總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

文化旅游工作總結(jié) 生態(tài)旅游工作總結(jié)篇一

近年以來旅游工作簡要回顧

(一)加快景區(qū)景點建設(shè),，促進景點多樣化。

日溪旅游業(yè)從年起步建設(shè),，隨后逐年升溫,，到年底，初步形成了以皇帝洞景區(qū)為龍頭,，輔以桃源溪漂流,、畬家百年蘭府,、密溪漂流的旅游格局,。年共接待游客近5萬人次,，增加了村民的經(jīng)濟收入,，成為農(nóng)村重要經(jīng)濟增長點。年10月皇帝洞景區(qū)發(fā)生游客意外安全事故,，停止?fàn)I業(yè),，加上受20xx年“龍王”臺風(fēng)襲擊,，景區(qū)設(shè)施損毀嚴(yán)重，開發(fā)商不愿再投資恢復(fù)建設(shè)，皇帝洞景區(qū)長時間的停業(yè),，失去了其龍頭作用及品牌效應(yīng)，全鄉(xiāng)的旅游業(yè)受此影響,，進入蕭條期,。為扭轉(zhuǎn)旅游業(yè)這種不利的局面,，鄉(xiāng)黨委、政府始終把促進旅游業(yè)復(fù)蘇作為全鄉(xiāng)工作的重點,，積極協(xié)調(diào),，加快開發(fā)建設(shè)。

1,、恢復(fù)皇帝洞景區(qū)建設(shè)。堅持不懈地與皇帝洞景區(qū)開發(fā)商進行協(xié)調(diào),、談判，經(jīng)兩年多的努力,，取得突破性進展，通過高位嫁接的辦法,，完成了皇帝洞景區(qū)二次招商，由龍騰貿(mào)易公司轉(zhuǎn)讓給實力雄厚的國廣一葉裝飾公司進行開發(fā)建設(shè),。并幫助國廣一葉完成日溪村54畝征地和皇帝洞景區(qū)部分用地工作,。目前,，皇帝洞景區(qū)正在建設(shè)中，為加快景區(qū)建設(shè),，我鄉(xiāng)專門成立了旅游開發(fā)建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強督促,、協(xié)調(diào),、指導(dǎo)，切實幫助開發(fā)商解決在開發(fā)建設(shè)過程中遇到的土地征用,、用電、與周邊村民關(guān)系等問題和困難,。

2,、開發(fā)建設(shè)臥龍谷、桃花巖新景區(qū),。為減少皇帝洞景區(qū)長期停業(yè)給我鄉(xiāng)旅游帶來的影響,，由區(qū)旅游局牽頭，邀請對鄉(xiāng)域內(nèi)的旅游資源進行整合,，重新規(guī)劃旅游業(yè)發(fā)展。對景區(qū)景點進行功能定位,，力求功能互補，各有側(cè)重,。通過各種渠道融資,，引導(dǎo)社會閑散資金在華林溪投資建設(shè)臥龍谷景區(qū),。目前臥龍谷景區(qū)開發(fā)有滑草,、射擊,、悠波球,、攀巖等運動參與型旅游項目,，總投資近390萬元,。該景區(qū)已于20xx年5月1日對外開放,，自開放以來,，已累計接待游客3萬多人次,，取得了良好的效益。在皇帝洞景區(qū)尚未開放的情況下,，該景區(qū)的建成進一步豐富了旅游內(nèi)容，改善了單一靠桃源溪漂流支撐日溪旅游的局面,，在培育壯大旅游客源市場，樹立旅游品牌,，實現(xiàn)日溪旅游由季節(jié)性向常年性轉(zhuǎn)變起到一定的作用,。同時，桃花巖景區(qū)也完成了規(guī)劃,，并進行建設(shè)。根據(jù)規(guī)劃建設(shè)項目有游客休閑,、渡假,、農(nóng)家樂、果樹采摘,、燒烤,、飲食一條街為一體的旅游觀光園。同時今年還完成了礦山公園景觀標(biāo)志選址工作,，景觀標(biāo)志目前正在審定中,。

(二)完善旅游配套，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)多元化,。

目前,，我鄉(xiāng)旅游配套服務(wù)單位主要集中在日溪村中心集鎮(zhèn)。去年以來,，為提高產(chǎn)業(yè)間的配套能力,，加大資金投入，完善旅游配套設(shè)施建設(shè),。為解決“行”的問題,，硬化了日溪至壩坑3.5公里的道路，及日溪集鎮(zhèn)中心至日溪二隊畬家百年蘭府的道路,，建設(shè)了日溪農(nóng)村客運站,。目前，水上交通工具2艘環(huán)保船只正在購置中,，預(yù)計明年三月到位,。為解決“購”的問題，正在與壩坑綠龍竹木制品廠民間工藝人員、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)者商洽開發(fā)旅游產(chǎn)品相關(guān)事宜,。并收回了原皇帝洞景區(qū)接待站,，作為旅游產(chǎn)品的展銷窗口。為解決“住”的問題,，中止了鄉(xiāng)招待所承包合同,，并進行重新裝修，增加住宿床位40張,。為解決“吃”的問題,，利用庫區(qū)移民后期扶持的有利機會，建設(shè)日溪集鎮(zhèn)自來水廠,，以緩解餐飲企業(yè)與村民用水緊張的狀況,，并確保飲水衛(wèi)生安全。目前,，該項目已正在建設(shè)中,。

(三)強化旅游環(huán)境整治和安全管理。

為旅游者創(chuàng)造安全,、舒適,、有序的旅游環(huán)境，結(jié)合家園清潔行動,，在旅游重點村日溪村,、梓山村店坂自然村開展了畜禽整治，共取締搬遷畜禽養(yǎng)殖場所17900m2,。積極開展創(chuàng)建省級優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動,，并通過了驗收。深入開展安全生產(chǎn)百日督查專項活動,，加強安全管理,，與各景區(qū)景點簽訂了責(zé)任狀，對桃源溪漂流,、臥龍谷景區(qū),、餐飲住宿企業(yè)進行安全大檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的桃源溪漂流河道過窄,、危險地段沒有設(shè)置友情提示,、臥龍谷景區(qū)護欄不牢固、餐飲住宿企業(yè)滅火器配備不齊,、過期的情況,，當(dāng)場發(fā)出通知，責(zé)令限期整改,，經(jīng)整改消除了安全隱患,。

下一階段工作思路

1,、旅游項目建設(shè)方面：全力支持皇帝洞景區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮旅游開發(fā)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用,，采取全程跟蹤服務(wù)的辦法,，協(xié)調(diào)解決開發(fā)商在開發(fā)建設(shè)過程中遇到的實際困難和問題、重點抓好景區(qū)配套項目碼頭,、停車場,、酒樓等項目建設(shè)。

2,、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面：整治日溪壩坑至鳳凰亭旅游主干道交通黑點,，整修日溪至梓山店坂皇帝洞景區(qū)的道路。

3,、旅游規(guī)劃方面：進一步整合旅游資源,，編制修訂《日溪鄉(xiāng)旅游發(fā)展規(guī)劃》，用于指導(dǎo)日溪鄉(xiāng)今后的旅游開發(fā)建設(shè),，正確處理在開發(fā)中保護旅游資源與在保護旅游資源中開發(fā)建設(shè)的關(guān)系,，達(dá)到資源利用有效，開發(fā)建設(shè)有序的目的,。

4、旅游招商引資方面：理順汶洋山景區(qū)的開發(fā)關(guān)系,，利用各種招商平臺,，做好二次招商工作。

5,、旅游管理方面：進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，加強安全生產(chǎn)督查，強化旅游從業(yè)人員培訓(xùn),，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量,。

6、旅游營銷,、包裝方面：一是制作旅游宣傳品;二是開展各類主題活動,。三是組織促銷,、推介活動,，擴大影響。

文化旅游工作總結(jié) 生態(tài)旅游工作總結(jié)篇二

20xx年,，大漈鄉(xiāng)的旅游工作在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,，在省市縣各級政府和部門的關(guān)心支持下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想,，積極落實科學(xué)發(fā)展觀,，在國家4a景區(qū)創(chuàng)建成功后，按照“啟動營運,、分步完善”的思路,，立足實際，搶抓機遇,，迎難而上,，開拓創(chuàng)新，啟動景區(qū)營運工作,。

一,、20xx營運情況

根據(jù)縣委縣政府的要求，為了促進云中大漈景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,，在景區(qū)未實行市場外包前,，由大漈景區(qū)管委會開展?fàn)I運工作。通過兩年年的努力,，取得了明顯成效,。景區(qū)游客量大幅增加，與往年同期相比游客量翻一翻,，景區(qū)門票收入實現(xiàn)零的突破,，實現(xiàn)景區(qū)發(fā)展的重大突破，旅游總收入大幅增長,。

