隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售人員工作報(bào)告 銷售人員年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

xxxxxxxxxx

實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn),。理論要回到社會(huì)實(shí)習(xí)中去運(yùn)用，想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā),，使主觀符合客觀,。認(rèn)識(shí)事物要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí),，從理性回到現(xiàn)實(shí),。在當(dāng)今社會(huì)無(wú)時(shí)不刻在發(fā)生日新月異的變化，身為大一新生,，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì),，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。社會(huì)實(shí)習(xí)能讓走出校園的我們,，更好的接觸社會(huì),，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中,。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想和知識(shí),。同時(shí)，社會(huì)實(shí)習(xí)中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)習(xí)到的東西,，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力,。社會(huì)實(shí)習(xí)能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離,，也開拓的視野,，增長(zhǎng)了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo),。

20xx年8月1日至20xx年8月20日 共20天

4.1單位現(xiàn)狀：

我進(jìn)入的是一家建筑涂料個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,，實(shí)行十小時(shí)工作制。該戶主要經(jīng)營(yíng)的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的,，具有九十多年的歷史,，是中國(guó)涂料真正的老學(xué)者、老品牌,。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗,、遮蓋力好、涂刷面積大,、濃度好,、不脫粉、環(huán)保,、無(wú)毒害等特點(diǎn),，擁有多種檔次的商品。

4.2工作范圍：

向顧客推銷建筑乳膠漆,，為顧客挑選適合,、喜歡的顏色，并用調(diào)色機(jī)配色,。

4.3銷售情況：由于xx涂料在當(dāng)?shù)刂挥幸患掖砩?，且?jīng)營(yíng)歷史不過(guò)三兩年之久，顧客多為老主顧,，故而銷售量并不大,。通過(guò)為顧客細(xì)心講解如何辨認(rèn)是否為好的乳膠漆，且經(jīng)過(guò)各種途徑的宣傳和比對(duì)銷售情況也日益好轉(zhuǎn),。

4.4銷售策略

據(jù)顧客反映涂料質(zhì)量確實(shí)不錯(cuò),，價(jià)格也算合理，但名氣在當(dāng)?shù)夭淮?，以至于許多人不曾聽說(shuō)過(guò)有該產(chǎn)品,。所以比質(zhì)量，打開名氣是必須的,，也是打開銷量的必要門徑,。為此,，我們?cè)O(shè)立了xx涂料在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站，并且鏈接到xx總公司,，方便顧客的查詢,，同時(shí)也是我們的一種宣傳方法。此外,，對(duì)于購(gòu)買量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告t恤衫或者其他產(chǎn)品,，許多顧客因?yàn)橥苛系母哔|(zhì)量大力向親戚朋友介紹，這其實(shí)就是依靠民眾的力量進(jìn)行宣傳,，也間接為我們的涂料打開了銷路,。 4.5銷售心得

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱度周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,，這樣才能使消費(fèi)者買到滿意的產(chǎn)品。現(xiàn)在生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會(huì)提高，商品檔次也實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告格式實(shí)習(xí)報(bào)告注意事項(xiàng)土木工程實(shí)習(xí)報(bào)告會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告計(jì)算機(jī)it實(shí)習(xí)報(bào)告要高些,，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時(shí)代。

第三,，誠(chéng)信是成功的根本,。

本著誠(chéng)信為本的信念，您的光臨是我最大的榮幸,，您的滿意是我最大的愿望!誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的,。誠(chéng)信,，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠(chéng),，辦事周到，這樣能為商家提供好的人緣,，帶來(lái)更多,、更大的機(jī)遇! 第四，付出才有收獲,。

每天都在重復(fù)同樣的話語(yǔ),，同樣的工作流程，面對(duì)的是不同的顧客,，與此同時(shí)也有很大的快樂(lè),，因?yàn)槊刻於荚诔砷L(zhǎng)，每天都比昨天懂得多,，每天的動(dòng)作都比昨天熟練,。我相信，熟能生巧!

工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付,，不要太計(jì)較自己付出多少,，盡量做到多做事，做有用的事情,。自己努力的工作,，旁人也會(huì)看到。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

不管做什么事情,，就算是一件小事,，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事,?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,，很多小事，一個(gè)人能做,，另外一個(gè)人也能做,，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量,。

通過(guò)二十天的實(shí)習(xí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來(lái)回報(bào)父母,，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

我充分認(rèn)識(shí)到只有不斷充實(shí)自己,，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者,，亦是就業(yè)大潮中的寵兒,。

我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才! 感謝學(xué)校的支持,，感謝老師們的厚愛(ài),，感謝商家的信任!

銷售人員工作報(bào)告 銷售人員年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

xx年是充滿期待的一年。在20xx年完成公司銷售指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn),。對(duì)于我們新建的經(jīng)營(yíng)部門，作為其中的一員有義務(wù),、有責(zé)任,、有目標(biāo)、有理想地去做好部門的工作,，做好自己工作范圍的事情,。為了取得更好的成績(jī)，對(duì)我們新成立的經(jīng)營(yíng)部門有幾點(diǎn)建設(shè)性的建議和一些個(gè)人看法,，不知妥否,？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求,，力爭(zhēng)20xx年上半年在銷售及部門的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī),。

經(jīng)營(yíng)部的工作應(yīng)該做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍,。工作做得不好,，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用好人,。往往是工作分工沒(méi)有明確,，工作責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區(qū)域，可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做,，然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做,，但是一旦事情多起來(lái)了就沒(méi)有人愿意去管,。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事,，做好了大家相關(guān)無(wú)事,，如果一旦出現(xiàn)什么問(wèn)題或是麻煩，所有的問(wèn)題就得你來(lái)去處理,。一說(shuō)到是誰(shuí)的事時(shí),，都會(huì)說(shuō)前面是誰(shuí)誰(shuí)做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了,，因?yàn)闆](méi)有人管嘛,。費(fèi)力不討好的事誰(shuí)愿意一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢,？時(shí)間一久對(duì)于責(zé)任不明確的工作事情,，大家就會(huì)熟視無(wú)睹，對(duì)工作來(lái)說(shuō)就很難開展,。這一點(diǎn)是賽重員工的一個(gè)不良通病,，我是感受最深的，常常的熱心,，時(shí)時(shí)會(huì)帶來(lái)很多煩心,。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果,。

