在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。通過報(bào)告,，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動(dòng),。下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告?zhèn)€人篇一

各位尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年,，xx物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo),，集思廣益,，群策群力,，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了xx物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定,、健康發(fā)展的新局面,。預(yù)計(jì)20xx年?duì)I業(yè)收入xxx萬，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的xx%,。完成利潤(rùn)總額270萬元,，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%。現(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下,，請(qǐng)予審議：

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告?zhèn)€人篇二

____年即將過去,，現(xiàn)在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),，以接受評(píng)議!

為了作好本職工作,，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時(shí)開著,，鈴聲就是命令,，碰到突發(fā)事件，不管在什么時(shí)間,，不管在多遠(yuǎn),，我都必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

1,、積極參與招生工作,，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長(zhǎng)的好評(píng)，____年招生工作順利完成,。

2,、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨襲擊,，至使學(xué)院圍墻坍塌,，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作,，在李院長(zhǎng)的親臨指揮下,，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作,。

3,、學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況,，并完成學(xué)院的賠償工作,，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，學(xué)生們也學(xué)會(huì)了珍惜，同時(shí)也教育培養(yǎng)了學(xué)生,，提高了他們的自身素質(zhì),。

4、在供暖期間,，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo),、同事，奔走于各個(gè)公寓樓,、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患,。

物業(yè)管理是一個(gè)特殊的崗位，它要求不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì),。工作之余,，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)期間,，參加了全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識(shí),，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大,，也重新認(rèn)識(shí)了物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)。

在工作中,，言行舉止都要注重約束自己,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;對(duì)同事做到嚴(yán)于律己,，寬以待人,。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫,，對(duì)下不張狂,，注意自己的'一言一行，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象,。

我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學(xué)院,、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助,，我惟一的回報(bào)方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作,，珍惜這個(gè)良好的工作環(huán)境,。同時(shí)，也被李院長(zhǎng)的的敬業(yè)精神深深感動(dòng),。一年來,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成,。說句實(shí)在話,，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)學(xué)院,、領(lǐng)導(dǎo)同事的最好方式,，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的惟一方式。

總而言之,，一年來的工作雖有很多不足之處,，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力,，也流了汗,。我將一如既往的做事，一如既往地為人,，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我,、支持我!

報(bào)告完畢，謝謝!

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告?zhèn)€人篇三

年初,，公司xx總經(jīng)理再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時(shí)提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xx總經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一,、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況。

年初,，按xx總經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),?？茖W(xué)安排,，強(qiáng)化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來,，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%,；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,；陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%,；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%,；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

xx總在經(jīng)理年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

二、回顧反思落實(shí)整改提高,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方,；總之，從個(gè)人角度總結(jié)xx年：只求無愧,、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠,。

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,。

3、思想觀念上跟不上形勢(shì),，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,，聽大家意見不夠。

4、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽(yù)度。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育,。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃,。

三、xx年工作計(jì)劃與思路,。

xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司xx總經(jīng)理交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益,；依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌,。

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè),，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè),。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。通過與xx財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

最后,，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持,，感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。

20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在宋董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的帶動(dòng)下,，在全體員工的支持幫助下，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé),，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用,，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、場(chǎng)館統(tǒng)籌,、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng),、技保、安保等部門,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。20xx年已經(jīng)過去，一年的學(xué)習(xí),、工作,，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,，相比之下自己所付出的實(shí)在太少,，深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心,、幫助下,，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會(huì)展管理領(lǐng)域過渡的過程,。

現(xiàn)就20xx年任職情況述職如下：

1,、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時(shí)走過了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索,、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn),、收獲頗多,，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2,、主管的技術(shù)保障部,，從運(yùn)作中對(duì)部門人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度,、流程進(jìn)行了不斷完善,，基本確定了部門的整體框架,，為明年部門上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨,，圍繞科學(xué)降耗大做文章,，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。

