當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

招商銀行服務(wù)專員工作總結(jié)篇一

2010年轉(zhuǎn)眼就只剩尾巴了,，快的讓我感覺伸手抓不住,！在深圳的這整整一年時光,，使我快速完成了一個從象牙塔里的學(xué)生到銀行從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變,！深圳真的是一個節(jié)奏太快的城市，工作了一年,，讓我感覺像是昨天的事情,，初來培訓(xùn)時大家滿懷青春的笑臉 還時常在眼前浮現(xiàn)，時隔一年,，有很多人放棄了,，有很多人離開了，有人還在默默堅持著,，也有人提升了,！

這一年，說實話,，真的很苦,，不論是身體上的還是心靈上的！身為一個金融風(fēng)險行業(yè)的從業(yè)人員,，每天有太多的合規(guī)準(zhǔn)則條條框框牽絆住你,，必須無時無刻提高警惕敲響警鐘，稍一疏忽就有可能釀成大禍,，為銀行造成巨大的損失,！

在招行愉康支行，我從事著一份最平凡的工作儲蓄柜員崗,。我們做的是前臺服務(wù),，柜員崗這份工作看似簡單，機(jī)械重復(fù),，枯燥乏味,，但真正做好真的很不容易！手指快速在鍵盤飛躍,，敲擊間無時無刻不關(guān)系著銀行的金融命脈,，真可謂使命重大,！也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名招行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示招商銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在招行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示招行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到招行人的真誠,，感受到在招行辦業(yè)務(wù)的溫馨，讓她們?nèi)玢宕猴L(fēng),，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,，取款，轉(zhuǎn)賬,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！

感謝招行,，給了我實現(xiàn)自己青春與夢想的大舞臺！讓我們的人生得到了點點滴滴充實的發(fā)揮！感謝一路 陪著我成長的許多主管領(lǐng)導(dǎo)同事們,，給了我一年的成長,，一年的歷練，一年的收獲,，我一定會再接下來的工作中繼續(xù)努力,，持之以恒，實現(xiàn)自我,！

招商銀行服務(wù)專員工作總結(jié)篇二

招商銀行2014年第二季度個人工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：

2014年已經(jīng)過去一半了,，我進(jìn)入招商銀行鼓樓支行這個大家庭已經(jīng)有2個多月了。感謝鼓樓支行在過去的2個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,。我將對過去一段時間的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

在進(jìn)入鼓樓支行見習(xí)的兩個月,，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實踐不斷學(xué)習(xí),，我現(xiàn)在也在柜臺開始辦理業(yè)務(wù),。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙,，客流量大,，對于如何做好儲蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點：

第一,，細(xì)心謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。與錢打交道,，必須保持高度集中,，否則一個分神就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯,，也不得大意,，要保持一顆平常心，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),，不可因程序簡單而放松,，亦不可因自我感覺良好而大意。

第二,，放寬心態(tài),，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便,，要耐心等待,，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度蠻橫的顧客,，亦要用微笑撫平其煩躁,。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶,，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子,，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你,。

第三,，不斷的去學(xué)習(xí)，全面掌握各項業(yè)務(wù)知識,。顧客問的問題千奇百怪,，作為柜臺人員代表的是招行的形象，是招行的窗口,，顧客在你這里得不到回答,，自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會對招行留下不佳印象,。而且柜臺是接待客戶最為集中的地方,，如果業(yè)務(wù)熟練，

知識全面,，可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品,，抓住每一個潛在資源。第四,，虛心請教,，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,，每解決一個問題就要拿本子記下來,，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,，多看多記多聽,，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高。

以上是我的總結(jié),，作為剛參加工作的新同志,，我還有很多的缺點和不足。我會細(xì)心聽從前輩們的教導(dǎo),，揚(yáng)長避短,，爭取成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員。2014-07-04

近一年來,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我工作兢兢業(yè)業(yè),，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),。按照工作職責(zé),，我在招商局辦公室工作，在自己的工作崗位商盡心盡力,，盡職盡責(zé),，認(rèn)真履行自己職責(zé)，積極完成各項任務(wù),，取得一定成效,，出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將各項工作匯報

提高了自身素質(zhì)

為了適應(yīng)時代的要求,，根據(jù)招商局的工作需要,，首先，我始終堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù),。一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，通過學(xué)習(xí)黨的十六大精神，全面深入地領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì),，牢牢把握貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性,，進(jìn)一步明確黨在新世紀(jì)所面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明白了我們的黨在新時期奮斗目標(biāo)的重大問題,。進(jìn)一步堅定了全面建設(shè)小康社會,，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心,。其次,，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際，把大學(xué)期間所學(xué)到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結(jié)合,，在實踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗,，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對性地解決思想,、行動上存在的突出問題,，做到學(xué)用結(jié)合。最后,，我還注重集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合,。我多次參加區(qū)委舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。除集體學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)外,，我還能夠擠出時間堅持自學(xué),，熟練掌握法律、wto,、電腦等知識,，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華,，豐富自己的知識,，拓寬自己的視野,，增強(qiáng)實際工作的原則性、科學(xué)性和預(yù)見性,，從而提高了自身的綜合素質(zhì),。

