總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)書(shū)寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

保險(xiǎn)公司季度個(gè)人總結(jié)篇一

以下,，面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@段時(shí)間來(lái)的成績(jī)與不足，就三季度營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流,。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，著力提升營(yíng)運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力,。

1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作,。這是公司今年的重點(diǎn)工作,，而其中營(yíng)運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換,，契約、制單,、保全,、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨,。目前鐘總正領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,，營(yíng)運(yùn)條線要按照公司的要求，總,、分公司密切配合,，確保10月1日實(shí)現(xiàn)順利切換。

2,、營(yíng)運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備,。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng),。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神,，不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。

3,、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作,。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到三季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo),。

4,、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5,、單證,、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。

1,、營(yíng)運(yùn)體系。我司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一,、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系,。這項(xiàng)目標(biāo)無(wú)疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持,。

2,、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開(kāi)展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對(duì)外形象,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn),。

3,、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn),，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控,、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。從基礎(chǔ)工作抓起,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察,、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法,。

我們的期許是“領(lǐng)先行業(yè),、服務(wù)最好”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合,、共同努力,，爭(zhēng)取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升,，確立行業(yè)領(lǐng)先地位,，打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”！

保險(xiǎn)公司季度個(gè)人總結(jié)篇二

隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展,，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加,，保險(xiǎn)監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能 都有了更多提高,，現(xiàn)將季度來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

自加盟民安保險(xiǎn)公司以來(lái),，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷,，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要,。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時(shí),，牢記各項(xiàng)核保政策,，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識(shí)，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu),、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力,。

公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，承保過(guò)程中遇到的問(wèn)題也與日俱增,，我一直秉承著認(rèn)真鉆研,，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù),，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化,、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單,，每天的工作就是錄入、錄入,、再錄入,。但我的每一筆錄入，每一次出單,，都是和公司在本季度完成的任務(wù)量密不可分的,?？雌饋?lái)我的工作枯燥無(wú)味，但我深知,，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù),，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外,。

在下季度的工作中我會(huì)一如既往的,，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí),，還要帶領(lǐng)部門員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),，做到理論和實(shí)際相結(jié)合,，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷,。

“從我做起,，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”,，以公司榮為榮,，為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司季度個(gè)人總結(jié)篇三

xx年在總公司營(yíng)銷管理部,、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹了總,、分公司年初制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，較好的完成了本部門第二季度工作計(jì)劃,，下面從三個(gè)方面匯報(bào)xx年第二季度的個(gè)人工作情況和xx年第三季度的工作計(jì)劃,。

第二季度工作圍繞：市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的.前提下,，堅(jiān)持“效益導(dǎo)向,、科學(xué)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，全面實(shí)施預(yù)算管理,。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度；不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè),，切實(shí)抓好服務(wù)體系建設(shè),；繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè)；全面提升管理水平,，提高經(jīng)營(yíng)效益,，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，擴(kuò)寬思路,，不斷提高履職能力和水平。

加強(qiáng)管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí),。堅(jiān)持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位,，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營(yíng)銷管理部工作實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司xx年第二季度工作會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)分公司辦公會(huì)中加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作，提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷,。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了事業(yè)心,，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路,，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問(wèn)題,，目前看來(lái)合理的工作方法，并不是的方法,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),，不能被經(jīng)驗(yàn)所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強(qiáng)創(chuàng)新精神,。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作能力得到了提升,，明確了努力工作的方向,，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新,。

進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時(shí),，管理模式的創(chuàng)新逐步增強(qiáng)。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個(gè)人,，切實(shí)落實(shí)管理考核機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作,。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見(jiàn)性,、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下,，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

（三）完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

公司開(kāi)業(yè)初期,，根據(jù)xx市場(chǎng)和公司經(jīng)營(yíng)情況制定了《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及營(yíng)銷序列人員基本管理辦法（試行）》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》,、《個(gè)人代理人管理辦法》,、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度,，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展,。在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù),，定期進(jìn)行自查工作，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),、總結(jié),，不是藏著掖著，把問(wèn)題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下,，共同討論解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面,，不僅只要求自己清楚,，同時(shí)也要求部門員工、中介機(jī)構(gòu)能共同學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)合規(guī)工作的重要性,。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變,，把“效益導(dǎo)向,、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路帶到業(yè)務(wù)一線。

