在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)上半年述職報告 物業(yè)經(jīng)理個人半年工作述職篇一

我叫_×,，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理,。負(fù)責(zé)住宅小區(qū),、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，在全體員工的共同努力下做了一些工作,，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，把半年來的工作表現(xiàn)和不足,，分幾個方面述職報告如下：

一.小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作：狠抓協(xié)助收取了_小區(qū)衛(wèi)生費70% ,，垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營,。光明路_號院、畜牧局院,、服務(wù)公司院,、第二技校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作,。房管局小區(qū),、黃金小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作,。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題,。對每一個院的收費工作都進行細(xì)致的部署,，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工,，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經(jīng)理是老師,，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人,?！闭f明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨,，非常人所能接受的工作壓力,。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作,，進行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查,，財務(wù)費用分析。提交了切實可行的解決方案,。經(jīng)常通宵達旦的整材料,，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二.分管社區(qū)工作以來,，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個辦事處74個庭院的：人員配備,、工作職責(zé)、收支費用,、垃圾處置等工作,。及時給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案,。逐步落實整改：由原來的74個庭院,、員工84人、每月支付工資 54350元?，F(xiàn)在的：_個庭院,、_人、每月支付工資 _x_元,。每月減少工資費用x萬余元,。對現(xiàn)有的庭院，進行認(rèn)真核算,，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進行,，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作,、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決,。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進行,，爭取早日理順努力完成,。

三.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對人員的技能培訓(xùn),，日常事務(wù)處理,，能起到表率作用。積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題,，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作,。小區(qū)的車棚啟用管理,、綠化工作、垃圾箱的更新,、傾注了大量的心血,。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖,、供水,、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的,，更是信任的,，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急,。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司,。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作,。人非草木，孰能無過,。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細(xì),，有待整改,。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正,，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi),，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四.公司通過機構(gòu)調(diào)整,，讓我擔(dān)任第七項目部經(jīng)理,，后又合并第六項目部。工作擔(dān)子很重,，點多面廣路途遠(yuǎn),。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點,。(以前一個中隊長的工作)我從未叫過苦叫過累，大事小事認(rèn)真處理,，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo),，更沒有推給下面。能深入崗點檢查,、解決,、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育,，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達公司領(lǐng)導(dǎo),，對當(dāng)前工作重點的要求,，并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理,。能及時對甲方進行回訪,，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六,、七項目部的人員招聘,、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對小區(qū)、社區(qū),、各個崗點的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務(wù),。這次四大隊工作交接給保安部,，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作,，我真的很知足,，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

半年是短暫的也是漫長的,，通過不斷地學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作,，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果,。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤,，通過以上的總結(jié)和敘述,，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展,，給公司作出更大的貢獻!

述職人：_×

物業(yè)上半年述職報告 物業(yè)經(jīng)理個人半年工作述職篇二

尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：

本人_,，于20_年_月_日應(yīng)聘入職_物業(yè)管理公司。我很高興能加入安徽信聯(lián)這個大家庭,，從進入信聯(lián)物業(yè)以來,，我感受到了大家的熱情，和大家對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),。同時,，這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進步。這幾個月來我做和物業(yè)部全體員工為了促進栢景灣的物業(yè)形象服務(wù)做了以下工作?，F(xiàn)將本人任職工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一,、年度目標(biāo)任務(wù)完成情況。

1,、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善：

九月份以來,，為了配合銷售部工作，做好接待,，禮儀的輔助工作,，我們建立了護衛(wèi)組、保潔組,、接待組,，并對接待人員進行庫管員、文員的培養(yǎng),。

2、物業(yè)管理制度的建立：

為了與省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌,，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范,、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé),、常用器材的管理及使用,、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施,、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立,、考核標(biāo)準(zhǔn)建立,、控電設(shè)備開關(guān)時間表。并嚴(yán)格按照以上制度來執(zhí)行,。

3,、人員的培訓(xùn)

為了加強每一名員工的工作能力和協(xié)作能力，從九月份到現(xiàn)在我們集中進行了約30課時的車場管理,，禮儀護衛(wèi),、應(yīng)急事件處理、文員,、庫房管理,、衛(wèi)生檢查的專項培訓(xùn)。其次,，我們每周都有一個周例會,，每天早晨都有晨會和早操，在每一時間對優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進行一個總結(jié)學(xué)習(xí),。

