在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

物業(yè)經(jīng)理述職報告結(jié)束語 物業(yè)經(jīng)理述職報告?zhèn)€人篇一

時光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼入職南湖物業(yè)已二年有余,，在這工作的二年里,，無論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的支持，回顧這二年來的工作,，作為***項目部經(jīng)理,，二年來,，充分熟悉了項目部管理服務(wù)現(xiàn)狀、工作流程執(zhí)行,、員工工作能力,、工作量飽和程度，工作質(zhì)量及工作完成效果,、各項管理制度,、行業(yè)法規(guī)等等，依據(jù)公司管理目標(biāo)責(zé)任書及安全管理責(zé)任書,，制定符合***項目部的工作思路和計劃,，并按照計劃逐項開展落實工作。

秉承公司“真心付出 真誠服務(wù)”的服務(wù)宗旨,，在各部門的通力協(xié)作努力下,，走過了20××年創(chuàng)示范小區(qū)、園林式居住小區(qū)的規(guī)范化過程,，走向了管理工作持續(xù)改進(jìn),，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升的20××年。 現(xiàn)將我的20××年8月—20××年8月的工作總結(jié)如下：

1）,、培訓(xùn)的方式： 員工掌握工作技能與專業(yè)知識的程度,，直接影響到服務(wù)管理水平的發(fā)揮,，結(jié)合20××年對員工培訓(xùn)的效果評估,，針對物業(yè)知識和實際操作培訓(xùn)進(jìn)行了有效結(jié)合，培訓(xùn)分為物業(yè)基礎(chǔ)知識課堂培訓(xùn),、崗位技能現(xiàn)場培訓(xùn),、房屋及公共設(shè)施及配套設(shè)施現(xiàn)場實物培訓(xùn)；參觀“國優(yōu)”,、“省優(yōu)”物業(yè)小區(qū)等方式,。

2）、培訓(xùn)的內(nèi)容：重點以崗位工作技能為主,，涵蓋了項目部簡介ppt,、入住辦理流程、裝修辦理流程,、住戶手冊,、一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德,、

物業(yè)服務(wù)禮節(jié),、案例分析、來電來訪接待規(guī)范,、創(chuàng)優(yōu)檔案資料收集,、***質(zhì)量手冊,、消防知識ppt、小區(qū)安全防范ppt,、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場培訓(xùn),、房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施現(xiàn)場培訓(xùn)等，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)共計： 28 課時,。參觀學(xué)習(xí)示范小區(qū)4個,，使員工邊工作、邊學(xué)習(xí),、邊實踐,、邊糾正，讓員工認(rèn)識到培訓(xùn)是一種樂趣,，是一種企業(yè)賦予的福利,，提高了員工的專業(yè)技能、服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng),。

1,、客服員工培訓(xùn)：

客服中心新員工較多，為了盡快使員工掌握工作技能與專業(yè)知識,，我親自對員工進(jìn)行了較為全面的物業(yè)知識和操作培訓(xùn),，培訓(xùn)重點以實際工作技能為主，涵蓋了入住辦理流程,、裝修辦理流程,、住戶手冊、一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、職業(yè)道德,、酒店服務(wù)禮節(jié)、答客問,、案例分析,、來電來訪接待規(guī)范、業(yè)主購房基本信息資料收集,、***質(zhì)量手冊等,，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，共計 90多課時,。

使員工邊工作,、邊學(xué)習(xí)、邊實踐,、邊糾正,，讓員工認(rèn)識到培訓(xùn)是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予自己的福利,，較好的提高了員工的專業(yè)服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

2,、保潔員培訓(xùn)

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用中午休息時間每月2次集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》等，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),使培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度,。

3,、秩序員培訓(xùn)

對新招聘的秩序員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，同時配合品質(zhì)部加大對在職員工質(zhì)量管理文件的學(xué)習(xí),，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn),，從而增強秩序員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì),；強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),。

經(jīng)過20××年8月—20××年8月對***文檔管理進(jìn)行了細(xì)化補充和完善，按照《國家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》物業(yè)檔案管理要求對檔案管理做了以下工作：

1）,、20××年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境,，更換玻璃檔案柜，按分類編程序號,，保持檔案室通風(fēng),、采光良好，杜絕室內(nèi)防潮,、防霉情況發(fā)生,。

2）、20××年2月針對公司內(nèi)部文件,、項目各部門記錄、日常文件,、客服日常記錄,、業(yè)主資料等，按不同部門,、不同類型進(jìn)行分類,、重新整理檔案目錄存檔；

3）,、20××年3月疏理了業(yè)主原來的資料,，更新、補充,、完善業(yè)主的信息,。

3,、 物業(yè)對外聯(lián)絡(luò)工作：

1）、20××年12月完成辦公樓項目物業(yè)項目“陜西省創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈”驗收工作,；

