當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

企業(yè)行政后勤工作總結(jié)篇1

1,、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。__年,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè),，員工基本可實(shí)行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時(shí),，__年,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在__年還推出面條、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn),。

2,、加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此，__年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制,，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施,，使更衣室的安全問題得到了控制,，__年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時(shí)打掃,，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

3,、主動為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供暖,、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題;同時(shí),，后勤部各層面人員通過各種渠道,，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

公司行政后勤年終總結(jié)匯報(bào)

企業(yè)行政后勤工作總結(jié)篇2

一、__年因公司規(guī)范化管理的要求,，行政部的主要工作,，就是從簡單綜合辦職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉(zhuǎn)變。

轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個(gè)方面：

(一)制度建設(shè)

行政部先后擬定了制度,、規(guī)定,、細(xì)則、流程等,，內(nèi)容涉及行為規(guī)范,、使用資產(chǎn)保護(hù)、文件傳遞與審批,、行政日常管理等方面,。

(二)組織設(shè)置與人員到位

__年,，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工，使行政部的各項(xiàng)工作在組織上更加明晰和有序;也使一些技術(shù)性,、事務(wù)性比較強(qiáng)的工作提上日程成為可能,。

(三)各項(xiàng)工作逐漸步入軌道

受制于人員到位、制度適用性等因素,，管理工作雖然在__年中就有體現(xiàn),，但作為一項(xiàng)制度，直到今年才可能開始進(jìn)入實(shí)施,，春節(jié)后才能較正常地展開,。其他如檔案管理、制度體系建設(shè)也都逐漸具備了提上日程的條件,。

狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

二、存在的困難與不足

(一)困難：

1.行政部較頻繁的人員流動,，帶來工作不連續(xù)的問題,。

1)自進(jìn)入新址以后，行政部人員幾乎整體置換,。人員的變動造成個(gè)別工作的中斷，如公司更名等,。

2)辦事風(fēng)格的不同,，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng)。

2.負(fù)面影響延續(xù)的問題,。

1)行政部前期沒能進(jìn)行系統(tǒng)的管理,，積累的一些矛盾被沉淀了下來。

2)以前遺留的不良的工作作風(fēng),，還有陰影,。

3.公司的階段性發(fā)展帶來的整體認(rèn)識偏差及重視程度不足的問題。

1)各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純服務(wù)職能的綜合辦對待,，還不習(xí)慣其履行考核等管理職能,。

2)公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性,，但這種必要性還沒有達(dá)到普遍感到急迫的程度,。在整體氛圍可有可無的情況下,，工作推進(jìn)的難度可想而知。

4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善,，由此引發(fā)的問題,。

單純這一項(xiàng)并不構(gòu)成嚴(yán)重困難，但在前述幾項(xiàng)的共同作用下,，此項(xiàng)容易成為引發(fā)矛盾的導(dǎo)火索,。

(二)不足：

1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離。

1)部門關(guān)鍵崗位,，職業(yè)相關(guān)性方面,，要么初入職場，所有工作都需要指導(dǎo)進(jìn)行,，要么缺乏專業(yè)素質(zhì),，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題。

2)置換現(xiàn)有人員,，以目前的條件,，在時(shí)間成本及精力成本上均需較大投入，一時(shí)也無必要,。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè),、內(nèi)部管理尚有不足。

1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個(gè)部門的范圍),、事務(wù)性強(qiáng),，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團(tuán)隊(duì),、補(bǔ)位意識,。這一點(diǎn)上已經(jīng)加強(qiáng)，但還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

2)行政部內(nèi)部管理,，如車輛、文件傳遞等,，仍有提高的余地,。

3.責(zé)任心、責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

1)行政部工作即時(shí)重要的性質(zhì),，決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點(diǎn)。

2)部門內(nèi)個(gè)別崗位尚存在熟悉工作,、轉(zhuǎn)變角色等問題,，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低，責(zé)任意識的培養(yǎng)將是長期的工作,。

4.服務(wù)意識與服務(wù)水平尚待提高,。

1)目前部門個(gè)別崗位服務(wù)意識不足,，主要還不是責(zé)任心的問題，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題,。

2)服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系,，好在部門員工普遍悟性較強(qiáng)，且大部分均有上進(jìn)心,。

