總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

營(yíng)銷部門半年總結(jié) 營(yíng)銷部門季度總結(jié)篇一

為了能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，建立從內(nèi)至外具備頑強(qiáng)實(shí)力的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，第一季度中我們依照公司程序,，有序地組織進(jìn)行了形象推廣設(shè)計(jì)服務(wù)招標(biāo)以及營(yíng)銷顧問(wèn)服務(wù)招標(biāo)兩項(xiàng)重要工作,，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京文化傳播有限責(zé)任公司以及北京x房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司。并且提出了出色的項(xiàng)目整體vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及整盤營(yíng)銷計(jì)劃,。

五月十八日,，我們?cè)谀瞧教沟耐恋厣蠀群靶麘?zhàn),，金域藍(lán)灣如璀璨艷陽(yáng)冉冉升起，從無(wú)到有,，我們都一一留下見(jiàn)證,，還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌。

雖然工程建設(shè)的緊鑼密鼓,，臨時(shí)接待中心的籌備設(shè)立也就被提上了議程并且立刻實(shí)施,。

經(jīng)由各部門的領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合，我們的臨時(shí)接待中心在嚴(yán)峻的條件下如火如荼的加緊建設(shè),，并如期投入使用,，這中間的曲折雖然很多，但我們?nèi)耘f克服了地塊條件限制,、施工難度限制,、城管市政限制

等一系列困難，于6月21日正式對(duì)外開(kāi)放蓄客,?？粗R時(shí)接待中心里每一處精心的布置，皆來(lái)自全體銷售部的努力,，我們心情非常的感動(dòng),。值得欣喜的是，在前期未對(duì)外宣傳開(kāi)放的一段時(shí)間內(nèi),，我們臨時(shí)接待中心自然來(lái)訪客戶絡(luò)繹不絕,，項(xiàng)目的口碑宣傳從此拉開(kāi)序幕。

依據(jù)《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷方案》,，在五,、六月份，策劃工作的重點(diǎn)除了臨時(shí)售樓部的設(shè)立之外,，還有制定《營(yíng)銷推廣計(jì)劃》,、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷售物料等工作,，為此,，我們與廣告設(shè)計(jì)公司和營(yíng)銷策劃公司加班加點(diǎn),，利用一切資源,，制定了周密詳盡的工作計(jì)劃,，并將浮于紙上的計(jì)劃任務(wù)逐一落地實(shí)現(xiàn),，我們先后確定了報(bào)媒,、網(wǎng)媒,、戶外led,、短信等多種宣傳渠道,，涵蓋了平面,、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了詳細(xì)全面的推廣排期,，我們每一次創(chuàng)意設(shè)計(jì)都受到業(yè)界同仁及客戶的關(guān)注,。

9月，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來(lái)的歡聲笑語(yǔ),，金域藍(lán)灣與廣大客戶們迎來(lái)了第一次正式的華麗的親密接觸,，我們一起細(xì)細(xì)體味了金域藍(lán)灣的實(shí)力以及品質(zhì),。宮廷般的殿堂,、考究的家具擺設(shè)全方位的展示了金域藍(lán)灣這一品牌為當(dāng)?shù)貛?lái)的改變與價(jià)值,，香榭麗舍法式公園里的夢(mèng)幻家園,，是比夢(mèng)幻更美好的現(xiàn)實(shí)。

9月28日,，這個(gè)日子應(yīng)該出現(xiàn)在金域藍(lán)灣的里程碑上，這一天，我們?yōu)槌欠康禺a(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。超過(guò)一千六百人聚集在我們的接待中心，共同見(jiàn)證金域藍(lán)灣的熱賣,，這一刻,，金域藍(lán)灣真正意義上的一炮而紅,。

她是女神繆斯，她是太陽(yáng)神阿波羅,，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來(lái),，帶來(lái)對(duì)金域藍(lán)灣的祝福與護(hù)佑。10月,，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r(shí)的場(chǎng)面,，相信在場(chǎng)的每一個(gè)人都記憶猶新，和平女神是金域藍(lán)灣送給業(yè)主的禮物,。

如果說(shuō),，20xx年最值得關(guān)注的項(xiàng)目是金域藍(lán)灣，那么20xx年最值得關(guān)注度綜藝節(jié)目就是中國(guó)好聲音了,。而富有營(yíng)銷創(chuàng)意的我們?cè)谶@最為紅火的時(shí)刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起,，為全城的朋友帶來(lái)了一場(chǎng)最為震撼的視聽(tīng)盛宴，“金域藍(lán)灣”,，至今仍是個(gè)傳說(shuō),，在這一營(yíng)銷創(chuàng)意上，我們將中海,、萬(wàn)達(dá)通通pk下去,，無(wú)可比擬，不容顛覆,。

