當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

醫(yī)院藥劑科年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 醫(yī)院藥劑科年度考核篇一

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高職工的政治思想覺(jué)悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位,，在日常繁忙的工作中,，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論,，鼓勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施,。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟,，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一,、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。

完善工作流程,，提高工作效率,，方便病人。藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象是重中之重,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn),。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)。通過(guò)完善工作流程,，合理設(shè)置窗口,、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊(duì),、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便,。

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽(yáng)光采購(gòu),，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時(shí)。做到采購(gòu)?fù)该鳌①|(zhì)量透明,，臨床用藥透明,，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性,、安全性,、患者滿意性供應(yīng)，

加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理,，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,，質(zhì)控小組成員每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,，在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、入庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，每季度進(jìn)行藥品儲(chǔ)備質(zhì)量,、效期等盤點(diǎn)，召開(kāi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥善處理,，保障患者用藥安全,。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》,、《藥品儲(chǔ)備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施,，杜絕醫(yī)院因藥品過(guò)期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

臨床用藥管理醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)在臨床用藥,、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說(shuō)明,，征求臨床見(jiàn)意，隨時(shí)了解臨床對(duì)藥劑科供應(yīng)藥品使用情況,，對(duì)滯銷,、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用,，減少藥品的浪費(fèi),。對(duì)藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力,，對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用,。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生,。

總之,，藥劑科在藥劑科在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體員工樹(shù)立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想,，端正服務(wù)態(tài)度,，將藥劑科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開(kāi)展，現(xiàn)將此階段工作總結(jié)如下：

1,、1-6月份藥劑科共采購(gòu)藥品元;中藥房完成銷售藥品年的業(yè)務(wù)量,。

2、處方調(diào)劑：

門診藥房主要對(duì)門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑,。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方,、調(diào)劑,、校對(duì)、發(fā)藥,，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”,，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關(guān)細(xì)則,。

由于藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作,，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品,，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求,，藥劑科按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購(gòu)入的藥品。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度,，完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作，藥品的采購(gòu)目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的討論通過(guò),，由藥劑科具體執(zhí)行,，嚴(yán)把藥品采購(gòu)關(guān)，嚴(yán)格審查藥品供應(yīng)商的資質(zhì),，確保從合格合法的企業(yè)購(gòu)入合格的藥品,。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好元,，西藥房完成銷售藥品元,。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求.

2,、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作,，因我院搬遷新大樓前對(duì)藥劑科房屋設(shè)施都未到位,，搬遷后期我們藥劑科又做了大量的科室調(diào)整工作，按藥品的儲(chǔ)存要求和將藥品分類存放于常溫庫(kù)、陰涼庫(kù),、冷藏柜中,，保證了藥品的質(zhì)量。藥品的質(zhì)量重于泰山,，我們時(shí)刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位,，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，并做好驗(yàn)收記錄,，注重細(xì)節(jié),，尤其對(duì)藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)，在藥房及藥庫(kù)設(shè)置了近效期藥品一覽表,，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室,，及時(shí)銷售，盡量減少醫(yī)院損失同時(shí)又確保藥品的安全與有效,。

3,、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，特別是針對(duì)特殊藥品的管理,，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購(gòu)的規(guī)定，專柜專賬,，雙人雙鎖等,，4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心,，所以我科及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求,，想方設(shè)法滿足和保障臨床急需藥品的供應(yīng)。

5,、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分,，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過(guò)來(lái)和西院科室合并后的運(yùn)行及藥品臨床使用的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整藥品庫(kù)存,，及時(shí)購(gòu)進(jìn)使用率較高的藥品,，將使用較慢減少購(gòu)入，加快藥品周轉(zhuǎn),，使得醫(yī)院藥品科學(xué)有序流動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn),。

6、積極完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)建國(guó)家級(jí)藥品安全示范縣驗(yàn)收的工作,。

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分,，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任,。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則：

①四滿意：讓患者滿意,、讓臨床滿意,、讓自己滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;②四原則：一切為著患者,、一切想著患者,、一切幫著患者、一切讓著患者,。

③待人八個(gè)一點(diǎn)：對(duì)待年輕人微笑一點(diǎn);對(duì)待老年人主動(dòng)一點(diǎn);對(duì)待外地人和藹一點(diǎn);對(duì)待不知情的人耐心一點(diǎn);對(duì)待性格急躁的人忍耐一點(diǎn);對(duì)待自高自大的人順從一點(diǎn);對(duì)待有困難的人多幫助一點(diǎn);對(duì)待有意見(jiàn)的人誠(chéng)懇一點(diǎn),。

⑶五心服務(wù)

①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項(xiàng)解釋得清楚明白，確?；颊哂盟幍挠行О踩?

②熱心：接待患者的來(lái)訪和查詢,，限時(shí)為患者排憂解難;

③用心：宣傳合理用藥知識(shí)，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心;

④細(xì)心：為患者核方,、調(diào)劑,、校對(duì)、發(fā)藥,，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量;

⑤虛心：接受各類批評(píng)建議,，使工作不斷向優(yōu)質(zhì),、快捷、制度化,、規(guī)范化方向發(fā)展,。

在日常工作中，每星期一定時(shí)開(kāi)會(huì),，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題,，不斷加強(qiáng)科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高藥劑科的員工個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能,，培養(yǎng)高尚的品質(zhì),，為了更好地服務(wù)于每一位患者。

今年上半年我院準(zhǔn)備創(chuàng)建二甲醫(yī)院的評(píng)審工作,。在此之前醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)部署了硬性任務(wù),，確保二甲評(píng)審任務(wù)順利通過(guò)。我們知道二甲評(píng)審任務(wù)十分艱巨復(fù)雜,，我們藥劑科人員步調(diào)一致知難而進(jìn),，依據(jù)評(píng)審細(xì)則認(rèn)真研究，細(xì)化制作完善迎檢評(píng)審目錄資料,。

