我們得到了一些心得體會以后,，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院參觀后的心得體會篇一

總體說來,，每家醫(yī)院都有自己的特點也包括我們自己的醫(yī)院,，比如說醫(yī)院建設、精神風貌,、醫(yī)院文化,、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻?，F結合各衛(wèi)生院實地情況,，談一下在參觀學習過程中的一些心得體會：

一是醫(yī)院建設方面：印象最深的就是xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常,，無論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫(yī)院都要好，這不僅是外表,，也是一種積淀,，讓人感到非常舒心。

二是精神風貌方面：印象最深的是城區(qū)醫(yī)院,，從公示欄中發(fā)現城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無幾,，但從職工身上表現出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要,，我專門看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科,，已進入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設施,、規(guī)范化建設確實比我們要強,，除此之外，無論是科室人員著裝打扮,，還是科室內的工作氛圍,，都讓人感到非同一般。

三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是xx醫(yī)院,，醫(yī)院不算大,，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮,，實事求是的講,，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣,，一個醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現出來的,，更讓人欣喜的是醫(yī)院設有職工活動室,，里面有臺球桌、乒乓球桌,，職工是醫(yī)院的核心,，是醫(yī)院文化的體現者，因為意識到了這一點,，所以覺得他們做得比較好。

四是規(guī)范化管理方面：印象最深的是xx醫(yī)院,，身處縣城駐地,，有xx醫(yī)院、xx醫(yī)院等多家醫(yī)療機構與之競爭,，如果說5年前,，誰都想不到xx醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此,，而且人家還成長的非常茁壯,，靠的是什么?就是規(guī)范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚,、是出有規(guī),、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范,，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基,，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚，但處處都是精華,，角角落落都有值得我們學習的地方,。

五是合理的工作流程，印象最深的是衛(wèi)生院,，走近一看,，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮,，可他們的特點卻非常鮮明,，無論是藥房藥庫、防?？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務科室,，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧,，合理的工作流程和工作機制,，在追求便民化服務的當前，可謂是其他醫(yī)院學習的表率,。

這次參觀學習,，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認識到了自身存在的不足之處,，為我院的進一步發(fā)展提供了參考,，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動力,。

醫(yī)院參觀后的心得體會篇二

在醫(yī)院的安排下,，昨天我們對縣內十家兄弟醫(yī)院進行了參觀學習，雖然時間很短,，但卻收獲頗豐,。

總體說來，每家醫(yī)院都有自己的特點也包括我們自己的醫(yī)院,，比如說醫(yī)院建設,、精神風貌、醫(yī)院文化,、規(guī)范化管理,、合理工作流程等都給人印象深刻。現結合各衛(wèi)生院實地情況，談一下在參觀學習過程中的一些心得體會：

一是醫(yī)院建設方面：印象最深的就是諸葛鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設計還是內部科室設置,，讓人感到比縣級醫(yī)院都要好,，這不僅是外表，也是一種積淀,，讓人感到非常舒心,。

二是精神風貌方面：印象最深的是城區(qū)醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無幾,，但從職工身上表現出來的那種精神面貌卻是我們所不及的,，出于工作需要，我專門看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科,，已進入公共衛(wèi)生工作區(qū),，他們的硬件設施、規(guī)范化建設確實比我們要強,，除此之外,，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內的工作氛圍,，都讓人感到非同一般,。

三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是許家湖醫(yī)院，醫(yī)院不算大,，卻讓人驚喜不斷,，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實事求是的講,，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣,，一個醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現出來的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設有職工活動室,，里面有臺球桌,、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心,，是醫(yī)院文化的體現者,，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好,。

四是規(guī)范化管理方面：印象最深的是龍家圈醫(yī)院，身處縣城駐地,，有沂水中心醫(yī)院,、沂水向醫(yī)院等多家醫(yī)療機構與之競爭，如果說5年前，誰都想不到龍家圈醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存,，不僅如此,，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么,？就是規(guī)范化的管理和有效的激勵機制,，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚,、是出有規(guī),、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范,，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基,，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚，但處處都是精華,，角角落落都有值得我們學習的地方,。

