范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

正式道歉信的落款格式篇一

您好，我懷著無比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書,。關(guān)于我在電信機(jī)房管理工作中,，因我個(gè)人的疏忽，工作的不到位,，我沒有能夠細(xì)致地做完工程的所有進(jìn)程,，以至于讓現(xiàn)場(chǎng)施工人員將0df機(jī)架的位置安裝錯(cuò)誤。

首先關(guān)于這項(xiàng)錯(cuò)誤,，我要做深刻地檢討,，這是我工作上的最大疏忽、是工作失職,。如今的我已是一名電信機(jī)房管理員,，身處這個(gè)崗位我就應(yīng)該深深意識(shí)自己所處崗位的作用，一名電信機(jī)房管理員是應(yīng)該對(duì)電信機(jī)房所有施工作業(yè)做全程監(jiān)督的,，應(yīng)該細(xì)心指導(dǎo)每個(gè)施工人員的具體工作,，要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都仔細(xì)分析。因?yàn)樯砸环潘删涂梢詫?dǎo)致嚴(yán)重問題的出現(xiàn),，而一旦出現(xiàn)問題就會(huì)給公司,、給集體帶來嚴(yán)重的損失。

在此次的電信機(jī)房管理工作中,，因?yàn)槲覀€(gè)人的疏忽,，沒有監(jiān)督好工人0df機(jī)架安裝工作。但電纜線已安裝好了,，0df機(jī)架安裝位置錯(cuò)誤就需要重新移動(dòng),，這樣一來一回勢(shì)必造成浪費(fèi)，造成公司的損失,。我對(duì)此表示深深的痛心和自責(zé),，此時(shí)此刻我的心情非常的不好,，因此這項(xiàng)錯(cuò)誤，我這段時(shí)間都不能夠從中解脫出來,。

出現(xiàn)問題,，是誰都不愿意接受的現(xiàn)實(shí)。然而面對(duì)錯(cuò)誤是需要很大勇氣的,，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對(duì)這項(xiàng)過錯(cuò),，我要用全部的精力投入到我下一步的工作當(dāng)中。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次改過的機(jī)會(huì),，對(duì)于這項(xiàng)工作的錯(cuò)誤,，我也有一定自我認(rèn)識(shí)，我還是一個(gè)電信機(jī)房管理新人,，這是因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足造成的錯(cuò)誤,。但我不會(huì)以這個(gè)作為請(qǐng)求原諒的托詞，因?yàn)殄e(cuò)誤終歸是錯(cuò)誤,，我應(yīng)該用于面對(duì)錯(cuò)誤,。

通過此次深刻的檢討，我深深地反思,，我的犯錯(cuò)根本原因在于我個(gè)人的疏忽,，沒有全心、仔細(xì)的對(duì)待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),，須知重要工作是容不得一點(diǎn)馬虎的,，我想我如何不很好的克服我工作疏忽這樣缺點(diǎn)的話，我就會(huì)很難在工作崗位上有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。

針對(duì)我目前的錯(cuò)誤,，我決定用如下措施加以改正，也希望領(lǐng)導(dǎo),、同事們能夠監(jiān)督我,，你們的一份監(jiān)督就是對(duì)我的一份關(guān)心和重視。

1,，針對(duì)我的工作責(zé)任感,、工作失職，今后我要全身心投入工作,，對(duì)于自己所轄職務(wù)做精心了解,，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的施工都做好監(jiān)督和管理。

2,，今后我要像公司的優(yōu)秀工作的同事學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)好的工作作風(fēng)，從精神層面上提升我的工作理念,，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ),。

通過此次深刻的檢討,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠信任我。我今后一定認(rèn)真努力地位公司做工作,，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己微薄的一份力量,。

