光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

公司保險工作計劃和目標 保險公司工作計劃書篇一

要解決好服務態(tài)度,、服務方法的問題，不僅僅是要求核保人遵守時間,、語言規(guī)范,、執(zhí)行政策,、耐心解答的工作方法問題，必須要核保人員實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,，從一個承保政策的機械執(zhí)行者,，到有能力為機構(gòu)提供解決方案、進行有一定深度有現(xiàn)實意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉(zhuǎn)換,。為此,，承保中心將通過 “放飛夢想—我的三年職業(yè)生涯規(guī)劃”主題演講討論活動進行思想動員，通過技能培訓,、通過讓員工參與不同專題分析,、論壇活動，通過換位補位輪崗調(diào)崗等工作措施,，通過增加“同一標的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評價來促進角色轉(zhuǎn)換,，注重員工的成長性培養(yǎng)，用專業(yè),、高效的核保隊伍來實現(xiàn)對業(yè)務的支持,。

流程優(yōu)化—因各險種的風險度不同、費率不同,、保額不同,，總公司對其相應核保要求不同，總公司對核保人授予的核保權(quán)限也有較大區(qū)別,，由此決定的工作量和需要的`核保時間也不同,。目前總公司授予##分公司高級別核保權(quán)限的人數(shù)十分有限，加之非車險業(yè)務量在時間和機構(gòu)間分布不均衡,，一些險種核保出單等待時間長,，機構(gòu)意見大，也與當前業(yè)務快速發(fā)展的需要不相適應,。20xx年,，承保中心將對現(xiàn)有承保流程及核保權(quán)限、各險種業(yè)務量在時間,、機構(gòu)間,、核保人的分布上做深度分析論證，制定權(quán)限與人力配置優(yōu)化方案,，優(yōu)化核保流程,。

服務優(yōu)化—通過開展“到基層”、“幫基層”,、“教基層”活動,，把核保服務從對機構(gòu)業(yè)管、錄單、單證延伸到銷售人員,、客戶,，切實優(yōu)化服務。制定方案,，明確內(nèi)容,、時間，全體核保人員“到基層”工作,，解決體驗和換位思考,、主動為機構(gòu)出主意的優(yōu)化服務；通過制定展板,、宣傳畫,、手冊“幫基層”，讓客戶和銷售人員對驗車方式,、建意險投保資料,、財產(chǎn)險投保資料、影像掃描方法等疑難雜癥以問答,、圖片,、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼,，幫助銷售人員和客戶及時掌握，增強理解配合,，達到規(guī)范、高效的效果,；到機構(gòu)和重點客戶,、中介渠道“教基層”錄單人員、銷售人員了解錄單流程,、要件，優(yōu)化服務,。

承運人責任險自動核保：該險種系與車險配套險種,，具有同質(zhì)化程度高,、量大、規(guī)律性強,、核保難度低的特點,，我們將組成專題小組實行技術(shù)革新，制定對現(xiàn)有系統(tǒng)改造和編寫承運人自動核保規(guī)則上報總公司,，年內(nèi)實現(xiàn)自動核保,，以提高效率從而提高市場競爭力、節(jié)約人力,、支持業(yè)務發(fā)展,。

規(guī)范承保專用印章管理：在20xx年調(diào)研中，機構(gòu)普遍反映承保專用印章業(yè)使用量大,，承保專用章蓋章方式傳統(tǒng),、用章量大，風險高,、易漏蓋影響客戶年審或其他事項,、蓋章已經(jīng)成了業(yè)務機構(gòu)巨大負擔和極不情愿的事，機構(gòu)和客戶意見很大,。20xx年,，承保中心將開展對印章名稱、行政級次,、蓋章方式,、蓋章責任調(diào)研評估，提出切實可行的完善承保專用章使用管理方案上報總公司,，以緩解當前的矛盾和問題,，解決好服務與風險管理的問題。