3,、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作,，在工作中我們著眼于做精、做細(xì),，共完成19個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作,，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作,，為客戶提供合理化方案,，確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精,，責(zé)任到人,。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨,，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作,，確保了展會(huì)的順利召開。憑借細(xì)致周到,、迅捷的服務(wù),，贏得了客戶廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹立了良好的口碑,，客戶回簽率超過90%,，20xx年簽約展會(huì)數(shù)、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%,、100%和53%,。

4、經(jīng)過近一年的摸索,，營(yíng)銷部門已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷工作的營(yíng)銷工作流程,、管理辦法、銷售工具,，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題,，提高自己”的周例會(huì)制度,，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找出解決問題的辦法,，調(diào)整策略及流程,，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)部門,，在展會(huì)量較大人員不足的情況下,，在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營(yíng)工作中，基本上是全部門運(yùn)作,，工作強(qiáng)度和工作壓力較大,，全年部門個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個(gè)展會(huì)，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制,，解決問題,。

6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高,。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)效率較慢,，未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象,。今年將通過有效地分工,，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人,，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目,。

7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè),，嚴(yán)格管理,，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。

按照班子分工負(fù)責(zé)制,，我主要分管以上提到的物業(yè),、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)館統(tǒng)籌,、技保,、安保部門的工作。一年多來,，在日常工作中,，我努力當(dāng)好配角，演好主角,，當(dāng)好總經(jīng)理的助手,。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作,。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī),，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營(yíng),，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，工作取得了一定的成績(jī),。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng),，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求；公道正派,、寬以待人,。對(duì)工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神,、與班子成員和部門同事具有很好的溝通,；愛崗敬業(yè)、全年全勤,；完成主管和分管工作,，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己,、清政廉潔,、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。

在工作中,，還存在著很多不足：

1,、對(duì)公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持，尤其是對(duì)場(chǎng)館管理方面,。

2,、工作中還存在著畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖,。

3,、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間投入在工作中,。

20xx年,，對(duì)我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會(huì)展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下,，我們要簽約3600萬和30場(chǎng)展會(huì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題,。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告?zhèn)€人篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是xxx,，從商場(chǎng)09年開業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職,。20xx年是商場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，在集團(tuán)董事及商場(chǎng)姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了各項(xiàng)安全管理目標(biāo)，作為一名的物業(yè)經(jīng)理,，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵(lì)以及莫大的`榮譽(yù),，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì),，下面就是20xx年度我的工作匯報(bào)：

這一年,，作為一名物業(yè)管理者，我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗,、努力工作，不斷強(qiáng)化管理,、規(guī)范運(yùn)作,。作為一名管理者，我一心把精力用在管理上,，以嚴(yán)格的工作要求去安排,、布置、檢查各項(xiàng)工作,，排除各類安全隱患,，杜絕事故的發(fā)生，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航,。

20xx年,，我商場(chǎng)人員減少。但我們物業(yè)部克服種種困難,，完成了一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù),。例如：門前大理石臺(tái)階和地磚，往年都是找專業(yè)人員付費(fèi)維修,，我們偷師學(xué)藝,，認(rèn)真鉆研，今年在人員少的情況下,，我們自己完成了維修,、更換任務(wù)，并且質(zhì)量很好,、耐用,，為公司節(jié)省了開銷。還有商場(chǎng)內(nèi)照明問題,，原來都普通日光燈管,，更換led燈管節(jié)能環(huán)保，使用壽命長(zhǎng)，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝led燈,，現(xiàn)一期一至三樓,，二期一樓還有美食城均已改造完畢。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金,。商場(chǎng)物業(yè)工作,，面廣，還雜,，有安全,、消防、上下水管道,、保潔,、水暖、電氣,、房屋和商場(chǎng)所有設(shè)備,、設(shè)施的運(yùn)行和維修工作。作為一名管理人員,，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,，能及時(shí)處理和解決，當(dāng)日能做,，決不留到第二天,，我部門解決和處理不了的及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決，我商場(chǎng)物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺,，所以每次維修都需到現(xiàn)場(chǎng)查看,，有時(shí)還需自己來完成工作。

