總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

醫(yī)院藥房試用期工作總結(jié) 藥房試用期工作總結(jié)篇一

20__年5月21日,，我很榮幸的進(jìn)入天天大藥房，成為一名藥學(xué)技術(shù)人員,。感謝天天給了我工作的機(jī)會(huì)讓我能夠?qū)⒆约旱闹R(shí)學(xué)以致用。這段時(shí)間里,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我很快融入京東這個(gè)大家庭中,。

要想做一個(gè)合格藥學(xué)技術(shù)人員,，并不是那么簡(jiǎn)單。首先,，要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾,，以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。熟悉藥店的工作流程，每天營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備：店堂衛(wèi)生的清潔,，藥品陳列擺放檢查等等一系列準(zhǔn)備工作完成才能確保營(yíng)業(yè)工作井然有序地完成,。工作中我嚴(yán)格要求自己,，每天提前到崗,，做好準(zhǔn)備,。

其次,，就是藥學(xué)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí),。專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)知識(shí),，才能更好地為顧客服務(wù),，才能將銷(xiāo)售額提高,。扎實(shí)的藥學(xué)知識(shí),，才能讓顧客相信我們的產(chǎn)品。運(yùn)用自己的藥學(xué)知識(shí)做到關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,，既能幫助顧客解決健康問(wèn)題,，還能提高營(yíng)業(yè)額,，這是作為藥店人的·責(zé)任,。在此期間,，我也經(jīng)常翻出自己的書(shū)本鞏固基本功,，同時(shí)經(jīng)常關(guān)注醫(yī)藥信息,，向顧客傳遞最新的藥品信息。

最后,，我們的服務(wù)宗旨就是顧客至上,。我們要做到顧客的貼心人，又要做到同事的貼心人,。相互溝通,，相互包容,，這樣才可以讓整給集團(tuán)顯得更加富有生氣,，更加溫暖工作起來(lái)也才勁頭十足,。顧客進(jìn)藥店都是抱著某種需求而來(lái),。

第一,，詢(xún)問(wèn),。有些顧客匆匆忙忙，快步走進(jìn)來(lái)尋找某種藥品,，這時(shí)要快速準(zhǔn)確地告訴顧客藥品在哪個(gè)位置,，并告訴他一些服藥的注意事項(xiàng)及某種病癥的注意事項(xiàng),。有些顧客他會(huì)在相應(yīng)的位置打量,，但并沒(méi)有選好藥品,，這時(shí)就可以詢(xún)問(wèn)顧客需要哪方面的藥品,，具體有什么癥狀,，從而進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的藥事服務(wù)。

第二,，要聽(tīng),。我們要做好各種聽(tīng)的準(zhǔn)備，不可以分神,，要集中注意力，不能心不在焉,，適當(dāng)?shù)匕参堪l(fā)問(wèn),，這樣才能讓顧客相信你，才能促成銷(xiāo)售,。藥店很大一部分服務(wù)于老年人,，很多老人動(dòng)作慢,，說(shuō)話慢,，孩子們都出去工作了,，他們就會(huì)來(lái)到藥店找營(yíng)業(yè)員聊天,，如果態(tài)度熱情服務(wù)好,，她都會(huì)對(duì)你的銷(xiāo)售有很大的幫助,。

老年人是三高的高發(fā)人群，要耐心的指導(dǎo)他們安全,，合理，有效的聯(lián)合用藥,，服務(wù)好他們。我們不能以貌取人,，要做好各種人群的銷(xiāo)售,。讓顧客們滿意,，做回頭客,。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期很快就結(jié)束了,，接下來(lái)的日子又將是一個(gè)新的開(kāi)始,，是我人生的新篇章,。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí),，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，做一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員,。

醫(yī)院藥房試用期工作總結(jié) 藥房試用期工作總結(jié)篇二

20xx 年上半年藥劑科在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，藥劑科全體員 工樹(shù)立“以病人為中心,，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想,，端正服務(wù) 態(tài)度，將藥劑科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開(kāi)展,，現(xiàn)將此階段工作總結(jié) 如下：

