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2023年餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃(十八篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-09 10:44:48
2023年餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃(十八篇)
時(shí)間:2023-03-09 10:44:48     小編:zdfb

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計(jì)劃,,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,!我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,,希望大家能夠喜歡!

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇一

一、工作方面:

我現(xiàn)擔(dān)任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作,。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益,、制定較合理的工作計(jì)劃。首先在節(jié)約支出的情況下,,吃飽吃好不浪費(fèi),,并在技術(shù)上不斷提升自己的烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中我不斷探索,,讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口的飯菜,。

二、管理方面:

首先,,對(duì)廚房從業(yè)人員定期培訓(xùn)和指導(dǎo),,杜絕在操作過程中的重大失誤,比如燒傷,,燙傷等,。結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育,對(duì)操作人員進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn),,并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè),。經(jīng)過努力,員工整體素質(zhì)得以提升;注重儀表,、遵守廚房規(guī)章制度,、勞動(dòng)紀(jì)律、不缺勤,、不曠工,、不遲到,、不早退;現(xiàn)在,,我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì),、高效,、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

三,、質(zhì)量方面:

菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮,、實(shí)惠的核心,。作為廚師長(zhǎng),我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,保證食材,,新鮮、不腐爛,、不變質(zhì),。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴(yán)防食物中毒,,拒絕霉變,,過期食品。其次,,增加飯菜的花色品種,,做到主、副食合理搭配,。

四,、衛(wèi)生方面:

嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,,把食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié),。按規(guī)定,每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé),,對(duì)操作間進(jìn)行每?jī)商煜疽淮?。希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行不定期檢查;并提出寶貴意見,加以改正,。其次,,規(guī)定食品原料必須分類存放,分別處理,,廚房用具也必須存放在固定位置;另外,,庫(kù)房、保鮮柜,、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測(cè)量,。我們利用一切可以利用的力量,確保食品衛(wèi)生安全,,防止食物腐爛,,造成不必要的浪費(fèi)。

五,、成本方面:

在確保不超支,、不浪費(fèi)、而且菜肴質(zhì)量的情況下,降低損耗,、節(jié)約成本,、始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)之一。作為廚師長(zhǎng),,在平時(shí)的工作中也總結(jié)出一些降低成本的新方法,。如:隨時(shí)掌握庫(kù)存狀況、堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則,,把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快投入使用;研制無成本菜品,,以降低成本。

綜上所述,,在本年度,,通過團(tuán)隊(duì)的共同努力,我們?cè)趶N房管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新,、菜肴質(zhì)量,、成本控制、員工素質(zhì)提升等方面都取得相當(dāng)高的成績(jī),。當(dāng)然,,我們還存在不足。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指正,,我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性,。

經(jīng)過一年多的努力,在原有的工作基礎(chǔ)上,,嚴(yán)格要求自己和幫廚人員,,在以后的工作中找出不足,保留好的傳統(tǒng),。今后,,我一定會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)不斷努力,接受挑戰(zhàn),、勇于創(chuàng)新,,烹飪更精美好吃的的菜肴。

辭舊迎新之際,,我們將在20--年的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)加強(qiáng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制,,同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路,,考察新的菜品,加快菜肴的創(chuàng)新,??傊窈蟮墓ぷ髦?,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,,提升自身素質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和烹飪水平,,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,,與公司共同成長(zhǎng)。我相信,,我們的團(tuán)隊(duì)一定能走向一個(gè)成功喜悅收獲的20--,。

我深信在張總、楊總的領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的不懈努力下,,根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)目標(biāo)為依據(jù),一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn),,紫金必須一定會(huì)發(fā)展的會(huì)越來越好,。

最后祝:地雅所有公司興旺發(fā)達(dá),蒸蒸日上,。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇二

20--年餐飲部成功接待了所有任務(wù),。這和員工的共同努力,各部門的大力協(xié)作是分不開的,。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的,。我們細(xì)細(xì)盤點(diǎn)豐收的碩果,高高仰望來年的滿樹銀花,,每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容,。

一、艱難中求發(fā)展,,穩(wěn)定中求利潤(rùn)

(1)正所謂:鐵打的營(yíng)牌,,流水的兵。作為餐飲部而言,,員工更新?lián)Q代特別快,,這也就增加了餐飲部的管理難度,所以在新老員工交替之時(shí),,我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃,,針對(duì)性培訓(xùn),服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為,、以身示教傳教他們,,用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力,使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感,強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神,,規(guī)范服務(wù)操作流程,,提高了服務(wù)質(zhì)量,打造了一支過得硬的隊(duì)伍!工作總結(jié)使餐廳工作能夠正常運(yùn)行,。

(2)在飲食業(yè)不景氣的.,,生意難做的情況下,我通過市場(chǎng)調(diào)查的,,經(jīng)營(yíng)分析,,更新菜肴,調(diào)整價(jià)格,,并通過各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴,,從而給賓館帶來更好的效益。

二,、艱難困苦,,毅力不倒,永揚(yáng)賓館美名

在十一黃金周期間餐飲部不但接到--園多功能廳廣博廳的婚宴外,,在同一時(shí)間還接到了--賓館400多人的會(huì)議用餐,。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下,,特別是銷售部,,我們擰成一股繩,加班加點(diǎn),,終于工夫不負(fù)苦心人,,在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心,,艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解,。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。

在接待婚宴過程中,,服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整,,很是辛苦,我們有這樣一群以大局為重,,不顧個(gè)人辛勞的員工,,這就是我們酒店人最大的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是:“關(guān)照好你的員工,,他們將關(guān)照好你的顧客”,。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱,,這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至,。我也謹(jǐn)尊這一原則,。

