做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃新一年 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇一

一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦,。 印點(diǎn)彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下,。

在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘,、錄用的初選,；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng),、晉升、降級(jí),、辭退的意見,；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決,；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán),。

1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級(jí)指示,，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),。

4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn),、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,，商品陳列。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題,。

7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào),。

8,、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9,、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛,。

作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化,、體制有很大關(guān)系,，這是管理藝術(shù)，士為知己者死,，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng),，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心,。

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段,。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會(huì),，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討,；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧,；激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。另外,，還要點(diǎn)貨品,，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司,。

在營(yíng)業(yè)過程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表,，整理工服，佩帶工牌,；督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況；控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）,；備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時(shí)使用,；維護(hù)賣場(chǎng),、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔,；及時(shí)更換櫥窗,、模特展示，商品陳列,；注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題,；收集市場(chǎng)信息,，做好銷售分析；整理公司公文及通知,，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。

在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員,。

貨品方面,，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品,。

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任,，組成獨(dú)立的銷售服務(wù)部門，被稱之為“客情部”,。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深入的認(rèn)識(shí),，策劃,、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€(gè)體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。

藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃新一年 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇二

1)每周一次對(duì)所負(fù)責(zé)大藥房的競(jìng)爭(zhēng)敏感品種進(jìn)行調(diào)研,，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議,，保證商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化,，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向,，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營(yíng)提供可參考的依據(jù),。

3)全年對(duì)周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研,，通過擴(kuò)大宣傳，差異化經(jīng)營(yíng),，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。

1)要求店員每天對(duì)每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡,。

2)每周利用周例會(huì)時(shí)間對(duì)店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性,，同時(shí)制定辦卡任務(wù)，對(duì)積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表揚(yáng),。

2)對(duì)會(huì)員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知,，還要有健康咨詢。爭(zhēng)當(dāng)顧客的健康顧問,。

3)對(duì)忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新,，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性。

1)每日總結(jié)每個(gè)營(yíng)業(yè)員的毛利率,，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處,，結(jié)合店里的品類分析對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，提高毛利率;

2)每旬對(duì)全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié),，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長(zhǎng)幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售，以提高毛利率,。

1)店長(zhǎng)利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對(duì)當(dāng)班店員進(jìn)行考核，對(duì)內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長(zhǎng)陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止,。

2)店長(zhǎng)利用每日店內(nèi)無顧客時(shí)間,，讓店員扮演顧客角色，店長(zhǎng)扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練,，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),，以提高客單價(jià)。

1)對(duì)門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進(jìn)行分析,，查找顧客關(guān)注品種,，針對(duì)此列商品的病癥進(jìn)行日常海報(bào)宣傳,，同時(shí)借助公司的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，使顧客對(duì)于用藥療效或疾病程度有所掌握,，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;

2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類,，結(jié)合顧客需求開展健康體驗(yàn)活動(dòng)，設(shè)立健康體驗(yàn)專區(qū),，加強(qiáng)如遠(yuǎn)紅外醫(yī)療器械,、血糖儀,、血壓計(jì),、浴足盆、吸氧機(jī),、輪椅等產(chǎn)品的引進(jìn),，設(shè)立專門的體驗(yàn)儀器供顧客選擇，增加對(duì)此類健康品的宣傳,，促進(jìn)器械產(chǎn)品的銷售;

3)加強(qiáng)對(duì)于保健品的宣傳,，利用海報(bào)和臺(tái)卡等形式將促銷商品進(jìn)行包裝展示，促進(jìn)中低價(jià)位保健品的銷售,，使門店創(chuàng)利能力進(jìn)一步提高;

4)帶動(dòng)全員銷售積極性,，每月評(píng)選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎(jiǎng)勵(lì),，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益。

1)店長(zhǎng)和藥師針對(duì)店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度,、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營(yíng)銷等方面知識(shí)的培訓(xùn)，在日常工作中進(jìn)行考核,，每月店長(zhǎng)按時(shí)完成工作檢查與考核,，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。

2)利用每日早會(huì)由夜班組長(zhǎng)組織店內(nèi)人員對(duì)公司服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，交流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平,。

3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對(duì)季節(jié)性常見病癥及商品知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，并在每次培訓(xùn)利用實(shí)際考核及筆試的形式進(jìn)行考核，并作為店長(zhǎng)每月人員考核的依據(jù);

