從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

參觀醫(yī)院心得體會篇一

xxxx年8月5日,，我院整體搬遷一事終于立項了，為了把新院建得更加規(guī)范合理,，我們決定去湖北省xx市人民醫(yī)院參觀,，xx市人民醫(yī)院是20xx年3月開工建設(shè)，20xx年9月整體搬遷的,，其建設(shè)規(guī)模,、建筑面積、床位設(shè)置等與我們醫(yī)院的目標(biāo)相似,，我們參觀的目的,，就是了解xx市人民醫(yī)院的整體規(guī)劃和布局，了解普通病房,、icu,、手術(shù)室等科室的布局和配置情況和建設(shè)中應(yīng)該注意的問題。9日,，在衛(wèi)生局吳書記的帶領(lǐng)下,，我們一行9人出發(fā)了，經(jīng)過近12人小時的行程,，我們于當(dāng)日19點30分到達了xx市,。10日上午8時30分，我們坐在了xx市人民醫(yī)院門診樓會議室,，受到了衛(wèi)生局裴局長,、xx市人民醫(yī)院曹院長等領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎。

xx市人民醫(yī)院新院是20xx年3月正式破土動工的,，總投資約8000萬元,，并于20xx年9月19日完成整體搬遷。新醫(yī)院占地90畝,，建筑面積30000m2,，設(shè)置床位450張，設(shè)有12個病區(qū)36個科室,。分門診醫(yī)技樓,、住院樓、后勤總務(wù)樓、傳染病區(qū),，病房均裝備有中心吸引,、中心供氧、中心呼叫,、中央空調(diào)等服務(wù)設(shè)施,，整體規(guī)劃科學(xué)，布局,、流程合理,，建筑樣式新穎，年門診接待量可達15萬人次,，住院2萬人次,。

就xx市人民醫(yī)院建設(shè)中的缺陷，曹院長等領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)了以下幾點：

1,、建設(shè)規(guī)模太小了,，醫(yī)院剛建完，就感覺病房不夠用了,，雖然設(shè)計規(guī)模不小,，但廣大人民群眾的健康需求提高了，加上新農(nóng)合政策的優(yōu)惠,，就出現(xiàn)建設(shè)面積不足的問題,。醫(yī)院建設(shè)應(yīng)充分考慮未來5－10年人民群眾的健康需求。

2,、醫(yī)院環(huán)境,、硬件設(shè)施、服務(wù)水平,、服務(wù)價格,、醫(yī)療質(zhì)量決定了病人對醫(yī)院的選擇，所以建筑設(shè)計,、檔次要高,，要做到便捷、明亮,，門診1－2樓建議用自動扶梯,，能有效緩解就診高峰時段的擁擠問題。

3,、各種通道的建設(shè)要規(guī)范,，設(shè)立單獨通道,，如急診通道,、病人通道、醫(yī)務(wù)人員通道等,。4,、外部環(huán)境要解決停車問題,，車流、人流要分開,，這是個大問題,。

5、建設(shè)一步到位,，內(nèi)部房間不能太矮,，各種電源插座要布局合理，具體到電腦,、電視等位置要固定,，不能出現(xiàn)用時再重新安裝插座的情況。

6,、各種排水管道要粗一些,，檢查井要多一些，因為面對的是廣大的農(nóng)村病人,，衛(wèi)生意識相對較差,，衛(wèi)生習(xí)慣不好，各種垃圾太多,，太大,，隨手就仍，隨手就倒,，常常發(fā)生管道堵塞的問題,。

7、中央空調(diào),、水暖,、制冷要放在地下，效果較好,。

8,、各個樓層電源要分開，生活用電,、照明用電,、設(shè)備用電要分開，便于維修和成本核算,，功率不能太小,，要考慮未來用電增加的情況。

9,、病房內(nèi)墻瓷磚要高一些,，樓道內(nèi)瓷磚要高，容易擦洗。

10,、特殊科室設(shè)計要科學(xué)合理,，如口腔科、化驗室,、血庫,、手術(shù)室通過此次xx市人民醫(yī)院的參觀，感覺醫(yī)院的搬遷是件大事,，在寧陽縣史上醫(yī)院整體搬遷也是前所未有的,，所有人員抱著對黨和人民高度負責(zé)的精神，認認真真,、腳踏實地把工作做好,，各種設(shè)計要具體、要有前瞻性,，至少要保持10年左右縣內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)勢,。

設(shè)計一定規(guī)范、各種流程要合理,，要考慮實用性,，要注意避免xx市人民醫(yī)院建設(shè)中問題。在具體問題是可以向千佛山醫(yī)院,、泰安市中心醫(yī)院相關(guān)專家進一步咨詢,，也要征求我院科室相關(guān)人員，更應(yīng)該結(jié)合各種規(guī)范來建設(shè),。預(yù)計投資1個億,，我們相信在縣委縣府的大力支持下，在上級主管部門的指導(dǎo)下,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院干部職工的共同努力下,，20xx年一座現(xiàn)代化的綜合二級醫(yī)院就會矗立在我們面前。我院明天一定會更好,。

