計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃篇一

一、20__年4月份本公司通過了iso的認證,，完善了本公司的管理體制,，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平,。

二,、20__年2月份接管了移動大廈的管理,，這是我們對外業(yè)務(wù)接管的第一個寫樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人,，開始的時候面臨種.種的困難,，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設(shè)備管理,、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度,，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,，客戶滿意率達到95%以上,。

三、在小區(qū)的管理方面我們遇到的困難,，例如:客戶投訴,、裝修管理、人員出入管理等都要求很高,，為滿足小區(qū)住戶的要求,，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施,。

1)積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我們的工作漏洞做好,，提高管理力度,。2)加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象,?？刂坪醚b修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境,。

3)加強人員出入管理,，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓(xùn)，每季度進行業(yè)務(wù)考試,，提高了我們的安全管理員的素質(zhì),，在20__年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷,、推銷工作,，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出,，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境,。

經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認可,，在我們每季度的客戶報告中可以看出20__年上半年客戶滿意率只有80%,，到下半年已經(jīng)達到了90%以上,，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的,。

四,、在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓(xùn)和消防演習(xí),，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心,，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施,，在20__年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火,，消防系統(tǒng)故障率只有1%，消防安全率達到100%,，為服務(wù)單位提供了一個安全的工作環(huán)境,。

五、20__年是我們業(yè)務(wù)發(fā)展特快的一年,，除接管了移動大樓,、東翠園等物業(yè)外，我部安全管理員的駐點更是迅速增長,，20__年在我部門工作的安全管理員只有20人次,，20__年我們接管了移動各營業(yè)廳、郵政局,、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的安全管理共40個點,，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達到了180人,，比前一年翻了九倍,。-

六、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè),、員工培訓(xùn)在20__也是本部門的一個重點項目,，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽,、安全管理員骨干去__園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動,，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離,，促進了友誼關(guān)系,，增強公司的凝聚力。員工培訓(xùn)方面組織了安全管理員骨干到__花園,、廣州__大廈等地方去參觀考察,，學(xué)習(xí)先進優(yōu)越的管理。每季度組織員工學(xué)習(xí)本部門iso作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)章制度并委派管理人員學(xué)習(xí)關(guān)于物業(yè)管理的課程。通過種.種的培訓(xùn)使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平,。

過去的一年公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的,，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和同事們對我工作的大力支持。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃篇二

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在____年度對工程部空調(diào)工作的大力支持和肯定,，同時感謝各部門在本年度對工程部的空調(diào)工作給與了積極配合和理解!在這里,，我把工程部____年度的空調(diào)工作完成情況向公司做一個匯報。

____年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和大力支持下,，在工程部全體員工的辛勤勞動和不懈努力下,，克服了人員少、工作量增大等困難,，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛力技術(shù)改造工作,，積極主動的解決了設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，并在節(jié)能降耗方面取得了重大突破,。

一,、維修保養(yǎng)

大廈有很多空調(diào)設(shè)備運行時間較長，不同程度地處于老化狀態(tài),，維修保養(yǎng)及運行是空調(diào)工的主要工作,。因此，加強設(shè)備維修保養(yǎng),，提高設(shè)備的使用壽命,，制定科學(xué)合理完備的運行方案，是提高經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié),。我們在提高人員技能的基礎(chǔ)上,，制定設(shè)備運行計劃，強化維修保養(yǎng),，使空調(diào)設(shè)備設(shè)施處于最佳運行狀態(tài),，從而達到合理運用能源,，節(jié)約開支的目的,。