部門的工作要打開局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開路,。為什么這樣說(shuō)呢？因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目的前期開拓,，對(duì)于我們公司的特殊性質(zhì)來(lái)說(shuō),，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜,，還是你的權(quán)威性,、拍板權(quán)都得不到對(duì)方的信賴，我們的客戶（母公司）根本都不把你說(shuō)的話放在心上,，你一個(gè)小兵誰(shuí)甩你帳,。說(shuō)多了人家認(rèn)為是浪費(fèi)他的時(shí)間，往往還甩出一句話,，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí),？有誠(chéng)意叫他來(lái)和我談，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。

對(duì)客戶的合理要求一定要及時(shí)反饋信息,。在這一點(diǎn)上我們公司做得還不夠好,，相當(dāng)一部分原因還是歸結(jié)在第一點(diǎn)談到的問(wèn)題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時(shí),，我們也要及時(shí)反饋客戶的真實(shí)情況,，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。

在適當(dāng)時(shí)機(jī),，多派部門員工去供貨廠家出差,。一來(lái)可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進(jìn)度情況；二來(lái)也可以增加員工對(duì)各種產(chǎn)品的認(rèn)知,，這對(duì)員工以后開展工作提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái),。閉門造車對(duì)員工的成長(zhǎng)有很大的局限性，見(jiàn)多識(shí)廣更有利于員工的快速成長(zhǎng),。

說(shuō)了這些,，其實(shí)也沒(méi)有什么多大的建議，個(gè)人認(rèn)為在做好以上三點(diǎn)問(wèn)題后,，再加上每個(gè)員工做好自己的工作,，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平,，相信經(jīng)營(yíng)部在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，在20xx年會(huì)有新的突破、新的氣象,，新戰(zhàn)績(jī),。

年度工作規(guī)劃

.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高,。

針對(duì)自己的崗位,，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力,。

.竭盡全力完成研發(fā)任務(wù),。

在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，要充分溝通,，過(guò)程受控,，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度，牢記速度,、想象力和完美的執(zhí)行,，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成研發(fā)任務(wù)。

.完善自身素質(zhì),。

新的一年,，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好,、素質(zhì)高、能力強(qiáng),、勤學(xué)習(xí)、善思考,、會(huì)辦事的聰明人而努力,。

銷售人員工作報(bào)告 銷售人員年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

1、銷售任務(wù)完成情況

1),、第3季度轎車部共銷售282臺(tái),，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái),，路寶15臺(tái),，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%,。

2),、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班,，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

2,、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。我在接觸汽車銷售時(shí),，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的,。前兩個(gè)月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

5)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、興趣愛(ài)好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息,，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻,。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司、朋友,、同事更加融洽的相處;

銷售人員工作報(bào)告 銷售人員年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

在銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī),，08年的銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn),，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn),，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫研究,，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

完整運(yùn)用核心流程,，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法,，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),。每個(gè)銷售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問(wèn),。有了考核，銷售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好,，相反如沒(méi)有考核,，銷售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話,。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障,。

（1）現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的百事達(dá)商社對(duì)車的銷售夠成一定的威脅,，在07年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車?？偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素,。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的,，他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格,。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外,，幾乎都占優(yōu)勢(shì),。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅,，客戶如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心,，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠,、售后維修的更

多優(yōu)惠,、銷售顧問(wèn)的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠(chéng)信度,、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒(méi)有的,，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì),。

（2）通過(guò)對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

（3）結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度,。3、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊(duì)的作用,，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出,。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力,。

銷售人員工作報(bào)告 銷售人員年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元,，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

銷售人員工作報(bào)告 銷售人員年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

作為固話銷售人員，你知道怎么寫工作報(bào)告嗎,？以下是固話銷售人員的工作報(bào)告,，希望能對(duì)你有所幫助。

固話業(yè)務(wù)員工作報(bào)告1時(shí)間飛逝,，日月如梭,，xx年年稍縱即逝。轉(zhuǎn)眼間,，我們迎來(lái)了新的一年,。在xx，我的工作是前臺(tái)操作,，工作職責(zé)是接待客戶,，為客戶辦理業(yè)務(wù)，解決問(wèn)題,。

做店員容易,，做一個(gè)合格的店員不容易。我以前在機(jī)器行工作，但是和業(yè)務(wù)崗位的繁重工作量相比,，真的是太不一樣了,。我知道熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能是衡量一個(gè)銷售人員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，虛心向老銷售請(qǐng)教,，認(rèn)真參加區(qū)公司的業(yè)務(wù)崗培訓(xùn)，在網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨,，理論聯(lián)系實(shí)際,，努力幫助自助者。在很短的時(shí)間內(nèi),，我熟悉了業(yè)務(wù),，當(dāng)我成功創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪,。當(dāng)我看到顧客臉上滿意的微笑時(shí),，我感到由衷的高興。