4,、每名員工的獎懲檔案的建立

所有物業(yè)部的員工都有一份專項的.獎懲檔案，對于員工每一次的獎懲都記入檔案,，這樣員工在集團內(nèi)部調(diào)動,，檔案隨單位的變動而隨人走。這樣每一個新調(diào)入的單位都會了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌,。

二,、年度主要工作業(yè)績。

1,、人員的培訓(xùn)：基本軍事,、禮儀、崗位技能,、安防集中專項培訓(xùn)30課時,，每天還有早操和晨會。

2,、通過強化培訓(xùn),，讓每名員工對公司、樓盤有了更深一層的了解,。

我們在十月份邀請銷售部池家霞同志對物業(yè)部的員工進行了一次樓盤知識的系統(tǒng)講解培訓(xùn),，下來，還對喜歡銷售工作的員工進行了,，銷售技巧的培訓(xùn),，最后對物業(yè)部的全體員工進行了一次綜合樓盤知識考核,。通過強化培訓(xùn)，我們物業(yè)部做到了,，在銷售部接待工作繁忙的時候,，我們物業(yè)部的員工同樣能對接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤,，直到銷售部員工來接替,。

3、人才的發(fā)掘,。

對于不合格的員工我們辭退,，對于優(yōu)秀的員工，我們給予他更多更好的發(fā)展空間,，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績,。從九月份以來，我們物業(yè)部向銷售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷售員,。

三,、安全生產(chǎn)工作。

1,、車輛的有序停放,，避免無擦掛和丟失。

每次有客戶或公司來車,，我們護衛(wèi)都會認(rèn)真做好接待工作,，并仔細(xì)檢查車輛情況，如車輛有損壞異狀,，第一時間報給客戶和公司,，避免造成不必要的麻煩。

2,、物品的有序管理,，物品進出有登記。

我們建立了物口進出登記表,，對送到銷售中心的物品進行登記造冊,，對拉走物品也要先登記才放行。

3,、電控設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和監(jiān)督報修,。

九月份以來，銷售中心的電控設(shè)備報修達三十次之多,。同時,，我們每天都對銷售中心的電控設(shè)備進行檢查，對每次出現(xiàn)的情況都會在每一時間報修給工程部,，或?qū)︿N售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進行運行時的跟蹤,，發(fā)現(xiàn)異常立刻報告，以便進行檢查,，避免造成不必要的損失,。

四、廉潔自律工作,。

1,、認(rèn)真工作無怨言，對每一次所要進的物品都要經(jīng)過價格測算,，和多家貨品的比對,，并報給辦公室。

2,、為了工作,，每月主動放棄四天休假。

五,、年度工作主要工作缺點或失誤,。

1、人員未配齊,，按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來看,，我們物業(yè)人員還有缺額。

2,、員工的冬大衣未及時申請到位地：雖然現(xiàn)在我們護衛(wèi)員工都配有冬大衣,，但在配大衣時，我們時間有點落后,，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀,。

3、未到員工家中走訪過：員工是我們這個大家庭中的一份子,，我就是我們物業(yè)部的家長,，對于家人我還沒有盡到自己的責(zé)任，沒有到員工家進而去走訪過,。

六,、20_年工作規(guī)劃。

20_年將狠抓制度的完善和執(zhí)行,，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘,，加強安全生產(chǎn)的管理，確保少出事甚至不出事,。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過硬的執(zhí)行力,，人才定位準(zhǔn)確，做到人盡其才，完整的,、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法,，加強人員培訓(xùn)，確保每名員工有過硬的理解力,，執(zhí)行力和憂患意識,，主動服務(wù)意識。同時,，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,，在全體同仁的一致努力下，才會戰(zhàn)勝重重困難,，才會順利完成明年工作任務(wù),。

物業(yè)上半年述職報告 物業(yè)經(jīng)理個人半年工作述職篇三

20_年9月，自到公司工作至今,，回顧這一年多的時間,，離不開同事們和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和信任。在這一年多來,，我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé),，雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員保持良好的溝通,，團結(jié)協(xié)作,，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：