____年，我們對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)老化腐蝕的管道,、風(fēng)機進行了刷漆防腐工作,，對部分空調(diào)管道進行了保溫，維修25f室外排煙機電機1臺,，對大廈的排煙機,、送風(fēng)機進行了養(yǎng)護，空調(diào)機房更換了dn250閘板閥一個,、dn200閘板閥一個,、dn20銅閘閥1個，修復(fù)了冷卻塔玻璃鋼體漏水問題，處理了軟化水玻璃鋼容器漏水問題,，做好空調(diào)機房的防潮工作,，修復(fù)空調(diào)機房因受潮短路損壞的控制箱開關(guān)，修復(fù)變電室變形損壞的空調(diào)總開關(guān),，對空調(diào)機房的全部電氣設(shè)備進行了檢修保養(yǎng),，更換ls制冷機排氣扇一臺，更換開利制冷機電磁閥一個,，對開利制冷機充加了制冷劑r134a,，更換了1#、3#,、4#循環(huán)泵的水封和o環(huán),，機房內(nèi)更換壓力表4塊、溫度表5支,，對熱量積算儀和流量傳感器做了校驗,，對熱力管道、閥門進行了維護,，對空調(diào)設(shè)備設(shè)施的管道,、閥門、末端設(shè)備進行了維護,。在春秋兩次對戶內(nèi)空調(diào)進行了清洗回風(fēng)口過濾網(wǎng),、過濾器過濾網(wǎng)等維護保養(yǎng)工作，將所有未開通使用的空調(diào)閥門關(guān)閉以降低能量損耗,，做好冬季防凍工作,，這是工作量最大最艱巨的一項工作，前后用了4個多月的時間,。通常情況下,，這項工作需要兩個人一組來配合完成，但因工程部人員少,，任務(wù)重,，工作量大，在春季維護工作中基本是由一個人來完成的,，這無疑增加了工作的難度,，但工作人員克服了各種困難，保質(zhì)保量的完成了這項工作任務(wù),，對132戶260臺空調(diào)進行了維護保養(yǎng),。秋季工程部員工共同努力對133戶和1-4層的345臺空調(diào)進行了維護保養(yǎng)。

二,、改造項目

工程部積極配合總公司建設(shè)部對空調(diào)機房的兩臺板式熱交換器進行了更新改造,，用兩臺換熱面積48平方米的換熱器更換了原來換熱面積20平方米的換熱器。為增大供暖流量，把熱力井內(nèi)的原來倒裝的兩個dn150柱塞閥重新進行了正確安裝,。對11fh戶因空調(diào)電機不配套產(chǎn)生過大噪音的風(fēng)機盤管進行了更換,。對26f空調(diào)用水箱拆裝各一次。

三,、節(jié)能降耗

節(jié)能降耗是今年工程部的一項重點工作,。陳主管帶領(lǐng)工程部員工在公司領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)先進物業(yè)的工程管理經(jīng)驗,，完善維修保養(yǎng)制度,，使設(shè)備始終處于高效節(jié)能的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗,，延長設(shè)備使用壽命,，節(jié)省開支。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃篇三

時光荏苒,，我到__物業(yè)管理有限公司上班已一年多了,。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下,，按照公司的要求和部署,，較好的完成了本職工作。我通過一年多來的學(xué)習(xí)與工作,，工作的方式,、方法都有了較大的進步，現(xiàn)將一年多來的工作情況總結(jié)如下：

一,、物業(yè)客服前臺接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主,，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此,，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客,、一把手親自抓、一票否決制度,、一絲不茍態(tài)度,、一抓到底作風(fēng)的“五個一”質(zhì)量文化準則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系,、跟進,、回訪工作,。

二、加強學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的知識,、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí),，在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓(xùn)和考試等方式,，使我們在工作中能夠靈活運用相關(guān)的專業(yè)知識，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進步,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗、知識,，均已具備了一定的工作能力,，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在問題和今后努力的方向

通過對這音多工作的總結(jié),，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

第二，有些工作還不夠細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求,。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費,，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率,，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量,，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。

第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一,。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負責人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象,，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負責人回報情況,，較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看,，分析情況,，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業(yè)主滿意,。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識,、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點,。不斷加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和相關(guān)法律常識,。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進對業(yè)主,、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主,，維護好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價值造,，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃篇四

一,、全面熟悉公司,、項目人員環(huán)境、制度流程,，感悟公司企業(yè)文化,。

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,，滿腔熱情,，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下,，我很快全身心地投入工作中。

二,、糾正錯誤,、合理建議：

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,，特別是工程維修方面,，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究,，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜,；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性；范文寫作在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,，對本項目物管工作進行了調(diào)整,。