五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛(wèi)生院,，走近一看,，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮,，可他們的特點卻非常鮮明,，無論是藥房藥庫、防?？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務科室,，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧,，合理的工作流程和工作機制,，在追求便民化服務的當前，可謂是其他醫(yī)院學習的表率,。

這次參觀學習,，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認識到了自身存在的不足之處,，為我院的進一步發(fā)展提供了參考,，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動力,。

醫(yī)院參觀后的心得體會篇三

我很榮幸來到省人民醫(yī)院耳鼻喉科參觀學習,。通過這為期一天的學習，我覺得我此行收獲很大,。

對我感觸最深的是省人民醫(yī)院的層級管理,，就像一個金字塔,，層層向下遞增。在病房管理中處于金字塔尖的是護士長,，然后是四個護理組長,，最后是護理組長下面的責任護士。除了完成本職護理工作以外,，各位護士還負責相應的護理工作的檢查如消毒隔離,、急救車等。護理組長負責檢查相應責任護士各項護理工作完成情況,，對各位護士起到直接管理的作用,。而護士長通過管理護理組長及抽查進行宏觀管理。層級管理可以使護士人盡其才,，充分體現自身價值和崗位價值,，激發(fā)了護士的進取心和成就感，有利于實習護土完成由院校教育向臨床實踐的過渡,，使年資相對較高的護土快速成長,，剛畢業(yè)的護士夯實專業(yè)基礎，確保護理質量,，使護理管理進一步滿足病人對護理服務需求,，護士成長與專業(yè)發(fā)展需求。醫(yī)護配合與醫(yī)療安全需求,，促進團隊協(xié)作,，實現“以人為本”的管理目標。

其次是省人民醫(yī)院的“五常法”,。在省人民醫(yī)院耳鼻喉科,，“五常法”的落實達到一種完美境界。在耳鼻喉科,，最引人注目的是一個個格子盒和抽屜,。每個格子盒和抽屜都有相應的標簽紙，各種物品的擺放一目了然,。不管是治療室還是護理站,，任何物品及資料都定位放置，擺放得整整整齊齊,。并且,，“五常法”有相應的護士及護理組長負責管理，各位護士嚴格執(zhí)行,?！拔宄７ā睉糜卺t(yī)療護理工作，有效的提高了醫(yī)療護理人員的整體素質,，改善了工作環(huán)境,，提高了工作效率和服務質量,，起到了合理利用資源，減少浪費,，改善形象，提高競爭力的效果,。也增加員工的自信心和患者的信任感,。省人民醫(yī)院是中國境內開展“五常法”最早的醫(yī)院之一，的確很值得我們的學習和借鑒,。

在耳鼻喉科,，她們的健康宣教方面做得挺好的。在每一個病房,，都放置了一本健康宣教資料,。充分介紹了耳鼻喉科常見疾病的相關知識以及術前術后注意事項。病人入院后,，在病房無聊的時候就可以看看與自己相關疾病的知識,，既可以打發(fā)無聊的時間，又多了一個獲得與自己疾病相關知識的機會,。再加上護士的健康宣教,，可以增強患者的健康行為，從而促使患者疾病的康復,。出院宣教方面,，她們科室分病種制定了的出院指導方面的健康宣教單，每個病人出院時,，責任護士在進行相應的出院指導后會根據患者的疾病發(fā)放相應的健康宣教單,。這樣可以加強患者對出院后注意事項等知識的掌握?？梢源偈够颊叱鲈汉蟛扇〗】敌袨?，促使疾病的恢復參觀醫(yī)院學習心得體會優(yōu)秀范文。

在省人民醫(yī)院參觀學習,，一天的時間,，很快就過去了。雖然只是短短的一天,，但我覺得此行收獲還是挺大的,。在護理部的安排下，第一次有機會去其它三甲醫(yī)院參觀學習,，第一次有機會接觸其它醫(yī)院的護理工作,。在護理工作方面，不同的醫(yī)院有不同的優(yōu)勢和特點,，通過這次參觀學習,，可以學習它們有的而我們沒有的,、好的方面的護理工作方法。參觀學習,，是醫(yī)院與醫(yī)院之間相互學習,、互通有無的有效方法。希望以后護理部可能安排更多的參觀學習的機會!

