總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

部門年度工作總結(jié)格式 部門年工作總結(jié)篇一

在我部耐心的指引和公司的大力支持下,，本人于*年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù),，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中,，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多,。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：

一,、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%,但外觀質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有達(dá)到較好的效果,，樣品奪單的成功率較低,。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙,，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致,，這問(wèn)題仍然未杜絕,。

④封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足,。

二,、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問(wèn)題,，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多,。

②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合,。

③在與采購(gòu)部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利,，但很被動(dòng)，采購(gòu)信息來(lái)源不夠,，造成沒(méi)有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力,。

三、客戶投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后,，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比*年減少2次,。其中西施之問(wèn)題是本年度的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復(fù)了客人部門20xx年度工作總結(jié)5篇工作總結(jié),。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：

①溝通方法還不夠科學(xué),，跟蹤問(wèn)題的力度不夠;

②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間,。

四,、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試。

①在協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測(cè)試,，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程,。

②由于沒(méi)有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素,。

五,、跟蹤客戶的驗(yàn)貨

此項(xiàng)工作雖然比起*年一次驗(yàn)貨高，但對(duì)說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足,。

六,、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺(jué)得比較成功的工作。

觀上*年度的工作情況,，展望新的一年,，本人力爭(zhēng)20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：

一、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%,產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%.

二,、1-5月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書,。

三、力爭(zhēng)4月中旬完成對(duì)所有鍋類內(nèi)線長(zhǎng)度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化,，力爭(zhēng)平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái),。

四、8月份完成對(duì)原證認(rèn)書里物料用料的備案更改,。(尋找比原來(lái)用料更便宜的生產(chǎn)廠家),。加強(qiáng)質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本,。

部門年度工作總結(jié)格式 部門年工作總結(jié)篇二

時(shí)光過(guò)得飛快,，在不知不覺(jué)之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來(lái)了,。在過(guò)去的一年里,，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,；我們有觀望惆悵的疑惑,，也有堅(jiān)信前途光明的時(shí)刻……就是這樣，我們一步一步堅(jiān)實(shí)地走過(guò)了20xx年的春秋夏冬,?？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)改革,，拓展市場(chǎng),，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司向集團(tuán)公司邁出最堅(jiān)實(shí)一步的一年,?；仡欉^(guò)去的一年，感慨很多,，收獲頗豐,，信念更加堅(jiān)定，思路格外清晰?，F(xiàn)將20xx年工程部的工作做一個(gè)總結(jié)：

一,、一年來(lái)的工作

1、努力工作,，圓滿完成自身任務(wù),。

1）本年伊始，工程部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，對(duì)溫泉會(huì)所的后期安裝,、精裝修工程展開(kāi)全面的施工。由于我公司以前以土建為主,，管理人員對(duì)裝飾工程還不盡精通,，但是,，我們不氣餒，不自卑,，虛心學(xué)習(xí),，多方請(qǐng)教，克服重重困難,，經(jīng)過(guò)近x個(gè)月的不懈努力,，終于在前，使溫泉會(huì)所隆重開(kāi)業(yè),。完成裝飾面積近x平方,，其中吊頂x平方，木地板x平方,，壁紙x平方以及相應(yīng)的給排水,、電氣、中央空調(diào)的安裝調(diào)試工作,。同時(shí),，溫泉會(huì)所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進(jìn)行,。

2）20xx年新世界二期x號(hào)交工后,，由于多種原因人防車庫(kù)工程沒(méi)有徹底完工,。今年年初,，工程部立即組織人力物力對(duì)其剩余工程抓緊施工,，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，完成地坪x平方,，x個(gè)集水坑,，x個(gè)截水溝以及x個(gè)坡道的面層工程。同時(shí)對(duì)新世界一期x號(hào),、x號(hào)樓,，二期x號(hào)樓、人防車庫(kù)的結(jié)算資料進(jìn)行搜集整理,。

3）總建筑面積x平方的地稅局xx街住宅小區(qū)工程,，今年是關(guān)鍵的一年，在缺少技術(shù)員的情況向下,，工程部及時(shí)派出工程師配合吳經(jīng)理的工作,，每日?qǐng)?jiān)持騎自行車往返兩個(gè)工地之間。精心組織施工,，工作細(xì)致認(rèn)真,。完成了水、電,、暖以及木質(zhì)防火門,、防火卷閘門的安裝工程,，完成了上料提升機(jī)的拆除和上料洞口的封堵工作。同時(shí)完成地下室地坪x平方,，內(nèi)墻涂料x平方,，外墻涂料約x平方,。做到竣工資料齊全,，結(jié)算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結(jié)算打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

4）xx學(xué)校及村委辦公樓工程,，去年主體結(jié)束后一直沒(méi)有進(jìn)展。為了是xx學(xué)校在今年暑假后按時(shí)入駐,，工程部迅速組織人力物力對(duì)教學(xué)樓的內(nèi)外粉工程,、屋面保溫及防水工程進(jìn)行施工。完工后又及時(shí)對(duì)室內(nèi)隔墻,、裝飾,、安裝工程展開(kāi)全面施工。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力工作,，共完成內(nèi)外粉x平方,，輕質(zhì)隔墻x平方，鋪地板磚x平方,，屋面保溫防水x平方,，內(nèi)墻涂料x平方，外墻涂料x平方,，硬化停車場(chǎng)x平方,，其中籃球場(chǎng)x平方。

