學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

市場部工作心得體會 市場部的心得體會篇一

一,、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,，提供特別服務(wù);對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式,。比如,，在發(fā)工資方面，通過與重點發(fā)給工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會,、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,，對重點發(fā)給戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會,。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

二,、工作目標和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù),，加強風(fēng)險管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標,。

市場部工作心得體會 市場部的心得體會篇二

回想一年來，思考成熟很多,，感慨萬千,，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多,，累但是很快樂。對我來講這是難忘,、印記最深的一年,。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自我一年來的表現(xiàn),、細想和行動總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自我堅持嚴格要求,，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度，有職責(zé),。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”。

因此,，我要正確認識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步,。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自我的準則,。作風(fēng)是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家,，榮辱與共,。

在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作;堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。

在這一年里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識,。

三,、工作行程

這一年來，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來,。由于公司對我們的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多,。汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從__到__到__的路線走的,，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,。

所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，到達預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績，對自我,，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始。

四,、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部工作心得體會 市場部的心得體會篇三

20__年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù),，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本,，注重人員培訓(xùn),，加強業(yè)績考核，到7月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入__萬元,，總排名全省躍居第_位，寬帶業(yè)務(wù)增加___戶,，普通電話添增__戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、市場部各種措施

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。_月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。_月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。_月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二,、基礎(chǔ)管理方面

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象。

三,、績效考核方面

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自_月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機,、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

四,、存在的問題和困難

1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

五、明年市場部從以下幾方面進行改進和提高

1,、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員進行座談。深入市場,，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

2,、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

3,、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

4,、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責(zé)人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

市場部工作心得體會 市場部的心得體會篇四

轉(zhuǎn)眼間,，新的一年又到來了,。在這一年的工作中，我虛心向同事請教,，從熟悉人員,、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,，從一點一滴做起,，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,，從而很快進入角色,，擔(dān)負起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結(jié)：

一,、經(jīng)營工作方面

開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌,，但如何盤活市場,，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急,。我分管的__市場開業(yè)時間晚,，離車站也較遠，許多人都不知道__市場,，因此前來購物的人比較少,。而我身為市場部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的__市場,。

二,、管理工作方面

首先,，我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為;其次,，加強了人員管理,，限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,，人的因素決定其它方面,，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用,，將其的優(yōu)點化,，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能,。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍,，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智,。

三,、今后的工作計劃

1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動,，吸引廣大消費者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸比賽,，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來,，使各種比賽多樣化,，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度,。

2,、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理,，通過培訓(xùn)班的形式,，對員工進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使他們成為專家里手,，為廣大顧客和商戶提供更好的,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時還要實施商戶例會制度,，定期召開,，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，對癥下藥，解決問題。

在新的一年,，我一定好好帶領(lǐng)我們市場部的員工,，工作能力更上一層樓!

市場部工作心得體會 市場部的心得體會篇五

在剛剛過去的一年里，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位,，確立相應(yīng)的客戶市場,。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家,，在今年的系統(tǒng)操作下,，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時,，積極聯(lián)系車輛,、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求,，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗田,，及時跟蹤,，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

我沒有輝煌的過去,，我要把握好現(xiàn)在和將來,。在以下方面的考慮上，今天我參加部門主任職位的競爭：

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理,。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中,，我認真學(xué)習(xí)，體會羅文精神的精髓,。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練,，進一步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動的品質(zhì),，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團結(jié)奉獻的良好品質(zhì),。在工作中踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，努力把工作做得,。

擁有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識,?！盁釔凼堑慕處煛?。我熱愛業(yè)務(wù)工作，平時愛讀營銷方面的書籍,，也瀏覽了一些有關(guān)政治,、經(jīng)濟方面的書籍。到金大地工作后,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神,，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。在工作中,，我嚴格要求自己,，勇于實踐，積極開拓業(yè)務(wù)市場,。還學(xué)到了管理的知識,，能夠進行日常管理，各種數(shù)據(jù)報表的制作等,。

如果能夠競聘成功,，在__年里，我會一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，踏實工作，銳意進取,，做好以下的工作：

1,、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場,，做細市場,。消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò),。抓好大客戶,，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪,。

2,、加強學(xué)習(xí)型組織的建立，做好團隊組織的假設(shè),。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗,，不斷學(xué)習(xí)提高，充實完善自己,，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高,。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作、親密無間、所向披靡的團隊,。

3,、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中,，出發(fā)時要做工作安排,，制定一個詳細的工作計劃。把任務(wù)分解到每個季度,、每個月份,、每一天，做成表格,，不斷進行激勵自我前進,。

4、搞好農(nóng)化服務(wù),，加強服務(wù)意識,。深入一線為客戶搞好服務(wù)，與客戶同吃同住,，為客戶開拓市場,、幫助客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳,，提高的知名度和美譽度,，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動的作用,。做好農(nóng)化服務(wù),，抓住真正消費者——農(nóng)民。

5,、加強客戶關(guān)系,，完善客戶檔案。在__年里,，我會把大部分的時間留在客戶那里,，幫助客戶宣傳、鋪貨,。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村，了解市場,、把握市場,，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強對客戶檔案的管理,。將客戶分類，區(qū)別對待，和客戶保持良好的聯(lián)系,。

6,、扎實工作，銳意進取,。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”的精神，和以往好的作風(fēng),、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干，扎實工作,，與客戶打成一片,。注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子,。

我相信我不會辜負大家的希望,，我會盡職盡責(zé)勤奮工作，與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天,。

以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗,，還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助支持,。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自己的不足,，爭取更大的進步。

市場部工作心得體會 市場部的心得體會篇六

回想一年來,，思考成熟很多,，感慨萬千，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂,。對我來講這是難忘,、印記最深的一年。工作地點,、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作,。我將自我一年來的表現(xiàn),、細想和行動總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質(zhì),，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,，有職責(zé),。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,。

因此,，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我。所以必須要努力,，必須要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自我作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自我的準則,。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自我的家,，榮辱與共,。

在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行,。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作;堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。

在這一年里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識,。

三、工作行程

這一年來,，我做了超多的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來,。由于公司對我們的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多。汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從__到__到__的路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉。

所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯,，到達預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績,，對自我,，對公司也是一種微妙的回報,。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。