20xx年全年,，景區(qū)接待總?cè)藬?shù)75.6萬人次，同比增長31.5%,，旅游總收入1405.3萬元,，其中門票收入65.9萬元，超過了年初的預(yù)期目標(biāo),，成績喜人,，成為帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新亮點。

(三)多渠道多形式加大宣傳,，提高景區(qū)知名度,。

中央電視臺、電視臺,、麗水電視臺和縣電視臺等電視媒體進行專題宣傳,。中國鄉(xiāng)土文化電視紀(jì)錄片《夢回古村》攝制組在大漈鄉(xiāng)進行全方位實景拍攝，以古村落的歷史文化底蘊為拍攝基礎(chǔ),，運用現(xiàn)代高清影像,、三維還原、歷史演繹等拍攝手法,，介紹古村落的變遷和現(xiàn)狀,，為古村落的保護和文化旅游帶來更為廣闊的前景,。該片記錄了大漈傳統(tǒng)的文化資源和豐富的自然資源，其中將大漈所特有的傳統(tǒng)孝道文化,、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大漈罐和咸菜制作技藝,、省唯一的鄉(xiāng)村電影博物館以及幽靜的原始森林、小佐梯田和梅坊坪排房,、古宅等記錄保存下來,，并在中央電視臺、杭州電視臺等記錄頻道播出,，向中國和世界全面展示人文厚重,、風(fēng)光旖旎、欣欣向榮的大漈風(fēng)光;衛(wèi)視天天6頻道《我愛自駕游》欄目組走進大漈,，進行了為期兩天的專題拍攝,，展現(xiàn)云中大漈獨特的旅游風(fēng)光。攝制組走訪了護關(guān)橋,、時思寺,、雪花漈等景點，并以“傳統(tǒng)大漈罐”的制作為素材重點拍攝,，展現(xiàn)了省非物質(zhì)遺產(chǎn)大漈罐經(jīng)久不衰的獨特魅力和80歲傳承人潘仁根精益求精的執(zhí)著精神;滬蘇著名媒體深入大漈景區(qū)采風(fēng),，《新民晚報》社區(qū)版旅游主編孫慶榮、中國江蘇網(wǎng)兼揚子晚報網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)資訊部記者浦瓊月,、華東旅游報采訪部主任吳仲銀,、記者竇庭荺等一行五人到云中大漈景區(qū)消夏采風(fēng)，他們尋訪古跡,，采訪老村民，對大漈不同于山下城市的風(fēng)光,、飲食,、風(fēng)俗興趣，以記者特有的細(xì)膩和敏感觸碰大漈的歷史文化和田園風(fēng)光,，相約各自擬題,，分別寫成一篇反映大漈風(fēng)光風(fēng)俗的文章，對景區(qū)宣傳增添了亮麗的一筆,。宣傳人員積極維護云中大漈景區(qū)實名認(rèn)證微博,，全面開展宣傳營銷工作，現(xiàn)已有20xx左右粉絲,，發(fā)帖將近20xx條,，互動效果良好，特別是在縣內(nèi)獲得較好的反響,，云中大漈官方微博舉辦“轉(zhuǎn)微博,，贈茭白”活動,，提高了知名度,，擴大了影響力,。參加了麗水519旅游推介會、上海旅游推介會,、金華旅游推薦會,、杭州農(nóng)博會等，反響良好,、進一步擴大了游客覆蓋面;連續(xù)四年在金麗溫高速公路制作宣傳廣告,，制作宣傳手冊8000多份、宣傳片等系列宣傳品開展宣傳,，在縣城各大賓館和旅行社宣傳推廣景區(qū),，大大提高了景區(qū)知名度，縣內(nèi)各大賓館的景區(qū)展示版效果明顯,，據(jù)景區(qū)營銷人員對來景區(qū)游客的調(diào)查,，有相當(dāng)一部分是在賓館里看到宣傳牌慕名而來的;同時，在云中大漈景區(qū)專題網(wǎng)站,、各級政府網(wǎng)站和同程旅游網(wǎng),、協(xié)程旅游網(wǎng)、旅游互聯(lián)等專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息進行宣傳,，在各大旅游網(wǎng)站,、論壇發(fā)貼跟貼，提高景區(qū)影響力;通過報紙刊物進行宣傳,，如在日報,、江南郵報進行了專版宣傳，在市,、縣各級報刊上也進行積極宣傳,，此外，鼓勵景區(qū)工作人員積極向報刊,、網(wǎng)絡(luò)投送信息,，不斷提高景區(qū)的知名度和美譽度。

(四)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升景區(qū)功能,。以只爭朝夕的精神，加快推進項目前期工作,，根據(jù)“邊運行邊建設(shè)”的思路,，緊鑼密鼓地謀劃進士府、茶藝館,、陶藝館,、景區(qū)二期立面改造工程,。景區(qū)一期完善提升項目及景區(qū)管委會業(yè)務(wù)用房(省特扶項目)20xx年以來累計完成投資650萬元，完成年度計劃87%,?！霸浦写鬂T”景區(qū)一期完善提升項目：進士府已進入木結(jié)構(gòu)安裝階段，陶藝茶藝館項目內(nèi)部裝修階段,。景區(qū)管委會業(yè)務(wù)用房項目于12月底完工,。景區(qū)二期立面改造基本方案已出臺，現(xiàn)即將進入工程招投標(biāo)階段,。此外圍繞“興旅旺旅”目標(biāo)的景區(qū)房產(chǎn)項目也在積極地論證之中,，在條件進一步成熟時將開展和投資方的意向接觸，為項目前期開展創(chuàng)造積極條件和機遇,。3,、繼續(xù)完成投資750萬元的立面改造和景區(qū)游覽項目及功能提升工程，立面改造項目已基本完工,，現(xiàn)正完成最后局部場地硬化平整及清理工作,，游覽功能提升已進入項目論證階段。

(五)加強景區(qū)內(nèi)部管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。20xx年根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要新招聘了景區(qū)工作人員3名，包括綜合管理,、售票檢票人員,，景區(qū)工作人員達(dá)到23人;健全景區(qū)人員管理制度，加強日常監(jiān)督管理,，結(jié)合旅游旺季特別重點加強節(jié)假日,、雙休日的管理。鄉(xiāng)政府和管委會領(lǐng)導(dǎo)班子實行兩塊牌子一套人馬,，有利于工作的協(xié)調(diào)開展,，在旅游旺季期間景區(qū)出現(xiàn)工作人員緊張時，招錄臨時人員到景區(qū)進行加班,，做到景區(qū)管理和政府工作兩不誤。加強內(nèi)部人員培訓(xùn),，通過送出去請進來的方式,，對景區(qū)的高中層人員、服務(wù)人員進行了從業(yè)資格,、崗位職務(wù),、專業(yè)技能、景區(qū)知識等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高了景區(qū)工作人員和服務(wù)人員的整體工作能力和素質(zhì)水平,。管委會的管理人員參與了在旅院舉辦的景寧生態(tài)休閑旅游高層管理人員研討班,，獲益匪淺，景區(qū)導(dǎo)演踴躍參與國導(dǎo)培訓(xùn),，提高了導(dǎo)演技能和水準(zhǔn)

文化旅游工作總結(jié) 生態(tài)旅游工作總結(jié)篇三

“”規(guī)劃的開局之年,，也是實施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個年份。上半年,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及上級旅游主管部門的指導(dǎo)下,，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預(yù)定的工作目標(biāo)任務(wù)順利推進，取得較好的成果?，F(xiàn)將半年以來的旅游工作簡要回顧如下：

加強理論學(xué)習(xí),，不斷提高全區(qū)旅游系統(tǒng)全員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平

認(rèn)真學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于支持省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的若干意見》、《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》,、《省關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》,、《市人民政府關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》等重要文件，以黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，結(jié)合我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實際,，進一步明確我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和主要任務(wù),，不斷增強全體同志對我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的信心和決心,，不斷提高全體旅游業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時,，我局專門聘請了師范大學(xué)旅游學(xué)院鄭耀星副院長為我區(qū)旅游管理與部分從業(yè)人員進行專業(yè)培訓(xùn),，大家普遍反映效果良好。

大力培育特色品牌,，旅游核心競爭力進一步增強

一是繼續(xù)打造壽山石文化旅游品牌,。重點推進壽山國家礦山公園項目建設(shè),，完成了中國壽山石館內(nèi)部改造方案設(shè)計以及壽山礦山公園景區(qū)主干道沿線旅游交通指示牌等設(shè)計，為實現(xiàn)壽山國家礦山公園正式命名,、揭碑開園作準(zhǔn)備。