一,、做好客服部基礎(chǔ)工作，加強學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

在剛?cè)肼殨r,，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，在思想上始終與公司保持一致,，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé),，勇于解決較難處理的事情,，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”,，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作,。入職后第三個月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的5個月中,，抓好本部門的各項工作,，提高客服部整體服務(wù)意識,，對各項工作進行合理安排、管理,，提高了工作的實效性,，具體包括：對各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分;協(xié)助項目成立收費小組;每周的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,，獨立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等,。工作中，在短時間內(nèi)使本部門各項工作實現(xiàn)了有序管理,，同時，不斷充實自己的專業(yè)理論知識,，相關(guān)法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì),。

二,、履行區(qū)域主任崗位職責(zé)，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，服從領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排，我于20_年5月14日,，擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任,，在此崗位工作的4個多月的時間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開展區(qū)域各項工作,，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人,，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平,，最終完成收費任務(wù),，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案,，并有針對性的進行實施,，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平,，最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路,，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善,，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法,，在抓好管理和服務(wù)的同時，在基層樹立起“不干則罷,，干就干好”的敬業(yè)精神,，強化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn),，提高其服務(wù)意識，重點抓好基礎(chǔ)工作：

一,、15#號樓門前隔離樁的安裝,，解決業(yè)主出行問題;

二、對業(yè)主工程報修及時處理并對有償服務(wù)進行重點回訪;

三,、對各樓宇及其公共區(qū)域的巡查,，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;

四、建立健全區(qū)域各種資料,，尤其是收費相關(guān)紀(jì)錄;

五,、經(jīng)常對基層員工進行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等,。

作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人,，時刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理,、穩(wěn)中推進,，其中，物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位,，區(qū)域整體收費率為68%,，個人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。

三,、嚴(yán)格自律,，努力提高自身整體工作能力和管理水平

作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性,，日常工作生活中,，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來,，我每天最后一個下班,，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動并沒有改變我對工作的熱情,，在工作中,，努力做好上級安排的各項工作：

一、加強辦公室的管理,，制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分,，做到責(zé)任到人;落實中午與夜間的值班，做到不管何時業(yè)主來訪,、咨詢,、投訴、交費都有人接待,，提高辦公室人員的服務(wù)意識,。

二,、完善庫房、資料室的管理工作,。庫房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》,，由專人負(fù)責(zé)資料室各類文件的收集整理工作等。

三,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作,，甚至直接參與區(qū)域試點工作,，同時，協(xié)調(diào)各部門全力配合區(qū)域各項收費工作,。

四,、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問題,，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費的收取。

五,、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作,，諸如對園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營以及門前環(huán)境衛(wèi)生管理等,。

六,、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開發(fā)商,、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作,。

目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力,，我也付出了很多的時間和精力,，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來,，但我覺得很充實,，對于我來說，在這不長的時間內(nèi),，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出,。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方,，接下來的時間里,，我會利用閑暇時間重溫所學(xué)管理理論知識，欲擠出時間參加mba理論知識學(xué)習(xí),，以不斷充實自己,，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平,。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經(jīng)驗;對大局觀的把握及思考不夠到位;對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。

我并沒有驚人的業(yè)績,，也沒有耀眼的資歷,，優(yōu)勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態(tài),，默默無聞的敬業(yè)精神,，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我,，幫助我,，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距,，促使我在今后的工作中,，恪盡職守，虛心好學(xué),，更加勤奮的工作,，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起,，以感召班子,，影響部門，帶動員工,，以增強我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

四、意見或建議：

一,、新年春節(jié)臨近,，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作,，對此,，我們應(yīng)加大巡查力度，對違法違規(guī)廣告,，及時予以清除;消防安全,、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對商戶加大管理力度,，建議對商戶環(huán)境衛(wèi)生實行門前三包責(zé)任制,。

二、時至春節(jié),，考慮基層員工可能請假,，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排,。

三,、能源的節(jié)能降耗,。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時，對乘梯人員進行疏導(dǎo),，盡量使電梯滿載運行,，減少電梯運行次數(shù)，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢,。

四,、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對保安提出更多具體要求,，如效果不佳,，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作,，名稱但不能叫保安,，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工成本,，對此,，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時期內(nèi),，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作,，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。