三、抓好管理,,強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力

(1)這一年我和-經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度,,包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì),由于制度的完善,,會(huì)議質(zhì)量的提高,,上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行,。

(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系個(gè)人簡(jiǎn)歷,,餐飲部服務(wù)員眾多,脾性各不相同,,這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系,,強(qiáng)調(diào)協(xié)作性,交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性,,如出現(xiàn)錯(cuò)誤,,不得相互推卸責(zé)任,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,,并相互幫助改正,。經(jīng)常相互關(guān)心,,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),,事實(shí)證明這種做法是正確的,。

(3)提高綜合接待能力,。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,,還接待大型會(huì)議自助用餐,,盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式,。使賓客高興而來,,滿意而歸,。并且按口味及時(shí)更換菜譜,,讓顧客吃的更舒心。

四,、展望20--,,我信心百倍

作為餐飲部經(jīng)理,我會(huì)再接再厲,,對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn),,讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面,讓他們明白:“天將降大任于斯人也,,必先苦其心志,,勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”,。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念,,服務(wù)陣容迎接20--到來,。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇三

一年以來,在董事長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下,,在同志們的支持幫助下,,本人努力提高業(yè)務(wù)能力,認(rèn)真履行工作職責(zé),,求真務(wù)實(shí),,較好地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度主要工作情況總結(jié)如下:

20--年,,天源大酒店餐飲部以酒店創(chuàng)建綠色旅游飯店為契機(jī),,以服務(wù)地方旅游業(yè)快速發(fā)展為中心,以提高效能為目標(biāo),,緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù),,實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)工作全面推進(jìn)、日常工作全部到位,,經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益交以往均有大幅提高,。

(一)真抓實(shí)干,各項(xiàng)工作取得新成績(jī)

20--年餐飲部自營(yíng)收入考核指標(biāo)為萬(wàn),,截止到--月20日實(shí)際完成萬(wàn),,完成考核指標(biāo)的%。相差額為 萬(wàn),。 成本費(fèi)用的控制

成本費(fèi)用的控制從強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),,提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),,實(shí)施物耗管理責(zé)任制,,統(tǒng)一全面盤點(diǎn),一旦損失,、責(zé)任到人,。酒店費(fèi)用控制除在能源類消耗方面節(jié)能降耗以外,還須加強(qiáng)后堂在菜品制作過程中的材料利用率,,今年下半年來本人多次與廚師長(zhǎng)商議,,要求廚師長(zhǎng)做到盡職盡責(zé),從初加工,、制作過程,、到出品層層把關(guān),保證出品質(zhì)量,,將菜品制作時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),,每個(gè)環(huán)節(jié)由廚師長(zhǎng)統(tǒng)一監(jiān)督管理,落實(shí)到責(zé)任人,。

(二)抓好規(guī)范管理,,強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力,。

1.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括服務(wù)技能培訓(xùn),、一周總結(jié)會(huì)和員工溝通會(huì),傳達(dá)會(huì)議精神使上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行,,這點(diǎn)做得不是很好,這將作為下一步工作重點(diǎn),。

2.建立出品質(zhì)量監(jiān)督制度,。每周跟進(jìn)一次早餐,提高早餐出品質(zhì)量。對(duì)午,、晚用餐客人及時(shí)聽取反饋意見,,改進(jìn)菜品和服務(wù),同時(shí)對(duì)老客戶在店用餐情況進(jìn)行跟蹤,,及時(shí)調(diào)整菜品花樣和口感,,以滿足客人就餐需求,。

3.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細(xì)、環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門,、各員工之間的協(xié)調(diào)合作,在每天例會(huì)上提出出現(xiàn)的問題,搞好協(xié)調(diào),將問題及時(shí)有效解決,。

4.提高綜合接待能力。今年,全面抓好了服務(wù)規(guī)范,菜品質(zhì)量,加大了餐具及桌椅,、轉(zhuǎn)盤的清洗力度,,逐步提高接待能力,做好了各類團(tuán)體宴會(huì),、白,、喜宴、自助餐,、會(huì)議餐接待,。

(三)加大員工教育培訓(xùn)力度,增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支,。

為了提高餐飲部員工的服務(wù)質(zhì)量與自身素質(zhì),,餐飲部定期進(jìn)行各類規(guī)章制度、服務(wù)技能,、消防知識(shí)等培訓(xùn),。如每周一次的管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn),,每周兩次的服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、服務(wù)技能培訓(xùn)。為達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果,,餐飲部首先明確培訓(xùn)內(nèi)容的目的性和實(shí)用性;在實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),,采取理論結(jié)合實(shí)際,、以老帶新的方法落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,并定期進(jìn)行考核工作,。各位員工也都積極配合,,踴躍參與,學(xué)習(xí)氛圍濃厚,。同時(shí)在每周例會(huì)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制,、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。完善了有關(guān)制度,明確責(zé)任,依酒店制度去加強(qiáng)控制,。

(四)安全方面

酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所,,安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任,為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行,,保障賓客,、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全,保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作,。酒店通過制定“大型活動(dòng)緊急預(yù)案”等專項(xiàng)安全預(yù)案,,做到了日常的防火、防盜等“六防”,,保安部安排員工加崗加時(shí),,勤于巡邏,嚴(yán)密防控,,使事故隱患消滅在了萌芽狀態(tài),,盡量克制安全事故的發(fā)生。

(五)認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

為了能夠更好的管理好餐飲部工作,,領(lǐng)導(dǎo)員工創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),本人不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),,利用業(yè)余時(shí)間涉獵酒店管理相關(guān)書籍,,用知識(shí)武裝自己。一是努力學(xué)習(xí)文學(xué)知識(shí)提高自身的修養(yǎng);二是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),,多方面,、多渠道的學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)關(guān)理相關(guān)的法律法規(guī)及酒店管理業(yè)務(wù)流程,增強(qiáng)自身的專業(yè)水平和辦事能力;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中邊干邊學(xué),,以充分適應(yīng)新形勢(shì)下的酒店管理工作的需要。