一,、業(yè)務(wù)方面：

1、1-6 月份藥劑科共采購(gòu)藥品 元;中藥房完成銷(xiāo)售藥品 年的業(yè)務(wù)量,。

2、 處方調(diào)劑：

門(mén)診藥房主要對(duì)門(mén)診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的 調(diào)劑,。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程,， 為患者核方,、調(diào)劑,、校對(duì)、發(fā)藥,， 嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量,。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院處方書(shū)寫(xiě) 規(guī)范的相關(guān)細(xì)則。

二,、日常管理：由于藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作,，是醫(yī)院的 重要的臨床輔助科室,。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴(yán)格的 要求,，藥劑科按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī) 范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購(gòu)入的藥品。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度,，完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作,，藥 品的采購(gòu)目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的討論通過(guò),，由藥劑科 具體執(zhí)行，嚴(yán)把藥品采購(gòu)關(guān),，嚴(yán)格審查藥品供應(yīng)商的資質(zhì),，確保從合格 合法的企業(yè)購(gòu)入合格的藥品,。藥劑科建立了完善的藥事管理制度,，做好 元，西藥房完成銷(xiāo)售藥品 元,。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全 藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求.

2,、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的 管理工作,，因我院搬遷新大樓前對(duì)藥劑科房屋設(shè)施都未到位，搬遷后期 我們藥劑科又做了大量的科室調(diào)整工作,，按藥品的儲(chǔ)存要求和將藥品分 類(lèi)存放于常溫庫(kù)、陰涼庫(kù),、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量,。藥品的質(zhì)量 重于泰山，我們時(shí)刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位,，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn) 收關(guān),，并做好驗(yàn)收記錄，注重細(xì)節(jié),，尤其對(duì)藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)， 在藥房及藥庫(kù)設(shè)置了近效期藥品一覽表,，每月將近效期藥品表發(fā)放到各 科室,，及時(shí)銷(xiāo)售，盡量減少醫(yī)院損失同時(shí)又確保藥品的安全與有效,。

3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案,，特別是針對(duì)特殊藥品的管理,，進(jìn) 行嚴(yán)格的把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購(gòu)的規(guī)定,，專(zhuān)柜專(zhuān)賬,，雙人雙 鎖等， 4,、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心,，所以我科及時(shí)掌握各 臨床科室藥品需求，想方設(shè)法滿足和保障臨床急需藥品的供應(yīng),。

5,、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分,，我科根據(jù) 醫(yī)院搬遷過(guò)來(lái)和西院科室合并后的運(yùn)行及藥品臨床使用的實(shí)際情況，及 時(shí)調(diào)整藥品庫(kù)存,，及時(shí)購(gòu)進(jìn)使用率較高的藥品,，將使用較慢減少購(gòu)入， 加快藥品周轉(zhuǎn),，使得醫(yī)院藥品科學(xué)有序流動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn),。

6、 積極完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)建國(guó)家級(jí)藥品安全示范 縣驗(yàn)收的工作,。

三,、服務(wù)方面：藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅 是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口,，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安 全的重大責(zé)任,。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則：

①四滿意：讓患者滿意、讓臨床滿意,、讓自己滿意,、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;②四 原則：一切為著患者、一切想著患者,、一切幫著患者,、一切讓著患者。

③待人八個(gè)一點(diǎn)：對(duì)待年輕人微笑一點(diǎn);對(duì)待老年人主動(dòng)一點(diǎn);對(duì)待外 地人和藹一點(diǎn); 對(duì)待不知情的人耐心一點(diǎn); 對(duì)待性格急躁的人忍耐一點(diǎn); 對(duì)待自高自大的人順從一點(diǎn);對(duì)待有困難的人多幫助一點(diǎn);對(duì)待有意見(jiàn) 的人誠(chéng)懇一點(diǎn),。

