總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行普通員工年終工作總結(jié)篇一

由于公司對我的信任,，派我負(fù)責(zé)xx公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目,。xx項(xiàng)目工期很緊，為了按時完成項(xiàng)目,，我們成立了施工小組,，不分周日，早晨x點(diǎn)x分到現(xiàn)場,，晚上在機(jī)房調(diào)試,，由于白天xx公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做,，精良做到不影響xx公司工作的同時保證我們的進(jìn)度,，我們一起全力以赴,，盡職盡責(zé)，保證項(xiàng)目在規(guī)定時間完成,，為公司樹立了很好的形象,。

公司以往在xx主要以做系統(tǒng)集成項(xiàng)目為主，并取得了良好的業(yè)績,。作為一個行業(yè),，上下一體是xx自身的特點(diǎn)，售后服務(wù)看的尤其重要,，做好服務(wù)是建立良好關(guān)系的穩(wěn)定劑,，更提現(xiàn)了公司在市場上的形象。在在xx做項(xiàng)目的同時,，也有很多的服務(wù)需要去做,，因?yàn)槎际怯脩簦ＷC隨叫隨到,，最快時間解決問題,，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題,，贏得用戶的好評,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績。

通過這將近幾年的工作,，在一邊學(xué)習(xí),，一邊實(shí)踐的過程中，我也在思考。在公司運(yùn)營建設(shè)中,，我希望以“標(biāo)準(zhǔn)化+執(zhí)行力”來進(jìn)行,，通過標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)范化運(yùn)作，推動企業(yè)的執(zhí)行力,。實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營的新模式,。在這一理念下，以市場貿(mào)易為核心,，以技術(shù)支持為后盾,，深入用戶內(nèi)部，加強(qiáng)與客戶間的互動溝通,，促進(jìn)與客戶的合作,，來推動公司的業(yè)務(wù)增長。何欲何所求,，皆為過眼云煙!唯有懷著一顆感恩的心,，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里,，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴(yán)厲的監(jiān)督,。

銀行普通員工年終工作總結(jié)篇二

無規(guī)矩不成方圓。工作中,，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、早退,，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好,。即使是最基礎(chǔ)的工作,，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。

職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù),。進(jìn)入社會的這個大群眾后,，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?，原先社會這個大群眾是如此的粉彩多呈,，沒有什么知識是學(xué)的完的。

學(xué)如逆水行舟,，不進(jìn)則退,。為了讓自己的知識底蘊(yùn)更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展,，我激勵自己自考學(xué)習(xí),，用更強(qiáng)的知識來武裝自己。

象牙塔中的生活,，我們天真的活在一種自以為的驕傲中,，以為自己已經(jīng)無與倫比,。

工作后才真正明白，如果只是一個人,，永久都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功,，務(wù)必與他人一道工作并得到別人的合作,。

這個過程，除了技術(shù),，便是處事為人的潛力,，不是狡詐，是尊重聆聽,，真心換真心的過程,。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡單,，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn),，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好,。

今年,，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為,、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步,，更加清楚的明白自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧,，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí),。

新的一年即將開始，相信,，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩,，comeon!

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下,，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在某某年度個人工作總結(jié)報告：

(一)不畏艱辛,、克服困難,，全力做好本職工作

我是某某年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天,。面對陌生的環(huán)境,，陌生的工作，當(dāng)時無從下手，充滿了迷茫,，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理,、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等,。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認(rèn)識

1,、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基,、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū),、貨架,、貨品擺放等;

2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程,、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3,、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成,。

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認(rèn)可,。客戶才會真正地認(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù),，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己,。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價值,。點(diǎn)的精通,，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張,，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變,，順勢而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自己的工作定位,，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事,，必始于易;天下大事,，必先于細(xì)，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手,。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié),。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇,。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬,，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高,。生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實(shí)不是公司給的,，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為,。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，經(jīng)過自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,，為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學(xué)習(xí),，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時俱進(jìn),，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,，而且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,，增強(qiáng)與客戶溝通的能力,，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強(qiáng)思想認(rèn)識,，做到學(xué)以致用。

(二)加強(qiáng)物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實(shí)際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

(三)確立目標(biāo),，不折扣行動;

(四)大膽思考,，小心求證，力求做得更好;