5）經(jīng)開(kāi)區(qū)商混站是公司居安思危,、著眼未來(lái)的新上項(xiàng)目,。工程部為了做好商混站的基礎(chǔ)工作，多次實(shí)地考察,，仔細(xì)研究恒基商混站的優(yōu)點(diǎn)和不足,，征求專業(yè)人士的意見(jiàn)，圖紙幾次移稿,，如今已經(jīng)破土動(dòng)工,。

2、心系公司,，認(rèn)真履行職責(zé),，對(duì)分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目加大管理力度。

分包項(xiàng)目做的好與壞,，與公司息息相關(guān),，不僅直接影響公司的經(jīng)濟(jì)利益,，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來(lái),，遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，加大對(duì)分支機(jī)構(gòu)的橫向管理力度。做到有計(jì)劃,、有組織,、定期不定時(shí)的巡查監(jiān)督，工程部對(duì)此多次召開(kāi)專題會(huì)議,，研究方案,，部署任務(wù),。要求巡查人員做到：檢查細(xì)致,，有記錄；督查嚴(yán)謹(jǐn),，有通知,。提出整改意見(jiàn)，落實(shí)整改效果,。針對(duì)在工程質(zhì)量,、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項(xiàng)目，提出嚴(yán)肅批評(píng),，限期整改,。半年多來(lái),，工程部對(duì)（1#——61#樓、三棟辦公樓）（2#,、3#,、5#樓）、三期（1#,、2#、8#,、10#）以及x學(xué)校體育館,、圖書館工地，現(xiàn)場(chǎng)巡查8次，記錄8次,，下達(dá)整改通知六期,。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀，成效顯著,，近萬(wàn)平方米的建筑群，沒(méi)發(fā)生一起質(zhì)量,、安全事故,。同時(shí)，對(duì)工程部管理人員在技術(shù)水平也有不同程度的幫助和提高,。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng),，既鍛煉了自身隊(duì)伍,，也提高了公司形象,。

3、配合其它部門做好工作,。

20xx年,，為配合公司做好工業(yè)園的投資預(yù)算工作，工程部先后數(shù)十次派人進(jìn)駐工業(yè)園區(qū),，親自測(cè)量,，據(jù)實(shí)繪圖。歷經(jīng)兩個(gè)多月,，繪制了座倉(cāng)庫(kù),、棟住宿、辦公樓的建施,、結(jié)施和水電圖,。

工程部一向把搜集結(jié)算資料，配合經(jīng)營(yíng)部做好工程結(jié)算,，作為份內(nèi)的工作,。20xx年工程部完成了新世界一期13#、14#樓,，二期23#和人防車庫(kù)的結(jié)算資料的整理工作,，xx街住宅小區(qū)結(jié)算資料的整理工作，同時(shí)配合分包單位完成了新世界二期污雨水,、道路工程,，17#、18#樓以及發(fā)電機(jī)房工程的結(jié)算工作,。

協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作,，工程部派人打包辦公用品，裝車押運(yùn)，積極搬運(yùn)貴重,、沉重物品,，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造,，做出了應(yīng)有的努力,。

二、取得的經(jīng)驗(yàn)和收獲

1,、只有擺正位置,，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為,。

2,、主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能把工作做得得心應(yīng)手,。

3、以公司利益為重,，不計(jì)較部門和個(gè)人利益的得失,，才能有更大的收獲。

4,、虛心學(xué)習(xí),，不斷追求進(jìn)步，才能跟上公司發(fā)展的步伐,。

三,、存在的不足問(wèn)題

1、質(zhì)量控制手段需要改進(jìn),。

質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ),，在過(guò)去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足,，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰,，重點(diǎn)不突出，質(zhì)量控制手段單一,，沒(méi)有形成全過(guò)程的把控體系,。往往突出進(jìn)度，而忽視施工程序?qū)哟位?，施工方案常有變化,，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出。

2,、安全文明生產(chǎn)大多存現(xiàn)在形式,。

安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子。在過(guò)去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀,，已經(jīng)提到工程部的工作日程上來(lái),，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標(biāo),，尤其對(duì)分包單位,，缺乏有效的力度，沒(méi)有形成可畏的約束力,。

3,、合同管理重視程度不夠。

過(guò)去的一年中,，對(duì)合同管理的重視程度不夠,，表現(xiàn)在合同交底不清楚，項(xiàng)目管理人員對(duì)合同內(nèi)容掌握的不是很清楚,，甚至就沒(méi)見(jiàn)過(guò)自己所管理項(xiàng)目的合同,。許多項(xiàng)目的合同，工程部壓根就沒(méi)有,，所以,，造成出現(xiàn)了問(wèn)題不能按照合同的約定及時(shí)有效地處理。