我認(rèn)真做好辦公室工作，在工作中我積極思考,，善于分析,，工作能力有了逐步提高。辦公室是一個單位的門面和窗口,，是一個單位的中心和樞紐,，作為綜合職能部門,，其工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和待人接物，不僅關(guān)系著全局工作的順利開展,，還充分反映著局機(jī)關(guān)的對外形象,。辦公室工作是一項很復(fù)雜，很零碎的,，并且還會常常遇到突如其來的事情,。我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己,，做事要謹(jǐn)小慎微,。在這近一年來中我沒有出現(xiàn)過任何差錯。在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，我對辦公室工作積極

探索,、努力創(chuàng)新，加強(qiáng)合作意識,、保證工作質(zhì)量,、提高工作效率，我主要從事了以下幾方面的辦公室工作：

作為機(jī)關(guān)單位的的一個綜合部門和各類文件,、信息的集散地,，文秘工作的水平很大程度上影響著局機(jī)關(guān)整體工作的質(zhì)量和效率。近一年來,，我在日常工作和各種會議,、各種招商活動以及上下溝通、左右協(xié)調(diào),、內(nèi)外交流等方面做了大量認(rèn)真細(xì)致高質(zhì)量的文秘工作,。我還負(fù)責(zé)所有文件的收發(fā)處理，對區(qū)委,、區(qū)政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件,、函電,，都要經(jīng)過逐個登記、辦公室閱批,、局領(lǐng)導(dǎo)批示,、有必要的還要送各個科室閱辦、督辦催辦等環(huán)節(jié),。有的文件還需要辦公室轉(zhuǎn)發(fā),，有的文件需幾個部門合作執(zhí)行，辦公室還要協(xié)調(diào),。所有這些環(huán)節(jié)都要求認(rèn)真細(xì)心,，稍有不慎，就可能貽誤工作,。經(jīng)初步統(tǒng)計,，近一年來，辦公室接受和處理的各類文件有上百件,，基本上做到了件件有落實,，

為招商局各方面工作的順利開展提供了良好的條件。

材料歸檔雖然一年一度,，但材料收集卻貫穿于全年工作的整個過程中,。平時要做個有心人，注意及時收集,，及時的整理,，有的材料是現(xiàn)成的，齊全的,，但有些材料是殘缺的,，這就要勤于思考，善于分析,，發(fā)現(xiàn)材料要及時的收集,，對散落在外的材料和領(lǐng)導(dǎo)拿出的材料及時的要回。通過辦公室的這些工作,，我逐步養(yǎng)成了一個在生活上非常注重細(xì)節(jié)的人,。此外我還負(fù)責(zé)辦公室的值班、排班以及管理,，會議召集,、通知、記錄工作等工作,。我還負(fù)責(zé)了辦公室日用物品的發(fā)放和管理,，早上的簽到管理，并制定了相關(guān)制度和監(jiān)督手段,，以保持辦公室衛(wèi)生和工作秩序,，保護(hù)辦公室的財產(chǎn),。

我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項規(guī)章制度，能夠做到不遲到,、不早退,、有事主動向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時,，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對人真誠,、能想別人所想，急別人之所急,、人際關(guān)系和諧融洽,，團(tuán)結(jié)同志,、與人為善,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名合格公務(wù)員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上,，務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作,。在生活中,，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,。

我在自己的生活總不斷地嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，堅定理想信念,，熱愛黨,，熱愛人民,，積極樂觀，以精神飽滿地心情對待工作,，在工作,、學(xué)習(xí)和生活中積極發(fā)揮主觀能動性，在各種活動中起到帶頭作用,。根據(jù)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的要求,，我區(qū)開展了以“奉獻(xiàn)一次特殊黨費(fèi)，認(rèn)購10株樹苗,，種植一片黨員義務(wù)奉獻(xiàn)林,，架起黨員與群眾的連心橋”為主題的種植共產(chǎn)黨員義務(wù)奉獻(xiàn)林活動。在這次活動中,，我積極參加,，并多次到西林子村去給數(shù)澆水，我認(rèn)為只有在實踐中才能真正體現(xiàn)出黨的先進(jìn)性,，從而也更加使我對黨有了更近一步的認(rèn)識,，積極的向黨組織靠攏。在創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”中我積極響領(lǐng)導(dǎo)號召自告奮勇多次去參加義務(wù)勞動,，盡管天氣的炎熱,，但我毫無怨言。今年初我還參加貴州市舉行的“愛心捐款,，救助失學(xué)兒童”活動,，幫助失學(xué)兒童重反校園，在這些社會公益活動,，義務(wù)勞動中我都積極主動參加,，起到了帶頭作用，