4)臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長(zhǎng)組織員工對(duì)四防安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的防范意識(shí)。

5)組織技術(shù)過硬,、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí),、聯(lián)合用藥,、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識(shí)的重點(diǎn)培訓(xùn),。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核,。

6)根據(jù)季節(jié)變化，店長(zhǎng)組織藥師對(duì)應(yīng)季品種的商品知識(shí),、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用,。

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,，加強(qiáng)店員對(duì)商品知識(shí)的學(xué)習(xí)，使庫(kù)存商品不滯銷,。

2)重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作,，保證門店商品供應(yīng)。

3)做好每月的商品盤點(diǎn)工作,，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫(kù)存,，保證商品的帳貨相符。

4)每天店長(zhǎng)組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類分析,，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況,，提升品類管理的水平。

5)店長(zhǎng)每周匯總,，對(duì)未經(jīng)營(yíng)的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對(duì)倉(cāng)庫(kù)到貨品種及時(shí)提報(bào)門店要貨計(jì)劃,。針對(duì)低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時(shí),，積極補(bǔ)充，充分利用替代品種,，保證銷售不流失顧客,。

1)加強(qiáng)特惠日、會(huì)員日的口頭宣傳力度,，做到對(duì)每名店員活動(dòng)用語跟蹤督促,，對(duì)于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng)，活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣傳,。

2)20xx年,，xx路連鎖店將會(huì)員卡升級(jí)工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對(duì)每位持卡顧客及時(shí)升級(jí)換卡并進(jìn)行電子券宣傳,，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng),，大力發(fā)展新會(huì)員，增加會(huì)員銷售,，宣傳雙倍積分,，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行用藥回訪,，穩(wěn)固會(huì)員群體。

3)豐富會(huì)員日,、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作,，在活動(dòng)日當(dāng)天早8：00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球、pop海報(bào),，掛條等進(jìn)行宣傳,。

4)對(duì)會(huì)員日、特惠日等活動(dòng)后銷售情況總結(jié)分析工作,，銷售指標(biāo)量化到個(gè)人,，銷售份額分析到個(gè)人;通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升;依據(jù)會(huì)員日、特惠日顧客消費(fèi)記錄,，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪,，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺(tái)相對(duì)應(yīng)的忠實(shí)顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,，鞏固忠實(shí)顧客群體,。

1)結(jié)合門店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，定期的對(duì)大客戶進(jìn)行回訪,。

2)日常生活中要常溝通,，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對(duì)待大客戶,，并對(duì)客戶資料及時(shí)的進(jìn)行維護(hù),。

1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營(yíng)品種，定期進(jìn)行維護(hù),，保證醫(yī)保目錄品種及時(shí)滿足劃卡需求。

2)針對(duì)公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知，每次安排收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé)，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo),，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí),。

1)加強(qiáng)四防安全管理，每日進(jìn)行四防安全檢查,，每月月底對(duì)四防安全工作進(jìn)行總結(jié),，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對(duì)不能解決的問題立即上報(bào)綜合管理部,，保證經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)行。

2)加強(qiáng)夜售期間的管理,，店長(zhǎng)每月檢查夜售二次,，對(duì)存在的問題及時(shí)指出并予以糾正,，保證夜售工作的安全順利進(jìn)行，值班人員對(duì)每天的夜班工作要有記錄,，隨時(shí)檢查，保證無事故發(fā)生。

3)臨近節(jié)假日期間,，加強(qiáng)對(duì)員工的四防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識(shí)。

4)店長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生。

1)每月對(duì)gsp知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并及時(shí)對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn),、考核,，嚴(yán)格遵循gsp管理，并定期進(jìn)行自檢,，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。

2)藥品銷售管理：店長(zhǎng)每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn),，讓店員知道質(zhì)量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查，保證顧客用藥安全,。

3)門店由當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收;在銷售付藥時(shí),，對(duì)顧客購(gòu)買的商品營(yíng)業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看;每個(gè)月月末盤點(diǎn)時(shí)對(duì)在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù)，同時(shí)按照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理工作,。

1)xx路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并對(duì)個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足,，提高銷售與毛利率,。

2)xx路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析,、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位,，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。