1,、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺;藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞,，特別是與患溝通技巧方面還有待提高,，因此面對(duì)我院門診病人就診量的增加,，各個(gè)部門的工作量隨之增加的形勢(shì)，我們對(duì)如何優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，應(yīng)做更細(xì)致的工作。

2,、藥劑科人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,，由于藥劑科的員工個(gè)人的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)參差不齊，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

3、與臨床科室溝通欠缺,，臨床用藥指導(dǎo)的開(kāi)展還有待進(jìn)一步全面及深入;與其它部門之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等,。

1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度

2,、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》,，進(jìn)一步完善門診處方的點(diǎn)評(píng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》的相關(guān)工作

4,、盡快完成領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

醫(yī)院藥劑科年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 醫(yī)院藥劑科年度考核篇二

藥劑科在院長(zhǎng)高度重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?；厥走@半年我們藥劑科日日夜夜，現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高職工的政治思想覺(jué)悟,。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位,，在日常繁忙的工作中，不拘形式,，結(jié)合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論,，鼓勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施,。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟,，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任,，以質(zhì)量第一,、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作,。

完善工作流程,，提高工作效率，方便病人,。藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象是重中之重,，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn),。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng),。通過(guò)完善工作流程,，合理設(shè)置窗口,、機(jī)動(dòng)配備人員等,，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽(yáng)光采購(gòu)，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時(shí),。做到采購(gòu)?fù)该?、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性,、安全性、患者滿意性供應(yīng)，

加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,，質(zhì)控小組成員每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收,、入庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，每季度進(jìn)行藥品儲(chǔ)備質(zhì)量,、效期等盤點(diǎn),，召開(kāi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥善處理,，保障患者用藥安全,。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲(chǔ)備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施,，杜絕醫(yī)院因藥品過(guò)期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失,。

臨床用藥管理醫(yī)院藥劑科工作總結(jié)在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說(shuō)明,，征求臨床見(jiàn)意,，隨時(shí)了解臨床對(duì)藥劑科供應(yīng)藥品使用情況，對(duì)滯銷,、近期藥品及時(shí)與臨床溝通,，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi),。對(duì)藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥,，以便指導(dǎo)臨床使用,。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生,。

總之，藥劑科在藥劑科在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，藥劑科全體員工樹(shù)立“以病人為中心,，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度,，將藥劑科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開(kāi)展,，現(xiàn)將此階段工作總結(jié)如下：

1、1-6月份藥劑科共采購(gòu)藥品元;中藥房完成銷售藥品年的業(yè)務(wù)量,。

2,、處方調(diào)劑：

門診藥房主要對(duì)門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程,，為患者核方,、調(diào)劑、校對(duì),、發(fā)藥,，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量,。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關(guān)細(xì)則,。

由于藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室,。藥品又是特殊的商品,，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購(gòu)入的藥品,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作,，藥品的采購(gòu)目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的討論通過(guò),，由藥劑科具體執(zhí)行，嚴(yán)把藥品采購(gòu)關(guān),，嚴(yán)格審查藥品供應(yīng)商的資質(zhì),，確保從合格合法的企業(yè)購(gòu)入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度,，做好元,，西藥房完成銷售藥品元,。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求.

2,、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作,，因我院搬遷新大樓前對(duì)藥劑科房屋設(shè)施都未到位,，搬遷后期我們藥劑科又做了大量的科室調(diào)整工作，按藥品的儲(chǔ)存要求和將藥品分類存放于常溫庫(kù),、陰涼庫(kù),、冷藏柜中,，保證了藥品的質(zhì)量,。藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時(shí)刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位,，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),，并做好驗(yàn)收記錄，注重細(xì)節(jié),，尤其對(duì)藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān),，在藥房及藥庫(kù)設(shè)置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室,，及時(shí)銷售,，盡量減少醫(yī)院損失同時(shí)又確保藥品的安全與有效。

3,、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案,，特別是針對(duì)特殊藥品的管理，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購(gòu)的規(guī)定,，專柜專賬，雙人雙鎖等,，4,、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心，所以我科及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求,，想方設(shè)法滿足和保障臨床急需藥品的供應(yīng),。

5、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分,，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過(guò)來(lái)和西院科室合并后的運(yùn)行及藥品臨床使用的實(shí)際情況,，及時(shí)調(diào)整藥品庫(kù)存，及時(shí)購(gòu)進(jìn)使用率較高的藥品,，將使用較慢減少購(gòu)入,，加快藥品周轉(zhuǎn),，使得醫(yī)院藥品科學(xué)有序流動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

6,、積極完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)建國(guó)家級(jí)藥品安全示范縣驗(yàn)收的工作,。

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口,，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任,。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則：

①四滿意：讓患者滿意、讓臨床滿意,、讓自己滿意,、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;②四原則：一切為著患者、一切想著患者,、一切幫著患者,、一切讓著患者。

③待人八個(gè)一點(diǎn)：對(duì)待年輕人微笑一點(diǎn);對(duì)待老年人主動(dòng)一點(diǎn);對(duì)待外地人和藹一點(diǎn);對(duì)待不知情的人耐心一點(diǎn);對(duì)待性格急躁的人忍耐一點(diǎn);對(duì)待自高自大的人順從一點(diǎn);對(duì)待有困難的人多幫助一點(diǎn);對(duì)待有意見(jiàn)的人誠(chéng)懇一點(diǎn),。

⑶五心服務(wù)

①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項(xiàng)解釋得清楚明白,，確保患者用藥的有效安全;

②熱心：接待患者的來(lái)訪和查詢,，限時(shí)為患者排憂解難;