成為了群眾的表率,，樹立了良好的形象,，以實踐行動踐行為人民服務(wù)的宗旨，在實踐中進(jìn)一步加深對生活的熱愛,，對社會的熱愛,。

去年剛剛參加工作時，招商引資對我來說是一個嶄新的工作,，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請教,，不懂的地方向請他們幫忙,。其次，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商引資方面的資料,，從報紙上,，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識,，充實了我的頭腦,。去年年底，我隨外事辦張主任一起到廣東去舉辦了一些招商活動,，通過外出確實也感受到了招商是一項很復(fù)雜的工作,，對于我們來說要進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，必須摒棄閉關(guān)自守,、夜郎自大，牢固樹立開放意識,，進(jìn)一步對外,、對內(nèi)開放，實行全方位,、多層次的開放與合作,，要加大我們上街的宣傳力度，

提高上街知名度,，讓上街真正走出去,。但同時也看到了希望，

更體會到了責(zé)任感,、使命感與緊迫感,，堅定了加快上街發(fā)展,、建設(shè)的信心,、決心。通過自己的理論于實踐的相結(jié)合,，我也更看到了自己在業(yè)務(wù)上的不足,，在今后的工作中我還要進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念,、拓寬了視野,、豐富了知識，對社會主義市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行態(tài)勢要有一個明晰的認(rèn)識,，同時也要提高自己的思想政治素質(zhì),、實際工作能力、政策理論水平,。努力工作,，勇于創(chuàng)新，為上街的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績,，但也總結(jié)出一定的不足,，懇請大家批評指正。比如說,，開創(chuàng)性的工作開展的不多,，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，及時改進(jìn),。在今后，我相信,，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我在今后的日子里一定會做得更好、更出色,。自己有決心一定認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精

神,，認(rèn)真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量。

個人工作總結(jié)

借用到龍里縣投資促進(jìn)局的已經(jīng)半年有余,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的分工安排,，主要負(fù)責(zé)辦公室的日常工作。工作半年來,，認(rèn)真履行自身工作職責(zé),，積極完成完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。現(xiàn)將本人借用期間的的工作情況總結(jié)如下：

因為一個人再大的能力也比不上一個團(tuán)結(jié)的隊伍,。

不積跬步無以至千里,，不積小流無以成江海。我們作為一名招商的新人,，在工作總是有許許多多不明白的地方,，不懂的地方就及時詢問領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也是耐心的給與我們解答,，辦公室的工

作雖然很枯燥也很繁雜,，但是也要在日常工作中一點一滴學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

所以在工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，服務(wù)中做到細(xì)心周密,，有禮有節(jié)。

在借用的這半年時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,、在老同事的幫助下，我由一名招商引資工作的“門外漢”慢慢成長為一名優(yōu)秀的招商引資工作者，我感到十分的榮幸與自豪,。

雖然在短短半年時間,，我取得一些進(jìn)步，但是自己在工作中仍然有許多不足的地方,，今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)；

相信天道酬勤,，勤能補(bǔ)拙,，一份耕耘一份收獲。再好的資質(zhì),，不去磨煉也難成大器,。因此，我一定要熱愛自己的工作,，以積極的心態(tài)對待工作,，對待學(xué)習(xí)，對待生活,。

個人工作總結(jié)

近一年來,，在招商局局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我工作兢兢業(yè)業(yè),，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),。按照工作職責(zé)，我在招商局工作的同時,，又被抽派到赫章縣太原招商分局參與招商引資工作,，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé),，認(rèn)真履行自己職責(zé),，按時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，取得一定成效,，,。

一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，全面深入地領(lǐng)會“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì),，自覺培養(yǎng)貫徹學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展”重要思想的

自覺性和堅定性，其次,，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際,，把大學(xué)期間所學(xué)到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結(jié)合，在實踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗,，吸取失敗的教訓(xùn),，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學(xué)用結(jié)合,。最后,，我還注重集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合。我多次參加招商局舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”,。除集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外,，我還能夠擠出時間堅持自學(xué)，熟練掌握法律,、電腦等知識,，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華,，豐富自己的知識,，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實際工作的原則性,、科學(xué)性和預(yù)見性,，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項規(guī)章制度,，能夠做到不遲到,、不早退、有事主動向主管領(lǐng)導(dǎo)請假,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,，能正確