四,、明年的工作思路和工作計(jì)劃

20xx年讓我們認(rèn)識(shí)到自身工作的不足，20xx年工程部面臨的任務(wù)更艱巨：新世界三期工程,，x工地,，x小區(qū)以及xx學(xué)校項(xiàng)目面臨著全面交工，公司基地項(xiàng)目,，溫泉會(huì)所第二階段的改造裝修,，經(jīng)開(kāi)區(qū)商混站的建設(shè)，正在緊鑼密鼓的進(jìn)行,。質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)很重,，安全文明生產(chǎn)面臨要上一個(gè)新的臺(tái)階，及時(shí)做好工程結(jié)算,、催要工程款的難度加大,。這就要求我們；早謀劃,，嚴(yán)要求,，堅(jiān)決執(zhí)行公司的決策，及時(shí)總結(jié)工程部階段性的工作經(jīng)驗(yàn)和不足,，為使工程部的管理工作日趨制度化,、規(guī)范化、合理化，需要加倍努力,！

工作思路：以分公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)為導(dǎo)向,，以總公司項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障,，確保公司全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理工作,。堅(jiān)持每一禮拜巡視一遍,，重點(diǎn)由安全文明管理轉(zhuǎn)移到工程掃尾的質(zhì)量和進(jìn)度管理，及時(shí)整理竣工資料,，做好工程備案工作,。要逐樓排查、摸底,，記錄在檔,，做到心中有數(shù)，使一次合格交工率達(dá)到%,，同時(shí)協(xié)助催要工程款,。

2、公司項(xiàng)目永遠(yuǎn)第一,。公司利益關(guān)系到工程部每一個(gè)管理人員的自身權(quán)益,，要把公司的項(xiàng)目做為核心，做為重中之重去落實(shí),。要求每一個(gè)工程管理人員,，要以一個(gè)主人翁的姿態(tài)全身心地投入到工作中進(jìn)去，真抓實(shí)干,，協(xié)同作戰(zhàn),，使工程部成為公司戰(zhàn)無(wú)不勝的排頭兵、尖刀班,！

3,、社會(huì)在前進(jìn)，公司在發(fā)展,，工程部管理人員的職能建設(shè)不能忽視,。在新的一年里，要做到專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)三次,，組織到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)兩次,，一定使員工知道如何去開(kāi)展工作，如何規(guī)范自己的行為,，如何提高自己的工作效率,。20xx年,，工程部要定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果組織評(píng)審,，從而對(duì)項(xiàng)目的管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。過(guò)程檢查每周一次，評(píng)比檢查每月一次,。要營(yíng)造一個(gè)比學(xué)趕幫,、爭(zhēng)先恐后、先榮后恥,、團(tuán)結(jié)和睦的良好氛圍,。

20xx年對(duì)工程部來(lái)說(shuō)，是關(guān)鍵的一年,。項(xiàng)目多,，且分散，工期緊,，任務(wù)重,，交工面積大，管理人員少,。困難中透著光明,，艱辛擁抱喜悅！這就要求我們竭盡全力,，執(zhí)行迅速,，增強(qiáng)思想意識(shí)，提高工作效率,，確保年度目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn),，為公司走向集團(tuán)化而努力奮斗！

部門年度工作總結(jié)格式 部門年工作總結(jié)篇三

江西__律師事務(wù)所在20__年7月15日與__x分公司簽訂《聘請(qǐng)法律顧問(wèn)合同》,，律所指派本律師負(fù)責(zé)貴單位具體法律顧問(wèn)工作。光陰荏苒,，時(shí)間已過(guò)去一年?，F(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作作個(gè)總結(jié)，以期雙方更好的指正交流,，相互促進(jìn),。

1.提供法律咨詢，分析企業(yè)事務(wù),，防范法律風(fēng)險(xiǎn),。

有句諺語(yǔ)“法律如空氣一樣，無(wú)所不在,?！盻_x分公司(以下簡(jiǎn)稱公司)是歷史較久的大型國(guó)有控股企業(yè),。經(jīng)營(yíng)范圍又是涉及到國(guó)計(jì)民生的特種行業(yè)。因此,，在資產(chǎn),、人員、經(jīng)營(yíng)方式,、內(nèi)部管理上,，更要求審慎處理每一件企業(yè)事務(wù)。本律師通過(guò)電話或親臨公司提供法律咨詢,，詳盡解答,。

2.全程介入公司資產(chǎn)購(gòu)置、處理等重大企業(yè)事務(wù),。

隨著公司經(jīng)營(yíng)方針,、策略的變化，需要購(gòu)置合乎規(guī)劃的民營(yíng)油站,，出售閑置的自有油站,。這涉及到資產(chǎn)數(shù)額、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶,，防范交易風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題,。本律師對(duì)經(jīng)濟(jì)合同全面審查修訂。另外,，對(duì)一起違規(guī)給大客戶傭金的做法指出法律風(fēng)險(xiǎn),，建議立即糾正。

3.利用自身優(yōu)勢(shì),，代理企業(yè)訴訟,，維護(hù)公司合法權(quán)益。

本律師作為多年的社會(huì)律師,，有較好的社會(huì)資源和豐富的法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),。善與法官司溝通，熟悉訴訟技巧,，努力維護(hù)顧問(wèn)單位合法權(quán)益,。對(duì)一件多年懸而未決的油站產(chǎn)權(quán)提起確認(rèn)所有權(quán)訴訟，取得了預(yù)期結(jié)果?，F(xiàn)另有交通事故損害賠償一案法院審中,。