3)正確提報(bào)要貨計(jì)劃,，保證經(jīng)營(yíng)的持續(xù)增長(zhǎng),。

4)做好不同價(jià)位商品提報(bào)，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記,，并及時(shí)調(diào)撥,，培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群。

1)店長(zhǎng)堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店,，及時(shí)整改,，實(shí)行劃分責(zé)任制，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對(duì)衛(wèi)生不合格者,，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比差距,，馬上整改，并以此項(xiàng)工作作為月末效益分配的部分依據(jù),，保證為顧客營(yíng)造一個(gè)干凈,、整潔的購(gòu)藥環(huán)境。

2)各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé),、帶班長(zhǎng)做好督導(dǎo)工作,，每周店長(zhǎng)對(duì)記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查，保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性,。

本月通過早例會(huì)和旬例會(huì)的形式,，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的上通知,，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓(xùn)的頻次，通過多次灌輸強(qiáng)化記憶,，同時(shí)店長(zhǎng)將重視對(duì)制度執(zhí)行,、通知落實(shí)情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實(shí)到每人,，并且在旬例會(huì)中分析原因,，杜絕再次發(fā)生。

1)店長(zhǎng)派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進(jìn)行對(duì)店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),，發(fā)生損壞情況及時(shí)反應(yīng)給店長(zhǎng)及綜合綜合管理部,，及時(shí)進(jìn)行維修，降低固定資產(chǎn)的損耗,。

2)建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺(tái)帳，對(duì)門店增減損耗的項(xiàng)目及時(shí)記錄,，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用,。

3)對(duì)固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用,，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失。

本店全員重視節(jié)約,，反對(duì)浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督,，節(jié)約用水用電,，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生，加強(qiáng)對(duì)電話使用的檢查,，禁止打私人電話,，降低門店費(fèi)用。

1)店長(zhǎng)嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門店備用金使用情況,，無截留,、挪用、借貸,、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長(zhǎng)每天上,、下午對(duì)門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查。

2)銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶,，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,，對(duì)不能及時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險(xiǎn)柜,，確保資金的安全,。

3)要求門店夜售閉店時(shí)，必須將銷售款存入保險(xiǎn)柜或藏于其它地方,，個(gè)人貴重物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處,，加強(qiáng)防盜搶意識(shí)，確保資金安全,。,、

藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃新一年 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇三

西藥房20xx年工作計(jì)劃繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正,，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度,。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真,、細(xì)心,，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損,，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì),、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立,、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作,，發(fā)揮長(zhǎng)處,，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào),。做好藥品盤點(diǎn),，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，一定努力改進(jìn),。

20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員,，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí),。

在這一年中,，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

在新的一年里,，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力,。

繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,，規(guī)范處方書寫，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用、濫用,，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。

嚴(yán)格按照《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》中的五專（專用處方、專用賬冊(cè),、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖、專冊(cè)登記）保管與儲(chǔ)存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品,。專用處方,、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖,、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可,。對(duì)于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥。對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類精神的藥品處方,，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥,，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回。

對(duì)于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導(dǎo)處方,。

集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績(jī)效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效,；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。

進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會(huì)共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,！

藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃新一年 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇四

(一)加快品類管理工作,。

1、以品類管理為核心,，進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營(yíng)品種目錄,，并通過品類對(duì)品種進(jìn)行細(xì),。繼續(xù)指導(dǎo),、督促柜組的產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充,。

2,、加快滯銷品種的庫(kù)存消化。目前庫(kù)存偏大,，需要制定促銷策略,，力爭(zhēng)基本消化完。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類,，不斷完善和補(bǔ)充,，商品的購(gòu)進(jìn)、鋪貨,、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營(yíng)和采購(gòu)保障工作。

4,、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,，建立激勵(lì)機(jī)制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作,，提高盈利能力,。提高各柜組商品的銷售占比。

5,、增加精制飲片,、土雜品、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),，豐富經(jīng)營(yíng)品類。

(二)團(tuán)購(gòu)銷售,。轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購(gòu)銷售,，加大對(duì)企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭(zhēng)全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購(gòu)銷售任務(wù)。