③用心：宣傳合理用藥知識(shí),，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心;

④細(xì)心：為患者核方、調(diào)劑,、校對(duì),、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”,，保證處方調(diào)劑質(zhì)量;

⑤虛心：接受各類批評(píng)建議,，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷,、制度化,、規(guī)范化方向發(fā)展。

在日常工作中,，每星期一定時(shí)開(kāi)會(huì),，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題，不斷加強(qiáng)科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高藥劑科的員工個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能,，培養(yǎng)高尚的品質(zhì)，為了更好地服務(wù)于每一位患者,。

今年上半年我院準(zhǔn)備創(chuàng)建二甲醫(yī)院的評(píng)審工作,。在此之前醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)部署了硬性任務(wù)，確保二甲評(píng)審任務(wù)順利通過(guò),。我們知道二甲評(píng)審任務(wù)十分艱巨復(fù)雜,，我們藥劑科人員步調(diào)一致知難而進(jìn),，依據(jù)評(píng)審細(xì)則認(rèn)真研究，細(xì)化制作完善迎檢評(píng)審目錄資料,。

1,、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺;藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞,，特別是與患溝通技巧方面還有待提高,，因此面對(duì)我院門診病人就診量的增加，各個(gè)部門的工作量隨之增加的形勢(shì),，我們對(duì)如何優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細(xì)致的工作,。

2,、藥劑科人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，由于藥劑科的員工個(gè)人的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)參差不齊,，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

3,、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導(dǎo)的開(kāi)展還有待進(jìn)一步全面及深入;與其它部門之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等,。

1,、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度

2、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》,，進(jìn)一步完善門診處方的點(diǎn)評(píng)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

3,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》的相關(guān)工作

4、盡快完成領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

醫(yī)院藥劑科年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 醫(yī)院藥劑科年度考核篇三

20__年藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，科室成員以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)開(kāi)展工作，全年藥品收入360萬(wàn)元,，其中中藥飲片收入121萬(wàn)元,，占全年藥品收入的33.9%，中成藥收入100.1萬(wàn)元,，占全年藥品收入的28.04%,，中藥使用率為61.94%,，化學(xué)藥品和生物制品收入135.9萬(wàn)，元占全年藥品收入的38.06%,。西大分院藥房業(yè)務(wù)收入150萬(wàn)元,，比上年增長(zhǎng)25%。處方調(diào)配差錯(cuò)率控制在萬(wàn)分之一以下,，順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、積極動(dòng)員搞好雙創(chuàng),，深入開(kāi)展醫(yī)院質(zhì)量管理年工作

今年是我院創(chuàng)等級(jí)醫(yī)院驗(yàn)收及深入醫(yī)院質(zhì)量管理一年,，全科人員按照醫(yī)院總體要求，多次召開(kāi)科室會(huì)議,，對(duì)科室成員廣泛宣傳和思想動(dòng)員,，使大家能清醒認(rèn)識(shí)到創(chuàng)等的重要性，提高了參與創(chuàng)等的積極性,。組織成員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律,、法規(guī)和文件，開(kāi)展職業(yè)道德教育,，明確崗位職責(zé),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考核，搞好制度建設(shè),，同時(shí)完善相關(guān)資料,，為順利通過(guò)雙創(chuàng)驗(yàn)收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、規(guī)范科室管理

我科以雙創(chuàng)達(dá)標(biāo)和醫(yī)院質(zhì)量管理為契機(jī),，認(rèn)真搞好科室的管理工作。一是對(duì)科室的制度,、規(guī)范,、程序進(jìn)行了一次梳理，查漏補(bǔ)缺,，該完善的完善,，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循,，用制度管人,。二是配合醫(yī)院搞好績(jī)效工資發(fā)放，此項(xiàng)工作是醫(yī)院順應(yīng)事業(yè)單位改革以及醫(yī)院科學(xué)發(fā)展總體要求而進(jìn)行的一次打破大鍋飯,、按勞分配,、重質(zhì)量和效益的改革，我科積極響應(yīng)，廣泛宣傳,，使每一個(gè)成員認(rèn)識(shí)此次改革的重要性,，對(duì)本科室的績(jī)效工資發(fā)放采取公平合理、質(zhì)量效益優(yōu)先,、逐步改革到位,，充分調(diào)動(dòng)大家積極性。三是主動(dòng)查找問(wèn)題,，排查矛盾隱患,。對(duì)科室的成員多做思想工作，先后對(duì)成員談心,、思想交流,。積極創(chuàng)造一個(gè)輕松快樂(lè)的工作氛圍，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,。四是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，組織科室成員學(xué)習(xí)黨的科學(xué)發(fā)展觀,，寫好心得體會(huì),。五是組織成員學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的文件，傳達(dá)院務(wù)會(huì)議精神,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。六是搞好與其他科室聯(lián)系，相互協(xié)作,，服務(wù)好臨床科室,。七是做好處方點(diǎn)評(píng)工作，按照《處方管理辦法》嚴(yán)格審核處方,，對(duì)大處方、有安全隱患的處方打回修改,，并建立了登記本,。每月按時(shí)對(duì)處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從而提高了我院的處方質(zhì)量,，強(qiáng)化了醫(yī)療安全,。九是做好廉潔行醫(yī)、反商業(yè)賄賂工作,。宣傳教育我科人員樹(shù)立“全心全意”為人民服務(wù)思想,，不計(jì)付出，不計(jì)報(bào)酬,，樹(shù)立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象,，嚴(yán)于律己，杜絕歪風(fēng)邪氣，凈化醫(yī)療領(lǐng)域空氣,。