今年,，全國(guó)電梯事故頻發(fā),，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性,。我們用一個(gè)星期的時(shí)間對(duì)商場(chǎng)所有員工進(jìn)行電梯安全使用,、緊急救援的培訓(xùn)。并且發(fā)試卷進(jìn)行考試,，合格率達(dá)到100%,。

消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重，我們商場(chǎng)作為江源區(qū)重點(diǎn)防火單位,，今年共接待省,，市，區(qū),、街道和主管部門大小檢查40余次,。并在11月24日,，區(qū)消防大隊(duì)組織全區(qū)重點(diǎn)單位70余人，到我商場(chǎng)來參觀學(xué)習(xí),，并得到了江源區(qū)消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng),。

以上是我20xx年述職，以后我還要腳踏實(shí)地,，踏踏實(shí)實(shí),，干好本職工作！

謝謝大家,！

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告?zhèn)€人篇五

自物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù),，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目接收管理,、外部協(xié)調(diào)及協(xié)助王總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的監(jiān)督管理工作。在從事物業(yè)管理工作中,，我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn),，熟悉和掌握各項(xiàng)服務(wù)的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化,，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索,，我對(duì)如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。

一,、不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。

今年,，我堅(jiān)持落實(shí)公司及王總經(jīng)理的要求開展工作,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞"觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問題去實(shí)踐。對(duì)此,，我做到了"認(rèn)識(shí)到位,、思想到位、工作到位",，基本完成公司交給的各項(xiàng)工作,。

二、廉潔自律,，樹立良好形象,。

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則,，注意聽各部門經(jīng)理及成員的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)人,，每一位員工,。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不該拿的不拿,，不憑個(gè)人義氣,，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象,。

三、盡職盡責(zé),，做好本職工作,。

自擔(dān)任副總經(jīng)理以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),，在公司服務(wù)管理工作中,，主要負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)、內(nèi)部管理等工作,。今年主要工作有：**建行老干部活動(dòng)中心的招投標(biāo)工作,、星河御園前期談判工作、天和小區(qū)接管及負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作,、各個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)外部協(xié)調(diào),、指導(dǎo)等多項(xiàng)工作。在天和小區(qū)內(nèi)部管理上提倡業(yè)主至上,、親情服務(wù),、增值服務(wù)。要想業(yè)主滿意,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,，那就是學(xué)習(xí),，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給各項(xiàng)目經(jīng)理及員工，在天和小區(qū)堅(jiān)持每天開一次工作例會(huì),，處理產(chǎn)生的疑難問題,，工作內(nèi)容形成記錄,，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào),，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境,。內(nèi)部管理中在節(jié)約電,、水、上作文章,，要求規(guī)范管理流程,，落實(shí)控制措施；加強(qiáng)了治理跑,、冒,、滴、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理,，為公司減少了虧損,，增加了收益。

四,、存在不足及改進(jìn)方向,。

1、在工作的某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照"精細(xì)美"的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫,。

2,、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況,，管理力度,、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高,。

3,、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)行培訓(xùn),，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平,，還有待于進(jìn)一步地提高，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作,。

4,、監(jiān)督管理部的巡查力度,，針對(duì)考核難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)研究、科學(xué)管理,，采取定期和不定期檢查的方法,，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則,，一視同仁，不留情面,，對(duì)所查出的問題有針對(duì)性采取解決措施,，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部,、處采取通報(bào),、罰款措施。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭(zhēng)先,，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告?zhèn)€人篇六

