當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

企業(yè)行政后勤工作總結篇1

1,、把好員工餐廳質(zhì)量關,，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題,。__年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個,，員工基本可實行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時,，__年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在__年還推出面條,、蓋澆飯,，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時,，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。

2、加強更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，__年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題,，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程,，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務,，通過以上措施,，使更衣室的安全問題得到了控制，__年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時打掃，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

3、主動為營業(yè)部門服務,，滿足員工的服務要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視,，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的情況,，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查,，及時進行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題;同時,，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求,，主動做好服務工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

公司行政后勤年終總結匯報

企業(yè)行政后勤工作總結篇2

一,、__年因公司規(guī)范化管理的要求,，行政部的主要工作，就是從簡單綜合辦職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉(zhuǎn)變,。

轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個方面：

(一)制度建設

行政部先后擬定了制度,、規(guī)定、細則,、流程等,，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、使用資產(chǎn)保護,、文件傳遞與審批,、行政日常管理等方面。

(二)組織設置與人員到位

__年,，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工,，使行政部的各項工作在組織上更加明晰和有序;也使一些技術性、事務性比較強的工作提上日程成為可能,。

(三)各項工作逐漸步入軌道

受制于人員到位,、制度適用性等因素，管理工作雖然在__年中就有體現(xiàn),，但作為一項制度,，直到今年才可能開始進入實施，春節(jié)后才能較正常地展開,。其他如檔案管理,、制度體系建設也都逐漸具備了提上日程的條件。

狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

二,、存在的困難與不足

(一)困難：

1.行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續(xù)的問題,。

1)自進入新址以后,，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個別工作的中斷,，如公司更名等,。

2)辦事風格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應,。

2.負面影響延續(xù)的問題,。

1)行政部前期沒能進行系統(tǒng)的管理，積累的一些矛盾被沉淀了下來,。

2)以前遺留的不良的工作作風,，還有陰影。

3.公司的階段性發(fā)展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題,。

1)各方面還是更習慣把行政部作為單純服務職能的綜合辦對待,，還不習慣其履行考核等管理職能,。

2)公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性,，但這種必要性還沒有達到普遍感到急迫的程度,。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進的難度可想而知,。

4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善,，由此引發(fā)的問題。

單純這一項并不構成嚴重困難,，但在前述幾項的共同作用下,，此項容易成為引發(fā)矛盾的導火索。

(二)不足：

1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離,。

1)部門關鍵崗位,，職業(yè)相關性方面，要么初入職場,，所有工作都需要指導進行,，要么缺乏專業(yè)素質(zhì)，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題,。

2)置換現(xiàn)有人員,，以目前的條件，在時間成本及精力成本上均需較大投入,，一時也無必要,。

2.團隊建設、內(nèi)部管理尚有不足,。

1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍),、事務性強，需要部門員工普遍做到一專多能,，且相互之間有團隊,、補位意識。這一點上已經(jīng)加強,，但還需進一步加強,。

2)行政部內(nèi)部管理，如車輛,、文件傳遞等,，仍有提高的余地。

3.責任心,、責任感有待進一步加強,。

1)行政部工作即時重要的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責任重大的特點,。

2)部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作,、轉(zhuǎn)變角色等問題,，加之年齡結構普遍偏低，責任意識的培養(yǎng)將是長期的工作,。

4.服務意識與服務水平尚待提高,。

1)目前部門個別崗位服務意識不足，主要還不是責任心的問題,，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。

2)服務水平與服務技能有直接關系,，好在部門員工普遍悟性較強,，且大部分均有上進心。

三,、改進措施及下一步工作

(一)改進措施

針對前述的困難及不足,，行政部將正視困難，廣泛溝通,，保持耐心,，虛心求教，加強學習,，經(jīng)常培訓,，提高認識，嚴格自我要求,，并在下述的下一步的工作中逐步改進,。