實現(xiàn)承保檔案省級集中管理：承保中心將選取價優(yōu),、方便的場地,，建立規(guī)范、安全的承保檔案管理室和管理流程,，實現(xiàn)承保檔案省級集中管理,。

app出單流程設計：申報并開展貨運險通過手機app出單方案設計，以滿足貨運險時效要求高,、風險大的支持和管理要求,。

指標：對總公司下達的核保周期、注退率,、回退率,、車險自動核保率等承保管理指標、對總公司下達各項工作目標完成好,；

1,、20xx年達成以下核保質(zhì)量指標

（1）核保回退率≤#%；

（2）差錯率：出單人員保單錄入差錯率控制在#%以內(nèi),，核保人員保單核保差錯率控制在#%以內(nèi)；

2,、20xx年達成以下核保效率指標

（1）車險保單錄單時間≤#分鐘；

（2）商業(yè)車險核保周期≤#分鐘,，財產(chǎn)險核保周期≤##分鐘,，意健險核保周期≤##分鐘；

（3）車險保單自核通過率≥##%,。

3,、管理指標

（1）保單批注退率≤#.#%。

（2）單證浪費率：合理預估征訂有價單證,，避免成本浪費,，單證浪費率控制在###%以內(nèi),。

能力強：對機構(gòu)的指導,、培訓能力強,，對工作完成的效率質(zhì)量強，對工作的分析,、管理能力強。

服務優(yōu)：對機構(gòu)的服務意識好,、方法多,；對部門間的配合服務優(yōu),。

隊伍穩(wěn)：營造員工團結(jié),、上進、有擔當?shù)姆諊形Φ膱F隊,，形成部門有人愿意來,、工作充實、離開不抱怨良性團隊而穩(wěn)定隊伍,。

一季度以定政策,、抓思想、定考核為主，二季度落實兩項優(yōu)化和亮點工程,，三季度重點抓培訓和大比武,，四季度開展調(diào)研總結(jié)。系統(tǒng)性開展培訓學習：開展一季度一次全轄視頻培訓,，以承保政策,、系統(tǒng)操作、重點問題與風險分析為主要內(nèi)容,；年度開展全轄單證,、錄單員、業(yè)管人員各一次現(xiàn)場培訓與考試,；每月至少一次部門內(nèi)業(yè)務學習培訓,。

（一）一季度工作計劃

1、出臺承保手冊,；

2,、出臺“到基層、幫基層,、教基層”方案,；

3、制定“國十條”落地部門牽頭的項目實施方案,；

4,、開展已保財產(chǎn)險高危風險排查與分析活動；

5,、組織制定app貨運險出單方案并實施,；

6、組織制定承運人責任險自核方案,；

7,、修訂崗位考核考核方案；

8,、梳理完善承保管理制度,；

9、ab崗及輪崗規(guī)劃出臺,；

10,、組織開展“放飛夢想-我的三年職業(yè)規(guī)劃”演講活動；

11,、全轄視頻培訓（承保政策,、系統(tǒng)操作培訓，風險案例分析）,。

（二）二季度工作計劃

1,、亮點工程承保檔案集中管理工作啟動,；

2、亮點工程

啟動承保印章管理情況調(diào)研,；

3,、ab崗及輪崗實施；

4,、“到基層,、幫基層、教基層”活動實施,；

5,、全轄視頻培訓（承保政策、系統(tǒng)操作培訓,，風險案例分析）,；

6、實施承運人責任險自動核保,。

（三）三季度工作計劃

1,、開展錄單員培訓；

2,、開展單證管理員培訓,；

3、開展職業(yè)經(jīng)理人培訓,；

4,、開展第三屆承保大比武活動。

（四）,、四季度工作計劃

1,、組織開展承保工作調(diào)研活動,；

2、全轄視頻培訓（承保政策,、系統(tǒng)操作培訓,，風險案例分析）,；

3,、總結(jié)考評,。

公司保險工作計劃和目標 保險公司工作計劃書篇二

第一、加強業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障,。因此，在某某年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務計劃,。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險,。

4、強化承保,、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

第二,、提高客戶服務工作質(zhì)量,，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此,，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過某某年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在某某年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務宗旨，堅持主動,、迅速、準確,、合理的`原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在某某年6月之前完成某某營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務,。

第三、加快業(yè)務發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌。根據(jù)某某年中支保費收入某某某某萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。某某年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入某某某某萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，某某年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在某某年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。某某年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，某某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。

今年,，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導,，中支將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

公司保險工作計劃和目標 保險公司工作計劃書篇三

xx年，xx公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,，在此基礎上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障。因此,，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此,，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，xx公司在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。

1、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的`服務宗旨,，堅持“主動,、迅速、準確,、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在xx年6月之前完成xx營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。

根據(jù)20xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎,。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導,，中支將開拓思路，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

公司保險工作計劃和目標 保險公司工作計劃書篇四

通過的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴,。但是,，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點,，在工作中，我們要進一步加強車險查勘,、定損,、報價、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標、有措施,、有激勵,，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此,，我們要切實做到：

