總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

辦公室工作年度個(gè)人總結(jié)篇1

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，辦公室人員緊緊圍繞理順工作,、監(jiān)督管理,、服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化管理,，充分發(fā)揮好辦公室工作承上啟下,，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，具體總結(jié)如下：

一、主要工作回顧：

作為辦公室的負(fù)責(zé)人,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作緊密圍繞年初設(shè)想的基本工作重點(diǎn),，充分結(jié)合具體工作實(shí)際,，不斷轉(zhuǎn)換工作思路，創(chuàng)新工作方法,。通過(guò)近一年的工作,、學(xué)習(xí)及不斷總結(jié)，在工作模式上有了一定的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1、日常工作：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔,、資料的分配整理,、財(cái)務(wù)工作、以及物流和部分客戶的服務(wù)工作,、生產(chǎn),、銷售管理上的監(jiān)管等工作。

2)愛(ài)崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置。以“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

3)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門,，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過(guò)去的這一年,，行政辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn),，在做好辦文,、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

4)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施及監(jiān)督;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作,。

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政辦公室的負(fù)責(zé)人,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素,。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,。在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二,、工作中存在的問(wèn)題

回顧行政辦公室一年的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績(jī),，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)行政辦公室的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作,，但我個(gè)人有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,，不夠細(xì)心，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡,。

2)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。對(duì)本部門人員的管理不夠細(xì)致具體、對(duì)其他部門公司的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性,。以后再努力提高自身管理水平，同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng),。

三,、20__年的工作計(jì)劃

充滿希望的20__年要到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)飼料行業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)

行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通,，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各部門經(jīng)理及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好高效的部門工作氛圍,。

4)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

四,、新年展望和目標(biāo)

新的一年,，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。20__年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁,，努力工作,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。

辦公室工作年度個(gè)人總結(jié)篇2

一年來(lái)，在董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，在同事們的大力支持和配合下，我服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí),、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉,，感覺(jué)到自己逐漸成熟了，適應(yīng)了自己角色上的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真履行職責(zé),，積極開展工作

1、組織召開總經(jīng)理辦公會(huì)議,、中層干部會(huì)議,、公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的會(huì)議,、臨時(shí)性的工作會(huì)議,，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤，都能全面完成,，無(wú)論是會(huì)議接待,、資料制作、會(huì)場(chǎng)布置都能較好的完成,，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開,，同時(shí)做好會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔,。

2,、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印,、信息上報(bào)和檔案管理等工作,，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)，做好各種文件的收發(fā),、復(fù)印工作,。及時(shí)請(qǐng)董事長(zhǎng)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，部室下達(dá)做好記錄,，按時(shí)布置，現(xiàn)在繼續(xù)完善各類文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件發(fā)放有登記,。

3、文件管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化,。建立了各種內(nèi)、外公文的管理流程,，使公文的收,、發(fā)、閱,、審,、存、借有了嚴(yán)格的管理程序,、確保了公文傳送的及時(shí)性,、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性,，從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。

4,、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,。建立了公司的檔案管理制度和程序，并安排專人管理,，對(duì)公司檔案進(jìn)行了分類,、編號(hào)等級(jí)管理，對(duì)檔案的歸檔,、保管,、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理,，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式,，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。

5,、印章管理工作基本規(guī)范,。嚴(yán)格執(zhí)行印章使用制度，對(duì)本部門的印章使用進(jìn)行嚴(yán)格的管理,，確保了印章使用的合法性和安全性,。

6、完成或協(xié)助銷售部門完成了20xx年度永盛齋優(yōu)秀經(jīng)銷商代表大會(huì),、德州本部經(jīng)銷商訂貨會(huì),，省政協(xié)副主席視察、永盛齋首屆秋季運(yùn)動(dòng)會(huì),、德州健康長(zhǎng)壽老人走進(jìn)永盛齋活動(dòng),。

二、堅(jiān)持嚴(yán)于律己,、努力做好表率

1,、始終把公司的利益作為開展工作的前提;始終把樂(lè)于奉獻(xiàn)、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把服務(wù)意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終保持自己的年輕心態(tài)和工作熱情,，努力成為辦公室全體人員的楷模。辦公室工作瑣碎繁雜,、千頭萬(wàn)緒,。因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),、得與失、個(gè)人利益和公司利益、工作與家庭的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，做到加班加點(diǎn)不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔,、取得成績(jī)不驕傲，從而保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

2,、積極加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

一年來(lái)，一直遵循"活到老,，學(xué)到老"的人生信條,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自己的綜合素質(zhì)上下功夫,。

