在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

家具維修上門服務篇1

一,、綜述：

作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級,，從被動銷售升級為有科學計劃、有執(zhí)行標準,、有量化考核的主動銷售。

二,、銷售隊伍的建設：

用人所長無不用之人，用人所短無可用之人,。將現(xiàn)有員工進行重組,，老 員工是我們的財富,，他們對客戶熟悉,、對本廠的運作流程熟悉,、對市場也有一定的了解,，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組,、劃分各職權即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求,，讓他們知道主動銷售的方法與技巧。同時做好相關人員的招募,、培訓,、篩選、儲備工作

三,、銷售部門的職能：

1,、進行市場一線、工作

2,、分析市場狀況,、正確作出市場，為庫存生產(chǎn)提供科學的依據(jù)

3,、制定月,、季、年度,，計劃的參考依據(jù)為今年與去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)

4,、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

&nbsp5,、把握重點客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài)

&nbsp6、營銷網(wǎng)絡的開拓與合理布??

7,、建立,、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關部門作好推廣促銷活動

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列,、宣傳品的設計,、發(fā)放

四、關于品牌：

“x**”品牌建立時間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢,。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風格,、裝修氛圍與受眾方面要有準確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾,、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結構,、元素等,，我們不光要學習，還要超越,。

五,、渠道管理：

由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構成，從夫妻店,、個體戶向集體單位,、集團單位升級，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠,，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)與服務經(jīng)得起客戶的檢驗,，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣,。有賺錢的機會,，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準備好,。

六,、信息管理與利用：

現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場,、商場的聯(lián)系信息,，因職權不明，還沒能好好的劃分利用,。另有全國各區(qū)域人口,、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等,。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息,、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料,，由于銷售部被動等客的慣性思維與領導層的決策等原因,，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜,。要充分利用,，更快、更準的確定目標市場與目標客戶。

七,、關于傳播

：報刊媒體方面目前非常弱，只有xx城市家具報一家在做,，而且可以贈送的軟文也沒有做,，浪費。另外,，通過博客的推廣,，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動,。網(wǎng)絡上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣,，起到了較好的效果，**有四個廣告位在宣傳,，該論壇注冊人數(shù)二十多萬,。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人,，搜房網(wǎng)博客三萬多人次,，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次,，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計,，總量當在二十萬左右。當然,，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買,，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑,。由于沒有其它的宣傳途徑,，所以網(wǎng)絡宣傳還是要加大力度。

八,、關于經(jīng)銷商：

目前對經(jīng)銷商或?qū)Ｙu店基本沒有策略上的支持,，除了給特價外沒有其它的方法，經(jīng)銷商基本上處于獨自應戰(zhàn)的狀態(tài),，談不上什么忠誠,。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應做的支持與扶助,。這樣才能增加經(jīng)銷商與廠家之間的感情,，以后一定要完善起來。各地的促銷策略與廣告方法主要有：商場外：當?shù)鼐W(wǎng)絡平臺,、電視臺走字,、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、dm直郵,、小區(qū)電梯廣告,、電臺廣告、夾報等商場內(nèi)：x展架,、地貼,、通道吊旗、玻璃貼,、資料海報夾,、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等還有店內(nèi)的吊旗,、展架,、

海報、促銷標簽,、宣傳單頁等,。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動,，不是所有的方案都要廠家出費用的,，經(jīng)銷商想要的是一個可行的參考計劃，因為目前我們的經(jīng)銷商的文化水平普遍不高,。雖然目前眾多的散戶并不適合這些,，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了,，一方面是給經(jīng)銷商以信心,，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察，我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款,，我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設專賣店總結促銷,、推廣的經(jīng)驗。

九,、企業(yè)文化：

企業(yè)文化與銷售有關系嗎?關系太大了,，因為銷售是窗口，直接面對客戶,，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化,，統(tǒng)一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司管理是規(guī)范的,，是一個團體,，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信心,。同時,，企業(yè)文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的,，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因,，企業(yè)文化才是根本,，公司沒有給他們看到一個美好的未來、沒有好的愿景,，也沒有娛樂設施與學習的場所,。他們不快樂，肯定留不住人,。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?

十、關于生產(chǎn)：

從來公司一年多的時間里,，就存在的欠貨問題,，到目前，銷售的總量沒增加,，還發(fā)生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況,，因為我們做不出來，那么參加展會的目的是什么呢?現(xiàn)在領導已經(jīng)制定了解決的方案,，希望能有效,。我要說的是oem，由于管理方面等原因,，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用,。建議請這方面的人才，建立一套完整的oem管理體制,。宜家自己沒有一個廠,，能做到世界第一，這方面可以學習,。

當然,，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的,，接下來的工作就是加大實踐力度,。公司確定銷售期望(目標)、制定戰(zhàn)略方向,，然后銷售總監(jiān),、區(qū)域經(jīng)理要下市場調(diào)研，到各個區(qū)域市場跑客戶,、走終端,、看產(chǎn)品、查競品,，了解行情,，熟悉各個區(qū)域的差別，計劃能夠達到的目標，制定可行的下一步運作方案 品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,，并策劃一些投入成本,，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象,。如“格蘭仕空調(diào)健康,、環(huán)保、愛我家”等公益活動,。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系,。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣與正常營業(yè)推廣,。

終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)

根據(jù)公司的xx年度的家具銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務部門的工作,，積極配合店中店、園中園,、店中柜的形象建設,，(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤與產(chǎn)品陳列等工作,。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展,。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調(diào)整) 5,、促銷活動的策劃與執(zhí)行促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在xxx年04月—8月家具銷售旺季進行,，第一嚴格執(zhí)行公司的家具銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況與競爭對手的家具銷售促進活動,，靈活策劃一些家具銷售促進活動,。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢,，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,，突出重點進行策劃與執(zhí)行。

家具維修上門服務篇2

一,、項目摘要

1.1項目概述

1.2商業(yè)模式

某家具城將以自產(chǎn)自銷的模式運作,，充分讓利消費者，拉動家具消費,，直接幫助企業(yè)占領市場,。這是對某家具品牌的聯(lián)合，是對現(xiàn)有經(jīng)銷和代銷模式的整合,，是一種更加合理,、更有利于長遠發(fā)展的創(chuàng)新模式,。 首家某家具城--合肥·某家具城建筑面積達60000平方米，以銷售中高端家具為主,。某家具是二千多家某家具企業(yè)共有的商標和榮譽,，將以這個合肥·某家具城為起點，用這種模式于5年內(nèi)在安徽及全國開設20家某家具連鎖賣場，讓某家具城旗艦在全國崛起,，致力于中國家具終端銷售的領航者,。

二,、環(huán)境分析

2.1宏觀環(huán)境分析

2.2行業(yè)環(huán)境分析

作為房地產(chǎn)市場的下游行業(yè),，建材家居市場也深受國家宏觀調(diào)控的影響。在20xx年,，國家出臺眾多政策調(diào)控房地產(chǎn)市場,，政府主要想通過政策的硬手段實現(xiàn)經(jīng)濟的軟著陸,。伴隨著物價的上漲,、國家的宏觀調(diào)控,，消費者在消費建材家居有了更高的消費需求,。

三,、公司(項目)戰(zhàn)略

3.1 swot分析

優(yōu)勢：品牌聯(lián)盟、投資方強強聯(lián)手,、廠家直銷,、價格優(yōu)勢明顯

劣勢：無成功案例可參考

機會：合肥大建設,，投資環(huán)境優(yōu)越,、家具需求量大

億豐,、金太陽,、第六空間等)

3.2戰(zhàn)略計劃

以合肥·某家具城為起點，用這種模式于5年內(nèi)在安徽及全國開設20家某家具連鎖賣場,，讓某家具城旗艦在全國崛起,，致力于中國家具終端銷售的領航者

四、營銷策略

1,、打造家具賣場核心競爭力三部曲

沒有核心競爭力,，你就有沒有競爭優(yōu)勢。杰克韋爾奇說：如果你沒有競爭優(yōu)勢,，就不要參與競爭,。提升家具賣場的競爭力主要體現(xiàn)為三個方面：

