演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點,。在社會發(fā)展不斷提速的今天,，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)競聘演講稿結(jié)尾 物業(yè)競聘演講稿6分鐘篇一

大家好!

按照集團公司的競聘方案,，我報名參與了此次競聘。我競聘的崗位是：____物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理,，根據(jù)本次競聘方案規(guī)程,，現(xiàn)向大家匯報。不當之處,，請批評指正,。

一、

本人基本情況

本人——年畢業(yè)于——紡織工學院工業(yè)會計專業(yè),，曾在政府機關(guān)和企事業(yè)單位從事會計工作,，其中多數(shù)時間擔任單位財務(wù)負責人，——年獲會計師任職資格。從——年——月起在物業(yè)公司財務(wù)室從事會計工作,，先后擔任公司主管會計,、財務(wù)室副主任等職務(wù)。

在物業(yè)公司工作的四年時間里,，本人先后獲得過：集團公司優(yōu)秀員工,、敬業(yè)愛司優(yōu)秀員工、__物業(yè)優(yōu)秀干部,、__市優(yōu)秀物業(yè)工作者等榮譽稱號,。

二、

竟聘理由

幾年來,，本人能認真學習和領(lǐng)會武陵城的企業(yè)文化,，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，牢固樹立：用心營造,，顧客至上,，致高致遠，創(chuàng)新的經(jīng)營理念,，有較強的責任感,、使命感;本人敬業(yè)愛司，能認真學習和領(lǐng)會財稅政策,，會計功底較為扎實,，有一定的組織領(lǐng)導能力;本人對物業(yè)政策較為熟悉，物業(yè)狀況,、公司的收支情況較為清楚;本人對工作始終充滿熱忱,，勤懇工作，遵紀守法,，廉潔奉公,，實事求是，客觀公正,，依法依章辦事,。由此，我認為自己符合競聘__物業(yè)公司總經(jīng)理助理職位的多數(shù)條件,，并愿為武陵城,、__物業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自己微薄的力量,。

三,、

工作總結(jié)

本人2001年11月進入武陵城，幾年來在公司財務(wù)經(jīng)理未能及時到位的情況下,，能積極配合公司歷任領(lǐng)導做好財務(wù)工作,，使公司的規(guī)模、效益、品牌建設(shè)得以迅速提高,。

1,、

合理調(diào)度資金、確保資金安全

四年來在集團董事局,、公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，我公司想方設(shè)法克服因國家政策調(diào)整而帶來的巨大資金壓力，充分利用電力,、供水,、市房產(chǎn)局物管科、電信,、業(yè)主等資源,，巧打時間差，確保了各項款項的及時支付,，合同付款準時率100%,，員工工資發(fā)放準時率100%。

四年來我財務(wù)室積極防范資金風險,、加強資金安全管理,。在盜匪猖獗的今天，我公司未發(fā)生一起資金被盜,、被搶,、挪用_等事件。

2,、

積極做好年度財務(wù)預決算工作和資金計劃

四年來,，我財務(wù)室根據(jù)集團董事局和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，認真編制公司年度預算和決算,，堅持量力而行,，量入為出，適當留有余地的原則,，將年度任務(wù)層層分解落實到各管理處,、事業(yè)部。認真編制年度,、月度資金計劃,，統(tǒng)籌兼顧、確保重點,，合理安排各項支出,。

3、

加強收費管理,，規(guī)范票據(jù)管理

四年來,，我財務(wù)室根據(jù)物業(yè)公司實際,，先后印制了水電物管費收費臺賬、租賃臺賬,、現(xiàn)金解款日結(jié)單,，并向稅務(wù)部門申請印制了__物業(yè)專用發(fā)票，適時推出了物業(yè)公司收費軟件,。幾年來通過發(fā)通知,、上門催收等形式，費用綜合收繳率均保持在95%以上,，壞帳損失不足1‰,。

4、

積極做好外聯(lián)工作

四年來,，我財務(wù)室在積極做好稅務(wù)工作的同時,，努力配合經(jīng)理室做好電力、供水,、市物管科等部門的協(xié)調(diào)工作,，為公司帶來直接經(jīng)濟效益數(shù)十萬元。

5,、

積極參預市場拓展

四年來,，除積極參加集團內(nèi)部物業(yè)的接管外，還先后參預了洪江市行政中心,、市三中,、中方縣行政中心等物業(yè)接管，公司規(guī)模得以迅速壯大,。

四,、

工作計劃

如果我競聘成功，我將根據(jù)領(lǐng)導的安排,，努力做好以下工作：

1,、

當好配角，盡快進入角色

總經(jīng)理助理崗位對我來說是一個全新課題,，是機遇但更多的是挑戰(zhàn),。為此我將在集團董事局和公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，緊緊團結(jié)各位員工,，努力做好本職工作,，盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。