參觀醫(yī)院心得體會篇二

7月21號,，我院組織各科室人員去xx市xx區(qū)保健院進行了參觀學(xué)習(xí)，通過這次學(xué)習(xí),，不僅使我拓展了視野,，增長了見識，也使我在我們保健院今后的工作中更有動力,，對我們保健院的發(fā)展前景充滿信心,。

xx區(qū)保健院始建于19xx年，歷經(jīng)半個多世紀的發(fā)展歷程,，以經(jīng)發(fā)展成為醫(yī)療設(shè)備先進,，基礎(chǔ)設(shè)施完善,，技術(shù)力量雄厚，集保健,、臨床,、科研為一體的大型?？漆t(yī)院,。俗話說，百聞不如一見,，這次參觀學(xué)習(xí),，使我受益匪淺，親自感受到了xx區(qū)保健院規(guī)模之龐大,，服務(wù)之優(yōu)良,，環(huán)境之整潔。

我們先到婦產(chǎn)科病房進行了參觀,，看到了他們優(yōu)美的環(huán)境,，先進的管理理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。每個病房區(qū)干干凈凈,，整整齊齊，布置的溫馨如家,，宣傳畫和宣傳冊內(nèi)容通俗易懂,，圖案新穎，醫(yī)護人員的關(guān)心,，體貼讓患者感受到了家的溫暖,，減輕分娩給產(chǎn)婦帶來的恐懼。

在這里我們還參觀了婦產(chǎn)科各個辦公室,，聽取了科主任,、護士長對科室情況的介紹?？吹搅嗣總€科室室內(nèi)布局的溫馨而又安靜,，使人感到輕松舒適。護士長告訴我們?yōu)榱吮３挚剖艺麧?、美觀,，他們下了很大功夫，先是一點點宣傳示范,，不斷去督促,，才有今天的結(jié)果。

通過這次參觀學(xué)習(xí),，收獲很大,，感慨極深,，同樣是縣級保健院，他們能發(fā)展這么快,，我們同樣也能行,。我們要把xx區(qū)保健院的先進經(jīng)驗帶回來，結(jié)合實際,，取長補短,。當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)里最需要的是專業(yè)隊伍和專業(yè)人才，人才是醫(yī)院的發(fā)展動力,。在今后的我們保健院發(fā)展中,，我們應(yīng)該做到堅持以人為本，注重人才建設(shè)與培養(yǎng),，不斷的把我們的人才送出去深造與再學(xué)習(xí),，才能使我院業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展提高。同時,，我們也看到我們保健院的發(fā)展前景,。我們開展的婦女保健包括的業(yè)務(wù)非常廣泛，必須有一兩項特色業(yè)務(wù)才能帶動其他業(yè)務(wù)的發(fā)展,。環(huán)境衛(wèi)生方面,，在現(xiàn)有條件下，保持病房環(huán)境整潔,，病房內(nèi)不留死角,，病房臟了隨時打掃。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展,，生活水平提高,，人們追求的是生活質(zhì)量。這就要求我們醫(yī)護人員做到人性化服務(wù),，首先我們醫(yī)護人員要儀表端莊,，護士的一言一行、一舉一動都對病人的情緒有很深的影響,，這就要求我們護士必須轉(zhuǎn)變思想,，提高護理服務(wù)意識,，掌握溝通技巧,，產(chǎn)婦來了以后要熱情接待和介紹，把握說話的語氣,、語速使產(chǎn)婦感到親近,，使產(chǎn)婦來我院有到家的感覺,。

通過這次參觀學(xué)習(xí)，作為護士長,，要不斷完善自我,，用知識武裝頭腦,，在護士中樹立良好的形象，我們在今后的工作中要克服環(huán)境,、設(shè)施帶來的不便,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把我們保健院服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益搞上去,。

參觀醫(yī)院心得體會篇三

（一）中醫(yī)院情況與黨建特色

1,、基本情況：中醫(yī)院是一所以中醫(yī)內(nèi)科為基礎(chǔ)，骨傷,、康復(fù)為重點的綜合性中醫(yī)院,，是福建省中醫(yī)臨床,、教學(xué),、科研中心之一。1995年3月被國家中醫(yī)藥管理局授予全國“示范中醫(yī)醫(yī)院”,、“三級乙等中醫(yī)醫(yī)院”等稱號,。全院建筑面積3萬平方米，開放床位510張,，現(xiàn)有在職人員600多人,，共產(chǎn)黨員222人，設(shè)置20多個臨床科室,。醫(yī)院堅持開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，保持中醫(yī)藥特色,，與時俱進,，以優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,、獨特的治療方法,、精湛的醫(yī)療技術(shù)為廣大患者服務(wù)，使醫(yī)院的精神文明建設(shè)和醫(yī)療工作獲得同步發(fā)展,。