正式道歉信的落款格式篇二

文同學(xué)：

今天李老師真是犯了糊涂，讓你受委屈流眼淚了,。

下午英語課，我們學(xué)了一個(gè)新單詞：spider(蜘蛛),。這是一個(gè)比較難認(rèn)讀的單詞,，經(jīng)過好多次反復(fù)的練習(xí)，看大家都已經(jīng)比較熟練了,，我就請(qǐng)同學(xué)單獨(dú)來示范讀,。我知道你一定是鼓了很大勇氣，才高高舉起小手,。我很高興你能這么勇敢,，所以就請(qǐng)你起來示范?？墒悄愕陌l(fā)音不準(zhǔn)確,，在我的提示下，試了好幾次都還是不行,。大家都替你著急,，這時(shí)候我應(yīng)該先讓你坐下，而不是再次讓你連續(xù)試了幾次,，結(jié)果還是不滿意,。當(dāng)我看到你憋紅了臉蛋，才突然醒悟過來,，在同學(xué)們的目光下,，你一定很難為情吧?于是我讓同桌常悅下課再幫助你糾正發(fā)音。

沒想到,，你一坐下,，就傷心地流起眼淚。我下課之后想了想,，是我做得不妥當(dāng),，每個(gè)人都愛面子，李老師讓你在同學(xué)面前丟了面子,，該打!希望你在家多聽聽錄音帶,，把“蜘蛛”這個(gè)單詞背得滾瓜爛熟，下一節(jié)英語課給同學(xué)們瞧瞧你的厲害,，大聲響亮地帶讀這個(gè)單詞,，把面子掙回來,，怎么樣?

在此，李老師送你一朵小紅,，感謝你的勇敢舉手,，下次再接再厲!

xx老師

正式道歉信的落款格式篇三

尊敬的：

月 日，在 會(huì)議上,，正當(dāng) 在臺(tái)上講話時(shí),，我不僅沒有認(rèn)真聆聽和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，卻在下面偷偷看報(bào)紙,，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),。幾天來，我認(rèn)真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來對(duì)自己放松要求,，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來,，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對(duì)單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

同時(shí),，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知,，開會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)講話是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道,。就是在這樣重要的場(chǎng)合下,，我卻看起了報(bào)紙，這充分說明,，我從思想上沒有把會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話重視起來,，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,，也沒有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中,，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在,，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其重要的苗頭,，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在各個(gè)會(huì)議上,，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好,，并且把工作做好呢,。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,，為所欲為的不良風(fēng)氣,，我們工作的提高將無從談起。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò),。因此，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí),，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

事發(fā)于x市局財(cái)務(wù)科在財(cái)務(wù)清查工作中，發(fā)現(xiàn)一份被涂改了罰沒款數(shù)額的《行政處罰決定書》,。經(jīng)核實(shí),，我是該處罰決定書對(duì)應(yīng)案件(非法經(jīng)營(yíng)案)的承辦人之一，同時(shí)也就是該份處罰決定書的涂改者,。

經(jīng)核實(shí),，一案依法經(jīng)審批的案件文書所記載的罰沒款合計(jì)數(shù)額都是3500元;依法送達(dá)當(dāng)事人的案件文書(包括《處罰決定書》和《處罰告知書》)上所記載的罰沒款合計(jì)數(shù)額都是3500元人民幣，但當(dāng)事人實(shí)際才繳納了3000元人民幣的罰款,，因此財(cái)務(wù)人員向當(dāng)事人開具的罰沒票據(jù)記載的也是3000元人民幣的罰沒數(shù)額,。同時(shí)，工商所財(cái)務(wù)人員通常都要求案件承辦人在結(jié)算罰沒票據(jù)時(shí),，要提供一份相應(yīng)的《行政處罰決定書》送分局財(cái)務(wù)室備案,。在一案結(jié)算罰沒票據(jù)時(shí)，作為承辦人,，我向財(cái)務(wù)人員提供了一份該案的《行政處罰決定書》,，財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)該份《處罰決定書》上記載的罰沒款合計(jì)數(shù)額是3500元人民幣，與向當(dāng)事人開具的罰沒票據(jù)上記載的3000元人民幣，在數(shù)額上有出入,，便提醒我進(jìn)行核對(duì),。我本人在未經(jīng)認(rèn)真核實(shí)的情況下，就簡(jiǎn)單盲目地認(rèn)為數(shù)額上有出入是因?yàn)樾?duì)失誤引起的,，加之法律意識(shí)淡薄,，便又盲目地以罰沒票據(jù)上記載的3000元數(shù)額為標(biāo)準(zhǔn),，順手將該份《行政處罰決定書》上原本所記載的罰沒款合計(jì)數(shù)額3500元人民幣用水筆涂改為3000元人民幣，導(dǎo)致了該份行政處罰決定書出現(xiàn)嚴(yán)重瑕疵,，造成極其不良的后果,。