社區(qū)管理出身的她，剛開始對(duì)物業(yè)管理可以說是一竅不通,，是個(gè)十足的物業(yè)工作“門外漢”,，可是她不畏懼、不退縮,，為盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，通過自學(xué)課本、上網(wǎng)搜索,、學(xué)歷教育,、崗前培訓(xùn)等多種形式，不畏艱難,、利用業(yè)余時(shí)間勤耕苦學(xué),，很快熟悉了業(yè)務(wù)工作，提升了自己的管理水平和能力,。幾年來,，通過不斷的努力學(xué)習(xí),，考取了高級(jí)綠化工證、電工高壓上崗證,、中級(jí)電工證,、高級(jí)樓宇管理證、中級(jí)工程師職稱等證書,，并于20xx年被xx區(qū)財(cái)政廳評(píng)為xx政府采購(gòu)評(píng)審專家,，為業(yè)主提供更專業(yè)的服務(wù)、為服務(wù)社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ),。事實(shí)證明,，她肯學(xué)習(xí)、善鉆研的職業(yè)精神煥發(fā)出了美麗的光輝,。

對(duì)待工作,，她一直嚴(yán)格要求自己，以恪守服務(wù)承諾,，用心做事作為工作目標(biāo),。凡是業(yè)主的需求，她總是以真誠(chéng)甜蜜的微笑面對(duì),。在工作中,，她本著對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)業(yè)主熱情周到的原則,，抓規(guī)范化服務(wù)，重視員工的服務(wù)意識(shí),，把服務(wù)管理落到實(shí)處,，從細(xì)節(jié)做起，注重結(jié)果,，日常工作中仔細(xì)聆聽并認(rèn)真記錄,，注重搜集業(yè)主反應(yīng)的各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題,，給業(yè)主滿意的答卷,，實(shí)實(shí)在在地提升服務(wù)品質(zhì)。在任職xx項(xiàng)目經(jīng)理的兩年多時(shí)間里,，盡管項(xiàng)目管理人員少,，事情多，任務(wù)重,，為了做好工作她經(jīng)常早出晚歸,，一心一意撲在工作上，想方設(shè)法把工作做好,。為了提升公司服務(wù)品質(zhì),，提高公司服務(wù)品牌,，20xx年6月，在爭(zhēng)創(chuàng)20xx年度xx市,、自治區(qū)優(yōu)秀管理辦公大廈的榮譽(yù)稱號(hào)活動(dòng)中,。她作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以身作則,，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)的各項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作,，有時(shí)甚至工作到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘,，哪里有困難，她就出現(xiàn)在哪里,，與本項(xiàng)目的同志相互協(xié)調(diào)配合,，各項(xiàng)工作有條不紊地開展，終于把十幾年的老舊,、破損,、銹跡斑斑的設(shè)備房、凌亂不全的檔案資料,，整理得煥然一新,。順利評(píng)上了20xx年度xx市、自治區(qū)優(yōu)秀管理辦公大廈的雙重光榮稱號(hào),，得到了甲方領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)主和同事們的`肯定和贊揚(yáng)，當(dāng)年也順利通過了項(xiàng)目?jī)赡甑睦m(xù)簽合同,。創(chuàng)優(yōu)期間,，因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)重、壓力大,，人員不穩(wěn)定,，以及連續(xù)加班，長(zhǎng)期得不到較好休息,，造成了身體內(nèi)分泌失調(diào),，患上了甲亢，她堅(jiān)持一邊工作,，一邊治病,，經(jīng)過服用中西藥調(diào)理了半年才恢復(fù)正常。同時(shí),，家中的母親也病倒住院,，但她一直因忙碌項(xiàng)目工作而顧不上到醫(yī)院照顧，為此她一直深感愧疚,，曾經(jīng)偷偷流過很多眼淚,，也想過要放棄,。但就是憑著她對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛，終于咬著牙挺了過來,。同事們都說她是心里最美的項(xiàng)目經(jīng)理,。