2）,、20××年12月完成***項目、辦公樓項目創(chuàng)“西安市園林式小區(qū)及大廈”驗收工作,；

3）,、接待參觀學(xué)習(xí)同行，通過20××年的創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,，20××年以客服為中心的工作思路得到貫徹,，經(jīng)西安市住房保障局推薦、慕名來小區(qū)參觀的同行有10家之多,，在參觀交流過程中,，我們保持優(yōu)勢，提高不足,，相互學(xué)習(xí),，相互促進(jìn)，受益匪淺,。

1,、治安方面

四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件，給項目部造成了非常被動的局面,，產(chǎn)生了很壞的影響,。為加強安全防范意識，扭轉(zhuǎn)員工責(zé)任心不強的思想狀態(tài),，針對被盜事件引以為戒,，查找漏洞，總結(jié)教訓(xùn),，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果,，拿出整改措施，以班長及骨干員工帶動新員工,，避免以后再次發(fā)生類似事件,。

七月份秩序員與外來接小孩家長發(fā)生打架，造成7月22日晚間小區(qū)南大門被砸事件,，嚴(yán)重影響公司及省市局聲譽,，給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便， 針對事件發(fā)生的深刻教訓(xùn),，及時組織管理層員工,，從管理中找問題，改變工作思路和方式，換位思考,，多角度處理問題,。做到安全是基礎(chǔ)，和諧是目標(biāo),。

2,、應(yīng)急事件：

在過去的一年里，組織部門員工多次進(jìn)行治安演習(xí),，同時處理電梯困人,、管道跑水、緊急停電,、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起,，使員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神有了明顯提升,。

3,、消防工作方面

消防工作作為日常安全工作的重點，我部對轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備每月定期檢查和不定期的抽查,，對過期的滅火器及時進(jìn)行了更換,，并按安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范管理，多次組織部門員工進(jìn)行消防常識培訓(xùn),、并在4月12日進(jìn)行了滅火實戰(zhàn)技能演練,、7月3日進(jìn)行了電梯困人實戰(zhàn)技能演習(xí)等，使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高,。

4,、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：

1）、依據(jù)《安全標(biāo)準(zhǔn)化實施方案》要求,，制定項目部安全標(biāo)準(zhǔn)化實施計劃,，制定相關(guān)制度、措施,，建立臺賬,，按規(guī)范要求進(jìn)行學(xué)習(xí)；

2）,、秩序管理設(shè)門崗,、巡邏崗、監(jiān)控崗,、車庫崗，崗與崗之間密切聯(lián)系,，嚴(yán)格按崗位流程規(guī)范要求,，對小區(qū)實行全方位24小時的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生,。

5,、保潔工作

日常保潔治理是以日常區(qū)域衛(wèi)生清掃、保潔為主,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、碧水灣湖面落葉清理,、噴泉清洗,、污水坑清撈等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集清運日產(chǎn)日清，并在天氣進(jìn)入蚊蠅滋生時節(jié),，加大小區(qū)的消殺工作,，每周按計劃對小區(qū)內(nèi)92個雨水井，房前屋后,、建筑垃圾及生活垃圾臺集中消殺,，每月定期對小區(qū)進(jìn)行消殺滅鼠工作，放置鼠餌盒共計6 次,，發(fā)放粘鼠板 300張,，滅蠅紙 500張。

物業(yè)經(jīng)理述職報告結(jié)束語 物業(yè)經(jīng)理述職報告?zhèn)€人篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表,，大家好！

一年來,，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，在同志們

的熱情幫助支持下，圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo),，不斷強化管理,，規(guī)范運作，提高服務(wù)質(zhì)量,。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實踐,，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí),、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

一年來，我堅持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,，學(xué)習(xí)公司各

項規(guī)章制度,，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感。將落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識,，努力提高自身素質(zhì),。同時加強了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工服務(wù)意識,，通過學(xué)習(xí),，做到了“認(rèn)識到位、思想到位,、工作到位”,，進(jìn)一步夯實了物業(yè)管理基礎(chǔ)。

（一）安全工作,，常抓不懈,。

根據(jù)我部的工作實際和工作特點，堅持“以人為本,，安全第一”的思想,，組織開展崗位危險源辨識，正確認(rèn)識危險點,，將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化,，積極參加公司舉行的安全

學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅持安全巡查制度,，重點加大崗位危險源的排查和監(jiān)控力度,，大力開展反違章活動，引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸,、工作上反松懈,、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識,。使安全工作常抓不懈,，確保公司整體安全生產(chǎn)運營。