古人常說，“行有不得,，反求諸己”,，但一開始,，我并未能及時(shí)地進(jìn)行自我反省。古人又說,，“君子務(wù)本、本立而道生”,，因此，在自我反省的過程中,，一定要把犯錯(cuò)誤的根本原因找出來,，若是找不到根本原因所在，敷衍了事,，于事無補(bǔ)，將來還會(huì)犯更多更嚴(yán)重的錯(cuò)誤?；谖蚝螅瑲w結(jié)原因如下：

1,、責(zé)任心不強(qiáng),，工作作風(fēng)不深入，不踏實(shí),。 作為一名執(zhí)法人員,，不論有多少理由,，都應(yīng)端正執(zhí)法辦案的態(tài)度、嚴(yán)格執(zhí)法辦案的程序,，全面準(zhǔn)確地掌握案件情況,，確保事實(shí)無誤、程序無誤;對(duì)同事提出的疑問,，更應(yīng)認(rèn)真核實(shí),、查對(duì),。同時(shí)，更是要增強(qiáng)自身的法律意識(shí),，切忌工作上的隨意性。有一句法的格言說到“魔鬼出于細(xì)節(jié)”,。

2、事發(fā)后,，不能心平氣和地面對(duì)錯(cuò)誤,，有逃避的心理。一開始,，就想著把很多問題推給別人,，而不能立刻想著先從自己身上找原因。為什么不能心平氣和呢,，因?yàn)槭恰褒}齪的面子”在作怪：覺得自己讀了那么多年書,，起碼也是個(gè)正宗本科學(xué)歷，心理上建立了一種“本科生是不允許犯錯(cuò)誤的”的觀念,，一旦犯錯(cuò)誤就是對(duì)自己的否定,，本科生這張招牌掛起來就不那么光彩了。因此,，一開始,，還不能接受領(lǐng)導(dǎo)的“棒喝”法門，把問題東推西推,，想牽強(qiáng)附會(huì)到別人身上,，還強(qiáng)裝出一副“此事與己無干”的樣子，對(duì)事情展開一番“與己無干”的耍賴分析!每每想起當(dāng)時(shí)的嘴臉,，心中甚是羞愧,。

正式道歉信的落款格式篇四

文同學(xué)：

今天李老師真是犯了糊涂，讓你受委屈流眼淚了,。

下午英語課,，我們學(xué)了一個(gè)新單詞：spider(蜘蛛)。這是一個(gè)比較難認(rèn)讀的單詞,，經(jīng)過好多次反復(fù)的練習(xí),，看大家都已經(jīng)比較熟練了，我就請(qǐng)同學(xué)單獨(dú)來示范讀。我知道你一定是鼓了很大勇氣,，才高高舉起小手。我很高興你能這么勇敢,，所以就請(qǐng)你起來示范,。可是你的發(fā)音不準(zhǔn)確,，在我的提示下,，試了好幾次都還是不行。大家都替你著急,，這時(shí)候我應(yīng)該先讓你坐下,，而不是再次讓你連續(xù)試了幾次，結(jié)果還是不滿意,。當(dāng)我看到你憋紅了臉蛋,，才突然醒悟過來，在同學(xué)們的目光下,，你一定很難為情吧?于是我讓同桌常悅下課再幫助你糾正發(fā)音,。

沒想到，你一坐下,，就傷心地流起眼淚,。我下課之后想了想，是我做得不妥當(dāng),，每個(gè)人都愛面子,，李老師讓你在同學(xué)面前丟了面子，該打!希望你在家多聽聽錄音帶,，把“蜘蛛”這個(gè)單詞背得滾瓜爛熟,，下一節(jié)英語課給同學(xué)們瞧瞧你的厲害，大聲響亮地帶讀這個(gè)單詞,，把面子掙回來,，怎么樣?