2,、醫(yī)院與黨建特色：一是注重思考黨員與團員隊伍如何發(fā)揮作用；二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合,，提出圍繞醫(yī)院抓黨建,，以黨建帶動團建，完善大黨建與大政工體系的工作思路,；三是環(huán)境清潔衛(wèi)生,，制度管理規(guī)范；四是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動,，建立黨政集體研究決策機制,；五是對中層干部進行管理培訓(xùn),，并建立談話制度；六是有設(shè)置職代會并讓它發(fā)揮作用,。七是開展患者就醫(yī)滿意度調(diào)查,。八是鑒于民主黨派人士較多的緣故，想方設(shè)法與民主黨派競爭爭勸黨員源”,，確保黨員隊伍新生力量的培育,。

（二）中山醫(yī)院情況與黨建特色

1、基本情況：中山醫(yī)院創(chuàng)建于1928年,，醫(yī)院已發(fā)展成為一所集醫(yī)療,、教學(xué)、科研,、預(yù)防保健于一體的三級甲等國家重點大學(xué)附屬醫(yī)院,。醫(yī)院占地100畝，建筑面積6萬多平方米,，現(xiàn)有床位1600余張,，教職員工2300余名，黨員760多人,。年門,、急診量220萬余人次，收住病人約4萬人次,。設(shè)有33個臨床學(xué)科,、10個醫(yī)技科室、2個分院,，2個分部,、4個社區(qū)醫(yī)療中心。醫(yī)院秉持“自強不息,，止于至善”的校訓(xùn)和“團結(jié),、敬業(yè)、求實,、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神,，堅持“以病人為中心”的宗旨，在醫(yī)院改革和管理,、精神文明和政治文明建設(shè)方面取得可喜成果,，連續(xù)多次被評為盛市文明單位。年度被評為福建省抗擊非典先進集體,、年榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體,、年被評為全國精神文明建設(shè)工作先進單位、20xx年獲得市五一勞動獎?wù)潞透＝ㄊ】拐鹁葹?zāi)先進集體等光榮稱號,，20xx年獲福建省第十屆文明單位殊榮,。

2,、醫(yī)院與黨建特色：一是注重黨員隊伍教育與管理；二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合問題,；三是環(huán)境清潔衛(wèi)生,，制度管理規(guī)范；四是完善黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議制（）度,，黨委發(fā)揮政治核心作用,，服務(wù)醫(yī)院這個中心的發(fā)展，黨委辦公室改變?yōu)辄h群工作部,；五是注重醫(yī)院品牌形象的建立與發(fā)揮作用,。六是注重改善黨務(wù)工作環(huán)境，關(guān)心培育黨務(wù)干部,，促進干部健康成長,。

（三）中醫(yī)院情況與黨建特色

1、基本情況：中醫(yī)院是全國首批示范性中醫(yī)醫(yī)院,，一所集中醫(yī)醫(yī)療,、教學(xué),、科研為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院?，F(xiàn)在員工上千人，設(shè)置病床900張,，科室配置48個,，醫(yī)院占地150畝，建筑面積9,。6萬平方米,，年門診量百萬人次，年出院病人1,。6萬人次,。

2、醫(yī)院與黨建特色：一是在中醫(yī)院服務(wù)廳門口便聞到中藥味道,，去年中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入占40%,，平均每天開出中藥飲片1噸，這是典型中醫(yī)特色,；二是根據(jù)病人需要提供煎藥并快遞服務(wù),；三是懂得因地制宜做好急救服務(wù)；四是立足對臺優(yōu)勢開展兩岸中醫(yī)交流活動而成為中醫(yī)藥對臺交流基地,；五是注重每季度評選最滿意科室及最滿意員工并公示一次,；六是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范,；七是領(lǐng)導(dǎo)互動得力,，管理成效顯著,。

（四）長庚醫(yī)院情況與黨建特色

1、基本情況：長庚醫(yī)院是臺塑集團在大陸第一家醫(yī)院,，屬于民營醫(yī)療機構(gòu),，系與海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建。醫(yī)院于20x5年5月獲準(zhǔn)設(shè)立,，總投資約13億元人民幣,，總建筑面積140萬平方米，占地面積70萬平方米,。醫(yī)院規(guī)劃床位20xx張,，首期500張病床已于20x8年1月15日正式投入使用,。作為一所集醫(yī)療、保艦頤養(yǎng),、科研于一體的高等級醫(yī)院,，除了服務(wù)轄區(qū)外，還將輻射福州,、莆田,、泉州、,、龍巖以及廣東的潮州等地,。

2、醫(yī)院特色：一是注重人性化服務(wù)設(shè)施的投入,；二是注重員工培訓(xùn)與教育管理,；三是注重人性化服務(wù)；四是環(huán)境清潔衛(wèi)生,，制度管理規(guī)范,；五是管理實行業(yè)務(wù)與管理分開。