有人說(shuō)營(yíng)業(yè)員的工作很枯燥,，但我說(shuō)營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,，業(yè)務(wù)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。親切的問(wèn)候和會(huì)心的微笑拉近了客戶和我們之間的距離,，架起了心靈和心靈之間的橋梁,。在工作中，我本著企業(yè)精神工作,。顧客至上，用心服務(wù),。服務(wù)理念,，熱情真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶開心滿意,，讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,。有的客戶關(guān)注眼前利益,，頻繁拆解取消業(yè)務(wù)。我看著我的眼睛,，心里擔(dān)心,。失去一個(gè)客戶，我就失去了一筆收入和一份信任,。為了盡可能留住用戶,，我耐心講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)和口碑優(yōu)勢(shì)，積極推廣新業(yè)務(wù)。在我耐心細(xì)致的講解下,，部分客戶保留了原來(lái)的號(hào)碼,，滿意的離開了。但是,，有些客戶根本不聽你的解釋,，對(duì)你大喊大叫，破口大罵,。我覺(jué)得一點(diǎn)都不委屈,。只要不損害我們公司的利益，用戶發(fā)泄憤怒是沒(méi)有好處的,。每天都在工作,，這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，但我永遠(yuǎn)記得我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“顧客至上,，用心服務(wù),。我用真誠(chéng)和真心搭建了一座心靈與心靈的橋梁。

在中國(guó)邁向信息社會(huì)的今天,，電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的交流工具,，它不僅可以滿足人們語(yǔ)言交流的真正需求，還可以滿足人們娛樂(lè),、休閑,、商務(wù)和學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這要求我們的銷售人員不僅要有堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，

還需要了解客戶的需求,，及時(shí)向公司反饋，根據(jù)客戶的需求滿足客戶更高層次的需求,。為此,，我經(jīng)常閱讀關(guān)于新業(yè)務(wù)的信息，了解新情況,，把握新趨勢(shì),，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候與客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議,，并及時(shí)反饋給公司,，從而真正了解客戶的需求，提供客戶想要的東西,。

營(yíng)業(yè)廳是我國(guó)電信業(yè)重要的對(duì)外窗口,，服務(wù)質(zhì)量直接影響企業(yè)形象。在這一年里,，作為一名店員,，我充滿了工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，努力實(shí)現(xiàn)“眼快，腦快,，口快”,，維持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度,，工作中自覺(jué)遵守公司制定的規(guī)章制度,，一切符合公司和客戶的利益。營(yíng)業(yè)廳是為了展示我們中國(guó)電信的企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌和綜合素質(zhì)“window ”我總是關(guān)注著這個(gè)儀器,，成為展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......

業(yè)務(wù)員是企業(yè)中最常見(jiàn),、最普通的崗位,。業(yè)務(wù)窗口每天面對(duì)很多客戶，盡量對(duì)每一位客戶熱情,、親切,、耐心，更快捷,、準(zhǔn)確的處理業(yè)務(wù),。作為企業(yè)的前沿，它代表著企業(yè)的形象,，保持著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),。我們的每一位員工都是企業(yè)形象的傳播者，是企業(yè)希望和活力的象征,。我的工作目標(biāo)是工作,、熱愛(ài)、鍛煉和做好自己的工作,。成為一名合格的銷售人員是我的自我定位,。

固定線路銷售人員工作報(bào)告2。世界上所有的關(guān)系都是相關(guān)的,。兩年前，當(dāng)我從學(xué)校畢業(yè)的時(shí)候,，我碰巧遇到了郴州電信招聘的員工,。于是，在朋友的鼓勵(lì)下,，我應(yīng)聘了當(dāng)時(shí)的工作,，有幸成為郴州電信商務(wù)艙的一員。

在普通工作中,，建立“顧客至上,，用心服務(wù)。理念是電信公司對(duì)每一個(gè)員工最基本的要求，也是我這輩子以極大的熱情去實(shí)現(xiàn)自己熱愛(ài)的事業(yè)的鄭重承諾,。我深刻理解,，做一份工作就是熱愛(ài)自己的工作，熱愛(ài)自己的工作就是專攻自己的工作,，這樣自己的工作業(yè)績(jī)才能一流,。一流的服務(wù)要求我們強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，同時(shí)也要從愛(ài)崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起,。

富蘭克林有一句名言:“推事業(yè),，不要讓事業(yè)推你?！弊龊靡粋€(gè)店員,，我有十二分的自信，因?yàn)槲矣腥w心,，那就是熱情,，責(zé)任心，進(jìn)取精神,。

營(yíng)業(yè)廳工作,，整天處理業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、服務(wù)禮儀培訓(xùn),，枯燥乏味，沒(méi)有細(xì)心,、勤奮,、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能做好的。

我開始在商務(wù)艙工作的那段時(shí)間,，所有的新鮮感都被上班,、吃飯、睡覺(jué)的枯燥生活消磨殆盡,，內(nèi)心充滿了煩躁和壓抑,。也為工作中對(duì)用戶的指責(zé)和謾罵哭過(guò)，也為回到家里面對(duì)冰冷的墻而失望,。有生以來(lái)第一次覺(jué)得人生的每一步都那么艱難,。然而強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感不允許我這樣做。我不能在人生的道路上退縮,，也不能一開始就輸給別人或者自己,。我開始通過(guò)努力學(xué)習(xí)來(lái)豐富自己的生活,，從基礎(chǔ)做起，全身心地投入到日常工作中,。

一張?jiān)嚲?，分?jǐn)?shù)從70到80上升到90多分，凝聚了多少汗水和心血,；多少安靜的夜晚,，被練習(xí)波浪打字時(shí)鍵盤的敲擊聲打破；充滿商業(yè)知識(shí)的筆記本記錄了許多不平凡的日子,。循環(huán)的操作程序和高強(qiáng)度的工作不斷磨練我的意志,。正是這項(xiàng)簡(jiǎn)單而充實(shí)的工作讓我的內(nèi)心充滿了喜悅和滿足。鞭策我腳踏實(shí)地,，工作,，戀愛(ài)，打井,，永遠(yuǎn)記住“誠(chéng)實(shí),，做事踏實(shí)”做人的目的是給每一個(gè)顧客真誠(chéng)的微笑。

