時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

保險銷售工作計劃 保險銷售工作計劃和總結(jié)篇一

一,、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在x年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險,。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過x年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在x年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在__年x月之前完成x營銷服務(wù)部、x營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強(qiáng)公司保險品牌。

根據(jù)x年中支保費(fèi)收入__萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。x年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入__萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。

1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我盲作的重點(diǎn),，x年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在x年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。x年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國x銀行、中國x銀行,、中國x銀行,、x興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，x年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的.品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路,，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。

保險銷售工作計劃 保險銷售工作計劃和總結(jié)篇二

一,、經(jīng)營方針

在認(rèn)真審視公司經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢,、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的基礎(chǔ)上，公司對當(dāng)前海參行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本分析判別,，將20__年第四季度的經(jīng)營方針確定為：

開拓市場,、完善管理體系、招攬人才

經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想;各部門和各級員工的各項(xiàng)經(jīng)營,、管理活動,，包括政策制訂,、制度設(shè)計,、日常管理,，都必須圍繞經(jīng)營方針展開,、貫徹和執(zhí)行。

二、經(jīng)營目標(biāo)

(一)核心經(jīng)營目標(biāo)

公司的核心經(jīng)營目標(biāo)是：

銷售收入達(dá)到300 萬元,。新增省內(nèi)外渠道代理商、經(jīng)銷商,，直營店(專柜 、旗艦店,、社區(qū)服務(wù)店,，直供商家(酒店,、會所、海參批發(fā)商),，第三方合作，網(wǎng)上銷售平臺，團(tuán)購客戶60個。

(二)各部門目標(biāo)明細(xì)

三,、主要經(jīng)營策略

(一)市場策略

初步完成銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初級階段,，樹立樣板市場,、樣板店,，建立適合公司發(fā)展的運(yùn)營模式，擴(kuò)大市場覆蓋面,、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群,，提升銷量,。公司將20__年第四季度確定為“市場推廣季度”,，全力以赴開拓市場,，發(fā)展客戶,、提高銷量,。對此，采取下列措施：

1.公司以市場為導(dǎo)向,，以營銷為重點(diǎn)開展經(jīng)營和管理,。公司制訂相關(guān)制度、流程、政策,，規(guī)范,、鼓勵全體員工參與營銷及管理工作。提供合理,、有利的投入,，支持、促進(jìn)營銷工作的開展,、實(shí)施,。

2.市場部整合各項(xiàng)資源，在 9月15日前,，構(gòu)建完整的市場銷售體系,、搭建合理的組織架構(gòu)、制定清晰的,、實(shí)際的,、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的銷售目標(biāo)、銷售計劃,、銷售策略,，招攬和培養(yǎng)優(yōu)秀的市場銷售人才。采取一切措施,，集中精力做好經(jīng)銷商的招商,、直營店的推廣、拓寬網(wǎng)上銷售渠道等市場銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

3.市場的主攻方向是：首先建立煙臺各縣市區(qū)的各種直營店,、專柜、直供,、代理商,、經(jīng)銷商、團(tuán)購零售等為主的市場銷售網(wǎng)絡(luò),。二是建立省內(nèi)17地市及省外東北三省,、華北、華東,、華南及華中地區(qū)25個大中城市初級市場銷售網(wǎng)絡(luò),，以招商代理商、經(jīng)銷商,、加盟商等為主要手段,，輔助發(fā)展直營店和社區(qū)服務(wù)店。年底在重點(diǎn)區(qū)域建立辦事處,、分公司作為根據(jù)地,，為__年度對區(qū)域內(nèi)的市場進(jìn)行維護(hù)和深度開發(fā),。

4.全國市場應(yīng)以“強(qiáng)勢推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的市場策略,，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷商,，以“品牌分級、產(chǎn)品多元”的策略發(fā)展直營市場,。

(二)產(chǎn)品策略

市場策略需要產(chǎn)品策略和價格策略的強(qiáng)力支撐和支持,。

第四季度的整體產(chǎn)品策略是“品牌分級、產(chǎn)品多元”,，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上,，在產(chǎn)品種類、特性,、外觀上完善產(chǎn)品的設(shè)計,，使其多元化。并從產(chǎn)品的選材,、價格,、服務(wù)上對產(chǎn)品的品牌分級處理，從而實(shí)現(xiàn)“低檔產(chǎn)品搶市場,、中檔產(chǎn)品保銷量,、高檔產(chǎn)品樹品牌”的產(chǎn)品策略,。始終圍繞客戶需求,，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn),，以適銷對路為原則,，提升總體銷量,。為此，應(yīng)采取下列措施：