(三)培訓(xùn)工作,。加強(qiáng)重點(diǎn)商品培訓(xùn)力度,，特別是商品。凡是重點(diǎn)商品,、新品種必須進(jìn)行培訓(xùn),，采取經(jīng)驗(yàn)交流,、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn),，要讓店員掌握產(chǎn)品特性,、賣點(diǎn)及促銷政策。為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎(chǔ),。多形式培訓(xùn),，重實(shí)踐;分層次培訓(xùn)，重藥學(xué);獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，重獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)希望公司組織外出參觀學(xué)習(xí)1-2次，努力開拓視野

(四)促銷活動(dòng),。要積極爭(zhēng)取更多的促銷資源用于重點(diǎn)柜組,、新柜組和有增長(zhǎng)潛力的柜組。細(xì)分營(yíng)銷體系：專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷,、會(huì)員制營(yíng)銷,、價(jià)格營(yíng)銷及周末營(yíng)銷、日常營(yíng)銷,、新品營(yíng)銷,、節(jié)日營(yíng)銷、重點(diǎn)品種營(yíng)銷,、社區(qū)營(yíng)銷等,，全方位提升活動(dòng)質(zhì)量;

(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng),，吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭(zhēng)取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng),，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平。

(2)策劃中秋活動(dòng),、國(guó)慶活動(dòng),、元旦活動(dòng)。

(3)創(chuàng)新活動(dòng)方式,，建議適當(dāng)加大在市場(chǎng)促銷費(fèi)用投入,，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。

(4)重點(diǎn)品種促銷活動(dòng),。要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種,，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略，社區(qū)活動(dòng),。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對(duì)性促銷活動(dòng)(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),，不斷拉回流失的會(huì)員。要突出當(dāng)前減肥、時(shí)尚,、美顏等時(shí)尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長(zhǎng)勢(shì)頭,。

(五)基礎(chǔ)管理：

(1)強(qiáng)化柜組效期商品管理,，要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理，減少商品損失,。

(2)加強(qiáng)銷售分析對(duì)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)作用,，重點(diǎn)是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈(zèng)品管理,、庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析,、績(jī)效考核等工作得以較大提高,。

(4)堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組，定期反饋市場(chǎng)信息,，及時(shí)處理以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，防止減少利潤(rùn)損失和客流量的減少,。

藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃新一年 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇五

1.監(jiān)督檢查員工的報(bào)到情況,。

2.組織員工做好做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備，比如開啟電器及照明設(shè)備,、存貨的覆核,、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列,、檢查店面的清潔,、燈光、價(jià)格,、設(shè)備,、零錢等狀況。

3.晨會(huì),。晨會(huì)可以看做是一天工作的總動(dòng)員,，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌；向員工傳達(dá)公司的最新政策,；公布當(dāng)天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)計(jì)劃,；總結(jié)并分析前一天的銷售狀況；提出當(dāng)日銷售目標(biāo),；激發(fā)員工的工作熱情,，鼓舞員工士氣。

1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護(hù)工作,，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)處理,。

2.追蹤處理所遺留的問題（設(shè)備修理、燈光,、商品排列等,。）

3.密切跟蹤當(dāng)日的營(yíng)業(yè)狀況，發(fā)現(xiàn)不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時(shí),，應(yīng)及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)措施,。

4.隨時(shí)考察員工表現(xiàn)，注意員工精神面貌,、工作狀態(tài),、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，對(duì)違反紀(jì)律和制度的人員要即時(shí)批評(píng)教育并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行必要的處罰,。

5.檢查店鋪費(fèi)用支出情況,，特別關(guān)注電話、傳真,、用水,、用電情況，及時(shí)采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費(fèi),，以控制門店的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用,。

6.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中所遇到的各種問題。

7.閑暇時(shí),，可以有針對(duì)性的組織部份員工培訓(xùn)或交談,，以鼓舞士氣。

8.收集市場(chǎng)信息,，調(diào)查周邊競(jìng)爭(zhēng)店鋪情況,，做好銷售分析。

1.核對(duì)帳務(wù)完成各種報(bào)表的填寫工作,，確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況,。

2.收妥款項(xiàng)，并妥善保存（該上交的上交,，該放保險(xiǎn)柜的放保險(xiǎn)柜）

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，門窗是否關(guān)好，以杜絕火災(zāi)隱患,，保證財(cái)產(chǎn)安全,。