有一天,，因?yàn)橐影?，我要去吃飯。我剛起身離開柜臺(tái),。一個(gè)五十多歲的阿姨正好走在我前面,。她拿著一個(gè)很重的塑料袋，對(duì)我說(shuō):“小姑娘,，麻煩你給我100塊錢付電話費(fèi),，好嗎？”我二話沒(méi)說(shuō),，立即轉(zhuǎn)身坐下,。姨媽打開塑料袋，一股油乎乎的味道頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳,。本來(lái)阿姨是賣油條的,，帶著一袋零錢來(lái)付電話費(fèi)。

看著這堆臟兮兮的硬幣和油膩的硬幣,，還有阿姨臉上尷尬的表情,，我笑著說(shuō):“阿姨，別擔(dān)心,，我會(huì)給你付電話費(fèi)的。你的號(hào)碼是多少,？”然后,，我?guī)桶⒁陶砹耸B硬幣,，把零錢捋平，半個(gè)小時(shí)就給她付了電話費(fèi),。趁著餐桌前沒(méi)有生意,，我?guī)桶⒁陶硎Ｏ碌牧沐X。

當(dāng)阿姨懷著感激和滿足的心情起身離開的時(shí)候,，我感到一股強(qiáng)烈的抗議從胃里涌了出來(lái),。雖然那時(shí)候是我用餐時(shí)間，前臺(tái)幾乎沒(méi)有處理業(yè)務(wù)的用戶,，但我可以引導(dǎo)用戶到其他的桌子,，我可以享受我的晚餐。但是,，我用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶,，我把真實(shí)的感受滲透到了他們的心里，所以我很開心,。集沙為塔,，集腋毛為裘。郴州電信高層不是我們一線員工用實(shí)際行動(dòng)蓋起來(lái)的嗎,？

“三人行必有我?guī)煛泵恳粋€(gè)參加營(yíng)銷服務(wù)技能大賽的同事都是我最好的老師,。他們都有我想學(xué)的東西。我想認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí),，讓自己每天進(jìn)步,，每天進(jìn)步。

這時(shí),，如果有人想問(wèn)我:“最美的是什么,？”我會(huì)毫不猶豫地告訴他:“不是夕陽(yáng)，不是大海,，不是玫瑰,，而是我們心愛(ài)的電信，是我在商務(wù)艙可愛(ài)的兄弟姐妹,?！比绻腥藛?wèn)我“什么最愛(ài)？”我會(huì)毫不猶豫地告訴他:“這不是愛(ài),，這不是醉,，這是一個(gè)普通的，充實(shí)的,，忙碌的,，顧客滿意的微笑！”讓生命在這里飛翔,，我無(wú)怨無(wú)悔,！讓生命在這里飛翔,，我安靜的工作！中國(guó)電信,，我愿為你的明天奉獻(xiàn)一個(gè)美好的青春,。

作為一名剛剛進(jìn)入電信公司的新員工，我對(duì)一切都感到新鮮和好奇,。以前走進(jìn)電信公司接受服務(wù),，感受到電信公司的神一般的感覺(jué)。現(xiàn)在想以服務(wù)器的身份面對(duì)廣大的客戶群體為客戶服務(wù),，對(duì)我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是一個(gè)巨大的人生挑戰(zhàn),。

我的工作是直接和電信客戶面對(duì)面交流。那就是幫助客戶順利使用電信公司的服務(wù),。電信客戶廣泛分布在各行各業(yè),，甚至國(guó)家機(jī)關(guān)，如國(guó)家稅務(wù)局,、工商局等,。因此，我結(jié)交了很多朋友,，與不同行業(yè)的人分享了不同的經(jīng)歷,，這成為我工作中的另一種樂(lè)趣。

售貨員的工作內(nèi)容重復(fù)性很高,。很多人覺(jué)得是隱性的,，看不到有形的成果，但我覺(jué)得這份工作很有意思,，它的快樂(lè)和痛苦來(lái)自客戶,。看電視,，看電影,，學(xué)習(xí)的時(shí)候，好像所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚,，不是白就是黑,。但是面對(duì)客戶的反應(yīng)，我往往無(wú)法解釋清楚,，不得不冷靜面對(duì)他們的情緒投訴甚至辱罵的話語(yǔ),。

剛開始的時(shí)候經(jīng)常覺(jué)得電信公司不是我家開的，客戶也不順利,。為什么亂罵我,？顧客的不合理反應(yīng)經(jīng)常讓我沮喪。但同時(shí)，我也有說(shuō)不出的喜悅,。記得我當(dāng)?shù)陠T的第二周,，一個(gè)客戶小靈通用不好，連電話都不知道,。我耐心的教他怎么操作，用了將近半個(gè)小時(shí)才終于教出來(lái),。聽到客戶的感謝,，我激動(dòng)得差點(diǎn)跳起來(lái)。

之后他每次去商務(wù)臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，都會(huì)一遍一遍的對(duì)我表示感謝,。聽到他的贊美，我很高興,，說(shuō)做這件事是我的責(zé)任,。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，對(duì)我們的服務(wù)很滿意,。畢竟銷售人員要解決問(wèn)題,。他們除了要善良，還要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒,，不要被客戶的情緒牽著鼻子走,。有時(shí)候，客戶可以說(shuō)不知道問(wèn)題是什么,，銷售人員必須冷靜地幫助客戶找到問(wèn)題,，才能順利解決問(wèn)題。

因?yàn)殇N售人員的工作瑣碎,，所以往往是>:挫敗感大于成就感,，但一旦有了成就感，就會(huì)開心好幾天,。所以做店員,，要有點(diǎn)主婦的性格。如果你是一個(gè)自我的人,，就很難享受,。有人

問(wèn)我，你這個(gè)大男人怎么了,？你得去電信當(dāng)營(yíng)業(yè)員,。公司給我什么？我認(rèn)為公司給了我一個(gè)工作的舞臺(tái)和深造的機(jī)會(huì),。如果你抱怨工作辛苦,，過(guò)于在意，你會(huì)讓雇傭你的公司和機(jī)會(huì)失望。