今年一年,，我與項(xiàng)目共同成長(zhǎng)一個(gè)重要實(shí)例就是營(yíng)銷相關(guān)的招標(biāo)文件和合同的編制簽訂工作?；仡^想想,，自己也被震驚了，這一年,，我竟然發(fā)起主辦了相關(guān)合同達(dá)56份之多,，這個(gè)數(shù)字如果不是年終總結(jié)來(lái)回溯細(xì)數(shù)，還真是沒(méi)有什么概念,。

這一年,，我們與金域藍(lán)灣共同成長(zhǎng)，經(jīng)歷了很多,，在這里我就不一一贅述了,。20xx年，我們沒(méi)有被傳說(shuō)中的末日帶走，相信20xx年,，我們將譜寫新的紀(jì)元,。在20xx年我對(duì)自己的工作作如下安排:

一、盡快確定《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷方案》及《營(yíng)銷推廣計(jì)劃》,，為20xx年的營(yíng)銷工作找尋一條指引主線,。

二、第一季度完成全年主要營(yíng)銷相關(guān)事宜的招投標(biāo)及合同的簽訂,。這也是我在今年的工作中遇到的一個(gè)重大問(wèn)題,，分散節(jié)點(diǎn)籌備較為靈活但耽誤時(shí)間和人力,，我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習(xí)慣,，更合理的安排節(jié)點(diǎn)事宜。

三,、迎春開(kāi)門紅,，我預(yù)計(jì)在三月份舉辦一次大型的活動(dòng),，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛(ài)與支持,，更重要的是結(jié)識(shí)一批新的資源，以沖刷20xx年開(kāi)年業(yè)績(jī),。

四,、將按照20xx年新制定的平衡計(jì)分卡的要求，努力完成任務(wù),，為銷售部充當(dāng)先鋒與后盾。

營(yíng)銷部門半年總結(jié) 營(yíng)銷部門季度總結(jié)篇二

20xx年即將悄然謝幕,，在這一年里營(yíng)銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營(yíng)銷,，內(nèi)強(qiáng)管理，平安經(jīng)營(yíng),，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理方針，在平穩(wěn)中感受變化,，在變化中感受創(chuàng)新,，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力,，緊緊圍繞年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),，齊心協(xié)力、不懈努力,，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

今年以來(lái)，面對(duì)市區(qū)高星級(jí)和同星級(jí)酒店的環(huán)繞林立,，面對(duì)各類商務(wù)酒店,、特色餐飲店對(duì)市場(chǎng)的沖擊，德華賓館占據(jù)的市場(chǎng)份額越來(lái)越少,，如何突破此瓶頸,，營(yíng)銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營(yíng)銷，內(nèi)強(qiáng)管理”為指導(dǎo),，充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性,，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下，勁往一處使,，想盡千方百計(jì),，積極拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶,。

在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費(fèi),，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費(fèi)和人事變動(dòng)較大的不利的背景下,，協(xié)議客戶消費(fèi)與去年同期比較略有上升,。

為維護(hù)德華會(huì)議接待這個(gè)品牌，再次將會(huì)議品牌提升,，主要著手抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一是始終堅(jiān)持“管家式”服務(wù),。

在堅(jiān)持“管家式”服務(wù)基礎(chǔ)上，我們有效的開(kāi)展“一站式”服務(wù),，想客戶之所想,，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中,，營(yíng)銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,，配合接待服務(wù)、及時(shí)傳達(dá)信息,，積極搞好外聯(lián),，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會(huì)議服務(wù)的品牌。

二是不斷開(kāi)拓會(huì)議市場(chǎng),。

我們注重加強(qiáng)與協(xié)議單位的聯(lián)系,，不放松任何信息捕捉，我們既是營(yíng)銷員又是服務(wù)員,，從會(huì)議接進(jìn)來(lái)開(kāi)始,，就對(duì)餐飲、客房、會(huì)務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù),，這樣不僅使客人減少了麻煩,，還與客人建立了長(zhǎng)期合作的友情，盡管我們的會(huì)議室的硬件不如四星,、五星級(jí)的賓館,，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客人的一致好評(píng),。今年一年,，我們共接待各類型會(huì)議批次，全年會(huì)議收入比去年同期增長(zhǎng)萬(wàn)元,。