三、規(guī)范管理制度,、提高項目執(zhí)行能力：

接手xx項目后,，逐個與部門員工交談，增進了解,，利用例會,、臨時會議進行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例,、裝飾裝修,、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準,。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度,；

2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度,；

3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案；

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整,，每個員工確實做到責任到人,、獎罰到人；做到培訓(xùn),、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步,。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績,，然而,，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決,，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決,，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃篇五

1.根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示,，我部門對我市游泳館車輛在園林一號門前亂停停放現(xiàn)象進行調(diào)研。針對目前游泳館車輛停放情況,，經(jīng)多方商議最終拿出切實可行的方案上報建委機關(guān),。我部門也將繼續(xù)對我市游泳館車輛停放加強管理，并規(guī)劃出更加合理規(guī)范的停車管理方案,。 針對這種情況,，走訪了園林一號門周邊的企事業(yè)單位及聽取廣大市民意見，并組織游泳館負責人召開游泳館車輛停放管理會議,。

2.人行路機動車停放做為全市機動車管理的重要組成部分,，一直受到廣大市民的特別關(guān)注。對具備門前臨時停車的單位,，必須按泊位線停放,，由停車單位派專人負責停車管理。我單位為規(guī)范全市機動車人行路臨時停放緩解道路交通壓力,，對解放路等主干路及繁華地點,，嚴格按規(guī)定進行管理。對影響行人正常通行不具備停車條件的地點,，堅決不予批準停車,。

3.我部門所管理的停車場，經(jīng)過這三年不斷改進,，停車場管理已日益成熟,，但在停車場用人制度上卻存在弊端。為了更好的管理停車場,，杜絕因用工所產(chǎn)生的連帶問題,。我部門借鑒外市停車場管理經(jīng)驗，將我部門管理的停車場委托給專業(yè)的停車場管理公司負責管理,。委托給停車場管理公司后,，停車場日常管理過程中出現(xiàn)的問題及意外事故由停車場管理公司負責解決。

4. 規(guī)范,、完善停車場管理,。對全市停車場施劃統(tǒng)一的停車標線，明確停車場范圍,，為停車場收費員定制了統(tǒng)一制式的收費人員服裝,，開創(chuàng)了遼寧省停車場收費員統(tǒng)一服裝正規(guī)化管理的先端，我部門對停車場標準化建設(shè)也加大力度,，為有條件的停車場安裝車輛定位器,。

5.通過日常巡視,，發(fā)現(xiàn)市區(qū)主干路及繁華地區(qū)機動車仍在人行道上停放，在我單位及市綜合執(zhí)法局進行處罰管理下,，仍不見效果,。

6. 從城市建設(shè)管理以及道路暢通方面，對設(shè)置不合理的停車場予以取消,。 我單位同交警停放處共同按照機動車停放規(guī)劃,，對全市所有的停車場進行規(guī)范管理,。

7.我市公共停車場內(nèi)有汽車修理廠占用停車泊位修車及換輪胎,，影響了公共停車場的日常管理。針對擅自施劃停車泊位線及未經(jīng)批準私自占道停車現(xiàn)象,。我部門已經(jīng)將違規(guī)名單致函市綜合執(zhí)法機關(guān),，請市綜合執(zhí)法機關(guān)予以處罰。

樹立了敬業(yè)踏實,、勤奮上進的工作作風(fēng),，自己始終能夠保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，簡潔樸實,，自覺抵制各種不正之風(fēng),。在具體工作中，一是在工作中勤勤懇懇,，任勞任怨,，扎扎實實地為人民服務(wù);二是嚴格遵守單位規(guī)章制度，用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為,，開展好批評與自我批評;三是在工作中注重解放思想,，實事求是，不斷探索創(chuàng)新,，積極實踐,，不因循守舊、安于現(xiàn)狀,，努力克服不思進取,，無過便是功的思想;四是做好與同事的團結(jié)，大事講原則,，小事講風(fēng)格,。

知道了要做好停車管理工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”,，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,，接下來我將掌握熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng),。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃篇六

科學(xué)安排,，強化三全管理,，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，完成新物業(yè)交接,，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)