我平時(shí)對(duì)個(gè)人形象要求不高,。感覺(jué)自然,，善良，微笑,，沒(méi)那么重要,。進(jìn)入電信公司后，看似簡(jiǎn)單的事情并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,。每天早上8: 30前上歡迎帖,，說(shuō)，站直了,，穿整齊了,，說(shuō)話勤快了。一切都代表著電信公司的形象,。通過(guò)自己的工作,，我可以真正融入電信公司，享受客戶的滿意和好評(píng),。同時(shí)我也明白了一件事:做好一件事不難,，難的是如何堅(jiān)持！說(shuō)話是我們每天都離不開的東西,，但如何說(shuō)是一門藝術(shù),，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)是一時(shí)半會(huì)兒實(shí)現(xiàn)不了的?！澳?！歡迎光臨！”“您好,！交費(fèi)吧,？請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)告號(hào)碼& bdquo& bdquo”多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言和簡(jiǎn)單的文字,，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)和關(guān)懷,！也教會(huì)了我如何待人接物，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人,！通過(guò)這幾天的工作,，我各方面的技能都有所提升，感覺(jué)電信公司不僅僅是服務(wù)型企業(yè),，更是培養(yǎng)人才的搖籃,，讓進(jìn)入公司的員工更快進(jìn)入角色。我的打字水平一直是我的軟肋,，我也沒(méi)有太在意,。進(jìn)公司后發(fā)現(xiàn)自己很落后，就天天練，天天摸索,。雖然現(xiàn)在速度不盡如人意,，但也不知道比以前快了多少。我相信通過(guò)我的努力,，我會(huì)達(dá)到公司的要求,，這將對(duì)我未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活有很大的幫助。

工作中讓我擔(dān)心的是我會(huì)讓客戶產(chǎn)生什么不滿意,，我會(huì)如何為客戶提供貼心的服務(wù),，我也不知道我的能力如何。首先,，我用“用戶開心，我也開心”作為我的工作理念,，我為工作積累了足夠的后勁,。同時(shí)，向公司的業(yè)務(wù)專家學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要,，這可以幫助我不斷提高自己,。另外，我會(huì)經(jīng)?？匆恍﹦?lì)志書籍,，檢查自己的工作能力是否符合工作要求。我覺(jué)得這種考察自我能力的方法還不錯(cuò),。就我而言,，我的生活不會(huì)比進(jìn)入金融行業(yè)和高科技行業(yè)的同學(xué)差，會(huì)比他們更富裕,，因?yàn)槲以诘陠T這個(gè)崗位上可以學(xué)到很多東西,。

人的一生總是離不開工作。雖然現(xiàn)在很忙,，但是很開心,，很滿足。雖然我還是一名新員工,，但我希望我能在公司發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛力，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,，與電信共同成長(zhǎng),，見(jiàn)證電信公司的新輝煌，做好對(duì)客戶的關(guān)懷服務(wù),。

銷售人員工作報(bào)告 銷售人員年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

時(shí)間過(guò)的好快,， 轉(zhuǎn)眼之間八月份就這么結(jié)束了，九月份也即將開始，離年底還有四個(gè)月的時(shí)間,，感覺(jué)時(shí)間緊迫,。所以要珍惜每一天，把時(shí)間管理好,，不然這幾個(gè)月就稀里糊涂的過(guò)去了,。這個(gè)月無(wú)論是從天氣上還是從業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)對(duì)自己都是一個(gè)挑戰(zhàn)。隨著工作的深入,，對(duì)唐山這片市場(chǎng)也漸漸地熟悉了很多,。很喜歡和唐山這邊的人打交道。其中的復(fù)雜性只有自己明白,。針對(duì)這個(gè)月的工作,，從以下幾個(gè)方面做工作總結(jié)。

1.市場(chǎng)分析

2.業(yè)績(jī)完成情況

3.個(gè)人能力方面

4.下個(gè)月計(jì)劃

唐山是一個(gè)重工業(yè)城市,，主要分為兩類：鋼廠和機(jī)加工廠,，像唐鋼、遷鋼等大的鋼廠,。盾石機(jī)械,，中國(guó)北車等大的機(jī)加工廠。而對(duì)機(jī)床方面的需求相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較多的,，所以無(wú)論是廠家還是機(jī)電公司都看好這片市場(chǎng),，廠家有很多，機(jī)電公司也不少,。這里面就存在著競(jìng)爭(zhēng),，歸根到底還是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)楦鱾€(gè)機(jī)電公司代理的品牌都差不多,，但是每個(gè)公司都有每個(gè)公司的特色,，比如我們公司就在服務(wù)上做的很好，保證24小時(shí)到位,，所以注重服務(wù)的客戶還是停下來(lái)考慮考慮的,。另外對(duì)銷售人員的專業(yè)技術(shù)也是一種挑戰(zhàn)，對(duì)于一些比較深?yuàn)W的東西我們沒(méi)有廠家的精,，所以也存在這方面的不足,，這種情況隨著時(shí)間的積累和經(jīng)驗(yàn)的積累是慢慢會(huì)彌補(bǔ)過(guò)來(lái)的。最近2個(gè)月唐山對(duì)機(jī)床這方面的需求相對(duì)前幾個(gè)月來(lái)說(shuō)是減少的,，客戶普遍的反應(yīng)是：原材料價(jià)格不穩(wěn)定,、利潤(rùn)薄，不好干,。工人工資要求比較高,，另外工人也不好找等等,。許多客戶有這方面需求大多數(shù)要么廠房沒(méi)建好，要么就是處于觀望狀態(tài),?？傊熬笆峭茫щy也不少,。需要各個(gè)方面的努力,。