三,、藥品質(zhì)量管理工作

藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽(yù),。我科嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量關(guān),，一是對(duì)供貨商的管理，建立供貨商信息檔案,，索要三證,，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書;二是藥品購(gòu)進(jìn)管理，制定了一套從計(jì)劃,、審核,、采購(gòu)到驗(yàn)收的完整相關(guān)程序，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品名稱,、批準(zhǔn)文號(hào),、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息認(rèn)真審核,、記錄,，有質(zhì)量問(wèn)題的一律不予入庫(kù)，從而保證了購(gòu)進(jìn)藥品的'質(zhì)量,。對(duì)藥品效期實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，以先進(jìn)先出為原則，近效期藥品及時(shí)報(bào)告并通知臨床科室,，從而保證臨床用藥安全,，減少醫(yī)院損失;三是積極搜集藥品相關(guān)信息，時(shí)刻關(guān)注藥品不良反應(yīng),，做好藥品不良反應(yīng)記錄,、本年度上報(bào)藥品不良反應(yīng)六份。

四,、做好藥品招標(biāo)采購(gòu)工作

藥品掛網(wǎng)采購(gòu)率達(dá)95%以上,，達(dá)到了省藥招標(biāo)采購(gòu)要求。積極做好藥品采購(gòu)工作,，探索適合我院的藥品儲(chǔ)量,，科學(xué)儲(chǔ)存，合理減少庫(kù)存,，少積壓,，滿足臨床需求。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅是提升醫(yī)療質(zhì)量減少差錯(cuò)事故的需要,，也是個(gè)人發(fā)展的一項(xiàng)措施。我科積極搞好“三基”培訓(xùn)測(cè)試工作,，狠抓從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，督催從藥人員參加各種院內(nèi)外培訓(xùn)，鼓勵(lì)參加職稱,、執(zhí)業(yè)資格考試,，今年我科有三人已通過(guò)工人等級(jí)考試。四人通過(guò)培訓(xùn)取得藥品從業(yè)合格證,。

六,、規(guī)范一次性耗材管理

我科按照衛(wèi)生部要求加強(qiáng)醫(yī)療一次性耗材管理，嚴(yán)格審核供貨商資質(zhì),，索要“三證”,，建立檔案，按規(guī)定辦理入庫(kù)驗(yàn)收,、出庫(kù)等記錄,，按要求上報(bào)醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件，使我院一次性耗材方面逐步達(dá)到規(guī)范管理,。

七,、搞好甲流防治工作

為了搞好我院甲流防治工作，按照醫(yī)院要求儲(chǔ)備好相關(guān)物資,、藥品,，組織科室成員學(xué)習(xí)醫(yī)院的防治預(yù)案，積極做好防治工作,。

今年我科工作雖然取得了一些成績(jī),，但還存在以下幾點(diǎn)不足：

1.是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足,，需要進(jìn)一步完善,。

2.是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難,，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予重視與支持,。

4.是庫(kù)房面積嚴(yán)重不足,，儲(chǔ)存條件有待進(jìn)一步提高,。

以上幾點(diǎn)不足有待我們?cè)谛碌囊荒昀锢^續(xù)加強(qiáng)管理,，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展,。

關(guān)于20__年工作，我們提出以下設(shè)想：

一,、是繼續(xù)加強(qiáng)從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，采取自學(xué)與爭(zhēng)取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排到上級(jí)醫(yī)院短訓(xùn)，全面提升從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重人才培養(yǎng),。

二,、是做好中藥房建設(shè)的后續(xù)工作

三、是對(duì)績(jī)效工資實(shí)行合理分配,，注重質(zhì)量與效益,，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)大家積極性,，以此搞好科室管理,。

四、是抓好“三統(tǒng)一”工作,。

總之,，我們還需要加強(qiáng)管理，提升自身素質(zhì),，期待來(lái)年工作有進(jìn)一步提升,，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作做到盡善盡美，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

醫(yī)院藥劑科年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 醫(yī)院藥劑科年度考核篇四

醫(yī)院藥學(xué)工作是一門科學(xué),，是集專業(yè)性、管理性和經(jīng)濟(jì)性為一體的綜合工作,，在過(guò)去的20xx年中,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)行政部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和適應(yīng)農(nóng)村新型合作醫(yī)療職工醫(yī)保用藥要求，帶領(lǐng)全科職工,，以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了年初醫(yī)院新領(lǐng)導(dǎo)班子制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來(lái)藥庫(kù)工作情況總結(jié)如下：

堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針和政策，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院管理年精神和各階段的工作重點(diǎn),，在日常繁忙的工作中，不拘形式,，結(jié)合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論,，激勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。學(xué)習(xí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂的文件精神,，并按照要求認(rèn)真進(jìn)行自查自糾,。并在此基礎(chǔ)上,，建立和健全了防范商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制和措施。全心全意為病人服務(wù),，做好臨床一線窗口藥品保障供應(yīng)服務(wù)工作,，爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)先進(jìn)窗口，使病人滿意在醫(yī)院,，為創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院而努力奮斗,。

1、保障藥品供應(yīng)

20xx年1—11月期間,，新進(jìn)入院使用藥品90多個(gè),，停止長(zhǎng)期不用藥品292個(gè)。按物價(jià)局要求,，完成藥品調(diào)價(jià)7次,，涉及藥品619個(gè)。又想方設(shè)法基本滿足了一些緊缺的如白蛋白,、八因子等藥品的供應(yīng),，還隨時(shí)滿足臨床特殊藥品以及搶救藥品臨時(shí)需要。藥庫(kù)嚴(yán)格把好采購(gòu)藥品質(zhì)量關(guān),，在今年藥監(jiān)局對(duì)我院100多種抽查中全部合格,。為了方便各部門領(lǐng)藥，堅(jiān)持中午無(wú)休,，取得了不錯(cuò)的效果,。