（四）抓好基礎(chǔ)工作,，推動(dòng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展,。

公司在年初進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較好、起點(diǎn)高,，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí),，個(gè)人管理能力也在不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作得到不斷完善的同時(shí),，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作,，把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成,。工作的高效完成,，有力得推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)管理推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，在三季度把鞏固車險(xiǎn)業(yè)務(wù),，推動(dòng)非車險(xiǎn)跨越式發(fā)展作為工作重點(diǎn)；四季度把車險(xiǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向,；圍繞“以利潤(rùn)為中心”的思路,，每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時(shí),，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，利用賠付率,、折扣率,、費(fèi)用率三率聯(lián)動(dòng)的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展,。

（五）定期分析總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決。

定期對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié),、分析,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。業(yè)務(wù)分析可通過(guò)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的對(duì)比,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù),。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營(yíng)情況,，為營(yíng)銷、承保,、理賠,、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。四季度在車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中,，通過(guò)分析轉(zhuǎn)變了車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)思路,，調(diào)整了營(yíng)業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ),。

（六）以點(diǎn)帶面,，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì),。

營(yíng)銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個(gè)核心地位,，涉及職能部門的溝通,，營(yíng)業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)政策的制定,，銷售考核等等工作,，幾乎涵蓋了保險(xiǎn)公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容。因此,，對(duì)于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，要求高是必須的,，有責(zé)任心,、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強(qiáng),、善于解碼工作這是對(duì)我們的要求,。部門工作壓力大、進(jìn)度快,，對(duì)新人進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的,。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，首先是將工作安排到每個(gè)人,，由工作責(zé)任人先向上級(jí)主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成,，需要多長(zhǎng)時(shí)間，需要怎樣的支持,。再由主管對(duì)不足或錯(cuò)誤的地方給予意見(jiàn),，鍛煉他們對(duì)工作的解碼能力和處理能力。在工作過(guò)程中由上級(jí)主管不定時(shí)督導(dǎo),，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升,，員工的工作能力相對(duì)初期有了長(zhǎng)足進(jìn)步,。

在取得上述成績(jī)的同時(shí)，由于工作經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足,，在工作中也存在著很多問(wèn)題：

（一）工作前瞻性不足,。

主要表現(xiàn)在：工作存在被動(dòng)接受的局面，對(duì)工作發(fā)展趨勢(shì)的把控能力不足,。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時(shí)完成,，但主動(dòng)工作的意識(shí)還比較欠缺，宏觀分析能力和開(kāi)拓新市場(chǎng)的能力還不能滿足要求,，距離公司的要求有一定差距,。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行,，市場(chǎng)變化的預(yù)計(jì)均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力,。在下一步工作中,，我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來(lái)，騰出更多時(shí)間和空間來(lái)考慮公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向,，如何用更有效的管理手段來(lái)刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展,，把控營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)內(nèi)容之一,。

（二）工作解碼能力不足,。

部門員工工作經(jīng)驗(yàn)欠缺是我們的弱項(xiàng)，直接導(dǎo)致工作方式簡(jiǎn)單,，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距,，加強(qiáng)部門員工的工作責(zé)任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的工作能力來(lái)講,，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距,，但相對(duì)第一季度前還是有長(zhǎng)足的進(jìn)步的。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中具有比較好的協(xié)同性,，能夠毫無(wú)怨言配合其他同事完成工作任務(wù),，且能在工作中不斷提高自己，熟悉業(yè)務(wù)技能,，相信在不久的將來(lái)會(huì)有好的表現(xiàn),。

（三）制度執(zhí)行力有待提高。

新公司,、新團(tuán)隊(duì),、新員工，一切從零開(kāi)始,。人的理解能力是不一樣的,，部門員工對(duì)公司的制度理解在沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下，有各自不同的理解方式,，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差,，有的甚至沒(méi)有執(zhí)行。今后的工作中,，我要定期組織制度和工作流程的培訓(xùn),，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線，讓部門員工做培訓(xùn)教案,，加深對(duì)工作制度,、流程的理解，提高工作的解碼能力,，最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上,。不斷的學(xué)習(xí)、思考,、總結(jié),，推動(dòng)工作向目標(biāo)靠攏,。