(六)自身存在的問題

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),,自覺學(xué)習(xí)還不夠,。日常工作中有意無意地放松了自我學(xué)習(xí),忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造,,學(xué)習(xí)的自覺性,、主動(dòng)性不夠強(qiáng),。二是思想解放的力度還不夠大。工作中循規(guī)蹈矩,,按部就班,,主動(dòng)性和創(chuàng)造性不夠強(qiáng),還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作,。以上這些問題,,還有待于在今后工作中加以克服和改進(jìn)。

20--年,,在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持配合下,,在餐飲部員工的共同支持下,本人在各方面都取得了進(jìn)步,,同時(shí)工作中還存

在一些不足,,還有不到位的地方,新的一年,,我將進(jìn)一步解放思想,,開拓創(chuàng)新,以更扎實(shí)的工作,,更良好的形象,,更顯著的業(yè)績(jī),為發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇四

20xx年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,,感謝那些給我微笑,接納我和產(chǎn)品的合作者,,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,,更加熱愛我的工作。

一年來,,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,,積極做好銷售經(jīng)理本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場(chǎng),,較好地完成了年度銷售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,,現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下:

1,、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。20xx年,,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)的銷售工作,,該地區(qū)全年銷售**萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)1%,,比去年同期增加了**萬(wàn)元長(zhǎng)率為%,。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng),開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,,20xx年新客戶銷售額有望有較大突破,。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò),。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,,精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心,,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,,同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),通過我們的努力,,和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通,,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,,做到不重復(fù),,不惡意串貨,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題,,終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3、開發(fā)空白市場(chǎng),。xx地區(qū)三個(gè)地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商,,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過多,,能正常銷售的太少,。2020xx年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,,制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案,,尋找合適目標(biāo)客戶,有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力,,全年共開發(fā)新客戶6家,,終端連鎖超市1家。

4,、組織今年的銷售工作,。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策,蘇北區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上,。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿,,使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來,,經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時(shí)的話,,今年銷量還能提高一塊。

5,、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作,,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃,。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過程中存在的問題,對(duì)這些問題及時(shí)給予解決,,并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

7,、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),,做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來,,雖然蘇北市場(chǎng)銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,,但仍存在一些問題:

1、我們銷售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,使我們失去一部分市場(chǎng),。

2,、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,,較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過,但工作還沒有做到位,,串貨問題繼續(xù)存在,,這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大,對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,,而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

3,、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,,二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,市場(chǎng)規(guī)范不到位,,隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合20xx年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問題,并根據(jù)明年年1.5億元的銷售目標(biāo),,打算從以下幾個(gè)方面來開展明年的銷售工作:

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,,確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略,,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,,制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案,。

2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。

完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查,,20xx年消滅xx省空白縣市。

3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作,進(jìn)一步完善銷售管理工作。

明年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),,做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),,同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合,,對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,。

4,、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中,,做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,,互相尊重、互相配合,。同時(shí),,勇于開展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

明年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏,,力爭(zhēng)20xx年公司生活用紙銷量增長(zhǎng)x%,,為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為x億元的目標(biāo)而奮斗。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇五

20xx年6月以來,,在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,我立足自身崗位實(shí)際,,帶領(lǐng)全體銷售人員,,認(rèn)真努力工作,積極服務(wù)客戶,,完成了工作任務(wù),,取得良好的成績(jī),獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下:

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫,,男,,1992年6月2日出生,x年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化,。20xx年6月參加工作,,先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,,后來?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗,、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要,。為此,,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,,做到在與客戶的溝通中,,當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三,、認(rèn)真工作,,努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特,、帝豪,、全球鷹、奔騰,、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“首問負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,創(chuàng)新服務(wù)方式,,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,,提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系,。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),,細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,,要贏得客戶由衷的贊許,,為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

四,、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難,,辛勤工作,,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),其中20xx,、06-20xx,、06為110萬(wàn)元,20xx,、06到20xx,、06為110萬(wàn)元,20xx,、07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的幾年中,,我雖然完成了任務(wù),,取得良好成績(jī),,但不能以此為滿足。今后,,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇六

轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別嚴(yán)寒,,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)又會(huì)是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場(chǎng),,大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí),。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),,其中一車間球閥20xx萬(wàn),,蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),,大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,,客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,如,、等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,、等人均有提到這類問題,。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,找到合理的解決方法,,在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng),,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況,,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、 銷售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé)。

6,、 技術(shù)支持不順,,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責(zé)任不清,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),,前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,卡天天打,,可是遲到,、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息,、縱容,長(zhǎng)此以往,,公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,,成本核算等,,開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,,為什么?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:

1.工作報(bào)告

相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,,給予工作上指導(dǎo)

2.例會(huì)

定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,,對(duì)自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要

3.定期檢查

計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,,是否偏離計(jì)劃,,要否調(diào)整,,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4.公平激勵(lì)

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法,,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,,員工對(duì)自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見,,不一定都對(duì),但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,,一心一意想把銷售部搞好,,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,請(qǐng)各位老總們斟灼,。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇七

在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,我立足自身崗位實(shí)際,,帶領(lǐng)全體銷售人員,,認(rèn)真努力工作,積極服務(wù)客戶,,完成了工作任務(wù),取得良好的成績(jī),,獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下:

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫,,男,,1992年6月2日出生,x年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),,大學(xué)本科文化,。201x年6月參加工作,先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,,后來?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要,。為此,,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,,做到在與客戶的溝通中,,當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三,、認(rèn)真工作,,努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特,、帝豪,、全球鷹、奔騰,、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,,嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),,滿足客戶多元化需求,,提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系,。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),,細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,,要贏得客戶由衷的贊許,,為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