由于上個(gè)月時(shí)間比較緊，客戶方面也沒(méi)有穩(wěn)定下來(lái),，所以大多數(shù)都在這個(gè)月該簽的設(shè)備都簽了,。一臺(tái)普車、一臺(tái)折彎?rùn)C(jī),。所以這個(gè)月的業(yè)績(jī)是完成了,。但是一臺(tái)加工中心給丟了。從這個(gè)月跑市場(chǎng)的分析來(lái)看,，這個(gè)月有信息也算不少,，但是都處于困難狀態(tài)。要么就是資金還沒(méi)有周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),，要么就是廠房興建過(guò)程中，要么就是還在相互比較當(dāng)中,。所以跟蹤是必不可少的,。

回頭想想自己個(gè)人能力哪方面有所提高呢？似乎沒(méi)有什么提高,。也許這個(gè)月對(duì)工作的情況沒(méi)有仔細(xì)的分析,，也許是自己懶惰了。能力包括什么呢,？仔細(xì)想想還是“專業(yè)能力,，銷售能力、為人處世接人待物的能力”,，這個(gè)月沒(méi)有好好的去有針對(duì)性的去訓(xùn)練這方面的能力,，沒(méi)有規(guī)劃與計(jì)劃導(dǎo)致自己沒(méi)有對(duì)自己有個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難啊,，比如專業(yè)的能力,，必須下一番苦功夫，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)教你,，只有自己自學(xué)或者請(qǐng)教別人,，另外銷售能力，就是要不斷的去跑市場(chǎng),，去接觸更多的人,，這個(gè)不是很重要,，重要的是接觸那么多人后的分析，以及碰到的問(wèn)題做到準(zhǔn)確的判斷與分析,。一天兩天可以,，時(shí)間長(zhǎng)了能夠堅(jiān)持下來(lái)不易。爸爸曾告訴我“做生意就是要不斷地去聽,，去悟,，沒(méi)有人手把手的教你”想想也有幾分道理。所以以后要有計(jì)劃有目的的去工作,，對(duì)自己各個(gè)方面的能力每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),，另外還要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，持之以恒的做下去,。

主要是對(duì)有信息的客戶做一下回訪,，開發(fā)一些新用戶。主要是在豐南和玉田方面的客戶,。每周制定好所要拜訪客戶的名單,，然后有計(jì)劃的去實(shí)施。對(duì)有信息的客戶做到定期回訪,，防止丟單,。

對(duì)專業(yè)知識(shí)這方面的學(xué)習(xí)要加把勁，這是自己的一個(gè)弱項(xiàng),。尤其對(duì)碰到的床子要研究透,，做到下次遇到類似問(wèn)題時(shí)從容應(yīng)對(duì)。另外還有有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一下其他產(chǎn)品,。對(duì)銷售這方面的情況也要多多學(xué)習(xí),，抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，要自己多看看有關(guān)方面的書籍,。增強(qiáng)自己對(duì)業(yè)務(wù)銷售這方面的能力,。

銷售人員工作報(bào)告 銷售人員年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

我是一名銷售人員，今天有機(jī)會(huì)和大家在一起學(xué)習(xí)交流倍感榮幸,，我發(fā)言的題目是“努力學(xué)習(xí)提高水平加強(qiáng)修煉提高素質(zhì)----做一名合格的銷售人員”

x年是保持快速發(fā)展的一年,，在以董事長(zhǎng)為首的農(nóng)化新班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們保持高昂的斗志,，努力拼搏,，實(shí)現(xiàn)了年銷售額2.38億元的突破。這得益于吳大香董事長(zhǎng)接任豐樂(lè)以后的這五年,，通過(guò)這五年的勵(lì)精圖治,，讓我們每一位豐樂(lè)人看到了一位嚴(yán)與實(shí)踏實(shí)干事業(yè)的企業(yè)家，看到了一位有血有肉有情感的管理者,，是他的人格魅力影響了周邊的人,，雖然我是一線的銷售人員長(zhǎng)年奔波在外,，但有時(shí)間還是經(jīng)常學(xué)習(xí)領(lǐng)悟董事長(zhǎng)講話精神，把他運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，逐步改變和改造我的人生觀,、價(jià)值觀，通過(guò)市場(chǎng)的磨練,，不僅培養(yǎng)了我任勞任怨,、勤奮務(wù)實(shí)的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)豐富了我從事各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)和適應(yīng)各種環(huán)境,。

就這半年作為一名銷售人員自己的切身感受和感悟向大家做如下匯報(bào)：

（一）進(jìn)入農(nóng)化行業(yè)已經(jīng)半年了,，應(yīng)該說(shuō)對(duì)目前市場(chǎng)略知一二，但真要想好好操作一片市場(chǎng)必須全情投入的向書本學(xué)習(xí),、向市場(chǎng)學(xué)習(xí),、向其他業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)，全面了解情況做到知已知彼百戰(zhàn)不貽,。每次的選擇都是一個(gè)挑戰(zhàn),，接手后首先盡可能的通過(guò)以往客戶資料以及網(wǎng)上信息掌握了該片的大體種植結(jié)構(gòu)，每個(gè)縣的耕地面積以及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的情況,，這都是我以后工作重心,，利用最短的時(shí)間完成了對(duì)該區(qū)域所有客戶地毯式地了解，我清醒的認(rèn)識(shí)到這遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的,，要想在市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破,，必須在銷售渠道上下功夫，在做實(shí)網(wǎng)絡(luò)降低風(fēng)險(xiǎn)的前提下大膽的進(jìn)行客戶整合,，保留合作熱情高,，以豐樂(lè)為密切伙伴的客戶,，形成我的最核心的客戶層,，堅(jiān)決淘汰信譽(yù)程度低只想占有豐樂(lè)資源而無(wú)銷售業(yè)績(jī)的老油條客戶，逐步培養(yǎng)扶持一批中小客戶,?！耙皇乱划叀⑷涨迦崭摺睍r(shí)時(shí)刻刻不忘加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和自我改造,。