2,、加強經(jīng)營管理,，確保公司效益穩(wěn)步增長

隨著市場競爭的日趨激勵，處在薄利與虧損邊緣的物業(yè)管理企業(yè)更多的因人力成本的提升而捉襟見肘,。為此在新的一年里,，我司必須從節(jié)約一滴水、一度電著手,，在全員中開展全方位的成本費用控制,，實施精細化管理，加大收入,、效益考核力度,，真正實現(xiàn)員工自身利益與所在部門、崗位的經(jīng)營業(yè)績掛鉤;劃小核算單位,，逐步推行以事業(yè)部為單位的成本,、費用、利潤考核中心;大力發(fā)展代辦,、增值業(yè)務(wù),，建立健全各項業(yè)務(wù)工作流程，努力提高代辦,、增值業(yè)務(wù)盈利空間;加大資金回收力度,，降低應(yīng)收賬款損耗率，積極盤活空置,、閑置物業(yè),，緊緊圍繞“資金總體平衡、略有節(jié)余”的原則,，努力盤活資金,，確保企業(yè)資產(chǎn)保值增值。

物業(yè)競聘演講稿結(jié)尾 物業(yè)競聘演講稿6分鐘篇二

尊敬的各位評委：

大家好!

這次集團公司全面改制,，對各個崗位負責人進行公開招聘的方式,，為全體干部職工提供了一個公平競爭的機會，也為我提供了一次向各位前輩,、老師學習的機會,。這對于增強我集團的發(fā)展后勁，提高工作效率和經(jīng)濟效益,，具有重要意義,，我非常擁護，并積極參與競爭,。下面,，我簡單的向各位領(lǐng)導匯報我的競聘情況。

我叫___,，今年38周歲,，中共黨員，助理政工師,。1984年參軍入伍,，現(xiàn)就職于安徽省廬江縣新華書店,，任辦公室主任。我于1994年通過全國成人高考畢業(yè)于安徽經(jīng)濟管理干部學院財政經(jīng)融專業(yè),，大專學歷,，2001年參加地方黨校法律專業(yè)學習，取得本科學歷,。

今天之所以走到講臺上參加競聘,，并非僅僅只是受到拿破侖那句“不想當將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵，更主要的是覺得作為一名有理想抱負和責任感的當代中青年,，一名有志于為物業(yè)事業(yè)的改革與發(fā)展建功立業(yè)的新華人,，我應(yīng)該義不容辭地站出來，接受領(lǐng)導和同事們的挑選,。

“天生我材必有用”,。我不敢聲稱自己有多高的才能，權(quán)衡分析了一下自己,，我認為這次參與職位競聘,，我具備以下一些優(yōu)勢：

第一、具有較高的政治修養(yǎng)和道德情操

軍人出身的我自參加工作以來,，始終以一名共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己,，在思想政治上，始終與組織保持一致,，十分注意加強自我修養(yǎng),，注重自我道德建設(shè)。在工作實踐中,，始終把“求實,、誠信、開拓,、創(chuàng)新”作為自己的座右銘,，把敬業(yè)愛崗，勤政廉潔,、無私奉獻作為我畢生的追求,，養(yǎng)成了以公司的效益好壞而喜憂，以公司事業(yè)的輝煌而歡樂的職業(yè)性格,。真實的感情和扎實的工作得到了公司的領(lǐng)導和同事們的充分肯定,。

第二、具有較高的文化素養(yǎng)和扎實的專業(yè)知識

為提高自身的綜合素質(zhì),，我除了在安徽經(jīng)濟管理干部學院學習財政經(jīng)融專業(yè)和參加地方黨校法律專業(yè)學習外,，還自學了行政管理、法律,、財務(wù),、物業(yè)管理等多個領(lǐng)域的知識,，掌握了企業(yè)經(jīng)營管理和人力資源管理，對當前物業(yè)管理有了較為深入的認識,。這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障,。

第三、具有較強的組織管理能力和豐富的市場運作經(jīng)驗,。

我在新華書店工作已經(jīng)整整十六年了，對新華書店有著非常深的情感,。十六年來,，我從事過很多崗位，每個崗位的經(jīng)歷,，對我的人生都是一次難得的體驗,，對我的能力都是一次重要的提升，也是一筆寶貴的財富!多年來,，我時刻按照市場經(jīng)濟規(guī)律辦事,，具備了一定的市場運作經(jīng)驗和組織管理、指揮協(xié)調(diào),、決策駕馭能力,。另外，工作中,，我還識大體,，顧大局，處理問題較為周全,，工作認真負責,。具有團結(jié)同志、正確處理與領(lǐng)導和其他同志關(guān)系的素養(yǎng);做工作,，辦事情,，能夠做到思路清晰，行止有度,，頭緒分明,，恰到好處。