對(duì)于社區(qū)管理的她來說，既然選擇了物業(yè)專業(yè),，就要“干一行,，愛一行，鉆一行”,。她不僅僅是自己要求進(jìn)步,，對(duì)所帶的團(tuán)隊(duì)也是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,。比如,，在xx局項(xiàng)目創(chuàng)市、區(qū)優(yōu)的那一年,，為了規(guī)范秩序隊(duì)員的車輛指揮手勢(shì),，她特地邀請(qǐng)了部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部來給員工授課。為了鼓勵(lì)員工進(jìn)步,，作為項(xiàng)目經(jīng)理,，她在下班后全程陪同訓(xùn)練，對(duì)車輛指揮手勢(shì)的每一個(gè)動(dòng)作都要求全員過關(guān),，并拍成視頻和指導(dǎo)老師的視頻進(jìn)行對(duì)比,。一個(gè)月后，業(yè)主們看到隊(duì)員們整齊劃一的動(dòng)作,、精神煥發(fā)的風(fēng)貌,，都紛紛稱贊道“xx物業(yè)就是不一樣!”到xx局辦業(yè)務(wù)的人員經(jīng)常會(huì)問“你們真是保安不是交警”在20xx年公司舉辦的首屆物業(yè)技能大賽中，她帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),，榮獲了全項(xiàng)第一名的優(yōu)異成績(jī)。凡是跟隨過她一起工作的員工,，都深為她的敬業(yè)精神所鼓舞,。

20xx年因工作需要，公司把她調(diào)到xx服務(wù)中心,，就在工作剛剛初見成效,，進(jìn)入穩(wěn)定階段的時(shí)候。公司又于20xx年5月把她調(diào)到xx服務(wù)中心,，負(fù)責(zé)全面工作,，該項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán),、管理更復(fù)雜,，其中的難處真是無法言說,。但她沒有絲毫猶豫地接受了新的工作任務(wù)，欣然接受公司的安排,，克難攻堅(jiān),，帶著團(tuán)隊(duì)開始了近半年的加班生涯。每天下班后,，當(dāng)其他人在與家人享受著團(tuán)聚和溫暖的時(shí)候,，她卻帶著員工加班加點(diǎn)上門到各小區(qū)服務(wù)收費(fèi)，一些老舊小區(qū)沒有電梯,，有時(shí)一個(gè)晚上要爬幾千級(jí)的臺(tái)階,，腳走腫了、起泡了,，鞋子走破了好幾雙,，有時(shí)還要面對(duì)一些住戶的刁難和指責(zé)，但她沒有絲毫怨言,，更沒有心灰意冷,，始終保持著一成不變的微笑，做好解釋和服務(wù)工作,，辛勤的汗水換來的是業(yè)主對(duì)她工作的肯定,，年底客戶滿意率達(dá)到并一直保持在98%以上，并且小區(qū)收費(fèi)率達(dá)到了95%以上,，打破了之前每年收費(fèi)率最高只有80%的慣例,，xx物業(yè)的榮譽(yù)榜上，書寫著“xx服務(wù)中心項(xiàng)目榮獲20xx年度優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目”的閃亮金字,。

20xx年4月中旬,，xx縣遭受了罕見的大量白菜滯銷，給xx縣的菜農(nóng)們帶來極大困難,。為此她放棄假期休息,，與公司d支部、工會(huì)分別聯(lián)系銷路,，經(jīng)過短短的一個(gè)星期,，上萬斤的白菜找到銷路，給菜農(nóng)們解決了燃眉之急,，得到菜農(nóng)們的高度贊揚(yáng),。在得知xx市血庫(kù)告急的情況下，她第一個(gè)積極響應(yīng)獻(xiàn)血號(hào)召,，并參與組織公司員工,、黨員們參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，哪里需要，總會(huì)看到她忙碌的身影,。在每年的植樹節(jié),，她總是積極組織員工們參加植樹造林。