（二）要做一名合格的銷售員,，必須加強(qiáng)自我修煉，加強(qiáng)情商培養(yǎng)提升個(gè)人素質(zhì),。做為豐樂(lè)的一名業(yè)務(wù)人員,，這是一個(gè)特殊的崗位，是對(duì)外的一個(gè)窗口,，直接代表公司形象,，我是從四個(gè)方面完善提升自己,。

1、對(duì)挫折的承受力：干銷售沒(méi)有不遇到挫折的,，但不能害怕更不能被他擊垮,。

2、對(duì)情緒的控制力,。每個(gè)人都有情緒也都有需要宣泄,，但在銷售工作中不能帶著情緒。董事長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)：“只有把事業(yè)做好,，我們的情感才能實(shí)現(xiàn),，我們的情感才能更加豐富，我們的情感才最為現(xiàn)實(shí)”,，經(jīng)過(guò)了這么多才發(fā)覺(jué)自己真正理解了董事長(zhǎng)的這句話,。

3、對(duì)他人的寬容力,，理解別人,，才能成就自己，也正是有了這樣的相互寬容才使得我們變的更為和諧,。今年很多貨短缺,，對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)就是一個(gè)字來(lái)表達(dá)：急！但每筆業(yè)務(wù)又都切身關(guān)系到業(yè)務(wù)人員的利益,，就在這樣的環(huán)境下,，我們沒(méi)有一個(gè)人去爭(zhēng)去搶，而是顯示了很好的寬容力,，步調(diào)一致服從公司安排,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

（三）要成為一名合格的銷售人員必須有很強(qiáng)的責(zé)任心,。都說(shuō)業(yè)務(wù)人員辛苦“十個(gè)千十個(gè)萬(wàn)”但我覺(jué)的做農(nóng)資的業(yè)務(wù)人員更辛苦,，因?yàn)楫?dāng)前農(nóng)資市場(chǎng)極不規(guī)范，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是不擇手段,，導(dǎo)致賒銷風(fēng)盛行,，這是短時(shí)期無(wú)法改變的事實(shí)，我作為一名銷售人員最羨慕的是能夠做現(xiàn)款的行業(yè),，然而現(xiàn)實(shí)是貨物到市場(chǎng)后一切風(fēng)險(xiǎn)和壓力都落在我們身上,，這樣我們就更要有責(zé)任心，對(duì)客戶的考察,、對(duì)市場(chǎng)的洞察力以及對(duì)無(wú)法抗力因素發(fā)生的災(zāi)難,。鋪貨高峰期每個(gè)人應(yīng)收帳款都有一兩百萬(wàn)，徹夜難眠,，沒(méi)人要貨又擔(dān)心任務(wù)完不成,，有人要貨又擔(dān)心賒欠比例過(guò)大,，內(nèi)心矛盾復(fù)雜我想每個(gè)農(nóng)化業(yè)務(wù)人員的痛苦莫過(guò)于此。欣慰的是農(nóng)化公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的重視以及對(duì)一線銷售人員的關(guān)心和理解,，這讓我們感到我們并不是孤軍奮戰(zhàn),，我們有強(qiáng)有力的后盾讓我們有良好的心態(tài)去迎接困難。

“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹”歷經(jīng)磨難才覺(jué)的今天來(lái)自不易,，作為一名銷售人員是培養(yǎng)了我也是豐樂(lè)鍛煉了我,，無(wú)論世事如何變化都將會(huì)忠于豐樂(lè)誠(chéng)信于豐樂(lè)，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，將會(huì)有更輝煌的明天,！最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康，心想事成,！

銷售人員工作報(bào)告 銷售人員年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

進(jìn)公司快半年啦,，在這半年的工作中，我邊看邊學(xué)邊練,，學(xué)會(huì)了如何跟客戶溝通,，如何如何去了解客戶的需要，在老員工的帶領(lǐng)下,，讓我了解到一個(gè)嶄新,、健全、完善廣州翔宇文化傳播有限公司,。公司根據(jù)公司運(yùn)作需要將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起,，對(duì)采購(gòu)、策劃,、庫(kù)存,、銷售、運(yùn)輸,、財(cái)務(wù)以及人力資源進(jìn)行了規(guī)范的管理,。從而達(dá)到最佳人力資源組合。以便達(dá)到公司高速穩(wěn)定運(yùn)作環(huán)境,。

在這幾個(gè)月的工作中,，就跟據(jù)我個(gè)人的看法,，我發(fā)現(xiàn)了以下部分問(wèn)題：

客戶對(duì)公司的滿意程度直接關(guān)系到公司的.以后的發(fā)展,，這個(gè)不僅僅要靠我們積極熱情的去接待客戶，給客戶提供一個(gè)安靜,、祥和的購(gòu)書環(huán)境,。還要靠門市必須得是一個(gè)健全書目，不能發(fā)生缺貨的情況,，在這里我想舉個(gè)平時(shí)我碰到的例子,，來(lái)完善我想表達(dá)的內(nèi)容,。早上門市從大倉(cāng)調(diào)貨，然后我們就開始忙著把新到的貨清點(diǎn),、安排貨物上架,。等到我們清點(diǎn)完、完全把書上架的時(shí)候,，一個(gè)簽單的客戶來(lái)到門市,，就看到我們新上得書，然后就然后我們就又開始清點(diǎn),、打包,。他把我們?cè)缟仙系秘洸糠纸o全部要完，我們就有得從大倉(cāng)調(diào)貨來(lái)門市,，然后還有再清點(diǎn)上架,。這樣等于在浪費(fèi)勞動(dòng)力。并且其他客戶來(lái)門市的時(shí)候,，就看不到我們上架的新貨,，也就是浪費(fèi)了銷售渠道。所以我建議如果客戶不是特別急著要提貨,，就盡量不要把門市的貨物給提空,。從大倉(cāng)調(diào)貨過(guò)來(lái)，第二天再給客戶,，這樣就不會(huì)浪費(fèi)其他的銷售路徑,，以便給公司帶來(lái)更好的前景。