第四,、多年的工作實踐,，使我養(yǎng)成了嚴謹細密扎實高效的工作作風。

志當存高遠,，駿馬何需鞭,。我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作,，不干則已,，要干就要追求卓越,，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力,、負重奮進,，竭盡全力爭取把本職工作做得。我富有強烈的事業(yè)心和責任感,，工作嚴謹細密,，一絲不茍，高效快捷,，講求效率,。同時，這些年來,，也造就了我勇于承擔責任,，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些,，都為我做好物業(yè)公司總經(jīng)理工作提供了可靠的保障,。

第五、我具有擔任競聘職位的信心和決心,。

信心和決心是事業(yè)的保證,。辦任何事情只要有信心和決心就沒有什么做不了的,，沒有什么干不好的。十六年來，我兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，滿懷信心的工作,，在各個方面都取得了一些成績,，深得領(lǐng)導和同事們的信任。但成績只能證明以往的努力和付出,，并不代表以后,，我是一個勇于接受挑戰(zhàn)的人，我愿意接受更大的挑戰(zhàn)和重任,。

此外,，堅強的意志、穩(wěn)定的情緒,、健康的體魄和旺盛的精力,，都為我今后做好各項工作的重要保障。

各位領(lǐng)導,，各位評委,，物業(yè)公司總經(jīng)理不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任?？偨?jīng)理是領(lǐng)頭雁,，他必須不折不扣的貫徹執(zhí)行集團公司的經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略,，落實企業(yè)的核心理念,，做好公司各個部門管理等工作，積極全面完成集團公司的下達的各項考核指標;根據(jù)分管業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,，適時制定和調(diào)整推動方案和激勵措施,，并督促落實，保證業(yè)務(wù)發(fā)展良性循環(huán);管理和調(diào)動現(xiàn)有員工的積極性和主動性拓展業(yè)務(wù);在下屬協(xié)助下,，抓好分管業(yè)務(wù)的人員管理,，甄選、培訓,、激勵,、指導員工達到目標;同時還要搞好與當?shù)卣年P(guān)系,，為自身的業(yè)務(wù)發(fā)展營造一個寬松的環(huán)境,。

如果領(lǐng)導們信任我，讓我走上物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導崗位,，我將不負重托,，不辱使命，勤奮工作,，開拓創(chuàng)新,，出色的完成工作。在這里,，我當著各位領(lǐng)導,、各位評委的面，鄭重的承諾：如果我有幸當選為物業(yè)公司的總經(jīng)理,，我的崗位目標如下：在全面完成公司下達的任務(wù)基礎(chǔ)上,，每年每個分管業(yè)務(wù)超額完成10萬元，即華侖瑞雅大酒店2005年實現(xiàn)毛利潤數(shù)260萬元,，2006年560萬元,，2007年860萬元;物業(yè)公司管理費2005年實現(xiàn)172萬元，2006年實現(xiàn)180萬元,，2007年實現(xiàn)190萬元,。為了給自己增加壓力，增強干勁,，我愿意與集團公司簽定書面的承包合同,，自愿拿出20萬元的風險金作為擔保，如果未能完成合同約定的目標，我自愿停職,，20萬元作為風險金歸集團所有,。

為了實現(xiàn)上述目標，我將做到：

首先,，抓好制度建設(shè),。

無以規(guī)矩，不成方圓,。任何企業(yè)要想發(fā)展,，必須建立一整套行之有效的、科學的管理制度,。應(yīng)該說,，我集團經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)積累了豐富的制度經(jīng)驗,，建立了各項管理制度,。但是，我們也應(yīng)該看到,，當前的市場經(jīng)濟發(fā)展日新月異,，很多制度已經(jīng)或?qū)⒁ピ瓉淼男?yīng)。因此,，在具體工作中,，我將不斷學習先進的管理理念，不斷尋找工作的新思路,、新方法,，建立健全符合現(xiàn)代企業(yè)制度特征的各項管理制度，讓制度成為公司長遠發(fā)展的有力保障,。

其次,，抓好服務(wù)。

可以說,，我們物業(yè)管理企業(yè)的“產(chǎn)品”就是“服務(wù)”,。我們物業(yè)企業(yè)如何才能在激烈的市場中分得一杯羹，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,，服務(wù)的好壞將直接影響物業(yè)管理企業(yè)在市場中的生存和發(fā)展,，我們要想發(fā)展，就必須提供比其他物業(yè)管理企業(yè)更優(yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品”——服務(wù),。為此,，我將根據(jù)目前企業(yè)的情況及市場上的變化，樹立全新的服務(wù)理念,。把我們的所有工作都應(yīng)始于業(yè)主需求,，終于業(yè)主滿意,，一切服務(wù)緊緊圍繞業(yè)主需求開展，并致力于提供超越業(yè)主期望的“產(chǎn)品”,。一切服務(wù)先于需求而動,，以滿意服務(wù)贏得業(yè)主。要遵循市場導向,、業(yè)主導向的原則,，服務(wù)業(yè)主貫穿于工作的始終，為業(yè)主提供的質(zhì)量和的服務(wù),，切實做好服務(wù)工作,。同時，也要抓好大酒店的服務(wù),。在抓大酒店的服務(wù)上,，我將學習和借鑒一些大型酒店的管理模式，打造自己的服務(wù)品牌,，真正的做到微笑服務(wù),，讓客人滿意在華侖瑞雅。