對于其他相關方面,，包括賣場的人力資源,、核心技術、企業(yè)聲譽,、管理能力,、營銷渠道、企業(yè)文化,、采購系統(tǒng)等都是為獨特賣點和經(jīng)營焦點服務的,。

2、 成功的賣場營銷建立系統(tǒng)是關鍵

大成靠道,，小成靠術,，家具賣場銷量提升最好的方法就是系統(tǒng)化,。家具專賣營銷系統(tǒng)化可從根本解決家具專賣營銷中的困惑和發(fā)展瓶徑。關鍵要做四件事情：

1,、聚焦賣場品牌(60%的賣場都是經(jīng)營品牌過多,，失去經(jīng)營焦點)，聚焦賣場布局(贏利能力多少是取決品牌布局的關鍵,，要區(qū)分利潤區(qū),、形象區(qū)、促銷區(qū)的不同特點,，進行合理家具規(guī)劃),、聚焦客戶(建立客戶推薦系統(tǒng)，完善客戶服務流程),。

2,、建立一套營銷系統(tǒng)、重點圍繞增加顧客的數(shù)量,、增加顧客每次消費的金額,、增加顧客消費的頻率。

3,、反復體會現(xiàn)金流第一,、利潤第二、份額第三的經(jīng)營原則的含義,，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率越高,、賣場盈利能力就越高，風險就越小,，家具賣場盈利能力包含三個因素：(1)能否快速產(chǎn)生現(xiàn)金(2)能否建立持續(xù)客戶開發(fā)系統(tǒng)

(3)能否持續(xù)地成長,。

4、控制成本,，提升利潤,。

成功營銷系統(tǒng)來自于：a學習其他賣場成功經(jīng)驗，并復制它;b努力思考并自我完善;c找業(yè)內(nèi)專家設計;

3,、家具賣場倍增業(yè)績的營銷真諦

家具賣場增長業(yè)績的核心方法只有三種,，家具賣場營銷的所有思路和方法，其實質(zhì)就是

圍繞這三個方面展開的,。

1,、增加客戶數(shù)量，挖掘更多潛在客戶：

2. 增加每單消費金額

3,、增加客戶交易頻率

4,、家具經(jīng)營提升利潤5個關鍵問題剖析

1、如何提升商場的競爭力?

答：1.選擇合適的品牌并塑造自己的商號形象;2.提升員工和導購人員素質(zhì);3.提升自身商場商號的知名度;4.通過促銷活動和產(chǎn)品推廣促進管理提升;5.建立規(guī)范服務流程和員工激勵機制;6.賣場的裝修和氛圍營造技能的應用。

2,、如何提高商場的家具銷量?

答：1.建立客戶檔案和客戶推薦系統(tǒng);2.強化整體配套家居營銷概念;3.淡季不忘促銷,，旺季不忘服務;4.組合和變更產(chǎn)品，將產(chǎn)品分為主推,、促銷,、形象產(chǎn)品三類進行區(qū)域化營及配貨、訂貨,。

3,、家具經(jīng)營管理有何策略?

答：簡而言之，有九大策略： 1.品牌管理策略;2.物流采購策略;3.顧客管理策略;4.商品促銷策略;5.賣場陳列策略;6.人事管理策略;7.信息管理策略;8.危機處理策略;9.防損管理策略,。

5,、如何更好處理積壓家具的策略

答：1.處理積壓家具時，請記住一句家具行業(yè)的名言：處理時,，請忘記進價;2.時間選擇,，一般--6個月不能銷貨(形象產(chǎn)品除外)的，堅決處理;3.處理家具常用方法：a,、低價拋售b,、搭配銷售c、整體購買d,、促銷贈送,。

6、如何最有效向客戶介紹家具

答：1.了解客戶的需求和購買能力,、審美情趣;2.介紹產(chǎn)品時突出優(yōu)勢和營造舒適感受;3.頂尖的家具介紹一定是將家具與裝修和居室功能整體介紹,，諸如：介紹沙發(fā)，必須了解客廳的功能,、裝修和家居配套原則,。可選取《家裝一本通》一類的家裝書籍,，將客廳,、餐廳、臥室,、書房及家裝的相關知識,，做到脫口而出，方可成就一流家具導購水平,。

家具經(jīng)營利潤提升,，除上述要點外，還必須建立適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化,，做好家具經(jīng)營規(guī)范化、流程化、專業(yè)化,、標準化,、精細化、數(shù)據(jù)化,。

7,、贏利策略

利潤減少原因

1. 消費者購買家具趨向理性化，隨著家具品牌,、款式的日漸豐富,，消費者選擇余地越來越大，貨比多家,，自然采用利潤降低法吸引顧客,。

2. 替代性家具越來越多，被選中的幾率越來越少,。

3. 家具賣場越來越多,，客流量分流明顯，經(jīng)銷商不得不壓低利潤,，參與競爭,。

4. 內(nèi)部管理成本增加，并且導購人員流失和銷售人才招聘存在困難等諸多因素,，導致利潤流失,。

家具零售企業(yè)要持續(xù)贏利必須要有創(chuàng)新的贏利模式作為支撐，將家具營銷模式向贏利模式轉(zhuǎn)變,，是每個家具經(jīng)營者必須轉(zhuǎn)變的觀念,。營銷模式的核心是解決賣貨問題，而贏利模式才是根本,，才能拓展未來,，因為它解決的是賺錢的問題、發(fā)展的問題,。

2.品牌家具布局的奧秘

合理家具布局將會增加贏利能力,，家具布局時要充分考慮賣場的面積、順序,、區(qū)域的合理規(guī)劃,。

其一、家具商場面積分配常用三種方法,。一需要法：即根據(jù)所銷售家具的數(shù)量和各款式家具所應該占有的位置大小進行區(qū)域分配,。二是重點法：即將好賣的家具、新款的家具放在

顯眼的位置,，以便于提升品牌形象和增加銷售業(yè)績,。三是利潤法：利潤高的家具占較大的面積,，利潤小的家具占較小的面積。

其二,、商場整體布置原則,。先廉后貴;先新款后舊款;先高檔后低檔;先專后雜。

3,、家具賣場的氛圍營造細節(jié)

其一,、音樂的選擇與頻度控制

營業(yè)前，先播放幾分鐘優(yōu)雅恬靜的樂曲,。營業(yè)中,，可播放安撫性的樂曲，讓顧客進入想象的空間,。營業(yè)結束前,，播放明快、熱情帶有鼓動勵的樂曲,。最適合品牌家具賣場的音樂有班得瑞音樂系列中的《春野》,、《仙境》兩個專輯。

[精典運作：具有背景音樂的賣場,，顧客的光顧率將提升15%,，銷售額平均增加30%] 其二、店內(nèi)氣味的營造,，家具賣場中常充滿油漆,、板材和裝修材料散發(fā)的異味。店員的異味將影響顧客的心情,，每天營業(yè)前在店中噴灑植物香型的空氣清新劑,，并適當擺放植物品種，消除異味,，讓顧客擁有舒暢的心情,。

其三、播放品牌廣告片和時尚家具欣賞電視片

為節(jié)省空間,，建議在賣場的墻壁上安裝液晶電視機,，按150㎡配置一臺的比例設置，讓顧客充滿美好家具意念,。

其四,、運用家具提示牌(商品pop)

宜家家居采用產(chǎn)品提示牌傳達信息，通過提示牌告訴顧客陳列產(chǎn)品的特點和好處,。每張精美的提示牌可寫上一句回味的話,，比如：左右沙發(fā)、純天然牛皮制造,。好沙發(fā)足以改變你的價值觀??這些提示牌可放在抽屜,、衣柜里,、床頭、沙發(fā)上,。重視細節(jié),，讓顧客感受家具自身的魅力,。