二是繼續(xù)打造避暑度假旅游品牌,。首先,，積極推進鼓嶺避暑度假旅游區(qū)的二期綜合整治,、改造提升工程,，加快鼓嶺柱里擬建設(shè)集高端旅游酒店,、國家級會議中心、時尚高級商務(wù)會所等項目建設(shè),，完善旅游景區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)建設(shè),，召開鼓嶺山莊業(yè)主大會,，強化旅游業(yè)經(jīng)營者的服務(wù)意識和遵守法律法規(guī),、規(guī)范經(jīng)營的理念,，不斷提高從業(yè)人員的整體服務(wù)水平,，樹立品牌意識,，做大做強鼓嶺避暑度假旅游品牌,，帶動全區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。其次,，努力配合市有關(guān)部門和區(qū)內(nèi)有關(guān)單位共同推進市旅游重點項目——桂湖生態(tài)溫泉城項目的前期工作。該項目進展較為順利,，現(xiàn)已完成了項目控規(guī),、地質(zhì)災(zāi)害評估,、項目環(huán)境影響評估,，桂湖分村分類、項目地塊選址,，現(xiàn)正進行項目土地利用指標(biāo)等土地報批工作,。

三是繼續(xù)開展鄉(xiāng)村旅游建設(shè)年活動。以建設(shè)城區(qū)北部地區(qū)北峰鄉(xiāng)村旅游帶為目標(biāo),，積極發(fā)動,、努力實施北峰地區(qū)鄉(xiāng)村旅游“滿天星”項目建設(shè)，結(jié)合當(dāng)前山區(qū)鄉(xiāng)村連片整治工程實施,，重點抓好日溪鄉(xiāng)點洋村,、壽山鄉(xiāng)沙溪村、長基沙紅桃基地,、宦溪鎮(zhèn)鼓嶺地區(qū)及降虎村等鄉(xiāng)村旅游試點等,，同時引導(dǎo)扶持有條件的北峰日溪臥龍谷、鼓嶺部分山莊等旅游企業(yè)對照《省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn),，努力完善服務(wù)項目,，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游接待示范單位，并帶動周邊景區(qū),、鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游項目,，擴大鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的規(guī)模，提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平,。

四是繼續(xù)打造生態(tài)之旅,。充分利用占全區(qū)總面積77%的北峰山區(qū)廣袤的生態(tài)資源打造我市一流的生態(tài)旅游目的地,。首先，努力提升以日溪皇帝洞為龍頭的生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)水平,，不斷完善旅游景區(qū)的各種配套設(shè)施,，積極幫助皇帝洞景區(qū)做好項目環(huán)境影響評價報告的評審與報批，整合皇帝洞景區(qū),、桃源溪漂流景區(qū),、臥龍谷景區(qū)、壽山溪漂流景區(qū),、飛云峽景區(qū)等生態(tài)旅游項目,，形成合力，打造北峰生態(tài)旅游品牌;其次,，加大招商引資力度,，走高端旅游項目開發(fā)途徑，通過引進大財團,、上好項目,，建設(shè)高檔次、上規(guī)模生態(tài)旅游度假景區(qū),，重點打造在省內(nèi)外具有強大影響力的大型生態(tài)旅游度假區(qū),。目前，主要配合省中旅,、師范大學(xué),、市旅游局、市廣電集團等相關(guān)單位拍攝制作北峰生態(tài)旅游推介片的工作,，爭取如香港中旅等實力強,、有經(jīng)驗的企業(yè)投資我區(qū)旅游業(yè)，打造生態(tài)旅游品牌,。

文化旅游工作總結(jié) 生態(tài)旅游工作總結(jié)篇四

20xx年，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)在考察時的重要講話精神,，深入貫徹國務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于支持省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)若干意見》,，以省,、市,、區(qū)旅游工作會議精神為指導(dǎo),，圍繞“海峽旅游”主題,，落實區(qū)委三屆五次全體會議提出的“以旅游帶動為抓手，突出發(fā)展國石觀賞,、避暑度假、登山健身,、生態(tài)休閑、農(nóng)業(yè)觀光,、溫泉養(yǎng)生等六大服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，進一步挖掘,、整合旅游資源,，打造a級景區(qū)品牌,，加強旅游景點及配套設(shè)施建設(shè),，不斷豐富旅游產(chǎn)品,，開拓旅游市場，搶抓海西建設(shè)機遇,，突出特色品牌,，全面提升旅游品質(zhì),，取得一定的成效。

從改善基礎(chǔ)設(shè)施入手,，構(gòu)筑北峰大旅游格局

(一)改善景區(qū)相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施

今年以來,，我們按照“食,、宿,、行,、游、購,、娛”旅游產(chǎn)業(yè)六要素,，加大力度不斷完善北峰旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施,。一是引導(dǎo)提升鄉(xiāng)村休閑旅館、農(nóng)家特色飯莊檔次和品位,，重點對鼓嶺避暑度假區(qū)進行了改造與提升,，效果十分明顯;二是在前年拓寬新嶺公路和建成桂壽公路的基礎(chǔ)上,，今年市,、區(qū)再投入5000多萬元,，繼續(xù)拓寬嶺頭---日溪,、黃坑口—壽山村公路，現(xiàn)已在施工中,，林陽寺---桂湖公路也被作為近期建設(shè)工作內(nèi)容，已初步完成設(shè)計,。環(huán)北峰旅游公路網(wǎng)已基本形成,，長期存在旅游交通問題即將得行解決;三是不斷完善提升現(xiàn)有景點服務(wù)功能，桂湖芙蓉溫泉旅游度假村已初步建成并開始試營業(yè),，飛云峽景區(qū)水上運動等項目也已投入使用,，臥龍谷景區(qū)拓展項目正在加緊實施;桃源溪漂流景區(qū)增容項目已完成招商引資;百年藍(lán)府重建工程已接近尾聲。漂流,、滑草,、垂釣以及cs、棋牌等一批休閑娛樂項目不斷充實和拓展我區(qū)鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵,。四是在我市游客聚集最多達(dá)400萬人次的鼓山腳下選址建立一個游客服務(wù)中心,，為廣大游客提供旅游服務(wù)，現(xiàn)正在具體協(xié)商店面等問題;五是對北峰公路沿線的旅游道路交通指示牌進行全面清理,、更新,，增設(shè)導(dǎo)游圖和旅游簡介，為游客提供方便,，現(xiàn)已初步完成道路交通指示牌等設(shè)計工作,。

(二)大力建設(shè)a級旅游景區(qū)

北峰已有一批省級旅游名鎮(zhèn)名村、省級“農(nóng)家樂”,、省級“森林人家”及國家級“工,、農(nóng)業(yè)旅游示范點”。今年,，我局在上級部門指導(dǎo)下繼續(xù)創(chuàng)建品牌景區(qū),，提升我區(qū)旅游景區(qū)的影響力。去年,，經(jīng)過努力臥龍谷景區(qū),、桂湖芙蓉溫泉度假區(qū),、漢唐文化城成功評上國家2a級景區(qū),，成為全區(qū)首批獲得2a級的旅游景區(qū)。今年,，我們著重幫助臥龍谷景區(qū),、漢唐文化城做好3a景區(qū)的申報準(zhǔn)備工作并爭取年底前完成報批手續(xù)，不斷擴大我區(qū)旅游的影響,。

(三)精心策劃推介旅游線路

在我區(qū)壽山石文化專線游入圍市“十佳旅游線路”的基礎(chǔ)上,，進一步策劃整合、精心打造五條經(jīng)典旅游線路：一是壽山國家礦山公園核心旅游區(qū)專線游;二是北峰鄉(xiāng)村休閑專線游;三是宦溪桂湖溫泉--鼓嶺度假專線游;四是國家森林公園至嶺頭,、狀元嶺,、升山寺、鼓嶺四大登山古道休閑健身游;五是鼓嶺--鼓山風(fēng)景區(qū)“雙鼓”休閑游。繼續(xù)深度挖掘整理我區(qū)鼓嶺等地旅游資源并與鼓山風(fēng)景區(qū)等區(qū)內(nèi)各大旅游資源加以整合,，組成內(nèi)容充分,、特色明顯的旅游線路并對外推出，大大豐富了我區(qū)旅游內(nèi)容,，游客總量明顯上升趨勢,。

文化旅游工作總結(jié) 生態(tài)旅游工作總結(jié)篇五

2019年春節(jié)即將到來，為認(rèn)真做好假日期間各項工作,，切實落實安全責(zé)任,，保障假日旅游安全有序、規(guī)范旅游市場秩序,，提升假日旅游服務(wù)水平,，實現(xiàn)“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)，確保廣大游客度過一個歡樂祥和的春節(jié),。