五,、加強管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專業(yè)理論知識,，收費技巧,，案例分析等。

收費方面：

一,、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作,，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主,，對業(yè)主問題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑,。

二、了解業(yè)主情況,，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流,，感情投資，由物業(yè)費收取的公對私,，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄λ健?/p>

三,、提高收費人員綜合素質(zhì)，知識面一定要廣,，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則,，重點落實收費工作,。

四、將業(yè)主分為5類,，針對每一類采取不同收費措施,，將業(yè)主家中具體問題記清，以便有充足的時間跟業(yè)主進行談判,，將收費任務(wù)盡可能的往前趕,。

五、春節(jié)期間對業(yè)主一些禮品的贈送,、便民服務(wù)等,。例如：過年業(yè)主出行乘坐出租車居多，并且車不好找,，我們可否與出租汽車公司協(xié)商方便訂車事宜,。

最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告,，今天借此機會,，我想說：在這一年多的時間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的批評,、教育和培養(yǎng),，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任,。

謝謝大家!

物業(yè)上半年述職報告 物業(yè)經(jīng)理個人半年工作述職篇四

_年即將過去,，現(xiàn)在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要的匯報,，以接受評議!

一,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作，做好后勤保障工作,。

為了作好本職工作,，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時開著,，鈴聲就是命令,，碰到突發(fā)事件，不管在什么時間,，不管在多遠(yuǎn),，我都必須第一時間趕到現(xiàn)場。

1,、積極參與招生工作,，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評，_年招生工作順利完成。

2,、8月份,，我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨襲擊，至使學(xué)院圍墻坍塌,，大面積積水,，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長的親臨指揮下,，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn),，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。

3,、學(xué)期我都協(xié)助公寓科,、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況，并完成學(xué)院的賠償工作,，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低,，學(xué)生們也學(xué)會了珍惜，同時也教育培養(yǎng)了學(xué)生,，提高了他們的自身素質(zhì),。

4、在供暖期間,，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo),、同事，奔走于各個公寓樓,、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患,。

二、努力學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì),。

物業(yè)管理是一個特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質(zhì),。工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)期間,，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強化了物業(yè)管理的意識,，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大,，也重新認(rèn)識了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)。

三,、加強修養(yǎng),，時刻注重自我約束。

在工作中,，言行舉止都要注重約束自己,，對領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,、尊重服從;對同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人,。一句話,，努力做到對上不輕漫，對下不張狂,，注意自己的一言一行,，維護了領(lǐng)導(dǎo)，維護了物業(yè)中心的整體想象,。

四,、勤奮工作，回報學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛,。

我從踏入物業(yè)中心工作以來,，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助,，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作,，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環(huán)境,。同時,，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動。一年來,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,，我從不講任何客觀理由和條件,，總是默默無聞的完成,。說句實在話,，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報學(xué)院,、領(lǐng)導(dǎo)同事的最好方式,，也是實現(xiàn)我人生價值的惟一方式,。

總而言之,，一年來的工作雖有很多不足之處,，但我可以問心無愧的說：自己盡了心,，怒了力，也流了汗,。我將一如既往的做事,，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我,、支持我!

報告完畢,，謝謝!

物業(yè)上半年述職報告 物業(yè)經(jīng)理個人半年工作述職篇五

我是公司物業(yè)部負(fù)責(zé)人，_年，商場物業(yè)部不負(fù)董事長和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的期望,，認(rèn)真落實公司_年的工作計劃,，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā),，順利的完成了各項預(yù)期任務(wù)和經(jīng)濟指標(biāo),，取得了較好的成績。

截止到_年12月11日對2-3號樓共發(fā)放房產(chǎn)證709本,。有55本在工商銀行,，還剩34本未領(lǐng)取。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一,、相比去年水電收支明細(xì)

二,、較深的地履行了對基層的指導(dǎo)、檢查,、監(jiān)督,、服務(wù)工作職責(zé)

1、于_年10月1日開業(yè)以來已有4年時間,，物業(yè)部已逐步規(guī)范化,，其中，物業(yè)部班子成員團結(jié)一致,，發(fā)揮各自特長,，勤奮工作，相互溝通,，確保了設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)及各項任務(wù)的完成,。