家具營銷思維能力和家具賣場管理能力,，是每個家具經(jīng)營者必須關注的。家具零售企業(yè)持續(xù)贏利必須做好的核心工作,。一是吸引顧客;二是管理顧客,，所采用的贏利模式是打造持續(xù)有力的立體化營銷模式。我們推薦如下方法,，要堅持實施才有效果,。

1.建立顧客管理系統(tǒng)，并有效推廣的策略,。

2.面對面推廣,，用品牌故事吸引顧客

3.樓盤和小區(qū)推廣

4.家具團購推廣

團購成交金額大，由于省去了中間環(huán)節(jié),，降低了營銷費用,，所以盡管讓利還能獲得較高利潤，家具團購推廣關鍵在于制定個性化團購方案,。對于產(chǎn)品單一的家具企業(yè)可采用異業(yè)聯(lián)盟的推廣方式,。

團購信息發(fā)布可采取：電視游動字幕;媒體短信廣告;團購網(wǎng)站;過街條幅;大型超市門前x型廣告,。 贏利必須打造和諧和廠商關系

家具銷售只有廠商相互合作,，才能業(yè)績倍增持續(xù)贏利。大部份家具賣場其實都可以爭取廠家的更多支持,，但由于缺乏有效的溝通和營銷思路,，未能獲得廠家的支持，我們應采用的策略是：

1. 你需要什么支持?這是任何一個廠家向經(jīng)銷商必問的一個問題,。作為經(jīng)銷商我們需要如下支持：費用支持：包括貨款,、裝修費、促銷廣告費,、運輸費,、返利和激勵的費用;廣告和促銷支持;人員培訓支持;貨品支持，開業(yè)家具擺場和促銷提供特惠價產(chǎn)品,，旺季給予預留存貨和優(yōu)先供貨支持,。

2. 尋求支持的十個最佳時期。開始合作時,、市場開發(fā)期,、新產(chǎn)品上市時,、經(jīng)營困難時、競爭比拼時,、周年店慶,、重要節(jié)目促銷、廠家業(yè)務更換時,、家具團購時,、銷售淡季時。

3. 成功獲利廠家支持的三個技巧

家具經(jīng)營與市場開拓靠團隊,，廠家的支持為我們提供堅實的基礎,。獲取廠家支持的三個技巧：①提出營銷方案，讓廠家看到雙贏的希望;②邀請企業(yè)領導到市場考察;③舉例證明,，

廠家給予支持后獲得成功的案例,。 持續(xù)贏利人才之道

優(yōu)秀家具導購員創(chuàng)造無限財富，打造優(yōu)秀導購要從細節(jié)入手,，優(yōu)秀家具導購員素養(yǎng)=熟知本品牌+熟知競爭對手+家居基礎知識+消費者心態(tài)把握+溝通技巧+銷售技巧,。

1.導購員充分應用藝術營銷創(chuàng)造新利潤

大部分導購員都具備洞察客戶心理的能力，能在恰當?shù)臅r機把產(chǎn)品的賣點介紹給顧客的能力,，但到談到價格環(huán)節(jié),，很多導購都陷入討價還價的圈子，導致客戶流失,。究其原因：導購內(nèi)容和層次不豐富,，語言單調(diào)，沒有充分展示產(chǎn)品和企業(yè)的豐富內(nèi)涵,。家具是有生命力的,，導購應把家具的藝術美講給客戶讓客戶聽，引客戶欣賞,，為客戶創(chuàng)造一個美的欣賞銷售氛圍,，還有什么生意不能成交呢?用藝術的眼光談家具，你會充滿靈氣,，會更雅致,。經(jīng)營家具其本質(zhì)就是在傳播藝術，提高品味,，豐富生命的內(nèi)涵,，達到心神合一的境界。

2.充滿藝術魅力導購員訓練方法

其一,、導購員將品牌廠家提供的圖冊中,，描述家具的配圖文字及相關資料，通過背誦到達脫口而出,。 其二,、反復觀看時尚家居dvd碟片,，看著電視畫面，邊聽,、邊復述碟片中優(yōu)美的解說詞,，直到熟練為止。訓練五小時以后,，將背景音關閉,，用你自己的語言對著畫面解說，并反復演練,。

其三,、養(yǎng)成邊看家具圖冊和實物,，進行藝術性解說的習慣(看圖說話),，不斷強化訓練必定鑄造一流導購口才和具有藝術性家居解說能力，在幫助客戶提升欣賞家居品位的同時,，導購員自身達到較高的層次,。 家具賣場贏利有許多環(huán)節(jié)，我們只有優(yōu)化其中的重要環(huán)節(jié),，加強自身的運作與管理能力,，不斷創(chuàng)新，這是企業(yè)持續(xù)增加贏利的根本之道,。

五,、團隊特色

新粵美家將在安徽招募36名左右的青年品牌運營者，為了遴選這些創(chuàng)業(yè)者,，新粵美家特別啟動了-安徽新粵美家20xx年boss計劃暨創(chuàng)業(yè)英雄會招募活動,。就是通過此項活動，來為真正懷揣夢想的人提供平臺,，打造一個有志于家具運營的品牌經(jīng)理隊伍,，從而為安徽家具市場繁榮和發(fā)展提供核動力。整個團隊年輕,、富有朝氣,，凝聚力更強。

家具維修上門服務篇3

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào),、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,，確立工作目標,，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一、在對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三；我們要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四；今年對自己有以下要求

1：要每月要增加1個以上的新客戶,，還要有到個潛在客戶,。

2：要一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

家具維修上門服務篇4

新年的工作當中我打算把重點放在抓典型上,，建立我自己心目中的“會員”店,。通過客勤而不是公司的費用將一部分有一定經(jīng)營實力且影響面較大的零點網(wǎng)羅起來，通過感情聯(lián)絡,，鞏固市場,，這樣在新品推廣以及二批商庫存有壓力時我都能有我自己的“卸貨”的地方。

近期的工作計劃：

在近期的銷售工作中,，重點肯定是新春定貨會的開展了,。新春定貨會一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會我管轄內(nèi)有兩個批發(fā)部：康百匯以及鑫絡,。其中康百匯年任務100w本次定貨會任務按年任務/10*3*1,。17的任務標準來計算即任務為35。1w元,。鑫絡年任務50w,，定貨會任務17.55w元。

雖然本次定貨會任務比較有挑戰(zhàn),，但是據(jù)公司透漏本次活動的力度價位上都是近年來最強的,。而我們也已經(jīng)著手準備近半個月了在公司創(chuàng)造出有利條件的配合下相信我們能夠面對并戰(zhàn)勝本次挑戰(zhàn)。為了定貨會的成功我認為我們應該做到以下幾點,。

首先是前期的鋪墊問題,。在新春即將到來之際囤積貨物以備過年是年貨的采購銷售是每個店家都會做的事情,。能夠成功壓貨是一件好事，但是我們還需要注意的是不要過量,。我們要保證零點在初十定貨會的時候除開1,。5l大快線之外其他貨物基本空倉的局面。在一個需要補貨的時候有,，又剛剛經(jīng)歷過一個年前備年貨的瘋狂采購的銷售刺激,。這時有了我們這么樣的一個底價位可以囤貨的時機從客戶的心理上來說都不會拒絕我們都能夠給我們產(chǎn)生一筆銷量。

接下來就是我們?nèi)粘５姆e累了,。首先我們對終端店家要擁有一份穩(wěn)定的客勤,。讓底下終端能夠認同我們。接下來在定貨會時機能夠請人去到現(xiàn)場,。因為只要他人到了現(xiàn)場在我們現(xiàn)場的氣氛營造下或多或少都會開點貨的,。而就算當天有事的終端不能過去我們也可以先收取他們的資金開貨避免我們的銷量流失。而且甚至可以把大部分的零點貨款都收上來,，以避免到會場時候的擁擠場面以及一些不必要的麻煩,。并且對每個客戶能夠定款的數(shù)字作出一個客觀的分析來以便自己的大局上的把握。而且切記每家店家都通知到位,。