（二）加強內(nèi)部管理,，提高費用回收率,。

我部所轄有15個收費小區(qū)，點多面廣戰(zhàn)線長,，為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營指標(biāo),。一是層層分解經(jīng)營指標(biāo)，責(zé)任落實到各班組,、各小區(qū)及個人,；二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強住戶檔案基礎(chǔ)性工作；三是加強了班組基礎(chǔ)建設(shè),，健全班組的各項規(guī)章制度,，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，使員工在工作中,，做到有法可依,，有章可循,，按章辦事,；四是改進(jìn)工作方法,，在工作中熱情接待業(yè)主，服務(wù)周到,，對業(yè)主報修,、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,，妥善處理,。五是定期走訪困難戶、貧困戶,，積極為住戶排憂解難,，最大限度的滿足住戶的需求，以此促進(jìn)收費工作,。20xx年計劃收入638萬元,，實際完成666.3萬元。其中水費2.04萬元,；電費312.7萬元,；物業(yè)費238.6萬元；代收取暖費112.8萬元,。

（三）以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,，開展了“安全上崗無違章,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴、收費指標(biāo)無拖欠”的“三無”承諾活動,，

尤其是黨員,，通過 “自我畫像”的方式，突出承諾“形象化”,，有力的影響和帶動了本部員工“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高,。同時開展獻(xiàn)愛心活動,，關(guān)心員工生活，為員工辦實事,，讓員工感受到組織的關(guān)愛,，使員工隊伍更加穩(wěn)定,，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強。

（四）樹服務(wù)品牌,，促建和諧小區(qū),。

工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”,?！叭健保矗鹤叩?、看到,、說到?！八那凇奔矗貉矍?、手勤、腿勤,、嘴勤,。力所能及的為住戶解決實際困難，全年報修和自修次數(shù)822次,。針對繼紅村,、向陽村、大峰農(nóng)場等老小區(qū),，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重,，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現(xiàn)場,，堵漏疏通管道13處,，解決了住戶吃水難的問題。同時,，運用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起,，得到了住戶的好評，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,。

（五）強化成本意識,，嚴(yán)格成本控制，減少跑,、冒,、

滴、漏,。進(jìn)一步加強水,、電供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑,、冒,、滴,、漏。建立巡查制度,，成立巡查小組,，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題；進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費回收率,；提高全員節(jié)支意識，對辦公用品嚴(yán)格控制,，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,。做到節(jié)約一滴水,、一度電和一張紙，人走燈熄,、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)計,，全年材料及辦公費用降低近0.6萬元,。自用電耗節(jié)能480多度，節(jié)水360方左右,。提出和落實各種節(jié)能降耗新舉措16條,。為企業(yè)的發(fā)展注入了強勁動力。

作為一名基層黨員干部,，首先把自己的思想道德放在首位,，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項規(guī)章制度,，正確使用自己的職權(quán),，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育,，對照自己的'承諾書檢查自己,，以自重、自省,、自警,、自勵來約束自己，在生活,、工作中嚴(yán)格要求自己,，能夠做到自身廉潔，清白做人,，干凈做事,。堅持“三重一大”事項民主決策,，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象,。

一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距,；二是工作有時有急躁情緒,，處理問題方法過于簡單，還需進(jìn)一步改進(jìn),；三是工作管理創(chuàng)新力度不夠,，解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強；四是對“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距,，有待進(jìn)一步加強和提高。

20xx年工作思路

一,、牢固樹立“安全第一”的思想,，加強各項安全規(guī)章制度的落實，強化現(xiàn)場的安全管理,，加大員工崗位危險源的

辨識力度和員工對崗位危險源的認(rèn)知度,，落實好安全培訓(xùn)管理工作。

二,、以創(chuàng)建和諧,、打造人文物業(yè)，全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo),，力所能及的開展便民服務(wù),，全力做好本部模范小區(qū)示范點的創(chuàng)建工作。

三,、認(rèn)真落實公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù),，進(jìn)一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率,。

四,、加強班組建設(shè)，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，完善體系,，持續(xù)改進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn),。結(jié)合本部實際,，對每型要素進(jìn)行認(rèn)真修改，并創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全,、創(chuàng)新,、專業(yè)、和諧的“五型”班組,，不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度,。

總之，我們將鞏固好所取得的成績,，總結(jié)經(jīng)驗,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),，以飽滿的精神狀態(tài),，扎實做好以上各項工作。

謝謝大家,！

述職人：xxx

物業(yè)經(jīng)理述職報告結(jié)束語 物業(yè)經(jīng)理述職報告?zhèn)€人篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

20xx年度,，在集團(tuán)黨委、中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，不斷克服工作中的不足,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，在自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一年來,，按照集團(tuán)“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求，結(jié)合中心工作實際,，積極轉(zhuǎn)變觀念,，不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念。工作中,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

努力做到走出來,、沉下去,，每周堅持到分管的住宅,、運輸、家政三個部門進(jìn)行工作檢查,、調(diào)研,，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題；定期到各部門參加工作例會,，深入了解各部門工作狀態(tài),，實地檢驗各部門服務(wù)效果。