處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平

時，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對人真誠、能想別人所想,，急別人之所急,、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志,、與人為善,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名合格公務(wù)員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上,，務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,，認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中,，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事。

剛參與招商引資工作時,，招商引資對我來說是一個嶄新的工作,，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作,，首先我虛心的向單位的老同志請教,，不懂的地方向請他們幫忙。其次,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí),，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙上,，電視上,，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦,。

在開展招商引資工作的過程中,，確實感受到了招商引資是一項很復(fù)雜的工作，對于我們來說要進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,。

在招商分局的招商引資工作中，我本著“介紹赫章,、推薦優(yōu)勢項目,、引導(dǎo)企業(yè)投資、搞好跟蹤服務(wù)”的原則,，從主動融入赫章經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境入手,，積極培植信息源、建立檔案庫,，并與各級商會,、協(xié)會、企業(yè)界人士廣泛接觸,，擴(kuò)大赫章的知名度,，努力尋找縣外省外投資者和我縣的項目對接點。截至目前,，招商分局共與外來投資者洽談對接

了53人次,，并成功引進(jìn)貴州金大陸清潔能源有限公司投資6000萬開發(fā)我縣輔處鄉(xiāng)牛吃水水電站項目，此項目曾經(jīng)歷復(fù)雜漫長的過程,，因此項目水源地與威寧縣交界,，存在資源權(quán)屬問題，為此曾幾次向縣委政府專題請示匯報,，后經(jīng)縣委政府與威寧縣成功協(xié)商解決,。目前項目已完成公司注冊，正抓緊開展項目申報,、設(shè)計等前期工作,。

四 存在的問題和不足

我性格不夠太嚴(yán)謹(jǐn)，辦事比較急,，準(zhǔn)確性有時不夠,，對自己從事工作存在的困難和問題，自己琢磨的多,，沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,。

回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足,，懇請大家批評指正,。比如說，開創(chuàng)性的工作開展的不多,，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時改進(jìn),。我相信,，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后工作學(xué)習(xí)中一定會做得更好,、更出色,。努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實現(xiàn)我縣的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量,。

本人在今年上半年的工作中，根據(jù)上級黨委的分工指示,，主要負(fù)責(zé)科技,、環(huán)保、安全生產(chǎn)工作,。負(fù)責(zé)東部工業(yè)區(qū)招商工作,，在工作中,，爭先創(chuàng)優(yōu)，注重學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀,，用自己的工作實際行動落實黨委年度工作目標(biāo),，堅持深

入一線，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、快節(jié)奏，認(rèn)真組織好各項工作,。通過努力,，分工工作取得了一定成績，東部

工業(yè)區(qū)的各項工作扎實有效地推進(jìn)?，F(xiàn)將今年工作情況匯報如下,，請予評議。

帶頭和組織片區(qū)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論及市委,、市政府重要工作報告,。統(tǒng)一思想，2014年大班班務(wù)總結(jié)提高認(rèn)識,。二是注重學(xué)習(xí)先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗,。利用休息日組織片區(qū)及園區(qū)全體人員赴如東風(fēng)力發(fā)電場、常青土山村,、搬經(jīng)胡劉社區(qū)等地參觀學(xué)習(xí),，了解風(fēng)力發(fā)電的裝備和前景，結(jié)合本市涌現(xiàn)出的新農(nóng)村建設(shè)典型,，討論東片發(fā)展的舉措,。在思想不斷大解放中牢固樹立持續(xù)跨越發(fā)展的信念，堅定彎道超越的信心,，為片區(qū)科學(xué)發(fā)展打下了堅實的思想基礎(chǔ),。

將發(fā)展的思路定格為堅持規(guī)劃立園的理念，努力用重點企業(yè)支撐園區(qū)發(fā)展,，加速新項目的落戶速度,。園區(qū)繼續(xù)堅持發(fā)展新能源、新材料,、電子電器等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),。同時，不遺余力地抓好重點企業(yè),、規(guī)模企業(yè)和成長型企業(yè)的發(fā)展,。

具體工作中，一是實施培強(qiáng)工程,。抓好重點項目的建設(shè),，努力培植,、壯大“龍頭”企業(yè)，結(jié)合千百億企業(yè)培育規(guī)劃力促九鼎集團(tuán),、力威機(jī)械,、力星鋼球不斷增強(qiáng)技改投入,，總量分別達(dá)到百億元,、10億元、5億元,。二是強(qiáng)化過程控制,。堅持一切應(yīng)工作需要而為，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展而謀,，積極與各規(guī)模企業(yè),、重點企業(yè)、成長型企業(yè)加強(qiáng)溝通聯(lián)系,。做到“三個注重”,，即注重服務(wù)環(huán)節(jié)、注重過程控制,、注重創(chuàng)新提質(zhì),。三是重抓運(yùn)行質(zhì)量。在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作上,，通過采取走進(jìn)企業(yè),、走進(jìn)項目“雙走進(jìn)”活動和按月分析時序

