無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇一

如果說,，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,，這不僅是一種必然趨勢,，對于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置,。至于桂林電力電容器總廠,，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察,，如果企業(yè)同意的話,，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道,，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧,。上面對這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù),，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì),。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施,。

對與專業(yè)的學(xué)習(xí),，我想如果要做回電子商務(wù),，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的,，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付,，網(wǎng)站管理,，網(wǎng)站信息管理等技能,，對我來說,，網(wǎng)絡(luò)營銷,，seo是我的目標(biāo),，我想話一年的時(shí)間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐,，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想,，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn),。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書,，拓寬一下自己的知識(shí)面,，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力,，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

通過這次實(shí)習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程,；加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識(shí),；讓我初步了解了b2b,、b2c,、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實(shí)踐技能,；充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí),，融會(huì)貫通,，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們,。

對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識(shí),，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤,，你能解決企業(yè)的問題,，企業(yè)能夠用你,，你就具備競爭力,。一方面,，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì),，是你獨(dú)一無二,，與眾不同,。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去,，慢慢的消化,，把它變成自己的東西,。我相信我能做到,，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn),，我相信我是獨(dú)一無二的,。這也是我的核心競爭力所在,。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇二

通過這次實(shí)習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b,、b2c,、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí),，融會(huì)貫通,，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器,，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們,。

這次實(shí)訓(xùn)是對我們兩年學(xué)習(xí)的一個(gè)檢驗(yàn),，雖然項(xiàng)目中很多知識(shí)我們在日常的學(xué)習(xí)中都沒有遇到,，這同時(shí)提醒我：要想成為一個(gè)合格的程序員就有具備一種自學(xué)能力,，在工作中會(huì)遇到很多從未接觸過的問題,，當(dāng)有了問題時(shí)要去解決,，在你不斷努力，尋找答案的過程中,，自己的能力也在潛移默化的提升,。有時(shí)遇到問題時(shí)可能有很多想法但卻不知道那個(gè)正確,，這就讓我們不斷地去探索,，不斷地嘗試,。

對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識(shí),，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤,，你能解決企業(yè)的問題,，企業(yè)能夠用你,，你就具備競爭力,。一方面,，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì),，是你獨(dú)一無二,，與眾不同,。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化,，把它變成自己的東西。我相信我能做到,，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的,。這也是我的核心競爭力所在,。另一方面,，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升,。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作,，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范,，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的,。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè),，之后就是對行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握,。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場營銷人員,，或者公司文員之類的工作,，那么不要學(xué)我,，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無二的，你是你,，誰也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí),，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路,，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!

在此次的實(shí)訓(xùn)中我感覺到我們最大的不足就是動(dòng)手的能力太差,，在項(xiàng)目組中山大的同學(xué)也給我提出一些建議,，讓我有機(jī)會(huì)自己多動(dòng)手,，不是我們?nèi)狈χR(shí)，而是我們沒有運(yùn)用知識(shí)的能力,，在二十多天的項(xiàng)目開發(fā)過程中,，我自己也認(rèn)識(shí)到雖然我們的理論知識(shí)沒有山大同學(xué)那么全面,，但是如果在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)了,，我們的理論知識(shí)并不比他們差，所以以后的日子,，如果自己還要繼續(xù)從事軟件開發(fā)相關(guān)工作,，我會(huì)更加注重自己的動(dòng)手能力。再者,，我們要有更好的學(xué)習(xí)心態(tài)，看到山大的很多同學(xué)會(huì)在晚上項(xiàng)目結(jié)束后再去教室上自習(xí),，深深地意識(shí)到我們的學(xué)習(xí)態(tài)度有多大的差距,，原來在學(xué)校的時(shí)候我們九點(diǎn)基本就要從教室回宿舍了,，而他們還會(huì)再繼續(xù)利用九點(diǎn)以后的時(shí)間努力學(xué)習(xí),，雖然在山大就短短不到一個(gè)月的時(shí)間,，可是我所體會(huì)到的對我以后的學(xué)習(xí)將會(huì)有很大的影響,，我想在大三專升本復(fù)習(xí)的過程中，在山大的經(jīng)歷會(huì)讓我更加有動(dòng)力,，更能堅(jiān)定信念：堅(jiān)持,、努力,。學(xué)習(xí)山大學(xué)生刻苦,、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度,。