為切實做好2019年春節(jié)期間旅游安全工作,，全面保障我縣節(jié)日旅游市場安全、有序,、穩(wěn)定,，2月4日，由許春紅副縣長帶隊,，縣府辦,、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局,、縣消防大隊,、縣市場監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局,、縣交通局等部門參與,，組成聯(lián)合檢查組，對全縣部分a級旅游景區(qū),、旅游星級飯店,、旅行社開展了安全生產(chǎn)、市場秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查,。各職能部門積極聯(lián)手,，快速反應(yīng)，齊抓共管,，形成合力,，確保各項旅游服務(wù)和安全保障工作協(xié)調(diào)有序,。

在節(jié)前的檢查中，各旅游企業(yè)都能重視安全生產(chǎn)工作,，提早準(zhǔn)備,，根據(jù)本單位實際情況，完善安全保障應(yīng)急預(yù)案,，加強值班值守,，提高防范擁堵踩踏、防火防爆等應(yīng)急處置的能力,。一是各單位加強工作人員假日期間旅游接待和安全保障工作的培訓(xùn)和教育,，強化假日期間安全防范意識，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力;二是各旅行社重點加強導(dǎo)游人員安全教育,，避免出現(xiàn)重大旅游安全事故;三是各景區(qū)加強員工大客流量情況處置能力,，必要時增加臨時停車場，控制游客流量,，增加售票窗口,，增派工作人員和保安等措施，確保假日工作平穩(wěn)有序,。

一是全力保障假日出行安全,。公安、交通部門強化假日旅游的交通等重點環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)管,，加強安全警示標(biāo)志和警力部署,，嚴(yán)查非法運營和超時超載超速運營，嚴(yán)防重特大旅游交通事故發(fā)生,。密切關(guān)注假日期間的天氣變化情況,，確保不良天氣條件下安全運行。

二是嚴(yán)格落實部門安全責(zé)任,。旅游,、交通、公安,、衛(wèi)生,、安監(jiān)、質(zhì)檢,、氣象等部門明確企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和部門監(jiān)管責(zé)任,，并將責(zé)任落實到人,。督促各單位認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，強化旅游安全綜合協(xié)調(diào)管理，完善各項應(yīng)急預(yù)案,，強化應(yīng)急值守,，增強應(yīng)急處置能力，有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。

三是全面排查各類安全隱患,。在節(jié)前的安全檢查中,，對我縣部分星級飯店、a級景區(qū)以及旅行社開展了安全生產(chǎn)檢查,。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，檢查組中各職能部門現(xiàn)場與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見，要求各旅游企業(yè)業(yè)主要提高認(rèn)識,，落實責(zé)任,，將整改意見落實到位，消除隱患,，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。

縣旅游主管部門按照假日旅游協(xié)調(diào)工作原則，制訂了2019年春節(jié)期間安全生產(chǎn)值班和信息報送工作制度,，在假期值班期間將認(rèn)真做好應(yīng)急值守,、安全檢查、信息報送等相關(guān)工作,，確保聯(lián)絡(luò)暢通,、運轉(zhuǎn)高效。同時,，向社會公布旅游投訴和咨詢電話,，節(jié)日期間落實24小時值班和投訴及時處理制度，遇有重大事故和安全事故在規(guī)定時間內(nèi)及時上報,。

1月20日,，陸勇偉局長陪同嘉興市旅游局汪明華副局長一行，對xx大云十里水鄉(xiāng)——碧云花海景區(qū)等開展了2019年春節(jié)節(jié)前安全生產(chǎn)督查檢查活動,。2月4日,，由許春紅副縣長帶隊，縣府辦,、縣旅游局牽頭,，縣安監(jiān)局、縣消防大隊,、縣市場監(jiān)管局,、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門參與,，組成聯(lián)合檢查組,，對全縣部分a級旅游景區(qū)、旅游星級飯店,、旅行社開展了安全生產(chǎn),、市場秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查,。本次大檢查的重點旅行社的用車安全、a級景區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實情況,、星級飯店企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實情況等內(nèi)容,。檢查中，各職能部門按照“全覆蓋,、零容忍,、嚴(yán)執(zhí)法、重實效”的總要求,，深入全縣轄區(qū)內(nèi)的星級飯店,、旅行社、a級旅游景區(qū)排查治理春節(jié)前的旅游安全隱患,，堵塞旅游安全監(jiān)管漏洞,，落實旅游安全各項措施，并通過旅游安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法大檢查,，摸清旅游行業(yè)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié),，做到不留死角、不留盲區(qū),。

針對存在的問題,，檢查組現(xiàn)場與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見，要求旅游企業(yè)針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,，嚴(yán)格查找原因,、制定措施、限期整改到位,。同時,，檢查組還要求各旅游企業(yè)在春節(jié)期間嚴(yán)格落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，繼續(xù)開展好旅游安全自查整改,，消除麻痹大意思想,，切實加強節(jié)日期間安全管理，進一步明確職責(zé),，強化值班值守,，為游客提供安全、舒心的旅游環(huán)境,。

春節(jié)長假期間,，縣旅游局、各旅游企業(yè)認(rèn)真堅持節(jié)日值班制度,，每天保證有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班,，并按照縣安委會工作要求，在每天規(guī)定內(nèi)及時上報每日安全信息,，確保安全信息渠道暢通,。另外,，縣旅游局確保旅游投訴電話24小時暢通,，及時有效處理旅游投訴,。截止2月24日，未發(fā)生旅游突發(fā)事件和重大安全事故,，春節(jié)黃金周期間,，縣旅游質(zhì)監(jiān)所受理旅游投訴1起，受理當(dāng)天轉(zhuǎn)至被投訴企業(yè)處理,，目前處理已告以段落,。

文化旅游工作總結(jié) 生態(tài)旅游工作總結(jié)篇六

20xx年，大漈鄉(xiāng)的旅游工作在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,，在省市縣各級政府和部門的關(guān)心支持下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想,，積極落實科學(xué)發(fā)展觀，在國家4a景區(qū)創(chuàng)建成功后,，按照“啟動營運,、分步完善”的思路，立足實際,，搶抓機遇,，迎難而上，開拓創(chuàng)新,，啟動景區(qū)營運工作,。

一、20xx營運情況

根據(jù)縣委縣政府的要求,，為了促進云中大漈景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,，在景區(qū)未實行市場外包前，由大漈景區(qū)管委會開展?fàn)I運工作,。通過兩年年的努力,，取得了明顯成效。景區(qū)游客量大幅增加,，與往年同期相比游客量翻一翻,，景區(qū)門票收入實現(xiàn)零的突破，實現(xiàn)景區(qū)發(fā)展的重大突破,，旅游總收入大幅增長,。

20xx年全年，景區(qū)接待總?cè)藬?shù)75.6萬人次,，同比增長31.5%,，旅游總收入1405.3萬元,，其中門票收入65.9萬元，超過了年初的預(yù)期目標(biāo),，成績喜人,，成為帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新亮點。

(一)積極開展對外營銷,，正式啟動景區(qū)營運,。根據(jù)縣委縣政府的要求，云中大漈景區(qū)實行自主營運,，依托旅游開發(fā)有限公司進行管理,。首先，以促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展為目標(biāo),，針對旅行社制定了“不同游,，不同價”的價格政策，即對安排在景區(qū)吃住的團隊實行更低的價格優(yōu)惠,，既吸引了團隊又帶動當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)家樂服務(wù)業(yè)發(fā)展,，實現(xiàn)互惠共贏發(fā)展。與景寧縣各旅行社簽訂合作協(xié)議,，并逐步拓展與外地旅行社的合作,，形成了穩(wěn)定的團隊客源;同時與同程旅游網(wǎng)、協(xié)程旅游網(wǎng),、旅游互聯(lián)等專業(yè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)售票合作,，增加了游客量;充分利用豐富的旅游資源，設(shè)計獨特的自駕線路,、驢友線路,、騎行線路，與車友俱樂部建立合作銷售門票,。通過兩年的努力,，初步形成了促銷管理政策，建立了門票銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。與省內(nèi)外20多家旅行社簽訂長期合作協(xié)議,，如上海大通之旅、上海攜程國際旅行社有限公司,、同程網(wǎng),、旅游互聯(lián)網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng),、杭州貝竹電子商務(wù)有限公司等,，接待省內(nèi)外旅行社來自杭州、上海、寧波,、溫州,、金華等地300多個旅游團隊(30人/團)。作為管委會經(jīng)營的國營景區(qū),，更加注重帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展,，以帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進農(nóng)民增收致富為首要目標(biāo),，制定吸引團隊在大漈住宿,、用餐消費的優(yōu)惠政策,，留住游客,，帶動消費，讓利于民,，促進了農(nóng)家樂,、旅游商店等服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)民增收,，是一項實實在在惠民利民政策,，加快促進旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展。