在此，李老師送你一朵小紅,，感謝你的勇敢舉手,，下次再接再厲!

__老師

正式道歉信的落款格式篇五

尊敬的顧客：

您好，我首先向您表示最衷心的感謝,，感謝您購(gòu)買我公司的產(chǎn)品!并對(duì)您遇到的問題致以最誠(chéng)摯的歉意!

關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請(qǐng)您放心,，我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音，所以請(qǐng)您告知員工編號(hào)或打進(jìn)的時(shí)間,，方便我們查證,。一經(jīng)查實(shí)我們將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給您答復(fù)!

關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個(gè)問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安,，并有相關(guān)的文件證書,，可以向您提供復(fù)印件!如果您還是堅(jiān)持自己的意見，那么請(qǐng)您將山核桃寄回我們公司,，待公司查收后會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)將貨款退還給您!

以上給您帶來的不便請(qǐng)您諒解,，我們公司真誠(chéng)期待您的下次光臨!

x公司

20xx年 月 日

正式道歉信的落款格式篇六

尊敬的會(huì)員朋友：

您好!xx集團(tuán)自20xx年入駐以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛,。八年來,，有您與形影相隨，一起見證著成長(zhǎng)和發(fā)展,，深感榮幸和感激,，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——tz農(nóng)場(chǎng)的正式開園,，屆時(shí)xx市,、tz市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心,、譜尼測(cè)試中心、sgs通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典,。xx市,、tz市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視,、網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況,。但非常抱歉的是,，由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況,，對(duì)此我們深表遺憾和歉意,。

為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——tz農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的新鮮與健康,，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴tz農(nóng)場(chǎng)參觀考察,。

非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

x集團(tuán)

年月日

正式道歉信的落款格式篇七

我是高一一班的同學(xué)。因?yàn)樵诘谝还?jié)微機(jī)課上說話所以寫此檢討書,。

因?yàn)榻裉焓俏覀冊(cè)?*高中上的第一節(jié)微機(jī)課再加上是我第一次去我們學(xué)校的圖書館這里所有一切都深深地吸引著我,，讓我感到好奇所以我便和同桌說起了話。

在上課的時(shí)候老師讓我們練打?qū)幍臉?biāo)準(zhǔn)指法而我卻覺得無聊,，便在熒屏上打字罵,，看了之后非常生氣，現(xiàn)在的家庭都是一個(gè)孩子，誰也不怕誰,，當(dāng)然誰也受不了這個(gè)氣,，*同學(xué)自然而然地在他的電腦回罵我，我當(dāng)然不咽不下這口氣,，

我又回罵了他一句;他又回罵了我兩句,，

……

就這樣我們誰也不服誰便從嘴轉(zhuǎn)移到了手，

正在我們打得起勁時(shí)老師走了過來并把我們叫起來讓我們“面壁反醒”真的好后悔我沒有想那么多就讓老師覺得也許我是個(gè)陰氣的人,。不過說實(shí)話我之所以犯下了嚴(yán)懲的錯(cuò)誤是因?yàn)槲艺娴耐ο矚g上微機(jī)課的。因?yàn)槲矣X得這是所有高中課程中最有生氣的一門功課了也許有點(diǎn)興奮了,，也許又有點(diǎn)太激動(dòng),，所以我才會(huì)做成如此。

我知道錯(cuò)了,，因?yàn)槲覑垭娔X,，愛的死去活來的，但我更不能因此而擾亂微機(jī)課的課堂紀(jì)律,。請(qǐng)老師諒解我這次的無心,，望老師能再給我一次，再相信我一次,。我一定能保證今后我上微機(jī)課上的紀(jì)律,。

請(qǐng)老師讓我用實(shí)際行動(dòng)和時(shí)間來證明我所保證的一切吧!