醫(yī)院參觀學習心得體會(四)

在醫(yī)院的安排下,，昨天我們對縣內十家兄弟醫(yī)院進行了參觀學習,，雖然時間很短，但卻收獲頗豐,。

總體說來,，每家醫(yī)院都有自己的特點也包括我們自己的醫(yī)院，比如說醫(yī)院建設,、精神風貌,、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理,、合理工作流程等都給人印象深刻?，F結合各衛(wèi)生院實地情況，談一下在參觀學習過程中的一些心得體會：

一是醫(yī)院建設方面：印象最深的就是諸葛鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設計還是內部科室設置,，讓人感到比縣級醫(yī)院都要好,，這不僅是外表，也是一種積淀,，讓人感到非常舒心,。

二是精神風貌方面：印象最深的是城區(qū)醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無幾,，但從職工身上表現出來的那種精神面貌卻是我們所不及的,，出于工作需要，我專門看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科,，已進入公共衛(wèi)生工作區(qū),，他們的硬件設施、規(guī)范化建設確實比我們要強,，除此之外,，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內的工作氛圍,，都讓人感到非同一般,。

三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是許家湖醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷,，醫(yī)院接待室寬敞明亮,，實事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣,，一個醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現出來的,，更讓人欣喜的是醫(yī)院設有職工活動室，里面有臺球桌,、乒乓球桌,，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現者,，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好,。

四是規(guī)范化管理方面：印象最深的是龍家圈醫(yī)院,，身處縣城駐地，有沂水中心醫(yī)院,、沂水向醫(yī)院等多家醫(yī)療機構與之競爭,，如果說5年前，誰都想不到龍家圈醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存,，不僅如此,，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么?就是規(guī)范化的管理和有效的激勵機制,，從公示欄上看到他們的績效考核公示,，條目清楚、是出有規(guī),、賞罰分明,，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基,，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚,，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學習的地方,。

五是合理的工作流程,，印象最深的是四十里衛(wèi)生院，走近一看,，醫(yī)院也沒有高樓大廈,，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮，可他們的特點卻非常鮮明,，無論是藥房藥庫,、防保科與公共衛(wèi)生科還是業(yè)務科室,，一到跟前,，給人的感覺就是非常和諧,，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化服務的當前,，可謂是其他醫(yī)院學習的表率,。

這次參觀學習，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況,，充分認識到了自身存在的不足之處,，為我院的進一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏,、奮勇趕超的動力,。

醫(yī)院參觀后的心得體會篇四

x月x號，我院組織各科室人員去xx城市xx院進行了參觀學習,，通過這次學習,，不僅使我拓展了視野，增長了見識,，也使我在我們xx院今后的工作中更有動力,，對我們xx院的發(fā)展前景充滿信心。

xx院始建于19xx年,，歷經半個多世紀的發(fā)展歷程,，以經發(fā)展成為醫(yī)療設備先進，基礎設施完善,，技術力量雄厚,，集保健、臨床,、科研為一體的大型?？漆t(yī)院。俗話說,，百聞不如一見,，這次參觀學習，使我受益匪淺,，親自感受到了x城東昌府區(qū)保健xx院規(guī)模之龐大,，服務之優(yōu)良，環(huán)境之整潔,。

我們先到婦產科病房進行了參觀,，看到了他們優(yōu)美的環(huán)境，先進的管理理念,，優(yōu)質的服務,。每個病房區(qū)干干凈凈，整整齊齊，布置的溫馨如家,，宣傳畫和宣傳冊內容通俗易懂,，圖案新穎，醫(yī)護人員的關心,，體貼讓患者感受到了家的溫暖,，減輕分娩給產婦帶來的恐懼。