配合醫(yī)院新門診大樓的啟用，完成了門診中藥房和西藥房合并和搬遷,，門急診處方量共942138張,，處方差錯(cuò)率低于十萬(wàn)分之一。配置中心（包括感染呼吸樓）不斷擴(kuò)大服務(wù)量,，增開(kāi)了ccu,、腎臟內(nèi)科、心臟科和臨床血液中心,，配置輸液量共達(dá)978560多袋,。

2、加強(qiáng)藥品管理

加強(qiáng)科室藥品質(zhì)量管理小組職責(zé),，經(jīng)常討論與藥品質(zhì)量有關(guān)的問(wèn)題,，以防患于未然。同時(shí),，加強(qiáng)藥品監(jiān)督,，采取科學(xué)的措施，嚴(yán)格根據(jù)各種藥品的性質(zhì),、合理貯存,、妥善保管，以保持藥品質(zhì)量穩(wěn)定,，嚴(yán)格特殊藥品管理,。

認(rèn)真完成每月月底的藥品盤點(diǎn)工作，全科平均藥品損耗率小于藥品庫(kù)存量的千分之一點(diǎn)五,。并與財(cái)務(wù)處,、信息中心聯(lián)合協(xié)商，積極實(shí)施解決藥品出庫(kù)金額與財(cái)務(wù)處藥品收費(fèi)金額相符率,。其中,，病區(qū)藥房各小組藥品每月盤點(diǎn)損耗率均控制在0.07%以下，高干藥房在解決老干部用藥和院內(nèi)借藥方面有所創(chuàng)新,。

3,、開(kāi)展藥品調(diào)控

為了落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生部門解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題,，減輕醫(yī)院醫(yī)保壓力,，在院藥事管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，從今年下半年起對(duì)門急診100余種藥品實(shí)行總量控制,，抑制過(guò)快增長(zhǎng)的藥費(fèi)開(kāi)支,，將對(duì)部分異常增量（>50%）品種進(jìn)行停藥和限制使用的措施。經(jīng)過(guò)努力,，門診均次處方金額下降了5.6%,，急診次均費(fèi)用下降19.8%。經(jīng)過(guò)全院醫(yī)藥護(hù)技人員共同努力,，安全,、有效和經(jīng)濟(jì)用藥已經(jīng)成為大家的共識(shí)。

20xx年2月底,，根據(jù)上海市食品藥品監(jiān)督管理局有關(guān)規(guī)定,，我院獲得新批準(zhǔn)文號(hào)制劑共72個(gè)，3個(gè)遺留制劑,，4個(gè)公藥,。因無(wú)生產(chǎn)場(chǎng)所或相應(yīng)設(shè)備又不可委托加工的制劑5個(gè)，因無(wú)藥用原料供應(yīng)或質(zhì)量不穩(wěn)定的而無(wú)法生產(chǎn)的制劑5個(gè),。20xx年1月～11月制劑室自制生產(chǎn)制劑或公藥36個(gè)289批次,，合格288批次，合格率99.65%,；外加工制劑33個(gè)合格放行76批次,，合格率100%。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視和關(guān)心醫(yī)院制劑的品種開(kāi)發(fā)和內(nèi)在質(zhì)量,。我們按照市藥監(jiān)局的要求,，對(duì)自制制劑質(zhì)量常抓不懈,，從生產(chǎn)場(chǎng)所到制劑原輔料、包裝材料等始終高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,。克服了部分原輔料購(gòu)置困難（因市場(chǎng)短缺）,，制劑品種多（涉及各類物料多）,，非自動(dòng)化的手工生產(chǎn)（繁瑣），價(jià)格便宜（物價(jià)局制定）,，監(jiān)控所需儀器設(shè)備欠缺等不利因素,，基本確保了制劑質(zhì)量，滿足了臨床和患者需要,。

藥檢室嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑配制質(zhì)量管理規(guī)范》,，在認(rèn)真督察制劑質(zhì)量，保證臨床特色制劑使用方面做出很大努力,。今年共完成制劑成品428批次,、半成品334批次的化學(xué)檢查工作；對(duì)外用制劑238批次,、內(nèi)服制劑117批和無(wú)菌制劑69批次次進(jìn)行了生物學(xué)檢查,。還對(duì)制劑室和藥撿室空氣潔凈度進(jìn)行定期檢查。在市,、區(qū)藥監(jiān)局制劑質(zhì)量抽查中均無(wú)差錯(cuò),，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求。今年對(duì)8個(gè)制劑進(jìn)行了再注冊(cè)申報(bào),，摸索了“薄荷腦樟腦滴鼻液”等3種制劑的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)方法,，為醫(yī)院吸引病人、提高社會(huì)知名度作出了貢獻(xiàn),。

1,、我院自年初被衛(wèi)生部批準(zhǔn)為全國(guó)首批十九家臨床藥師培訓(xùn)試點(diǎn)基地之后，目前已接收4位學(xué)員（含本院1名）培訓(xùn),，目前培訓(xùn)工作正按計(jì)劃進(jìn)行,。臨床藥師深入病房開(kāi)展藥學(xué)監(jiān)護(hù)工作，向病人提供個(gè)體化的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)服務(wù),，改善了病人的藥物治療,，深受醫(yī)護(hù)人員和病人的歡迎。

2,、參加國(guó)家衛(wèi)生部抗菌藥物監(jiān)測(cè)網(wǎng)和主持上海地區(qū)抗菌藥物合理使用監(jiān)測(cè)網(wǎng)（27家二,、三級(jí)醫(yī)院參加）工作，不僅對(duì)我院抗菌藥物的合理使用，而且對(duì)整個(gè)上海地區(qū)抗菌藥物的合理使用監(jiān)控均發(fā)揮了重要作用,。積極參與醫(yī)院重點(diǎn)抗生素監(jiān)控工作,，每周下病房檢查相關(guān)藥物的使用，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向臨床科室通報(bào),，有力的推動(dòng)了我院合理使用抗生素的水平,。