進(jìn)度、對照目標(biāo)倒軋帳,、控制下滑企業(yè)比例等措施,，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷爭先,。預(yù)計至今年年底東片全部工業(yè)投入18.5億元,完成計劃的115.36%;規(guī)模投入16億元,，完成計劃的114.85%;技改投入12億元，完成計劃的116.24%;增幅均達(dá)30%以上,。規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值31億元,，完成計劃的101.25;規(guī)模工業(yè)銷售28億元,完成計劃的100.98;規(guī)模工業(yè)利潤1億元,完成計劃的100.56%;增幅達(dá)20%以上。各項工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超額完成任務(wù),。四是加大園區(qū)擴(kuò)容力度,。7月份天南電力企業(yè)進(jìn)入園區(qū)，10月份昌昇集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)住園區(qū),，有力地拉動園區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增量擴(kuò)張,。

在駐點招商的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大領(lǐng)導(dǎo)招商,、以企招商,、節(jié)會招商力度,。如皋第七屆經(jīng)濟(jì)洽談會召開期間，園區(qū)承辦了九鼎風(fēng)電發(fā)展論壇,。邀請國內(nèi)知名專家和五大國電集團(tuán)探討風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的發(fā)

展方向,，推動天地風(fēng)能加快1.5兆瓦風(fēng)機(jī)的產(chǎn)業(yè)化及海上大型風(fēng)機(jī)的研發(fā)。對于促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級,，加快新型工業(yè)化進(jìn)程,，增創(chuàng)區(qū)域核心競爭力具有十分重要的戰(zhàn)略意義，也為我園區(qū)在新形勢下加快發(fā)展風(fēng)電產(chǎn)業(yè),、打造完整產(chǎn)業(yè)鏈,、建設(shè)國內(nèi)極具影響力的新能源基地和可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)指明了方向。到目前為止,，已完成注冊外資6096萬美元,，預(yù)計全年到帳外資1000萬美元。分別引進(jìn)了香港凱通基礎(chǔ)設(shè)施,，香港同流合發(fā)物流園,，臺灣醫(yī)療器械等多個項目;德國高端印刷機(jī)械和生物添加劑項目、臺灣精密機(jī)械等一批高科技項目正在跟蹤洽談中,。

注重園區(qū)的整體發(fā)展,、多功能發(fā)展，努力形成一二三產(chǎn)互動并進(jìn)格局,。一是加大配套功能完善,。利用東區(qū)良好的交通、環(huán)境優(yōu)勢,，加速約克小鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程,，作為拉動消費(fèi)市場、集聚人氣的

重要舉措,。目前,，一期工程全部建成，員工個人自評售房率達(dá)100%,，二期即將竣工,，力爭元旦前開盤銷售。二是加大發(fā)展空間配置,。為了項目的順利落戶,、企業(yè)的開工建設(shè)，給企業(yè)以發(fā)展空間和發(fā)展信心,，加大了拆遷整理工作的力度,。今年共拆遷福壽路東延、九鼎聚乳酸用地、力威海洋工程機(jī)械擴(kuò)建用地,、天南電力擴(kuò)建用地,、九鼎風(fēng)電園區(qū)用地、昌昇集團(tuán)用地6個地塊近200多戶,，整理土地約500多畝,，流轉(zhuǎn)土地近千畝，征用土地400多畝,。三是強(qiáng)化進(jìn)區(qū)企業(yè)服務(wù),。在重點抓好項目落戶的同時，做好項目服務(wù),，促使九鼎,、力星鋼球、力威機(jī)械,、順達(dá)船舶工程公司、中鐵華宇電器,、南山飼料,、蘇源電器、協(xié)和印染等企業(yè)盡快達(dá)產(chǎn),、達(dá)效,、上規(guī)模。跟蹤服務(wù)九鼎風(fēng)電項目,、九鼎pla項目,、風(fēng)力鋼球、兆豐置業(yè)等續(xù)建項目,，督促按照時間節(jié)點,，做好工程推進(jìn)工作，力促項目快建設(shè),、早竣工,、快投產(chǎn)，實現(xiàn)大產(chǎn)出,。企業(yè)加大設(shè)備投入,，促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升