在這里我們還參觀了婦產科各個辦公室,，聽取了科主任,、護士長對科室情況的介紹?？吹搅嗣總€科室室內布局的溫馨而又安靜,，使人感到輕松舒適。護士長告訴我們?yōu)榱吮３挚剖艺麧?、美觀,，他們下了很大功夫，先是一點點宣傳示范,，不斷去督促，才有今天的結果,。

通過這次參觀學習,，收獲很大，感慨極深,，同樣是縣級保健院,，他們能發(fā)展這么快，我們同樣也能行,。我們要把xx院的先進經驗帶回來,，結合實際，取長補短,。當今醫(yī)療行業(yè)里最需要的是專業(yè)隊伍和專業(yè)人才,，人才是醫(yī)院的發(fā)展動力。在今后的我們保健院發(fā)展中,，我們應該做到堅持以人為本,，注重人才建設與培養(yǎng)，不斷的把我們的人才送出去深造與再學習,，才能使我院業(yè)務水平不斷發(fā)展提高,。同時，我們也看到我們保健院的發(fā)展前景,。我們開展的婦女保健包括的業(yè)務非常廣泛,，必須有一兩項特色業(yè)務才能帶動其他業(yè)務的發(fā)展。環(huán)境衛(wèi)生方面，在現有條件下,，保持病房環(huán)境整潔,，病房內不留死角，病房臟了隨時打掃,。隨著社會經濟發(fā)展,，生活水平提高，人們追求的是生活質量,。這就要求我們醫(yī)護人員做到人性化服務,，首先我們醫(yī)護人員要儀表端莊，護士的一言一行,、一舉一動都對病人的情緒有很深的影響,，這就要求我們護士必須轉變思想，提高護理服務意識,，掌握溝通技巧,，產婦來了以后要熱情接待和介紹，把握說話的語氣,、語速使產婦感到親近,，使產婦來我院有到家的感覺。

通過這次參觀學習,，作為護士長,，要不斷完善自我，用知識武裝頭腦,，在護士中樹立良好的形象,，我們在今后的工作中要克服環(huán)境、設施帶來的不便,，不斷提高自身的業(yè)務素質,，把我們保健院服務質量和經濟效益搞上去。

醫(yī)院參觀后的心得體會篇五

20xx年xx月,，我們對五所知名大型醫(yī)院(醫(yī)大附院,、xx醫(yī)院、醫(yī)藥大學附院xx醫(yī)院)進行了參觀,、學習,、考察、交流,。從體制機制,、運行模式、運作方式,、設施建設,、質量管理,、服務細節(jié)等等方面都有一定的了解和感性認識。其中印象深刻的有以下幾方面：

一,、環(huán)境寬松,、管制公平

1.不求營利。所有醫(yī)院,，不論正規(guī)醫(yī)院或私立(民營),，均為非營利性醫(yī)院。既是醫(yī)院,，就應該不以營利為目的;也不應有較高的利潤,。所以各醫(yī)院利潤率均限制在2%以下，基本持平,，更多的把錢花在醫(yī)院發(fā)展,、員工收入、軟硬件改善以及讓利于患上面,。這與我們行業(yè)主管部門把醫(yī)院分為“營利性醫(yī)院”和“非營利性醫(yī)院”形成鮮明對照,。我們在醫(yī)院性質上是看似嚴格區(qū)分、實則概念模糊的：對那些數億元乃至數十億元年業(yè)務收入的免稅非營利性公立醫(yī)院,，患者何曾知曉其利潤率?如果純利太高,，就應該考慮還利于患、做些造福百姓的事,。