(二)下一步的工作

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展下一年度的工作：

1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強理論學習、業(yè)務學習,，強化服務與管理意識,，制定相應的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2.以完善部門每個員工崗位職責為契機,，強化崗位意識,、責任意識，通過梳理每個崗位的工作流程,，明確責任界限,，提升服務意識與服務水平。

3.充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力,。

4.大力加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

5.以公司制度體系建設為契機,，每個崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度,、規(guī)定,，提升規(guī)范化、制度化管理的水平,。

6.弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;結合集團的企業(yè)文化宣傳，辦一些有文化特色的活動,。

7.建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。

四,、小結

公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實現(xiàn)規(guī)范化,、制度化管理，行政部在其中的作用首當其沖,。

困難是存在的,，現(xiàn)實的，難免的;我們的不足也是顯而易見的,。但行政部有決心也有信心迎難而上,，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!

__年已經(jīng)過去，在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研,，掌握實情;加強管理,，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻!

企業(yè)行政后勤工作總結篇3

20__年，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念,，對內(nèi)完成完善管理運行,，對外提升服務質(zhì)量，通過抓轉(zhuǎn)變,、促服務,，抓管理、促效益,，推進后勤管理水平與服務質(zhì)量的不斷提高,。

一、工作主要表現(xiàn)

1,、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強服務意識。河南煤化成立已兩年有余,，在大集團的正確領導和焦煤公司的精心指導下，新東公司后勤干部職工進一步解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念,、提高意識，熱愛大集團,，服務三產(chǎn)項目,，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，用心做事,、追求卓越的良好風氣已經(jīng)形成,。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨,，謀劃和開展好各項工作,。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向,，堅持務實作風,，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平,。

2,、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度,。餐廳工作一直是后勤中難點之一,，尤其是20__年來，物價上漲迅猛,，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難,。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施,，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》,，加強內(nèi)部管理,，辦理上崗證、健康證,，完善衛(wèi)生制度,、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,，確保員工飲食衛(wèi)生安全,。

3、加強安全檢查,，及時消除安全隱患,。“安全是員工公寓的重中之重”,，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,，每天在公寓樓內(nèi)巡視，嚴查員工使用大功率電器,、出門不關停用電器等行為;同時加強出入宿舍的安全管理工作,，對來訪人員進行登記，每晚11時查房,，對留宿人員進行登記,，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心,、交流,，隨時隨地掌握員工思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決,。

4.做好日常環(huán)境保潔,、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年,，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整,，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中。平日,，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作,，加強綠化養(yǎng)護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石,、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處,，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁,、補種,，在本年的省市級衛(wèi)生先進單位復查工作中得到了相關部門的好評。物業(yè)中心服務熱情周到,，建立巡視機制和24小時值班制度,，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈,、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米,。

二、存在的問題

后勤部門在20__年工作中基本已完成了后勤保障的任務,，履行了相應職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。

1、工作落實不徹底,，導致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠,，員工接受工作和領導安排工作不清晰,，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。

三,、20__年工作重點

1,、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。加強環(huán)境衛(wèi)生治理,，做到管掃結合,，以管為主，不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高,，同時圍繞人性化服務提升理念,，以高境界定位、高標準要求，在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高,。

2,、加強人性化服務管理理念。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本,、科學管理,、優(yōu)質(zhì)服務、保障有力”的理念,，實現(xiàn)準確調(diào)動,、迅速行動，有電必接,、接電必應的快速反應體系,，加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓，提升隊伍的整體素質(zhì),，做到嚴管理,、細落實使人性化服務貫穿到每個三產(chǎn)項目用戶。

3,、加強員工思想教育工作,。定期組織員工學習煤化集團相關管理理念、崗位職責及有關業(yè)務知識,，注重與準軍事化,、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會,，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量,。

4、加強節(jié)能工作,。認真貫徹節(jié)能工作的文件精神,，對當前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水,、節(jié)汽,、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施,，形成“人人節(jié)約,、時時節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍,。

5,、加強員工安全培訓。在今后的工作中要加強員工安全培訓,，不斷完善安全管理體系,，確保完成安全工作目標,。