⑶五心服務(wù) ①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項(xiàng)解釋得清楚明白,，確保患者 用藥的有效安全; ②熱心：接待患者的來(lái)訪和查詢(xún),，限時(shí)為患者排憂解難; ③用心：宣傳合理用藥知識(shí),，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心; ④細(xì)心：為患者核方、調(diào)劑,、校對(duì),、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”,，保 證處方調(diào)劑質(zhì)量; ⑤虛心：接受各類(lèi)批評(píng)建議,，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷,、制度化,、規(guī)范 化方向發(fā)展。

四,、學(xué)習(xí)方面：在日常工作中,，每星期一定時(shí)開(kāi)會(huì)，及時(shí)解決工作 中遇到的問(wèn)題,，不斷加強(qiáng)科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高藥劑科的 員工個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，培養(yǎng)高尚的品質(zhì),，為了更好地服務(wù)于每一位 患者,。

五、創(chuàng)建方面：

今年上半年我院準(zhǔn)備創(chuàng)建二甲醫(yī)院的評(píng)審工作,。 在此之前醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)部署了硬性任務(wù),，確保二甲評(píng)審任務(wù)順利通 過(guò)。我們知道二甲評(píng)審任務(wù)十分艱巨復(fù)雜,，我們藥劑科人員步調(diào)一 致知難而進(jìn),，依據(jù)評(píng)審細(xì)則認(rèn)真研究，細(xì)化制作完善迎檢評(píng)審目錄 資料,。

六,、存在的不足

1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺; 藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的 好壞,，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對(duì)我院門(mén)診病人就 診量的增加,，各個(gè)部門(mén)的工作量隨之增加的形勢(shì),，我們對(duì)如何優(yōu)化服務(wù) 流程，提高服務(wù)質(zhì)量,，應(yīng)做更細(xì)致的工作,。

2、藥劑科人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,， 由于藥劑科的員工個(gè)人的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)參差不齊,，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)有的 工作不足設(shè)定有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

3,、 與臨床科室溝通欠缺， 臨床用藥指導(dǎo)的開(kāi)展還有待進(jìn)一步全面及 深入;與其它部門(mén)之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等,。

七,、針對(duì)不足，確定我科下半年的工作重點(diǎn)：

1,、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度 2,、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》 ，進(jìn)一步完善門(mén)診處方的點(diǎn)評(píng)工 作 ,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

3,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》的 相關(guān)工作 4,、盡快完成 20xx 年基本藥物配備的品種和采購(gòu)工作,。 5、 積極盡快開(kāi)展臨床藥學(xué)工作,， 加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測(cè)工 作,，定期進(jìn)行匯總上報(bào)。

6,、加強(qiáng)藥品日常管理,，保證臨床用藥，保證藥品供應(yīng),，最大限度減 少藥品的供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,。 7、力爭(zhēng)讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評(píng)審一次通過(guò)讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

醫(yī)院藥房試用期工作總結(jié) 藥房試用期工作總結(jié)篇三

20xx年藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，科室成員以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)開(kāi)展工作，全年藥品收入1062萬(wàn)元,，其中中藥飲片及中成藥收入72萬(wàn)元,，占全年藥品收入的8%，化學(xué)藥品和生物制品收入990萬(wàn),，占全年藥品收入的92%,。處方調(diào)配差錯(cuò)率控制在萬(wàn)分之一以下，順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、積極動(dòng)員搞好雙創(chuàng)，深入開(kāi)展醫(yī)院質(zhì)量管理年工作 今年是我院等級(jí)醫(yī)院驗(yàn)收復(fù)審及深入醫(yī)院質(zhì)量管理的一年,，全科人員按照醫(yī)院總體要求,，多次召開(kāi)科室會(huì)議，對(duì)科室成員廣泛宣傳和思想動(dòng)員,，使大家能清醒認(rèn)識(shí)到創(chuàng)等的重要性,，提高了參與創(chuàng)等的積極性。組織成員認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神幷記好筆記,，開(kāi)展職業(yè)道德教育,，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考核,，搞好制度建設(shè),，同時(shí)完善相關(guān)資料，為順利通過(guò)復(fù)審驗(yàn)收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基石