三是穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),。

在過(guò)去的一年里，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后,，結(jié)合賓館的實(shí)際情況,，制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò),，提高了客房入住率,，彌補(bǔ)了賓館在會(huì)議淡季的客房閑置，帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益,。同時(shí),，使賓館的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的入住而提升,。

賬款回籠是我們今年工作的重點(diǎn),，也是工作的難點(diǎn)，主要是因?yàn)榻衲曩e館銷售收入相對(duì)比去年有所增長(zhǎng),，而我們的協(xié)議客戶95%都是財(cái)政撥款單位,，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待,，對(duì)于老賬,，呆賬采取多次上門催收;賬款數(shù)額大的，就化整為零分次催收,，在催收的過(guò)程中,，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時(shí)是冷臉挨熱臉,，有時(shí)是話語(yǔ)不客氣,，我們懷著一片誠(chéng)心，憑著對(duì)賓館的熾熱情懷,，保證全年回籠了對(duì)外應(yīng)收賬款萬(wàn)元,，并理清理順了各類老賬筆，保證了賓館資金的安全回籠。

今年,，我們把拜訪維護(hù)客戶作為重要工作來(lái)抓,，開(kāi)展形式多樣的客戶拜訪，堅(jiān)持了每位營(yíng)銷員每日上門拜訪4家客戶的形式,，并在節(jié)假日或重大營(yíng)銷舉措出臺(tái)前利用企信通,，手機(jī)給客人發(fā)送信息，為客戶提供時(shí)尚,、新穎,、健康、快捷的短信內(nèi)容!客戶生日及時(shí)送上蛋糕,、鮮花表示祝賀,，既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地鎖定我們的消費(fèi)者，創(chuàng)建了德華營(yíng)銷特色,。

此外,，還經(jīng)常與客戶電話溝通，既征求工作意見(jiàn)又送上一聲聲美好的祝福,，通過(guò)這些形式,，我們的客戶與營(yíng)銷員建立了良好的消費(fèi)合作關(guān)系，現(xiàn)在客人來(lái)賓館消費(fèi)80%是通過(guò)打電話給營(yíng)銷員預(yù)定,，保證了賓館客源的穩(wěn)定性,。拓展零客市場(chǎng)。零客市場(chǎng)一直是賓館的一個(gè)銷售弱點(diǎn),，近些年,，常德酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止,，可以說(shuō)已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面,，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻，為開(kāi)發(fā)這一市場(chǎng),，營(yíng)銷人員通過(guò)登門拜訪,、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作，特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面,，通過(guò)對(duì)客戶檔案資料的整理后,，每周營(yíng)銷人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系,，另一方面及時(shí)掌握客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取更多的零客入住,。

今年，賓館格外重視對(duì)客戶信息,、意見(jiàn)與建議的收集,，同時(shí)重視酒店市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài),，它關(guān)系著賓館生死存亡，也為賓館決策層和經(jīng)營(yíng)部門及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和改正工作中的不足提供有力的參考,。

營(yíng)銷部擔(dān)負(fù)著信息獲取和與客戶交流,。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認(rèn)識(shí)到我們賓館的優(yōu)劣勢(shì),，我們及時(shí)把各種意見(jiàn)反饋給經(jīng)營(yíng)部門溝通,，都得到了相關(guān)部門的高度重視，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化,，讓消費(fèi)者下一次進(jìn)入德華賓館時(shí)感受到的是提高和對(duì)他們的尊重;我們還不定期調(diào)研常德酒店市場(chǎng)信息,，獲取其他酒店的經(jīng)營(yíng)信息，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時(shí)提供了參考的依據(jù),。

面對(duì)20xx年銷售人員的流動(dòng),，我們有針對(duì)性地對(duì)新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作，使他們能以最快的速度進(jìn)入角色,，同時(shí)也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流,，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。

我們堅(jiān)持每周一例會(huì),，制定每周工作計(jì)劃,，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)，培訓(xùn)員工服務(wù)意識(shí),，提高員工安全意識(shí),、提高員工營(yíng)銷技巧，提升團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作水平,，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,。通過(guò)培訓(xùn)與管理，使全體人員從被動(dòng)營(yíng)銷到主動(dòng)營(yíng)銷,，從無(wú)序工作到有序工作,，從低效與客人溝通到高效與客人交流,，從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析粗放型管理,，到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營(yíng)銷能效和營(yíng)銷品質(zhì),，贏得了營(yíng)銷業(yè)績(jī)的顯著回升,。