四,、存在的問(wèn)題和建議

(一)自身的問(wèn)題

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)系支持下,，工作也取得了一定的成績(jī),，但也出現(xiàn)了一些工作上的失誤：

1、在上任伊始,，由于自我意識(shí)太強(qiáng),，沒(méi)能投入到自己的角色中，在安全生產(chǎn)許可證審核期間,，沒(méi)能很好的與同事溝通,，對(duì)大局把握不好，沒(méi)能做好充分的準(zhǔn)備工作,，導(dǎo)致了第一次審核沒(méi)能通過(guò),，給公司造成了巨大損失。當(dāng)時(shí)也沒(méi)能很好的認(rèn)識(shí)到自己本身存在的問(wèn)題,，一味的去推脫責(zé)任,，責(zé)備同事，讓領(lǐng)導(dǎo)非常失望,。當(dāng)然一方面是自己思想認(rèn)識(shí)高度不夠，另一方面是沒(méi)能真正站在公司的角度上看待問(wèn)題,。但是我還是要說(shuō)首先我們失敗的原因還有公司上下缺乏凝聚力,、向心力。我們每個(gè)人都有自己的想法和理想,，只是沒(méi)能統(tǒng)一到一條戰(zhàn)線上,。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最重要的是要樹立集體意識(shí),，制定一個(gè)統(tǒng)一戰(zhàn)略,，并為此出謀劃策,，群策群力。我覺(jué)得凡事不要互相攻擊,，而是坐下來(lái)溝通探討可以解決問(wèn)題的辦法,。接下來(lái)的工作中我力求做到去團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，為我們的下一步公司的戰(zhàn)略目標(biāo)竭盡全力,。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事監(jiān)督,。

2、在工作中缺乏戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),，不能分清主次,，盡管忙忙碌碌，但是對(duì)公司一些大的決策沒(méi)能很好領(lǐng)會(huì),，讓領(lǐng)導(dǎo)不斷督促,，所以在今后工作中要做好細(xì)致的工作計(jì)劃，凡事多跟領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,、向有經(jīng)驗(yàn)的同事多請(qǐng)教,、多思考，通過(guò)集體的力量去完成工作計(jì)劃,。

(二)今后工作的思路

1,、"沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓,。"作為公司的綜合辦公室,，特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明,、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著"從嚴(yán),、從細(xì),、可行"的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度,、保密制度、文件管理制度,、從而使辦文,、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序,。

2,、辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、意見(jiàn)的體現(xiàn),，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為同事的榜樣,，在感情上成為同事信任的伙伴。

3,、工作中要樹立創(chuàng)新意識(shí)、主動(dòng)探索,，充分發(fā)揮參謀作用,，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探索工作的方法和思路。

4,、積極與董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,、出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,，使我的工作能夠更加完善。

(三)具體的工作建議

1,、建立健全公司員工崗位職責(zé),，讓每一個(gè)角色都能找到自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，不要在出現(xiàn)問(wèn)題后互相推諉,。

2,、更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)健康,、安全,、衛(wèi)生的食品,。真正樹立優(yōu)質(zhì)品牌,。全員抓質(zhì)量,、從源頭上解決質(zhì)量問(wèn)題。營(yíng)銷人員做好市場(chǎng)調(diào)查、提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析報(bào)告,、公司研發(fā)適銷對(duì)路的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、原材料的購(gòu)進(jìn)要把關(guān),、生產(chǎn)過(guò)程要嚴(yán)格控制并按操作規(guī)程生產(chǎn),，不合格產(chǎn)品不出庫(kù),、業(yè)務(wù)員做好產(chǎn)品的售后服務(wù),、賣出去的產(chǎn)品退貨率要降低,。

3,、盤活固定資產(chǎn),，充分利用公司現(xiàn)有資源,，調(diào)動(dòng)全員厲行節(jié)約,，降低成本。費(fèi)用的降低就是利潤(rùn)的提高,。

建立健全部門職能，成立設(shè)備維修中心,。統(tǒng)一購(gòu)買,，統(tǒng)一管理,。無(wú)論是設(shè)備,、工具及低值易耗品都能明確其去向,，避免重復(fù)購(gòu)買和浪費(fèi)。

4,、建立自己的企業(yè)文化,，有一個(gè)很好的企業(yè)文化很重要。具體的構(gòu)思還在思索,，當(dāng)我拿出具體點(diǎn)方案會(huì)供大家討論,。當(dāng)然也希望大家?guī)椭?，一起起草，一起?gòu)思。因?yàn)槲腋杏X(jué)自己思路還是不夠清晰,。