在某某年,，我會努力改進(jìn),，做好20xx年個人工作計(jì)劃，爭取做出更好成績,。為了進(jìn)一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn),，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時,，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大,，規(guī)范,，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣,，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

銀行普通員工年終工作總結(jié)篇三

對于已經(jīng)結(jié)束的一年的工作,，我也是非常認(rèn)真的對自己的生活進(jìn)行思考與反思,，就是希望自己能通過對完成的工作的認(rèn)識來更好的提升自己，也是真正的在工作上達(dá)到更好的績效,。

在面對這一份的工作上,，我也是有付出非常多的努力，對此我感覺到個人有非常大的成長,，當(dāng)然也是在這份工作上收獲了成長,，得到了奮斗的結(jié)果。一直以來在這份工作上,，我都是堅(jiān)持自我,，認(rèn)真地做好每一件工作，也是讓自己在面對工作的時候端正自己的態(tài)度,，去更好的認(rèn)識這份工作,，去真正的完成好這份工作。在這段時間中,，我也還是有非常認(rèn)真,、努力地做好一切，更是爭取讓自己能在這份工作中收獲到更好的成績,。通過在工作上的認(rèn)真負(fù)責(zé),，我便是努力地做好一切，希望能夠通過自己的不懈奮斗讓生活變得更加的美好與幸福,。

在這份工作上,，我一直都是有嚴(yán)格的要求自己，就是希望自己能夠通過不懈的奮斗與努力來促成我更好的發(fā)展,，面對這份工作我當(dāng)然也是有通過不懈的奮斗與努力做到更好的效益,，我相信我的未來便是一定能夠有更加美好而幸福的生活。在工作上遇到不太會的方面,，我都是有認(rèn)真的研究,，在工作上做更多的努力，當(dāng)然在較多的時候也是通過向同事或是領(lǐng)導(dǎo)的問詢來尋找答案,，就是希望自己能夠在其中有更好的發(fā)展,。面對往后的生活，我也都是有非常認(rèn)真的對待,，希望能夠通過我自己不懈的奮斗與努力的生活來為自己營造更好的未來,。

在這份工作上,，我真的是犯下了相當(dāng)嚴(yán)重的錯誤，尤其是在工作上因?yàn)閭€人的疏漏沒有處理好而出現(xiàn)的問題,，所以這也是我非常需要去改進(jìn)的，也是需要我更多的去提升的,。在工作上我確實(shí)還是沒有做好個人的事情,，沒有將公司對于員工的要求真正的完成到位，更是在工作的時候也是攜帶著個人的情緒,，所以面對未來,，我便是希望自己能夠通過不懈的奮斗來讓自己變得更加的幸福與美好。

通過一年時間的不懈奮斗,，我有收獲也有成長,，所以我依舊希望我可以在這份工作上做更多的努力，以個人不懈的奮斗來促成我更好的發(fā)展,，所以對于我而言,，我更希望能夠通過不懈的奮斗為自己營造更加美好的生活。未來的時間,，我也是希望能夠在工作中收獲幸福,，收獲美好，不僅給我自己帶來更好的業(yè)績,，也是給公司的發(fā)展做更好的促進(jìn)作用,。

銀行普通員工年終工作總結(jié)篇四

時光飛逝。進(jìn)入社會第二年了,，來公司一年多了,。我在這里經(jīng)歷的一切還在眼前，但這一年快過去了,。時間真的很快,，有時候不珍惜只能錯過。所以這一次,，我想我會端正態(tài)度和心態(tài),，總結(jié)過去，規(guī)劃未來!

作為一個企業(yè)的普通員工,，在平淡而穩(wěn)定的工作中,，我們可能會失去一些激情和純真。但是,，我清醒地認(rèn)識到,，每一個崗位都有它的價值和意義，我不能這樣定義自己的定位,，更不能貶低自己的價值,。雖然我現(xiàn)在只是一個普通的員工,，但我認(rèn)為通過自己的努力，我一定可以在思想上獲得一些進(jìn)步和成長,，也可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),，逐漸豐富對未來的希望，以更大的力量前進(jìn),。這一年來,，我的思想不僅有所進(jìn)步，態(tài)度也有所加強(qiáng),，這是我通過努力獲得的,。