在抓好經(jīng)營創(chuàng)收方面：年初,，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上,，深入挖潛,，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo)，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%,。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看,，預(yù)定目標(biāo)基本實現(xiàn)，本人分管的住宅,、運輸,、家政三個部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成。

在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強了對中心車輛的管理,，定期對公務(wù)車輛定點存放情況進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格控制校車運行成本，嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修審批制度,，利用專業(yè)知識對車輛故障進(jìn)行維修鑒定,，控制維修成本，最大限度減少預(yù)算外支出,。

督促中心各部門逐步完善了樓宇安全檔案,，指導(dǎo)各部門對車輛運行安全、庫房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機制,，定期組織開展安全培訓(xùn)，加強安全宣傳教育,，不定期的帶隊開展自檢自查工作,，及時對隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間,，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

平時能嚴(yán)格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實,、求實、腳踏實地埋頭苦干上,。8月份,，參與了xx衛(wèi)星發(fā)射的后勤保障工作，歷時49天,，行程10000多公里,，圓滿的完成了學(xué)校交給的工作任務(wù)。

在工作中,，時刻以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，團(tuán)結(jié)同志,，團(tuán)結(jié)班子,，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時能夠本著對事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作,，積極維護(hù)中心的良好形象。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，嚴(yán)格貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動,，積極參加黨內(nèi)民主生活,，嚴(yán)格以民主集中制的原則和黨紀(jì)國法來要求、約束自己的思想言行,，不斷加強黨性鍛煉,，堅持自重、自省,、自警,、自律，在日常工作,、生活中,，能夠做到廉潔自律。

一年來,，本人做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的'學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,；工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

一是進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫,，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運用到今后的工作中,，真正做到學(xué)以致用。

二是進(jìn)一步強化職責(zé)意識,，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識,，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,。

20xx年，物業(yè)中心的各項工作成績喜人,，但在實際工作中還存在一些不盡人意,、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設(shè)上,，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足,；在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)落實不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強等等,。對于這些,，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的,。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會到,，作為一名基層干部,，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考,，立足本職崗位,，事實求是，不講空話,，真正把上級的精神落實到實處,，身先士卒，不計較個人得失,，將自己的行動從干好每一件細(xì)小的工作開始,，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通,，我們的工作在今后一定會達(dá)到一個新的高度,。

最后，衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我工作的支持和幫助,，謝謝大家,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告結(jié)束語 物業(yè)經(jīng)理述職報告?zhèn)€人篇四

20××年在緊張忙碌中過去，回顧過去,，雖然沒有轟轟烈烈的成績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù),，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作,。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差,，因此安全員和基層員工流動率比較大,，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求,，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會,，網(wǎng)絡(luò)招聘等,。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會,，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷,，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn),。4—5月份,，集中組合新入職安全員培訓(xùn),，通過對新入職安全員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了了解,，并且感受到公司科學(xué)的用人機制,，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來我司實習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn),。針對實習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn),，主要是從社會心態(tài)、工作實操經(jīng)驗,、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn),。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心和愛護(hù),，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,，我被調(diào)任到此職務(wù),。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細(xì)心,、耐心和專心,。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計,，上報財務(wù)部進(jìn)行核算工資;其次,，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡單,，但其中也非常煩瑣,。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),，起到上傳下達(dá)的作用,，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象,。公司印章的管理,，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作,，保證公司印章不丟失,。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等,，雖然只是常規(guī)工作,，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折,，并圓滿完成任務(wù),。

物業(yè)公司xx年取得iso9001—xx質(zhì)量體系認(rèn)證,，20××年是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書,，但并沒有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作,。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象,。為了通過此次檢查,，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下,，終于順利完成此次檢查,。

由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作,，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職,。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊，同時完善公司其他制度,。為了更好了解員工心理動向,，以及為公司制度建設(shè)搜集實際基層資料，特組織“20××年員工滿意度調(diào)查“,，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報告》上報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議,，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。

綜上所述,，20××年是公司管理的提升年,，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持,、關(guān)心和信任,。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚“辦事高效,，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告結(jié)束語 物業(yè)經(jīng)理述職報告?zhèn)€人篇五

這些年來,，我堅持學(xué)習(xí)十八大精神和三個代表重要思想,，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞"觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問題去實踐,。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)模化道路,。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作，做到了"認(rèn)識到位,、思想到位、工作到位",，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式,、工作目標(biāo)和"規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)?；?jīng)營,、

品牌化建設(shè)"的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知,，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場,、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),，以不斷充實自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求,。6年來,，我堅持按照"精、細(xì),、美"的工作標(biāo)準(zhǔn)和"嚴(yán),、恒,、細(xì)、實"的工作要求去安排,、布置、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構(gòu),，并對基層工作運行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了"不干則罷，干就干好"的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，努力開拓外部市場,，增加公司收入，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件,。為了強化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴視野,，增長知識,，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持"重大問題集體決策,，具體工作分工負(fù)責(zé)"的原則，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)健,、充滿活力的班子。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、