一是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動,，建立科學(xué)決策機制。三家公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)互動有力,，實行黨政聯(lián)席會議制度，對重大事項,、重大投入項目安排、職稱評定,、大額資金使用時進行黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究與決策,，并進行院務(wù)公示,，此舉既體現(xiàn)黨內(nèi)民主集中制的貫徹執(zhí)行,，又能充分落實院務(wù)公平、公開,、公正原則,，有利于領(lǐng)導(dǎo)班子溝通協(xié)調(diào)與增進團結(jié)，有利于提高醫(yī)院干部群眾參與單位事務(wù)的知情權(quán),、主動參與權(quán)與決策建議權(quán)的能力發(fā)揮,，有利于黨的事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)果才會讓醫(yī)院業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強,，推動黨建工作扎實推進,，才能確保三個文明建設(shè)卓有成效。一是實行黨政分開，互相配合,，共同促進。黨委以黨建為主,，主要負責(zé)黨內(nèi)具體事務(wù)的管理,、如精神文明建設(shè)、衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育、投訴調(diào)查與處理等,，院長負責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理為主,，重大事務(wù)經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)集體聯(lián)席會議研究決定。二是注重調(diào)查研究，著重對社會關(guān)注的就醫(yī)環(huán)境與投訴的熱點,、難點問題進行調(diào)查與研究,，提出解決對策與措施，及時加以解決,。三是注重黨政務(wù)公開與公示,，以提高員工的知情權(quán)，有利于調(diào)動員工積極性,。

二是堅持以人為本,，注重科學(xué)培養(yǎng)人才。參觀學(xué)習(xí)的四家醫(yī)院都能夠堅持以人為本,，注重人才隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)管理,，特別是三家公立醫(yī)院均注意到高職稱隊伍人才的培育。一是注重臨床實踐提練,。通過臨床診斷治療途徑訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員,，以提升他們的專業(yè)技術(shù)水平，以促進專業(yè)技術(shù)人員向更高層次邁進,。二是注重理論科研教育,。通過教學(xué)與科研途徑引導(dǎo)與教育專業(yè)技術(shù)人才要注重專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)研究與內(nèi)涵提升，及時掌握前沿專業(yè)理論知識,，有利于提高專業(yè)技術(shù)水平,。三是注重打造成長環(huán)境。為專業(yè)技術(shù)人才提供適宜發(fā)展的環(huán)境與條件,，如專業(yè)進修,、課題研究、外派指導(dǎo),、工作待遇等,。四是注重中層干部與黨務(wù)干部的培養(yǎng)與使用管理，有利于提高后備干部與技術(shù)骨干力量的儲備能力,。

三是始終舍得投入,，注意培育品牌形象。各家醫(yī)院歷來重視對外形象的樹立與提升,，多年來始終舍得投入時間,、精力、人力,、物力與資金等要素進行管理,，并注意到目前醫(yī)院競爭壓力大、病人服務(wù)需求高的形勢需要,，紛紛結(jié)合本醫(yī)院特色,，借助醫(yī)院管理年,、等級醫(yī)院評審等載體，不斷加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，提高管理能力,，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院品牌形象。一是舍得設(shè)備投入,。醫(yī)院舍得投入資金購買先進檢驗檢測診斷技術(shù)設(shè)備與設(shè)施,，提高醫(yī)院診斷治療水平；二是舍得培育人才,。醫(yī)院舍得從時間,、精力與資金投入培育專業(yè)技術(shù)人才，各醫(yī)院均注重培養(yǎng)高級專業(yè)技術(shù)人才,，碩士,、博士、教授導(dǎo)師等人才層出不窮,；三是舍得后勤保障,。醫(yī)院舍得投入管理資金做好后勤保障管理，所有參觀學(xué)習(xí)的醫(yī)院比較重視環(huán)境綠化,、硬化,、美化管理，車輛停放管理比較到位,，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生非常整潔,，這些充分表明后勤管理很好、很到位,，值得我們學(xué)習(xí),。

參觀醫(yī)院心得體會篇四

南方的大醫(yī)院工作也是我的夢想!可是事與愿違后來分配的醫(yī)院卻是一個小醫(yī)院，一晃就是20xx年,，這些年我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的共同努力下突飛猛進的發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了,，醫(yī)院的硬件設(shè)施也得到了改善,，我身在其中感到無比的自豪。

上周在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色，也是在市場競爭中求生存和發(fā)展,，向管理要效益,，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多，競爭非常的激烈,，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內(nèi)部管理體制,，進行人事制度和獎金制度改革，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會感到壓力特別大的，怎樣使醫(yī)院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢,、人才優(yōu)勢,、療效優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢,、價格優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢等等,，是我們面臨的一個嚴峻的考驗。