?一、明確指標 努力增收節(jié)支

?年初,，按董事會下達的目標管理責任進行分解,，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標,。一年來,，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收,，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入多元,。代辦理房屋出租收入元,，代為服務(wù)收入元。名都交接增收元,。

?二,、抓實培訓(xùn) 落實量化制度

?依據(jù)培訓(xùn)大綱把培訓(xùn)工作落到實處，購進物業(yè)管理是怎么煉成的光盤,，組織大家認真觀看學(xué)習(xí),，學(xué)時近10個小時共8盤，自編培訓(xùn)講義課題宣,，講次(全員)并加強崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合,，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下,，培訓(xùn)放在首位,，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責任制的落實,，并結(jié)合工作實際對各崗位職責完善量化,，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實?？隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣,，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規(guī)范,，要求在崗員工定崗定職,，做好工作。

?三,、物業(yè)交接 鍛煉員工隊伍

?今年公司一項重大工作,，新物業(yè)大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備,。明確交接各項工作流程,，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段,，逐步增加人員以減少費用支出,。由于組織準備工作充分,，部門之間分工明確,，較好完成了交接任務(wù)，實施對新物業(yè)的管理,。半年多來的實踐,，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作,。

?四,、五心服務(wù) 提高企業(yè)形象

?年初提出的以五心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則,，在拓寬服務(wù)上大做文章,，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù),，業(yè)主全家外出,，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),，物業(yè)管理員主動接下鑰匙,，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆,，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司,，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人,，終于請到滿意的保姆,。業(yè)主汽車通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系,。受到業(yè)主的贊揚和感謝,，企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)： ?五,、加強溝通 發(fā)揚團隊精神

?今年注意擺正與其他部門的關(guān)系,，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望,，有些工作又必須由其他部門員工配合的,，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受,，及時調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù),，而是與部門主管,、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題,，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù),，有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性,，使團隊精神得到了發(fā)揚,。

?六、反思不足 落實整改提高

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃篇七

1.加強走動式管理,，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作,，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題,、及時處理,。并將近期未能解決的問題進行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理,，并進行回訪跟進,。

2.對前期物業(yè)檔案和資料進行整理，并規(guī)范檔案借用制度,，安排專人管理,，實行借用登記制。

3.對因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板,、墻面等受損要求賠償進行處理,，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復(fù),，雙方達成維修意向,，即為業(yè)戶盡到了責任,，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。

4.針對前期管理方面存在的一些問題,，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù),，方可開工,。

5.對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕，重點處理了防水,、門檻石,、墻面裂紋、水浸維修,、地板裂紋,、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡,、更換室內(nèi)門鎖,、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題,。

6.管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題,，一是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示,，以免人,、犬沖突等問題的發(fā)生;二是請民主廣場派出所配合,，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知,，并公示舉報電話。

公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展,爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《業(yè)主回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費管理制度》、《員工獎懲條例》,、《值班人員工作制度》,、《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度等,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,為了建立完善的內(nèi)部管理機制,，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況,對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,。

雖然取得了一些成績，但由于時間所限,，有一部分工作仍在繼續(xù)進行中,，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。以身作則,，調(diào)動員工的積極性,，保質(zhì)、保量的完成各項工作,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃篇八

我是20xx年x月份來 公司工作,，受公司領(lǐng)導(dǎo)委派擔任物業(yè)公司經(jīng)理一職，物管行業(yè)我以前雖有了解但涉及不深,，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，我對物業(yè)有了更深的認識，為了今后做好這一塊,，先后和物業(yè),、物業(yè)、物業(yè)等多家物業(yè)負責人進行咨詢,、交流,，帶領(lǐng)同事多次去x小區(qū)現(xiàn)場學(xué)習(xí)與了解，對于小區(qū)的一些變更與同事商議,，與監(jiān)理單位和施工單位細談,，提出自己的對xx小區(qū)變更的建議，有人說物業(yè)不好管,，我想說那要看怎么去管理,，領(lǐng)導(dǎo)信任我來干這份工作，我就應(yīng)該擔起這幅重擔,，作出成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，下面我把這半年來的工作給領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報：