團(tuán)結(jié)每一個班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，對涉及到采購,，隊伍錄用,，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅持"工作人員具體運作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)"的工作原則,，能夠做到不插手，不介紹,，嚴(yán)格要求自己"堂堂正正做人,，踏踏實實做事"，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。四,、存在不足及改進(jìn)方向

一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超,，但成本控制的機制還沒有完善起來,。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程,，需要在精細(xì)管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告結(jié)束語 物業(yè)經(jīng)理述職報告?zhèn)€人篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好！我是xxx,，從商場09年開業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職,。20xx年是商場發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中,，在集團(tuán)董事及商場姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了各項安全管理目標(biāo),，作為一名的物業(yè)經(jīng)理，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵以及莫大的榮譽,，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì),，下面就是20xx年度我的工作匯報：

這一年,，作為一名物業(yè)管理者，我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗,、努力工作，不斷強化管理,、規(guī)范運作。作為一名管理者,，我一心把精力用在管理上,，以嚴(yán)格的工作要求去安排、布置,、檢查各項工作,，排除各類安全隱患，杜絕事故的發(fā)生,，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航,。

20xx年，我商場人員減少,。但我們物業(yè)部克服種種困難,，完成了一個又一個艱巨的任務(wù)。例如：門前大理石臺階和地磚,，往年都是找專業(yè)人員付費維修,，我們偷師學(xué)藝，認(rèn)真鉆研,，今年在人員少的情況下，我們自己完成了維修、更換任務(wù),，并且質(zhì)量很好,、耐用,，為公司節(jié)省了開銷。還有商場內(nèi)照明問題,，原來都普通日光燈管,，更換 led燈管節(jié)能環(huán)保，使用壽命長,，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝led燈,，現(xiàn)一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢,。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金,。商場物業(yè)工作，面廣,，還雜,，有安全、消防,、上下水管道,、保潔、水暖,、電氣,、房屋和商場所有設(shè)備、設(shè)施的運行和維修工作,。作為一名管理人員,，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，能及時處理和解決,，當(dāng)日能做,，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決,，我商場物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺,，所以每次維修都需到現(xiàn)場查看，有時還需自己來完成工作,。

今年,，全國電梯事故頻發(fā)，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員,，深知電梯的安全重要性,。我們用一個星期的時間對商場所有員工進(jìn)行電梯安全使用、緊急救援的培訓(xùn),。并且發(fā)試卷進(jìn)行考試,，合格率達(dá)到100%。

消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重,，我們商場作為江源區(qū)重點防火單位,，今年共接待省,，市，區(qū),、街道和主管部門大小檢查40余次,。并在11月24日，區(qū)消防大隊組織全區(qū)重點單位70余人,，到我商場來參觀學(xué)習(xí),，并得到了江源區(qū)消防大隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。

以上是我20xx年述職,，以后我還要腳踏實地,，踏踏實實，干好本職工作,！

謝謝大家,！

物業(yè)經(jīng)理述職報告結(jié)束語 物業(yè)經(jīng)理述職報告?zhèn)€人篇七

自20xx年底大慶達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù),，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理,、外部協(xié)調(diào)、機關(guān)等工作,。20xx年,，因工作需要，我所分管的部門調(diào)整為工程部,、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部,。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。20xx年我緊緊圍繞著解放思想,、謀劃發(fā)展這一主題，結(jié)合物業(yè)公司的實際開展工作,。在從事物業(yè)管理工作中,，我通過不斷實踐積累經(jīng)驗，熟悉和掌握了工程部,、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作,。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索,，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路,。