在營(yíng)業(yè)前，店員需要對(duì)前一天的銷售狀況進(jìn)行總結(jié)分析,。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長(zhǎng)日常工作中必備的技能之一,。鼓舞士氣，讓店員充滿激情，也是店長(zhǎng)需要重視的工作,，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績(jī),。分析商圈、了解市場(chǎng)情況也是店長(zhǎng)日常工作中需要關(guān)注的,。

藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃新一年 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇六

1)每周一次對(duì)xx堂大藥房,、xx藥店的競(jìng)爭(zhēng)敏感品種進(jìn)行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議,，保證商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化,，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向,，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營(yíng)提供可參考的依據(jù),。

3)20xx年對(duì)周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研,，通過擴(kuò)大宣傳，差異化經(jīng)營(yíng),，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。

1)要求店員每天對(duì)每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡,。

2)每周利用周例會(huì)時(shí)間對(duì)店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性,，同時(shí)制定辦卡任務(wù)，對(duì)積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表揚(yáng),。

3)對(duì)會(huì)員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知，還要有健康咨詢,。爭(zhēng)當(dāng)顧客的健康顧問,。

4)對(duì)忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性,。

1)每日總結(jié)每個(gè)營(yíng)業(yè)員的毛利率,，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn),，提高毛利率;,、

2)每旬對(duì)全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長(zhǎng)幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售,，以提高毛利率。

1)店長(zhǎng)利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析，下班前對(duì)當(dāng)班店員進(jìn)行考核,，對(duì)內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長(zhǎng)陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止,。

2)店長(zhǎng)利用每日店內(nèi)無顧客時(shí)間，讓店員扮演顧客角色,，店長(zhǎng)扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練,，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高客單價(jià),。

1)對(duì)門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進(jìn)行分析,，查找顧客關(guān)注品種，針對(duì)此列商品的病癥進(jìn)行日常海報(bào)宣傳,，同時(shí)借助公司的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)測(cè)試,，使顧客對(duì)于用藥療效或疾病程度有所掌握，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;

2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類,，結(jié)合顧客需求開展健康體驗(yàn)活動(dòng),，設(shè)立健康體驗(yàn)專區(qū)，加強(qiáng)如遠(yuǎn)紅外醫(yī)療器械,、血糖儀,、血壓計(jì)、浴足盆,、吸氧機(jī),、輪椅等產(chǎn)品的引進(jìn)，設(shè)立專門的體驗(yàn)儀器供顧客選擇,，增加對(duì)此類健康品的宣傳,，促進(jìn)器械產(chǎn)品的銷售;

3)加強(qiáng)對(duì)于保健品的宣傳，利用海報(bào)和臺(tái)卡等形式將促銷商品進(jìn)行包裝展示,，促進(jìn)中低價(jià)位保健品的銷售,，使門店創(chuàng)利能力進(jìn)一步提高;

4)帶動(dòng)全員銷售積極性，每月評(píng)選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益,。

1)店長(zhǎng)和藥師針對(duì)店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營(yíng)銷等方面知識(shí)的培訓(xùn),，在日常工作中進(jìn)行考核，每月店長(zhǎng)按時(shí)完成工作檢查與考核,，考核結(jié)果與薪酬掛鉤,，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。

2)利用每日早會(huì)由夜班組長(zhǎng)組織店內(nèi)人員對(duì)公司服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，交流銷售技巧,，提高人員服務(wù)水平,。

3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對(duì)季節(jié)性常見病癥及商品知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)利用實(shí)際考核及筆試的形式進(jìn)行考核,，并作為店長(zhǎng)每月人員考核的依據(jù);

4)臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長(zhǎng)組織員工對(duì)四防安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的防范意識(shí),。

5)組織技術(shù)過硬,、銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、聯(lián)合用藥,、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識(shí)的重點(diǎn)培訓(xùn)。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核,。

6)根據(jù)季節(jié)變化,，店長(zhǎng)組織藥師對(duì)應(yīng)季品種的商品知識(shí)、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，并在每次培訓(xùn)后利用。

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,，加強(qiáng)店員對(duì)商品知識(shí)的學(xué)習(xí),，使庫(kù)存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作,，保證門店商品供應(yīng),。

3)做好每月的商品盤點(diǎn)工作，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫(kù)存,，保證商品的帳貨相符,。