一塊塊獎(jiǎng)牌就像一枚枚勛章,，記載著她的付出和成長(zhǎng),。回顧這些年的經(jīng)歷,，她說“沒有做不成的事,，只有做不成事的人。物業(yè)服務(wù)雖微小,，但只要你用心付出,，把業(yè)主當(dāng)成自己的家人，就一定會(huì)收獲業(yè)主的心”,。這就是我們——xxx,，在項(xiàng)目管理服務(wù)中，在平凡的崗位上,，堅(jiān)守了一個(gè)物業(yè)人的堅(jiān)強(qiáng)信念：克難奮進(jìn),，勇于奉獻(xiàn)，做一名優(yōu)秀的基層物業(yè)先鋒,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告?zhèn)€人篇七

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的引導(dǎo)幫助下,，不斷克服工作中的不足，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在自身的綜合素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一年來,，按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求,，結(jié)合中心工作實(shí)際，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念,。工作中,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

1,、認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作。

努力做到走出來,、沉下去,，每周堅(jiān)持到分管的小區(qū),、車輛,、家政三個(gè)部門進(jìn)行工作檢查,、調(diào)研,，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題；定期到各部門參加工作例會(huì),，深入了解各部門工作狀態(tài)，實(shí)地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果,。

2,、科學(xué)管理,，開源節(jié)流,。

在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初,，在對(duì)中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上,，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%,、從全年中心經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn),，本人分管的小區(qū),、車輛,、家政三個(gè)部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全部超額完成。

在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)車輛的管理,，定期對(duì)車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格控制亂停亂放成本，嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度,，不謀略私利,，最大限度減少預(yù)算外支出。

3,、認(rèn)真做好公司各項(xiàng)安全工作,。

督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門對(duì)車輛運(yùn)行安全,、庫(kù)房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制，定期組織開展安全培訓(xùn),，加強(qiáng)安全宣傳教育,，不定期的帶隊(duì)開展自檢自查工作，及時(shí)對(duì)隱患進(jìn)行整改,。在分管安全工作期間,，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

平時(shí)能嚴(yán)格要求自己,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

在工作中,，時(shí)刻以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，團(tuán)結(jié)同志,，團(tuán)結(jié)班子,，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見,，同時(shí)主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作,，積極維護(hù)中心的良好形象。

約束自己的思想言行,，不斷加強(qiáng)服務(wù)鍛煉,，堅(jiān)持自重、自省,、自警,、自律，在日常工作,、生活中,，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個(gè)好的典范標(biāo)桿,。

一年來,，本人做了一定的工作，也取得了一些成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫,，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中,，真正做到學(xué)以致用。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績(jī)上下功夫,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,。

20xx年,，公司的各項(xiàng)工作成績(jī)喜人，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意,、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍建設(shè)上，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)落實(shí)不到位,，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性,、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。對(duì)于這些,，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的,。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會(huì)到,，作為一名基層經(jīng)理,，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考,，立足本職崗位,，事實(shí)求是，不講空話,，真正把上級(jí)的精神落實(shí)到實(shí)處,，身先士卒，不計(jì)較個(gè)人得失,，將自己的行動(dòng)從干好每一件細(xì)小的工作開始,，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通,，我們的工作在今后一定會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告?zhèn)€人篇八

方向，按公司標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變觀念,，對(duì)此,，本人從思想上首先要做到“認(rèn)識(shí)到位、思想到位,、工作到位”,。為帶好這只隊(duì)伍,，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程，定期組織項(xiàng)目部人員對(duì)品牌建設(shè),、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高自身整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí),、品牌意識(shí),，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工有效推進(jìn)xx物業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，履行經(jīng)理職責(zé)。在20xx年較好的完成了項(xiàng)目部定向發(fā)展目標(biāo)中的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,。始終使項(xiàng)目部各項(xiàng)管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài),。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告?zhèn)€人篇九

公司李總、各位同仁：

大家好,！

年初,，公司李總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以五心撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排,，強(qiáng)化三全管理，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96% ；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,；陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%,；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

李總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方,；總之,，從個(gè)人角度總結(jié)09年：只求無愧、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢(shì)，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處。

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠,。

6,、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度,、美譽(yù)度,。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育,。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃,。

20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益；依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的`建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè),，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告?zhèn)€人篇十