級，項目的竣工投產(chǎn),，積聚了工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁,。

東片原來是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最差、各項工作落后的一個片區(qū),，從今年年初,，我們與各村均確定了“甩帽子，爭位次”的發(fā)展目標(biāo)，通過采取周布置,、旬推進(jìn),、月點評、季總結(jié)的工作機(jī)制,，加大推進(jìn)力度,，多項工作爭先創(chuàng)優(yōu)取得了良好的成效。

招商銀行服務(wù)專員工作總結(jié)篇三

--- 出差錯,，也不得大意,，要保持一顆平常心，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),，不可因程序簡單而放松,，亦不可因自我感覺良好而大意。

第二,，放寬心態(tài),，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便,，要耐心等待,，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度蠻橫的顧客,，亦要用微笑撫平其煩躁,。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。顧客是面鏡子,，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你,。

第三,，不斷的去學(xué)習(xí)，全面掌握各項業(yè)務(wù)知識,。顧客問的問題千奇百怪,，作為柜臺人員代表的是招行的形象，是招行的窗口,，顧客在你這里得不到回答,，自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會對招行留下不佳印象,。而且柜臺是接待客戶最為集中的地方,，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面,，可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品,，抓住每一個潛在資源,。第四，虛心請教,，勤做筆記,。遇到不懂

2 --- 理論和“三個代表”重要思想，通過學(xué)習(xí)黨的十六大精神,，全面深入地領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì),，牢牢把握貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，進(jìn)一步明確黨在新世紀(jì)所面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn),，明白了我們的黨在新時期奮斗目標(biāo)的重大問題,。進(jìn)一步堅定了全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化,，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心,。其次，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際,，把大學(xué)期間所學(xué)到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結(jié)合,，在實踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn),，有針對性地解決思想,、行動上存在的突出問題，做到學(xué)用結(jié)合,。最后，我還注重集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合,。我多次參加區(qū)委舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”,。除集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外，我還能夠擠出時間堅持自學(xué),，熟練掌握法律,、wto、電腦等知識,，力爭在原有理論上有所突破,，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識,，拓寬自己的視野,，增強(qiáng)

4 --- 部門和各類文件、信息的集散地,，文秘工作的水平很大程度上影響著局機(jī)關(guān)整體工作的質(zhì)量和效率,。近一年來，我在日常工作和各種會議,、各種招商活動以及上下溝通,、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外交流等方面做了大量認(rèn)真細(xì)致高質(zhì)量的文秘工作。我還負(fù)責(zé)所有文件的收發(fā)處理,，對區(qū)委,、區(qū)政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件、函電,，都要經(jīng)過逐個登記,、辦公室閱批、局領(lǐng)導(dǎo)批示,、有必要的還要送各個科室閱辦,、督辦催辦等環(huán)節(jié)。有的文件還需要辦公室轉(zhuǎn)發(fā),，有的文件需幾個部門合作執(zhí)行,，辦公室還要協(xié)調(diào)。所有這些環(huán)節(jié)都要求認(rèn)真細(xì)心,，稍有不慎,，就可能貽誤工作。經(jīng)初步統(tǒng)計,，近一年來,，辦公室接受和處理的各類文件有上百件，基本上做到了件件有落實,，為招商局各方面工作的順利開展提供了良好的條件,。

6 --- 導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對人真誠、能想別人所想,，急別人之所急,、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志,、與人為善,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名合格公務(wù)員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上,，務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,，認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中,，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事。

我在自己的生活總不斷地嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng),，堅定理想信念，熱愛黨,，熱愛人民,，積極樂觀，以精神飽滿地心情對待工作,，在工作,、學(xué)習(xí)和生活中積極發(fā)揮主觀能動性，在各

8 --- 了更深的認(rèn)識

去年剛剛參加工作時,，招商引資對我來說是一個嶄新的工作,，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作,，首先我虛心的向單位的老同志請教,，不懂的地方向請他們幫忙。其次,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商引資方面的資料,，從報紙上,，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識,，充實了我的頭腦,。去年年底，我隨外事辦張主任一起到廣東去舉辦了一些招商活動,，通過外出確實也感受到了招商是一項很復(fù)雜的工作,，對于我們來說要進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，必須摒棄閉關(guān)自守,、夜郎自大,，牢固樹立開放意識，進(jìn)一步對外,、對內(nèi)開放,，實行全方位、多層次的開放與合作,，要加大我們上街的宣傳力度,，提高上街知名度，讓上街真正走出去,。但同時也看到了希望,，

更體會到了責(zé)任感、使命感與緊迫感,，堅定了加快上街發(fā)展,、建設(shè)的信心、決心,。通過自己的理論于實踐的相結(jié)合,，

10 --- 借用到龍里縣投資促進(jìn)局的已經(jīng)半年有余，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的分工安排,，主要負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,。工作半年來，認(rèn)真履行自身工作職責(zé),，積極完成完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)?，F(xiàn)將本人借用期間的的工作情況總結(jié)如下：