1.市場部調(diào)整主打產(chǎn)品,，以“__”為主打,，散裝產(chǎn)品為鋪設(shè),，“__”為品牌推廣,。

2.對國內(nèi)市場實(shí)行差異化的銷售策略：

1)產(chǎn)品差異：使我公司產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品相比具有獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。

2)服務(wù)差異：服務(wù)模式,，服務(wù)理念不同與競爭對手,。

3)人員差異：系統(tǒng)的對市場銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使銷售人員比競爭對手更加具有戰(zhàn)斗力。

4)形像差異：建立有別于競爭對手的品牌識別形像,，包括商標(biāo),，產(chǎn)品包裝等,。

(三)品牌策略

品牌是產(chǎn)品營銷的催化劑和拉動力。

“__”“__”兩個品牌需進(jìn)一步鍛造，因此需要加強(qiáng)品牌推廣力度,、提高知名度,、鑄造品牌效應(yīng)。具體措施如下：

1.廣告宣傳，通過報紙,、網(wǎng)站發(fā)布軟文和硬廣;增設(shè)高炮,、高架橋,、樓宇廣告;郵寄或派發(fā)各類宣傳資料給目標(biāo)客戶;更新和完善公司網(wǎng)站,、微信平臺。

2.展會宣傳：參加行業(yè)內(nèi)的知名展會,、商會,、交流洽談等活動,，進(jìn)一步體現(xiàn)公司實(shí)力。

3.重點(diǎn)客戶拜訪：對重要的客戶和意向較大的客戶進(jìn)行拜訪,，現(xiàn)場銷售,。

4.分銷商借力：借助分銷商的影響力,，在全國各個區(qū)域內(nèi)進(jìn)行宣傳和推廣。

四,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施

(一)生產(chǎn)資源保障

1.生產(chǎn)物流部作為二線部門,，理應(yīng)成為市場部的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶要求運(yùn)轉(zhuǎn),，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際訂單需求,，組織物料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動,。

3.按時交付合格產(chǎn)品,，是生產(chǎn)部不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部訂立適宜的品質(zhì)保障體系和品質(zhì)目標(biāo),，采取適宜的控制措施,，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營一線準(zhǔn)時提供合格產(chǎn)品,。

4.生產(chǎn)成本,，特別是原料采購成本的控制，是生產(chǎn)部重點(diǎn)控制和關(guān)注的事項(xiàng),，必須克服和消化各類漲價因素,，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時間產(chǎn)量,，帶動人工成本,、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低，確保公司產(chǎn)品的成本不高于市場同類產(chǎn)品的成本,。

(二)行政人力資源保障

“服務(wù),、支持、指導(dǎo)”是總經(jīng)辦管理的宗旨,，保障一,、二線部門的后勤供給，構(gòu)建體系,、理順管理,，指導(dǎo)核心部門改善行政人事管理，是總經(jīng)辦第四季度的重大任務(wù),。從以下四個方面做好人力資源管理工作：

1.加快人才引進(jìn)和崗位招聘：以公司組織架構(gòu)為基礎(chǔ),，各部門謹(jǐn)慎評估各自的人員需求情況，由總經(jīng)辦統(tǒng)籌,，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和崗位招聘，確保一,、二線用人需求;建立完善的人才招聘體系和任免機(jī)制,，在9月30日前，將需求人才基本引進(jìn)招聘到位,。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)：總經(jīng)辦配合相關(guān)部門統(tǒng)籌建立培訓(xùn)體系(包括入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)),，以管理培訓(xùn)為核心，對公司中層以上管理者進(jìn)行系統(tǒng)的,、針對性的培訓(xùn),。提升其管理能力和管理認(rèn)知。除此之外,，對于新增的銷售人員銷售花絮和銷售技巧輔以完善的,、及時的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介,、各種管理制度,、產(chǎn)品詳情、行業(yè)現(xiàn)狀,、工作目標(biāo),、招商手冊、市場環(huán)境等,。在人員招聘的同時,，逐步推進(jìn)培訓(xùn)體系的實(shí)施和完善。

3.建立合理的績效考核體系：按照“有計劃、分步驟,、可量化,、可持續(xù)”的原則，由總經(jīng)辦牽頭,，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ),，建立績效考核體系，按照分級管理,、分層考核的原則,，9月10日前，完成績效考核體系的建立和評估,。9月起正式實(shí)施,。績效管理與薪酬體系聯(lián)動推行,，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí),。