一、具體工作落實方面為了更好地開展工作,，抓住工作重點是從基礎(chǔ)抓起,。首先，我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進(jìn)行梳理,，查閱歷史工作記錄,，審視不足,，總結(jié)經(jīng)驗。在總結(jié)的基礎(chǔ)上,，我們制定了各部門的工作計劃,，理清工作思路，明確工作方向,。針對工程部,，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況，共同討論和制定了以回訪和日?；A(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點,，在探索設(shè)備管理新思路的同時，搞好工程預(yù)建項目的總體計劃,，對不同工作內(nèi)容實行了專人專項管理方案,。針對綠化隊，我和石隊長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗,，認(rèn)識到要做好綠化工作,，除了要完成綠化栽種任務(wù)，更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫,，做好澆水,、修剪、施肥,、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作,。針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部，我提出要樹立業(yè)主利益至上的服務(wù)理念,，積極拓展小區(qū)服務(wù)項目,，全面提高服務(wù)水平。在具體工作中,，我把重點放在以下幾項工作上：一是扎實做好房屋維修工作,。回訪工作,，一直都是歷年來的工作重點,，在回訪工作中，世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重,，通過幾年的不斷探索,，反復(fù)實踐，我們采取了較為有效的防,、滲,、堵、引四步戰(zhàn)略,。沒有其他工作安排的話,，我就會去現(xiàn)場了解情況,，支持工程師工作的同時，安撫業(yè)戶情緒,。20xx年工程部共完成房屋漏雨維修230戶,，完成率達(dá)97%。二是做精工程預(yù)建項目,。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項目已于08年9月順利收尾,。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個問題，工程部對世紀(jì)家園生活熱水改造項目進(jìn)行了論證,。世紀(jì)家園多層車庫報件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計劃批復(fù)手續(xù),，但由于多種原因，設(shè)計方案現(xiàn)正在修改中,。三是在實踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗,。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后，在08年4月開始試行設(shè)備管理制度,。我們對設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理,，建立了設(shè)備清單，制定了具體的設(shè)備檢修計劃,，在各維修隊協(xié)助下,，順利按計劃完成了設(shè)備檢修任務(wù)，共保養(yǎng)水泵260臺,、大修29臺,，檢修和更換暖風(fēng)機120臺，檢修新風(fēng)機29臺,，保養(yǎng)排風(fēng)機35臺,，大修防火卷簾門12臺，檢修變壓器39臺,。四是全力做好綠化工作,。綠化隊一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作，08年綠化隊共植樹7715棵,、栽種草花8,。6萬株,、盆花5800盆,、宿盆花卉62567盆，綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147,，115平方米,。五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè)，滿足廣大業(yè)戶需求,。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司謀劃發(fā)展的出發(fā)點和落腳點,。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，把聯(lián)通收費、民航售票,、保險咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項目引進(jìn)到世紀(jì)家園,，在此基礎(chǔ)上又增加了奧林國際公寓售票服務(wù)點。

二,、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面

1,、政治素質(zhì)能夠堅決貫徹落實黨的路線、方針,、政策,，堅持理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平,，有大局意識,，保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，工作盡職盡責(zé),、勤勤懇懇。

2,、領(lǐng)導(dǎo)能力能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項工作任務(wù),。在工作中不斷提出新觀點、新思路,，培養(yǎng)員工樹立以人為本,，服務(wù)至上的文化理念，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,，能夠獨立完成艱巨工作任務(wù),。

3、經(jīng)營業(yè)績能緊緊圍繞公司08年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作,。在工程項目改造等工作中,，始終本著少花錢、多辦事,、辦好事的原則,，親自與住戶及乙方討價還價，為企業(yè)節(jié)省了大量資金,，使公司在08年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作在公司班子成員中,，我是年齡最大的一個,。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居，遇事主動向領(lǐng)導(dǎo)請示，同時協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作,。堅持民主集中制原則,，不斷開展批評與自我批評，總結(jié)不足,，完善自我,，為08年物業(yè)公司班子被評為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用。

5,、廉潔自律做好這方面的工作,，我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位,，不斷學(xué)習(xí)法律知識,，遵守各項規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán),，以身作則,，能夠以自重、自省,、自警,、自勵來約束自己，辦事公開透明,，按程序履行職責(zé),，自覺接受群眾監(jiān)督，維護(hù)企業(yè)利益,?；仡?0xx這一年的工作，自己雖然取得了一定的成績,，但是依然存在著很多不足,，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高，其二是因酒誤事須杜絕,。在今后的工作中,，我還要不斷提高思想認(rèn)識，始終保持熱忱的工作態(tài)度,，繼續(xù)秉承解放思想,、謀劃發(fā)展的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所（?。俨块T員工,，進(jìn)一步在解放思想中理清思路，在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù),，進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實干,，為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。述職報告大慶達(dá)源物業(yè)管理有限公司張宏輝自20xx年底大慶達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今,，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù),，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào),、機關(guān)等工作,。20xx年，因工作需要,，我所分管的部門調(diào)整為工程部,、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量,。20xx年我緊緊圍繞著解放思想,、謀劃發(fā)展這一主題，結(jié)合物業(yè)公司的實際開展工作,。在從事物業(yè)管理工作中,，我通過不斷實踐積累經(jīng)驗，熟悉和掌握了工程部,、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作,。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索,，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告結(jié)束語 物業(yè)經(jīng)理述職報告?zhèn)€人篇八

20xx年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年，面對這個陌生的崗位,，雖然最初有些信心不足,，但很快調(diào)整了心態(tài)，迅速投入到工作中,，并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實踐,，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí),、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

按照“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,，通過不斷深入挖潛，實現(xiàn)全年各項經(jīng)濟指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo),?！钡墓ぷ魉悸罚攸c開展了以下幾方面工作：