接下來就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點請到定貨會現(xiàn)場去,。接下來由二批的人負責接待好。以保證會場上有序的進行著,。

接下來其中我們還是要在業(yè)務員之間互相配合,。一起統(tǒng)一好區(qū)域中特別是三批的放價問題。制定出一個合適的雙贏的價位并且維持好這個游戲規(guī)則,。讓這次定貨會所有的二批都有利潤可言,，而不是讓大家再次感覺娃哈哈的定貨會就是一個放量放價的大會。二批忙完了一算發(fā)現(xiàn)并沒有賺到幾個錢來,。而且我們目前的二批大多都是我們新開的,。由于上一次答謝會的不甚理想。導致了大多二批對定貨會的興致不高,。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢,。而且在零點壓好貨讓他們感覺到那些壓到貨了的零點終端都徹底的成為了他網(wǎng)絡的一部分。以調(diào)動其積極性,。

為了本次定貨會的成功公司以及我們都做了長時間的準備,。所以在挑戰(zhàn)的到來時我們有信心來面對它，也有實力將其變成我們即將擁有的機遇,。

家具維修上門服務篇5

我個人認為首先做一下產(chǎn)品定位和市場分析,，來確定可能的潛在客戶有哪些。您代理的是一大品牌家具，價位屬中高檔,，其消費群體必然有可觀的收入和一定的經(jīng)濟基礎,。從整個家具市場來說，主要購買者包括以下幾個群體：

1.購買新房者,。新的房子自然要配新的家具,，這是中國人的傳統(tǒng)習慣。

2.新婚夫婦,。很多新婚夫婦仍然是主要的購買力量,。

3.因家具款式過于陳舊想更換家具款式的消費者。

宣傳是提高家具銷售量的第一步也是非常重要的一步,。做好宣傳后,，會吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來，還會為下一步消費者的購買打下良好的基礎,。

明確宣傳對象,，盡可能縮小范圍，不但會降低宣傳成本,，而且提高了廣告的效率和精準度,。您不希望在廣告方面作過多投入，因此電視廣告這種需要投入過多,，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定,。結合受眾目標和產(chǎn)品特性，建議以傳單和海報的宣傳方式為主,，如果您經(jīng)濟條件允許的話還可以采用電臺廣播的方式,。宣傳時有以下幾點需注意：

1.宣傳時，產(chǎn)品定位首先要清楚,，歐式品牌，中高檔產(chǎn)品,，因此不要輕言降價促銷,，自損身段，不到萬不得已,，絕不打價格戰(zhàn),。宣傳

口號

風格設計,，產(chǎn)品有何與眾不同之處，品牌地位如何，這些最好都講清楚,，一定要突出產(chǎn)品的差異性,、

2.傳單的制作。傳單的制作需要下大本錢,，決不能草草了事,，您需要將這種歐式家具的最美一面通過傳單展示出來，各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有,，要通過這份傳單充分調(diào)動消費者的好奇心和購買欲,，要讓消費者忍不住來看看這傳單上的家具到底什么樣。當然了,，這說的可能有點夸張,，不過要盡量通過這份傳單展示店家的實力。

3.個人認為傳單的發(fā)放地點有講究,，建議要覆蓋這幾個地方：1房地產(chǎn)銷售中心

2婚姻登記??

3婚慶公司

4你所在商場半徑一公里內(nèi)人流較大的地方

4.尋求合作者,。建議合作者為房地產(chǎn)商，婚慶公司,，可以和其協(xié)商建立初步的合作協(xié)議,，相互為其推薦顧客，或者交換客戶資料,，因為其顧客中有很大一部分是相同的,。甚至可以省去前面的傳單發(fā)放，由這些合作者代為發(fā)放,，畢竟發(fā)傳單的人不可能天天守在那兒,。

第二，要把所有最漂亮的家具展示出來,，不要把最好的款式放在倉庫中,。

面對面的營銷是最重要的一環(huán)，它關系著交易能否成功,。因產(chǎn)品為中高檔產(chǎn)品,，除非消費故意在價格上糾纏，否則不要在價格中糾纏過多,。如果顧客對產(chǎn)品表現(xiàn)出一定的興趣,，銷售人員應著重介紹產(chǎn)品特性，品牌內(nèi)涵,，以科學的數(shù)據(jù)和品牌輝煌的經(jīng)歷來讓消費者了解熟悉這個品牌,，消除消費者猜疑、猶豫的購買心理,。畢竟,，家具這種東西屬于大宗物品,，需要經(jīng)過認真考察和深思熟慮，特別是一個陌生的品牌,，難免會產(chǎn)生不信任感,，銷售人員的一個重要任務就是通過介紹產(chǎn)品和品牌來讓顧客產(chǎn)生信任感。除此之外,，向顧客介紹時,，應著重突出產(chǎn)品的差異性，你和別人的家具不同,，顧客才來買你的,，而不是僅僅因為價格。

采用體驗式營銷方式,，顧名思義,，就是創(chuàng)造更多的機會，從目標受眾的角度著眼,，讓消費者體驗,，獲得真實的、鮮明的感受,。前面已經(jīng)提到要把最精美的家具擺放在最顯眼的位置,，這樣做還不夠，要讓消費者摸個夠,，試個夠,，千萬別說“不買別摸”這種蠢話，不要打擊

消費者的購買熱情,。很多人逛商場是瞎逛,，看到了喜歡的就買，女人尤其是這樣,，而女性往往是相信自己體驗過,，因此千萬不要“守身如玉”。

對待客戶的態(tài)度一定要好,，尤其是售后服務,，作為一個新的品牌，前期是口碑形成的關鍵階段,，如果有一個顧客不滿意，他所帶來的負面效應可能是讓你損失至少十個顧客,?？梢蚤_展這樣一個活動，讓已有的顧客介紹新的顧客,，如果介紹的顧客交易成功,，可以贈送一份禮品給介紹他來的顧客,。

家具維修上門服務篇6

20xx年，在公司各級領導的密切關懷下,，在公司各兄弟單位的鼎力支持與高效配合的前提之中,，銷售全體人員經(jīng)過努力的工作，取得了一些成績,，業(yè)績有了較好的增漲,，市場得到了進一步的拓展。但同時銷售部也還存在一些不盡人意之處,，在后續(xù)的工作中還需要大力的改進工作方法與工作技能,，提高服務意識，完善服務水平,。

隨著市場逐漸發(fā)展成熟,，競爭日益激烈，機遇與考驗并存,。銷售工作仍將是我們公司的工作重點,，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場,，作為銷售負責人,，我激情高漲，信心百倍,，又深感責任重大,。著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展,。未來,，在公司各級的領導正確思想的指引下，在銷售工作中我們堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務,，穩(wěn)固和提高市場占有率,，積極以更好的成績向公司交一份滿意的答卷。

一,、銷售指標回顧與制訂：

回顧近幾年的銷售情況,，根據(jù)近幾年的銷售情況和增漲幅度，確定下一年的銷售目標（需大量的數(shù)據(jù)支持）

二,、銷售目標擬定與分解：

1,、年度銷售總目標（數(shù)據(jù)）；

2,、月度銷售目標（數(shù)據(jù)）,；

3,、分客戶年度銷售目標（數(shù)據(jù)）；

4,、分客戶月度推進銷售目標（數(shù)據(jù)）,；

三、市場細分：

根據(jù)近幾年的銷售額度,，對市場進行細分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類,，并對各級用戶進行全面分析（客戶的支持層面、信用合作層面,、產(chǎn)品滿意層面分析）,。

四、具體實施方案：

1,、具體分工：

由各區(qū)銷售將分工明細確定

2,、銷售交流：

各區(qū)定期與客戶組織交流，與公司的技術和服務團隊一起交流（具體方案和形式可自己決定,，要創(chuàng)造良好的舒服愉快的交流環(huán)境與方式）

3,、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,，技術方面不相上下,，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,，務必加強與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系,。