三,、改進(jìn)措施及下一步工作

(一)改進(jìn)措施

針對前述的困難及不足，行政部將正視困難,，廣泛溝通,，保持耐心，虛心求教,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，經(jīng)常培訓(xùn)，提高認(rèn)識,，嚴(yán)格自我要求,，并在下述的下一步的工作中逐步改進(jìn)。

(二)下一步的工作

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展下一年度的工作：

1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2.以完善部門每個(gè)員工崗位職責(zé)為契機(jī),，強(qiáng)化崗位意識、責(zé)任意識,，通過梳理每個(gè)崗位的工作流程，明確責(zé)任界限,，提升服務(wù)意識與服務(wù)水平,。

3.充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

4.大力加強(qiáng)員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

5.以公司制度體系建設(shè)為契機(jī),，每個(gè)崗位就自己的管理范圍,，從新審視涉及到的制度、規(guī)定,，提升規(guī)范化,、制度化管理的水平。

6.弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;結(jié)合集團(tuán)的企業(yè)文化宣傳,，辦一些有文化特色的活動。

7.建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。

四、小結(jié)

公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化管理,，行政部在其中的作用首當(dāng)其沖。

困難是存在的,，現(xiàn)實(shí)的,，難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上,，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!

__年已經(jīng)過去,，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

企業(yè)行政后勤工作總結(jié)篇3

20__年,，公司后勤部門在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念,，對內(nèi)完成完善管理運(yùn)行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，通過抓轉(zhuǎn)變,、促服務(wù),，抓管理,、促效益，推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,。

一,、工作主要表現(xiàn)

1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)服務(wù)意識,。河南煤化成立已兩年有余，在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和焦煤公司的精心指導(dǎo)下,，新東公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識,，熱愛大集團(tuán),，服務(wù)三產(chǎn)項(xiàng)目，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,，用心做事,、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”,，以服務(wù)為宗旨,，謀劃和開展好各項(xiàng)工作。我們抓住管理根本,，明確創(chuàng)新方向,，堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，不斷提高服務(wù)能力和水平,。

2、餐廳努力克服困難,，提高員工就餐滿意度,。餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一，尤其是20__年來,，物價(jià)上漲迅猛,，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價(jià)居高不下的實(shí)際情況,，采取挖潛降耗,，統(tǒng)一采購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,，克服了物價(jià)上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，辦理上崗證,、健康證，完善衛(wèi)生制度,、操作制度,，加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全,。

3,、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除安全隱患,?！鞍踩菃T工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,，每天在公寓樓內(nèi)巡視,，嚴(yán)查員工使用大功率電器,、出門不關(guān)停用電器等行為;同時(shí)加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作,，對來訪人員進(jìn)行登記,，每晚11時(shí)查房，對留宿人員進(jìn)行登記，保證了公寓的運(yùn)行安全,。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、交流,，隨時(shí)隨地掌握員工思想動態(tài),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決,。

4.做好日常環(huán)境保潔,、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年,，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進(jìn)行平整,，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中。平日,，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作,，加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù),，嚴(yán)格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石,、修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，及時(shí)對枯死的樹木進(jìn)行移裁,、補(bǔ)種，在本年的省市級衛(wèi)生先進(jìn)單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門的好評,。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到，建立巡視機(jī)制和24小時(shí)值班制度,，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈,、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米,。

二、存在的問題

后勤部門在20__年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。

1、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2、日常管理制度形成后,，貫徹不夠徹底,。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。

三,、20__年工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行,。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理，做到管掃結(jié)合,，以管為主,，不斷促進(jìn)環(huán)境工作穩(wěn)步提高，同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念,，以高境界定位,、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高,。

2,、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本,、科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念,，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動,、迅速行動，有電必接,、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,，加強(qiáng)電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),，做到嚴(yán)管理,、細(xì)落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)三產(chǎn)項(xiàng)目用戶。

3,、加強(qiáng)員工思想教育工作,。定期組織員工學(xué)習(xí)煤化集團(tuán)相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識,，注重與準(zhǔn)軍事化,、精細(xì)化管理知識相結(jié)合,，力爭每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量,。

4,、加強(qiáng)節(jié)能工作。認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神,，對當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電,、節(jié)水、節(jié)汽,、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,，認(rèn)真組織實(shí)施，形成“人人節(jié)約,、時(shí)時(shí)節(jié)約,、事事節(jié)約”的良好氛圍。

5,、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，不斷完善安全管理體系,，確保完成安全工作目標(biāo),。