3.建立合理的薪酬體系：建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性,、對員工具有激勵性的,、包括員工薪資、福利,、獎金在內(nèi)的薪酬體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善,。此項(xiàng)需結(jié)合績效考核體系一并推行，方能使二者得以有效落實(shí),。

4.加強(qiáng)辦公管理：由總經(jīng)辦統(tǒng)籌,，對公司內(nèi)部流程和制度進(jìn)行梳理。建立完善的信息管理體系,，并引入辦公協(xié)同軟件,。同時加強(qiáng)對各項(xiàng)計劃、目標(biāo)任務(wù)的管理,、跟蹤,、推進(jìn)。

(三)財務(wù)資源保障

第四季度,，公司將為一線部門提供有利的財務(wù)資源,，在廣告、人力,、費(fèi)用,、等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時,，財務(wù)管理從下列四個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：

1.逐步建立公司全面預(yù)算體制：根據(jù)公司第四季度的核心經(jīng)營目標(biāo),，結(jié)合自身實(shí)際情況,，逐步建立公司全面預(yù)算體制，并率先在二線部門試行,，逐步推向一線市場部,。

2.梳理授權(quán)系統(tǒng)：針對費(fèi)用管控和成本控制的需要，將涉及的費(fèi)用審批權(quán)限進(jìn)行梳理,，將各類費(fèi)用的初審權(quán)下放給各部門負(fù)責(zé)人,，以便形成權(quán)責(zé)對等機(jī)制;財務(wù)管理在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測和嚴(yán)格的統(tǒng)計。

4.健全財務(wù)監(jiān)測體系：財務(wù)管理健全財務(wù)監(jiān)測體系,，重點(diǎn)關(guān)注市場經(jīng)營活動背后的財務(wù)信息流和現(xiàn)金流方面的資金計劃和回流,。

(五)組織管理保障

1.由劉總負(fù)責(zé)，與各部門簽定《第四季度目標(biāo)責(zé)任書》,，明確各部門的目標(biāo),、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

2.由各部門負(fù)責(zé)人,，對各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解,，并與各級人員簽定《第四季度目標(biāo)責(zé)任書》，逐級明確目標(biāo),、責(zé)任,、獎懲等。各級人員的《第四季度目標(biāo)責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于總經(jīng)辦,，實(shí)施歸口管理,，并作為績效考核的考核依據(jù)。

3.由總經(jīng)辦負(fù)責(zé),，組織每月及季末 “經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成審議會”，總結(jié)成果,，檢討差距,，研擬對策，跟進(jìn)結(jié)果,。

4.各部門需要每月/季度末提交目標(biāo)執(zhí)行情況及月度/季度末工作執(zhí)行情況,。

五、總體要求

第四季度的經(jīng)營目標(biāo),，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,，是公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入的保障，也是管理提升的重要指導(dǎo);要將這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，需要全體員工的共同努力,。

(一)更新觀念，提升管理

公司認(rèn)為,，要達(dá)成第四季度的經(jīng)營目標(biāo),，首先要更新觀念,，各級管理人員需適應(yīng)新的管理方法，以全局意識,、危機(jī)意識和“發(fā)展公司,，分享成果”的捆綁意識，在經(jīng)營管理,、產(chǎn)品開發(fā),、物流管理、后勤保障,、財務(wù)管理,、時間管理等各方面，改變管理模式和經(jīng)營模式,，為公司經(jīng)營發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),。

(二)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有效執(zhí)行

公司要求,，各級人員以“嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作,，必須以“責(zé)任”主管的立場開展各項(xiàng)工作，不得有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行,。

公司強(qiáng)調(diào)：員工的價值在于行動和執(zhí)行,，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有員工，對于紙上談兵,、不尚作為的員工,，將予以淘汰。以保證公司各項(xiàng)管理措施和市場經(jīng)營活動得到有效的執(zhí)行和落實(shí),。

(三)業(yè)績優(yōu)先,，獎懲落實(shí)

銷售業(yè)績是公司第四季度經(jīng)營目標(biāo)的核心，銷售是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的載體,。在這一思想指導(dǎo)下,，“業(yè)績定酬，指標(biāo)量化,，逐級捆綁,，分層考核”是公司的基本政策取向，管理團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)與公司計劃實(shí)施緊密捆綁,，中層管理人員和員工以工作業(yè)績指標(biāo)與上級主管實(shí)施緊密捆綁,，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調(diào)動全體員工的工作積極性,。同時,，對于不能勝任本職的管理者和員工，采取主動讓賢,、組織調(diào)整,、公司勸退,、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能,，提升管理體質(zhì),。

總之，公司希望并要求：所有員工,，必須以全新的觀念,、全新的面貌、全新的行動,，齊心協(xié)力,，力爭實(shí)現(xiàn)公司第四季度的經(jīng)營目標(biāo)!