第三,，抓好管理,。

市場經(jīng)濟條件下，管理也能出效益我要向管理要效益,。我將重點抓好員工的績效管理,?？偟脑瓌t是：人盡其能,，物盡其用;按勞分配，能者多勞,，多勞多得,，徹底根除計劃經(jīng)濟條件下的大鍋飯的種種弊病。我將創(chuàng)新經(jīng)營目標責任獎懲制度,，對員工的評價突出效益指標,，評價結(jié)果突出真實性，變單一考核為全面考核,，變階段性檢查為經(jīng)常性檢查,，變模糊管理為目標管理，變定性評價為定量評價,。加大獎勵力度,，對優(yōu)秀員工，從各個方面,、各個層面進行鼓勵和獎勵,，使員工工作熱情高漲，經(jīng)營實績節(jié)節(jié)攀升。關(guān)心員工,，熱心服務(wù),，著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點難點問題，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,，形成較強的團隊競爭優(yōu)勢,。

第四，抓市場營銷,。

本人認為,，作為一家物業(yè)管理公司，追求利潤的化,，是立足市場上不敗之地的根本因素,。所以，作為現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè),，我們要想謀求高速發(fā)展,，提高市場份額，無論是技術(shù),、人才,、資本的競爭，還是搶占市場先機,，最根本決定因素的就是以提高自己信譽,，塑造自己品牌。同時,，酒店要想在激烈的競爭中求得大的發(fā)展和突破,，更應(yīng)該注重市場營銷。為此,，我將采取一系列的辦法,，切實樹立我們物業(yè)管理公司和華侖瑞雅酒店在公眾中的良好形象，增加公眾對物業(yè)管理公司和華侖瑞雅酒店的信心,，努力在激烈的市場中求得生存,，提高物業(yè)管理公司和華侖瑞雅酒店的市場份額。

第五,，加強自身素質(zhì)建設(shè),。

打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功,，我將努力加強自身修養(yǎng),，勤奮學習，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理能力,，增強自身綜合素質(zhì),。在為我集團事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗,，在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵,，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻給新華書店,。

歲月有情時光荏苒,，山長水遠時不我待。我年富力強,，有激情,，有膽識，有思想,，有韌勁,，更有一顆上進心。如果競聘成功,，我知道,，那里凝結(jié)的不僅僅是我個人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導,、各位評委和各位同仁的無限信任和期待,，我將不負重托，不辱使命,，會以百倍的信心和百倍的努力,，為我集團的發(fā)展而貢獻自己的力量!

謝謝大家!

物業(yè)競聘演講稿結(jié)尾 物業(yè)競聘演講稿6分鐘篇三

各位領(lǐng)導、各位評委,、同志們：

大家好!

首先,，很高興有這次機會站在這個舞臺上參加競職演講。我叫___,，1962年出生,。1983年畢業(yè)于浙江的工程專業(yè),，工程師;1983至1996年在廠工作,，歷任專業(yè)教師、技術(shù)員,、設(shè)備分廠副廠長;1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作,，現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理,。

我今天演講的主要內(nèi)容分二個部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路,。

回顧本人近年來的工作情況，可以總結(jié)為三個方面,。

第一,、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁,。

1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設(shè)計及施工中的大量缺陷,，我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu),，并力排眾議，從實際出發(fā),，力主建立一個精簡,、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度,。在這一時期,，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件,，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設(shè)計,、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,，使得設(shè)備設(shè)施運行更安全,、更經(jīng)濟、更可靠,。

第二,、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

眾所周知,，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導的工作,，維護領(lǐng)導的威信,，愿當配角、甘作綠葉,。辯證的看待自己的長處和短處,、揚長避短，團結(jié)協(xié)作,，做到：到位而不越位,，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大,，并且不斷走向規(guī)范,、走向成熟，貢獻了自己的光和熱,。

第三,、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智,。

為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字,，計有《物業(yè)管理招投標方案》,、《住戶手冊》、《員工手冊》,、《質(zhì)量手冊》,、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》,、《管理表格匯編》,、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》,、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》,、《應(yīng)急處理程序匯編》等。

我沒有輝煌的過去,，只求把握好現(xiàn)在和未來,。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭,，主要基于以下幾個方面的考慮：

一是我有吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期,，我事必躬親,，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件,，工作上踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦,、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì),。