5、每個(gè)員工以自己是永盛齋一員而驕傲,。可能在思想上還是太理想化,，但是希望我們可以共同努力去做到以廠為家。對(duì)每一個(gè)即將進(jìn)入和在永盛齋工作的人我們都要宣傳的觀念就是,，只有把永盛齋的發(fā)展看做自己一份事業(yè),，才能做到事事盡心盡力，才能把企業(yè)真正做大,。企業(yè)做大了，發(fā)展了才有我們更好的生活,。

辦公室工作年度個(gè)人總結(jié)篇3

一年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

一年來(lái)，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小理和重要思想,。努力提高自己的理論,，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念,，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,；其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù),，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致,；第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì),、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)--思考--提高,，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步,。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。一年來(lái)，我牢固樹立了“辦公室無(wú)小事”的思想,，盡職盡責(zé),，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),，勝任工作,。在工作之余,，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的了解,，使自己能夠做好工作,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá),、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作,，對(duì)全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此，無(wú)論是什么工作,，在工作中,，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生,，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。第三是注意形象,。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

三,、端正作風(fēng),，擺正位置

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計(jì)得失,、不挑輕重。對(duì)工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的,，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。在生活中,，堅(jiān)持正直、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處，以誠(chéng)待人,，不趨炎附勢(shì),，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕,。

四,、存在問(wèn)題

通過(guò)一年來(lái)的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；二,、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神,；三,、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距,；四,、調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn),。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好,。

總之,，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。

辦公室工作年度個(gè)人總結(jié)篇4

回顧近一年的工作,，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、主要工作情況

1,、重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng),，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn),，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本,，執(zhí)政之基，力量之源,，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證,，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作,。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，公道正派，堅(jiān)持原則,，忠實(shí)地做好本職工作,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力,，做好本職工作,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo),，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治、科技,、法律等最新知識(shí),，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際,。在實(shí)際工作中,，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái),，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

3,、勤奮干事,，積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤,、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷,，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購(gòu)置,、來(lái)人接待、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

4,、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步,。

幾年來(lái),，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，務(wù)實(shí)高效,，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策,，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績(jī),。

二、 存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒(méi)有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力,。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

三,、 今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

篇四:行政辦公室個(gè)人總結(jié)

在上一段的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助和積極配合下，在與各位合作共事過(guò)程中,，通過(guò)自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)到很多新的知識(shí),，積累了很多經(jīng)驗(yàn),，使自己對(duì)職責(zé)更加清晰、更加明確,，較好地完成了自己的本職工作,。

但我也認(rèn)識(shí)到，要想把工作搞得更好,，時(shí)時(shí)處于主動(dòng)地位,，還必須擺正自己的位置，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的綜合素質(zhì),，為更好地做好今后的工作而努力。現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié),。

一,、不斷了解公司各部結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高后勤支持,。

兩個(gè)月來(lái),，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門的需求狀況,盡可能的為各部提供完善的后勤支持,。

二,、盡心盡力地完成了自己的工作。

1.車輛及司機(jī)的日常管理,，保證各部門公務(wù)用車支持,。

從接手車輛及司機(jī)管理日常工作以來(lái)，按各部門用車需求狀況,，在保證公務(wù)車輛正常使用的情況下合理分配車輛,，為各部門公務(wù)用車提供后勤支持，并對(duì)司機(jī)進(jìn)行日常管理,。

2.公司手機(jī)業(yè)務(wù)的辦理,。

根據(jù)市場(chǎng)變化，在經(jīng)理的協(xié)助下,，及時(shí)辦理新套餐,。

3.對(duì)保安員的管理。

通過(guò)加強(qiáng)保安員的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，提高了保安員的整體素質(zhì),。

4.對(duì)保潔員的管理。

隨時(shí)檢查各部清潔狀況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決,，保持辦公環(huán)境的清靜、整潔,。

5.解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作,。

及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的工作，對(duì)不能立即完成的工作重點(diǎn)跟蹤,。

辦公室工作年度個(gè)人總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)眼間上半年度已過(guò)去,，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年,、效益滿意年”的目標(biāo)而努力,。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績(jī),，但在成績(jī)背后總有疏忽之處,，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距,，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：

一,、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性,?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù),。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。

二,、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài),，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料,，非要拖到規(guī)定的時(shí)間,，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做,。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高,。

三、由于自己專業(yè)水平的局限,，上半年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位,，沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果,。

四、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格,，例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班,。

五、缺乏創(chuàng)新意識(shí),，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多,，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想,。導(dǎo)致寫出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞,。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題,，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書,，我感到十分內(nèi)疚,。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距,，總結(jié)不足求上進(jìn),，為此，我將認(rèn)真總結(jié),，實(shí)實(shí)在在分析原因,，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，并在以后的工作中不斷改進(jìn),，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