這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻的了解到,，不管在工作中還是在生活中要和老師,、同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要先做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做認(rèn)得一個(gè)最基本的問題,，對已自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西很多,。從一起做項(xiàng)目的同學(xué)身上我看到了謙虛謹(jǐn)慎,、細(xì)心努力的態(tài)度,，在以后我的生活中我還會(huì)留意身邊同學(xué)的優(yōu)點(diǎn),，從他們身上找尋我所缺少的品質(zhì),，不斷學(xué)習(xí),。從老師那里我看到了企業(yè)人的生活面貌,，沒有事情可以不勞而獲，今天老師們能夠領(lǐng)導(dǎo)我們是他們之前努力的結(jié)果,，雖然老師沒有和我們講很多公司里的事情,，可是他們的言行中所表現(xiàn)出來的都是比我們要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩嗟膶ぷ鞯膽B(tài)度,。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇三

一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，讓我讀懂的了生活中很多道理,。

第一,、做人要實(shí)事求是,，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中,，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中,。我們都是要實(shí)事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足,。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述,、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,，我們要做就是,，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是,，我們自己要實(shí)事求是,，切忌夸大,。生活也是一樣,，記住,，我們要做真實(shí)的自己,。

第二,、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是__客服還是其他工作,，保持熱情,，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的。生活中總有不愉快的事情,，我們要學(xué)會(huì)笑一笑,，就讓它過去,。

第三,、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)決定成敗,，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假,。

我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng),、明察秋毫的“細(xì)心”,！關(guān)注細(xì)節(jié),、看重細(xì)節(jié),，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力,、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質(zhì),。

第四、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)

冷靜,、忍耐,、平和的心態(tài)，努力把“大事化小,、小事化了”，有促和諧的“耐心”,！作為客服，我們面對的是全國各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人,，所以更多的冷靜,、忍耐,、平和的心態(tài)就顯的尤為重要,。我們要學(xué)會(huì)總結(jié),，總結(jié)遇到的問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、總結(jié)技巧,。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié),，我們才會(huì)有進(jìn)步,。

第五,、學(xué)會(huì)自我管理，量化自己的目標(biāo)

在外工作的我們更多需要的是自我管理,，管理自己的時(shí)間，管理自己目標(biāo),，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng),，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn),。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇四

不知不覺,，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了,，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí),，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí),，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作,，使我們對電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí),，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況,，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力,，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競爭力,，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試,，成為了x公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作,。

一,、實(shí)習(xí)單位簡介

x公司位于x市x工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣,，南面臨近便利的x流亭國際機(jī)場及x港碼頭,，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn),、學(xué),、研為主的外向型國家中一檔企業(yè),。

集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè),、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基地,、兩個(gè)2萬噸冷庫,，年加工各種產(chǎn)品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1,。5億元，員工x人,，x年實(shí)現(xiàn)銷售收入x億元,，出口創(chuàng)匯x萬美元,。集團(tuán)公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào),，先后榮獲“全國創(chuàng)重點(diǎn)企業(yè)”,、“x市文明單位”和“x市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào),。多年來,，公司在社會(huì)各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下,，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù),，積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚,、狹鱈,、真鱈,、鰻魚、紅魚等多個(gè)品種）,，年加工魚類、貝類6萬余噸,，出口產(chǎn)品3。5萬噸,。分別銷往x,、__,、__,、x等十幾個(gè)國家和地區(qū),，（出口注冊代號(hào)：q60,、q128）其中出口x市場約占55%,，歐盟約占40%,。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系,，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn),。同時(shí),，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計(jì)劃項(xiàng)目”,，速凍蔬菜,、真空凍干蔬菜,、保鮮蔬菜,、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往x,、x,、x等國和地區(qū),。為了掌握國際市場動(dòng)態(tài)和信息,，集團(tuán)公司還分別在x和x設(shè)有分公司和辦事處,，為今后國際市場的進(jìn)一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ),。

該企業(yè)是x市的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè),，因此,，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作,，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用,，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此,，在接受在該公司參加實(shí)習(xí)時(shí),，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中自習(xí)觀察,，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高,，使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

我的實(shí)習(xí)工作從x年x月進(jìn)行到x年x月,，在開始的一個(gè)星期,，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄,，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等,。由于這項(xiàng)工作便于對企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察,，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對比。

在開始的工作中,，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等,，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ),，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系,，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手,。

三,、工作任務(wù)