保險銷售工作計劃 保險銷售工作計劃和總結(jié)篇三

20__年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),，提高思想認(rèn)識，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,，加強(qiáng)工作的積極性和主動性,，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績,，提升服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將20__年工作計劃如下：

一、具體工作目標(biāo)

1,、提升理賠服務(wù)時效,，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益,。

2、提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升客戶滿意度。

二,、主要工作舉措

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，提高自己解決問題的能力,，縮短理賠周期，提高理賠時效,，簡化理賠過程,。

2、合并核損核賠崗位,，加快案件時效,，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期。

3,、加強(qiáng)承保前的告知工作,。加強(qiáng)理賠時的一次性告知服務(wù)，

4,、減少定損時的差價及修換分歧,。采用工時標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段,，推出無差價理賠服務(wù),，減少分歧。

5,、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,，特別在語言、行為,、著裝,、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。

6、主動關(guān)心客戶,，減少信訪投訴,。認(rèn)真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信,、賠款短信,，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件,，提早做好防范措施,。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改,。

三,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進(jìn)相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練,。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔,。

四,、樹立主人翁精神,，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想,，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

五、提高服務(wù)工作效率,，樹立良好企業(yè)形象

為了更好的做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù),，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。全面樹立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

1,、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔，語言文明,，禮貌服務(wù),，規(guī)范辦公行為。

2,、提高工作效率,，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷,、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可,。

3、做好跟蹤服務(wù),，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,，確保客戶的問題在最短的時間內(nèi)得到解決,。

在20__年工作中,，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí),，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。

保險銷售工作計劃 保險銷售工作計劃和總結(jié)篇四

__年,，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)全體同仁關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務(wù)發(fā)展上也取得了較好成績,，占領(lǐng)了一定市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)__年工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況，制定如下工作計劃：

一加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范承保服務(wù)體系,。

承保是保險公司經(jīng)營源頭，是風(fēng)險管控實(shí)現(xiàn)效益重要基礎(chǔ),，是保險公司生存基礎(chǔ)保障,。因此，在__年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力。1對承保業(yè)務(wù)時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)嚴(yán)格承保。2加強(qiáng)信息技術(shù)部門管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)處理平臺,，通過建設(shè)使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中長期業(yè)務(wù)計劃,。3建立健全重大標(biāo)業(yè)務(wù)特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險情況,，執(zhí)行分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險,。4強(qiáng)化承保核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作,，對中支所屬承保核保人員進(jìn)行全面系統(tǒng)培訓(xùn),，以提高他們綜合業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好保障,。

二提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流客戶服務(wù)平臺。

隨著保險市場競爭主體不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭力度,，而保險公司所經(jīng)營不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念一種服務(wù)文化。經(jīng)過__年努力,，我司已在市場占有了一定份額,，同時也擁有了較大客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷深入,，客服工作重要性將尤其突出,，因此，中支在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流客服管理平臺運(yùn)用落實(shí)到位,。1建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大支持功能，以提高自身市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。2加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情周到優(yōu)質(zhì)高效”服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動迅速準(zhǔn)確合理”原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程規(guī)定作好接報案查勘定損條款解釋理賠投訴等各項(xiàng)工作,。3以中心支公司為中心,，專兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)查勘定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。4在__年6月之前完成營銷服務(wù)部yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)下延工作，至此,，全區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司客戶提供高效便捷保險售后服務(wù)。

三加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強(qiáng)公司保險品牌。

根據(jù)__年中支保費(fèi)收入x萬元為依據(jù),，其中各險種占比為機(jī)動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。__年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。1機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作重點(diǎn),，__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以新車業(yè)務(wù)承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新臺階,。2認(rèn)真做好非車險展業(yè)工作，選擇拜訪一些大中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險低企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，企業(yè)建立良好關(guān)系，力爭財產(chǎn)人員車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種市場開發(fā)工作,，在__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新格局。3積極做好銀行代理業(yè)務(wù)工作,。__年10月我司經(jīng)過積極地努力已中國銀行中國建設(shè)銀行中國工商銀行中國農(nóng)業(yè)銀行x興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，__年要集中精力各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險品牌優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司支持政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好基礎(chǔ),。在新一年里，雖然市場競爭將更加激烈,，但有省公司正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。