二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識,。我從學校畢業(yè)后,，從沒間斷過學習提高。84年參加__省首批漢語言文學專業(yè)自學考試,，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設(shè)計及以后的安裝,、調(diào)試,、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設(shè)備籌建,、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學習;在擔任設(shè)備分廠副廠長后,，又針對所管工種需要,，參加了電工、司爐,、空調(diào),、管道等操作培訓;隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應(yīng)工作需要,，學習了電信,、消防設(shè)備維護、安裝和保養(yǎng)知識;根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要,，我又自學了計算機操作和編程,，掌握了計算機輔助制圖、設(shè)計;當國際軟件園入住我大廈后,，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計,、施工和調(diào)試知識。現(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學歷的需要,，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專,。

三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務(wù)實精神,。一直來我不唯書,、只唯用，不唯虛,、只唯實,。我基本做到了文理貫通、機電一體,，既有廣博的理論基礎(chǔ),，又有實際工作經(jīng)驗，所以在我的工程技術(shù)工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通,、解決問題的快捷實效;我水,、電、暖,、通,、空、消防,、電信,、電腦、網(wǎng)絡(luò)皆有所學,。我想,，雖然我不是最專業(yè),，但我確實很全面，這對一個技術(shù)管理工作者來說,，非常重要,。

四是我有勇于實踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神,。經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉,，培養(yǎng)了自己多方面的能力，能說,，能寫,，能干事，干成事,。工作二十年來我思想活躍,，愛好廣泛，勇于實踐,、接受新事物快;同時我朝氣蓬勃,，精力旺盛，工作熱情高,、工作干勁足,。我分別參加了二個2000多萬元投資的__廠的空調(diào)除塵專業(yè)設(shè)計、施工,、安裝及調(diào)試,，我還為多個工廠企業(yè)的水電專業(yè)設(shè)計、施工,、安裝及調(diào)試,，又為多個軟件、商貿(mào)企業(yè)裝潢,、電氣,、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)設(shè)計、施工,、安裝及調(diào)試,，另為一物業(yè)公司設(shè)計了全套物業(yè)管理競標方案，并多次為大物業(yè),、控股公司上等級及技術(shù)問題獻計獻策,、排憂解難。

五是我有嚴于律己,、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠工作,，既要維護分廠領(lǐng)導的,，又要和工人師傅打成一片,，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,，同工友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了工友們的愛戴;到發(fā)展物業(yè)工作后,，我在日常生活和工作中,，不斷加強個人修養(yǎng)，以“老老實實做人,、勤勤懇懇做事”為信條,，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同志,，得到了領(lǐng)導和同事的認同。

六是我有一定的管理能力,。我在基層管理崗位,，已達10幾年之久，從事物業(yè)工程管理工作,，也有6年了,，所管設(shè)備從未出現(xiàn)過大的事故。

綜上所述,，我認為自己已具備擔任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能,。

那么如何做好一個合格又稱職的工程部經(jīng)理呢，我認為首先應(yīng)該認清角色,、擺正位置,、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位,，認真履行好本職工作,，具體概括為“一個原則”、“二個中心”,、“三個轉(zhuǎn)變”,、“四個做到”。

“一個原則”就是上為領(lǐng)導分憂,，下為住戶服務(wù),，以管委會領(lǐng)導提出的“三個滿意”為原則，作為全部工作的出發(fā)點和落腳點,。

“二個中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個中心,，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù),，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì),，搞好隊伍思想政治工作建設(shè)。

“三個轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變,，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變,，由管家型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。

“四個做到”就是：第一,、全面提高自己的綜合素質(zhì),，努力做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過硬,、紀律上嚴明,、作風上優(yōu)良、為人上正派,、工作上突破,、業(yè)績上突出，不負眾望,，不辱使命,，做到“以為爭位，以位促為”,。第二,、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識,，做到守法不舊,、創(chuàng)新不變，與時俱進,，全面推動工程部各項工作上臺階上水平,。第三、妥善處理三個關(guān)系,，做到對上級要尊重,，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助,，充分調(diào)動他們的積極性,、主動性、創(chuàng)造性;對同級要多溝通,、多交流,，相互配合、緊密合作;第四,、廉潔做事,、樹立形象,，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭,、有功不自居,、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人,、影響人,、帶動人、增強本部門的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位評委,、全體同仁們，競爭上崗有上有下,、有進有退,，上固可喜、下也無悔,，一如既往;進也可賀,、退也不餒，一片丹心,。我沒有驚人的業(yè)績,，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷,，優(yōu)勢也不足掛齒,。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我,、了解我,、幫助我，抑或喜歡我,、支持我,。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距,，促使我在以后的工作當中,，勵精圖治，恪盡職守,，努力學習,，勤奮工作，以綿薄之力來回報組織和同志們,。

最后我要說,，在我多年的工作經(jīng)歷中,，屬于我的舞臺不多，今天借此機會,，表達一下我的心愿,，如果大家信任我的工作能力，請支持我!謝謝大家!