(二)舉辦特色節(jié)慶活動,，增強景區(qū)吸引力,。結(jié)合大漈深厚的歷史文化底蘊，為增強景區(qū)的吸引力和魅力,，20xx年在春季,、夏季、秋季舉辦了多項主題活動,，分別是：“金蛇迎春,，相約大漈”文化休閑之旅，“美麗女人節(jié),、休閑大漈行”三八節(jié)優(yōu)惠活動,，“5.19，我邀你旅游”惠民旅游活動,，慶“七一”紅色之旅活動,，20xx景寧大漈首屆戶外帳篷節(jié)暨畬族傳統(tǒng)體育體驗活動等?；顒又黝}突出,，內(nèi)容豐富，獨具魅力,，通過媒體的大力宣傳,，大大提高了云中大漈景區(qū)的美譽度和知名度，同時帶動了周邊農(nóng)家樂市場的火爆,。舉辦“金蛇迎春,，相約大漈”春節(jié)活動,，在節(jié)日里為游客們準(zhǔn)備了精彩紛呈的節(jié)目，游時思寺,、賞雪花漈,、舞板龍、觀木偶戲,、品鄉(xiāng)村美食,、陶藝制作體驗、農(nóng)事體驗活動,，為市民們的節(jié)日出游提供豐富多彩的選擇,，讓大家在旅游中感受濃濃的年味;舉辦惠民旅游活動，讓利于民,，通過“門市價三折”的優(yōu)惠價格吸引了更多的游客;慶“七一”紅色之旅活動,，以“唱紅歌、看紅片,、重走紅軍路”為主題,，讓各位游客重溫紅色革命歷史，體驗生態(tài)文明新農(nóng)村的變化;首屆千人帳篷節(jié),，吸引了我市和上海,、寧波、金華,、臺州,、紹興以及其它地市的近千名營友，帶著400多頂帳篷在大漈景區(qū)安營扎寨,，畬族傳統(tǒng)體育項目,、畬族風(fēng)情表演、驢友活動晚會,、千人農(nóng)家宴等各種活動精彩紛呈,、高潮迭起，讓游客嗨翻了天,。

文化旅游工作總結(jié) 生態(tài)旅游工作總結(jié)篇七

“”規(guī)劃的開局之年,，也是實施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個年份。上半年,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及上級旅游主管部門的指導(dǎo)下,，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預(yù)定的工作目標(biāo)任務(wù)順利推進，取得較好的成果?，F(xiàn)將半年以來的旅游工作簡要回顧如下：

加強理論學(xué)習(xí),，不斷提高全區(qū)旅游系統(tǒng)全員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平

認(rèn)真學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于支持省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的若干意見》、《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《省關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》,、《市人民政府關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》等重要文件,，以黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實際,，進一步明確我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想,、目標(biāo)和主要任務(wù)，不斷增強全體同志對我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的信心和決心,，不斷提高全體旅游業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。同時，我局專門聘請了師范大學(xué)旅游學(xué)院鄭耀星副院長為我區(qū)旅游管理與部分從業(yè)人員進行專業(yè)培訓(xùn),，大家普遍反映效果良好,。

大力培育特色品牌，旅游核心競爭力進一步增強

一是繼續(xù)打造壽山石文化旅游品牌,。重點推進壽山國家礦山公園項目建設(shè),，完成了中國壽山石館內(nèi)部改造方案設(shè)計以及壽山礦山公園景區(qū)主干道沿線旅游交通指示牌等設(shè)計,，為實現(xiàn)壽山國家礦山公園正式命名,、揭碑開園作準(zhǔn)備。

二是繼續(xù)打造避暑度假旅游品牌,。首先,，積極推進鼓嶺避暑度假旅游區(qū)的二期綜合整治、改造提升工程,，加快鼓嶺柱里擬建設(shè)集高端旅游酒店,、國家級會議中心、時尚高級商務(wù)會所等項目建設(shè),，完善旅游景區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)建設(shè),，召開鼓嶺山莊業(yè)主大會，強化旅游業(yè)經(jīng)營者的服務(wù)意識和遵守法律法規(guī),、規(guī)范經(jīng)營的理念,，不斷提高從業(yè)人員的整體服務(wù)水平，樹立品牌意識,，做大做強鼓嶺避暑度假旅游品牌,，帶動全區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。其次,，努力配合市有關(guān)部門和區(qū)內(nèi)有關(guān)單位共同推進市旅游重點項目——桂湖生態(tài)溫泉城項目的前期工作,。該項目進展較為順利，現(xiàn)已完成了項目控規(guī),、地質(zhì)災(zāi)害評估,、項目環(huán)境影響評估，桂湖分村分類、項目地塊選址,，現(xiàn)正進行項目土地利用指標(biāo)等土地報批工作,。

三是繼續(xù)開展鄉(xiāng)村旅游建設(shè)年活動。以建設(shè)城區(qū)北部地區(qū)北峰鄉(xiāng)村旅游帶為目標(biāo),，積極發(fā)動,、努力實施北峰地區(qū)鄉(xiāng)村旅游“滿天星”項目建設(shè)，結(jié)合當(dāng)前山區(qū)鄉(xiāng)村連片整治工程實施,，重點抓好日溪鄉(xiāng)點洋村,、壽山鄉(xiāng)沙溪村、長基沙紅桃基地,、宦溪鎮(zhèn)鼓嶺地區(qū)及降虎村等鄉(xiāng)村旅游試點等,，同時引導(dǎo)扶持有條件的北峰日溪臥龍谷、鼓嶺部分山莊等旅游企業(yè)對照《省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn),，努力完善服務(wù)項目,，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游接待示范單位，并帶動周邊景區(qū),、鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游項目,，擴大鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的規(guī)模，提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平,。

四是繼續(xù)打造生態(tài)之旅,。充分利用占全區(qū)總面積77%的北峰山區(qū)廣袤的生態(tài)資源打造我市一流的生態(tài)旅游目的地。首先,，努力提升以日溪皇帝洞為龍頭的生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)水平,，不斷完善旅游景區(qū)的各種配套設(shè)施，積極幫助皇帝洞景區(qū)做好項目環(huán)境影響評價報告的評審與報批,，整合皇帝洞景區(qū),、桃源溪漂流景區(qū)、臥龍谷景區(qū),、壽山溪漂流景區(qū),、飛云峽景區(qū)等生態(tài)旅游項目，形成合力,，打造北峰生態(tài)旅游品牌;其次,，加大招商引資力度，走高端旅游項目開發(fā)途徑,，通過引進大財團,、上好項目，建設(shè)高檔次,、上規(guī)模生態(tài)旅游度假景區(qū),，重點打造在省內(nèi)外具有強大影響力的大型生態(tài)旅游度假區(qū),。目前，主要配合省中旅,、師范大學(xué),、市旅游局、市廣電集團等相關(guān)單位拍攝制作北峰生態(tài)旅游推介片的工作,，爭取如香港中旅等實力強,、有經(jīng)驗的企業(yè)投資我區(qū)旅游業(yè)，打造生態(tài)旅游品牌,。

加快旅游配套設(shè)施建設(shè),，初步形成產(chǎn)業(yè)體系

一是繼續(xù)完善北峰山區(qū)道路設(shè)施建設(shè)，完成新霍線嶺頭至壩坑段的公路拓寬改造,、水泥路面硬化,、兩側(cè)安全防護欄等項目建設(shè)，目前,，除了日溪鄉(xiāng)境內(nèi)路段外,，其它路段工程施工已接近尾聲;完成了鼓嶺避暑度假景區(qū)道路“白改黑”工程，實現(xiàn)市區(qū)至鼓嶺避暑度假景區(qū)主干道全線鋪蓋瀝青路面及山路沿線危險路段防護欄建設(shè)等,。二是抓緊進行日溪村至皇帝洞北門公路,、桃源溪景區(qū)道路、長基沙紅桃基地沿線道路的拓寬改造項目前期準(zhǔn)備工作,，爭取在年內(nèi)動工建設(shè),，明年上半年完成施工;三是協(xié)助景區(qū)進行電網(wǎng)改造，徹底解決長期以來制約北峰旅游業(yè)發(fā)展的用電問題,。

拓寬旅游宣傳促銷渠道，進一步凸現(xiàn)區(qū)旅游形象

上半年,，我區(qū)旅游業(yè)在旅游市場開拓,、旅游宣傳營銷、旅游協(xié)作推介等方面取得一定成效,。在《東南快報》,、《海峽都市報》、《晚報》,、農(nóng)家樂網(wǎng),、新聞網(wǎng)、電視臺以及地方廣播等媒體經(jīng)常宣傳我區(qū)旅游活動內(nèi)容文字,、影像資料;春節(jié)期間,，組織區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)參加市旅游局在五一廣場舉行的大型旅游促銷活動，取得良好成果;位于鼓山風(fēng)景區(qū)鼓山腳下的“市區(qū)游客服務(wù)中心”正式投入使用,，這是我市五個城區(qū)第二家正式啟用的游客服務(wù)中心;組織旅游企業(yè)與一些旅行社等旅游行業(yè)聯(lián)合進行資源整合,，強力推出不同形式,、內(nèi)容豐富多彩的旅游精品線路給廣大市民選擇，游客量不斷上升,。據(jù)粗略統(tǒng)計,，上半年全區(qū)旅游業(yè)接待游客量約16.3萬人次，旅游總收入達(dá)2934萬元,。