首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經(jīng)歷及護理前輩們的光榮事跡,，應(yīng)該說是最值得我們學(xué)習(xí)的,，我們現(xiàn)在的護理隊伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護理工作的獨立性,、自主性和自律性,，我們現(xiàn)在的護士文化層次太低，?？扑教?，不具有吃苦耐勞的品質(zhì)，加上工資待遇太低等等,，導(dǎo)致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩(wěn)定因素,。

持續(xù)質(zhì)量改進是我們護理工作面臨的一個難點，對我感觸最深的是省醫(yī)院的層級管理,，充分發(fā)揮護理管理委員會的職能作用來正確實施護理管理,、護理服務(wù)、護理技術(shù)的決策,，并且他們還制定了病房管理的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實施，出現(xiàn)問題后進行護理缺陷分析,，進一步提出整改措施,，來不斷提高護理質(zhì)量。

隨著社會對護理質(zhì)量要求的提高,護理工作范疇的拓展和細化,對護理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化,。如何在有限的人力資源下保證護理質(zhì)量,合理配置護理人員已經(jīng)成為當(dāng)今護理管理的一個重要問題,護理部黃主任的善于管理,，專于管理是我們值得學(xué)習(xí)的，大醫(yī)院的管理是人的管理,，而小醫(yī)院的管理是事情的管理,，這也是我們做不到的，因為每個醫(yī)院都有自己的院情,。

五常法在我們的工作生活中無處不在,，五常法是提升人素質(zhì)的有效手段。一個人要工作順利,、生活幸福,，做事就必須有條理,，要有清潔的良好習(xí)慣。嚴格要求自己按照五常法的精神去處理生活,、工作中的事情,，是完善自我、邁向成功的必經(jīng)之路,。我首先把五常法應(yīng)用到了我的家庭里,，營造了一個良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解,，讓我自己改變了許多,。

聽了特需病區(qū)崔虹護士長的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗積累，我真正的認識到了溝通的重要性,，護士與病人之間的溝通交流,，是護理工作中不可忽視的重要內(nèi)容，隨著改革開放步伐的日益加快,，新形勢下的護理工作也在逐漸完善,，以病人為中心，實行人性化服務(wù),，對病人進行身心全方位多層次的護理,，護士的一言一行、一舉一動,，都對病人的心理情緒有著很深的影響,，這就要求護士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護理服務(wù)意識,，掌握溝通技巧,。通過與病人溝通，拉近護患間的距離,，了解病人的身心狀況,，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動的接受治療。?在實踐中,，護士長要不斷完善自我,，從品格、能力,、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力,，同時具有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦,，用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地,，在護士中樹立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能,，提高護理質(zhì)量和管理水平,。促進護理隊伍的快速健康發(fā)展。

總之,，這次的學(xué)習(xí)對我觸動很深,，我們營造了一個和諧的護理團隊，提高了自身的修養(yǎng),，為以后的工作生活塑造了一個良好的開端,，最后我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，我會在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報社會,。

參觀醫(yī)院心得體會篇五

3月22號我們一行30多名護士長及護理骨干來到了河北香河人民醫(yī)院進行參觀學(xué)習(xí),，所見所聞，印象非常深刻,。北方的三月還寒風(fēng)刺骨,，但我們一進入醫(yī)院大門就如春風(fēng)拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾,，當(dāng)我們說大爺我們自己來吧,，大爺卻說：不用，這是我應(yīng)該做的工作,。進入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾：“病人不滿意,，免收住院費”。還有面帶微笑,，彬彬有禮的導(dǎo)診護士,。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈，室內(nèi)窗明幾凈,，一塵不染,，室外草坪如毯，古槐成蔭,。人性化的管理,，無處不在，小小細節(jié),，可以窺其全貌,。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機，免費提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費早餐;為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后免費餐;各科病房為患者配備冰箱,、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費使用的紙巾,。這些病人沒想到的和認為醫(yī)院做不到的事情，香河人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前,，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責(zé),。

在第二屆中國醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，香河人民醫(yī)院院長門德志被譽為中國醫(yī)院最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的制造者!“患者是來到醫(yī)院最重要的人,，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜?，是性命相托,、讓我們成功的人，患者的需要我們?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足,，在我們心里患者永遠是對的”,，這是香河縣人民醫(yī)院的服務(wù)理念。因此,，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導(dǎo)的人本位”的醫(yī)療服務(wù)模式,，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進行電話隨訪,。做到：患者入院有人幫,、住院有人辦、檢查有人陪,、出院有人送,、回家有人訪。讓門診患者五個知道：知道我得了什么病,，應(yīng)該做什么檢查,，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱,、用法及注意事項,，下次復(fù)診時間。護士實行走動式,、站立式,、酒店式服務(wù)。積極為患者提供治療處置,、生活護理和心理護理,。在香河縣人民醫(yī)院，無論走到哪里都是家庭般的溫馨,，親人般的呵護,。