一、遵守廠紀(jì)廠規(guī),，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

二、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng),，做一名合格的秘書,。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué),。

三,、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層,、深入人心,，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

四、深入實(shí)際,，多跑現(xiàn)場(chǎng),，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡(jiǎn)報(bào)》投稿,，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作,。

五、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高,，不斷拓展自己的知識(shí)面,，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn),，努力使自己成為一名多面手的人才,。

以上為個(gè)人上半年度工作總結(jié)，對(duì)公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒(méi)有,。如有不當(dāng)之處,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

辦公室工作年度個(gè)人總結(jié)篇6

201x年,，受國(guó)家宏觀政策影響,，資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展受到一定制約，與此相反的是,，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，人民越來(lái)越富裕，對(duì)理財(cái)?shù)男枨髤s是越來(lái)越大,，同時(shí),，對(duì)理財(cái)服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。在這一年,，招行,、恒生銀行等股份制與外資銀行大量進(jìn)駐中山，這些銀行對(duì)我行的中高端客戶虎視眈眈,，極力以各種方式手段搶奪我行客戶,，在競(jìng)爭(zhēng)如此強(qiáng)烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之下，為增強(qiáng)我行對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力,，行領(lǐng)導(dǎo)果斷決策,，通過(guò)競(jìng)聘方式，組建了財(cái)富管理團(tuán)隊(duì),，分片區(qū)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)客戶,，提升理財(cái)隊(duì)伍素質(zhì)，并于本年6月13日正式上崗,。

在分行黨委和個(gè)人金融部主任室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊圍繞 “建設(shè)省內(nèi)卓越銀行”，20xx年率先實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)超6.8億的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，積極籌備,，部署計(jì)劃,，踐行目標(biāo)。

一,、工作績(jī)效目標(biāo)完成情況

截止11月末,，管轄片區(qū)中高端客戶數(shù)量為 同比增長(zhǎng) 戶，中高端客戶資產(chǎn)額為 萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng) 萬(wàn)元,。重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷，包括基金營(yíng)銷 萬(wàn)元,，各支產(chǎn)品完成率分別為 人民幣理財(cái)產(chǎn)品共,，同比增長(zhǎng)

二、主要工作措施及成效

按照分行財(cái)富經(jīng)理的職責(zé)范圍,，我們分管的中西片區(qū)包括城區(qū)的中區(qū)支行,、北區(qū)支行、西區(qū)支行,、南區(qū)支行和沙溪,、大涌支行共18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。我們的工作主要有加強(qiáng)對(duì)片區(qū)內(nèi)理財(cái)經(jīng)理的指導(dǎo),，協(xié)助支行吸收存款和銷售產(chǎn)品,，以私人銀行為依托，引進(jìn)高端服務(wù)內(nèi)容,。

在上崗以來(lái)的約半年工作中,，我們總能認(rèn)真履行本職工作職責(zé)，緊密配合分行完成省行下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，圍繞省行“跑贏大市”和“率先實(shí)現(xiàn)百億利潤(rùn)目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，落實(shí)分行各項(xiàng)工作部署和要求。勤跑網(wǎng)點(diǎn),，多打電話,，全力以赴，和片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)一起營(yíng)銷客戶,，力推重點(diǎn)產(chǎn)品銷售,，促進(jìn)中高端客戶數(shù)量與資產(chǎn)雙增長(zhǎng)。做培訓(xùn),，發(fā)短信,，多管齊下，千方百計(jì)與片區(qū)理財(cái)經(jīng)理保持良好有效溝通,，促進(jìn)理財(cái)經(jīng)理綜合素養(yǎng)特別是專業(yè)技能,、營(yíng)銷技能及合規(guī)內(nèi)控的全面提升,。積極組織理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)歸屬感,，凝聚一切隊(duì)伍力量,。做為分行財(cái)富管理工作新篇章的開始，我們的工作在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與主任室的帶領(lǐng)下,，取得了一定的成效,，為我行個(gè)金條線今后工作的長(zhǎng)足發(fā)展，積累了一些成功的經(jīng)驗(yàn),。

(一) 立足本職,，做好理財(cái)經(jīng)理的相關(guān)工作

一是做好理財(cái)經(jīng)理的培訓(xùn)工作。財(cái)富經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，共同完成全轄新聘任上崗理財(cái)經(jīng)理的培訓(xùn)工作,，包括職業(yè)道德教育、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控要求,、日常工作規(guī)范,、產(chǎn)品知識(shí)普及與營(yíng)銷技巧分享等,，并將為上課而專門用心制作的PPT發(fā)送網(wǎng)點(diǎn),，供一線營(yíng)銷人員參考使用。同時(shí),，將培訓(xùn)工作日?；瑢?duì)新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品及時(shí)做好培訓(xùn)工作,。