（1）為與客戶加強信息交流,，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次,；對一級客戶每兩月拜訪一次,；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；

（2）適應把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項工作列入我的年度工作重點,。

五、銷售團隊管理與建設,；

1,、督導各區(qū)的銷售工作；

2,、定期的銷售總結,；

銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,，接下來又取得的什么樣的結果,，最終總結出銷售成功的法則。當然,，我們可能也會碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對,，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應該改進的。

定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會,。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,，從而使整個銷售過程順利進行,。

銷售總結同樣也可以得到一些相關產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向,。要知道,，我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝,。

3,、銷售團隊的管理；

銷售團隊的管理可以說是一個學問,，也是公共關系的一個重要方面,。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務,，起決定性左右的就應該是銷售團隊,。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一,，目標明確為一個基本前提的基礎上,，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展,。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作,，喜歡我們的環(huán)境的,。

公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以,，銷售人員應該感覺到滿足,，并胸懷感恩的心。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,，而是會分析公司的文化,，公司的策略，公司的背景等等很多方面,。所以銷售團隊的管理也是至關重要的,。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法,，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品,，那么，還會有公司文化,，公司形象嗎,？答案是肯定的。我們要讓每一位銷售人員學到相應的東西,。

4,、銷售團隊的溝通

建立有效的溝通渠道,，團隊內(nèi)部和公司要有上下溝通,，水平溝通，問題研討,。

5,、銷售培訓

銷售人員培訓的主要作用在于：

1,、提升公司整體形象

2、提升銷售人員的銷售水平

3,、便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理

4,、順利構成定單的產(chǎn)生

六、績效考核：

績效考核的評定雖然比較繁瑣,，但是勢在必行,。

對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù),。

績效考核大致的內(nèi)容包括：

1,、原本計劃的銷售指標

2、實際完成銷量

3,、開發(fā)新客戶數(shù)量

4,、客戶的拜訪數(shù)量

5、客戶的回款情況

6、月定單數(shù)量

7,、增長率

8,、新增開發(fā)客戶數(shù)量

9、丟失客戶數(shù)量

10,、銷售人員的行為紀律

11,、工作計劃、匯報完成率

12,、需求資源客戶的回復工作情況

一個制造型的企業(yè)銷售是公司的龍頭，生產(chǎn)是公司的核心,，技術是成功的關健,，人是企業(yè)戰(zhàn)略走向的決定因素。銷售工作除了要做好市場以外,，還需要與公司的各級和各層的緊密配合才能真正地走出去,，才能走得步伐穩(wěn)健有力，瀟灑漂亮,。企業(yè)的成功需要有你,、有我、有大家的支持與配合,，需要我們大家友愛才能更完美,。

家具維修上門服務篇7

本次會員代表大會是在十六大勝利閉幕不久召開的，十六大是一個勝利的大會,、團結的大會,、奮發(fā)前進的大會，十六大為我們勾畫了更加美好的宏偉藍圖,，明確提出了黨在新世紀頭20年的奮斗目標和前進方向,，吹響了全面建設小康社會，開創(chuàng)社會主義事業(yè)新局面的進軍號角,。我國的改革開放和現(xiàn)代化建設必將進入一個新的高速發(fā)展的歷史時期,，北京將結合“時代特征”、“首都特點”面對新世紀,、開拓新境界以“新北京,、新奧運”為主題，以提高人民生活水平為根本出發(fā)點,，乘勝而上,、開拓奮進，率先在全國基本實現(xiàn)現(xiàn)代化,，建成一流的國際大都市,，飛速發(fā)展的北京將把我們帶入“三羊開泰”吉祥和美的一年，為我們家具行業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的歷史性發(fā)展機遇。

為此,，協(xié)會xx年的工作指導思想是：抓住我國入世,，北京實施“奧運行動計劃”、“十五規(guī)劃”的大好機遇,，認真貫徹十六大精神,，以***理論和“三個代表”重要思想為指導，與時俱進努力開拓家具行業(yè)持續(xù),、穩(wěn)定,、健康有序快速發(fā)展新局面。協(xié)會工作重點是：團結全體會員,、認真研究,、解決我們面臨的新形勢、新問題,、明確目標,、制定戰(zhàn)略、圍繞提升企業(yè)的管理水平,，質(zhì)量效益水平,、技術水平、設計開發(fā)水平,、流通業(yè)態(tài)水平,、開拓新市場、全方位的提高我們的國際競爭能力,，為北京國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平提高的需要做出新的更大的貢獻,。

一、把北京市家具行業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定出來,。

我國經(jīng)濟的高速發(fā)展,，北京建設的日新月異，人民生活的顯著提高,，奧運行動計劃的實施,，為北京家具業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間和無限商機，為了更好地適應這個新形勢,，摸清北京市家具行業(yè)的家底,，對企業(yè)的規(guī)模、年銷售額,、實現(xiàn)利潤,，從業(yè)人員等基本情況進行調(diào)查了解，把會員基本情況檔案建立起來,，通過對全體會員總體水平的調(diào)查了解,，可以基本構成和反映北京市家具行業(yè)的主體水平,，召開各種類型企業(yè)座談會，征求意見,，請專家論證,，進一步組織編制比較客觀的比較接近實際的北京市家具行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高規(guī)劃的權威性,、指導性,，為北京市政府制定家具行業(yè)發(fā)展計劃提供有力的依據(jù)。

二,、繼續(xù)發(fā)揮協(xié)會優(yōu)勢,，辦好家具展覽會。

家具展覽會是家具企業(yè)推出品牌,、擴大影響,，進行產(chǎn)品訂貨、技術交流,、搜集市場信息的重要平臺。今年,，協(xié)會與中展集團北京華港展覽公司,、中國建筑裝飾協(xié)會共同主辦第六屆中國(北京)國際家具及木工機械展覽會。進一步發(fā)揮為奧運會提供廠商的突出作用,，鞏固確立北方地區(qū)規(guī)模最大,、最具權威、最有影響力,、專業(yè)性國際國內(nèi)同行的盛會,，擴大北京市家具市場的輻射中心作用。在展會期間,，將組織多項務實增效的活動,。如邀請業(yè)內(nèi)的專家舉辦《家具發(fā)展論壇》、《奧委會政府采購辦公室與企業(yè)座談會》,、《家具設計,、展位設計評選》等多項活動。希望通過北京家具展的舉辦為北京市乃至國內(nèi)有實力,、有市場意識的企業(yè)提供一個充分展示自己的大舞臺,，打造具有國際水準的世界級品牌。同時,，提供一個廠商產(chǎn)銷銜接,，互相學習，互相交流,，從而帶動全行業(yè)發(fā)展的重要平臺,。

協(xié)會協(xié)助中國家協(xié)辦好廣州展、上海展，通過一系列的組團辦展,，進一步打造北京家具產(chǎn)品名牌,，擴大影響，為北京家具更快地走出北京,、走向國際市場搭建平臺,。

為配合奧運場館項目，國家部委,、市政府采購辦公家具項目的需要,，協(xié)助中國家協(xié)辦好6月份在北京舉辦的第二屆中國辦公家具展覽會，為企業(yè)提供更大的商機,，促進北京辦公家具再上一個臺階,。

三、組織多種類型的研討會,、培訓班和專題報告會為企業(yè)服務,。

隨著北京奧運會行動計劃的.實施，中國加入wto經(jīng)濟持續(xù)的高速度發(fā)展,，家具市場國際化進程加快,，國內(nèi)外市場競爭將更加激烈，優(yōu)勝劣汰已成為大勢所趨,。面對我們產(chǎn)品的總體水平與發(fā)達國家相比還存在一定差距,，反映在產(chǎn)品品種少、質(zhì)量差,、勞產(chǎn)率低,，缺乏市場競爭力等而實質(zhì)是我們在管理、設計,、技術,、材料,、營銷等方面的落后,。因此,，必須下力氣抓好企業(yè)在管理,、設計,、技術,、材料、營銷等方面的創(chuàng)新,。