4)每天店長(zhǎng)組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況,，提升品類管理的水平。

5)店長(zhǎng)每周匯總,，對(duì)未經(jīng)營(yíng)的新品,、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對(duì)倉(cāng)庫(kù)到貨品種及時(shí)提報(bào)門店要貨計(jì)劃,。針對(duì)低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時(shí),，積極補(bǔ)充，充分利用替代品種,，保證銷售不流失顧客,。

1)加強(qiáng)特惠日,、會(huì)員日的口頭宣傳力度，做到對(duì)每名店員活動(dòng)用語跟蹤督促,，對(duì)于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng),，活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣傳。

2)20xx年,，xx路連鎖店將會(huì)員卡升級(jí)工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng),，要求收銀員對(duì)每位持卡顧客及時(shí)升級(jí)換卡并進(jìn)行電子券宣傳，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng),，大力發(fā)展新會(huì)員,，增加會(huì)員銷售，宣傳雙倍積分,，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行用藥回訪,，穩(wěn)固會(huì)員群體。

3)豐富會(huì)員日,、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作,，在活動(dòng)日當(dāng)天早8：00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球、pop海報(bào),，掛條等進(jìn)行宣傳,。

4)對(duì)會(huì)員日、特惠日等活動(dòng)后銷售情況總結(jié)分析工作,，銷售指標(biāo)量化到個(gè)人,，銷售份額分析到個(gè)人;通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升;依據(jù)會(huì)員日、特惠日顧客消費(fèi)記錄,，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪,，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺(tái)相對(duì)應(yīng)的忠實(shí)顧客,，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,，鞏固忠實(shí)顧客群體。

1)結(jié)合門店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，定期的對(duì)大客戶進(jìn)行回訪,。

2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對(duì)待大客戶,，并對(duì)客戶資料及時(shí)的進(jìn)行維護(hù),。

1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營(yíng)品種，定期進(jìn)行維護(hù),，保證醫(yī)保目錄品種及時(shí)滿足劃卡需求,。

2)針對(duì)公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知，每次安排收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保目錄品種,，若為劃卡品種,，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作,，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé)，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督,、指導(dǎo),，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí)。

1)加強(qiáng)四防安全管理,，每日進(jìn)行四防安全檢查,，每月月底對(duì)四防安全工作進(jìn)行總結(jié)，防止不安全隱患存在,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對(duì)不能解決的問題立即上報(bào)綜合管理部，保證經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)行,。

2)加強(qiáng)夜售期間的管理,，店長(zhǎng)每月檢查夜售二次，對(duì)存在的問題及時(shí)指出并予以糾正,，保證夜售工作的安全順利進(jìn)行,，值班人員對(duì)每天的夜班工作要有記錄，隨時(shí)檢查,，保證無事故發(fā)生,。

3)臨近節(jié)假日期間，加強(qiáng)對(duì)員工的四防安全知識(shí)培訓(xùn),，提高員工的安全防范意識(shí),。

4)店長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生,。

1)每月對(duì)gsp知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并及時(shí)對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)、考核,，嚴(yán)格遵循gsp管理,，并定期進(jìn)行自檢，糾正不足,，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。

2)藥品銷售管理：店長(zhǎng)每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查,，保證顧客用藥安全。

3)門店由當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收;在銷售付藥時(shí),，對(duì)顧客購(gòu)買的商品營(yíng)業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看;每個(gè)月月末盤點(diǎn)時(shí)對(duì)在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù)，同時(shí)按照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理工作,。

1)xx路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并對(duì)個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)行分析,，使其在每日銷售的過程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足，提高銷售與毛利率,。

2)xx路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤,、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位,，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析,。

3)正確提報(bào)要貨計(jì)劃，保證經(jīng)營(yíng)的持續(xù)增長(zhǎng),。

4)做好不同價(jià)位商品提報(bào),，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時(shí)調(diào)撥,，培養(yǎng)更多的忠實(shí)顧客群,。

1)店長(zhǎng)堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店，及時(shí)整改,，實(shí)行劃分責(zé)任制,，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對(duì)衛(wèi)生不合格者,，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比差距,，馬上整改，并以此項(xiàng)工作作為月末效益分配的部分依據(jù),，保證為顧客營(yíng)造一個(gè)干凈,、整潔的購(gòu)藥環(huán)境。