今年，我的表現(xiàn)一直處于上升階段,。雖然我可能不是很強(qiáng),，但是我很穩(wěn)定，在表現(xiàn)方面很少走下坡路,。和很多同事相比,，我可能不是一個很優(yōu)秀的人，但我對自己還是有一些把握的,，就是我確實(shí)是一個很穩(wěn)重的人,，很少有大的情緒起伏，表現(xiàn)還是一樣的,。今年整體上去了,，可喜可賀。

在這項(xiàng)工作中,，我還有很多不足,。比如我在溝通方面不如其他同事，有一定的距離,。這是我一直很警惕的一個方面,。其次，做事的規(guī)劃不是很高,，平時的工作計(jì)劃很少,，所以每一項(xiàng)工作都是匆匆忙忙完成的，是一件很累的事情,。我會盡快改正這些缺點(diǎn),，盡快步入新的階段。

在新的一年里,，我想為自己制定一個新的計(jì)劃,。之前沒有太多的規(guī)劃，所以我打算從今年開始整改。在未來的一年里,，我想把我的業(yè)績提高50%,。其次，我想提高自己的溝通能力,、談判能力,、做事能力和合作能力。這些都是以后需要努力的地方,。世上沒有簡單的工作,。這一年，我會繼續(xù)努力,，繼續(xù)拓展，向著更好的方向加油!

銀行普通員工年終工作總結(jié)篇五

新年快到了,，這意味著我們很快就可以回家過年了,。雖然和親朋好友團(tuán)聚很刺激，但也在思考更多的問題,，比如新一年的工作計(jì)劃,，如何提高工作績效等。這些問題足以讓我的頭變大,，但我現(xiàn)在的主要任務(wù)不是這些,。幾年前寫自己的年終總結(jié)是我的首要任務(wù)。

在接下來的一年里,，我一直保持著良好的工作狀態(tài),。為了讓自己的工作表現(xiàn)更好，我一整年都很少出現(xiàn)遲到和曠工的情況,。我把我的熱情和動力投入到工作中,，這也讓我在工作中取得了很好的進(jìn)步。我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示完成工作任務(wù),。遇到困難和麻煩的時候,，我先自己尋找答案，但是不能問前輩們的建議,。雖然我在公司時間不長,，但我不想給同事帶來任何麻煩。只要我能獨(dú)立做事,，我絕不會拖延,。在過去的一年里，我能夠按時,、按量完成工作任務(wù),，甚至每月都超過我的配額。同時，我在工作中投入了x點(diǎn)精力,，這是為了在工作中獲得更高的產(chǎn)出和更低的出錯率,。

工作了這么久，發(fā)現(xiàn)自己對我們公司的業(yè)務(wù)不夠熟練,，不得不保持謙虛學(xué)習(xí)的良好心態(tài),，向公司的前輩學(xué)習(xí)，尋求一些有用的工作經(jīng)驗(yàn),。此外,，我會在業(yè)余時間抽出時間學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的材料。當(dāng)今社會要求我們成為復(fù)合型人才,。僅僅掌握一些基礎(chǔ)的,、片面的知識是不夠的。當(dāng)然,，學(xué)習(xí)不是一個簡單快速的過程,。除了保持良好的心態(tài)，我還要堅(jiān)持下去,。

在新的一年里,，我會繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，按照要求做好工作,，與身邊的同事保持良好的溝通,，以便更好地開展部門的工作。此外,，我會積極參加公司內(nèi)部組織的一些活動和講座,，努力使自己的知識有明顯的提高，以便更好地承擔(dān)責(zé)任,，完成上級交給我的任務(wù),。

最后，祝公司全體員工春節(jié)快樂美好,，在新的一年里取得越來越大的進(jìn)步,，讓我們公司得到更顯著的發(fā)展!

銀行普通員工年終工作總結(jié)篇六

20xx年已經(jīng)近在眼前了盡管已經(jīng)一只腳踏進(jìn)了20xx的新年，但手上的工作卻一點(diǎn)也聽不下來,。為了給上一年畫上一個圓滿的句號,，我們每個人都在拼命的努力。哪怕只是為了前進(jìn)那么一點(diǎn)點(diǎn)的距離,。

回顧這一年間的成果和收獲,，作為xxx公司的一員，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮以及各個部門各個同時們拼盡全力的努力下,，我們今年的工作上也取得了不少的進(jìn)步和成長,。在工作中，我們不僅大大的擴(kuò)展了工作的業(yè)務(wù)，每個部門的都取得了非常出色的成績和收獲?，F(xiàn)在,，趁著這段抽空的時間，我在此對一年的個人工作情況做簡要總結(jié)如下：