2.自主配置,。在衛(wèi)生資源配置上，xx醫(yī)院更多的聽從市場調節(jié),。小醫(yī)院一樣可以買ct，沒有厚此薄彼,，沒有逐級審批,，沒有區(qū)域規(guī)劃。需要買,、有錢買：就買,。投資回報是醫(yī)院自己論證和實際運行后果的事情，與管控機構無關,。大家都知道,，一些所謂的部門調配更多的是人為調配，配置權力集中后面掩蓋的是暗箱操作,。管控機構常常管了很多不該管的事,，結局是越配越導致壟斷和兩極分化。

3.規(guī)范運行,。中國臺灣民眾醫(yī)療問題一直秉承“患者參保-醫(yī)院救治–健保買單”的模式且有較成熟的運行,。比如：健保局(醫(yī)保部門)單病種定額買單,，超標醫(yī)院自負，客觀上對醫(yī)院規(guī)范操作,、降低成本起到督促作用,。醫(yī)藥分家，醫(yī)院主要精力在醫(yī)護救治,。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤或回扣問題失去土壤,。中國臺灣健保制度作為世界的社會保障制度得到國際認可與贊賞，其持續(xù)不斷的改進精神是我們的借鑒之處,。

二,、人本關懷、細節(jié)體現

1.三區(qū)便患,。幾乎所有醫(yī)院都設掛號(收費),、候診、取藥三區(qū),，而每區(qū)必設舒適座椅,、電視及其它便患設施。按門診病人就醫(yī)流程,，首先是掛號,。故在掛號區(qū)設座椅、電視,，并有銀行常見的電子等候憑條出具設備,，不會為先來后到爭執(zhí)，這些在中型醫(yī)院乃至私人醫(yī)院都能見到,。候診區(qū)有自助式血壓測定儀,，患者可以免費獲知自己的血壓數據。診室關閉,，保護患者隱私,，由護士負責進出診室事宜。發(fā)達的信息化系統(tǒng)使候診區(qū),、取藥區(qū)患者可根據診室或藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況,。尤其是秀傳醫(yī)院的藥劑人員親自送藥到患者座位上、講解服法用法的舉措令人感動,。這些事實都在無聲地展現出對病人的切身關愛,，而這些恰好是我們許多號稱“以病人為中心”的醫(yī)院不曾考慮或考慮不周的。病人多是站立排隊掛號,、取藥,，某西南知名醫(yī)院收費處的幾十個窗口前上千人站立排隊繳費的現象已經成為勝過大型超市收銀臺的一道“壯麗景觀”，為什么就沒去想想給患方一席座位,、一點舒適和方便呢?

2.信息對接,。xx醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務的完美對接給人很深的印象,。查詢、掛號,、候診,、實驗室檢查、大型設備檢查,、取藥,、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網連盡，病人就醫(yī)過程中既有醫(yī)院信息顯示,、又有個人信息顯示全程伴隨,，既知道自己當前所處的具體環(huán)節(jié)、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時空所在,。流程清晰,，醫(yī)患雙方無誤、無憂,。秀傳醫(yī)院檢驗科從標本采集到出具報告一線貫連,、特色獨具，帶給患者極大的便捷,?！半娔X的確耍得轉”：中國臺灣的信息化基礎素養(yǎng)、信息化在醫(yī)院的運用確實略高一籌,。

3.細微見真,。“細節(jié)決定成敗”：中國臺灣各醫(yī)院對患者的體貼和關照常常體現在細微處,。衛(wèi)生間的檢驗標本擱置架,，是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒有去想如何辦到的問題，在它這里解決了,。流動掛號收費車,，解決了有特殊情況的患者掛號繳費問題，讓人感受到主動服務性,。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴禁觸碰按鈕”的警示，體現了院感意識和對患者的保護,。隨處可見的手部免費自助干洗消毒設施,，為所有人的疾病預防做了實事。甚至一些中小醫(yī)院都設有“愛心服務鈴”,，坐輪椅或行動不便者只要一按鈴,，就會有服務人員前來扶助。