因為一個人再大的能力也比不上一個團(tuán)結(jié)的隊伍。

不積跬步無以至千里,，不積小流無以成江海,。我們作為一名招商的新人，在工作總是有許許多多不明白的地方,，不懂的地方就及時詢問領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)也是耐心的給與我們解答，辦公室的工作雖然很枯燥也很繁雜,，但是也要在日常工作中一點一滴學(xué)習(xí)與進(jìn)步,。

12 --- 個人工作總結(jié)

近一年來，在招商局局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我工作兢兢業(yè)業(yè),，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。按照工作職責(zé),，我在招商局工作的同時,，又被抽派到赫章縣太原招商分局參與招商引資工作，在自己的工作崗位上盡心盡力,，盡職盡責(zé),，認(rèn)真履行自己職責(zé),，按時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，取得一定成效,，,。

一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，全面深入地領(lǐng)會“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì),，自覺培養(yǎng)貫徹學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展”重要思想的自覺性和堅定性,，其次，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際,，把大學(xué)期間所學(xué)到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結(jié)合,，在實踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn),，有針對性地解決思想,、行動上存在的突出問

14 --- 規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。在作風(fēng)上,，務(wù)真求實、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,，認(rèn)真的完成自己的本職工作,。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,。

剛參與招商引資工作時，招商引資對我來說是一個嶄新的工作,，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請教,，不懂的地方向請他們幫忙。其次,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí),，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙上,，電視上,，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識,，充實了我的頭腦。在開展招商引資工作的過程中,，確實感受到了招商引資是一項很復(fù)雜的工作,，對于我們來說要進(jìn)一步解放思想，更新觀念,。

在招商分局的招商引資工作中,，我本著

16 --- 回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足,，懇請大家批評指正,。比如說，開創(chuàng)性的工作開展的不多,，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時改進(jìn),。我相信,，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后工作學(xué)習(xí)中一定會做得更好,、更出色,。努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實現(xiàn)我縣的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量,。

本人在今年上半年的工作中，根據(jù)上級黨委的分工指示,，主要負(fù)責(zé)科技,、環(huán)保、安全生產(chǎn)工作,。負(fù)責(zé)東部工業(yè)區(qū)招商工作,，在工作中，爭先創(chuàng)優(yōu),，注重學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀,，用自己的工作實際行動落實黨委年度工作目標(biāo)，堅持深入一線,，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、快節(jié)奏,，認(rèn)真組織好各項工作,。通過努力，分工工作取得了一定成績,，東部

工業(yè)區(qū)的各項工作扎實有效地推進(jìn)?，F(xiàn)將今年工作情況匯報如下,，請予評議。

18 --- 具體工作中,，一是實施培強(qiáng)工程,。抓好重點項目的建設(shè)，努力培植,、壯大“龍頭”企業(yè),，結(jié)合千百億企業(yè)培育規(guī)劃力促九鼎集團(tuán)、力威機(jī)械,、力星鋼球不斷增強(qiáng)技改投入,，總量分別達(dá)到百億元、10億元,、5億元,。二是強(qiáng)化過程控制。堅持一切應(yīng)工作需要而為,，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展而謀,，積極與各規(guī)模企業(yè)、重點企業(yè),、成長型企業(yè)加強(qiáng)溝通聯(lián)系,。做到“三個注重”，即注重服務(wù)環(huán)節(jié),、注重過程控制,、注重創(chuàng)新提質(zhì)。三是重抓運(yùn)行質(zhì)量,。在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作上,，通過采取走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)項目“雙走進(jìn)”活動和按月分析時序進(jìn)度,、對照目標(biāo)倒軋帳,、控制下滑企業(yè)比例等措施，不斷創(chuàng)新工作思路,，不斷爭先,。預(yù)計至今年年底東片全部工業(yè)投入18.5億元,完成計劃的115.36%;規(guī)模投入16億元，完成計劃的114.85%;技改投入12億元,，完成計劃的116.24%;增幅均達(dá)30%以上,。規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值31億元，完成計劃的101.25;規(guī)模工業(yè)銷售28億元,完成計劃的100.98;規(guī)模工業(yè)利潤1億元,

20 --- 引進(jìn)了香港凱通基礎(chǔ)設(shè)施,，香港同流合發(fā)物流園,，臺灣醫(yī)療器械等多個項目;德國高端印刷機(jī)械和生物添加劑項目、臺灣精密機(jī)械等一批高科技項目正在跟蹤洽談中。