2、加強維修項目治理,，嚴(yán)格審核,，在保證工作質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約成本及資金,。

今年中心市場的電梯需要維修維保,，中心市場及3號樓的防水處理。面對以上各項工程,，我們一方面堅持申報,、審核的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場,，提出和選出最優(yōu)的方案上報批準(zhǔn)，同時,，積極落實各項工作的完成,，確保了工作質(zhì)量。

三、依據(jù)“依法治企”的原則,，充實完善物業(yè)治理制度,，進一步推進了物業(yè)治理的規(guī)范化

1、為了更好的提高工作質(zhì)量,，我們統(tǒng)一了收費,、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進一步嚴(yán)格了收費管理制度,，實行每月月初1-10號之內(nèi)充電制,，使物業(yè)部各項收費進一步規(guī)范化。但是部分業(yè)主無法理解與配合,，所以完善有點困難,。

2、根據(jù)市場業(yè)戶,、施工單位等每月用電用水量,，做好每月水電報表，并把外圍電費形成電子文檔,，傳至收費系統(tǒng),，同時通知這些業(yè)戶前去繳費。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況,，防止市場偷電,、漏電現(xiàn)象的發(fā)生。但是菜市場偷電嚴(yán)重,，今年特對此進行改造,，對菜市場進行改造安裝電表隔斷等，有效的避免了資源浪費,。

四,、強化了安全治理，確保了設(shè)備設(shè)施正常運行,，確保了市場的安全

1,、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患,，把安檢工作落實到實處,。定期對市場進行安全巡查，及時處理突發(fā)事件,，維護市場秩序及設(shè)施設(shè)備完整,。

2、為了營造更加舒適的購物經(jīng)營環(huán)境,，我部門組織給市場玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng),。提前清洗空調(diào)管道,，保養(yǎng)空調(diào)機房設(shè)備，作好夏季空調(diào)的相關(guān)準(zhǔn)備工作,?？照{(diào)開啟后，存在著不送風(fēng),、送熱風(fēng),、噪音大等問題，我部門及時聯(lián)系并協(xié)助維修公司進行處理,，同時做好業(yè)主的相關(guān)解釋工作,，安撫業(yè)主情緒，今年非常好的避免了空調(diào)末端漏水情況發(fā)生,。

3,、為確保市場內(nèi)電梯的正常運行，我部門電梯維護專員每天堅持對市場內(nèi)所有電,、扶梯進行巡檢,，并形成書面記錄存檔;定期進行維護和保養(yǎng)。

4,、配合安保部定期對市場消防設(shè)施設(shè)備進行檢查，加強防范,，并作好巡檢記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或通知施工方進行整改，以消除各種消防隱患,，確保市場內(nèi)各消防器材的安全使用,。監(jiān)督負(fù)一層家電區(qū)和外圍市場噴淋上噴改下噴施工，消除由于吊頂不規(guī)范帶來的安全隱患,。

五,、環(huán)境衛(wèi)生及園林綠化

1、與保潔簽訂保潔合同,，完成日常對保潔公司的督促工作,。為市場保持更好的環(huán)境衛(wèi)生，特制定出考勤表,，對保潔人員嚴(yán)格考勤,。監(jiān)督保潔公司對2、3,、4,、5、6,、9,、10,、11號樓尚未接房的門市做清潔，并處理已接房門市的裝修垃圾,。

2、定期給花草樹木修枝,、澆水,、除草、施肥等,，提高市場綠化面積覆蓋率,，美化市場環(huán)境。

3,、積極參與區(qū)政府開展的區(qū)創(chuàng)國衛(wèi)工作,，并給中心市場外墻廣告位鋁塑板框及車庫地面，二樓百頁,，菜市場大理石梯步,，欄桿，屋頂?shù)榷嗵幾銮鍧?，同時制作并張貼健康宣傳欄,、禁煙標(biāo)識等。

4,、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務(wù)合同,，有效的提高了市場的衛(wèi)生環(huán)境，減少了四害的出沒,。