4.環(huán)境一流,。目前醫(yī)院設施對患者就醫(yī)的“全覆蓋”,，中國臺灣做到了極致,。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲、食品,、購物,、圖書、藝術,、博覽,、科教、金融,、通訊等店所一體化設置,，可以說一進醫(yī)院，萬事無憂,。院內可以品咖啡,、進美食、購物,、逛藝術宮,、博物館等等，與進入超市或商業(yè)廣場無異,。既方便了患者,，又給各伴生店鋪帶來效益，實現共贏,。

三,、遵守規(guī)矩、做好自己

1.高度國際化,。印象最突出的就是五個字：“按規(guī)矩出牌”,。在臺聽覺和視覺上感受的是兩種通行語：普通話和英語。交流都能講普通話(國語),，凡文字一般都是繁體中文加英文,。正是這兩語，充分體現其國際化接軌的程度,。遵守游戲規(guī)則,，一切都按國際慣例來。各行業(yè)中規(guī)中矩,、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”,、不按規(guī)矩出牌的人和事。

2.注重質量和安全,。建立以“主治醫(yī)師”負責制為核心的質量保證體系,，突出責任到人?！爸髦吾t(yī)師”已經不是我們心目中的中級職稱概念,，而是對某一患者的治療康復負主要責任的醫(yī)師團隊概念;所以高級乃至初級職稱都可以成為“主治醫(yī)師”,。標準化流程化操作給與質量極大的保障。各類安全標識既在墻上,、又在腳下(逃生通道多在地板指示),。萬芳醫(yī)院質量保證部內圖書館式的質保規(guī)章制度和資料令人瞠目結舌。

3.醫(yī)患各守其道,?！恫∪说臋嗬贰恫∪说牧x務》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫(yī)患雙方銘記謹守,。進院要遵守以下規(guī)則：禁帶寵物,、禁煙、禁食檳榔,、禁販售,、禁喧嘩。在中國臺灣凡違反禁煙規(guī)定,，罰款1萬臺幣,，所以處處不聞煙。我一直對醫(yī)院的禁煙前景不看好,，現在有了樂觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度,，想來也可以辦到。還有就是《藥品異動訊息通知》的院內公示,，既有藥品異動的詳細介紹,，又把藥品流動的監(jiān)督權交給患者，形成醫(yī)院與社會的共同制約,，值得學習,。

4.設施齊全、優(yōu)良,。曾在夜晚自行考察了臺中鹿島鎮(zhèn)一家個體醫(yī)師小診所,。1名醫(yī)師、幾名護士等醫(yī)務人員,。設有：掛號,、候診、檢驗區(qū)座椅和電視,、自助式血壓計;輪椅,、報欄、病歷柜,、三大常規(guī)全套檢測設備,、電腦系統(tǒng),、液晶顯示屏,、調溫設備等,。裝備齊全、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照,、各類證照裝飾精良上墻;室內盆花盆景悅目;運行處置快捷有效,。小診所都有如此完美的裝備和運作，何況中型,、大型醫(yī)院?中國臺灣也有很多破舊甚至破爛的房屋,，但醫(yī)院、診所一般都陳設較好,，豪華高檔,。

5.接待彰顯禮儀素養(yǎng)。xx醫(yī)院交流活動的基本程序：門口迎接(有的醫(yī)院保安要為來賓專車鋪墊紅色下客梯),、大廳照相,、會議室就坐(會議室多為橢圓形、每座均設對講式話筒),、飲品備用,、課件備閱、客方個人資料顯示(有的已制作成為學員卡),、賓主交換名片,、主人ppt介紹或講授、主人答疑,、專人帶領參觀講解,、允許除病人外的拍錄、主方贈送小禮品,、賓主合影留念,、門口送別。全過程有備,、得體,、有情、有內容,，其中很多程序是我們沒想到或未做到的,。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項重要課題,。

當然,，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛,，很多東西也還需要深層次探討和了解,。但有了感性認識、有了理念的交流與溝通，相信會在今后的醫(yī)院管理實踐中融入新的視角,、推出新的舉措,、達到新的目的、取得新的收獲,。