當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

公司新員工入職培訓個人總結(jié)篇一

在人事部門的精心安排下,，我參加了此次內(nèi)容豐富的入職培訓。通過這4天的培訓及交流,，讓我大致了解了*企業(yè)文化,、發(fā)展歷程及精品品牌、管理文化,、以及行政辦公管理,、財務(wù)管理、人力資源管理等各項制度,。以下我就談?wù)勥@次培訓的一些心得體會：

重要的一項收獲就是對于公司在我心中的意義和重要性有了新的認識,。之前自己一直從事施工管理工作,，對公司的概念不強、情感不深,，往往是以項目部為組織單位,，以工程部同事為情感依托，因此就談不上受企業(yè)文化,、企業(yè)精神的影響和感悟,，導致個人與公司的感情就不強烈，關(guān)系也就不穩(wěn)固;通過這次學習,，我的感想是很大的,，顛覆了自己之前對公司概念的看法，原來它可以成為另個家,，它可以是很溫暖的,，是可以給我關(guān)懷的，是可以成就夢想的,。

對我而言,，感觸最深的莫過于咱們公司的企業(yè)精神：“艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻,，努力拼搏,，開拓進取”，正如自身一樣,，在領(lǐng)導下,，通過無數(shù)*人秉著這股拼搏的精神將*公司由一家廣州地方企業(yè)發(fā)展成為如今中外知名的多元化發(fā)展的特大型企業(yè)，這一路走來,，肯定充滿了不為人知的艱辛與困苦,，但是正是憑著艱苦中勇拼搏、逆勢時敢進取的勁,，成就了光榮,，也讓國人見證了崛起;企業(yè)需要這種精神，對我個人來說也是必不可少的,，生活不易,，每個人都肩負著這樣或那樣的責任，對于已經(jīng)娶妻生子的我,，能讓父母妻女過的更開心,、更快樂是我最樸實的愿望，我知道這不容易,，需要腳踏實地的付出,，而且是艱苦的付出;身擔夢想追求、肩負家庭責任,，我也將學習“艱苦創(chuàng)業(yè),，無私奉獻,，努力拼搏,，開拓進取”這股精神,，全身心地投入到工作中去，盡最大努力做出一番成績,，在回報公司的同時,，成就自己的理想和追求,，同心同德共創(chuàng)未來。

無規(guī)矩不成方圓;在對公司各項制度學習后,，深刻體會到一個企業(yè)的發(fā)展不能離開管理制度,，雖然企業(yè)的管理不能完全依賴制度，但是一個企業(yè)離開了制度管理,，猶如一場籃球賽沒有了裁判，比賽當然無法繼續(xù)進行,，可想而知這樣的企業(yè)也是無法運行下去的;同時,，制度學習也將幫助自己規(guī)范職場行為，提高綜合素質(zhì),，更好地服務(wù)工作,、服務(wù)公司。

總之,，本次入職培訓時間不長,，但是內(nèi)容卻是豐富實用的，也是我這種新人需要掌握和學習的;我將保持勤奮好學,、努力拼搏的態(tài)度,，去開啟一段驚喜無心的旅程!

公司新員工入職培訓個人總結(jié)篇二

我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會,。我是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的,，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里,，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導,，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置,、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事,，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺,，供我們施展自己的才華,，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升,、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當初的決定而慶幸,，我會永遠做一個忠誠的中水電人,，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻!這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊,、內(nèi)容充實,，使我收獲頗豐。

首先,，我受到了精神上的洗禮,。擔任這次培訓主講人的或是公司領(lǐng)導，或是部門領(lǐng)導,，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領(lǐng)導對這次培訓的重視,、對我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導還是部門領(lǐng)導,，為了這次培訓他們無不作了精心的準備,，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗,、無不體現(xiàn)著一種嚴謹,、認真、負責的精神,。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取,，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!有這種經(jīng)驗作為指導,、有這種精神作為支撐,，我們還愁做不好自己的工作嗎?

其次，我得到了知識上的收獲,。這次培訓涉及面廣,、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史,、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略,，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題,，做了言簡意賅的講解,，使我對企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點力的決心;而其他各位領(lǐng)導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務(wù),，作了細致詳盡的講解,，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向,。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!第三,，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事,，因更感到親切,，家的感覺更加強烈,。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景,，但是今天我們相聚在這里,，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”,。在未來的工作中,，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力,、各盡所能,，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽!

能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲,，這離不開公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷,，也離不開人力資源部的精心安排，在此,，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!