4.對(duì)下一年企業(yè)法律顧問(wèn)的計(jì)劃與展望。

雙方人員多來(lái)往,，交流信息,，加強(qiáng)溝通。有涉及企業(yè)重大 法律法規(guī)的頒布,，本律師將通知公司,，建議組織學(xué)習(xí),。必要時(shí)，本律師將會(huì)商安排時(shí)間,，集體授課學(xué)習(xí),、探討。公司方面,，對(duì)經(jīng)營(yíng)方針政策,、重大管理決策，內(nèi)部管理制度變化,，經(jīng)濟(jì)合同,，將相關(guān)文件復(fù)制本律師，給予審查,。

部門年度工作總結(jié)格式 部門年工作總結(jié)篇四

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、培訓(xùn),、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理,。

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。我公司今年x月開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn),，各項(xiàng)管理工作從零開(kāi)始,，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤,、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度,，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障,。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。一年來(lái),，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。二是想方設(shè)法搞好員工的工作,、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障,，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作,，力求考慮在前、服務(wù)在前,，特別是采購(gòu),、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，計(jì)劃周密,，措施到位，保障有力,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功,，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤,，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪,，保障了客戶與公司的充分溝通,。

三,、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn),。

一是積極為公司招聘人才,。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái),，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工,。二是扎實(shí)搞好員工中,。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展,。

四,、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

行政部是公司的承上啟下的部門，不僅應(yīng)不斷提升對(duì)內(nèi)管理水平的要求，而且對(duì)外要及時(shí)了解掌握應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策,。眾所周知行政工作是繁瑣的，涵蓋復(fù)印,、掃描,、傳真、訂閱報(bào)刊雜志,、文件的保管,，而且還包括接待、會(huì)議,，評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng),，對(duì)工作能力和責(zé)任心都是考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,，如何以最小的成本換得的效率,，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。行政部人員雖不多,，但在這幾個(gè)月里已經(jīng)竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合,，行政部的綜合能力相比之前又進(jìn)了一大步,。

部門年度工作總結(jié)格式 部門年工作總結(jié)篇五

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下,，透過(guò)自身的努力,，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作潛力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了必須的工作成績(jī),，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、在學(xué)習(xí)上，注重提升個(gè)人修養(yǎng)

1,、透過(guò)雜志報(bào)刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線,、方針,、政策，不斷提高了政治理論水平,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造,、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求,，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣”,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作。[由整理]

4,、不斷改善學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí),、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合潛力不斷得到提高,。

5,、全力融入單位組織開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫忙下挖掘了自己的潛力,，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí),，開(kāi)闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務(wù)潛力,。

二,、在思想上,，認(rèn)真履行廉政建設(shè)

作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),，堅(jiān)守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，樂(lè)于理解安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)、廉政專項(xiàng)治理,、自查自糾狀況報(bào)告及清房相關(guān)事項(xiàng)等。

三,、在工作上,，扎實(shí)做好本職工作

一年來(lái)，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心,，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。由于財(cái)會(huì)工作繁事,、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù),、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過(guò)程中,，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí),、合法的憑證,，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因,，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障單位的后勤財(cái)務(wù)工作順利開(kāi)展。

四、下一步工作思考

(一)經(jīng)過(guò)這次全面總結(jié),，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中,、意識(shí)上存在許多不足?；谶@個(gè)目的,，回想這一年工作，再和其他單位財(cái)務(wù)人員相比,，還存在一下幾個(gè)的問(wèn)題,，期望在20xx年的工作中能夠不斷改善，不斷提高,。

1,、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。單位財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作,，目前財(cái)務(wù)僅僅停留在事中記帳,、事后算帳，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)性不夠,，不能將工作做在前面,，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，而不能做到防患于未然,。

2,、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改善之處。今年財(cái)政局組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度》對(duì)財(cái)務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo),，也對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求,。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問(wèn)題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決,，在對(duì)一些已構(gòu)成習(xí)慣做法的問(wèn)題處理上,，改變起來(lái)還有必須困難。

3,、管理工作的形式化、表面化,。有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致,、深化，往往只拘于形式或停留在表面,，沒(méi)有起到真正的管理作用,，對(duì)照制度的要求，還存在問(wèn)題,，針對(duì)這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細(xì)作深,，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn),。

4、缺乏溝通,，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位,。財(cái)務(wù)工作是對(duì)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的反映、監(jiān)督,，對(duì)本股室以外的信息應(yīng)及時(shí)了解,，而目前就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒(méi)用或是不相關(guān)的信息、知識(shí)沒(méi)有主動(dòng)與其他g股室進(jìn)行溝通,、了解;另外和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問(wèn)題,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng),。

五,、鑒于以上問(wèn)題以及個(gè)人的一些想法，計(jì)劃在xx年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改善,、提高：

1、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上,，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他單位做的好的財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合業(yè)務(wù)潛力,。另外,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作，持續(xù)與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,，確保所有事項(xiàng)順利進(jìn)行,。

2、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化,、制度化

按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財(cái)務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》,、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)帶給真實(shí)有效的,、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù),。

3、做深,、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作

在接下來(lái)的一年,，我計(jì)劃多花一些時(shí)間，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊,，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓單位的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階,，起到真正的控制、管理作用,。

最后,，作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時(shí)，無(wú)論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都就應(yīng)用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂(lè)趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新,。在今后的工作中,，期望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作,。

部門年度工作總結(jié)格式 部門年工作總結(jié)篇六

我是來(lái)自水利水電學(xué)院__級(jí)的__，現(xiàn)任武漢大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)活動(dòng)策劃部副部長(zhǎng),，策劃部工作總結(jié),。下面請(qǐng)?jiān)试S我為各位做一個(gè)簡(jiǎn)短的工作總結(jié)。

我從20__年__月進(jìn)入社團(tuán)聯(lián)合會(huì)活動(dòng)策劃部,，活策一直伴隨著我在大學(xué)的成長(zhǎng),。對(duì)我來(lái)說(shuō)，活策就是一個(gè)大課堂,，一年多來(lái),，它傳授給我的東西將讓我終身受用!