切實加大行業(yè)管理力度,，旅游發(fā)展環(huán)境進一步改善

繼續(xù)強化旅游市場規(guī)范化管理，推進旅游行業(yè)誠信體系,、標(biāo)準(zhǔn)體系,、管理體系建設(shè)。我局與區(qū)財政局共同制定了《市區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待點創(chuàng)建活動暫行辦法》,，對鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)建設(shè)與服務(wù)設(shè)施配套等提出了具體的要求,，是指導(dǎo)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要指導(dǎo)性文件。元旦,、“五一”小長假期間,，牽頭區(qū)直各相關(guān)職能部門舉行聯(lián)合大檢查，并根據(jù)市旅游局,、區(qū)委文明辦等部署精神,，結(jié)合開展文明城市創(chuàng)建活動，重點加強轄區(qū)內(nèi)各星級旅游飯店,、賓館的全方面檢查,，通過正面引導(dǎo)、強化意識,、強化服務(wù)質(zhì)量等積極營造旅游業(yè)發(fā)展的良好氛圍,，不斷促進旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升，樹造良好的旅游品牌企業(yè)形象,，提升區(qū)的知名度和良好的整體形象,。

文化旅游工作總結(jié) 生態(tài)旅游工作總結(jié)篇八

為了全面貫徹落實市放心消費創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)的《全市十大重點行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動實施意見》精神，全面提升依法行政,、科學(xué)監(jiān)管,、服務(wù)發(fā)展的能力和水平，積極營造和諧放心的旅游消費環(huán)節(jié),。根據(jù)創(chuàng)建會議通知的要求,，現(xiàn)將我市今年以來旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo),，抓健全落實工作機制

局領(lǐng)導(dǎo)始終把放心消費創(chuàng)建擺在突出位置,，納入全局工作的目標(biāo)，著力構(gòu)建把放心消費創(chuàng)建建設(shè)落到實處的工作機制,。

一是加強領(lǐng)導(dǎo),。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組由秦樸局長為組長,，工商局、旅游局,、物價局各一名副局長為副組長的工作班子,，確保領(lǐng)導(dǎo)班子健全，及時召開全市旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作會議,，部署落實放心消費的工作目標(biāo),、任務(wù)和要求，使旅游行業(yè)放心消費工作落到實處,。近一年來,，確保領(lǐng)導(dǎo)班子健全，創(chuàng)建職能不減,，創(chuàng)建活動不斷,，比較好地保持了工作的連續(xù)性。

二是完善目標(biāo)責(zé)任,。為認(rèn)真貫徹落實市放心消費創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求,，全面推進旅游行業(yè)放心消費的創(chuàng)建，我局制定了旅行社窗口行業(yè)放心消費創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，明確了創(chuàng)建工作的任務(wù),，制定了具體的實施辦法和考核評價細(xì)則。把放心消費創(chuàng)建作為年度工作任務(wù)和考核的重要內(nèi)容,、獎懲使用的重要依據(jù),。

三是健全和完善各項創(chuàng)建制度。經(jīng)常召開旅行社主要負(fù)責(zé)人會議,，解決重點,、難點問題，建立分解立項,，抓落實制度,，堅持責(zé)任到人齊抓共管，使放心消費創(chuàng)建的各項任務(wù)成為旅行社日常工作的有機組成部分,。

二、轉(zhuǎn)變觀念,，抓創(chuàng)建工作長效建設(shè)

全市旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作,，從領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，宣傳發(fā)動的力度,，都表明了對創(chuàng)建工作的認(rèn)識,。思想統(tǒng)一，認(rèn)識高度統(tǒng)一,，著重體現(xiàn)在以下三個方面：

一是旅游行業(yè)各部門把創(chuàng)建工作放在貫徹落實“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的高度認(rèn)識,，充分認(rèn)識旅游行業(yè)是窗口行業(yè),，旅游行業(yè)的放心消費的創(chuàng)建直接影響到全市放心消費創(chuàng)建工作，因此從旅游實際實效發(fā)展的角度來抓放心消費創(chuàng)建,，首先是打造好良好的旅游行業(yè)形象,。

二是把放心消費創(chuàng)建作為提高行業(yè)競爭力的重點來認(rèn)識，旅游行業(yè)都不是把放心消費創(chuàng)建僅僅作為一種形式,，而是把它看作是企業(yè)競爭力提高的重要抓手,，因而行業(yè)都能互動地、自發(fā)地抓好創(chuàng)建工作,，而不是要我抓,，把放心消費創(chuàng)建作為提高競爭力的一種手段。因此,，取得效果也比較好,。

三是把旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建作為旅游各項工作總抓手，貫穿旅游行業(yè)各項工作之中,。

三,、聯(lián)系實際，抓行業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)完成

緊緊圍繞發(fā)展主題,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點,，以人為本，構(gòu)建和諧旅游,，積極開展旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動,，極大地促進了旅游業(yè)的快速健康發(fā)展。

一是積極開展放心消費行業(yè)創(chuàng)建活動,，堅持和省級文明城市創(chuàng)建,、創(chuàng)誠信旅游企業(yè)等工作緊密地捆綁在一塊，一起部署,，一起檢查,，一起考核，認(rèn)真抓好各項工作落實,。通過發(fā)放征求意見表,、設(shè)立意見箱，召開座談會等多種形式廣泛征求不同層面,、有代表性的群眾意見;通過經(jīng)常的深入各家旅行社,，查找在旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作中存在的問題，及時通報各單位進行限期整改,。

二是加強旅游從業(yè)人員教育,，提高文明服務(wù)質(zhì)量。導(dǎo)游員是旅游行業(yè)的主要“窗口”,，代表旅游行業(yè)的形象,，不僅要為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù),，同時又是傳播精神文明、傳播先進文化的光榮使者,，加強導(dǎo)游員的培訓(xùn)是創(chuàng)建活動的重要方面,，同時還建立健全導(dǎo)游員管理機制。

三是加強旅游市場整頓,，營造旅游文明環(huán)境,。在對旅行社管理中，主要抓堅持標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)質(zhì)量,，自覺服從行業(yè)管理;堅持優(yōu)勝劣汰、凈化旅游市場,。在旅游飯店管理中,，主要是堅持嚴(yán)格的評星標(biāo)準(zhǔn)，做到不遷就照顧,，不濫竽充數(shù);堅持經(jīng)常性的督促檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和查處星級飯店存在的不文明現(xiàn)象;堅持培養(yǎng)典型、整體推動,。緊緊依靠政府,，加強與各部門協(xié)作，對重點區(qū)域,、重點產(chǎn)品加大監(jiān)管力度,。20xx年重點抓巡查的質(zhì)量，對違規(guī)旅游行業(yè)放心消費事件動真碰硬,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，逐步減少違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生的概率。結(jié)合省級文明城市創(chuàng)建工作,，我們有針對性的開展幾次專項整治活動,，如旅行社合同的規(guī)范、導(dǎo)游人員的持證上崗和設(shè)立旅游投訴電話等整治活動,，通過整治活動,，逐步解決旅游行業(yè)個別存在問題，提高行業(yè)整體水平,。

通過積極開展旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動,，取得了一些成績，進一步規(guī)范了旅游市場的建設(shè),，提高了旅游窗口行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,，我們將認(rèn)真總結(jié),，查找不足,，虛心向先進單位學(xué)習(xí)，總之我們將以全市放心消費創(chuàng)建工作為契機,，在市放心消費領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮部署安排下,，對全市旅游行業(yè)放心消費工作抓出成效，抓出實效,，做出我們應(yīng)有的貢獻,。

文化旅游工作總結(jié) 生態(tài)旅游工作總結(jié)篇九

今年以來，我局在縣委,、縣政府和省,、市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)和干部作風(fēng)落實年為契機,，緊緊圍繞省政府提出的發(fā)展大西柏坡戰(zhàn)略為工作目標(biāo),，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，實施發(fā)展“大項目,、大宣傳、大環(huán)境”,，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大,，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提升，“大西柏坡”知名度和美譽度顯著提高,，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應(yīng),，旅游業(yè)實現(xiàn)了又好又

快發(fā)展。1--10月份,，全縣已接待游客496萬人次,，門票收入1億多元，旅游總收入24.3億,同比增長29%,、28%,、30%。

一,、旅游項目建設(shè)進展順利

依托資源優(yōu)勢,，以發(fā)展大西柏坡紅色旅游為核心，堅持紅綠結(jié)合,、紅古結(jié)合,、紅溫結(jié)合、紅俗結(jié)合,，科學(xué)整合旅游資源,，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高檔次建設(shè)，全力打造特色名牌旅游產(chǎn)品,。