2)各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé),、帶班長(zhǎng)做好督導(dǎo)工作,，每周店長(zhǎng)對(duì)記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查，保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性,。

本月通過早例會(huì)和旬例會(huì)的形式,，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知,，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓(xùn)的頻次，通過多次灌輸強(qiáng)化記憶,，同時(shí)店長(zhǎng)將重視對(duì)制度執(zhí)行,、通知落實(shí)情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實(shí)到每人,，并且在旬例會(huì)中分析原因,，杜絕再次發(fā)生。

1)店長(zhǎng)派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進(jìn)行對(duì)店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),，發(fā)生損壞情況及時(shí)反應(yīng)給店長(zhǎng)及綜合綜合管理部,，及時(shí)進(jìn)行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗。

2)建立門店固定資產(chǎn),、低值易耗品臺(tái)帳,，對(duì)門店增減損耗的項(xiàng)目及時(shí)記錄，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用,。

3)對(duì)固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失,。

本店全員重視節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi),，加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督,，節(jié)約用水用電，正確提報(bào)要貨計(jì)劃,，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生,，加強(qiáng)對(duì)電話使用的檢查，禁止打私人電話,，降低門店費(fèi)用,。

1)店長(zhǎng)嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門店備用金使用情況，無截留,、挪用,、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長(zhǎng)每天上,、下午對(duì)門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查,。

2)銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,，對(duì)不能及時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門,，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險(xiǎn)柜，確保資金的安全,。

3)要求門店夜售閉店時(shí),，必須將銷售款存入保險(xiǎn)柜或藏于其它地方，個(gè)人貴重物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處,，加強(qiáng)防盜搶意識(shí),，確保資金安全。

藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃新一年 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇七

一,、崗位描述

1,、直接下級(jí)：店長(zhǎng)助理、駐店藥師、營(yíng)業(yè)員

2,、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計(jì)劃采購(gòu),、經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

二,、工作細(xì)則：

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作,，對(duì)門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任,。

2、不斷學(xué)習(xí),、充實(shí)自我,。定期組織培訓(xùn)，并行之有效,。

3,、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購(gòu)藥,，對(duì)上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,，積極完成。

4,、按門店發(fā)展,，制定周工作計(jì)劃與總結(jié)，并對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃,；

5,、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作,。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作,。督查效期藥品，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴,，對(duì)門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任,。

7、保證門店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡,，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé),。

8、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管,，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā),。

9、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,，掛帳管理,，相關(guān)報(bào)表的量化分析。

10,、上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

11,、不計(jì)較個(gè)人得失,，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致,，條理清楚,，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng),，懂市場(chǎng)營(yíng)銷,，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí),。

12,、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，

13,、打造高效團(tuán)隊(duì),，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，依靠員工,，關(guān)心員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。

14,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào),，提高門店的社會(huì)信譽(yù)度,；

15、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、維修。

16,、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī),、通訊,、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng),、維修。

17,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級(jí),。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

18,、協(xié)助營(yíng)業(yè)員,、收銀員工作。

19,、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi),、停電,、盜竊、搶劫等

藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃新一年 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇八

一,、店長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

1,、能夠充分了解藥店的'經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、品種類型,、服務(wù)水平,，以及本分店未來發(fā)展方向等情況，負(fù)責(zé)制定本店完善的工作流程和服務(wù)體系,，并依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo)建立藥店服務(wù)管理制度,。

2、能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語和管理的基本知識(shí)和技能,，如藥品的毛利率,、動(dòng)銷率、動(dòng)銷周期,、pop等一些管理上的術(shù)語和知識(shí),。

3、能夠了解一般的藥品知識(shí),。

店長(zhǎng)要掌握經(jīng)營(yíng)藥品的名稱,、規(guī)格、價(jià)格,、特征,、產(chǎn)地、品牌,、制造流程,、

原料、使用方法及儲(chǔ)存方法等。

4,、能夠清楚掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，掌握藥店服務(wù)信息反饋的分析和總結(jié)。藥店店長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng)和經(jīng)營(yíng)狀態(tài),，如銷售額,、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng),、新品上市,、人員變動(dòng)等。