培養(yǎng)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，勤勤懇懇干實(shí)事是社聯(lián),、是活策給我上的第一課,。

還記得初來(lái)乍道時(shí)的驚奇與興奮，那時(shí)急切渴望成長(zhǎng)的我,，一心想要干出一番成績(jī),，卻發(fā)現(xiàn)在工作上的急于求成使自己不斷遇到困難，工作任務(wù)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單和輕松,。即使一點(diǎn)小活,，也會(huì)使自己焦頭爛額。那個(gè)時(shí)候,，部長(zhǎng)以及其他社聯(lián)同仁們給了我許多的關(guān)心和幫助,。他們教我改變浮躁的心態(tài),，把自己沉下來(lái)，從一點(diǎn)一滴的小時(shí)干起,，認(rèn)真完成每件日常事務(wù),，培養(yǎng)自己踏踏實(shí)實(shí)做事的工作作風(fēng)。正是在這樣的幫助下,，我收起當(dāng)時(shí)的“雄心壯志”,，從小活、細(xì)活著手,，慢慢熟悉各項(xiàng)工作,，從場(chǎng)地申請(qǐng)到聯(lián)系社團(tuán)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不論做什么,，只要用心體會(huì),，都能從中收獲很多。這是一個(gè)人提升自身能力和素質(zhì)的一個(gè)積蓄過(guò)程,?；顒?dòng)策劃部給我提供了這樣難得的機(jī)會(huì)，而我也正是在整個(gè)組織的耳瀆目染下,，開(kāi)始慢慢成長(zhǎng)了,。

在接近兩年的工作中，活策不僅告訴我要做事,，還教會(huì)了我如何做事。

工作是由人來(lái)完成的,，所以個(gè)人的主觀能動(dòng)性是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵,。一味的等著別人催你去工作，讓工作牽著你走,，即使兢兢業(yè)業(yè)的去完成,，也是很難把事情做好的。工作任務(wù)是靜止的,，而人是變通的,。要迅速而出色的解決工作上的問(wèn)題，首先就必須克服自身的惰性,，發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，積極尋求新方法、新思路,，靈活變通,，甚至在必要的時(shí)候要勇于打破舊的、不合適的工作傳統(tǒng),，探索更高效的工作方式,。社聯(lián)所提倡的也正是這樣一種積極主動(dòng)的工作態(tài)度和勇于拓新的工作精神,。這點(diǎn)在社聯(lián)許多優(yōu)秀的學(xué)生干部身上都得到了體現(xiàn)，這些正是我需要學(xué)習(xí)的,。

舉辦豐富多彩的校園活動(dòng),，是學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的一大特色，活動(dòng)策劃部是社聯(lián)開(kāi)展校園活動(dòng)的主力軍,。正是在一次次活動(dòng)的歷練中,，我逐漸認(rèn)識(shí)到做好充分的準(zhǔn)備工作，具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神,，是做好一切活動(dòng)的保障,。首先，準(zhǔn)備工作是否充分,，將直接影響到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的效果,。準(zhǔn)備工作做的越早、越充分,，現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題就會(huì)越少,，活動(dòng)就會(huì)開(kāi)展的越順利。相反,，對(duì)工作任務(wù)推拖,，到最后就會(huì)變得越棘手，即便是很容易的問(wèn)題也會(huì)變得不可收拾,。在活策這種干練,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊铮颐靼滓Ω恼约和侠拿?，任何事都力求早?zhǔn)備,、早完成。

在任何一個(gè)組織中,，個(gè)人的力量總是微不足道的,，要體現(xiàn)出戰(zhàn)斗力，就必須有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在任何時(shí)候,，活策所體現(xiàn)出的這種意識(shí)，都讓我感到了一個(gè)組織的真正力量,。我們之所以強(qiáng)大,，是因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。我明白自己只是團(tuán)隊(duì)中的一環(huán),，但又是不可或缺的一環(huán),。團(tuán)隊(duì)要顯現(xiàn)出力量，每一環(huán)都必須發(fā)揮出自己的作用,，相互之間還必須有分工協(xié)作,。這種協(xié)作,，不僅僅是部門內(nèi)部的協(xié)作，更是社聯(lián)各部門之間的協(xié)作,，甚至很多時(shí)候,，與學(xué)生社團(tuán)或者其他學(xué)生組織共事時(shí)也要有這樣的分工協(xié)作精神。