四,、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難,,辛勤工作,,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),其中20xx.06-20xx.06為110萬(wàn)元,,20xx.06到20xx.06為110萬(wàn)元,,20xx.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過去的幾年中,,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),,但不能以此為滿足,。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),,提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),,促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇八

我于進(jìn)入市場(chǎng)部,,并于被任命市場(chǎng)部主管,,和公司一起度過了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),,懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,,來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹?,本著“我們能做到的就一定去做,,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣,,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì),。

就像春節(jié)前后,,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),,嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年,,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,,無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),,一個(gè)新的開始,。

在今年的工作中,,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,,無論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷策略方面,,采取多樣化形式,,多找書籍,多看,,多學(xué),。開拓視野,豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么,,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),,我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,,學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè),,這份工作,那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過這兩年的工作,我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,,定位是準(zhǔn)確的,,決策是正確的”因此,在今后的工作中,,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。

回首過去,,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚(yáng),。新的一年,,新的祝福,新的期待:今天,,市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,,市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇九

__年已經(jīng)過去了,仔細(xì)回想一下,,來公司已經(jīng)三個(gè)多月了,,在這三個(gè)月里,通過自己的努力,,對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶,,但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu),、和儀表采購(gòu)的方式,,也從之前對(duì)通信的一無所知到漸漸認(rèn)識(shí)和了解。作為一名銷售人員,,我覺得我有必要對(duì)自己__年的工作做出總結(jié),。回顧這三個(gè)月的銷售工作,,和其他銷售人員比起來,,我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢,,所以為了跟上公司的步伐,為了能更好的做好銷售工作,,也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),,綜合自身情況,我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足,,總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)由于經(jīng)驗(yàn)少,,從事銷售工作時(shí)間較短,所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽,、積極,,對(duì)于淺意向客戶,自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí),,所以在今后的工作中,,一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄,這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握,,也能夠防止遺漏訂單;

(2) 對(duì)于客戶問題的處理不是很積極直接,,導(dǎo)致走的彎路很多;

(3) 要提高自己的活躍性,多和別人交流交流經(jīng)驗(yàn),,在工作和生活中,,與人溝通時(shí),說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

(4) 銷售技巧有待加強(qiáng),,所以在今后的工作中,一定要多和同事學(xué)習(xí),,也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識(shí),,希望可以提高自己的銷售技巧和處事

能力。

通過來司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,,對(duì)于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排,,對(duì)自己__年的工作規(guī)劃也漸漸明朗,先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識(shí)以及該區(qū)域的大體情況,。

一,、自己區(qū)域的情況分析

其實(shí)剛開始接觸通信行業(yè)前,對(duì)于這方面的信息都是一無所知,,進(jìn)入公司之后,,劃分了區(qū)域,也開始負(fù)責(zé)貴州,、__和云南三個(gè)地市,。可是這三個(gè)地勢(shì)具體的是一個(gè)什么樣子的,都不了解,,簡(jiǎn)單的一通電話過去,,客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少,,有時(shí)候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù),其他聊得也比較少,,所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠,,愿意和你說的客戶也就比較少,可是打的電話多了,,也知道大概情況,,所以不會(huì)向剛開始那么盲目,不知道給客戶說什么,,讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了,。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一一分析:

1、對(duì)于貴州地市,,可能和地域有關(guān)系,,電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好,談話過程中透漏的有用信息也很少,。出差拜訪了一下,,其實(shí)感覺客戶還都挺好,也和一些客戶聊了一下明年的意向,,沒有明顯透漏的,,但是談話中多少會(huì)有需要采購(gòu)的意思。所以,,接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系,,探尋采購(gòu)具體的采購(gòu)意向,以爭(zhēng)取抓到訂單,。

2,、__客戶這里也大都意向不明,或者就是沒采購(gòu)權(quán)利,、明年再說等等,。為了探尋到客戶的采購(gòu)意向,在今后工作中,,也應(yīng)該和客戶多

聊,,并且也要和客戶搞好關(guān)系,以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵,,這樣才能抓住訂單3,、和云南地市的客戶聊得還都行,簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的信息,但是具體的也都沒有定,,所以接下來跟進(jìn)尤為重要,,也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系,以便順利拿到單子,。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃,、采購(gòu)部門的聯(lián)系,以便因小失大,。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇十

時(shí)間過的好快,,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁(yè),,20xx年整個(gè)國(guó)內(nèi)輪胎市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),,國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成了一定的影響,,面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

回顧全年工作,,在過去一年里,,我作為銷售經(jīng)理嚴(yán)格要求自己,也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái),,也在公司各部門的大力支持下,,通過全體工作人員的共同努力,克服困難,,努力進(jìn)取,,但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里,,我們將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率,,不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧,努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù),。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析:

一,、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。

2,、日常工作表格化。

3,、檢查工作規(guī)律化,。

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化,。

5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化。

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

二、細(xì)分市場(chǎng),,建立差異化營(yíng)銷

細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),,制定不同的銷售策略,,對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。加大投入力度,,采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象。

三,、注重信息收集做好預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際,,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,,需求信息就是銷售額的代名詞,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。售后服務(wù)是窗口,,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,,我們對(duì)售后服務(wù)部門,,提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作,。

四,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來勵(lì)志網(wǎng)/,我們建立健全了每周周會(huì),,每月的月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),,又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

五,、工作計(jì)劃

1、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

2,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。及時(shí)更改銷售促銷政策,。

4、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日;以每月,,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正。