1,、科學(xué)規(guī)劃，全面啟動大西柏坡紅色旅游區(qū)建設(shè)進程,。

經(jīng)過現(xiàn)場踏勘和資料收集,，結(jié)合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀,，與河北省旅游開發(fā)研究中心共同努力,，完成了《大西柏坡紅色旅游開發(fā)總體規(guī)劃》,，并通過評審;協(xié)助中國城市規(guī)劃設(shè)計院編制完成了《大西柏坡建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》,，并通過評審;完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證;與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區(qū)升級改建修建性詳規(guī)》,，為景區(qū)打造5a級景區(qū)奠定了基礎(chǔ),。

2,、啟動了大西柏坡旅游區(qū)建設(shè),，景區(qū)點開發(fā)進一步加快,，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,。

大西柏坡旅游項目共28個，總投資232.72億元,，目前已開工和計劃年內(nèi)開工的項目18個,，總投資48.3億元，正在積極謀劃和計劃實施的項目11個,，總投資184.42億元,。這些項目品位高、規(guī)模大,、投資多,、帶動能力強。項目的建設(shè)對進一步豐富大西柏坡旅游區(qū)內(nèi)容,，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，促進旅游產(chǎn)業(yè)升級具有重要作用。20xx年平山縣全年完成投資5.4億元,。

一是駝梁景區(qū)升級改造工程,。駝梁—五岳寨整合5a景區(qū)升級詳規(guī)已編制完成。截止目前,，該項目通過自籌資金已完成以下項目：觀光車道拓寬硬化m,，1500㎡應(yīng)急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程,，300㎡觀光車場已完成護壩壘砌平整等,景區(qū)檢票處橋梁擴建拓寬130㎡,，綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運車2輛,，南,、北湖及旅游路兩側(cè)綠化美化1500㎡、卸甲河農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎(chǔ)工程建設(shè),。木廠綜合服務(wù)區(qū)項目已和木廠村達(dá)成意向,，并完成效果圖及設(shè)計，項目正在緊張洽談中,，前期手續(xù)正在辦理。投資300萬開發(fā)建設(shè)駝梁中臺山旅游度假村,，目前已完成規(guī)劃設(shè)計和三通一平,。

二是天桂山整體提升工程。完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證申請報告和項目核準(zhǔn),，建設(shè)用地已上報國土局完成規(guī)劃調(diào)整,，區(qū)內(nèi)步游路已開工建設(shè);;由河北懷特集團總投資2.8億元的集旅游觀光、休閑度假,、果品采摘,、民俗體驗于一體的旅游項目在天桂山旅游區(qū)佛光山景區(qū)正式啟動;投資萬元建設(shè)的沕沕水旅游服務(wù)區(qū)，目前賓館主體工程已完工,，正在進行室內(nèi)裝飾,，沕沕水景區(qū)4星級廁所完工并投入使用，30000平方米停車場水泥墊層已完工,，正在石板硬化,，紫云山景區(qū)已完成景區(qū)規(guī)劃評審，正在南方上市公司洽談對接,。這些項目的實施,，將對天桂山旅游區(qū)提升上檔，加快大西柏坡旅游目的地建設(shè)進程起到重大推動作用,。

三是溫泉旅游內(nèi)容進一步豐富,。白鹿溫泉在成功創(chuàng)建國家4a級旅游區(qū)的基礎(chǔ)上，加快升級改造,，品位檔次日益提升,。總投資2.78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝,，建筑面積36000平方米,，集室外溫泉水上樂園、綠色農(nóng)業(yè)觀光采摘園,、戶外拓展運動場,、vip高端溫泉休閑區(qū)、專屬休閑溫泉會所及林溪瀑湖休閑區(qū)于一體,。其中投資8000萬元的水上樂園加勒比海灘項目已于今年7月1日對外營業(yè),，vip高端溫泉休閑區(qū)正在建設(shè)主體工程，其余項目正在緊張建設(shè)，20xx年可全部完工,。西柏坡會館占地35平方公里,，內(nèi)容為溫泉度假村，五星級賓館,，室內(nèi)外活動中心等,，目前已投資6000萬元完成土地征用手續(xù)，正在進一步修改完善規(guī)劃設(shè)計,，進行三通一平等工作,，預(yù)計總投資可達(dá)146億元。北馬冢農(nóng)業(yè)觀光園完成土地平整和竹林景觀長廊建設(shè),，滑雪場雪道基本完工,，綜合服務(wù)樓正在裝飾，索道主體已開并完成設(shè)備購置,，預(yù)計年內(nèi)營業(yè),。總投資6000萬元的西柏坡紅色旅游咨詢服務(wù)中心二期工程室外露天溫泉,，已完成規(guī)劃設(shè)計,，并成功招商河北宏業(yè)旅游集團公司合作開發(fā)，目前已簽訂合作意向正在進行資產(chǎn)評估,?？偼顿Y1.4億元的朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬元進行了開工建設(shè)?？偼顿Y2.4億元的御景莊園現(xiàn)已投資4000萬元完成了三通一平,、地下排水管網(wǎng)和環(huán)境綠化，部分別墅已開建設(shè),。一大批在建,、新建旅游項目建設(shè)正在進行，溫泉作為省級重點休閑旅游度假中心

<蓮~山 課件> ,，服務(wù)接待規(guī)模逐步狀大,，品位和檔次日益提高。

四是積極打造農(nóng)業(yè)旅游觀光園區(qū)建設(shè),，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,。通過旅游與農(nóng)業(yè)結(jié)合，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游,、農(nóng)業(yè)觀光游,、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農(nóng)業(yè)觀光休閑游,。對符合我縣鄉(xiāng)村旅游的項目進行了全面普查摸底,，經(jīng)過篩選,，我們選定了資源基礎(chǔ)較好，服務(wù)設(shè)施較為完善,，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝,、溫塘

北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游,、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園,，滾龍溝板票、柿子園,、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游(點),，按照《河北省農(nóng)業(yè)旅游示范點標(biāo)準(zhǔn)》進一步規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，修建或完善了游客服務(wù)中心,、停車場、旅游廁所,、垃圾筒,、景區(qū)內(nèi)步游路、標(biāo)識牌等,。同時加強管理服務(wù)人員的培訓(xùn),，規(guī)范行為，抓好各項制度建設(shè),，形成一套完整的科學(xué)管理體系,。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，以規(guī)范提品質(zhì),，通過創(chuàng)建省農(nóng)業(yè)旅游示范點這一活動,，進一步提升了我縣旅游景區(qū)品質(zhì)和綜合接待水平，豐富發(fā)展“大西柏坡”旅游產(chǎn)品和旅游文化內(nèi)涵,。

五是正在開發(fā)景區(qū)加快建設(shè)速度,。黑山大峽谷由河北宏業(yè)集團旅游開發(fā)有限公司興建，投資1.5億元,，建設(shè)了景區(qū)內(nèi)二級旅游路4公里,，電瓶車路3公里，景區(qū)步游路8公里,，停車場30000平方米,，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三星級賓館一處及福圣寺,、大門景,、石牌坊、紅門巖等景點80余處,，并于7月17日對外營業(yè),，開業(yè)當(dāng)日接待游客上萬人,。目前該景區(qū)正在建設(shè)停車場5星級廁所，穆柯寨聚義廳主體完工,，引水工程一期正在按裝管道,。景區(qū)已通過省級風(fēng)景名勝區(qū)驗收;天臺山投資3000多萬元，完成景區(qū)步游路建設(shè),南天門,、玄女廟等古建,，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業(yè)條件;白羊關(guān)景區(qū)投資多萬元,，旅游路25公里完成路基,，停車場已開工建設(shè)，旅游服務(wù)區(qū)正在辦理征地手續(xù);滾龍溝景區(qū)投資1100萬元,，完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和晉察冀日報社陳列館主體工程,，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成,，水景工程完成26處,，正在平整停車場;藤龍山景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎(chǔ)上，進一步挖掘景區(qū)內(nèi)涵,，完善基礎(chǔ)接待設(shè)施,，目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護已完成規(guī)劃設(shè)計，正在建設(shè)步游路基礎(chǔ)工程,，度假村賓館已建成投入運營,，別墅完成主體工程正在進行室內(nèi)外裝飾，景區(qū)已通過省級風(fēng)景名勝區(qū)驗收,。