現(xiàn)在的我,，十分感激活策教授給我的這些經(jīng)驗(yàn),，它們的作用絕不僅僅局限于社聯(lián)的工作中。對(duì)我而言今后無(wú)論是在學(xué)習(xí),、工作,、還是生活中，這些都是放之四海而皆準(zhǔn)的處事原則,。我很幸運(yùn),，因?yàn)樯缏?lián)給了我這樣一筆寶貴的人生財(cái)富。

時(shí)間滑過(guò)歲月的刀尖,，因?yàn)橛辛松缏?lián)的滋養(yǎng),，我不在想從前那樣懵懂和幼稚。偶爾的回顧過(guò)去,，火暴的社聯(lián)三周年慶典晚會(huì),、活力四射的“魅族杯”歌手大賽、令人沉醉的櫻花詩(shī)賽朗誦現(xiàn)場(chǎng),、獨(dú)具一格,、洋溢著濃郁中華特色的中國(guó)傳統(tǒng)文化周，這一切都?xì)v歷在目,。在這些活動(dòng)中,，我們從來(lái)不曾少過(guò)汗水和疲憊，但最后成功帶來(lái)的喜悅,，都讓這些變的不再重要。

我的世界因?yàn)榛畈叨鋵?shí)起來(lái),，不再只是單調(diào)的三點(diǎn)一線?，F(xiàn)在，只要看見(jiàn)有活動(dòng)的宣傳,，我都會(huì)留心關(guān)注,，能夠以更細(xì)膩的眼光去審視一次活動(dòng)。我開(kāi)始覺(jué)得自己在學(xué)生活動(dòng)方面開(kāi)始具備一點(diǎn)點(diǎn)的專業(yè)素質(zhì),，對(duì)學(xué)生工作也有了一定的了解,。這些改變，都遠(yuǎn)于在活策的磨練,。

社聯(lián)就是一片肥沃的土壤,，只要你善于吸收,，它總會(huì)為你提供足夠的養(yǎng)分和陽(yáng)光。我為能生活在這樣一片土地上而感到幸運(yùn),。社聯(lián)為我們提供了豐富的資源和機(jī)會(huì),。在這里，我開(kāi)始了真正的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。并有幸結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的學(xué)生干部,，從他們每個(gè)人身上，我都能學(xué)到很多,，受益匪淺,。而且，社聯(lián)這個(gè)溫暖的大家庭,，還讓我認(rèn)識(shí)了很多的朋友,。可以說(shuō),，社聯(lián)留給我的,，絕不只是短暫的工作經(jīng)歷，在團(tuán)聯(lián)合會(huì),、在活動(dòng)策劃部的這段時(shí)光將永遠(yuǎn)是我歲月的墨跡里最濃重的一筆!

部門年度工作總結(jié)格式 部門年工作總結(jié)篇七

回首20xx年物業(yè)公司客服部,，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年,。在這當(dāng)中,，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),。

回顧一年來(lái)的客服工作,，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

一,、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此,，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解?？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作

在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)14346個(gè)，解決各類故障14346個(gè),，排除原施工問(wèn)題,、報(bào)修故障解決率為100%;共接收投訴電話984個(gè)，及時(shí)處理,、反饋984個(gè),。

四、信息發(fā)布工作

共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知23次,。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)1386條,，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

五,、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的解釋,、通知工作,，做好催繳工作。

六,、水電費(fèi)的收繳工作

做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí),，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入,、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶,。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,，對(duì)逾期的采取停水處理。

七,、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案份,，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計(jì)x人次,，公寓入住人員登記累計(jì)x人次,。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)xx人次。

八,、工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難

1、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、部分報(bào)修工作的跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí)。

3,、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式、方法不夠完善,。

4,、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

5,、精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái),。

20xx年我們滿懷信心與希望,，在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作,，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

部門年度工作總結(jié)格式 部門年工作總結(jié)篇八

時(shí)光荏苒,，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過(guò)去了,，值此辭舊迎新之際,，將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足,，更新觀念,，為20xx年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門的工作開(kāi)拓新的局面,，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下,，我部門以堅(jiān)持精益求精,，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神,，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀,，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作,。按照科學(xué)人才觀的要求,，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī),。同時(shí)工作中也存在一定的不足,，現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：

一、正在建設(shè)起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍

由于新公司成立不久,，各部門都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足,，技術(shù)部門也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下,，在公司人事部門的大力協(xié)助中,，為技術(shù)部門招聘了大量的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要,，本著擇優(yōu)錄用的原則,，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。然而由于新人對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱,，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重,。不過(guò)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我部門會(huì)克服困難,，排除問(wèn)題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高,。

二,、完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重,，時(shí)間緊的困難,。但經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城,，精誠(chéng)合作，不懈努力,，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求的完成,。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持,，全部門員工的不懈努力密不可分,。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸,、誤標(biāo)尺寸的紕漏,，這是明年應(yīng)大力解決的問(wèn)題，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,。