注重園區(qū)的整體發(fā)展,、多功能發(fā)展，努力形成一二三產(chǎn)互動并進(jìn)格局,。一是加大配套功能完善,。利用東區(qū)良好的交通、環(huán)境優(yōu)勢,，加速約克小鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程,，作為拉動消費(fèi)市場、集聚人氣的重要舉措,。目前,，一期工程全部建成，員工個人自評售房率達(dá)100%,，二期即將竣工,，力爭元旦前開盤銷售。二是加大發(fā)展空間配置,。為了項目的順利落戶,、企業(yè)的開工建設(shè)，給企業(yè)以發(fā)展空間和發(fā)展信心,，加大了拆遷整理工作的力度,。今年共拆遷福壽路東延、九鼎聚乳酸用地,、力威海洋工程機(jī)械擴(kuò)建用地,、天南電力擴(kuò)建用地、九鼎風(fēng)電園區(qū)用地,、昌昇集團(tuán)用地6個地塊近200多戶,，整理土地約500多畝，流轉(zhuǎn)土地近千畝,，征用土地400

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招商銀行服務(wù)專員工作總結(jié)篇四

招商銀行,，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，簡稱招行,，招商銀行個人工作證明模板,，一起來看看。

招商銀行個人工作證明模板一

茲證明 為本單位正式員工,，部門任職：采購專員,，工齡兩年；

（另本份證明僅用于申請辦理招商銀行信用卡,，不做其它任何用途,，且本單位不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任。）

單位公章：

招商銀行個人工作證明模板二

工作證明

茲證明 女士/先生（身份證號碼：

此證明僅限辦理×××銀行信用卡使用，只證明資料的真實性,，單位不承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任,。

×××公司

20**年12月10日

招商銀行個人工作證明模板三

工作證明

致招商銀行支行：

茲證明_**** _是我公司員工，在_*********_任 ****** 職務(wù),。身份證號為 ************* 至今為止,，其個人收入為入為人民幣(大寫) ********* 元。

特此證明,。

本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的工資收入,，不作為我公司對該員工任何形勢的擔(dān)保文件。

蓋章：

日期：****年***月***日

招商銀行個人工作證明模板四

工作證明

茲證明/先生系本公司正式員工,，任 部 職務(wù),。月收入 元人民幣。特此證明!

此證明僅限辦理招商銀行信用卡使用,，只證明資料的真實性,，公司不承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任。

公司（蓋章）

公司名稱：

聯(lián)系電話：

201 年 月 日

招商銀行服務(wù)專員工作總結(jié)篇五

招商銀行員工個人工作總結(jié)

招商銀行員工個人工作總結(jié)

(轉(zhuǎn)載于: 在點 網(wǎng))

曬一曬自己的工作總結(jié),，雖然客套商務(wù)化,，但絕對真情實感！

2010年轉(zhuǎn)眼就只剩尾巴了,，快的讓我感覺伸手抓不?。≡谏钲诘倪@整整一年時光,，使我快速完成了一個從象牙塔里的學(xué)生到銀行從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變,！深圳真的是一個節(jié)奏太快的城市，工作了一年,，讓我感覺像是昨天的事情,，初來培訓(xùn)時大家滿懷青春的笑臉 還時常在眼前浮現(xiàn)，時隔一年,，有很多人放棄了,，有很多人離開了，有人還在默默堅持著,，也有人提升了,！這一年，說實話,，真的很苦,，不論是身體上的還是心靈上的！身為一個金融風(fēng)險行業(yè)的從業(yè)人員,，每天有太多的合規(guī)準(zhǔn)則條條框框牽絆住你,，必須無時無刻提高警惕敲響警鐘,，稍一疏忽就有可能釀成大禍，為銀行造成巨大的損失,！

在招行愉康支行,，我從事著一份最平凡的工作儲蓄柜員崗。我們做的是前臺服務(wù),，柜員崗這份工作看似簡單,，機(jī)械重復(fù)，枯燥乏味,，但真正做好真的很不容易！手指快速在鍵盤飛躍,，敲擊間無時無刻不關(guān)系著銀行的金融命脈,，真可謂使命重大！思想?yún)R報專題也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名招行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示招商銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在招行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示招行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到招行人的真誠,，感受到在招行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，讓她們?nèi)玢宕猴L(fēng)，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,，取款，轉(zhuǎn)賬,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高

的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！感謝招行,，給了我實現(xiàn)自己青春與夢想的大舞臺,！讓我們的人生得到了點點滴滴充實的發(fā)揮！感謝一路 陪著我成長的許多主管領(lǐng)導(dǎo)同事們,，給了我一年的成長,，一年的歷練，一年的收獲,，我一定會再接下來的工作中繼續(xù)努力,，持之以恒，實現(xiàn)自我,！