二是做好理財(cái)經(jīng)理日常工作指引。及時(shí)將分行當(dāng)前重點(diǎn)營(yíng)銷信息轉(zhuǎn)達(dá)至各理財(cái)人員,，恰如其分地為其分析,，使大部分理財(cái)經(jīng)理都能因勢(shì)導(dǎo)力，配合分行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利發(fā)展,。

三是做好理財(cái)經(jīng)理背后的技術(shù)支持,。我們自己用EXCEL表制作了基金定期定投的計(jì)算公式供所有營(yíng)銷人員銷售演示，得到了使用并業(yè)績(jī)初見(jiàn)成效理財(cái)經(jīng)理的肯定好評(píng);在加息信息一出時(shí),，即為加息后是否轉(zhuǎn)存,，我們計(jì)算出了各期限年次的天數(shù)供全轄參考使用，減少了理財(cái)經(jīng)理的工作量,。另一方面,，我們也隨時(shí)為理財(cái)經(jīng)理的個(gè)性化需求，比數(shù)據(jù),，編表格,，做分析，找產(chǎn)品，滿足大家對(duì)中高端客戶營(yíng)銷的服務(wù)需求,。

四是駐點(diǎn)工作,，以身作則，對(duì)新聘理財(cái)經(jīng)理嘗試實(shí)踐帶教,。在管轄片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的兩例經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，效果較為明顯，在駐點(diǎn)期間都實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的突破性銷售,，同時(shí),，也得到了網(wǎng)點(diǎn)客戶對(duì)中行財(cái)富經(jīng)理的高度認(rèn)同。

五是業(yè)績(jī)追蹤,，對(duì)做得好的理財(cái)經(jīng)理及時(shí)肯定,，多做精神激勵(lì)，使其漸入良性循環(huán)之佳境,。對(duì)于業(yè)績(jī)暫落后者,，多了解，多溝通,，想方設(shè)法幫助其進(jìn)步,。同時(shí)，我們提出建議,，對(duì)銷售業(yè)績(jī)達(dá)到一定目標(biāo)的優(yōu)秀者全轄郵件通報(bào)表?yè)P(yáng),，對(duì)我行每次的重點(diǎn)產(chǎn)品銷售做總結(jié)，并對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀者,，特別邀請(qǐng)主管行長(zhǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)杯,，以之鼓勵(lì)，形成理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍銷售氣氛的你追我趕,。

六是關(guān)心理財(cái)經(jīng)理8小時(shí)以外的生活,，做好家訪工作。關(guān)注內(nèi)控,，做好特別提醒工作,，在孫文中路與石岐支行并網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間，我們與孫文中路網(wǎng)點(diǎn)主任一起,，重點(diǎn)關(guān)注理財(cái)經(jīng)理做好過(guò)渡期間的客戶服務(wù)與日常工作,，同時(shí)提醒網(wǎng)點(diǎn)主任要關(guān)注其動(dòng)態(tài)變化，防止意外事件發(fā)生,。

七是不定期組織理財(cái)經(jīng)理班后休閑活動(dòng),，調(diào)節(jié)理財(cái)經(jīng)理生活，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力,。如理財(cái)經(jīng)理歡樂(lè)夏日聚餐,、江門龜峰山登山比賽等,，促進(jìn)了大家的相互交流，增加了理財(cái)經(jīng)理的歸屬感,。

(二) 極盡己能,，協(xié)助支行吸收存款和銷售產(chǎn)品

在今年的工作中，上級(jí)行對(duì)儲(chǔ)蓄存款工作極其重視,，為此,，我行也將其作為年度工作中的重中之重，尤為重視,。

我們做為服務(wù)我行中高端客戶而組建起來(lái)的一支團(tuán)隊(duì),，首先，對(duì)待外部競(jìng)爭(zhēng),，我們齊心協(xié)力,，不分你我，信息交流,，資源共享,，充分溝通，團(tuán)隊(duì)合作,，抓住一切機(jī)會(huì),，爭(zhēng)攬行外資金，提升我行市場(chǎng)份額,。 對(duì)于產(chǎn)品銷售工作,，我們即聯(lián)系理財(cái)經(jīng)理,，又與網(wǎng)點(diǎn)主任保持溝通,，同時(shí)也積極配合支行行長(zhǎng)的工作要求，做好營(yíng)銷計(jì)劃,，共同營(yíng)銷客戶,。