五天的培訓雖然結(jié)束了,，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當下思考的核心問題,。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：

1、盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,、找準個人定位,、融入新的環(huán)境

從學校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適,，但是這不能成為我們逃避的借口,。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白,，我們的身份不再是學生,，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學生自由散漫,，熟悉公司的各項規(guī)章制度,、加強紀律性，以此來嚴格要求自己,，來找準自己在公司中的定位,、盡快融入公司這個大家庭。

2,、著力培養(yǎng)忠誠意識,、責任意識、吃苦耐勞意識

在培訓的第一天,，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題,。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司,，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華,、實現(xiàn)自己成長的大舞臺,。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來工作,，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任,、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績,，以此來證明自己的忠誠,。

3、時刻謙虛謹慎,、虛心學習,，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識,、少的是實踐經(jīng)驗,。因此，在新的工作崗位上,，我們要有一切從零開始的勇氣和決心,，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起,，通過小事鍛煉能力,、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長,。

未來的工作也許會千頭萬緒,，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導,，有公司各位前輩的悉心幫助,，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服,，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己,、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績!親愛的各位同事,，讓我們攜起手來,，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗!

公司新員工入職培訓個人總結(jié)篇三

自20__年8月26日進入某公司以來，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實際工作,。在公司領(lǐng)導及老員工們熱情,、友善，積極，和諧,，兢兢業(yè)業(yè),，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理,，嚴格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下,，我很快融入了這個特殊的大家庭。一月以來,，公司為我們精心準備并開展了人事,、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓;師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋,、模版,、混凝土工程，主廠房,、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識;綜合部還為我們組織了羽毛球,、籃球、棋牌比賽等工余活動,。這使我們的知識得到了豐富,，技能得到了提升，情操得到了陶冶,。在此,，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。

通過一個月的總部培訓和一個月的現(xiàn)場實際工作,，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實,、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學性,、實用性尤為突出。作為技術(shù)積累,，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點,、程序和方法，形成系統(tǒng)資料,。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便,。下面，我將結(jié)合一月以來的實際工作談?wù)勊鶎W所悟,。從事施工管理工作,，應(yīng)強化質(zhì)量管理、成本管理,、進度管理,、安全管理。

在質(zhì)量管理上，加強質(zhì)量終身責任制的管理,，明確責任,，強化管理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質(zhì)量,，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作,，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控,。同時加強施工開工前的技術(shù)交底,、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準,，加強過程質(zhì)量控制,，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,，確保創(chuàng)建精品工程,。

在成本管理上，施工前認真做好成本預(yù)測,，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理,，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,，合理用料,，利舊利廢，做到工程投入量最小,。加強機具管理,，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng),，提高綜合利用率,，保證長周期運行。在工程進度管理上,，近幾年的工程由于工程期緊,，任務(wù)量大，在材料設(shè)備不到貨的情況下,，要確?？刂泣c施工任務(wù)按時完成，必須精心組織,，合理劃分施工階段,，提前做好施工技術(shù)準備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件,。

在強化安全管理上,，由于全年施工作業(yè)時間長,，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點,，應(yīng)加強施工現(xiàn)場安全管理工作,，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位,，加強全員的安全,、防火教育，樹立人人管安全,，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,，做到天天講安全，天天貫徹安全,，天天檢查安全,。

綜上所述，是我一月以來學習培訓,、資料查閱,、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié),，望各位領(lǐng)導批評指正,。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教，挖掘更大的潛能,，加快成才成型的步伐,，早日為事業(yè)添磚加瓦。

公司新員工入職培訓個人總結(jié)篇四

一,、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識,。

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后，感覺老板很平易近人,。對其它方面就不太知道了,，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會,，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),，確實是很恰當,，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,，令人敬佩,。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因,。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌。

二,、遵守各項規(guī)章制度,，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù),，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神,。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習慣,、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三、認真學習崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作,。通過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,、較強的組

織領(lǐng)導能力,、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力,。在原來的公司里,，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧,。

四,、不足和需改進方面。

雖然到來了近三個月,，對生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠,，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃,。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值,。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多問,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,，并用于指導實踐,。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

五,、幾點建議,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先,，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度,，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野,、學習管理理論,。其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制,、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理,。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十一年了,，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來,，永遠留在,。第四，既要引進人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用,。