物業(yè)公司成立初，我和同事先后辦理了營業(yè)執(zhí)照,，組織機構(gòu)代碼證以及資質(zhì)證書,，在辦理手續(xù)期間，我們前期介入工地進行實地了解情況,，及時掌握項目情況,、施工進度、變更內(nèi)容,，這使我們能及時規(guī)劃好下一步的工作方向,。

為了使我們更好更快熟悉物業(yè)行業(yè),，公司安排我們?nèi)?yōu)秀的物管企業(yè)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次學(xué)習(xí)使我對物業(yè)有了更為全面的認識,，明白了今后自己要做好哪些工作,，要面對哪些問題，要怎樣解決這些問題,，在與老師的交流中,，學(xué)到了不少經(jīng)驗，有了自己的心得,。理論學(xué)習(xí)的同時,，我和同事去管轄的實地培訓(xùn)，當時正值交房期,，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌ρb飾裝修的管理,，水電費收繳和驗收交房流程，然后做好歸納總結(jié),。

培訓(xùn)回來之后,，我和同事根據(jù)自己的項目情況，作出前期的組織架構(gòu),。xx小區(qū)交房迫在眉睫,，時間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準備,。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，作出以下規(guī)劃，公司的x個部門(工程部,、保安部,、保潔部、客服部…..)人數(shù)的初步統(tǒng)計為xx人,，每個崗位的職位職責,、人員配置,、分工,、培訓(xùn)計劃都作出了詳細合理的規(guī)劃,。

交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期,，把這段時間發(fā)生的問題處理得當，才能得到業(yè)主的認可和信任,，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開展,，因此這段時期很重要。作為負責人,，我要在前期做好各種預(yù)案和規(guī)劃,，走訪別的小區(qū),，翻閱相關(guān)的書籍資料，請教老師傅,，把一些好的經(jīng)驗和同事交流,，以便到時能很好的應(yīng)對。

管理一個優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè),，必須要拿出100%的努力和干勁去做,，為了不負領(lǐng)導(dǎo)的重望，我要踏實走好每一步,，前期做好各種準備,，對物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開展,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃篇九

1.把自己融入到公司的大集體中去,，依靠集體的智慧及力量完成各項工作。在我今年完成的許多工作中,，得到各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,。

2.保持良好的心態(tài)與積極進去的工作態(tài)度。自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去,，把公司的事情當作自己家里的事情去做，在解決現(xiàn)場施工管理,、協(xié)調(diào)等工作上,，依據(jù)現(xiàn)場實際情況積極主動的思考，自己考慮應(yīng)該完成的各項工作,，而不是等領(lǐng)導(dǎo)來安排,。以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害,。

1.專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才,，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī),，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

2.缺乏計劃性

在工作過程中,，特別是項目開發(fā)的施工階段,，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認真制訂,，做事加強目的認識,，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果,。

3.缺乏溝通,，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生,，又礙于面子,，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃篇十

科學(xué)安排,，強化三全管理，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)。現(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)

?一,、明確指標 努力增收節(jié)支

?年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解,，并按部門簽訂了部門責任書,，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標,。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換,，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收,，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，同時注意物業(yè)外增收,，經(jīng)努力銷純凈水收入多元,。代辦理房屋出租收入元，代為服務(wù)收入元,。名都交接增收元,。

?二、抓實培訓(xùn) 落實量化制度

?依據(jù)培訓(xùn)大綱把培訓(xùn)工作落到實處,，購進物業(yè)管理是怎么煉成的光盤,，組織大家認真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時近10個小時共8盤,，自編培訓(xùn)講義課題宣,，講次(全員)并加強崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進職員多,、員工進出變數(shù)大的情況下,，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗,。并著重抓責任制的落實,，并結(jié)合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查,，確保了各項制度的落實,。肯定保潔工的職責細和實在各部門推廣,，并逐部門逐崗位抓制度的量化,，以崗位職責完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職,，做好工作,。

?三、物業(yè)交接 鍛煉員工隊伍

?今年公司一項重大工作,，新物業(yè)大廈交接,，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程,，招收新員工計劃,，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出,。由于組織準備工作充分,，部門之間分工明確,，較好完成了交接任務(wù)，實施對新物業(yè)的管理,。半年多來的實踐,，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作,。