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作,，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉儲(chǔ)等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉儲(chǔ)相關(guān)的工作,。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉庫，以低溫倉庫為主,，倉庫配備堆高車,，鏟車等倉儲(chǔ)車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施,，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉庫,，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)控制,。利用貨卡登記制度,，隨時(shí)了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量,，隨時(shí)檢查,，及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題,。定時(shí)觀察庫房條件,，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參加庫存貨物的加工整理,。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理,。對訂單處理要求做到及時(shí),、準(zhǔn)確、高效,，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi),，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行收發(fā)貨,。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè),，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時(shí)反饋客戶,，以便客戶盡快對退貨做出處理決定,。退貨收貨時(shí)，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令,，即可作為商品入庫處理,。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn),、分類,、整理后方能入庫。

通過從事這項(xiàng)工作,，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲(chǔ)的基本操作模式,，同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比,，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同,，深入了解了物流倉儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中,，由于人員數(shù)量較多,，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低,，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的,，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉,，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用,，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫,，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作,，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng),，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高,，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過程中的一些技能,，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式,，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤,，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)堆高數(shù)量儲(chǔ)存,；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放,，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物,，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉庫,。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益,。

我在完成本職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長,，因此也協(xié)助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站,，但是技術(shù)含量較低,，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限,，頁面設(shè)計(jì)也不是非常友好,，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作,，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí),，完成了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金,。該公司部門較多,，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高,，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障,，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題,，不僅在最快時(shí)間解決了問題,，而且我也在維修的過程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長,，在企業(yè)開展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄,，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí)，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸,，節(jié)省了時(shí)間和人力資源,。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一件工作,，在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合,。

四,、實(shí)習(xí)心得

在此次的實(shí)習(xí)工作中,，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中,，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率,。做好了自己的本職工作的同時(shí),，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力,，使得自己和員工之間的工作配合默契,，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評,。

通過這次的實(shí)習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān),，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式,，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助,，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式,，不僅如此,，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí),。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇五

一,、 實(shí)習(xí)單位概述及崗位完成情況

本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品,。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷,，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息,，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題,，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單,，促成訂單的完成。圖片處理,，定時(shí)處理一些圖片包括公司廣告圖片處理,，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯,，不定時(shí)上傳一些產(chǎn)品,。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時(shí)間,，上傳人,，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片,，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字,。電話顧問，及時(shí)通過電話回答顧客的相關(guān)問題,。

二,、 本崗位所涉及的要求

作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì),。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn),，口齒清晰，善于溝通,。普通話是溝通的工具符號(hào),，如果不善于利用則不能發(fā)揮個(gè)人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求,。

然后,，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知,。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái),。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的要求,，打字速度要達(dá)到每分鐘80個(gè)字,，這樣顧客的等待時(shí)間會(huì)比較少,，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)慢慢的上去。

最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的,。要應(yīng)變能力強(qiáng),，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好,，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞,，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力,，激情，堅(jiān)韌,，充滿干勁,，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,。才能在團(tuán)隊(duì)工作中取得良好的溝通環(huán)境,。

三、 工作中的見解

剛開始工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉,，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，認(rèn)真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項(xiàng),。

由于公司人員流動(dòng)自己就開始了正式的工作,。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件,，一有顧客來咨詢,，這個(gè)客服軟件就會(huì)不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務(wù),。后來通過自己對軟件的設(shè)置,，解決了這個(gè)問題。雖說是個(gè)小問題,，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來極大的方便,。

三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場占有率,，開設(shè)了3個(gè)大型的網(wǎng)站但是3個(gè)大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的,。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色,。針對顧客的不同年齡的層次需求,，來分別設(shè)計(jì)三個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會(huì)清晰,。不會(huì)出現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)站混論的情況,。

工作流程不顧客，雖說工作性質(zhì)的問題,，導(dǎo)致不可能像流水線一樣,，有固定的流程?？墒强梢栽O(shè)定一個(gè)基本的框架,，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個(gè)工作就會(huì)顯得井然有序,，不會(huì)發(fā)生工作的遺漏,。

售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多,。可是往往反應(yīng)的時(shí)候找不到售后的責(zé)任人,，應(yīng)該專門設(shè)立一個(gè)售后人員,，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后,，一是專業(yè)知識(shí)不過硬,，而是人力資源安排不合理。

四,、感想與體會(huì)

在這幾個(gè)月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西,。通過這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí),。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈,，積極樂觀的去完成一些事情,。