公司新員工入職培訓個人總結(jié)篇五

一,、艱苦奮斗

來到公司,，新的工作模式，對我來說是陌生的,，我是一個新人,，對工作的認知了解是有所不足的，在工作的時候會遇到,，很多困難,，每一次的困難都會讓我十分難受，但是我知道這是我成長所需要面對的,，任何一個老員工都是從戰(zhàn)勝一個有一個困難成長起來的,，我們一樣要面對，困難不代表無解,，很多時候只因為自己的膽怯,，不敢邁出去，給自己建立了一個牢籠,，困在里面分外難受,，時間不會等待，所以我們必須戰(zhàn)勝困難,，不能和困難打持久戰(zhàn),，因為這樣只會讓自己輸?shù)母鼞K，每一個成功的人都要經(jīng)歷艱苦奮斗的過程,，沒有經(jīng)歷苦難的洗禮是不會看到最后的彩虹,，因為我們所做的一切只是為了獲取成功最后的那一剎那的喜悅，在成功的路途中,，艱苦是主題,，因為工作就是這樣，只有默默的艱苦奮斗,，用自己的汗水,，用自己的努力去開拓出一條全新的道路給自己一個個更廣闊的的空間。

二,、提升自己

我們新員工需要學的東西很多,，因此我們想要在工作的時候取得成就就必須努力工作，努力提升自己,，因為自己掌握的知識，技術(shù)或者經(jīng)驗之類的不足以在新的工作中占到多少優(yōu)勢,，在我們前面的人需要我們?nèi)プ汾s,，后面的人緊緊的尾隨在后，競爭也是激烈的，不能夠有絲毫的放松,，所以提升自己是做好工作的最佳辦法,，只有把自己變強了，才能夠迎接各種各樣的挑戰(zhàn),，才能夠獲得成功,，我在工作的時候提升自己的主要方法是，通過向他人學習,，我們很多人都聽過這樣一句話,，三人行必有我?guī)煟悦總€人都有他們值得我們學習的地方,，向他們學習,，吸收他們的長處，補足自己的不足是我們當下必須要做的也是應(yīng)該去做的,，因為我們新員工各方面都有所欠缺，只有這樣不斷的學習才能能夠讓自己蛻變,。

三,、團隊合作

團隊是在酒店不可缺少的，合作也是我們工作時必須的,，因為這樣可以讓工作變得更快更有效率,，能夠把工作做的更好，這樣的好處正式團隊合作才能夠提供的,。只有學會去配合其他人工作才能夠做好工作，才能夠順利的融入到酒店,，成為酒店不可或缺的一員,，每一個人的工作不同分工也不同，相互之間的工作是需要相互協(xié)調(diào)相互合作的,，這也是當下工作的主流方式，因此團隊合作必須做好,。

四,、存在的缺陷

作為新人在工作的時候難免不會犯錯，由于經(jīng)驗不足,，會時不時的犯一些小錯誤,，也會因為沒有及時調(diào)整好自己的心態(tài)，讓自己工作時手忙腳亂,，適應(yīng)不過來,，不善于與人溝通也是我一直存在的問題,，針對這些問題我必須及時解決才能夠讓以后的工作更順利,。

經(jīng)過了三個月的考驗我終于成為了酒店的一員我感到非常高興,，我不會因此驕傲,，不會怠慢工作，會繼續(xù)努力。

公司新員工入職培訓個人總結(jié)篇六

我是某人,，南師大畢業(yè),，轉(zhuǎn)眼間離開學校已經(jīng)有三四年了，喜歡南京這個城市,，因為對它最熟悉，是個隨和樂觀的人,。

不知不覺的到公司已經(jīng)有一個月了,，經(jīng)過一段時間對公司的了解，已經(jīng)基本上熟悉了公司的同事,、工作方式,、各種規(guī)章制度。

借此機會說一下這段時間來對公司的一點個人感受：

初到一個新的環(huán)境,，經(jīng)過對公司規(guī)章制度的學習和各位同事的幫忙,，已經(jīng)慢慢的融入了這個大家庭,。學習的過程中碰過釘子,，也遇到過讓人無法理解的事情,，經(jīng)過心態(tài)的轉(zhuǎn)變，熟悉公司的工作流程之后,，對大部分事情都明白怎樣去做了，也沒有了放不開手腳的感覺,。