(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi),，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%,。

下半年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴大影響,，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色,。

(2)控制好車損險定損質(zhì)量,，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復查和核損,，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

(3)加強理賠隊伍建設,，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案,，及時出現(xiàn)場,，準確報價，熱情服務,，合理理算賠付,。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動,、迅速,、準確、合理的原則下,，保證案件處理的簡化,、便捷、快速,，突出中華保險特色,。建立健全維修,、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡,，本著互利互惠、控制風險的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強查勘定損隊伍建設,，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大,，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能,，加強理賠人員的.監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃,、拿,、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細致、服務高效,，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時,，要做中華保險的宣傳員,。

(4)下半年,，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調(diào)動全員工作積極性,，進一步降低賠付率,，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作,，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查,。

(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分,，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額。

(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

(9)加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋,，以促進公司承保風險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務,、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務,、管理工作進行整改,，全面提高保險理賠服務、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來的時間里，我將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護公司利益為目標,，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度,，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻,。

公司保險工作計劃和目標 保險公司工作計劃書篇五

一,、市場背景分析

（一）xxx市情

xx市位于xxx部，是一個人口,、農(nóng)業(yè)大市,、工業(yè)重鎮(zhèn)，有“xxx”之譽,，幅員1.66萬平方公里,，轄1個市轄區(qū)、5個縣,，代管1個縣級市（萬源市）,，總?cè)丝?57.56萬人(20xx年底)，20xx年人均gdp11915元,。xxx區(qū)是達州市政治,、經(jīng)濟、文化中心,，全區(qū)轄10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和兩個街道辦事處,，人口37.73萬人。要組織發(fā)展和拉升業(yè)績必須讓城區(qū)本部成為發(fā)展的領(lǐng)隊,。

（二）保險業(yè)概況

截止20xx年,，全市有壽險機構(gòu)13家，財險機構(gòu)5家,，20xx年各類保費收入99.43億元,，位居xxx第二位，全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)34.25萬人,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)達494.23萬人,。20xx年1—10月xxx原保險保費收入壽險28.19億元（超過xx、xx,、xx位居地級市第一）,，xxx市保險業(yè)壽險排名順序前六位為：中國人壽、泰康人壽,、新華人壽,、人保壽、太平洋,、華泰人壽,。知己知彼方能運籌帷幄。

（三）發(fā)展優(yōu)勢

交通樞紐的建設,，必將帶動城市化進程和經(jīng)濟快速增長,。xx高速公路已經(jīng)開工建設，從xx經(jīng)xx到xx約需要9個小時,，20xx年12月23日xxx高速正式開工,，預計20xx年通車,；20xx年9月10日xxx高速開工，預計20xx年通車,。20xx年9月20日,，xxx至xxx開行動車組，全程運行時間２個多小時,。

天然氣能源化工產(chǎn)業(yè)區(qū)更快更大發(fā)展,，xxx化工產(chǎn)業(yè)園是xxx省重點扶持發(fā)展的特色工業(yè)園區(qū)，始建于20xx年6月,。產(chǎn)業(yè)區(qū)規(guī)劃面積30平方公里,，分為化工工業(yè)區(qū)、能源工業(yè)區(qū),、綜合工業(yè)區(qū)和倉儲物流區(qū),。中石化普光凈化廠已建成投入使用，中石油南壩凈化廠正抓緊建設中,。成功引進齊魯石化公司,、貴州甕福集團公司、xxx投資集團公司,、凱丹水務國際集團,、北京潤投資集團等國內(nèi)外企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)區(qū)。

以上表明達州經(jīng)濟發(fā)展增速較快,，保險業(yè)的發(fā)展增長強勁,。

二、工作計劃

（一）加強政企合作是公司業(yè)務發(fā)展的根本

針對人壽保險的特殊性及與國家現(xiàn)行養(yǎng)老醫(yī)療保障制度的互補性,，非常有必要與地方市,、區(qū)、縣級政府展開全面和深入的合作,，以及探討,、摸索合作方式與開創(chuàng)合作機遇。利

用人壽保險這一新的理念,，借助政府政策平臺加大自身產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳,，形成群眾、政府和保險公司的三位共同體,，互補發(fā)揮各自優(yōu)勢和市場效應,，全方位呵護和最大保障人民養(yǎng)老和安居樂業(yè)。