盡管我們公司的銷售基本上全部靠各大賣場(chǎng),、各個(gè)書店,，但是門市銷售也作為一個(gè)不可小視的力量。部分簽單客戶來(lái)到檔口,，把我們的部分書籍部分全部開單出庫(kù),，而一些零售客戶來(lái)了，我們門市就沒(méi)有足夠的庫(kù)存提供給零售客戶,。零售客戶不像簽單客戶,，他們來(lái)的也快，走得也快,，能不能抓住零售客戶也就一兩分鐘的事情,，提供足夠的選擇機(jī)會(huì)是前提，保證書種類的齊全是必須的,。如果零售客戶來(lái)到門市,，問(wèn)到這個(gè)也是缺貨，那個(gè)也是缺貨，那他們肯定會(huì)產(chǎn)生反感,，這樣對(duì)零售客戶的回頭率也會(huì)產(chǎn)生很大的影響,。所以必須得保證門市的貨源充足并且齊全。

門市既然已經(jīng)是公司獨(dú)立的一個(gè)部門,，有自己的銷售任務(wù),，那么其他銷售部門就不能拉取門市現(xiàn)金批發(fā)的客戶，不能竊取,，打聽門市現(xiàn)金批發(fā)的客戶,，不管這個(gè)客戶是劃分到那個(gè)區(qū)域里面的。打個(gè)比方：中山的新客戶來(lái)到門市,，是門市負(fù)責(zé)接待,，負(fù)責(zé)銷售的，這個(gè)中山客戶的資料就歸門市所有,，其他銷售部門不能以是中山區(qū)域經(jīng)理的名義給新客戶取得聯(lián)系,，更不能接收新中山客戶的任何訂單。如果像上面的情況,，中山新客戶來(lái)到門市,，所有的資料都?xì)w中山區(qū)域經(jīng)理的，那我們門市所開的現(xiàn)金批發(fā)單全部放在零售上面,，這對(duì)于門市完成任務(wù)卻是是一個(gè)很大的壓力,。如果有必要，該區(qū)域經(jīng)理必須協(xié)助門市,，出差到該書店,，把書店的面積、上貨的情況,、以及周邊有哪些學(xué)校等基本情況反映到門市,，以便門市為以后順利的開展工作做下鋪墊。

作為門市的發(fā)貨員,，我有義務(wù)并且有責(zé)任把客戶的書送到指定的位置,，在日常發(fā)貨閑暇時(shí)候，我也負(fù)責(zé)接待一下零售的客戶,，發(fā)現(xiàn)他們所想要的書,，我們這里基本上沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)能夠給他們?cè)撊ツ睦镎遥绻覀兊姆?wù)升級(jí),，能夠給零售客戶一個(gè)最簡(jiǎn)單的路徑,，讓零售能夠快速的找到他們自己想要的書，這樣會(huì)提升客戶再回頭找我們的機(jī)會(huì),，而后在我們給他們推銷我們自己書的時(shí)候,，做成訂單的機(jī)會(huì)會(huì)更大。

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨,，家庭電腦的普及,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書的幾率會(huì)越來(lái)越多。我感覺(jué)公司應(yīng)該有成立一個(gè)專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售的部門,，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在在我們每個(gè)人的身邊,，它的作用會(huì)越來(lái)越大。現(xiàn)在有一個(gè)缺點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)銷售還沒(méi)有規(guī)范起來(lái),，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代在我們身邊的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)銷售會(huì)越來(lái)越規(guī)范。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)銷售起步的時(shí)代,，我感覺(jué)公司在這一塊上不應(yīng)該起步比別人慢,，俗話說(shuō)：一步慢，步步慢?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售圖書這一塊還沒(méi)有明顯的效益,，但是網(wǎng)絡(luò)銷售在未來(lái)肯定會(huì)成為一個(gè)主流。

以上僅僅是我個(gè)人的想法,，如果能夠給公司帶來(lái)新的前景,，那我深感欣慰。

銷售人員工作報(bào)告 銷售人員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

時(shí)代在進(jìn)步,，社會(huì)在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年,，在這x年來(lái)，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,，自己也獲得了空前的成長(zhǎng),，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20xx年,，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破,、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,，在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作,，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),，愛(ài)崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新,，不斷進(jìn)取,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：

20xx年我全年完成銷售任務(wù)萬(wàn),，20xx年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，而在我的不斷努力下,，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)萬(wàn),，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成萬(wàn)，同比20xx年增加xx萬(wàn)元,，對(duì)于這樣的超額成績(jī),，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場(chǎng),、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng),，做到儀表大方,、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,，還需要做好售后服務(wù),，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過(guò)電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),，直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,，通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情,，具有不怕苦,、不怕累的精神，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣,。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo),，小到一個(gè)階段的步驟,。有了計(jì)劃之后,，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售,，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里,，不論銷售過(guò)程是順利而是波折,，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī),。

20xx年取得的銷售成績(jī),，是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中,，更加勤勤懇懇,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn),。

希望在新的一年里,，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏，增長(zhǎng)自己的銷售空間,，也為公司贏取更

銷售人員工作報(bào)告 銷售人員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

今年以來(lái)，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在×廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達(dá)到 箱,，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度,。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息,。通過(guò)拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時(shí)分送《××企業(yè)報(bào)》,、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在315箱左右,。

在客戶管理工作中,，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。

一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào),，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題,。同時(shí),，貨款回收也很及時(shí),，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決，20××年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),?？梢哉f(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī),，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%,；

二是進(jìn)一步開發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等,，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn),，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶意見(jiàn)和建議，接受指令,。

其次,，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能,。今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心,。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ),；優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提；以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵,；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來(lái),，自己在工作上、思想上,，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足,，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí),，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；

二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽取批評(píng)意見(jiàn),，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。