?四,、五心服務(wù) 提高企業(yè)形象

?年初提出的以五心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則,，在拓寬服務(wù)上大做文章,，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù),，業(yè)主全家外出,，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),，物業(yè)管理員主動接下鑰匙,，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆,，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司,，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人,，終于請到滿意的保姆,。業(yè)主汽車通行證要辦理，主動幫助代辦,，密切與業(yè)主的關(guān)系,。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高,。原創(chuàng)： ?五,、加強溝通 發(fā)揚團隊精神

?今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗,，剛開始有做好工作的愿望,，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好,，影響工作心理不好受,，及時調(diào)整注意溝通。現(xiàn)在已能很好配合開展工作,。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù),，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題,，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù),，有利調(diào)動了大家工作的積極性,。能發(fā)揮主觀能動性,，使團隊精神得到了發(fā)揚。

?六,、反思不足 落實整改提高

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物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃篇十一

科學(xué)安排,，強化三全管理，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)。現(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)：

一,、明確指標努力增收節(jié)支

年初,，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書,，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標,。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換,，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收,，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，同時注意物業(yè)外增收,，經(jīng)努力銷純凈水收入多元,。代辦理房屋出租收入元，代為服務(wù)收入元,。名都交接增收元,。

二、抓實培訓(xùn)落實量化制度

依據(jù)培訓(xùn)大綱把培訓(xùn)工作落到實處,，購進物業(yè)管理是怎么煉成的光盤,，組織大家認真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時近10個小時共8盤,，自編培訓(xùn)講義課題宣,，講次(全員)并加強崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下,，培訓(xùn)放在首位,，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責任制的落實,，并結(jié)合工作實際對各崗位職責完善量化,，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實,?？隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化,，以崗位職責完善規(guī)范,，要求在崗員工定崗定職，做好工作,。

三,、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍

今年公司一項重大工作，新物業(yè)大廈交接,，年初開始就名都交接作了充分準備,。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃,，又必須按名都大廈落成交接的階段,，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分,，部門之間分工明確,，較好完成了交接任務(wù)，實施對新物業(yè)的管理,。半年多來的實踐,，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作,。

四,、五心服務(wù)提高企業(yè)形象

年初提出的以五心做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則,，在拓寬服務(wù)上大做文章,，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù),，業(yè)主全家外出,，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),，物業(yè)管理員主動接下鑰匙,，很好完成任務(wù),。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司,，幫助協(xié)調(diào),，先后調(diào)換多人，終于請到滿意的保姆,。業(yè)主汽車通行證要辦理,，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系,。受到業(yè)主的贊揚和感謝,，企業(yè)形象得到了提高。

五,、加強溝通發(fā)揚團隊精神

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗,，剛開始有做好工作的愿望,，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好,，影響工作心理不好受,，及時調(diào)整注意溝通。現(xiàn)在已能很好配合開展工作,。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù),，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào),，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題,，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的積極性,。能發(fā)揮主觀能動性,，使團隊精神得到了發(fā)揚。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃篇十二

我是銀都集團招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理,，自3月11日進入公司工作以來,，在2個月的試用期中，本著實事求是,，公平公正的工作原則,，以公司為家，開展物業(yè)管理公司的各項管理工作,，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化,、正常化,，有序的進入運轉(zhuǎn)軌道,。結(jié)合實際,，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項具體工作的開展,，其具體事項如下：

1,、試用期間取得的主要工作成績：

a、通過兩個月的調(diào)整及規(guī)范,，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng),，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，各項管理規(guī)定,，具體落實到每個崗位,、每個時間段、每個責任人,。強化勞動紀律,，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率,。

b,、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，增強員工物業(yè)管理服務(wù)意識,。強調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主,，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價值，以達到社會效益,、經(jīng)濟效益管理效益的同步增長的目的,。

c、開源節(jié)流,，將公司的利益放在第一位,，為公司的長遠利益作想，節(jié)約開支,，開辟新的經(jīng)營思路,，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用,，人盡其力,，廣開財路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤,。