（二）扎實做好市場宣傳是推動業(yè)務發(fā)展的基礎

鑒于目前公司辦公場所局限,，應加大外圍引導宣傳,；在政府大樓附近設點或布展宣傳,，提高影響力和品牌效應,。做到咨詢方便,，投保便捷，來去無礙,。

1.利用國家保險政策,，切實做好宣傳與探索合作模式；20xx年將施行社會保險法,，其中就擴大了工傷保險和醫(yī)療保險的界定范圍和支付方式,，社會保險法的出臺為我國社保制度的改革進一步提供了基本法律依據(jù)，實現(xiàn)了社保制度由實驗性階段向定型,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展的重大轉(zhuǎn)變。隨著養(yǎng)老,、醫(yī)療保險實現(xiàn)異地“漫游”,，統(tǒng)一賬戶，統(tǒng)籌支付將更大的促進壽險的專業(yè)化發(fā)展,、集團化和集中性發(fā)展,。

2.更新觀念，樹立壽險優(yōu)勢地位,；壽險是立足養(yǎng)老險,，涉足醫(yī)療險和意外險，覆蓋個人,、團體和銀行三大業(yè)務體系的特殊人身險,，險種可獨立和任意組合；保險市場的發(fā)展是個人觀念轉(zhuǎn)變的發(fā)展,，所以一定要把保險的意義講深講透,，保持觀念新、事事新,，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營,；抓住產(chǎn)品核心賣點，借助產(chǎn)品說明會,、培訓會和晨會加大對產(chǎn)品的推動力和保險營銷觀念的疏導力,。

3.互生共榮，與行業(yè)并軌彰顯個性,；壽險行業(yè)發(fā)展面較廣,、時間較久，代理人眾多,，而借助目前處于優(yōu)勢地位的壽險渠道和社會資源大范圍的宣傳我公司的優(yōu)勢特點,，進而做專業(yè)的壽險，讓投保人牢固樹立長城保險是一家實力強勁,、資本金充足的好公司,。

（三）打造優(yōu)秀團隊是業(yè)績持續(xù)增長的保證

愛崗敬業(yè)是選人,、用人的核心要件，是打造優(yōu)秀團隊的前提,。

1.大增員帶動大業(yè)績,，進而實現(xiàn)人員優(yōu)化與選拔骨干人員；根據(jù)壽險營銷的特點,，必須擁有一大批一線代理人,，既可保證人員的正常流動，又可以在更多人員上選拔與培養(yǎng),，在業(yè)績平臺提高的同時實現(xiàn)人員優(yōu)化,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和層級優(yōu)化。

2.不是簡單的招聘人,，而是要挖掘人力資源,；通過招聘、引進,、培育等多種方式找到適合公司業(yè)務發(fā)展的人員,，并且給每一個人一個創(chuàng)造和發(fā)揮的平臺；人是最寶貴的資源,，也是最緊缺的資源,，發(fā)掘每個人的潛能，調(diào)動工作意愿與建業(yè)激情,，最終達到利用每個人獨到人脈與社會資源的目的,。

3.始終堅持梯隊人才的建設與層級比例人才的協(xié)調(diào)；業(yè)績發(fā)展是核心,，梯隊人才建設是關(guān)鍵,，采用社會招攬、畢業(yè)生實習,、返聘退養(yǎng)人員等多渠道建立人才儲備機制,，自始至終把人員比例協(xié)調(diào)與各層級人才培養(yǎng)放到工作的重要位置。

4.實施有效的培訓是公司管理的捷徑,；建立適用的有針對性的培訓體系,，分析團隊結(jié)構(gòu)和優(yōu)劣，采取“缺什么補什么,，始終堅持,，永不放棄”的人才培養(yǎng)方針,，對新人有“新人培訓”,、“創(chuàng)業(yè)培訓”,，對團隊長有“理財培訓”、“精英訓練”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”,；對各級主管有“管理培訓”、“管理技能訓練”等。

5.同心協(xié)力，團結(jié)凝聚力量；以總經(jīng)理為聚光點，上下一心，引導、疏通全體員工同頻共振，心往一處想,，勁往一處使,；正面競爭,，化解分歧，共同進步,。