1、管理創(chuàng)新方面,，要用現(xiàn)代管理理念,，管理手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)家族粗放式的管理，實現(xiàn)從個體式向群體式,，發(fā)揮集體核心領導體制轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮企業(yè)核心競爭力的作用,。在管理手段上加大企業(yè)信息,、客戶資源、工藝流程,、物流管理方面更多的采用現(xiàn)代化技術,，代替粗放式的管理模式，向管理要效益,、要質(zhì)量,、要品牌。

2,、技術創(chuàng)新方面,，主要是設計創(chuàng)新和生產(chǎn)技術創(chuàng)新。設計是家具的靈魂,，設計的本質(zhì)是個性化的創(chuàng)造,，設計的出發(fā)點是以人為本，設計的成果是市場,。目前,，我們的產(chǎn)品設計多是模仿或稍加改進的。設計開發(fā)新產(chǎn)品步子不大,，造成市場千篇一律,、缺乏亮點，已無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的個性化的需要,。因此,，企業(yè)的興衰都與家具的原創(chuàng)設計，創(chuàng)新設計密切相關,。究其主要原因：一是知識產(chǎn)權保護立法不夠,，二是設計人員奇缺,，因此，要努力創(chuàng)造尊重人才,，尊重知識產(chǎn)權,，保護他人專利的良好氛圍，引進或培育大批的設計人員,，才可以改變目前落后的局面,。在生產(chǎn)技術方面，國外主要先進技術我們北京基本上都有,，但分散,、不配套，先進的技術不能集中的反映到產(chǎn)品上,，致使產(chǎn)品不先進造成資源的浪費,。技術的創(chuàng)新在于先進技術的整合，只有這樣才能提高質(zhì)量,，提高勞產(chǎn)率,。

3、營銷創(chuàng)新,，由于市場經(jīng)濟的發(fā)展,，營銷在企業(yè)的地位是企業(yè)的龍頭。因此,，營銷創(chuàng)新首先要解決觀念創(chuàng)新,、手段創(chuàng)新，所以企業(yè)要建立現(xiàn)代化的信息流通體系,，用現(xiàn)代化的手段獲取市場信息,。分析市場信息、指導和確定市場定位,，為企業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。當然,，還要抓住消費者的消費心理,，確立消費者滿意和信賴的質(zhì)量保證體系和企業(yè)的名牌戰(zhàn)略，以及恰到好處的與消費者交流的平臺,。

協(xié)會將針對在管理創(chuàng)新,、技術創(chuàng)新、設計創(chuàng)新,、營銷創(chuàng)新等方面的工作內(nèi)容,，組織專題研討會、報告會,、多種類型的培訓班,、經(jīng)驗交流會,，為企業(yè)的管理升級，產(chǎn)品創(chuàng)新,、質(zhì)量認證,、技術培訓等方面提供服務。

今年,，我們還將根據(jù)奧委會,、市政府采購辦公開招標、邀標的要求,，積極參與并組織專家工程技術人員,，參加中央各部委、市,、區(qū)縣政府采購辦公家具項目的招投標競標工作的評委和技術指導工作,。為政府和企業(yè)服務。還將根據(jù)企業(yè)在編制標書中的問題和不足組織專題講座報告會,，以提高企業(yè)在競標工作中的競爭能力,。

四、規(guī)范家具市場,、引導消費,、保護消費者的合法權益。

為了進一步推動《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具有害物質(zhì)限量》等10項國家強制性標準的實施,，積極參與市質(zhì)量技術監(jiān)督局,，市木材、家具質(zhì)量檢驗站的市場抽檢活動,。根據(jù)市場調(diào)查,，草擬制訂北京家具市場的行規(guī)行約。與中國環(huán)境標志認證中心,、市木材家具質(zhì)檢站合作,，開展推薦“綠色環(huán)保家具生產(chǎn)企業(yè)”和“綠色環(huán)保家具展銷市場”的活動。把《木家具有害物質(zhì)限量》等強制性國家標準納入這類活動的考核之中,，使“質(zhì)量可信”,、“家具市場規(guī)范單位”的推薦活動，更加規(guī)范化,，提高生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品向環(huán)保,、安全、健康的方向發(fā)展,。通過有影響報刊和信息予以公布進一步達到扶優(yōu)治劣,、引導消費、規(guī)范家具市場的目的,。

五,、培育和宣傳品牌意識,、實施名牌戰(zhàn)略。

面對家具市場的全球化和中國加入wto的新形勢,，為了強化北京家具在國內(nèi)甚至國際市場的品牌形象,，協(xié)會與遼寧,、天津,、重慶等十省市家協(xié)聯(lián)合共同舉辦“中國十省市家協(xié)推薦知名品牌活動”。對具有特色的產(chǎn)品和知名品牌企業(yè),，要加大宣傳和扶植力度,，利用新聞媒體向社會推介宣傳，擴大北京地區(qū)家具企業(yè)品牌的社會效應,，以名牌企業(yè)為龍頭,，打造北京地區(qū)知名家具企業(yè)及其品牌，推動家具行業(yè)的發(fā)展,。

家具維修上門服務篇8

主要是對20xx年整體工作做統(tǒng)籌安排,，計劃書的制定旨在為20xx年沖刺1000萬銷售，完成基本目標800萬,，為此,，我們的根本方針是分品牌宣傳與推廣;基本戰(zhàn)術是小區(qū)團購為重點，小規(guī)模,、多批次,、深挖掘、20xx年度經(jīng)營工作計劃書品牌輪流的方式;同時需要不斷優(yōu)化組織結構,，簡化流程弱點,，銷售更加快速化，需要對導購員不斷強化,，提高其專業(yè)知識,，豐富其銷售技巧，最大提高銷售率!

目前的形勢與我們的任務

目前的形勢是什么呢?

(一)全國家具液態(tài)面臨著洗牌,，是行業(yè)的陣痛期,，故銷量下滑，利潤縮減,，20xx年的家具市場環(huán)境還會有進一步惡化的可能;

(二)在各地的市場萎縮情況下，各品牌正在竭力力保原有市場,，在這種情況下,，各廠家的資源下放到終端的可能性會進一步增強;

(三)因為市場萎縮，各家具商家一定會使出渾身數(shù)解,，最大可能的劃分蛋糕,，而搶奪蛋糕最直接的手段無非兩種：一是多頻率,、高幅度的各種促銷活動;二是強勢的品牌宣傳;

(四)在各商家的搶奪市場蛋糕的手段作用下，消費者的購買心理將發(fā)生更急劇的變化,，集中活動購買代替平時購買的現(xiàn)象會進一步增強;

(五)在不同行業(yè),，各個區(qū)間，在激烈的競爭當中,，做為固定的宣傳資源顯得尤為奪目,，各商家一定會竭力搶奪，所以宣傳成本將會被非正常增高;

(六)總之：整體銷量縮減,，集中購買性明顯增強,，利潤競相搶低，宣傳點的搶奪與成本的增加等現(xiàn)象會是整個20xx年家具市場的基本特點;

我們的任務是什么呢?