總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)總、分公司經(jīng)營(yíng)策略,，繼續(xù)堅(jiān)持“效益導(dǎo)向,、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，抓管理,、占市場(chǎng),，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益,，確保保持公司長(zhǎng)期,、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展,。以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ),，拓寬展業(yè)渠道,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

（一）員工管理方面。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作,，不斷提高部門員工綜合素質(zhì),。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境,，用不同的人會(huì)得到不同的結(jié)果,。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，利用有限的人力資源發(fā)揮其的作用,。讓部門員工的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),，發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性，而非被動(dòng)接受,，是我在明年的重點(diǎn)工作,。

（二）個(gè)人代理人和渠道管理。

在結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際需求和公司相關(guān)管理制度,，落實(shí)《xx年?duì)I銷員管理改革方案》,，推動(dòng)個(gè)人代理人的管理，把保險(xiǎn)營(yíng)銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核,，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式,；最終讓營(yíng)銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

為更好的貫徹公司經(jīng)營(yíng)思路,，使渠道能和公司的經(jīng)營(yíng)情況實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，xx年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)實(shí)行以業(yè)務(wù)費(fèi)用+獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用政策的基礎(chǔ)上,，參照機(jī)構(gòu)考核方案對(duì)渠道進(jìn)行管理,。結(jié)合x(chóng)x年各中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)情況和《xx—xx年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，并對(duì)中介機(jī)構(gòu)實(shí)行業(yè)務(wù)規(guī)模、險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),、滿期賠付率,、變動(dòng)費(fèi)用率等指標(biāo)的考核。積極引導(dǎo)各代理渠道關(guān)注各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展,，不考慮經(jīng)營(yíng)結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)公司,、渠道共贏的局面,。

（三）大項(xiàng)目管理和公司業(yè)務(wù)管理。

配合大項(xiàng)目部對(duì)原有大項(xiàng)目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn),，專人專崗,，專項(xiàng)考核，改變xx年工作無(wú)人跟進(jìn),，業(yè)務(wù)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象,。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是xx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)工作,，我們部門會(huì)在業(yè)務(wù)指導(dǎo),、銷售政策等各個(gè)方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門服務(wù)一線能力,，提高工作前瞻性和營(yíng)銷規(guī)劃能力,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的季度實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。

新的季度即將到來(lái),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，提升自身的管理能力,。在下一季度的工作中,，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持“學(xué)以致用,，用以促學(xué)”的原則,，不斷提升自身管理能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求,。嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，在行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,。以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺(tái)階,。

保險(xiǎn)公司季度個(gè)人總結(jié)篇四

今年第二季度,，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏,、依法合規(guī),、效益經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下,，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化,，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升,，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)標(biāo)情況較好?，F(xiàn)將第二季度的工作情況總結(jié)如下：

在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策,、費(fèi)用政策,，把好承保入口關(guān),，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高,。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平持續(xù)改善,，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì),。針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問(wèn)題，查找癥結(jié),，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠,、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié),，使“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

采取管控措施的同時(shí),，公司還通過(guò)每周五的培訓(xùn)例會(huì),，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響,。通過(guò)這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi),。

通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宣導(dǎo),，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則,、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn)；把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，提高了員工的責(zé)任意識(shí),。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期,、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,。通過(guò)整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù),。

由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維,，認(rèn)為新的承保政策“管控過(guò)嚴(yán)、過(guò)死”,，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有出路,。沒(méi)有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略上的能力較弱,，致使公司第二季度業(yè)務(wù)發(fā)展滯后,，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力,。對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位,，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒(méi)有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大,，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定,、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè),。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主,，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。

按照總,、省公司客戶服務(wù)工作的要求,，我們?cè)诳蛻舴?wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善,，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范,、服務(wù)用語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊,，工作態(tài)度散慢的情況,。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。

較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障。但從整體來(lái)看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱,，主要表現(xiàn)在：對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí),，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況,；公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行,、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素,，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散,、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高,。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績(jī)效管理,、人事編制管理,、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高,。