正式道歉信的落款格式篇八

尊敬的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到非常抱歉,。但是,，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察!

李璇3人所在的團(tuán),，是一個(gè)共有30人的北京純玩無購(gòu)物散拼團(tuán),，客源來自湖北，安徽等很多地方,。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車站抵達(dá)北京,，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá),，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人,，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接,，我們?cè)诒本┪髡?，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京,，當(dāng)日,，我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。其中一個(gè)是李璇所在的團(tuán)，另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人,?？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話,，我告知客人稍等,，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見了他,，并把他交給了接站師傅,。可是,，不知道客人是什么原因,，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán),，團(tuán)里的客人都是來自各個(gè)地方的客人,，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅(jiān)持不上車,，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí),，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理,，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話,，并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話,，姜云不能每個(gè)客人都親自去接,，但是對(duì)于此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負(fù)責(zé)人劉驥,，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人,，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn),，以下是酒店介紹：

這個(gè)酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店,，并且當(dāng)時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來,，這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的,。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分

四星酒店都是電熱水器需要燒水的,，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高些,。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星,、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個(gè)火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時(shí)熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋,，24小時(shí)熱水都可以提供,，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的,。北京是祖國(guó)的首都,，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上,，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí),。

我們行程中沒有景泰藍(lán)這個(gè)購(gòu)物店，我們的行程中是琺瑯廠,，北京琺瑯廠因是國(guó)家旅游局評(píng)定的國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn),，不計(jì)入購(gòu)物店。純玩團(tuán)行程比較輕松,，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門票,，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇,，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì),，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀,。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場(chǎng)景,。這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋,，這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票,，屬于客人自愿自理項(xiàng)目,，如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入,。

最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題,，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處,，那就是客人自由性小,，選擇范圍小。

正式道歉信的落款格式篇九

親愛的朋友：

您好!非常感謝您選擇jadyrose!全體員工衷心的祝您天天開心,，闔家歡樂!

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn),，出貨速度相對(duì)較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時(shí)間的延誤,，在這里我們向您表示深深的歉意,，真誠(chéng)地向您說聲“對(duì)不起，讓您久等了”!最令我們感動(dòng)的是,，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們,，催促我們,，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰,。

坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候,，與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!

寶貝滿意請(qǐng)您給我們?nèi)?分,，20字以上好評(píng),，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號(hào)再次在本店購(gòu)買任何寶貝,，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)

當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇,，看到親們對(duì)我們購(gòu)物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激,，更充滿了責(zé)任!您的支持,，讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任,，是我們恒久不變的追求和前提,，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)!

新款開發(fā)已經(jīng)初步完成,，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中,。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì)，讓一部分老客戶提前看到我們的新款,，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn),，我們還想邀請(qǐng)一部分老客戶對(duì)我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告，我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面的交流溝通,，我們還想,。。,。,。我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮?duì)我們的依賴! 我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù),。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注,。把您對(duì)我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力,，裝點(diǎn)您美好的生活,。

感謝您在百忙之中閱讀這封心聲。有了您的信任和包容,，我們會(huì)用更多的努力,，回饋您對(duì)我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長(zhǎng)!

全體員工感謝您信任與支持!

道歉人：

年月日

正式道歉信的落款格式篇十

游客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開,、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見,，今年在政府論壇上有兩封公開批評(píng)我們的帖子,，說實(shí)在的，剛剛看到的時(shí)候,，心里確實(shí)是堵得慌的,，不高興的，總覺得目前國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)大環(huán)境就是這個(gè)樣子,，大社不強(qiáng),，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識(shí),、技能普遍不強(qiáng)等等,，剛開始，我們確實(shí)給自己找了一些自我安慰的借口,。

現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個(gè)問題,，我們覺得，做為從業(yè)人員有責(zé)任,、有義務(wù),，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時(shí)光,。坦誠(chéng)的說,，今年7、8兩個(gè)暑期月份下來,，在我們質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的,，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例,。