(一)銷量的整體縮減是一定的,，在這種情況下,，xxx組織銷售與利潤突圍非常關鍵，最大限度的調(diào)動有利因素,，在不影響整體的民用家具經(jīng)營的情況下,，發(fā)起向辦公家具市場的搶奪;

(二)集中性的購買一直是困擾家具城的問題，行業(yè)中間有句話：“不做活動等于等死,，做活動等于找死”,，而長期的活動設計，會將顧客拖疲,，從而不敢平時購買,，故要改變以往的活動思路，針對xxx品牌多這一特點來進行設計,，要讓消費者先認識品牌,，了解品牌個性，認可品牌產(chǎn)品,，然后再認識家具城,，按照現(xiàn)代液態(tài)的經(jīng)營思路，進行單品牌推廣,，以來分解全友的品牌影響力,，如此，我們就可以搞品牌輪番攻堅戰(zhàn)略;同時應該用以組織小范圍的團購等方式,，進行隱性的活動,，這樣不容易擴散高頻率活動的負面影響;

(三)競爭的首要，首先是對資源的搶奪,，特別是戰(zhàn)略資源的搶奪,，宣傳點的搶奪是開春之后的重中之重，此項工作應該從年前就要開始跟目標小區(qū)的物業(yè)進行洽談，年后既定實行;

(四)利潤下降,，是不可以抗拒的,，也是可以抗拒的;利潤下降的原因是因為各商家的活動與競相降價造成的，整體上不可抗拒,，但策略上可行;第一,，要盡可能的避免正面價格戰(zhàn)，而把做活動的方式更加隱性化(只有專場團購才能實現(xiàn)),，第二,，由低價的宣傳促銷向推廣品牌個性促銷轉(zhuǎn)變(只有單品牌促銷和兩個到三個品牌的組合促銷才能實現(xiàn))，第三,，要重點地做好小區(qū)廣告宣傳與人員推廣的以及活動節(jié)點的有效結合,，總之：要將單純的價格競爭向品牌競爭轉(zhuǎn)變;

(五)要做好以上工作，第一,，需要對現(xiàn)有組織架構進行調(diào)整以及工作流程的簡化;第二,，要設立制度并堅定執(zhí)行到位;第三，要做好企業(yè)文化建設;

(六)工作的重點要解決兩個問題：一個是增加人流的問題;另一個是抓住人流的問題;如何增加人流與宣傳有關,，如何抓住人流跟店長的工作有關;這兩項工作共同構成了家具城的能量框架,，其力量不容忽視;

20xx戰(zhàn)略指標

銷售指標

其他目標：

1、要確立并完成核心品牌(掌上明珠,、新悅,、夢麗莎、新紅陽,、依麗蘭,、穗寶)的個性打造與宣傳推廣，以及雙品牌組合(依麗蘭與穗寶睡眠系列組合,、夢麗莎與新紅陽客廳系列組合)推廣,，通過一年的時間，將重點品牌打造出來,，最終目標是要讓消費者先認可品牌的個性特點,，進行有針對性的選擇，而將xxx家具城推到一個品牌家具賣場的地位,，從而與全友避開正面的競爭;

2,、需要花大的氣力，重點完成組織建設和人員的專業(yè)性管理,，要制度明朗化,、行為規(guī)范化、操作表格化,，從而形成簡單的管理模式,，制度要分批次執(zhí)行,，確保執(zhí)行力度;

3、必須要完成對20xx年入住的小區(qū)進行宣傳布點,，主要宣傳xxx家具城;

組織架構的調(diào)整與工作流程優(yōu)化

關于組織架構，主要思想是要將扁平化的組織建設向縱深化轉(zhuǎn)向,，這樣有利于高層從具體的事物中解脫出來;

(一)組織結構圖

(二)組織結構說明

1,、組織結構圖是按照執(zhí)行20xx年戰(zhàn)略目標而制定的，總體思想是在總經(jīng)理統(tǒng)籌下的店長負責制,，將扁平性組織結構縱向化,，確立店長負責制，明確責權機制;

2,、設立辦公推廣版塊,，單獨劃分辦公推廣平臺，與民用家具分開,，由總經(jīng)理直接管理并推廣;

3,、營銷人員主要是協(xié)助店長處理有關促銷、商場形象管理,、培訓等工作;

(三)崗位說明

1,、主持公司大政方針工作，主持召開管理者會議,，商討戰(zhàn)略方針和工作安排;

2,、設置公司各項職能機構，制定各職能工作職責,，設定工作指標;

3,、全面監(jiān)督指導財務、店長,、營銷工作,，監(jiān)督有關銷售任務達成情況;

4、負責對公司各項事宜進行裁決,，處理日常事務,，員工培訓、指導,、激勵等工作;

5,、豐富員工精神文化生活，組織員工精神層面學習與生活,，了解員工心態(tài),，隨時跟員工談心;

6、處理公司與外部環(huán)境的的關系;

總助理工作職責：

1,、處理公司相關文檔與制度起草工作;

2,、協(xié)助總經(jīng)理完善企業(yè)文化;

店長工作職責：

1,、參與家具城各項管理與營銷謀劃，對家具城制定的銷售目標負責,，并對目標進行分解;

2,、對導購員工作任務的安排與完成監(jiān)督，處理好日?？蛻翡N售達成工作,，并對小區(qū)推廣進行任務分配和具體安排，以及過程監(jiān)督和任務完成統(tǒng)計;

3,、負責日常的導購員管理工作(晨會,、晚會、賣場分區(qū)管理),，導購員請假,、缺勤、早退等事宜,，負責員工的考核,，新員工的招聘，以及不合格員工的辭退;

4,、組織導購員進行學習,，并負責培訓新員工，及時了解員工心理狀態(tài)和與員工談心工作;

5,、處理補件問題,，對于不可維修的產(chǎn)品補件，及時將單子下訂單交給財務,，由財務對補件進行訂單;

6,、負責樣品管理，帶領導購員擺場,、飾品擺放,、燈光調(diào)試等賣場基礎氛圍工作，經(jīng)常檢查價格標簽,、宣傳資料,、產(chǎn)品衛(wèi)生等情況，具體分工要公正,、明確,，責任落實到人，方便管理;

7,、全權負責客戶定金,、退貨、換貨處理,、異議等客戶問題,，嚴重問題報總經(jīng)辦處理;

8,、負責選貨、訂貨,、停產(chǎn)品處理,，但要結合庫房情況，需要隨時掌握庫房情況,，處理送貨安排,，協(xié)調(diào)人員;

9、負責店內(nèi)日常與活動時的后勤工作安排,、緊急時候迅速召集人員進行解決;

10、對日常管理中所出現(xiàn)的問題要及時向總經(jīng)理匯報,，匯報問題時要先拿出預案以及處理意見,，以便為討論提供依據(jù);

營銷主管工作職責：

1、制定全年營銷工作計劃(宣傳方案,、促銷方案,、銷售達成措施等);

2、負責具體營銷工作執(zhí)行(組織活動,、協(xié)調(diào)公司資源);

3,、研究促銷方案，并進行制定,，調(diào)動人員進行宣傳工作;

4,、協(xié)助店長處理相關管理流程與導購員培訓等工作;

店長權利說明：

店長負責制度——店長做為家具城制度的執(zhí)行者，店面日常工作由店長做主,，并承擔相應責任;

1,、店長有權對導購員日常行為進行管理，對于不配合的店員,，可以施以處罰,，對優(yōu)秀的店員可以實施獎勵;

2、店長有權對導購員工作進行分配,，并監(jiān)督執(zhí)行;

3,、店長有權對組裝工作進行送貨分配，并監(jiān)督執(zhí)行;

4,、店長有權批準送貨,、換貨、退貨,、以及售后等服務工作;

5,、店長有權對臨時性工作進行分配調(diào)整;

6、店長有權對所有員工進行效績考核;

7,、店長有權對公司整體運作提出建議并參與討論和參與品牌建設與品牌管理的討論;

8,、店長有權決定員工去留;

(一)中低端家具調(diào)整計劃

中低端產(chǎn)品區(qū)指家具趕集超市,，主要是針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(新民居)和縣城低消費群體，該群體的消費特點有以下情況：

1,、這個群體很龐大,，占市場總量比例高，尤其是經(jīng)濟蕭條時期,，一部分中檔消費者也加入了這個群體;

2,、需求單一，對產(chǎn)品個性化與品牌品性要求不是太高,，主要是注重產(chǎn)品價格與產(chǎn)品款式;