香河人民醫(yī)院為什么能把一個十幾年前技術(shù)水平低，服務(wù)態(tài)度差,，大病看不了,，小病不愿看的全廊坊市十個縣級醫(yī)院的倒數(shù)第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫(yī)院,，其中的一個重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務(wù)行業(yè),，應(yīng)該以人為本，醫(yī)院應(yīng)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型,，把醫(yī)療服務(wù)當(dāng)作一門學(xué)問,，一門藝術(shù)，給予高度重視。從服務(wù)設(shè)計,，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)方式等方面進行全面創(chuàng)新。抓服務(wù),，樹形象,。形象是信譽，形象是資源,，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨不能變。他們認為患者可以沒有我們醫(yī)院,，而我們醫(yī)院不能沒有患者,，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟,，患者是水,，水可載舟亦可覆舟，把服務(wù)做到細處,，使病人成為醫(yī)務(wù)人員的第一牽掛,。服務(wù)質(zhì)量的高低主要看護理，他們已經(jīng)由單一的生理護理模式轉(zhuǎn)到“生理-心理-社會”的護理模式,。他們通過服務(wù)承諾制,，服務(wù)責(zé)任制，服務(wù)品牌化,，服務(wù)特色化,，延伸服務(wù)，拉近了醫(yī)患之間的距離,，提高了患者的滿意度,。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環(huán)境好,，態(tài)度好,，技術(shù)好，患者感覺好,，方便了,，省時了，病人舒心了,。

通過這次的參觀學(xué)習(xí),，我們深深的體會到：責(zé)任重于泰山，工作就意味著責(zé)任,，在我們所從事的崗位上,，沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作，患者生命依托,，責(zé)任就是生命的深刻含義,。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂：嚴謹敬業(yè)仁為重之心,，我們就能做到像對待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理和服務(wù),。病人沒想到的,，我們要想到;病人認為做不到的，我們能做到;病人認為做得很好的,，我們要做得更好,。”向香河人民醫(yī)院的醫(yī)護人員一樣牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，向他們一樣學(xué)習(xí)白求恩同志毫不利己專門利人的精神,，對工作極端負責(zé)任，對同志對人民極端的熱情,，對技術(shù)精益求精,，不因個人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對香河人民醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)我們的護理工作與他們的護理工作還存在著一定的差距,，如護理服務(wù)、電話回訪,、健康教育等方面還有待改進,。

根據(jù)差距我們做出以下整改方案

我們要逐步實行護理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會”的延伸護理模式,。將我們的服務(wù)范圍從醫(yī)院擴展到家庭,、社會，服務(wù)對象由患者擴展到有潛在問題的健康人,，工作范圍由口腔疾病的護理擴展到進行口腔健康,、預(yù)防宣傳。在醫(yī)院病區(qū)護理,，我們準(zhǔn)備采?。簩⑽铱频囊恍﹩尾》N，做成切實可行的臨床護理路徑,，設(shè)計臨床護理路徑的相關(guān)表格,，根據(jù)專科疾病病種的特征制定每天診療護理計劃,，護士嚴格遵循臨床護理路徑表格上的時間順序操作,，有計劃、有預(yù)見性地進行護理工作,。保證治療項目精細化,、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。病人亦了解自己的護理計劃目標(biāo),，主動參與護理過程,，增強病人自我護理意識和能力，達到最佳護理效果,，護患雙方相互促進,，形成主動護理與主動參與相結(jié)合的護理工作模式。促使患者滿意度不斷上升,。

健康教育方面,，我們將采用候診大廳電視滾動播放口腔保健宣傳片，發(fā)放宣傳小冊子,、墻報,，定期召開病人座談會講授口腔疾病的預(yù)防，走進學(xué)校,，走進社區(qū),，走進社會，宣傳兒童齲病預(yù)防及窩溝封閉的好處,，成人牙病的預(yù)防,、治療的注意事項,、操作方法,、預(yù)后效果,、復(fù)診時間等等,。并做到安排專職護士做好電話回訪和主動打電話預(yù)約復(fù)診病人,。

做好病人的心理護理,，隨時掌握病人的心里狀態(tài)、護理需求,。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問題作針對性的指導(dǎo),，要根據(jù)疾病病種，病情輕重,，預(yù)后不同,，患者的年齡，性別差異,，文化水平,，社會環(huán)境不同進行針對性的護理,，達到消除緊張情緒。我們將采取：1,、心理療法：傾聽患者的訴說,，護士應(yīng)從態(tài)度,、語言和行為表現(xiàn)對患者關(guān)心和同情，如友善的微笑，關(guān)切的問候，讓患者感到親切、溫暖,，感到被接受,，感到有依靠。積極安慰與開導(dǎo),，向患者說明病情,，勸導(dǎo)患者以樂觀的態(tài)度和行為面對人生，面對疾病,，與疾病抗?fàn)?。耐心解釋、建議和指導(dǎo),，消除患者不必要的顧慮和誤解,，使患者從困惑中解脫出來。治療中告訴病人我就在您的身邊,，請不要緊張,，用自信的目光鼓勵患者，給患者安全,、信任感,。2、行為療法：對患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭的行為采用獎勵法,。3,、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療,。4,、放松訓(xùn)練法，有助調(diào)節(jié)緊張,、焦慮和不安,，消除疲勞，鎮(zhèn)定情緒,。通過觀察患者表情,、動作和交談，及心理測驗來收集患者心理問題資料,，再通過分析,，診斷，制定出實施方案,。