5,、對(duì)開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

以上是我20xx年的年終總結(jié),今后我們銷售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己,,提高業(yè)務(wù)知識(shí)和公司員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,、多探討,,不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,,本著公司的銷售蒸蒸日上,提高客戶滿意度,,同時(shí)提高我們個(gè)人收入,,讓我們共同努力,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),,積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù),。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇十一

自己20xx年銷售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止20xx年12月24日,,20xx年完成銷售額xx元,,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,,銷售單價(jià)比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理,,自己的崗位職責(zé)是:

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,,通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦四個(gè)月限產(chǎn)的影響,,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、明確客戶需求,,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,,考慮并補(bǔ)充完善,。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。

五,、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下:

(一)市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,,但xx區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,,再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),,但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì),銷售任務(wù)的加30%,,銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場(chǎng),,資金得到充分的支持,,還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的,,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進(jìn)口和合資品牌如等,,此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,,此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。

六,、20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶,,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作,。

(二)20xx年首先要積極追要往年的欠款,,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,取得公司的支持,。

(三)20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七,、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),,對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20xx年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),,如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),小包裝費(fèi),,資金占用費(fèi),,減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

在過去的一年,,我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,,沒有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng),不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大,,不過我們一定要警惕,,金融危機(jī)下,沒有哪一個(gè)公司是安全的,,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,,所以我們一定要警惕,警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響,。

在以后的歲月里,,我的工作一定會(huì)越來越努力的,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),,這對(duì)我是必須要要求的,,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,,將公司的業(yè)績(jī)提高上去,,是公司的未來更加的美好!

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇十二

20xx 年的工作總結(jié)和 20xx年的工作計(jì)劃時(shí)光荏苒,,20xx年即將過去,,新的一年將要到來?;厥走^去的 一年,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在新的一年里,, 我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作, 克服缺點(diǎn),,改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí),,掌握技巧;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù); 大膽探索新思路,、新方法,,促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為集團(tuán)公司的 健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!一,、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分,, 電話 招商是開拓市場(chǎng)的主力,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充,。按公司整體市場(chǎng)思路 和方向,,我們?cè)谶^去的銷售工作中,主要做了以下工作

(一)銷售回款 20xx 年 電 話 招 商 部 分 共 完 成 件 ( 目 標(biāo) 件 ) ,, 元,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成件(計(jì)劃件) ,收款**元,。共計(jì)回款**元 (目標(biāo)*元) ,,超額完成*元,完成比是 113%,。上半年完成 元,,完成全年 30.8%。電話招商全年回款客戶 340 個(gè),,成功開發(fā)新客 戶 223 個(gè),。

(二)客戶群的建立 在 20xx 年的銷售中,我們共積累到 340 個(gè)客戶,,成功開發(fā) 223 個(gè)新客戶,,成交貼牌客戶**個(gè),在談貼牌客戶**個(gè),,年進(jìn)貨過萬(wàn)元的 客戶*個(gè),,單次拿貨件以上的客戶*個(gè),建立了初步客戶群,。

(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人才是營(yíng)銷的核心資源,,本部門組建以來,積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng) 器作用,,注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門時(shí),銷售人員大部分從 零開始,對(duì)銷售,,特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知。

經(jīng)過包括客戶查找定位,、談判,、跟進(jìn)、促單,、合同簽訂等一系列言傳 身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,,他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨 干,并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值,。

(四)營(yíng)銷體系初步形成 根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,, 我們建立了詳盡而明晰的 客戶檔案,將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級(jí),、客戶聯(lián)系過程、 報(bào)價(jià),、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信 息都記錄在案,,形成了豐富的客戶字典,,以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。

根據(jù)以上信息,,對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行多種分析,,以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的 一般規(guī)律,進(jìn)行舉一反三,,持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

(五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責(zé)任之 重大,、任務(wù)之艱巨,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì) 伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。

“工欲善其事,必先利其器” ,, 本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),, 銷售部開展了不間斷的職 業(yè)技能培訓(xùn)工作,與招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng),,在 濟(jì)南招商部門的幫助下,, 銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提 升。

二,、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分,, 成績(jī)微不足道, 但問題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討,,問題解決的過程, 將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,, 并且,,這些問題的有效解決,也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所 在,。問題有四

1,、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,,懶散,,也就是常 說的要性不強(qiáng) 。

2,、 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中, 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十 分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一 些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。

在和客戶溝通時(shí)不 知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度, 在被拒絕之后 沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,, 銷售工作處于放 任自流的狀態(tài),,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良 的后果,。

4,、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低,、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作 計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題,、 思路和努 力方向,,我相信,,只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,,一切問題將 迎刃而解,。

三、20xx 年工作計(jì)劃

(一) ,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán) 隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,, 一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的 銷售人員,,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè) 的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量,才 能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力,。在明年的工作中組建一支和諧,,高 效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到 20 人,,分化為招商一部和招商二部,,輔助部門電子商務(wù),重點(diǎn)打造 電子商務(wù)平臺(tái),。全方位的打造銷售體系,,全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。

(二) ,、電話銷售部分銷售業(yè)績(jī)總量過件,,年銷售額過萬(wàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破件,,年銷售額過萬(wàn),,銷售總回款萬(wàn)。

(三) ,、管理方面,,以實(shí)用為原則,完善監(jiān)督考核措施,,創(chuàng)造輕 松,、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境,。

1,、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng) 性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售 人員的執(zhí)行力,,從而提高工作效率,。

2、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,, 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù) 能力提高到一個(gè)新的檔次,。4 具體

( 1) ,、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 ①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作 表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會(huì)、 培訓(xùn)例會(huì)化⑥服 務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

(2) ,、時(shí)間管理方面,使用好計(jì)劃與約定,,按計(jì)劃完成每天,、每 周每月的目標(biāo),合理分配時(shí)間,,加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度,。

