體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

一,、目標(biāo)管理：首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確,、要數(shù)字化,、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制,。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo),。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%,，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成,。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ),、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo),，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo),。

二技能培訓(xùn)：隊(duì)員可分為兩類(lèi)：一是有經(jīng)驗(yàn)的,、二是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類(lèi)：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn),。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司,，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,，待他將老客戶(hù)資源用完,，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài),，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài),。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處,，助其提高業(yè)績(jī),，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作,。對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工,、他們很聽(tīng)話(huà)先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí),、與其它同類(lèi)產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì),、賣(mài)點(diǎn)，最重要的是跟客戶(hù)溝通的話(huà)術(shù),、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作,，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪(fǎng)客戶(hù)、助其簽單,，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難,。

三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造：團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài),，每個(gè)人都有拼命三郎的精神,，每天都要開(kāi)晨會(huì)15分鐘;其次、始終相信隊(duì)員能夠成功,，經(jīng)常以成功的字眼,，肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流;第三,、主管要將自己樹(shù)為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五,、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六,、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。

四,、獎(jiǎng)罰分明：所未重賞之下必有勇夫,。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng),。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開(kāi)頒獎(jiǎng),，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言,。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦,。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì),，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。

五、員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì),，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話(huà)術(shù)教給大家,、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力,，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn),，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

歲末年尾,，我從一年繁忙的培訓(xùn)工作中抽離出來(lái),，做一些總結(jié)工作，同時(shí)也受邀參加一些機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)師茶話(huà)會(huì),，一些企業(yè)的年終總結(jié)大會(huì),，一些企業(yè)協(xié)會(huì)的答謝會(huì),，等等,。讓我有機(jī)會(huì)置身事外、站高一線(xiàn),，對(duì)培訓(xùn)界的現(xiàn)狀及趨勢(shì),，有一些思考，愿意和各位分享如下：

培訓(xùn)師隊(duì)伍：中國(guó)培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高,，培訓(xùn)師的職業(yè)將越來(lái)越是高知階層,，資深管理人員從事的專(zhuān)業(yè);經(jīng)過(guò)之前幾年優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，未來(lái)培訓(xùn)師的入門(mén)門(mén)檻將越來(lái)越高,，原來(lái)那些只聽(tīng)了幾門(mén)課,，看了幾張碟就上來(lái)講課的“講手”類(lèi)講師，如果不做內(nèi)功的提升，將被淘汰出局,。將來(lái)活躍在培訓(xùn)講臺(tái)的,，將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師,。

培訓(xùn)課程走向：培訓(xùn)課程將越來(lái)越細(xì)分,，比如，同一個(gè)課程分高低不同的級(jí)別,，比如,，ttt(企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn))這個(gè)課程可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)班,，旨在給予不同階層的人不同需求的課程,，給同一層次的人分階段成長(zhǎng)的階梯式學(xué)習(xí)。

課程研發(fā)與設(shè)計(jì)：我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師,，他們?cè)絹?lái)越能沉下心來(lái),，把課程的研發(fā)做的越來(lái)越越深入，越來(lái)越貼近“人性“的層面,，“道”的層面,，而且以深入淺出的方式，讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面,，這樣做的好處在于,，避開(kāi)了愛(ài)因斯坦所說(shuō)的“人類(lèi)的困惑，就在于在制造問(wèn)題的層面來(lái)解決問(wèn)題”,，好的課程研發(fā)和設(shè)計(jì),，是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問(wèn)題的。

內(nèi)功和外呈都追求精益求精：我所見(jiàn)到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師,，不僅在個(gè)人修煉,、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫,，同時(shí),，在課件ppt設(shè)計(jì)、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫,，充分了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),，適度有效地運(yùn)用多種互動(dòng)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下,，產(chǎn)生深刻的思考,，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強(qiáng)烈意愿,，拿到方法,，并創(chuàng)新使用,。在講課風(fēng)格上，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“,、表演式,，而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式,，以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器,，催化劑。

通用課程的精耕細(xì)作：現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能方面的普及課程,，同時(shí)也有一些企業(yè)需要激勵(lì),、溝通、培養(yǎng),、計(jì)劃等專(zhuān)題課程,，這就需要我們培訓(xùn)師把原來(lái)課程其中的某個(gè)章節(jié)精耕細(xì)作，在一個(gè)點(diǎn)上做深做透,，這也將是一個(gè)趨勢(shì),。

忽視課后評(píng)價(jià)，重視行為改善：越來(lái)越多優(yōu)秀的培訓(xùn)師已經(jīng)不是很重視培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)員的評(píng)價(jià)和分?jǐn)?shù),，而聚焦于培訓(xùn)后的一段時(shí)間里,，參訓(xùn)人員的行為是否改變。我認(rèn)為這是個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,，我很贊同,，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點(diǎn),。因?yàn)槲覀兌贾?，企業(yè)安排培訓(xùn)的終極目標(biāo)不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習(xí),、思考,，而是通過(guò)改變意識(shí)，從而改變行為,，最終改變績(jī)效,。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