文化旅游工作總結(jié) 生態(tài)旅游工作總結(jié)篇十

時光荏苒,，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間時光的車輪就走完了20____,，這一年對我來說是極其重要的一年,，來到新單位，結(jié)識新同事,，接受新工作,，一切都是從頭開始，一切又都井然有序,?；仡欉@一年來的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持及幫助下,，快速熟悉公司業(yè)務(wù),，掌握基本操作業(yè)務(wù)流程，思想上積極要求進步,，工作中努力學(xué)習(xí)提高,，紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己,，業(yè)務(wù)能力和各方面的技能也得到了相應(yīng)的鍛煉。現(xiàn)將今年以來的工作情況總結(jié)如下：

一,、努力學(xué)習(xí),，以高度責(zé)任心做好本職工作

在來公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務(wù)展開學(xué)習(xí),，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務(wù)流程,，遇到難題及時向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教，使我快速進入角色,，融入到公司的大家庭中來,。年初我被調(diào)至?xí)剐』夭蛷d負(fù)責(zé)管理工作，期間我盡職盡責(zé),，積極主動完成各項任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。年中我又被派往湖區(qū)負(fù)責(zé)船上的接待工作,，這是一個隨叫隨到的工作,，無論任務(wù)多晚完成，身心如何疲憊,，我都沒有絲毫怨言，努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意同事放心,。入冬以來,，船上的接待工作停止，我回到辦公室后,，始終堅持旅游理論知識學(xué)習(xí),，時刻關(guān)心旅游實時動態(tài)，掌握前沿性信息,，不斷提高個人綜合業(yè)務(wù)能力,，始終嚴(yán)格要求自己，努力工作,，爭做表率,，不斷提高思想政治素質(zhì)。

二,、熱情服務(wù),，以高品質(zhì)服務(wù)回報客戶

旅游工作是一項腦體高度結(jié)合的.服務(wù)工作，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責(zé)任心,，學(xué)會換位思考，從客戶的角度出發(fā),，急游客之所急,，想游客之所需,，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高品質(zhì),、高質(zhì)量的服務(wù),。用實際行動切實踐行熱情服務(wù)的理念。

三,、精誠團結(jié),、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績

一支有活力、有激情的工作團隊,，在工作上往往能取得事半功倍的效果,，在工作上，我認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教學(xué)習(xí),，把每一次會議,、每一次交流都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機會，注意在工作中總結(jié)學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)化提升,，使我快速融入了單位的環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,。在業(yè)務(wù)中,，我們緊密配合，互幫互助,，共同追求業(yè)績的快速提升,，并在實踐中不斷交流工作心得體會，在加深業(yè)務(wù)知識的同時,，更好的和同事們一起成長,。在生活里，我積極與領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片,，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好幫手,，好伙伴。

四,、工作中的不足和新一年的工作打算

在過去一年的工作中我個人也存在很多不足：一是業(yè)務(wù)還不夠熟練,，與領(lǐng)導(dǎo)和實際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績不是很突出,，沒有達(dá)到理想中的期望值,。三是工作比較粗心，還不夠細(xì)致,。在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正,。

新的一年，我將從以下幾個方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。充實自己的知識儲備,。二是能熟練的操作業(yè)務(wù)流程，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任何工作,，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,，更好地為單位服務(wù)。

文化旅游工作總結(jié) 生態(tài)旅游工作總結(jié)篇十一

神農(nóng)架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周假日旅游工作,，在省旅游委的高度重視下,，在林區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位和全區(qū)各旅游接待單位強化責(zé)任和服務(wù)意識,，認(rèn)真做好節(jié)前準(zhǔn)備，節(jié)中執(zhí)行,，分工合作,，狠抓落實，順利通過2019年第一個黃金周“大考”,，贏得全年開門紅，實現(xiàn)了“安全,、質(zhì)量,、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo),。全區(qū)共接待游客26.53萬人次,，同比增長20.58%，旅游經(jīng)濟總收入13343.72萬元,，同比增長20.73%,。

春節(jié)黃金周期間，神農(nóng)架林區(qū)旅游秩序井然有序,，環(huán)境衛(wèi)生整潔,，節(jié)日氣氛濃郁，主要干道和各旅游景區(qū)的干道總體保持通暢,，未發(fā)生重大治安事件,、群體性事件及重特大交通,、火災(zāi)等安全事件，未發(fā)生重大旅游安全事故和重大投訴,，整體運行良好,，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

神農(nóng)架兩個滑雪場春節(jié)期間持續(xù)井噴,，滑雪場內(nèi)人山人海,，特別是大年初三、初四,、初五三天兩個滑雪場飽和率達(dá)到100%,，兩個滑雪場都是滿負(fù)荷運行，滑雪場采取限量和分批次進入,，滑雪旅游成為春節(jié)黃金周經(jīng)濟拉動點,。

初三、初四,、初五三天仍然是滑雪高峰期,，與去年不同是并沒有集中在這三天，除夕當(dāng)天也有不少游客,。春節(jié)黃金周期間,，滑雪場的人數(shù)總體與去年相比稍有下降，但是其他景區(qū)人數(shù)增加,，游客到神農(nóng)架來不僅僅體驗滑雪的樂趣,，還有游客專門到神農(nóng)架觀雪賞雪，也減輕了滑雪場的接待壓力,。

黃金周期間,，通過自駕游、自助游為主的散客出行方式進入我區(qū)的散客已成為主流,，基本上占到70%以上,。來我區(qū)的自駕游車輛以本省為主，自駕游主要是武漢,、宜昌的最多,，同時外省市車輛也逐步增多，來自重慶,、成都,、廣州等地客流增多，說明到我區(qū)的冬季滑雪客源市場半徑擴大,，面向全國的影響力和輻射逐步增強,。

積極開展冬季旅游宣傳推廣，全力引導(dǎo)冬季旅游消費，促進我區(qū)春節(jié)假日經(jīng)濟活躍,。神旅集團出臺了一系列優(yōu)惠政策,，對周邊地區(qū)的游客到神農(nóng)架滑雪實施大幅度的優(yōu)惠;國際滑雪場與宜昌交運集團、十堰亨運集團等聯(lián)誼,，開通了宜昌-神農(nóng)架,，十堰-神農(nóng)架，武漢-神農(nóng)架等城市滑雪直通車,，更加方便游客滑雪出行;神農(nóng)架旅委前期開展“神農(nóng)架冬季旅游亮亮點”系列活動,，評選神農(nóng)架冬季旅游十大亮點，吸引公眾眼球,。

為做好春節(jié)黃金周旅游安全服務(wù)保障和市場秩序綜合治理工作,，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定下發(fā)了《神農(nóng)架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周旅游接待工作運行方案》，并對春節(jié)黃金周旅游工作進行了周密部署,，新增茨芥坪換乘點,，取消溫水換乘，避免車輛在溫水出現(xiàn)堵塞,，明確了各涉關(guān)單位,、部門、人員的職責(zé),，將各個環(huán)節(jié)細(xì)化到人,，確保了崗有人在，職有人守,，責(zé)有人履,。

成立由林區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為指揮長的春節(jié)黃金周旅游接待指揮部，坐鎮(zhèn)110指揮中心進行指揮,，對全局進行掌控;建立春節(jié)黃金周旅游接待運行工作群,，隨時發(fā)布和更新游客、車輛,、道路,、天氣等信息，確保了指揮部能夠隨時了解各景區(qū),、各卡口狀況;在換乘港開通wifi，舒緩游客在等待中的焦躁情緒;建立滑雪預(yù)約制度,，團隊游客要提前一天與滑雪場預(yù)約,，在木魚鎮(zhèn)木魚飯店(國際滑雪場臨時辦公室)預(yù)約購票，確定入場時間,。自駕游游客在木魚飯店,、茨芥坪和酒壺坪換乘中心進行換乘。

節(jié)前我區(qū)認(rèn)真組織開展了涉旅接待單位安全大排查，及時消除安全隱患,，精心籌備假日旅游服務(wù)保障工作,，確保了春節(jié)期間假日旅游市場安全、有序,。2月8日,，大年初一，林區(qū)黨委副書記,、政府區(qū)長李發(fā)平,，黨委常委、政府黨組成員郭文,，政府副區(qū)長,、公安局局長牟波，帶領(lǐng)相關(guān)部門親臨旅游接待單位,，并對旅游安全工作進行了檢查,，要求進一步提升管理服務(wù)水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

全區(qū)各相關(guān)涉游單位和部門堅守崗位,，盡職盡責(zé)，向社會公布了旅游咨詢,、投訴電話,，實行了24小時值班制度，并通過互聯(lián)網(wǎng),、手機短信等及時發(fā)布旅游信息,，確保信息暢通、反應(yīng)迅速,、處置得當(dāng),。交警部門在主干道及主要旅游景區(qū)通道沿線加強交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了自駕車增多帶來的交通壓力;旅游,、工商,、物價、商務(wù),、衛(wèi)生,、食品藥品監(jiān)督等部門加強了旅游市場監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時處理投訴,，保障了良好的旅游市場秩序,。