六,、存在的不足

1、因為物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)擬定較晚,，物業(yè)費收取難度較大,，截止_年12月12日針對外圍市場已收物業(yè)費118戶，明年將加強物業(yè)費收取力度,。挨家挨戶的上門與業(yè)主解釋溝通說明,。

2、與各個部門的配合仍然不夠緊密,，需要加強合作與溝通,。雖然較去年相比情況明顯有所好轉(zhuǎn)，但是希望明年各個部門的交流會進行得更加頻繁,，這樣會更有利于公司的協(xié)調(diào)發(fā)展,。我們物業(yè)部也會主動聯(lián)系其他部門，有事件及時溝通,，不會一意孤行,。

3,、團隊精神還有所欠缺，需要進一步加強團隊建設(shè),，提高團隊凝聚力,。都說團結(jié)就是力量，我也很贊同這個觀點,。

雖然我們部門團結(jié)越來越好,，各位同事之間的友誼也越來越深，但是工作中出現(xiàn)矛盾是不可避免的,。矛盾的出現(xiàn)并不可怕,，最可怕的是有矛盾不去解決，就只會加劇關(guān)系的劣化,。

物業(yè)上半年述職報告 物業(yè)經(jīng)理個人半年工作述職篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

自今年6月份調(diào)入__物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一,、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手管理處財務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合__的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收,，_年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在__工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，_年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對_年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財,、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。

物業(yè)上半年述職報告 物業(yè)經(jīng)理個人半年工作述職篇七

董事會：

首先,，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“_”這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是_公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年,，在這一年中,，_公司全面推行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制;積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位,，科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌,、樹良好的企業(yè)形象;實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收,。通過全體員工共同努力和勤奮工作,，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入_萬元(其中：物業(yè)服務(wù)費收入_萬元，其它經(jīng)營收入_萬元),，年利潤_余萬元;房屋及公共設(shè)施完好率達_%;受理業(yè)主(使用人)報修_起,，及時處理率_;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代,，件件有落實;業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達98%,。

一份耕耘一份收獲。__年,，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎,，被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范,，在“人員密集場所專項整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動中,，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央,、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過,。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大,、做強企業(yè)奠定了堅實基礎(chǔ),。

作為__公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵,，給予了莫大的榮譽：企業(yè),，如前所述，結(jié)予我這樣一個展示自我的機會和舞臺,，并不斷理解我,、支持我、鼓勵我;行業(yè),，亦一直給予關(guān)心,，受薦擔(dān)任_市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人,。

__年度_公司工作簡概

一,、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級責(zé)任,，促進企業(yè)健康發(fā)展,。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《__公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》,。其包含：公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo),、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù),、公司董事會的權(quán)利義務(wù)),、目標(biāo)考評方法和依據(jù)、獎罰措施等;公司將總體目標(biāo)迅速進行有效分解,，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé),、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題,，直到達成共識,，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》;各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》,。這樣，各級都有明確的責(zé)任,，都知道“該做什么”,，“不該做什么”，“如何檢查”,，“做不好怎么辦”,，形成一級對一級負(fù)責(zé)，一級對一級進行檢查和督促的責(zé)任氛圍,。

二、推行“三全”管理模式,，注重管理實效,，規(guī)范管理機制。

“三全”管理模式,，即“全員管理,、全程管理、全效管理”,，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段,，20_年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備，并在200x年的工作中全面進行導(dǎo)入和推廣,。

通過全員管理和參與,，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證,，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式,。“三全”管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細(xì)致,，反應(yīng)更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏,，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效,。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率,、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵,。

三,、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務(wù)意識,，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展,。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的`利刃,。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性,。

20_年,，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，__公司的企業(yè)知名度,、親和度和美譽度有所提升,。但我們依然客觀的認(rèn)識到“管理面積小、轄區(qū)(_大廈)硬件不到位,、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點是我們的弱勢,，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以,，_年的工作中,，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì),、溫馨的特色服務(wù),，樹立“__”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，為業(yè)主(使用人)提供及時,、方便、周到的服務(wù),，努力做到“讓我們的每一項服務(wù)都成為一個閃亮的窗口”,，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌,。

《_大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前,，停車場車滿為患,，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海,，當(dāng)班保安,、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多,，想方設(shè)法和堵車司機聯(lián)系,，保證了某業(yè)主按時去上海。