片區(qū)在201x年熊貓金幣的前期銷售中，起到了較好地帶頭作用,，引發(fā)了全行追逐銷售的良好效果,。在重點(diǎn)基金國(guó)富中小與中銀雙利的銷售表彰中，片區(qū)三位新聘理財(cái)經(jīng)理全部奪得并包攬全轄新人獎(jiǎng),，還有兩位年資尚淺的理財(cái)經(jīng)理亦取得銷售量與完成率的勝利獎(jiǎng)杯,。

(三) 開展系列客戶活動(dòng)，并以私人銀行為依托,，引進(jìn)高端服務(wù)內(nèi)容,，增強(qiáng)中高端客戶的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度

為增強(qiáng)中高端客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度，同時(shí)吸引新客戶,，增加新的金融資產(chǎn),，我們與網(wǎng)點(diǎn)一起約訪客戶,，滿足與激發(fā)客戶需求，請(qǐng)私人銀行家,、投研顧問(wèn)等團(tuán)隊(duì)一起為客戶做資產(chǎn)配置建議書,，成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售?；I劃并組織了系列客戶維護(hù)增值活動(dòng),。在分行的大力支持下，成功舉辦了中高端客戶子女觀瀾湖夏令營(yíng),。同時(shí)聯(lián)合私人銀行,，組織簽約客戶親臨私人銀行觀賞亞運(yùn)會(huì)開幕式彩排晚會(huì)，開展中高端客戶養(yǎng)生專賣講座,。發(fā)展中行傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù),，邀請(qǐng)廣東省教育廳下屬出國(guó)留學(xué)服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)辦出國(guó)留學(xué)講座，宣傳我行外匯等相關(guān)業(yè)務(wù),。攜手中銀境外機(jī)構(gòu),，與中銀香港對(duì)有投資移民意向的目標(biāo)客戶做香港投資移民講座等等。

(四)以實(shí)際行動(dòng)支持分行IT藍(lán)圖上線工作,，為120xx年行慶獻(xiàn)禮做出財(cái)富經(jīng)理力所能及的貢獻(xiàn),。

今年是我行IT藍(lán)圖工作多年籌備推進(jìn)的重要關(guān)鍵之年，配合分行工作,，我們財(cái)富經(jīng)理也是加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言。就算是國(guó)慶假期回家探親,，在接到加班通知時(shí),，也是毫不遲疑地選擇了提前回到中山，熱情地投入我行的IT藍(lán)圖工作之中,。

三,、存在的問(wèn)題、原因及改進(jìn)計(jì)劃

6月份,，我們開始嘗試財(cái)富管理模式的轉(zhuǎn)型,，經(jīng)過(guò)約半年的實(shí)踐，財(cái)富經(jīng)理在高端客戶維護(hù),、理財(cái)隊(duì)伍培養(yǎng),，專業(yè)知識(shí)傳授、產(chǎn)品銷售方面均發(fā)揮了一定的作用,，但我們的工作仍處在摸索探求階段,，工作成果還不夠顯著，分管片區(qū)部分網(wǎng)點(diǎn)存在理財(cái)經(jīng)理銷售活動(dòng)量較少,，產(chǎn)品銷售不理想,，業(yè)績(jī)停滯,，客戶基礎(chǔ)薄弱，儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)缺乏后勁等不足之處,。新的一年,，我們將緊密圍繞分行各項(xiàng)工作部署及主任室對(duì)財(cái)富管理工作新要求，有針對(duì)性地推動(dòng)各項(xiàng)工作有效開展,，務(wù)求取得新的突破,。

在國(guó)家規(guī)劃的開年之初，在當(dāng)前高通脹經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下,，人民群眾的儲(chǔ)蓄存款存在銀行“保本,、保息、不保值”的狀況之下,，為我們的財(cái)富業(yè)務(wù)發(fā)展提供了廣闊的空間,，趁著國(guó)家發(fā)展新五年規(guī)劃的新風(fēng)向，我們計(jì)劃明年再繼續(xù)努力,。

辦公室工作年度個(gè)人總結(jié)篇7

20xx年我擔(dān)任了第一拓展部項(xiàng)目部經(jīng)理,負(fù)責(zé)**大廈物業(yè)管理工作和市場(chǎng)拓展工作,。時(shí)值歲末,回顧一年的工作,有付出和收獲,有成績(jī)與不足,總結(jié)過(guò)去,是為了將來(lái)更好地開展工作,現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié):