今年來如果說對我影響最大的事物的話,，就是這個目標(biāo)了,。這是我在工作上的目標(biāo)，但卻并不是公司和部門的目標(biāo),。這是我在年初之際認(rèn)真的參考并認(rèn)識了公司目標(biāo)之后為自己制定出來的目標(biāo)計(jì)劃,。其實(shí)，在一開始的時候我都覺得都中非常的不現(xiàn)實(shí),，這個目標(biāo)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我當(dāng)時的能力,。

但是，回想起領(lǐng)導(dǎo)在年初的演講和激勵,。想起那印刻在我們腦海中的美好景象,。我不由的在心中點(diǎn)燃了一份名為期望動力。盡管,，其實(shí)當(dāng)初的演講具體說了些什么，我已經(jīng)記不清楚了,。但唯獨(dú)心中的熱情和期望卻留存的了下來,，不知不覺的,，實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)已經(jīng)成為了我的目標(biāo)!為此,，我在今年來的工作中積極的發(fā)展自己，一點(diǎn)點(diǎn)的累積工作的能力,，讓自己一一點(diǎn)點(diǎn)撥開了“不可能”的面紗,，最終，走到了當(dāng)初的遙望的地方!

在今年的工作中,，我積極根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求來工作,。但另一方面，我也在漸漸的考慮和嘗試有沒有更好的的方法去完成工作,。讓工作能變得更高效,，更有利。為此,，在每場部門會議上如果我有什么想法和感受都會與大家一起分享,，一起討論。與部門同時們一起的討論和學(xué)習(xí)讓我在工作的學(xué)習(xí)上有了更多的發(fā)展,，也為部門的發(fā)展貢獻(xiàn)了一些小小的幫助,。

后來，隨著年末的靠近，我們也沒有更多的精力去擴(kuò)展,，為此，我也及時的收心,，將所有的精力和狀態(tài)都投入到了工作之中,，為年末的成績貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

總的來說,，今年的工作這的收獲不凡。但我相信,，既然這樣的目標(biāo)都能實(shí)現(xiàn)，那么我一定還有再進(jìn)一步的可能!我會在下一年為自己定下更高的目標(biāo),，并積極的取得突破它，為公司做出更多的貢獻(xiàn)!

銀行普通員工年終工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下,，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在今年的個人工作總結(jié)：

在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理,、出庫操作等。能準(zhǔn)確,、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,；工作合理安排,、保障效率的重要性,；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成,。

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可,?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決,。我們的工作價值是什么,？是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己,。

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，經(jīng)過自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢,、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績,、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,，為新的一年做好營銷工作,。決心通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時俱進(jìn),，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié),。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力,，增強(qiáng)解解決客戶問題的能力,，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識,，做到學(xué)以致用,。

加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,，做到理論實(shí)際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進(jìn)步,。確立目標(biāo),，不折扣行動；大膽思考,，小心求證,，力求做得更好；為了進(jìn)一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),，積極參加部門培訓(xùn),，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時,，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴(kuò)大,，規(guī)范，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

銀行普通員工年終工作總結(jié)篇八

20xx年是我加入xx保險公司第四年，回望過去的一年,，感慨萬千,，在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同事的幫助和配合下,，我在學(xué)習(xí)和工作中成長，逐步成熟,，現(xiàn)將一年的工作,、學(xué)習(xí)、思想作一總結(jié)匯報,，以便來年更進(jìn)一步,，有所提高。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗,，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理,、理賠受理以及營銷部日常財務(wù)工作,，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理,、檔案管理;協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司,、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

面對公司日益增長的業(yè)務(wù)量,，以及不斷增長的客戶服務(wù)需求,，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負(fù)責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕?fù)責(zé)營銷部日常保全處理及財務(wù)工作,。但這并不意味著我們減少了工作量,，相反，隨著太平洋保險面向未來,，全面實(shí)施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，努力建設(shè)“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長,，具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團(tuán)”,。為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平,。

因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1,、時刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動,，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

4,、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試,。

財務(wù)報銷方面,，要更嚴(yán)格遵守公司財務(wù)制度,，嚴(yán)格審核財務(wù)發(fā)票,，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報銷。

總結(jié)下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。