物業(yè)競聘演講稿結(jié)尾 物業(yè)競聘演講稿6分鐘篇四

各位領(lǐng)導,、各位評委,、同志們：

大家好!

首先，感謝管委會,、軟件園,、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫_×,，1962年出生,。1983年畢業(yè)于浙江工

程專業(yè)，工程師;1983至1996年在

_

廠工作,，歷任專業(yè)教師,、技術(shù)員、設(shè)備分廠副廠長;1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作,，現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理,。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。

回顧本人近年來的工作情況,，可以總結(jié)為三個方面。

第一,、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁,。

1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設(shè)計及施工中的大量缺陷,，我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu),，并力排眾議，從實際出發(fā),，力主建立一個精簡,、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度,。在這一時期,，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件,，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設(shè)計,、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,，使得設(shè)備設(shè)施運行更安全,、更經(jīng)濟,、更可靠。

第二,、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻,。

眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,，但我始終一如既往地尊重,、支持各任領(lǐng)導的工作，維護領(lǐng)導的威信,，愿當配角,、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處,、揚長避短,，團結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位,，補臺而不拆臺,。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大,，并且不斷走向規(guī)范,、走向成熟，貢獻了自己的光和熱,。

第三,、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。

為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來,，我已積累了各種資料約10多萬字,，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》,、《員工手冊》,、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》,、《企業(yè)ci手冊》,、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》,、《合同協(xié)議匯編》,、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等,。

我沒有輝煌的過去,，只求把握好現(xiàn)在和未來,。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭,，主要基于以下幾個方面的考慮：

一是我有吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期,，我事必躬親,，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件,，工作上踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦,、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì),。

二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識,。我從學校畢業(yè)后,，從沒間斷過學習提高。84年參加_省首批漢語言文學專業(yè)自學考試,，連續(xù)二年合格,，后因參加新廠籌建設(shè)計及以后的安裝、調(diào)試,、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設(shè)備籌建,、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學習;在擔任設(shè)備分廠副廠長后,，又針對所管工種需要,，參加了電工、司爐,、空調(diào),、管道等操作培訓;隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應(yīng)工作需要,，學習了電信,、消防設(shè)備維護、安裝和保養(yǎng)知識;根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要,，我又自學了計算機操作和編程,，掌握了計算機輔助制圖、設(shè)計;當國際軟件園入住我大廈后,，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計,、施工和調(diào)試知識?，F(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專,。

三是我學以致用,、從實踐中來到實踐中去的務(wù)實精神。一直來我不唯書,、只唯用,，不唯虛、只唯實,。我基本做到了文理貫通,、機電一體，既有廣博的理論基礎(chǔ),，又有實際工作經(jīng)驗,，所以在我的工程技術(shù)工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效;我水,、電,、暖、通,、空,、消防、電信,、電腦,、網(wǎng)絡(luò)皆有所學。我想,，雖然我不是最專業(yè)，但我確實很全面,，這對一個技術(shù)管理工作者來說,，非常重要。

四是我有勇于實踐,、敢于挑戰(zhàn)的求是精神,。經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力,，能說,，能寫，能干事,，干成事,。工作二十年來我思想活躍，愛好廣泛,，勇于實踐,、接受新事物快;同時我朝氣蓬勃,，精力旺盛，工作熱情高,、工作干勁足,。我分別參加了二個2000多萬元投資的_廠的空調(diào)除塵專業(yè)設(shè)計、施工,、安裝及調(diào)試,，我還為多個工廠企業(yè)的水電專業(yè)設(shè)計、施工,、安裝及調(diào)試,，又為多個軟件、商貿(mào)企業(yè)裝潢,、電氣,、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)設(shè)計、施工,、安裝及調(diào)試,，另為一物業(yè)公司設(shè)計了全套物業(yè)管理競標方案，并多次為大物業(yè),、控股公司上等級及技術(shù)問題獻計獻策,、排憂解難。

五是我有嚴于律己,、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道,。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠工作,，既要維護分廠領(lǐng)導的，又要和工人師傅打成一片,，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,，同工友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了工友們的愛戴;到發(fā)展物業(yè)工作后,，我在日常生活和工作中,，不斷加強個人修養(yǎng)，以“老老實實做人,、勤勤懇懇做事”為信條,，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同志,，得到了領(lǐng)導和同事的認同。

六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位,，已達10幾年之久,，從事物業(yè)工程管理工作，也有6年了,，所管設(shè)備從未出現(xiàn)過大的事故,。