二、規(guī)范科室管理

我科以復(fù)審達(dá)標(biāo)和醫(yī)院質(zhì)量管理為契機(jī),，認(rèn)真搞好科室的管理工作,。

一是對(duì)科室的制度、規(guī)范,、程序進(jìn)行了一次梳理,，查漏補(bǔ)缺，該完善的完善,，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循,，用制度管人,。

二是搞好藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)工作。今年是藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)開(kāi)始年,，我們嚴(yán)格按照省,、市、縣等上級(jí)部門(mén)的文件要求,，合理采購(gòu),，嚴(yán)格入庫(kù)前一時(shí)期醫(yī)院專(zhuān)門(mén)針對(duì)藥品采購(gòu)工作進(jìn)行了整頓。停用了一部分非基藥,，增加了一部分基藥品種,。通過(guò)整頓使我院的基藥品種和網(wǎng)上采購(gòu)金額都達(dá)到了85%以上。

三是主動(dòng)查找問(wèn)題,，排查矛盾隱患,。對(duì)科室的成員多做思想工作，先后對(duì)成員談心,、思想交流,。積極創(chuàng)造一個(gè)輕松快樂(lè)的工作氛圍，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

四是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，組織科室成員學(xué)習(xí)黨的科學(xué)發(fā)展觀,，寫(xiě)好心得體會(huì),。

五是組織成員學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的文件，傳達(dá)院務(wù)會(huì)議精神,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。

六是搞好與其他科室聯(lián)系，相互協(xié)作,，服務(wù)好臨床科室,。

七是做好處方點(diǎn)評(píng)工作，按照《處方管理辦法》嚴(yán)格審核處方，對(duì)大處方,、有安全隱患的處方打回修改,，并建立了登記本。每月按時(shí)對(duì)處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，從而提高了我院的處方質(zhì)量,，強(qiáng)化了醫(yī)療安全。九是做好廉潔行醫(yī),、反商業(yè)賄賂工作,。宣傳教育我科人員樹(shù)立“全心全意”為人民服務(wù)思想，不計(jì)付出,，不計(jì)報(bào)酬,，樹(shù)立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，嚴(yán)于律己,，杜絕歪風(fēng)邪氣,，凈化醫(yī)療領(lǐng)域空氣。

三,、藥品質(zhì)量管理工作

藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全,，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽(yù)。一是我科嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量關(guān),，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書(shū);二是藥品購(gòu)進(jìn)管理,，制定了一套從計(jì)劃、審核,、采購(gòu)到驗(yàn)收的完整相關(guān)程序,，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品名稱(chēng)、批準(zhǔn)文號(hào),、生產(chǎn)日期,、

失效期等基本信息認(rèn)真審核、記錄,，有質(zhì)量問(wèn)題的一律不予入庫(kù),，從而保證了購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量。對(duì)藥品效期實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，以先進(jìn)先出為原則,，近效期藥品及時(shí)報(bào)告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全,，減少醫(yī)院損失;三是積極搜集藥品相關(guān)信息,，時(shí)刻關(guān)注藥品不良反應(yīng)，做好藥品不良反應(yīng)記錄,、本年度上報(bào)藥品不良反應(yīng)四份,。

四,、做好藥品招標(biāo)采購(gòu)工作

藥品掛網(wǎng)采購(gòu)率達(dá)95%以上，達(dá)到了省藥招標(biāo)采購(gòu)要求,。積極做好藥品采購(gòu)工作,，探索適合我院的藥品儲(chǔ)量，科學(xué)儲(chǔ)存,，合理減少庫(kù)存,，少積壓，滿足臨床需求,。

五,、規(guī)范一次性耗材管理

我科按照衛(wèi)生部要求加強(qiáng)醫(yī)療一次性耗材管理，嚴(yán)格審核供貨商資質(zhì),，索要“三證”,，建立檔案，按規(guī)定辦理入庫(kù)驗(yàn)收,、出庫(kù)等記錄，按要求上報(bào)醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件,，使我院一次性耗材方面逐步達(dá)到規(guī)范管理,。