（四）戰(zhàn)略督導與戰(zhàn)術(shù)修正是必勝的利器

1.全局把控,，設點布陣,；組建業(yè)務部，形成市、區(qū),、縣層級網(wǎng)絡與內(nèi)部競爭格局,，在競爭中鍛煉和培養(yǎng)人才，逐步向周邊輻射與推動,；機構(gòu)是代理人的家和心之所向,，一定要有落腳點,，一定要有修養(yǎng)所,，一定要有歸宿感。不能建立機構(gòu)的一定要找到聯(lián)絡人或領(lǐng)頭人,，以此由點及線,，由線及面，到全面鞏固發(fā)展,。

2.加強基礎管理訓練,，養(yǎng)成規(guī)律性的工作習慣；從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓、職場管理等多方面入手,，使各項工作有序開展,；認真辦好“產(chǎn)說會”和“創(chuàng)說會”，為業(yè)務人員搭建一個理想的銷售平臺,；同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度,，為管理暢通提供良好的依據(jù)。

3.不斷創(chuàng)新主題,，持續(xù)的開展營銷活動,；結(jié)合分公司業(yè)務推動方案,，長遠戰(zhàn)略與及時戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合，到政府部門,、進社區(qū),、進企業(yè)，通過各種形式,，充分利用各種時機,，將客戶請進來的同時還要代理人走出去，充分利用現(xiàn)有條件,，開展形式多樣,、不拘一格的客戶聯(lián)誼會、高端座談會,、小區(qū)聯(lián)誼會,、各種理財知識講座。

（五）目標明確,、責任細分是成功的關(guān)鍵

采用逆向思維,，將全年任務目標細分到每月，確定明確的數(shù)據(jù)目標,；在召開業(yè)務啟動會時,，再分配到各部，以至于到每個人,；在執(zhí)行的過程中再通過晨會,、周會、每月的工作總結(jié)會展開績效分析與追蹤團隊目標達成,。簽訂責任狀,，實行目標管理，增強全體員工沖刺業(yè)績的信心,；同時制定好個人收益與業(yè)績掛勾的激勵方案,，逐漸產(chǎn)生良性內(nèi)動力。

感謝領(lǐng)導們的信任,，如能上任必將報以熱誠,，全身心的投入工作，堅決貫徹公司的經(jīng)營理念,，實現(xiàn)公司運營發(fā)展目標,，做出自己應盡的貢獻。

以上是初步工作思路,，敬請各位領(lǐng)導指正,。

公司保險工作計劃和目標 保險公司工作計劃書篇六

20xx年即將到來，為完成了公司下達的各項指標,，加強工作作風建設,，提高思想認識,，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性,，提升車險理賠服務工作,，全面提高工作業(yè)績，提升服務質(zhì)量,，現(xiàn)將個人20xx年工作計劃如下：

1,、提升理賠服務時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間,，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益。

2,、提升服務水平,，提高服務質(zhì)量，提升客戶滿意度,。

1,、認真學習相關(guān)業(yè)務知識，提高自己解決問題的能力,，縮短理賠周期,，提高理賠時效，簡化理賠過程,。

2,、合并核損核賠崗位，加快案件時效,，加強未決案件的跟蹤服務,，縮短結(jié)案周期,。

3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務,，

4,、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化,，配件系統(tǒng)維護的手段,，推出無差價理賠服務承諾,，減少分歧,。

5,、進一步提升理賠人員服務禮儀形象,，特別在語言,、行為,、著裝,、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標準,，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。

6,、主動關(guān)心客戶,，減少信訪投訴,。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信,、賠款短信,，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件,，提早做好防范措施,。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改,。

與公司其他員工增進相互了解,，做到業(yè)務溝通熟練。相互學習,，共同進步,，提升自己的工作能力和業(yè)務水平，真正成為領(lǐng)導的好幫手,，同事的好搭檔,。

公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻計獻策,，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想,，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量,。

為了更好的做好服務工作，努力提高現(xiàn)場服務效率,，采取人性化服務,，加快工作速度，提高服務質(zhì)量,，提高服務水平,。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務,。

1,、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔,，語言文明,，禮貌服務，規(guī)范辦公行為,。

2,、提高工作效率,，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷,、靈活的工作作風得到客戶的認可,。

3、做好跟蹤服務,，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,，確保客戶的問題在最短的時間內(nèi)得到解決,。

在20xx年工作中,，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導下,，堅定信心,，銳意進取，扎實工作,，求真務實,，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻,。

不斷充實自己的知識面,，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法,、多交流,、多合作。

加強業(yè)務學習,，把加強學習同提高工作能力結(jié)合起來,，把積極進取和求真務實結(jié)合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來,，運用到實踐當中去,，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益,。