綜上所述，我認為自己已具備擔任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能,。

那么如何做好一個合格又稱職的工程部經(jīng)理呢,，我認為首先應(yīng)該認清角色、擺正位置,、行權(quán)而不越權(quán),，到位而不越位，認真履行好本職工作,，具體概括為“一個原則”,、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”,、“四個做到”,。

“一個原則”就是上為領(lǐng)導分憂，下為住戶服務(wù),，以管委會領(lǐng)導提出的“三個滿意”為原則,，作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。

“二個中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個中心,，突出服務(wù)意識,，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù),，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì),，搞好隊伍思想政治工作建設(shè)。

“三個轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變,，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變,，由管家型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。

“四個做到”就是：第一,、全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟,、業(yè)務(wù)上過硬,、紀律上嚴明、作風上優(yōu)良,、為人上正派,、工作上突破、業(yè)績上突出，不負眾望,，不辱使命,，做到“以為爭位，以位促為”,。第二,、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識,，做到守法不舊,、創(chuàng)新不變，與時俱進,，全面推動工程部各項工作上臺階上水平,。第三、妥善處理三個關(guān)系,，做到對上級要尊重,，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助,，充分調(diào)動他們的積極性,、主動性、創(chuàng)造性;對同級要多溝通,、多交流,，相互配合、緊密合作;第四,、廉潔做事,、樹立形象，做到有權(quán)不濫用,、有名不自爭,、有功不自居、有責不自推,，以自己良好的形象和表率作用感召人,、影響人、帶動人,、增強本部門的凝聚力,、戰(zhàn)斗力。

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位評委,、全體同仁們，競爭上崗有上有下,、有進有退,，上固可喜、下也無悔，一如既往;進也可賀,、退也不餒,，一片丹心。我沒有驚人的業(yè)績,，也沒有耀眼的資歷,，更沒有顯赫的學歷，優(yōu)勢也不足掛齒,。我不敢奢求什么,，只想讓大家認識我、了解我,、幫助我,，抑或喜歡我、支持我,。也正因為如此,，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中,，勵精圖治,，恪盡職守，努力學習,，勤奮工作,，以綿薄之力來回報組織和同志們。

最后我要說,，在我多年的工作經(jīng)歷中,，屬于我的舞臺不多，今天借此機會,，表達一下我的心愿,，感謝各位領(lǐng)導多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任,。

謝謝大家!

物業(yè)競聘演講稿結(jié)尾 物業(yè)競聘演講稿6分鐘篇五

各位領(lǐng)導、同志們：大家好! 非常感謝公司給我這樣一次機會,，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報,。

我是____年參加工作，____年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,，____年_月加入了__房地產(chǎn)開發(fā)公司,，開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯?？梢哉f三年來的物業(yè)治理工作使我對物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個全面的把握和熟悉，并結(jié)合我學習的mba專業(yè)對治理理論和實踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運用。

目前__物業(yè)治理公司___余家,，除原來房管部門翻牌__家,，其余___家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司，加上入世后,，合資,、獨資的外國物業(yè)治理機構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場，今年開始_物業(yè),、戴得梁行,、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和__的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈,。

學治理的都知道,，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把__多萬人裁減到__多萬人,，這個魄力不得了,，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感,。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯,，但是今天不努力去捕捉食物,，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是的危險,，我今天不努力奔跑會被它吃掉,。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做,。危機感轉(zhuǎn)化為一種非常強烈的市場競爭意識,。 在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導思想,，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上,。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著治理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了,，賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,，靠的是什么?還是品牌!

品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮,。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。

圍繞建立企業(yè)品牌,，我將展開一系列具體工作,，重點集中以下幾個方面：

一,、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)

質(zhì)量是品牌的生命，為此,，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足,、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,，全國一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質(zhì)量方針(新世紀范本網(wǎng)http://,，原創(chuàng)范本免費提供下載基地。)和樹立“業(yè)主并不總是對的,，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨,，并營造“安(安全)、暖(暖和),、快(快速),、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標,，來確保__物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的,、穩(wěn)定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,。其中“快”應(yīng)做到,，_分鐘進入現(xiàn)場，__分鐘公司解決問題,，_小時解決不了時給業(yè)主一個滿足的答復,。____年底前在__花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過iso____質(zhì)量治理體系標準iso_____環(huán)境治理體系標準的雙認證,。

二,、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心動力。

優(yōu)秀的技術(shù),、治理人才是企業(yè)最寶貴的財富,，只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才，才能推動公司的發(fā)展,，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”,，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié),，生產(chǎn)過程在前臺,，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個笑臉,，一個眼神,、一個走路的姿勢都會導致業(yè)主的投訴，因此,，人最重要,。

首先在選擇員工時,，我堅持“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡乃枷?，無才不成器,，無德即是禍，古訓也講“德,，才之帥也;才，德之資也,?！蓖瑫r也考察他是否有愛心，看他對家庭,，尤其對父母孝敬不孝敬,，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓,，我們始終堅持崗前,、崗中、崗后培訓,。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓,、培訓、再培訓,，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話列在培訓制上,。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用,、培訓要求,、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述,。

綜合部每月都就思想教育,、質(zhì)量治理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓計劃,。 比如：在物業(yè)治理理論培訓中,，關(guān)于物業(yè)治理定位，我們強調(diào)“使物業(yè)保值,、增值是我們的首要任務(wù),。我們即要為開發(fā)商負責，又要為業(yè)主負責,，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折,，是積聚了公司許多人的聰明和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子,，那是全家的希望,，我們不為他們考慮,，良心何在?