(3) 、客戶管理方面,,建立客戶檔案,,細(xì)化客戶的分類,針對(duì)不 同的客戶提供不同的解決方案,,提高客戶服務(wù)質(zhì)量,。

在新的一年里,我們將服從公司大局,,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,,潛心挖掘 市場(chǎng),用心服務(wù)客戶,,爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī),。

借此機(jī)會(huì),恭祝大家在新的一年了新年吉祥,,馬到成功,。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇十三

一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對(duì)自己有以下要求

1:每月要增加1個(gè)以上的新客戶,,還要有到個(gè)潛在客戶,。

2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。

3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象,。

7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。

8:自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,,向同事探討,,共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

首先,,做到總結(jié)數(shù)據(jù)化,,客觀地用表格來表述任務(wù)完成情況,,取得的成績(jī),。xx年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,,人均銷售額是多少,,通道費(fèi)用多少,完成利潤(rùn)多少,,與去年同期相比增長(zhǎng)率是多少,,周轉(zhuǎn)情況如何,是提高還是降低了,。與其他門店相比,我的業(yè)績(jī)排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù),,更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表,。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具,如果你能熟練使用excel的自選圖形,,就足夠了,,那里有好多不錯(cuò)的工具圖樣,能制作各類表格,、圖形(如柱狀圖,、趨勢(shì)圖、曲線圖,、餅狀圖等),,用圖表做出來,可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀,,一目了然,。

其次,針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù)圖表結(jié)果),,總結(jié)分析其形成原因,,對(duì)不足之處進(jìn)行深刻的剖析,從市場(chǎng)因素,、競(jìng)爭(zhēng),、商品結(jié)構(gòu)、陳列,、促銷,、貨源、服務(wù),、管理等方面檢查總結(jié),,找出是何因所致,并用文字詳細(xì)記錄,,以備后戒,。同時(shí),若是成功的經(jīng)驗(yàn),,對(duì)公司其他門店有指導(dǎo)借鑒意義的,,需要生動(dòng)的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn),并廣泛推廣,。

總之,,做總結(jié)就象下完一盤棋,棋手都要復(fù)一下盤,,對(duì)棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思,,為自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個(gè)積累和調(diào)整,,然后在下一盤棋中贏回來,。

范例:

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,,作為---的銷售人員工作取得了一定的成績(jī),,基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作,、實(shí)現(xiàn)雙贏,,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié),。

剛到時(shí),,對(duì)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市常作為銷售部中的一員,,該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

此外,還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作。

針對(duì)今年一年的銷售工作,,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):

一,、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成:

---營(yíng)銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁,、有激-情和一定的親和力,,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,,銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,,導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,,這一問題已得到了解決,。

二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,,好在知道了問題的嚴(yán)重性,,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效,。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,,我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,,只履行銷售程序,問題無論大小都要請(qǐng)示甲方,,勢(shì)必會(huì)造成效率低,,對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),,建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,,有針對(duì)性的解決這一問題,,另外可以不在會(huì)上提議的問題,我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,,這樣會(huì)更有利于問題的解決,。

四、營(yíng)銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫,,營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,,了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),,由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,,希望貴公司能給于指正,我們會(huì)予以極大的重視,,并會(huì)及時(shí)解決,,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功,。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇十四

年終快到了,,作為區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報(bào)告,怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,,又對(duì)來年的工作具有指導(dǎo)作用呢,?筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報(bào)告很多,但是萬(wàn)能變不離其中,,關(guān)鍵是要抓住二個(gè)要點(diǎn):總結(jié)要客觀,、既有成績(jī)也有問題,要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話,,要分析存在問題的本質(zhì)性原因,;總結(jié)中還要有計(jì)劃,既要將計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí),,還要有可行的方法解決存在的問題,,并且找到其中的增長(zhǎng)點(diǎn)。

一,、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1,、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),,要用數(shù)據(jù)說話。

比如:今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,,實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達(dá)到人均消費(fèi)者多少,,與去年相比增長(zhǎng)率是多少,,各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,完成利潤(rùn)多少,。市場(chǎng)占有率多少,,與去年相比增長(zhǎng)了多少,產(chǎn)品見貨率多少,是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,,a類、b類,、c類各有幾家,,銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),,不需報(bào)細(xì)賬,,否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2,、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),,簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

3,、特別說明

若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,,需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣,。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,,需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊(duì)伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等,,要找出問題的根本性原因,,分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,,差幾成,。

二、明年工作計(jì)劃

1,、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),,對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,。用表格,、數(shù)據(jù)說明,力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,,那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,通過什么措施,、配置什么資源,,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),,期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,,不能混為一談,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破,,一般可以從今年存在的主要問題著手,,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,,要集中精力抓一個(gè)問題,,雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬(wàn),但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn),。

市場(chǎng)、銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),,一年解決一個(gè)主要問題,,上一個(gè)臺(tái)階,而且是說到做到了,,第二年你再寫這樣的報(bào)告,,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,,也是實(shí)效性的報(bào)告。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇十五

不知不覺20_年已近尾聲,,在這紛繁忙碌而又充實(shí)的一年時(shí)間里,,我學(xué)到了不少新的知識(shí),極大的拓展了自己的視野,,也進(jìn)一步加深了自己的業(yè)務(wù)能力,,我作為明月軸瓦的一員普通銷售員工,在這充滿挑戰(zhàn)的一年里,,兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,,不斷學(xué)習(xí)完善自我,加深業(yè)務(wù)水平,,在陳廠長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,緊跟公司發(fā)展的腳步,不斷克服種.種困難,,保證了在不利的市場(chǎng)大環(huán)境情況下公司的產(chǎn)品穩(wěn)定銷售,,取得了一定的成績(jī),也遇到了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