3,、對高標低折扣方式不是很認可，喜歡實價,，并喜歡組合購買,，購買一般喜歡全套，最能接受多少錢一體購買齊,，一般這樣的家庭預算是做得很緊的,，一般不會超過預算標準;

4、這部分群體對于品牌家具的消費方式,，一般不會定做,，也不喜歡通過圖片購買，喜歡根據(jù)實物購買,，對于送貨周期長的方式難以接受,，要求要立即送貨的消費者較多;

所以產(chǎn)品對于滿足這部分家具消費者的需求，我們需要在現(xiàn)在趕集超市部分做一些改動,，要將產(chǎn)品的色系豐富起來,，要有深色、淺色,、亮光,、亞光等不同色系，豐富消費者的顏色搭配;選樣品的時候要注意價格統(tǒng)籌,，一般相差不能太大;因為趕集超市不是品牌專賣店,，但我們也要做出專賣店的感覺，第一,、墻面要多做點選購知識的kt板,，第二、飾品應該在現(xiàn)在的標準上還有增加一些,，第三,、天花板上應該在增加一下氛圍型的吊物，豐富賣場氛圍;

在推銷策略上,，要多替顧客算賬,，教消費者如何省錢,，如何用最少的錢來買最多最好的產(chǎn)品，詳細的見《替顧客算經(jīng)濟賬的相關方略》;

(二)中高檔家具調(diào)整計劃

中高檔家具區(qū)主要指掌上明珠,、新悅,、夢麗莎、依麗蘭,、穗寶,、新紅陽、金虎各專賣店,，購買人群主要是有一定經(jīng)濟的小資層人群,，這部分人的消費特點有以下情況;

1、這部分人群占比稍小,，但購買力大,，一般的大單都出現(xiàn)在這部分人群中;

2、這部分人有一定的文化,，對購物氛圍的要求是比較高的，比較關注品牌,，對品牌的個性色彩與產(chǎn)品的文化與功能性比較感興趣;

3,、對產(chǎn)品的售后服務要求比較高，會關注價格,，但更關注產(chǎn)品,，一般會比較挑剔，對產(chǎn)品細節(jié)很看重;

4,、這部分消費者對于推銷式的方式一般比較抵觸,，自我性比較強;

5、時間一般比較有計劃性,，對信用比較關注,，一般會在需要家具前1-2個月前就出來選家具，喜歡多多比較,，經(jīng)常來逛家具城但不購買;

所以,，我們要將專賣店的形象做出來，對家具的樣品管理要求要嚴,，夢麗莎與新紅陽專賣店如果要新裝的話,，形象一點要到位;

在推銷策略上，要提煉品牌個性點,，并要讓導購員有統(tǒng)一的品牌說辭,，見《xxx代理品牌個性說辭》，在介紹產(chǎn)品時候,，要更多地像顧客介紹產(chǎn)品的細節(jié);

產(chǎn)品策略

1,、在產(chǎn)品方面,，樣品管理非常重要，詳情見《賣場分區(qū)樣品管理》;

2,、考察市場后,，應該增加競爭對手沒有的系列，增強家具城的利潤點;

3,、對于比較暢銷的款式一定要放到最顯眼的位置;

4,、增加實木床、柜,，增加玻璃餐桌,，增加布藝軟床，增加皮款沙發(fā)并設立專賣區(qū),，處理雷同樣品;

5,、應該充實趕集超市的小件，選價位比較低的產(chǎn)品;

6,、增加家具附屬品(如：地毯,、飾品等)

價格策略

1、對于掌上明珠,、依麗蘭,、新紅陽、夢麗莎,、新悅,，應該將這些品牌中的80%產(chǎn)品的價格系數(shù)提到2.5，另外的做為特價款進行銷售,，系數(shù)控制在2.5,，然后再打6折，保證每個品牌都有特價款,，這樣才能漸漸消除品牌家具”貴“的概念,，從而形成口碑;

2、對于趕集超市里的普貨,，統(tǒng)一按照定價銷售,，全場常年特價;

3、由高標低折銷售方式向定價銷售轉(zhuǎn)變,，需要一個緩慢的過程,，可以采用特價的形式，先做20%產(chǎn)品,，視情況漸漸增加;

銷售策略

1,、重點推廣周末特價的銷售形式，將銷售進行小規(guī)模集中，主要操作方式就采用周末購物送贈品的方式,，基本銷售方式不變;

2,、進一步加強小區(qū)工作推廣，要處理好與物業(yè)的關系,，最好能將物業(yè)納入到我們的銷售服務體系中來;

3,、重點拓寬辦公家具渠道，尋找銷售突破口;

活動策略

1,、在以單品牌行銷宣傳為主,，家具城宣傳為輔的方針指導下，開展有聲有色的品牌個性宣傳與品牌組合宣傳;(但要值得注意,，單品牌只做行銷宣傳,，不做廣告宣傳，廣告宣傳還是要以xxx家具城的宣傳為主);

2,、堅持專場團購,，進行隱性促銷;(專場團購與一般團購不同，可以分為單品牌全范圍的團購,、全品牌小范圍的團購,、單品牌小范圍的團購、全品牌全范圍的團購);

3,、以一次大型活動品牌宣傳促銷為爆破點,，將市場銷售推向高潮;

4、對于長期性活動(勞動節(jié),、國慶節(jié)),，以周末促銷為基礎,，進行月銷售促銷;

20xx年度營銷行動計劃

一,、對于小區(qū)的推廣，重點在于新小區(qū),，原則是必須保證到每個小區(qū)都有xxx的視覺推廣,，廣告內(nèi)容鎖

定：”logo+xxx家具城、品牌家具快捷銷售先行者,、重點品牌的賣場圖片,、周末特價等內(nèi)容“要求設計必須要生動，富有品牌感染力;

二,、對于像理想尚城這樣的高檔小區(qū),，必須要占最有效的地理位置(如燈柱)做重點廣告推廣;對于比較難進的小區(qū)可以用滾動燈箱廣告做進去;

三、對于比較好的小區(qū)可以在裝修高峰期借以租兩個月車庫來推廣品牌;

四,、擬定小區(qū)推廣計劃書(見附件ppt),，跟物業(yè)談判，將廣告(前期的條幅,、燈箱廣告,、樓層貼等)做進去;

五,、結合推廣目標，可以做一些門拉手的掛牌,，內(nèi)容主要是：“l(fā)ogo+xxx家具城,、品牌家具快捷銷售先行者、周末去淘寶·驚喜帶回家”;

一,、對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的推廣,，重點放在離yy比較近點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小區(qū),，確保每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有4—6塊xxx的視覺推廣,，廣告內(nèi)容鎖定：“l(fā)ogo+xxx家具城、惠及你我·更我選擇,、周末去淘寶·驚喜帶回家,、產(chǎn)品圖片與價格”;

二、主要噴繪宣傳點在小區(qū)門口,、街道路口,、拐彎地區(qū)，重要的視覺傳播區(qū)可以用刷墻漆的辦法進行推廣;

一,、街道的噴繪,，像國慶攔截活動那樣，成本低;

二,、鎖定超市發(fā),、當代商城這樣的大商場人流多的地方來做kt板或者易拉寶做宣傳，鎖定小區(qū)附近的小超市便利店進行宣傳,。

三,、可以跟建材商場進行協(xié)商，將我們的宣傳彩頁放一部分到一些品牌店,，讓其協(xié)助我們進行宣傳,，也可以聯(lián)合宣傳;考慮到整體宣傳的單一性，不能對單品牌進行比較形象地宣傳,，所以必須堅持在整體宣傳的主導下,，進行某品牌(特別是具有個性化，且產(chǎn)品力較強的品牌：如掌上明珠套房,、新紅陽客廳,、依麗蘭軟床、夢麗莎沙發(fā),、穗寶床墊)獨立性的宣傳,，內(nèi)容鎖定其專業(yè)性，與品牌行業(yè)地位，用個體的專業(yè)性來推動整體,，從而達到宣傳效應的瓶頸突破;