3、開(kāi)展治療藥物監(jiān)測(cè),，實(shí)現(xiàn)對(duì)病人的個(gè)體化給藥。在對(duì)腎移植病人藥物監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上,，又開(kāi)展了對(duì)肝移植病人的監(jiān)測(cè),，20xx年度霉酚酸酯的藥物濃度監(jiān)測(cè)共完成1000余例標(biāo)本，保證了臨床藥物治療的安全性和有效性,。

4,、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作取得一定成績(jī)。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，通過(guò)不斷加大宣傳力度,，我院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和上報(bào)工作基本正常，今年藥物不良反應(yīng)上報(bào)的病例報(bào)告80份,，與去年持平,。

我們對(duì)各類新職工均按“醫(yī)院藥師輪轉(zhuǎn)培養(yǎng)計(jì)劃”要求加強(qiáng)培養(yǎng)。今年有2位新職工完成了培養(yǎng)計(jì)劃,，進(jìn)行新職工輪轉(zhuǎn)結(jié)業(yè)報(bào)告答辯和考核,，為新職工今后業(yè)務(wù)良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；與此同時(shí),，堅(jiān)持定期進(jìn)行全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（今年12次）,，請(qǐng)本院醫(yī)學(xué)專家及本科業(yè)務(wù)骨干，舉辦醫(yī)學(xué)或藥學(xué)專業(yè)知識(shí)新進(jìn)展的講座,，受到職工特別是青年職工的歡迎,。

鼓勵(lì)在職人員參加各類繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)會(huì)議和知識(shí)競(jìng)賽等,，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。如臨床藥理學(xué)組的五位參賽隊(duì)員參加“第二屆全國(guó)藥學(xué)服務(wù)與研究學(xué)術(shù)會(huì)議――臨床藥學(xué)知識(shí)競(jìng)賽”獲亞軍獎(jiǎng)。18位同志提交30篇論文參加了20xx年上海市醫(yī)院藥學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì),，其中6位進(jìn)行了會(huì)議交流,，并獲一等獎(jiǎng)1人，三等獎(jiǎng)1人,；參加了由復(fù)旦大學(xué)藥學(xué)院舉辦的國(guó)際臨床藥學(xué)研討會(huì),，獲三等獎(jiǎng)1人，優(yōu)秀獎(jiǎng)1人,。

1,、研究實(shí)施以藥品通用名開(kāi)處方

積極落實(shí)衛(wèi)生部和市衛(wèi)生局有關(guān)“嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法（試行）》,，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，研究實(shí)行按藥品通用名處方制度”的要求,，為了維護(hù)患者的利益,，確保用藥的安全和經(jīng)濟(jì)，在全市三甲醫(yī)院中率先實(shí)行藥品通用名開(kāi)具處方,，促使規(guī)范用藥,。為了便于臨床了解醫(yī)保使用限定適應(yīng)癥的藥品，合理,、準(zhǔn)確無(wú)誤使用醫(yī)保藥品,，在醫(yī)院his信息管理系統(tǒng)中藥品基本信息庫(kù)內(nèi)容中增加醫(yī)保使用限定適應(yīng)癥。

2,、實(shí)施職工崗位合理流動(dòng)與競(jìng)聘制度

為了使職工全面了解和熟悉各崗位工作,，利于互相配合，我們對(duì)部分崗位實(shí)現(xiàn)了合理流動(dòng),。為培養(yǎng)鼓勵(lì)優(yōu)秀人才脫穎而出,，我們結(jié)合新門診綜合大樓啟用，在全科范圍內(nèi)公開(kāi)競(jìng)聘門診藥房組長(zhǎng)崗位,。經(jīng)過(guò)公開(kāi),、公正和公平的報(bào)名與答辯，3名優(yōu)勝者脫穎而出,。事實(shí)也證明,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子在解決新門診藥房面臨的問(wèn)題中，發(fā)揮了很好的作用,。如實(shí)行了彈性工作制,、整頓勞動(dòng)紀(jì)律和工作量統(tǒng)計(jì)制度等取得了初步成效。門診中西藥房合并之后,，大大方便了病人取藥,，門診病人滿意度在提高。

盡管在過(guò)去的一年里,，經(jīng)過(guò)大家的努力取得了很大的成績(jī),，但我們要清醒地看到存在的問(wèn)題和不足。如個(gè)別職工在工作主動(dòng)性發(fā)揮,、勞動(dòng)紀(jì)律遵守方面還有欠缺,；科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)參與不平衡，論文數(shù)質(zhì)量有待提高,，科研課題申報(bào)需繼續(xù)加強(qiáng),；藥物不良反應(yīng)上報(bào)例數(shù)較少，藥師下臨床的面還不夠廣；門急診窗口一線為病人服務(wù)的技能和態(tài)度有待完善,；藥品質(zhì)量管理要常抓不懈,，醫(yī)院制劑執(zhí)行g(shù)pp的實(shí)施不夠深入細(xì)致。這些不足都有待于我們?cè)谛碌囊荒昀锶プ⒁饪朔徒鉀Q,。

醫(yī)院藥劑科年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 醫(yī)院藥劑科年度考核篇五

在過(guò)去的一年中,，藥劑科各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高職工的政治思想覺(jué)悟,。

全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，充分認(rèn)識(shí)“解放思想,，開(kāi)拓創(chuàng)新”重要意義,，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院職代會(huì)精神和各階段的工作重點(diǎn),，在日常繁忙的工作中,，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論,，激勵(lì)職工積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施,。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟,，增強(qiáng)了法制意識(shí),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺(jué)遵紀(jì)守法,，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù),，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作,。