每當(dāng)歲末年初,,總是人們回首一年歷程、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,展望美好未來的時(shí)刻,。為更好的做好今后的工作,我對(duì)本年度工作做了如下總結(jié): 一:工作表現(xiàn)

20_年度,,我在陳廠長(zhǎng)的帶領(lǐng)下主要負(fù)責(zé)空壓機(jī)軸瓦的銷售工作,。在劉主任的教導(dǎo)下我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,,正確認(rèn)識(shí)自身的工作,,把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上,以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度,。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處,,改掉自身存在的不足,虛心向老劉和陳廠長(zhǎng)請(qǐng)教,,主動(dòng)接受別人的意見,,不斷改進(jìn)工作方法,,充分發(fā)揮崗位職能,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。

二:今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,,在未來的工作中,我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì),。加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,堅(jiān)持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)

新的形式的需要,,積極與公司的人員溝通,,以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),才能更好的促進(jìn)自我能力,,滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間,。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,只有人做的好,,自己的朋友廣泛,,交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面,還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的,,所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識(shí),,在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,和交談能力!

三:不足及改進(jìn)措施:

1.對(duì)于自身缺乏開拓進(jìn)取的精神的缺點(diǎn),,將通過內(nèi)在的自我激勵(lì)和自加壓力來調(diào)整改進(jìn),。目標(biāo)訂的合乎實(shí)際,忌好高騖遠(yuǎn),,將工作內(nèi)容分解細(xì)化,,定期反思總結(jié),對(duì)于取得的進(jìn)步積極進(jìn)行自我肯定,,對(duì)于失敗坦然面對(duì)并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),,不斷地完善自身,堅(jiān)持并養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

2.對(duì)于工作的方式方法上的不足,,將通過不斷的學(xué)習(xí)來改進(jìn)。首先要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),,思考工作的意義和目的,,然后有針對(duì)性的去完成工作。在此基礎(chǔ)上,,需要虛心地聽取他人的建議和要求,,不斷完善和改進(jìn),,并牢記出現(xiàn)的問題以避免重復(fù)犯錯(cuò),。另外可以尋找合適的途經(jīng)去提高工作效率,,節(jié)約時(shí)間。

3.對(duì)于人際關(guān)系處理方面,,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫的原則,,和同事友好相處。在業(yè)務(wù)工作的過程中,,將視實(shí)際情況靈活掌握,,該放開的時(shí)候還是要放開,學(xué)會(huì)和客戶進(jìn)行有效溝通和交流,。

總之,,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極與他人溝通,。不斷的開發(fā)新市場(chǎng),,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,,明月人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇十六

20xx年即將過去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,,我感覺有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

一、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂,,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),,加上沒有記錄的概括為xx個(gè),,x個(gè)月天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,,價(jià)格不是太別重要的問題,,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),,在開拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比小一點(diǎn),。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好。

市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

三,、20xx年工作計(jì)劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè),,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,車輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,,每日;以每月,,每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

回顧來公司一年的工作歷程,從1月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作,,深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,,擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職,。目前的工作暫時(shí)完成了在此我想對(duì)自己的個(gè)人工作做一下總結(jié)!方便各位領(lǐng)導(dǎo)同事知曉!

銷售部是公司的窗口,銷售部是公司的前線,,作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,,我深知做好這個(gè)工作的重要性。

從接手銷售工作開始,,我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題,,并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng),然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體,,我認(rèn)為提高銷售業(yè)績(jī),,首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向,、信任的角度,,通過這些來宣傳,一定能引起客戶的共鳴,。所以豐富銷售案場(chǎng),、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告,、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶對(duì)視覺沖擊,,完成這一步后,,再次深層次的挖掘潛在的客戶。

之后,,我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通,,其中有老員工,有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn),,再去帶動(dòng)新的員工真得太難了,。

我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散,雖然誰(shuí)都在某些方面是金子,,但必須要聚在一起才能有能量,,看到這個(gè)情況后,我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來,,我們開會(huì),、商討、溝通,,每個(gè)人都要說話,,我要通過各種途徑來改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉淼墓ぷ鲬B(tài)度,,改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí),。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感,。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,,但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,,我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價(jià)一次,,優(yōu)惠調(diào)整了兩次,,一年銷售套房源的成績(jī)。

首先是大家的共同努力的結(jié)果,。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累,。

銷售部從原來的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人,雖然人數(shù)在減少,,但工作任務(wù)每減少,,工作業(yè)績(jī)沒減少。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無限大的,。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩,,作為銷售一線員工,對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌,,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤,,更應(yīng)該知己知彼,是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣,,樹立自己獨(dú)有的特質(zhì),。

回顧這一年來的工作歷程,公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的,,我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng),。希望在今后的工作道路上,公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái),,讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓,。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇十七

__年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋,雖然__年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn),,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),,緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,,對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

(一),、業(yè)績(jī)回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn),,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),,相差甚遠(yuǎn),。主要原因有:

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,,首先定位于平邑,,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng),,雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,,又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

c,、公司服務(wù)滯后,,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),,同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,,銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,,經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識(shí)”等,,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,,最終于__年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),,通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,__年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

餐飲銷售經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃篇十八

剛才聽了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告,,很高興在大家的一致努力下,,各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,但同時(shí)也暴露了不少問題,。在我談問題之前,,我想首先強(qiáng)調(diào)的是,我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù),,而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上,,目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì),,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,,群策群力,充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí),,才能夠取得成功,。因此,希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),,毫無保留地,、開誠(chéng)布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié),。下面,我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法,,與大家共同交流和探討,。