三,、快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型

新公司在8月份成立，技術(shù)部門納入正規(guī)在8月末,，正式開(kāi)始從前輪轂到輪轂單元的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從9月份開(kāi)始,，在短短的四個(gè)月中，我部門開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)了二十多種一代,、二代,、三代輪轂單元，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟,，開(kāi)發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面,。按目前進(jìn)度計(jì)算如果是常規(guī)一代、二代輪轂單元,，可以達(dá)到兩天開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出一種新產(chǎn)品的高效率,。目前我部門設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的,，達(dá)到了十幾個(gè)品種,，基本達(dá)到了開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)際生產(chǎn)成功率100%。三代輪轂單元也進(jìn)入了試制階段,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門精誠(chéng)合作下,，三代輪轂單元也會(huì)在年底正式批量生產(chǎn)。然而,，市場(chǎng)在不斷的變化,，輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn)，我部門現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成,，在新品的研發(fā)中,，爭(zhēng)取使公司產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢(shì)必會(huì)造成總走別人后路的落后局面,，在新的一年中,，會(huì)加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭(zhēng)取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內(nèi)趕上,，國(guó)內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

四、革新了工藝

新公司成立后,，購(gòu)進(jìn)了大批的高精加工設(shè)備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件,。由于總公司原來(lái)的設(shè)備比較落后,，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際，在公司各部門的大力合作下,，我部門對(duì)原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新,，減少了不必要的生產(chǎn)工序,，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本,。目前為至，原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新,。不過(guò)還有數(shù)十套原有的前輪轂舊工藝需要革新,，這也是明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

回顧過(guò)去,，成績(jī)是喜人的，但成績(jī)屬于過(guò)去,，未來(lái)的任務(wù)會(huì)更加艱巨,。在看成績(jī)的同時(shí)，我部門也有一些問(wèn)題亟待解決,，比如：新員工專業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢,，新技術(shù)研發(fā)較少等等問(wèn)題,，是明年工作的重點(diǎn)。相信在新的一年中,，技術(shù)部門會(huì)取得更大的成績(jī),，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

部門年度工作總結(jié)格式 部門年工作總結(jié)篇九

時(shí)間飛逝，又到年末了,?；仡?0xx年的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財(cái)資管理處的指導(dǎo)下,，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例,，按集團(tuán)財(cái)資管理處要求實(shí)事求是，嚴(yán)以律己,，圓滿完成了20xx年酒店的財(cái)務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營(yíng)提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)的順利完成,，為經(jīng)營(yíng)管理提供了依據(jù),。主要有以下幾個(gè)方面：

一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面

為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,，我們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度的前提下,，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性,?？偨Y(jié)各方面工作的特點(diǎn),，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，年初以來(lái),，我們把會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、制度相結(jié)合,，真實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算,、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來(lái)，并按照每月份工作計(jì)劃,，組織本部門人員按月對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔,，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求,，認(rèn)真登記各類賬簿及臺(tái)帳,，部門內(nèi)部、部門之間及時(shí)對(duì)帳,，做到帳帳相符,、帳實(shí)相符。

二,、會(huì)計(jì)管理方面

1,、資產(chǎn)管理：我們?cè)诎磿?huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅(jiān)持集團(tuán)的各項(xiàng)制度,，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序,。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記,，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)帳,，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每月盤點(diǎn)制度,，在人員辦理辭職手續(xù)時(shí),，認(rèn)真對(duì)其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬(wàn)無(wú)一失,。

2,、債權(quán)債務(wù)管理：對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)催促營(yíng)銷部收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng),。

3,、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

(1)財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起,，即從前臺(tái)收銀到日夜審,、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)上報(bào)。

(2)對(duì)日常采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督,，制定了每月原材料采購(gòu)及定價(jià)制度(菜價(jià),、肉價(jià)、干調(diào),、冰鮮),，酒水及物料購(gòu)入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格。對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制,，同時(shí)加強(qiáng)采購(gòu)的審批報(bào)帳環(huán)節(jié)及程序管理,，從而及時(shí)控制和掌握了購(gòu)進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài),。

(3)加強(qiáng)客房部成本控制：要求客房部加強(qiáng)對(duì)回收物品及客房酒水的管理,，對(duì)未用的一次性用品及時(shí)回收，建立二次回收臺(tái)帳,。

4、貨幣資金管理：財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)定,，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督,，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,，做到現(xiàn)金管理無(wú)差錯(cuò)。

三,、對(duì)內(nèi),、對(duì)外協(xié)調(diào)方面

1、對(duì)內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開(kāi)支：

(1)編制費(fèi)用預(yù)算,，為各部門確定費(fèi)用使用上限,，督促各部門從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支;

(2)合理制定經(jīng)營(yíng)部門收入、成本,、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。對(duì)本部門所屬的收銀員認(rèn)真教育,，督促其盡力配合經(jīng)營(yíng)部門的工作。

2,、對(duì)外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向,，主動(dòng)咨詢稅收疑難問(wèn)題。

3,、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表,，按時(shí)申報(bào)納稅,，遇到問(wèn)題及時(shí)與集團(tuán)財(cái)資管理處進(jìn)行溝通并解決。

4,、按時(shí)參加集團(tuán)召開(kāi)的季度例會(huì),，根據(jù)集團(tuán)財(cái)資管理處召開(kāi)的財(cái)務(wù)工作會(huì)議的工作布署，及時(shí)安排對(duì)往來(lái)的清理及固定資產(chǎn)的管理工作,。

5,、積極配合集團(tuán)財(cái)資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作，做好各項(xiàng)解釋工作,。

6,、對(duì)收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用,、存進(jìn)行登記,，并認(rèn)真復(fù)核管理,。