團(tuán)隊(duì)之間有很多的合作，第一個(gè)向后倒的游戲告訴我,，信任是團(tuán)隊(duì)成功的必要前提,。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)里面的成員之間只有相互信任,，才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達(dá)成：1+1≥2的效果,。

繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是：第一,，完成一件事情,，要抓住重點(diǎn)，找到解決問(wèn)題的辦法,。第二,，服從是每個(gè)成員的職責(zé)。游戲中我們找出了重點(diǎn),，找出了解決問(wèn)題的辦法,。但是要完成一件事情，團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的,，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,，你可以提出疑問(wèn)，但是當(dāng)你建議完之后,，必須去服從,。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行,。

第三個(gè)游戲：仍玩偶,。這是給我感觸最深的游戲，作為個(gè)人而言,，想要讓別人聽(tīng)到你的心聲,，就必須先學(xué)會(huì)傾聽(tīng);每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專(zhuān)注;要學(xué)會(huì)資源配置,，把合適的人放在合適的位置,，也要學(xué)會(huì)把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用,。

聽(tīng)說(shuō)繪畫(huà)讓我明白溝通是一件非常難的事情,。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì)利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息,，并確認(rèn)對(duì)方接收我們的要表達(dá)的意思,。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)傳遞信息者要表達(dá)的意思，不懂的要問(wèn)清楚,，并去執(zhí)行收到的信息,。

打坐游戲?qū)ξ覀€(gè)人來(lái)說(shuō)是最難的游戲。整個(gè)游戲我一直都是靠著別人才能站起來(lái)的,。如果說(shuō)認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話(huà),。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助，就體現(xiàn)對(duì)自己的能力不相信,，很多時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)閭€(gè)人而無(wú)法達(dá)成目標(biāo),，也就成為了拖油瓶，那還有什么個(gè)人價(jià)值,。所以相信自己,，靠自己站起來(lái)真的很重要,。

最后一個(gè)游戲，送蠟燭過(guò)河,，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工是很重要的,。好像每個(gè)小組的組長(zhǎng)并沒(méi)有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用,。

總的來(lái)說(shuō),，這次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感觸非常深，第一,，這次培訓(xùn),，使我對(duì)自己的定位更加清晰了。p(計(jì)劃)—d(嘗試)—c(檢驗(yàn))—a(實(shí)施),。使我進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn),，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,，需要合理的利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo),。也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人具有大局意識(shí),、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達(dá)到目標(biāo),。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

最近自己周邊發(fā)生了太多的事情,。在真正的團(tuán)隊(duì)管理中，我有太多的心得想和大家分享,。

首先,，在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者,，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的工作更有效率,，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線(xiàn)上,，感受他們的困難，感受他們的快樂(lè),。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和接受,。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦,。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征,，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。

第二,，每個(gè)人都是人才。對(duì)于員工而言,，每個(gè)人都是人才,。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬(wàn)不能指責(zé)一個(gè)員工笨,。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情,。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)“笨”字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià),。天生我才必有用,，這句話(huà)不是專(zhuān)指自己的，更重要是說(shuō)你的員工和下屬的,。既然天生我才必有用,，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候,，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn),，幫助他樹(shù)立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議,，或者推薦到更適合他的崗位上去,。因?yàn)椋侨瞬拧?/p>

第三,，在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該勇于分享,。這里的分享不只是分享自己的信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受,。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招,。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的,，樂(lè)于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大的進(jìn)步,，還能讓自己的絕招經(jīng)過(guò)集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒?，而回饋更多的尊重,。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開(kāi)始的，而不是從某某總的稱(chēng)謂開(kāi)始的,。

第四,，要給予團(tuán)隊(duì)足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中,，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜,。不僅要通過(guò)原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過(guò)背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工,。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环€(wěn)定,，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚,?；蛟S團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因,，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心,。

第五，要讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己,。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何計(jì)劃自己的工作,。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事,，李四干另一件事,，王五干最后一件事。一天結(jié)束后,，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng),，結(jié)果誰(shuí)做的好，表?yè)P(yáng),，誰(shuí)做的不開(kāi)痛批一頓,。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核,。很明顯,，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過(guò)6個(gè)人的時(shí)候,，問(wèn)題就出現(xiàn)了,。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總€(gè)人的工作安排。所以沒(méi)有被安排到的人就會(huì)心存僥幸,，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天,，埋怨老天不公。另一方面,，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的,。客戶(hù)的臨時(shí)變卦會(huì)讓原有的工作計(jì)劃變得無(wú)從下手,。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù),，也可能變得微不足道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知,。

我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì)自己計(jì)劃自己的員工,，學(xué)會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己的員工。自己計(jì)劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力,。為了團(tuán)隊(duì)的成效整體提升,，為了團(tuán)隊(duì)的效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要教會(huì)團(tuán)隊(duì)具備這樣的能力,，這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措,。員工每天花一個(gè)小時(shí)做計(jì)劃，看似浪費(fèi)時(shí)間,，但是你卻省去了為他們?nèi)绾斡?jì)劃安排的時(shí)間,，并且員工自己安排的計(jì)劃一般自己都會(huì)努力實(shí)現(xiàn)來(lái),。