二、完善工作流程,，提高工作效率,，方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著2月份急診綠色通道的開(kāi)通,，我科通過(guò)將中心藥房與急診藥房合并,、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng),，保障了急診流程的正常運(yùn)作,。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開(kāi)通綠色通道,，安排站所病人在住院部掛號(hào)看病交費(fèi)后再前往門診藥房取藥,，為避免病人在住院部及門診部間來(lái)回奔波，我科主動(dòng)將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔(dān),，讓站所病人真正享受到__服務(wù),，樹(shù)立了醫(yī)院的良好形象。通過(guò)完善工作流程,，合理設(shè)置窗口,、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊(duì),、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便,。

三,、堅(jiān)決執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽(yáng)光采購(gòu)，保證臨床用藥供應(yīng),。

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽(yáng)光采購(gòu),，保證了購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床,，及時(shí)了解各科藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,，通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時(shí)供應(yīng),。

四,、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全,。

為了加強(qiáng)藥品在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收,、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,，每月28日全科召開(kāi)質(zhì)控會(huì)議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施,，質(zhì)控小組成員督促整改,。為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，根據(jù)__市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《__市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》,、《藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量,，保障了患者的用藥安全,，且減少了醫(yī)院因藥品過(guò)期造成的損失。

五,、做好每月藥品盤點(diǎn),，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。

每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn),，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，盤點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時(shí)間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，三番四次地與信息中心、財(cái)務(wù)部,、軟件公司等溝通,，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。

六,、開(kāi)展臨床藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)臨床合理用藥,，保障患者用藥安全,。

20__年3月，我科在實(shí)行門診處方評(píng)價(jià)制度的基礎(chǔ)上,，新開(kāi)展了臨床藥學(xué)服務(wù),，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等,，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測(cè),，并指導(dǎo)臨床合理用藥，保障了患者用藥安全,。

七,、積極開(kāi)展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè),。

將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中,，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋,。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全,。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則,，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，我科及時(shí)做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報(bào)工作,。

八,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)開(kāi)展實(shí)習(xí)生的帶教工作,，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

科室每月不定期通過(guò)講座、討論,、傳閱等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份,，我科接到_____2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù),。我科根據(jù)學(xué)校的實(shí)習(xí)要求，制定的該2名實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃,，指定專人負(fù)責(zé)帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫,，使該2名實(shí)習(xí)生及順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務(wù),，借此機(jī)會(huì)我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高,。

在過(guò)去一年的工作中，仍存在很多不足之處,，如主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺;臨床用藥指導(dǎo)的開(kāi)展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導(dǎo)工作不到位等,，都是我科有待改進(jìn)的問(wèn)題。

醫(yī)院藥劑科年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 醫(yī)院藥劑科年度考核篇六

隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入,，醫(yī)療體制改革正在全面推進(jìn)，醫(yī)療保險(xiǎn)也在不斷地發(fā)展和完善,，醫(yī)療服務(wù)體系,，保障體系及藥品供應(yīng)體系都面臨巨大變革。醫(yī)療費(fèi)用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益,，對(duì)于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義,，合理控制醫(yī)療費(fèi)用,，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，以病人為中心,，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展,。醫(yī)生不顧實(shí)際病情需要盲目開(kāi)大處方,，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德，對(duì)于這種現(xiàn)象,，衛(wèi)生行政管理部門是堅(jiān)決制止的,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采取多種有力措施來(lái)制止這種現(xiàn)象。20xx年,，藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下,，以較高的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，順利完成了全年藥劑工作,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1,、截止12月底，全院共采購(gòu)藥品5516421.20元,，比去年同期增加32.3%,。全年藥庫(kù)共發(fā)生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%,。在計(jì)劃藥品時(shí)做到心中有數(shù),，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過(guò)期，從而減少醫(yī)院損失;在驗(yàn)收藥品時(shí),，認(rèn)真核對(duì)藥品名稱,，規(guī)格含量、生產(chǎn)廠家,、數(shù)量、產(chǎn)品批號(hào),、有效期以及藥品包裝有無(wú)破損,，并按規(guī)定貯存養(yǎng)護(hù)和擺放;在采購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)格按藥品采購(gòu)計(jì)劃,，認(rèn)真核對(duì),，并由院領(lǐng)導(dǎo)先審批同意采購(gòu)，然后分批傳真計(jì)劃,，貨比三家,，最后選擇一家質(zhì)量可靠，價(jià)格便宜的供應(yīng)商報(bào)財(cái)務(wù)科審核購(gòu)進(jìn),。全年過(guò)期和報(bào)損藥品1208.00元,，比去年同期減少0.8%,。

2、一年來(lái),，門診藥房調(diào)配處方3萬(wàn)多張,，由于大家態(tài)度好，工作認(rèn)真,，全年調(diào)配的處方,，沒(méi)有出現(xiàn)醫(yī)療事故。全年門診藥房共發(fā)出藥品3167326.60元,，比去年同期增加16.5%,，中心藥房共發(fā)出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%,。無(wú)人為的藥品霉?fàn)€,，變質(zhì)，過(guò)期積壓等現(xiàn)象,。

3,、在工作中，科室同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,，愛(ài)崗敬業(yè),，發(fā)藥時(shí)認(rèn)真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意,。發(fā)現(xiàn)藥少及時(shí)寫領(lǐng)藥計(jì)劃補(bǔ)充藥品,，嚴(yán)格交接班，加強(qiáng)處方核對(duì),，很少出現(xiàn)差錯(cuò),，藥品出入庫(kù)使用微機(jī)管理并打印單據(jù)。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計(jì),，打印并通知到各臨床科室,。