再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,，強調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,，調(diào)查顯示：“每__個遭碰到同樣待遇的人，只有一個人會投訴,，也就是說,，每個投訴人的背后，還有__個和他一樣憤怒的人,。而假如投訴沒有得到及時解決,，他會告訴其他_—__個人，并從此不再信任你,，你只有一次機會,，假如這次做不好，以后再做好,，他也不會領(lǐng)情”,。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉,、解釋一下將要采取的措施并定下時間表,，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾,。 物業(yè)治理是集房屋治理,、設(shè)備治理、綠化治理,、安全消防治理,、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項服務(wù),、非凡服務(wù)于一身的治理,。它要求從事物業(yè)治理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì),、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù),、善治理,、懂經(jīng)營的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才,，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造,。

三,、健全的治理制度是品牌的保證

在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令,、企業(yè)要建立一套完整的、有效的,、科學的崗位

責任體系,，規(guī)范的服務(wù)標準，嚴密的考核辦法,，使公司天天,、每個人、每件事都更加條理化,、制度化,、規(guī)范化、程序化和標準化,，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊,，使每個人,、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,，我要求_個部門的__個崗位每個工作區(qū)域,、每件物品都要有兩標簽，一個寫上責任人,，一個寫上檢查人,，大到機械設(shè)備，小到一個花盆,、一塊玻璃,，出現(xiàn)問題我不找責任人，我要追究檢查人,。

四,、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)

因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。

第一,，治理創(chuàng)新,。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工：優(yōu)秀員工,、合格員工,、試用員工)、“員工提案制度”,、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的治理方法,，來優(yōu)化治理制度與組織運營模式。

__年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的治理,，就是通過營造酒店式的環(huán)境,，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止,，提倡“細微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下治理是為了治理而治理,。比如,，吐痰，治理人員看著你吐,，然后揪著你罰款,。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙說,，先生,，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上,，這就是酒店化治理,，也是人性化治理。 今后一段時間還要朝著快速,，潤物細無聲的無人化治理境界發(fā)展,，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿,，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,，今后看到一個人進來，不理他,，只遠遠地監(jiān)控他,，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù),、設(shè)備的配合,。

其次還有個性化服務(wù)是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。

第二,，技術(shù)創(chuàng)新,。普及治理項目的計算機網(wǎng)絡(luò)運用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，綜合部不定期開展計算機應(yīng)用知識講座,，增強治理人員素質(zhì)，同時進一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件,，以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求,，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。

第三,，服務(wù)創(chuàng)新,。量化考核，目標明確。如：房屋完好率___,，設(shè)備完好率___,，客人投訴處理率___，合同履行率___,。

建立“業(yè)主服務(wù)滿足體系”

_個目標——服務(wù)滿足;

_個理念——關(guān)注業(yè)主,、持續(xù)改進;

_個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈,、設(shè)備干凈;

_個不漏——不漏氣,、不漏水、不漏電,、不漏油;

_個良好——設(shè)備運行與維護良好,、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全治理良好,、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好,、客戶與業(yè)主反映良好。 物業(yè)治理工作,，無論是保安站崗巡邏,、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復復,、認認真真、兢兢業(yè)業(yè),、沒完沒了的過程中完成的,，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習是一個長期的工作。就拿保潔員來說,，假如她負責的四個單元六層高的住宅,，作為一個合格的保潔員，應(yīng)該保證_小時之內(nèi),，任何時候檢查都應(yīng)做到四無,，即：無煙頭，無紙屑,、無污漬,、無灰塵，那么她平均走一個往返大約__分鐘,，平均_分鐘上下一趟樓,，扣除作業(yè)時間一小時走_趟，一天走__趟樓梯,，一個月扣除四天休息也要走____趟,，一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制,，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的,。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見精神”，物業(yè)無小事,，都不簡單,，什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單;什么是不輕易?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好,，就是不輕易,。

作為一個服務(wù)公司的治理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動,，體驗?zāi)切┮荒阒卫砣说墓ぷ?。我們必須了解員工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈,。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”,。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路,，領(lǐng)導就成為員工學習的榜樣。

最后,，我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船,，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力,，員工要三倍地努力,，干部要十倍地努力。 謝謝大家!