一、統(tǒng)一思想,,端正態(tài)度

1,、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中,反映出了工作中很多的困難和問題,,比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間……,,問題和困難自然不可避免,,但我覺得,導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,。有這樣一個(gè)故事:一個(gè)公司在招聘人員的過程中,,經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人,該公司是生產(chǎn)梳子的,,最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚,。半個(gè)月后,三個(gè)人都回來了,,結(jié)果分別如下:甲:經(jīng)過努力,,最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院,、推銷了無數(shù)的和尚之后,,碰到一個(gè)小和尚,因?yàn)轭^癢難耐,,說服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去,。)乙:賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,,但都沒有推銷出去,正在絕望之時(shí),,忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,,于是對(duì)寺院的主持說,這是一種對(duì)菩薩的不敬,,終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子,。)丙:賣了1500把,并且可能會(huì)賣出更多,。(在跑了幾個(gè)寺院之后,,沒有賣出一把,,感到很困難,便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),,但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,,前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里,應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望,。于是和寺院的主持商量,,在梳子上刻上各種字,如虔誠(chéng)梳,、發(fā)財(cái)梳……,,并且分成不同檔次,在香客求簽后分發(fā),。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,,越來越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。)態(tài)度決定一切,。大家知道,,在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中,常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種,。我們公司采用預(yù)算制的形式,,即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),以此為基點(diǎn),,公司要建設(shè)好隊(duì)伍,,并達(dá)成目標(biāo),就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理,,并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日,。在前階段的工作中,銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),,遇到難題就消極地等待,,或是想靠朋友、靠公司來解決,,或是千方百計(jì)向公司要政策,、要錢。不錯(cuò),,我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題,,但如果什么問題都沒有,還需要我們大家來干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理,,成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,,怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人,不要因此耽誤了公司、上級(jí),、下級(jí)以及自己將來的發(fā)展,。拿破侖·希爾曾經(jīng)說過,“人與人之間沒有太多區(qū)別,,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,,但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?!币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò),,所以你要比別人更勤奮,才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,人們常常只停留在這樣的說上,,而不真正付諸行動(dòng),,怎么會(huì)有好結(jié)果?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,,每個(gè)公司,、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2,、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),,每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問題上,,我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考:一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,,但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,,使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,公司會(huì)不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品,、要購(gòu)并藥廠,、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來,,步調(diào)一致,才能往前走,。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,,達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),。二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),,才是可行的目標(biāo),。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),?!蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),,不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,,更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),,也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前,,帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是我們應(yīng)該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見,,即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),,然后經(jīng)過自己的深思熟慮,,對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn),,公司花費(fèi)金錢,,同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié),如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對(duì)待,,肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn),,都值得大家相互學(xué)習(xí),,如果你無法改變自己的心態(tài),也就不會(huì)進(jìn)步,。我也經(jīng)常對(duì)大家說,,只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),,我們才能不斷地提高和把事做好,。這個(gè)過程就像下圍棋一樣,起初從零開始,,水平都差不多,,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,,對(duì)水平低的就不屑一顧,,自以為是,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),,就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,,其實(shí),工作中也是一樣,,你需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí),銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,,來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),,但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,要切記與實(shí)踐相結(jié)合,,學(xué)以致用,,相得益彰。

4,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),,但江山不是一個(gè)人打出來的,而要依靠群體的力量,。大家來自不同的企業(yè),,不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式,,要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,,不好的東西要摒棄掉。每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí),,首先是長(zhǎng)者,,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來,,要讓自己的隊(duì)伍有安全感,,能獲得收益,能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬,,將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們,,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)培訓(xùn),,建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。有句話說得好,,“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,,不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?!彪S著公司的發(fā)展,,會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中,,面臨著一個(gè)信任與控制的問題,,我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理,其實(shí)只是管理的手段之一,,大家不要有一種排斥,、對(duì)抗的心理,任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程,,最終的目的都是一樣的,。

5、關(guān)于管理在公司里,,我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,,在下級(jí)面前是管理者,在上級(jí)面前是被管理者,。而從另外一個(gè)角度,,大家都是社會(huì)人、企業(yè)人,,管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,,要真正達(dá)到有效管理,在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候,,在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上,,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說,,管理就是溝通,。其重要性不容置疑。我們?cè)S多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值,,而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來自市場(chǎng)一線的材料,,這是一種錯(cuò)誤的觀念,,必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí),,在下屬遇到困難的時(shí)候,,有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,,我們要向管理要效益,,不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,。

個(gè)人工作總結(jié)通用版

200__年,,我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義,,自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆__中全會(huì)精神,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),,努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀(jì)守法,努力工作,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,,思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)

(一),、嚴(yán)于律已,,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高,。

一年來,,我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,,運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,,明辨是非,堅(jiān)持真理,,堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,,用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,,在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化,、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線,。熱愛祖國(guó),,熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨,熱愛社會(huì)主義,,擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),,擁護(hù)改革開放,堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,,對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動(dòng),,勤奮努力,不畏艱難,,盡職盡責(zé),,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

(二),、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),在工作中,,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),,重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí),。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),,并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處,有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),,不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),,利用閑余時(shí)間,,選擇性地開展學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),,進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念,。

(三),、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來,,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,,勤奮努力,時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,,在自己平凡而普通的工作崗位上,,努力做好本職工作。在具體工作中,,我努力做好服務(wù)工作,,當(dāng)好參謀助手:

一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,,為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,,分清輕重緩急,,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

三是在接待來訪群眾的工作中,,堅(jiān)持按照工作要求,,熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題,,提出的要求,、建議。同時(shí),,對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋,,耐心做好群眾的思想工作,讓群眾相信政府,。

在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī),,得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。

回顧一年來的工作,,我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),,發(fā)揚(yáng)成績(jī),,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,,做一名合

合格的人民公務(wù)員,為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

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