我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體,，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好,，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面,。目前旅行社的存在方式大體上分為三類,，一類是組團(tuán)旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社,，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社,，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如揚(yáng)州蘇之旅旅行社,，儀征旅行社同行受制于客源量問題,，收到游客報(bào)名后，無法獨(dú)立發(fā)團(tuán),，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán),。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行社對(duì)散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社,，從某種程度上來說，儀征散客出游,，選擇哪家旅行社報(bào)名的差別是不大的,，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營(yíng)者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后,，規(guī)模大一些的旅行社對(duì)批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì)更強(qiáng)一些,，僅此兩點(diǎn)而已。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個(gè)很重要的點(diǎn),，就是導(dǎo)游,，景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴,。好的導(dǎo)游除了在講解上會(huì)更為精彩外,，對(duì)于游客心理的把握能力通常也會(huì)很強(qiáng)，會(huì)有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力,，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主,，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降,，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn),。旅行社

不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng),，旺季再多導(dǎo)游也不夠用,，進(jìn)入12月份以后的3個(gè)月淡季對(duì)于小旅行社而言，可能1個(gè)導(dǎo)游都嫌多,，這個(gè)微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了,，所以這種季節(jié)性的特點(diǎn)也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過多的全職導(dǎo)游,。我們公司目前全職導(dǎo)游有16名,，在揚(yáng)州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊(duì)伍了，但也只能應(yīng)對(duì)平常季節(jié)的客流量,，遇上旺季,，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團(tuán)隊(duì),，就是一個(gè)主要由兼職導(dǎo)游帶隊(duì)的團(tuán)隊(duì),。

從我們自身的角度來講，我們必須認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè),，認(rèn)真反思自已,，如果不能真正將"客戶贏"這個(gè)第一戒寫到我們每個(gè)員工心里去，黎明旅行社終將被市場(chǎng)淘汰,。從上周起,，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗(yàn)的問題,，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能,，迅速?gòu)膶?duì)人的服務(wù),，提升至對(duì)客戶的服務(wù)。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程,，我們相信,，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀,，終將實(shí)現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時(shí)光這個(gè)最終目標(biāo),。當(dāng)然，接下來可能還會(huì)有質(zhì)量問題出現(xiàn),，還會(huì)有游客投訴,，但我們會(huì)以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問題,，給游客一個(gè)盡可能滿意的答復(fù),。

ccc

xx年x月x日

正式道歉信的落款格式篇十一

敬愛的寇老師：

您好!

今天，我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔給您寫下這份檢討書,，以向您表示我對(duì)叫人打架這種惡劣行為的深痛惡絕及打死也不再叫人打架的決心,。早在我剛踏進(jìn)這個(gè)班級(jí)的時(shí)候，您就已經(jīng)三令五申,，一再?gòu)?qiáng)調(diào),，全班同學(xué)有了矛盾，自己解決不了可以找老師,，絕對(duì)不可以叫人,，不可以摻雜社會(huì)成分。其實(shí),，老師反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,，我深為震撼,，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓,，不能辜負(fù)老師對(duì)我們的一片苦心,。

然而，正如高爾基說過的那樣-——當(dāng)你把一件是看得十分重要的時(shí)候,，磨難和失敗就接踵而來了,。我知道這次我犯了不可饒恕的錯(cuò)誤，但是我很慶幸,， 那就是我可以用自己的行動(dòng)來給大家當(dāng)先驅(qū),。我知道這次是我的錯(cuò),，我承認(rèn)我用了過激的方法來表達(dá)我的思想，我怎么可以叫人,，以這種粗暴的方式解決問題,。而語言上的遲緩，思想上的麻痹更是有我身上體現(xiàn)無疑,。這些小階級(jí)主義的錯(cuò)誤讓我脫離了老師的教導(dǎo)以及傷害了同學(xué)和家長(zhǎng)對(duì)我所寄托的希望,。至此事之后，我保證以后絕不會(huì)再有這種事情發(fā)生,。