這些年來,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神,，并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞”觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)?；缆贰?duì)此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作，做到了”認(rèn)識(shí)到位,、思想到位,、工作到位"，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和”規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營(yíng),、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知,，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場(chǎng),、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。6年來,，我堅(jiān)持按照"精,、細(xì)、美"的.工作標(biāo)準(zhǔn)和"嚴(yán)、恒,、細(xì),、實(shí)”的工作要求去安排、布置,、檢查各項(xiàng)工作,，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了”不干則罷，干就干好”的爭(zhēng)一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場(chǎng),，增加公司收入,，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件,。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野,，增長(zhǎng)知識(shí),，以提高基層干部的工作能力。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅(jiān)持”重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,，及時(shí)溝通交流,，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健,、充滿活力的班子。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，注意聽取班子成員的意見，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,，不搞一言堂，不搞特權(quán),，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到采購(gòu),，隊(duì)伍錄用,，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅(jiān)持"工作人員具體運(yùn)作,，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)"的工作原則，能夠做到不插手,，不介紹,，嚴(yán)格要求自己”堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”,，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象,。

一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超,，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來,。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照"精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把”精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,，需要在精細(xì)管理上下功夫,。崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭(zhēng)先,，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告?zhèn)€人篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！20xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的`正確的引導(dǎo)幫助下,，不斷克服工作中的不足,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在自身的綜合素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一年來,，按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求,，結(jié)合中心工作實(shí)際，積極轉(zhuǎn)變觀念,，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念,。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

1、認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作,。

努力做到走出來,、沉下去，每周堅(jiān)持到分管的小區(qū),、車輛,、家政三個(gè)部門進(jìn)行工作檢查、調(diào)研,，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題,；定期到各部門參加工作例會(huì)，深入了解各部門工作狀態(tài),，實(shí)地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果,。

2、科學(xué)管理,，開源節(jié)流,。

在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對(duì)中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研,、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛,，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn),，本人分管的小區(qū),、車輛,、家政三個(gè)部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全部超額完成。

在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)車輛的管理,，定期對(duì)車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格控制亂停亂放成本，嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度,，不謀略私利,，最大限度減少預(yù)算外支出。

3,、認(rèn)真做好公司各項(xiàng)安全工作,。

督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門對(duì)車輛運(yùn)行安全,、庫(kù)房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制，定期組織開展安全培訓(xùn),，加強(qiáng)安全宣傳教育,，不定期的帶隊(duì)開展自檢自查工作，及時(shí)對(duì)隱患進(jìn)行整改,。在分管安全工作期間,，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

平時(shí)能嚴(yán)格要求自己,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

在工作中,，時(shí)刻以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，團(tuán)結(jié)同志,，團(tuán)結(jié)班子,，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見,，同時(shí)主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作,，積極維護(hù)中心的良好形象,。

約束自己的思想言行，不斷加強(qiáng)服務(wù)鍛煉,，堅(jiān)持自重,、自省,、自警,、自律,，在日常工作、生活中,，做到廉潔自律,，給公司員工樹立一個(gè)好的典范標(biāo)桿。

一年來,，本人做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，在提高素質(zhì)能力上下功夫,，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用,。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績(jī)上下功夫，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。

20xx年,，公司的各項(xiàng)工作成績(jī)喜人,，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍建設(shè)上,，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足,；在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等,。對(duì)于這些,，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí),，自己深深地體會(huì)到,，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己,，勤于思考,，立足本職崗位，事實(shí)求是,，不講空話,，真正把上級(jí)的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒,，不計(jì)較個(gè)人得失,，將自己的行動(dòng)從干好每一件細(xì)小的工作開始，團(tuán)結(jié)同志,，合理溝通,，我們的工作在今后一定會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度。

最后,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對(duì)我工作的支持和幫助,，謝謝大家。

述職人：項(xiàng)目經(jīng)理,。

海南恒澤物業(yè)服務(wù)有限公司,。