1,、建立并不斷完善核算體系,，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率。

對部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，重點加強了統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù),。在對集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)濟指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過對各項計量,、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的分析,，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取應(yīng)對措施,；制訂了《報表管理辦法》,，規(guī)范公司統(tǒng)計臺帳、報表的編制,、處理,、上報工作，保證計劃,、統(tǒng)計,、核算工作的及時性、準(zhǔn)確性,、真實性,，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道,，實現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動；重視當(dāng)期成本支出與費用回收間的關(guān)系,，力求真實反映當(dāng)期實際情況,；制訂并頒布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》，將公司各項計量及相關(guān)統(tǒng)計工作納入規(guī)范化的軌道,，為提高統(tǒng)計分析的效率奠定的基礎(chǔ),；經(jīng)營分析活動向班組延伸，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍,。本年度責(zé)任制各項指標(biāo)全面完成,。

2、以“依法治企年”活動為契機,，修訂完善內(nèi)控制度,，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,，對現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,，對存在問題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房,，規(guī)范外租房管理,，全年共收回不合規(guī)用房220平米,，解決了原糧站長達(dá)16年占有25樓的問題；結(jié)合集團(tuán)公司對公司審計提出的各項問題,，逐一進(jìn)行了分析并立即實施了整改,；協(xié)調(diào)關(guān)系，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決,；“五。七”勞動隊申辦基本生活養(yǎng)老補貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決,。

3,、以集團(tuán)公司利益為重，堅持原則,，加強各項費用的回收工作,，確保責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)。

把進(jìn)一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓,。針對歷史欠費多，賬齡長,，當(dāng)期費用回收周期長等問題,，一方面完善內(nèi)部臺帳，改進(jìn)工作流程,，運用科學(xué)的管理手段縮短費用回收周期,。另一方面對收費對象進(jìn)行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點,，針對長期欠費戶,，加大催繳力度，對收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,，堅持原則,，不徇私情，對所有欠費戶一視同仁,，對住戶進(jìn)行耐心的解釋,，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費的制約，加大歷史欠費回收力度,，當(dāng)期費用回收情況況良好,，為實現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅實基礎(chǔ)。

4,、科學(xué)管理,，深入挖潛，強化成本意識,，嚴(yán)格成本控制,，減少跑,、冒、滴,、漏,。

進(jìn)一步加強水、電,、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑、冒,、滴,、漏。建立巡查制度,，成立巡查小組,，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題，主動征求住戶意見,，以便及時地消除管理盲區(qū),；進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費回收率,；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制,，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元,；優(yōu)化崗位設(shè)置,，合理核定工作量，壓縮臨時用工,，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,，實現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合,，降低了人力成本和工作銜接成本,；提高全員節(jié)支意識，對公司辦公區(qū),、執(zhí)勤點均實行單獨計量,，限額使用；嚴(yán)格執(zhí)行費用使用審批制,，努力降低管理費支出,；對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進(jìn)行了改造，僅此一項每年可節(jié)約水費1,。5萬元,。

5、加強學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),，增強員工服務(wù)意識和法律意識,。

加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，強化職工服務(wù)意識，重點學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理條例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,，并以考試的形式，及時檢驗了學(xué)習(xí)效果,。參加過省公司培訓(xùn)班后,，及時開展了分享交流活動，就學(xué)習(xí)體會,、科學(xué)管理,、工作溝通等問題結(jié)合公司實際與職工進(jìn)行交流。通過學(xué)習(xí)提高,，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備,。進(jìn)一步夯實管理基礎(chǔ),，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作,，針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題,，制定考評細(xì)則,，并逐一對照檢查及時整改，以達(dá)到提高管理水平的目的,。

6,、精神文明建設(shè)取得成效，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定,，安全管理體系處于良好的運行狀態(tài),，治安狀況良好。

針對物業(yè)公司的實際工作崗位特點情況,，開展了“金點子”合理化建議活動,，激發(fā)和調(diào)動了廣大員工的工作熱情和積極性；加強班組建設(shè),，按照集團(tuán)公司工會創(chuàng)建“星級化”班組的要求,，積極開展創(chuàng)建活動；關(guān)心員工身心健康,，活躍員工生活,，堅持開展羽毛球健身活動。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春,、營和諧,、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績,，并同時獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎,。辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好,，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生，消防等項安全工作有序開展,，未發(fā)生重大治安案件。

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念,，提升能力”的科級干部培訓(xùn)班,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科，通過為期近一個月的學(xué)習(xí),，使我受益匪淺,。使我對團(tuán)隊建設(shè)有了新的認(rèn)識，學(xué)到了很多經(jīng)驗和方法,；使我的復(fù)命意識和危機意識大大增強,；使我更新了觀念，開闊了視野,，進(jìn)一步增強了創(chuàng)新意識,。