對(duì)于我叫人打架的事情,，所造成的嚴(yán)重后果如下：

1、 讓老師擔(dān)心,。本能平安的一個(gè)班卻因?yàn)榭谀_有了矛盾,，試問怎么不會(huì)讓平時(shí)十分關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生的老師擔(dān)心。而這樣的擔(dān)心很可能讓老師整天工作分心,，造成更為嚴(yán)重的后果,。

2、 在同學(xué)們中間造成了不良的影響,?？赡芤?yàn)槲业倪@一次錯(cuò)誤的行為而造成日后班內(nèi)同學(xué)們的第二次，第三次,，況且,，一個(gè)班起內(nèi)訌，這是多么可恥的一個(gè)錯(cuò)誤啊,，老師您領(lǐng)導(dǎo)我們這一個(gè)班,，就是希望我們團(tuán)結(jié)起來，力爭(zhēng)上游,，可我卻……學(xué)校本該是一個(gè)圣潔的場(chǎng)所,，卻被我的一失足，使原本圣潔的校園蒙上了復(fù)雜的社會(huì)成分,。老師您沒有把此事推給學(xué)校,，說明您關(guān)心我們，您的心我知道,，我闖的禍造成的影響?yīng)q深,。

3、 影響個(gè)人綜合水平的提高,，使自身在本能提高的條件下未能得到提高,，違背父母的意愿，實(shí)乃不孝。剛開學(xué)半個(gè)月,，我就發(fā)生了這種違反道德的事情,，對(duì)班級(jí)的影響更大。

如今,，大錯(cuò)既成,，我深深懊悔不已。深刻檢討,，認(rèn)為深藏在本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：

1,、 思想覺悟不高，對(duì)重要事項(xiàng)重視嚴(yán)重不足,。就算是有認(rèn)識(shí),，也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來。

2,、 平時(shí)生活作風(fēng)懶散,。如果不是因?yàn)閼猩ⅰ⒋中拇笠?、記憶力水平低,，我怎么?huì)把老師說的話拋在腦后。

3,、我當(dāng)時(shí)打電話外甥女不能想想后果,，有人說：“沒什么，小伙子年輕氣盛”不然,，年輕氣盛又怎么樣?我當(dāng)時(shí)應(yīng)該克制自己的情感,，如果能忍住就好了。

在深刻的自我反思之后,，我決定有如下個(gè)人整改措施：

1,、和同學(xué)、班干部以及老師加強(qiáng)溝通,。保證今后不再出現(xiàn)違反校紀(jì)校規(guī)的情況,。

2、提高認(rèn)識(shí),，狠抓落實(shí),，大力開展批評(píng)與自我批評(píng)。我承認(rèn),，這次打架的行為,，我應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。 這同時(shí)也暴露出了遵守校風(fēng)校紀(jì)認(rèn)識(shí)上不夠重視,。

3、知羞就改，亡羊補(bǔ)牢,，狠抓落實(shí),。我要以這次打架事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)評(píng)和教育自己,，自覺接受監(jiān)督,。我要知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢,、狠抓落實(shí),，化羞恥為動(dòng)力，努力學(xué)習(xí),。我要通過這次事件,，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施,。我有決心,、有信心改正!

正式道歉信的落款格式篇十二

尊敬的合作伙伴---西安印象國(guó)際旅行社

首先，我僅代表航林酒店就12月21日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意,。

感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持,，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感激,，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密,。

12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中,，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故,，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此,，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉,，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討,，及早排查隱患,，避免類似事情。對(duì)此,，十分抱歉!

當(dāng)晚,，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚,，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電,，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低,。

發(fā)生此次事件之后,，我代表酒店及時(shí)向貴社說明情況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭(zhēng)取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然,，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更長(zhǎng)久的補(bǔ)償，并在此承諾20xx年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策,，僅此來表示我酒店期待與您更長(zhǎng)久合作的誠(chéng)意!

此致

敬禮

署名：______________

西安航林商務(wù)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部

20xx-12-27