7、參加集團(tuán)組織的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好的為企業(yè)服務(wù)。

20xx年是“”的第一年,，也是酒店發(fā)展的關(guān)鍵一年,，我們將已嶄新的面貌迎接一年的工作，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合三星標(biāo)準(zhǔn),，圍繞“竭盡全力為酒店前勤服務(wù)，保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)”的宗旨,，齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致，為酒店的美好明天共同努力,。在20xx年,，財(cái)務(wù)部將：

1、20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃工作,。根據(jù)集團(tuán)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的工作要求,，結(jié)合市場(chǎng)情況，在反復(fù)研究歷史資料的基礎(chǔ)上,，綜合衡,，統(tǒng)籌兼顧，本著計(jì)劃指標(biāo)積極開(kāi)拓穩(wěn)妥的原則,，編制酒店20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算,。并且，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的20xx年任務(wù)指標(biāo)，層層分解落實(shí),，下達(dá)到各部門,。同時(shí)，為了保證任務(wù)指標(biāo)的順利完成,，財(cái)務(wù)部對(duì)各部門的計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行逐月檢查和分析,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)執(zhí)行中存在的問(wèn)題，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù),。

2,、20xx年財(cái)務(wù)決算工作。財(cái)務(wù)部將根據(jù)會(huì)計(jì)決算工作的要求,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、齊心協(xié)力,，認(rèn)真保質(zhì)保量地完成會(huì)計(jì)決算幾十個(gè)報(bào)表的編制及上報(bào)工作,，并對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表編寫詳細(xì)的報(bào)表說(shuō)明，認(rèn)真完成會(huì)計(jì)決算工作任務(wù),。

3,、做好20xx年收入、費(fèi)用計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

4,、組織財(cái)會(huì)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，提高財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

5,、進(jìn)一步搞好財(cái)務(wù)部財(cái)會(huì)量化工作管理,。

部門年度工作總結(jié)格式 部門年工作總結(jié)篇十

1.做好員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)

精英是所有公司都渴望得到的,，但是世界這么大，真正的精英也不一定會(huì)來(lái)到我們這里,，就算來(lái)到了這里也不一定會(huì)一直留下去,，因?yàn)檫@樣的精英都是其他地方來(lái)的，對(duì)公司沒(méi)有歸屬感,，也就不會(huì)為公司盡心盡力的去付出,，所以做好自己公司的人才儲(chǔ)備才是最關(guān)鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才,，但是這些人都是公司可以信賴的,，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來(lái)就會(huì)使得公司整體飛躍,，員工即使基層,，也是中間力量，做好培訓(xùn)，傳授工作技巧,，培養(yǎng)他們的能力,，他們所學(xué)到的知識(shí)也會(huì)運(yùn)用到公司工作中，舍不得花費(fèi)小代價(jià)去培訓(xùn)自己的員工,，這就相當(dāng)于不愿意加固自己的基礎(chǔ),，每個(gè)公司都是通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)，外部招攬的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)工的遞進(jìn),，但是很多時(shí)候靠得住的還是公司內(nèi)部培養(yǎng)出來(lái)的人,，也只有他們對(duì)工地有感情，愿意一直做下去,。

2.提升員工對(duì)公司的認(rèn)同

來(lái)到公司后每個(gè)員工都會(huì)成為我們的伙伴我們的家人,，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎?你開(kāi)的工資高其他的公司開(kāi)的更高,，如果優(yōu)秀遲早會(huì)被挖走,。做好員工的思想工作是非常重要的。每個(gè)新來(lái)的員工,，我們都要想方設(shè)法的提高他們對(duì)公司的認(rèn)同感,，讓他們接受公司，認(rèn)同公司,，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長(zhǎng),，需要通過(guò)舉行一些活動(dòng)，來(lái)增加感情,，需要做好員工的感情工作,，保證員工能夠在公司做得開(kāi)心，過(guò)的快樂(lè),，這樣才能夠使得他們?cè)敢鉃楣景l(fā)展付出自己的力量,。

3.公平公正，賞罰分明

作為管理人員,，對(duì)待每一個(gè)員工都必須要做到公平公正,，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇,，公平公正是作為一個(gè)管理人員必須具備的,，不因?yàn)樽约旱南埠眯惺拢膊粫?huì)收到他人的影響感情行事,，一切都靠具體的事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話,。員工做的好就必須要給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮他們的積極性,，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒(méi)有任何的用處和平常一樣只會(huì)讓他們變得沉寂,，不在愿意去努力,，因?yàn)闊o(wú)論好壞都是一樣的結(jié)果又有誰(shuí)愿意這么做呢，不要把他人當(dāng)傻子,，犯了錯(cuò)一定要懲戒,，一是要告誡員工不準(zhǔn)再犯，二也是起到威懾的作用,，讓其他員工引以為戒,。

4.知人善用

管理者就必須要學(xué)會(huì)用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個(gè)人的潛力,，有的人擅長(zhǎng)交際,，有的人技術(shù)不錯(cuò)，有的人有想法等等,，對(duì)待不同的人,，他們的能力不同通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整他們的工作,，讓他們發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處,，使得工作更高效這才是的。

管理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的安排就能夠做好的,，他需要付出比其他人更多的努力,，花費(fèi)更多的心思，去完善去進(jìn)步,。