4、工作之余,，科室同志加強(qiáng)藥品管理,，專業(yè)知識(shí)及醫(yī)院規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度,，樹(shù)立主人翁意識(shí),，愛(ài)崗敬業(yè)精神，一年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為,，同時(shí)積極報(bào)考技術(shù)資格考試,，現(xiàn)已有3人報(bào)名參加藥師考試，力爭(zhēng)使藥劑科成為一個(gè)高層次,、專業(yè)化的藥劑隊(duì)伍,。

1,、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，工作中存在一些不足,，如：藥品積壓,、過(guò)期現(xiàn)象。

2,、臨床科室與藥劑科的溝通,，協(xié)調(diào)和配合不是很好。

3,、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開(kāi)貴重藥品,、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過(guò)期,。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)藥品管理，堅(jiān)持處方核對(duì),，貴重藥品等交接班清點(diǎn)管理,，登記制度，加強(qiáng)藥品購(gòu)進(jìn),、驗(yàn)收,、出入庫(kù)管理。

2,、加強(qiáng)供應(yīng)商資質(zhì)審查和限制新藥的購(gòu)進(jìn),。

3、加強(qiáng)藥劑科人員的管理,，加強(qiáng)與臨床科室的溝通,、協(xié)調(diào)和配合，并且盡量減少藥品積壓過(guò)期,。

我們還需繼續(xù)完善和遵循網(wǎng)上采購(gòu)藥品時(shí)間和確認(rèn),，線下采藥備案工作。按時(shí)將快過(guò)期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生,，杜絕疏忽大意發(fā)生,。

醫(yī)院藥劑科年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 醫(yī)院藥劑科年度考核篇七

在我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和共同努力下，同往年相比有明顯提高,，能樹(shù)立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度,，工作作風(fēng)有較大轉(zhuǎn)變,。

在工作中，不斷加強(qiáng)科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí),。通過(guò)參加法律知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)了藥品管理的法律意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)病人的責(zé)任感,。在工作中不斷汲取新的知識(shí)以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，轉(zhuǎn)變藥劑師只是單純的正確調(diào)配藥品的觀念，明確藥劑師還肩負(fù)有應(yīng)參與到臨床,，指導(dǎo)臨床合理用藥,，向患者宣傳如何安全正確用藥的職責(zé)。有效防止了“暗箱”操作,，防止腐敗滋生,，提倡陽(yáng)光購(gòu)藥。在藥事管理中,，建立有藥品,、醫(yī)療器械不良反應(yīng)的報(bào)告機(jī)制，建立了規(guī)范藥品使用環(huán)節(jié)工作實(shí)施方案,，新建了處方點(diǎn)評(píng)制度和藥物咨詢制度,。加強(qiáng)了對(duì)藥品合理應(yīng)用的監(jiān)管力度，防止因抗菌素的濫用給社會(huì)和人民身體健康帶來(lái)危害,。

在庫(kù)房管理中,，嚴(yán)格審查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資質(zhì),，嚴(yán)禁無(wú)資質(zhì)的藥品商家進(jìn)入我院,，對(duì)每一種藥品及醫(yī)療器材認(rèn)真驗(yàn)收合格后再行入庫(kù)，并建有真實(shí),、完善的購(gòu)進(jìn),、驗(yàn)收紀(jì)律，做到對(duì)每一種藥品及醫(yī)療器材能有源可查,，讓病人能安全,、放心用藥。嚴(yán)格控制藥品庫(kù)存,。重視藥品效期管理,，建立了效期藥品一覽表，做到“先期先出”的原則,，防止因庫(kù)存積壓給醫(yī)院造成不必要的損失,。每月各個(gè)藥房都進(jìn)行效期藥品的自查，將臨近失效期半年內(nèi)的藥品及時(shí)上報(bào),，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施,，將臨近失效藥品在各個(gè)藥房之間進(jìn)行合理調(diào)配，或及時(shí)讓醫(yī)藥公司調(diào)換遠(yuǎn)效期藥品，或?qū)⑴R近效期的藥品通知到各個(gè)科室,，以減少藥品的報(bào)損量,，減低醫(yī)院的損失。

一,、經(jīng)濟(jì)方面：

1—6月份西藥業(yè)務(wù)量191萬(wàn),，比去年同期有所增加。藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容,，歷年來(lái)藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績(jī),，帳物相符率超過(guò)99.9%，報(bào)損率不斷降低,。又有幾十種常用藥品價(jià)格下調(diào),。

二、質(zhì)量方面：

藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山,，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,，也是患者最關(guān)心的問(wèn)題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位,，在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí),，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效,。在這里我們要感謝全體護(hù)士,，她們嚴(yán)格把關(guān)，杜絕了外來(lái)藥品在本院使用,，保證了患者用藥的及時(shí)安全,，感謝她們對(duì)藥劑科工作的大力支持。

三,、服務(wù)方面：

服務(wù)質(zhì)量不斷提高,，贏得了患者的信任與滿意。我們還特別重視技術(shù)服務(wù),，基本工作技能,、計(jì)算機(jī)、思想道德教育等來(lái)提高服務(wù)水準(zhǔn),。

四,、學(xué)習(xí)方面：

分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設(shè)定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容,，安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不占用更多休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行提高學(xué)習(xí),。我們還非常重視素質(zhì)教育,，養(yǎng)成高尚的品質(zhì),，處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化，充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí),。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì)到我院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，都自覺(jué)充實(shí)自己,，不斷向上,。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度,，有待進(jìn)一步加強(qiáng),。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度，加強(qiáng)與臨床溝通,。增強(qiáng)藥劑科對(duì)其他科室的支持能力和對(duì)患者的服務(wù)水平,。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù),。