參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班,，回顧了黨的歷史，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時期的重要理論,，對《社會主義核心價值體系》進(jìn)行了深入了解,，重溫了入黨誓詞。通過學(xué)習(xí),，奠定了扎實的政治理論基礎(chǔ)，對今后的工作實踐具有重要指導(dǎo)作用,。

此外今年我還學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》,、《中華人民共和國勞動合同法》、《中國特色社主義理論體系》等,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》,、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項談話制度的實施辦法》,、《關(guān)于加強廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》、《西北電力建設(shè)集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報告”制度實施辦法》,。

自覺接受反腐倡廉教育,，參加了《廉政準(zhǔn)則》報告會,；積極參與“學(xué)制度、促廉潔,、保發(fā)展”主題教育活動和“古今廉潔故事”征集與解讀活動,；赴渭南監(jiān)獄參加了現(xiàn)場警示教育活動。通過接受學(xué)習(xí)教育,，使我廉潔自律意識大大提高,，拒腐能力增強。

在日常工作中能夠做到自身廉潔,，清白做人,，干凈做事，忠實履行“一崗雙責(zé)”,，管好身邊的人和事,。大力弘揚“干事、干凈”的廉潔文化,。強化全體員工“做事依制度,、處事按制度、行為遵制度”的意識,。

結(jié)合物業(yè)公司管理實際,，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問題,，針對問題提出切實可行的整改措施,。重點加強了對收費部、衛(wèi)生所的收費環(huán)節(jié)的復(fù)核工作,；規(guī)范了退還住房押金的流程,；重大事項如小型基建維修項目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤患訌姾贤芾?，實行會簽制度,，?yán)格合同事前、事中,、事后各環(huán)節(jié)的管理,。堅持“三重一大”事項民主決策，與書記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通,，密切協(xié)作,，并經(jīng)常聽取中層及職工意見，及時化解各類矛盾,。

1,、對物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入,，影響了依法,、依規(guī)處理問題的效率,。

2、管理工作有些方面仍較粗放,，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告結(jié)束語 物業(yè)經(jīng)理述職報告?zhèn)€人篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

年初,，公司xx總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xxx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初,，按xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo),。科學(xué)安排,，強化“三全管理”,，為創(chuàng)xx特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟各項任務(wù),。

一年來,，雖有項目經(jīng)理、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),，如：新西藍(lán)項目各項收費率：xx%;xx項目各項收費率：xx%;xx項目各項收費率：xx%;xx項目各項收費率：xx%;xx項目各項收費率：xx%;xx項目各項收費率：xx%。

xx總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約x萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個人角度總結(jié)20xx年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實不細(xì)，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠,。

4,、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實處,。

5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育,。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計劃在前瞻性,、科學(xué)性、全面性,、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理,，流程控制,，培訓(xùn)員工的計劃意識，努力完成計劃,。

20xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司xx總交給我的各項工作任務(wù),，另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大,，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造xx物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20xx年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與xx校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設(shè)。

最后,，今天借此機會,，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

經(jīng)理述職報告 | 總經(jīng)理述職報告

物業(yè)經(jīng)理述職報告結(jié)束語 物業(yè)經(jīng)理述職報告?zhèn)€人篇十

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼已來進(jìn)入xx這個大家庭以2個月時間,，回顧自已2個月來的工作，收獲及感觸頗多,。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機會,，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助，本人現(xiàn)將自已兩個月的工作,、思想情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一,、堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作中,，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二,、針對公司保衛(wèi)處工作的特性,，時刻要求自己加強對管理區(qū)域的檢查和監(jiān)督，力爭公司下屬各個管理處的秩序維護(hù)隊的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

三、堅持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針,，完善消防設(shè)施設(shè)備的配備并對各個小區(qū)消防安全培訓(xùn),、提高隊員防火，防盜意識,，使隊員能熟練掌握消防器材及智能化系統(tǒng)的操作方法,。確保管理區(qū)域的消防安全。

四,、配合公司制定,、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定,。

五,、積極配合公司各部門工作，要求下屬各個管理處秩序維護(hù)隊員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌和形象展示等工作,。

六,、主管是部門管理工作開展的重要環(huán)節(jié)，主要是開展部門日常工作,。抓好部門管理,。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力,。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。

2,、以身作則,，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng),，給各個管理處安保板塊樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展,，營造良好的工作氣氛,。

3、在工作中嚴(yán)格管理,，處理問題盡量做到“公平,、公開、公正”,，做到“功必獎,、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動員工的工作積極性,。

4,、各類理論培訓(xùn)中,，通過講解、點評,、交流使員工在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心,，使其明白保安工作不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心,，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的`真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值,，人生樂趣,。

以上是我在以后工作中力爭做到、做好的方面,。謝謝大家!