維護好網(wǎng)點關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個基本條件,。要與銀行人員成為朋友，這個網(wǎng)點才有可能銷售我們的`產(chǎn)品,。

以上幾個方面就是我的工作計劃,，或者可以說是我對接下來的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵,，我將時時刻刻牢記著自己的保證,，讓它們成為我的工作準則，我工作的動力,。

只要我對自己說,，我決不放棄,，我就有成功的信念，只要我對自己說,，我始終有夢想,，我就有成功的遠景。只要我對自己說,，我決不放棄,，我要行動,，行動;再行動,，成功就在我的身邊。

新的一年,，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項發(fā)展要求,，合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求,，堅持固強,、抓弱、補缺,、創(chuàng)新的總體工作思路,，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學發(fā)展上使狠勁,，在人才建設上動腦筋,，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升,。

強化危機意識,，增強發(fā)展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環(huán)境,，公司一大批中支公司,、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育,，進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度,，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力,。強化創(chuàng)新意識,，培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中,，我們將合xx公司的實際情況,，針對車險規(guī)模大，效益基礎差的問題,，采取業(yè)務培訓,、難題會診,、專家指導,、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益,，保持支公司業(yè)務的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識,，全面提升支公司的服務形象,。保險的競爭已經(jīng)是服務的競爭,，在新的一年里，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業(yè)務中,，細化服務流程,，明確服務內(nèi)容，規(guī)范服務質(zhì)量,，通過我們的服務來獲得客戶的認同,，獲得品牌的效應，獲得市場的機會,。

繼續(xù)抓好車險業(yè)務,。車險業(yè)務是我們的主打業(yè)務。但如何使車險業(yè)務降低賠付,、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸,，在新的一年里,，我們將根據(jù)對車險業(yè)務的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣,，達到提高車均保費,、減少賠付率，力爭車險業(yè)務成為有效益的龍頭險種,。

一是要鞏固老客戶,，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務優(yōu)勢,，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務及團車業(yè)務維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務維持在30%左右,。

二是要繼續(xù)以營運車輛為主,，使其成為車險發(fā)展的主渠道,。

三是要積極開拓新的車險渠道,，我們計劃20xx年將拓展2-3個車險渠道,。

重點拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務其市場競爭非常激烈,，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務，由于英大公司成立后份額的增加,，使我支公司的業(yè)務受到了影響,，保費規(guī)模明顯減少。20x年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外,，還要積極開拓新的非車險增長點,，這對我們的經(jīng)營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務,，積極爭取信用險的保費規(guī)模,，力爭在非車險業(yè)務續(xù)保的基礎上,，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階,，確保保費規(guī)模比20xx年上漲50%以上。

大力深化人身險業(yè)務,。從20xx年的經(jīng)營情況來分析,，我們的人身險業(yè)務還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準備,，力爭在20xx年促進人身險業(yè)務快速發(fā)展,。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險,。并以分散型的人身險業(yè)務整合成渠道發(fā)展,，爭取有穩(wěn)定的保費。

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力,。認真研究和分析市場,，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策,。嚴格堅持會議制度,、學習制度、調(diào)研制度,，班子成員既做決策者,，也做實踐者，同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理,，提高各種資源的利用率,，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,。根據(jù)萬總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神,，強化二個意識,，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重,，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養(yǎng),，利用對承包的形式提高管理者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識,。通過一級抓一線,，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果,，從而促進整個支公司的良性發(fā)展,。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓,，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力,。

今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定,，并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)態(tài)的工作來抓,。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進,。同時我們將加大業(yè)務培訓力度,，除了參加分公司組織的各項培訓，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務部門的要求,，有針對性的進行業(yè)務培訓,，主要是政策宣導，展業(yè)技巧等方面,，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力,，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益合在一起。

用文件防范風險,。繼續(xù)貫徹落實70號文件精神,。70號文件是公司健康發(fā)展的指導性文件，我們要繼續(xù)深入學習,，認真貫徹落實,，堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī),，自覺合規(guī),，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦。用制度堵塞漏洞,。進一步探索建立控制承保風險的機制,，在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律，嚴格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，

對保險項目認真審核,，保優(yōu)限劣,，回避高風險項目。用細心規(guī)避失誤,。繼續(xù)做好業(yè)務財務數(shù)據(jù)真實性工作,。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗,，但我們不能有所松怠,，要繼續(xù)保持下去。