一、大廈的物業(yè)管理工作穩(wěn)中有進(jìn),關(guān)系協(xié)調(diào)融洽,成功續(xù)簽下一年度合同,。

20xx年是大廈物業(yè)管理關(guān)鍵的一年,在20xx年取得業(yè)主認(rèn)可并且滿意物業(yè)管理的基礎(chǔ)上,對(duì)物業(yè)管理的要求越來(lái)越高,因此,“創(chuàng)新”和“效益”是我20xx年開展工作的主線,。通過(guò)創(chuàng)新,不斷滿足業(yè)主日益增長(zhǎng)的物業(yè)管理需求,取得良好的效益是物業(yè)管理項(xiàng)目生存和發(fā)展的根本。

1,、員工隊(duì)伍的建設(shè),。

作為一名管理處主任,我所理解的“以人為本”的“人”不僅僅是指廣大的業(yè)主,也包括我們的員工。離開了人,管理就成為無(wú)本之木,無(wú)源之水,。一個(gè)管理出色的物業(yè)管理企業(yè)有兩個(gè)主要特征:一是95%的員工服務(wù)在一線;二是95%的工作是程序化的,。大廈管理處也是這樣,管理人員與一線員工的比例是2:50。但一線員工對(duì)程序化工作的普遍反映是:缺乏激情,。如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情,是我要經(jīng)?？紤]的問(wèn)題,為他們程序化的工作增添樂(lè)趣就是很好的解決辦法。自今年以來(lái)我組織開展了 “趣味運(yùn)動(dòng)周”,、“露一手廚藝大賽”、“企業(yè)文化綱要知識(shí)競(jìng)賽”,、“報(bào)·我最愛(ài)的作品朗誦大賽”等活動(dòng),。加強(qiáng)了員工的凝聚力及向心力,推動(dòng)了整體工作的提高,穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)一系列活動(dòng)的開展和促進(jìn),管理處員工自身素質(zhì)及精神文明建設(shè)均上了一個(gè)新的平臺(tái),涌現(xiàn)出許多好人好事并多次受到業(yè)主們的好評(píng),以實(shí)際行動(dòng)形象印證了物業(yè)公司質(zhì)量目標(biāo)“服務(wù),超越業(yè)主期望”,。全體員工的精神面貌有了質(zhì)的飛躍,所有員工將繼續(xù)專心,、專注、熱情,、周到,、細(xì)致的奮斗在工作一線上,。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,。

1),、在日常的工作中,通過(guò)制定每周工作計(jì)劃,給各個(gè)部門每周的工作都指引了一個(gè)方向,使各個(gè)部門的員工對(duì)工作有一個(gè)主要工作核心,規(guī)范了各崗位員工的服務(wù)內(nèi)容,使管理處工作更有秩序性。

2),、下發(fā)節(jié)約水電制度,、工程部值班管理規(guī)定及例會(huì)制度,加強(qiáng)內(nèi)部管理,增強(qiáng)骨干員工的責(zé)任感。組織員工學(xué)習(xí)公司制定的員工手冊(cè)并嚴(yán)格按照公司規(guī)定加強(qiáng)了人事管理,。

3),、為保證槐蔭區(qū)**大廈廣大業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全,提高員工的安全防范意識(shí),做到真正發(fā)生火災(zāi)時(shí)及時(shí)安全撤離,大廈于5月7日進(jìn)行了消防演習(xí),在此次消防演習(xí)中,全體員工明確了自己的工作職責(zé),理解了此次消防演習(xí)的重要性、學(xué)會(huì)了安全撤離的方法,較好的達(dá)到了預(yù)期效果,。

4),、嚴(yán)格倉(cāng)庫(kù)管理,配合使用品保部制定的各種表格,對(duì)領(lǐng)用物品嚴(yán)格要求以舊換新制度,出入庫(kù)手續(xù)完備,倉(cāng)庫(kù)管理環(huán)環(huán)相扣并形成秩序,有效的控制了物品的浪費(fèi)現(xiàn)象,節(jié)約了公司財(cái)產(chǎn)。

5),、深入開展“查職責(zé),、査流程、查隱患”活動(dòng),尋找差距與不足,增強(qiáng)員工的責(zé)任心,提高員工認(rèn)知度,使員工做到知崗,、愛(ài)崗,、樂(lè)崗。

6),、突發(fā)事件的處理方面:

大廈管理處自成立之初

,一直將設(shè)施設(shè)備維護(hù)及管理作為工作的重中之重,不斷完善設(shè)施設(shè)備資料檔案,。將日常突發(fā)事件備案,用于分析事故、查找事故根源,防范同類事件的再次發(fā)生,。上半年出現(xiàn)了高壓線相序不符引發(fā)設(shè)備故障,、突然斷電引起電梯困人兩個(gè)案件,物管處工程人員按照突發(fā)事件應(yīng)急方案迅速反應(yīng),能夠在較短的時(shí)間內(nèi)查找原因并及時(shí)做出處理,沒(méi)有造成人員和設(shè)施設(shè)備的損傷。下半年繼續(xù)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查包括高低壓設(shè)備運(yùn)行,、電梯,、音響、生活消防供水等設(shè)備,保持大廈各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的安全性及有效性,。