今年我科工作雖然取得了一些成績(jī)，但還存在以下幾點(diǎn)不足：

1.是雖然建立了一套完整的工作制度,，但是還存在一些不足,，需要進(jìn)一步完善。

2.是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

3.是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難,，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予重視與支持。

4.是庫(kù)房面積嚴(yán)重不足,，儲(chǔ)存條件有待進(jìn)一步提高,。

以上幾點(diǎn)不足有待我們?cè)谛碌囊荒昀锢^續(xù)加強(qiáng)管理，完善制度,，使我們的工作健康有序的發(fā)展,。

醫(yī)院藥房試用期工作總結(jié) 藥房試用期工作總結(jié)篇四

在過(guò)去的一年中，藥劑科各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)”為己任,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺(jué)悟,。

全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，充分認(rèn)識(shí)“解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新”重要意義,，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院職代會(huì)精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中,，不拘形式,，結(jié)合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)職工積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施,。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，增強(qiáng)了法制意識(shí),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,，做到自覺(jué)遵紀(jì)守法，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),，以提高窗口服務(wù)為己任,，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作,。

二,、完善工作流程，提高工作效率,，方便病人,。

門(mén)診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著2月份急診綠色通道的開(kāi)通,，我科通過(guò)將中心藥房與急診藥房合并,、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng),，保障了急診流程的正常運(yùn)作,。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開(kāi)通綠色通道,，安排站所病人在住院部掛號(hào)看病交費(fèi)后再前往門(mén)診藥房取藥,，為避免病人在住院部及門(mén)診部間來(lái)回奔波，我科主動(dòng)將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔(dān),，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù),，樹(shù)立了醫(yī)院的良好形象,。通過(guò)完善工作流程，合理設(shè)置窗口,、機(jī)動(dòng)配備人員等,，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì),、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便。

三,、堅(jiān)決執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽(yáng)光采購(gòu),，保證臨床用藥供應(yīng)。

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽(yáng)光采購(gòu),，保證了購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量,，并密切聯(lián)系臨床，及時(shí)了解各科藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,，通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,，保證了臨床藥品的及時(shí)供應(yīng)。

四,、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全,。

為了加強(qiáng)藥品在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收,、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,，質(zhì)控小組成員每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，每月28日全科召開(kāi)質(zhì)控會(huì)議,，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施,，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,，根據(jù)廣州市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《廣州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施,，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量,，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過(guò)期造成的損失,。

五,、做好每月藥品盤(pán)點(diǎn),，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。

每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn),，為保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，盤(pán)點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時(shí)間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，三番四次地與信息中心,、財(cái)務(wù)部、軟件公司等溝通,，力求完善信息系統(tǒng),，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。

六,、開(kāi)展臨床藥學(xué)服務(wù),，指導(dǎo)臨床合理用藥，保障患者用藥安全,。

xx年3月,，我科在實(shí)行門(mén)診處方評(píng)價(jià)制度的基礎(chǔ)上，新開(kāi)展了臨床藥學(xué)服務(wù),，每周定期委派臨床藥師參與查房,、病例討論等，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測(cè),，并指導(dǎo)臨床合理用藥,，保障了患者用藥安全。

七,、積極開(kāi)展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè),。

將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中,，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋,。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全,。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則,，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，我科及時(shí)做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報(bào)工作,。

八,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)開(kāi)展實(shí)習(xí)生的帶教工作,，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

科室每月不定期通過(guò)講座,、討論、傳閱等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。2月份，我科接到*2名藥物制劑專(zhuān)業(yè)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù),。我科根據(jù)學(xué)校的實(shí)習(xí)要求,，制定的該2名實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫(xiě),，使該2名實(shí)習(xí)生及順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫(xiě),，我科圓滿地完成帶教任務(wù)，借此機(jī)會(huì)我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高,。

在過(guò)去一年的工作中,，仍存在很多不足之處，如主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺;臨床用藥指導(dǎo)的開(kāi)展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導(dǎo)工作不到位等,，都是我科有待改進(jìn)的問(wèn)題,。