d,、團結(jié)同事，和藹可親,、平易近人,。機動靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系,，積極配合地產(chǎn)公司,、銷售部,、集團商務(wù)部的各項工作。虛心聽取意見,，及時整改工作中的不足,，完善管理。

e,、加強管理區(qū)域控制,、裝修控制、人員進出管理,、二次裝修違規(guī)監(jiān)督,。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。濱江大道的管理也日漸完善,，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊,，缺差也基本補充完畢,。充分展示我公司良好形象，為公司的房屋銷售打下堅實的基矗

f,、善于溝通，主動交流,，與業(yè)主,、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項業(yè)主投訴,，想業(yè)主所想,，急業(yè)主所難，獲得了廣大業(yè)主的一致好評,。

g,、任勞任怨，勤奮工作,，按時上班,，犧牲自己的休息時間，勤查勤看勤指導(dǎo),，在每一個時間段,，隨時關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。

2,、工作中存在的不足及解決辦法：

a、性格急促,，太堅持原則,。處理辦法：改正,。

b、個人思想考慮有時不夠完善,。解決辦法：全面權(quán)衡利弊,，三思而后行。

c,、有時態(tài)度不夠嚴肅,，造成員工仿效。解決辦法：端正態(tài)度,，嚴肅紀律,，以身作則，起好帶頭作用,。

d,、個別時候，因事務(wù)繁瑣,，領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)未及時完成,。解決辦法：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

3,、下一步工作打算：

a,、努力使銀都物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路。

b,、弘揚銀都企業(yè)文化,，打造物業(yè)管理品牌。

c,、進一步完善內(nèi)部管理制度,，提高員工素質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象,。

d,、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務(wù)。只要是公司利益,，我會全力維護,。

e、廣拓思路,，合理經(jīng)營,，爭創(chuàng)效益。

4,、對部門及公司工作的意見和建議,。

a、任用賢才,，調(diào)整管理機制,。

b,、實事求是，公平公正,。

c,、結(jié)合實際，人性化管理,。

物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)800字 物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃篇十三

一年過去了,，回顧一年的工作，我們公司有了較大的收獲,。作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,，在管理好我們物業(yè)上的工作的同時，還加強了對各方面的指導(dǎo),。我們物業(yè)管理的地方很多,，管理的人員又很雜，所以,，我們的任務(wù)和責任也很重大,。這也說明了作為物業(yè)總經(jīng)理的重要性。我的責任就是帶領(lǐng)我們所有的工作人員一起加強對我們小區(qū)的管理,，爭取做到讓人民沒有怨言,。下面是我的具體總結(jié)：

1、準確迅速做好各種辦文工作,，如物業(yè)公司各種文件的編制,、打印、復(fù)印,、呈送、下發(fā),、立卷,、歸檔等工作。

2,、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率,、設(shè)備設(shè)施完好率,、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總,。

3,、重點做好x華庭40-49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作,。負責三個項目業(yè)主房屋檔案資料,、工程圖紙資料,、設(shè)備臺帳資料的收集、整理與存放工作,。

4,、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護,，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤(聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持,，以便解決，并做好記錄),。

5,、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時數(shù)目明確,，并簽字確認,。

6、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄,、整理,、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄,、整理,、下發(fā)和整改的跟進。

7,、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃;每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后,，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部,。

8,、每日配合各部門對"工作聯(lián)系單""材料申購單"等日常文件的傳遞，并做好記錄,，及時跟蹤并匯報工作進度,。

9、及時與行政人事部溝通協(xié)調(diào),，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續(xù),。

10、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后,，方可執(zhí)行張貼,，并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。

11,、對來訪賓客做好傳達,、記錄、引帶、介紹,、沏茶等禮貌接待工作,。

12、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作,，如:8月份的"新世紀花園音樂會",、"x華庭裝修知識講座"9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會"10月份的"x國慶水景宅院體驗之旅"等,。

就在這的兩個月以來,，我深刻的認識到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國內(nèi)遙遙，那是廣東的物業(yè)人在工作中,，不是只單純的站在"管理"的角度上來管理業(yè)主,，而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點來對待業(yè)主,，以標準,、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式,，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù),，這一點在x發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。