公司的工作節(jié)奏很快,，各種要求也很嚴格，這是我這段時間以來對公司的初步印象,。雖然這樣的環(huán)境可能會使一些員工感覺到壓力大,，可是對待所有的項目，所有的細節(jié),，僅有一絲不茍,、“咬文嚼字”，才能將工作做好,，才能使公司更好的發(fā)展下去,。公司領(lǐng)導平時都能利用一些時間和員工交流，參加一些活動,，這個我感覺很好,，一方面能夠增加領(lǐng)導和員工的相互了解，另一方面也能放松一下心境,，舒緩一下長時間工作帶來的疲勞,。

其次，對我一個月來的工作狀況做一個小結(jié)：

一,、要加強對工作細節(jié)的把握,。工作中的每一個細節(jié)都極其重要，甚至影響到一個項目能否順利的完成,。經(jīng)過這段時間,，各位同事對我畫的圖紙校審出了很多小的錯誤，這些錯誤有一些對項目可能沒有什么大的影響,，可是都是不應(yīng)當出現(xiàn)的,，也影響客戶對公司產(chǎn)生不好的印象,，更重要的是能助長自我馬虎不認真的態(tài)度,，所以以后的時間里要盡可能的全部避免出現(xiàn)這樣的錯誤。

二,、多加強同各位同事的交流,。一個好的工作環(huán)境，取決與環(huán)境中人與人之間的關(guān)系,。關(guān)系融洽的工作環(huán)境是十分必要的,。一個人的力量畢竟有限，要把工作做好,，需要同事的幫忙,，需要團隊的力量。

三,、加強專業(yè)知識的學習,。作為一個新員工，每一個同事都是我的教師,，每一個同事都有我需要學習的地方,，在工作中,，認真的去領(lǐng)會，嚴格要求自我才能更好的學習工作技能知識,。

最終,，對在這個月里給與我?guī)兔Φ念I(lǐng)導、師傅和同事表示衷心的感激,。正是有了你們的關(guān)心和教導,，才能使我站的更高、看的更遠,。

公司新員工入職培訓個人總結(jié)篇七

第二個月的工作已經(jīng)結(jié)束了,，作為客服部的新員工，我在組長的帶領(lǐng)下,，這個月不再像之前第一個月那樣不熟悉工作,，很多問題也可以獨立的解決了，現(xiàn)我就第二個月的工作做下總結(jié),。

一,、學習方面

學習方面第二個月更多的是查漏補缺，基本在第一個月的時候該培訓和學習的東西都已經(jīng)學習了,，第二個月我也工作了一段時間了,，對客服的工作也熟悉了解了很多，雖然偶爾客戶問到的一些問題我還要問組長,，或者請教其他的同事,，但是大部分的時間我都是可以獨立完成工作的，在學習上面,，我更多的是鞏固之前所學到的技能技巧,，并且把之前沒有終點學的一些知識也學好了，特別是產(chǎn)品這塊,，一些不是很熱賣的產(chǎn)品,，這個月也是漸漸全部都熟悉了。作為主要負責售后的客服,，雖然我并不需要做銷售,，但是我也是在這個月跟銷售的同事學習了一些銷售的技巧和了解售前的工作流程，這樣我在接到客戶的售后問題的時候也是能更好的幫他處理了,。而不是像之前那樣,，還需要跟銷售再次確認客戶的一些問題，我能更快更好的幫客戶解決問題了,。

二,、工作方面

第二個月的工作，我已經(jīng)可以獨立的去完成,，而不是像之前那樣,，很多問題需要請教同事,。在售后方面，無論是產(chǎn)品的常見使用方面的問題,，還是疑難的問題,，我都可以解決，在把售后的話術(shù)熟悉后,，第二個月的售后工作沒有出現(xiàn)比較難解決的，在每日的糾紛解決方面,，我也處理得很好,，沒有讓客戶的問題一直拖下去,，而是盡量當天解決，不要再拖到第二天,。

之前剛進公司的時候，還有很多問題我是沒法解決的,，或者并不知道應(yīng)該怎么樣去做,，不過這個月已經(jīng)熟悉了方式,，也知道像一些疑難的問題之前組長也是給我們講解了。這個月客戶對我解決問題的能力也是感到滿意,，沒有出現(xiàn)一例投訴的情況發(fā)生,。

不過我需要學的還有很多,，售后雖然問題不多,，但是其實是我沒有遇到比較難的而已，而且售后的問題有很多,，每個客戶,，每個問題的解決方式都不是一成不變的，在今后的工作當中我要繼續(xù)努力,，多積攢經(jīng)驗,，在工作中做得更好。讓客戶滿意,，幫他們更快的解決問題,，購買了我們產(chǎn)品能夠沒有售后的憂愁。