3,、宣傳物業(yè)服務(wù),加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通

在春節(jié)來(lái)臨之際,管理處給每一位業(yè)主發(fā)放了拜年信,表達(dá)了管理處對(duì)業(yè)主們良好的祝愿,并表示在以后的日子里,全體物業(yè)員工會(huì)更加努力的工作,提供更細(xì)致、快捷,、安全,、潔凈的服務(wù),并提醒業(yè)主在新春佳節(jié)日子里,加強(qiáng)安全防范意識(shí);四月份管理處在地下停車場(chǎng)及東、西停車場(chǎng)安裝愛(ài)心標(biāo)識(shí)牌,提醒業(yè)主鎖好車門,帶好貴重物品,受到了業(yè)主的一致好評(píng);上半年的業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查工作順利完成,不僅加強(qiáng)了與業(yè)主之間的溝通,同時(shí)也收到了業(yè)主反饋的一些好的建議及管理不足之處,促進(jìn)了管理處服務(wù)質(zhì)量的提升,。炎炎夏日之季,舉辦主題為“清涼一夏”的上門服務(wù)活動(dòng),由維修人員主動(dòng)上門提供檢修服務(wù),向每個(gè)部門發(fā)放避暑小竅門及防曬提示,提供消夏防暑小禮品,。管理處在日常工作中始終以服務(wù)目標(biāo)為宗旨并通過(guò)為業(yè)主提供有特色及更加人性化的服務(wù),來(lái)提高工作的主動(dòng)性,提升大廈管理處的服務(wù)水平。

4,、嚴(yán)控費(fèi)用支出,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益

面對(duì)公司20xx年度嚴(yán)峻形勢(shì),大廈物管處在保證工作正常開展的情況下,把開源節(jié)流,嚴(yán)格執(zhí)行公司預(yù)算作為一件頭等大事來(lái)抓,。20xx年1-6月份,大廈物管處較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),總收入87.85萬(wàn)元(十三個(gè)月),總費(fèi)用萬(wàn)62萬(wàn)元(含管理費(fèi)分?jǐn)?,利潤(rùn)總額達(dá)到25.85元,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,。

5、市場(chǎng)拓展積極參與,。

20xx年,市場(chǎng)拓展方面我主要是從積極拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng),、配合市場(chǎng)研發(fā)部工作出發(fā),作了如下工作:

1)、濱州市場(chǎng)的考察并參與濱州網(wǎng)通分公司辦公樓物業(yè)管理的招標(biāo)工作,。

2),、濟(jì)寧國(guó)稅局物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)

3)、綠景嘉園物業(yè)管理方案的制作

4),、協(xié)助完成臨沂工商局物業(yè)管理方案

5),、完成泰安海圖家園前期物業(yè)管理介入案并積極追蹤此項(xiàng)目

6)、完成濟(jì)南電信樞紐樓物業(yè)管理建議案

7),、實(shí)力榮祥物業(yè)管理的推進(jìn)工作

8),、完成物業(yè)管理費(fèi)用測(cè)算的樣表

9)、長(zhǎng)清大學(xué)城山師大物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)

10),、中國(guó)人民銀行物業(yè)管理方案的制作

11),、陽(yáng)光舜城商業(yè)街物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)

6、20xx年主要成績(jī)與不足

6月中旬大廈管理處順利通過(guò)外審,ISO9000所制定的表格有利于日常管理,大廈管理處從制定之初一直在不斷完善,現(xiàn)大廈各部門的文件,、表格應(yīng)用,、檔案的規(guī)范等工作已經(jīng)充分展開,并取得較好的效果。

11月,大廈參與了山東省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈的評(píng)選,取得較好的成績(jī),。

12月,大廈順利續(xù)簽20xx年全年物業(yè)管理合同,。

在20xx年中,始終按時(shí)高質(zhì)完成工作,迎接多次考察組的考察。

雖然取得了一定的成績(jī),但是也存在許多不足之處,比如工作的創(chuàng)新意識(shí)不夠,和業(yè)主之間的溝通有待于加強(qiáng),市場(chǎng)拓展不盡人意,在未來(lái)的工作中,一定取長(zhǎng)補(bǔ)短,應(yīng)接更大的挑戰(zhàn),為公司的發(fā)展全力以赴,。