我們也要實行護士站立式,、走動式、酒店式服務(wù),。病人從進入我科就診,，到治療檢查后出科，每個環(huán)節(jié),，每個場所,，我們都要主動熱情,，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問,，正確引導(dǎo)病人到醫(yī)生處就診,。做到無縫隙服務(wù)，實現(xiàn)“一點也不麻煩的一站式”服務(wù),，遇到老年體弱者要協(xié)助就診,。其實護理服務(wù)，就是：一個微笑,，一個攙扶,，一句問候，一杯熱水,，把這些簡單的,、細小的事情，把它做精,、做細,，就是一種無微不至的關(guān)懷。

智者行天下,，山高人為峰,，今天，讓我們以香河人民醫(yī)院的服務(wù)精神為榜樣,，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的指導(dǎo)下,，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,，將我科打造成：一流的管理,，一流的技術(shù)，一流服務(wù)的品牌科室,。

有一種精神,，穿越時空，直抵未來,。有一種跨越,，波瀾壯闊，震撼人心,。人的生命只有一次，生命的價值因奉獻而升華,，因無悔而永恒,。

參觀醫(yī)院心得體會篇六

1. 不求營利。所有醫(yī)院,，不論公立或私立(民營),，均為非營利性醫(yī)院,。既是醫(yī)院，就應(yīng)該不以營利為目的;也不應(yīng)有較高的利潤,。所以臺灣各醫(yī)院利潤率均限制在2%以下,，基本持平，更多的把錢花在醫(yī)院發(fā)展,、員工收入,、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門把醫(yī)院分為“營利性醫(yī)院”和“非營利性醫(yī)院”形成鮮明對照,。我們在醫(yī)院性質(zhì)上是看似嚴格區(qū)分,、實則概念模糊的：對那些數(shù)億元乃至數(shù)十億元年業(yè)務(wù)收入的免稅非營利性公立醫(yī)院，患者何曾知曉其利潤率?如果純利太高,，就應(yīng)該考慮還利于患,、做些造福百姓的事。

2. 自主配置,。在衛(wèi)生資源配置上,，臺灣醫(yī)院更多的聽從市場調(diào)節(jié)。小醫(yī)院一樣可以買ct,，沒有厚此薄彼,，沒有逐級審批，沒有區(qū)域規(guī)劃,。需要買,、有錢買：就買,。投資回報是醫(yī)院自己論證和實際運行后果的事情,，與管控機構(gòu)無關(guān),。大家都知道,，一些所謂的部門調(diào)配更多的是人為調(diào)配,，配置權(quán)力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機構(gòu)常常管了很多不該管的事，結(jié)局是越配越導(dǎo)致壟斷和兩極分化,。

3. 規(guī)范運行。臺灣民眾醫(yī)療問題一直秉承“患者參保 - 醫(yī)院救治 – 健保買單”的模式且有較成熟的運行。比如：健保局(醫(yī)保部門)單病種定額買單，超標(biāo)醫(yī)院自負,，客觀上對醫(yī)院規(guī)范操作,、降低成本起到督促作用。醫(yī)藥分家，醫(yī)院主要精力在醫(yī)護救治,。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤或回扣問題失去土壤。臺灣健保制度作為世界領(lǐng)先的社會保障制度得到國際認可與贊賞,，其持續(xù)不斷的改進精神是我們的借鑒之處,。

2. 信息對接,。臺灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務(wù)的完美對接給人很深的印象。查詢、掛號、候診,、實驗室檢查、大型設(shè)備檢查,、取藥、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網(wǎng)連盡，病人就醫(yī)過程中既有醫(yī)院信息顯示,、又有個人信息顯示全程伴隨,，既知道自己當(dāng)前所處的具體環(huán)節(jié),、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時空所在。流程清晰,，醫(yī)患雙方無誤,、無憂。秀傳醫(yī)院檢驗科從標(biāo)本采集到出具報告一線貫連,、特色獨具,，帶給患者極大的便捷?！半娔X的確耍得轉(zhuǎn)”：臺灣的信息化基礎(chǔ)素養(yǎng),、信息化在醫(yī)院的運用確實略高一籌。