5,、能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范,。

6、能夠了解顧客特性與其購(gòu)買心理,。藥店店長(zhǎng)應(yīng)能夠站在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì)他們的需求并了解顧客的需求特征,。

7、掌握一定的銷售服務(wù)技巧,。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),，必須對(duì)銷售工作有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語,、應(yīng)對(duì)技巧及處理顧客抱怨方法等，并將經(jīng)驗(yàn)積累傳授給店助或柜組長(zhǎng)或店員,，以提高藥店整體水平,。

二、基本職責(zé)

1,、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行,。

傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定,；負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定,、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文等。

2,、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的主要目標(biāo)包括：營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo),。店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合本店的實(shí)際情況,，制定年度銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃（包括商品,、銷售,、培訓(xùn)、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃）,，可具體細(xì)分為月計(jì)劃,、周計(jì)劃、日計(jì)劃有些可做到每小時(shí)計(jì)劃等,。

3,、掌握藥店銷售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu),。

店長(zhǎng)要掌握藥店商品銷售動(dòng)態(tài),，并根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu),，建立客戶需求登記簿,，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨,。通常首次數(shù)量不宜太多,，售完再進(jìn)，根據(jù)銷售速度來決定進(jìn)貨量,。凡是打開銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃中,。店長(zhǎng)還要掌握每日、每周,、每月的銷售指標(biāo)的完成情況,，并及時(shí)向公司總部匯報(bào)本店銷售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等,，并對(duì)本店的滯銷藥品淘汰情況提出對(duì)策和建議,。

4、確定合理的零售價(jià)格,。

連鎖門店可能沒有定價(jià)權(quán),，但可以將周邊市場(chǎng)的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋,；店長(zhǎng)還要做好各種報(bào)表的管理,，例如店內(nèi)顧客意見表,、盤點(diǎn)記錄表,、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等,，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會(huì)計(jì),、收銀等作業(yè),。

5、商品的消耗管理,。

店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)主要消耗商品進(jìn)行管理,，以將消耗降到最低,。

6,、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問。

不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理,，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列,，不能與非藥品混淆。為方便銷售,，一般講時(shí)令暢銷品種擺在柜臺(tái)上層和貨架的明顯位置（黃金視角）,。

7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全,。

（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等

（2）藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生,。一般按區(qū)域安排,，責(zé)任到人，由店長(zhǎng)落實(shí)檢查,。

（3）在營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況,、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí),、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

8,、店內(nèi)職工的工作安排與管理,。

店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報(bào)告,，依據(jù)工作需要選擇和配備人員,，對(duì)員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理,，建立合理的獎(jiǎng)金分配制度,，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則,。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個(gè)班組單獨(dú)記賬,，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化（如把銷售額,、開票筆數(shù)、商品擺放,、環(huán)境衛(wèi)生,、遲到早退都細(xì)化成一定比例，用來分配獎(jiǎng)金）,。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下,，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度,、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)的貫徹和執(zhí)行,。

9、教育,、指導(dǎo)工作的開展,。

教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致的思想工作,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店的凝聚力,。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心,，這有賴于對(duì)店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識(shí)、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展,。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行醫(yī)學(xué),、藥學(xué)知識(shí)的輔導(dǎo)，使店長(zhǎng)有了培訓(xùn)工具,，新員工入職可以借鑒并使用,。

10,、職工人事考核,、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng),。

店長(zhǎng)要客觀評(píng)估員工的表現(xiàn),，實(shí)事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升,、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議,。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)（員工的四項(xiàng)基本修煉）。所謂多銷指標(biāo),，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后,，多增加的銷售部分。流失指標(biāo),，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量,，接待好“閑逛型”顧客,，是藥店增加銷售的亮點(diǎn)。

11,、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,，做好顧客投訴與意見處理工作。

要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長(zhǎng)和變化的需求,，就要正確對(duì)待,、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時(shí),，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流,，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù),。

12,、各種信息的書面匯報(bào)。

有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況,，顧客的意見,、商品的信息、員工的思想等各種信息,，應(yīng)及時(shí)用書面的形式向企業(yè)總部匯報(bào),。

13、意外事件的處理,。

店長(zhǎng)面對(duì)門店各種突發(fā)事件如火災(zāi),、停電、盜竊,、搶劫等,，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。