3. 細微見真,?！凹毠?jié)決定成敗”：臺灣各醫(yī)院對患者的體貼和關(guān)照常常體現(xiàn)在細微處。衛(wèi)生間的檢驗標(biāo)本擱置架,，是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒有去想如何辦到的問題,，在它這里解決了。流動掛號收費車,，解決了有特殊情況的患者掛號繳費問題,，讓人感受到主動服務(wù)性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴禁觸碰按鈕”的警示,，體現(xiàn)了院感意識和對患者的保護,。隨處可見的手部免費自助干洗消毒設(shè)施，為所有人的疾病預(yù)防做了實事,。甚至一些中小醫(yī)院都設(shè)有“愛心服務(wù)鈴”,，坐輪椅或行動不便者只要一按鈴,，就會有服務(wù)人員前來扶助。

4. 環(huán)境一流。目前醫(yī)院設(shè)施對患者就醫(yī)的“全覆蓋”,，臺灣做到了極致,。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲,、食品,、購物,、圖書、藝術(shù),、博覽,、科教、金融,、通訊等店所一體化設(shè)置,，可以說一進醫(yī)院，萬事無憂,。院內(nèi)可以品咖啡,、進美食、購物,、逛藝術(shù)宮,、博物館等等，與進入超市或商業(yè)廣場無異,。既方便了患者,，又給各伴生店鋪帶來效益，實現(xiàn)共贏,。

1. 高度國際化,。臺灣印象最突出的就是五個字：“按規(guī)矩出牌”。在臺聽覺和視覺上感受的是兩種通行語：普通話和英語,。交流都能講普通話(國語),，凡文字一般都是繁體中文加英文。正是這兩語,，充分體現(xiàn)其國際化接軌的程度,。遵守游戲規(guī)則，一切都按國際慣例來,。各行業(yè)中規(guī)中矩,、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”、不按規(guī)矩出牌的人和事,。

2. 注重質(zhì)量和安全,。建立以“主治醫(yī)師”負責(zé)制為核心的質(zhì)量保證體系,，突出責(zé)任到人?！爸髦吾t(yī)師”已經(jīng)不是我們心目中的中級職稱概念,，而是對某一患者的治療康復(fù)負主要責(zé)任的醫(yī)師團隊概念;所以高級乃至初級職稱都可以成為“主治醫(yī)師”。標(biāo)準(zhǔn)化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障,。各類安全標(biāo)識既在墻上,、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。萬芳醫(yī)院質(zhì)量保證部內(nèi)圖書館式的質(zhì)保規(guī)章制度和資料令人瞠目結(jié)舌,。

3. 醫(yī)患各守其道,。《病人的權(quán)利》《病人的義務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示,，讓醫(yī)患雙方銘記謹守,。進院要遵守以下規(guī)則：禁帶寵物、禁煙,、禁食檳榔,、禁販?zhǔn)邸⒔鷩W,。在臺灣凡違反禁煙規(guī)定,，最高罰款1萬臺幣，所以處處不聞煙,。我一直對醫(yī)院的禁煙前景不看好，現(xiàn)在有了樂觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度,，想來也可以辦到,。還有就是《藥品異動訊息通知》的院內(nèi)公示，既有藥品異動的詳細介紹,，又把藥品流動的監(jiān)督權(quán)交給患者,，形成醫(yī)院與社會的共同制約，值得學(xué)習(xí),。

4. 設(shè)施齊全,、優(yōu)良。曾在夜晚自行考察了臺中鹿島鎮(zhèn)一家個體醫(yī)師小診所,。1名醫(yī)師,、幾名護士等醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有：掛號,、候診,、檢驗區(qū)座椅和電視、自助式血壓計;輪椅,、報欄,、病歷柜,、三大常規(guī)全套檢測設(shè)備、電腦系統(tǒng),、液晶顯示屏,、調(diào)溫設(shè)備等。裝備齊全,、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照,、各類證照裝飾精良上墻;室內(nèi)盆花盆景悅目;運行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運作,，何況中型,、大型醫(yī)院?臺灣也有很多破舊甚至破爛的房屋，但醫(yī)院,、診所一般都陳設(shè)較好,，豪華高檔。

5. 接待彰顯禮儀素養(yǎng),。臺灣醫(yī)院交流活動的基本程序：門口迎接(有的醫(yī)院保安要為來賓專車鋪墊紅色下客梯),、大廳照相、會議室就坐(會議室多為橢圓形,、每座均設(shè)對講式話筒),、飲品備用、課件備閱,、客方個人資料顯示(有的已制作成為學(xué)員卡),、賓主交換名片、主人ppt介紹或講授,、主人答疑,、專人帶領(lǐng)參觀講解、允許除病人外的拍錄,、主方贈送小禮品,、賓主合影留念、門口送別,。全過程有備,、得體、有情,、有內(nèi)容,，其中很多程序是我們沒想到或未做到的。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹,，仍然是我們的一項重要課題,。

當(dāng)然，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛,，很多東西也還需要深層次探討和了解,。但有了感性認識、有了理念的交流與溝通,，相信會在今后的醫(yī)院管理實踐中融入新的視角,、推出新的舉措、達到新的目的,、取得新的收獲,。