營(yíng)銷部的安全工作主要是賬款回收時(shí)的資金安全，在這一方面我們加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),，要求員工和協(xié)議客戶接洽時(shí)盡量使用轉(zhuǎn)賬支付,，在確有現(xiàn)金支付時(shí)，我們要求至少有兩名員工同時(shí)前往,，或回館時(shí)交通工具盡量使用的士,，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全,，本部門全年度無(wú)任何安全責(zé)任事故的發(fā)生。

過(guò)去的一年,，固然取得了一定的成績(jī),，但我們知道，無(wú)論客戶多么滿意,，精益求精的要求不能丟,，無(wú)論市場(chǎng)多么變幻，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則不能丟;我們更知道,，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新,。市場(chǎng)縱有千變?nèi)f化，營(yíng)銷獨(dú)有一墨之規(guī),。百舸爭(zhēng)游,，非進(jìn)必退。

在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,，營(yíng)銷部全體員工在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立志以前瞻的視野，超前的營(yíng)銷,，勇于創(chuàng)新,，迎難而上，勤勉工作,，全身心投入賓館的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，在確保完成賓館下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造營(yíng)銷部的新形象,、新境界!

營(yíng)銷部門半年總結(jié) 營(yíng)銷部門季度總結(jié)篇三

20xx年上半年?duì)I銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，開(kāi)展了大量的有針對(duì)性的工作，提高了工作效率,，加強(qiáng)并結(jié)合營(yíng)銷部自身情況制定安全防范措施,，為迎保xx大做好準(zhǔn)備。下面我將本部門1—6月份的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理,、商戶續(xù)簽合同及二手筆記本收售等情況做以下總結(jié)：

在20xx年上半年?duì)I銷部強(qiáng)化管理,、狠抓落實(shí)、保證安全生產(chǎn)有序可控,。安全是各項(xiàng)工作發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的重要保證,，也是為市場(chǎng)商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。因此營(yíng)銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，在“逐級(jí)負(fù)責(zé)，規(guī)范管理”的原則下,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)與管理的有序可控,，同時(shí)在原有的制度下,，部門相繼修訂完善了營(yíng)銷部二手筆記本收售管理制度、營(yíng)銷部商戶新租續(xù)租柜臺(tái)流程,、緊急事件應(yīng)急處理方案,、杜絕市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等等。這些管理制度的完善促進(jìn)了管理工作的有章可循,，有章可查,，達(dá)到了規(guī)范、約束,、促進(jìn)的目的,。

營(yíng)銷部在保證商戶利益，規(guī)范市場(chǎng)二手產(chǎn)品大方向下,，加大力度對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的二手產(chǎn)品收售工作進(jìn)行嚴(yán)格的檢查：對(duì)商戶收購(gòu)的每臺(tái)二手產(chǎn)品在登記時(shí),，嚴(yán)格按照“三查、七對(duì),、五報(bào)告”的原則進(jìn)行業(yè)務(wù)受理,，對(duì)可疑現(xiàn)象、可疑人員及時(shí)上報(bào),。同時(shí),，定期對(duì)售簽情況進(jìn)行分析，了解所涉及到的商戶的經(jīng)營(yíng)狀況,。并針對(duì)市場(chǎng)收售二手產(chǎn)品商戶較多的情況,，制定了“五表格、無(wú)錯(cuò)誤”的登記措施,，同時(shí)對(duì)二手筆記本進(jìn)行了統(tǒng)一貼簽位置的規(guī)定,，為市場(chǎng)更好的經(jīng)營(yíng)管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

上半年第二度市場(chǎng)逐漸進(jìn)入了新租續(xù)租高峰期,，營(yíng)銷部針對(duì)高峰期的到來(lái),，做到“三前一后”。三前是指準(zhǔn)備合同提前,、市場(chǎng)調(diào)研提前,、稅款存繳通知提前，一后是指合同簽約完成后招商部逐級(jí)檢查做到無(wú)錯(cuò)誤無(wú)漏簽,。（和財(cái)務(wù)部門如何核對(duì),，哪幾個(gè)表進(jìn)行核對(duì)）整個(gè)合同管理規(guī)范化，簽約過(guò)程透明化,，保證了當(dāng)月商戶的順利簽約。

營(yíng)銷部是xx市場(chǎng)的一面鏡子,，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,。因此在主管營(yíng)銷部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，部門員工有針對(duì)的進(jìn)行了加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高安全意識(shí)的培訓(xùn),，對(duì)待商戶我們要做到注意自己的語(yǔ)音,、語(yǔ)速、語(yǔ)態(tài),。多用請(qǐng),、您好、謝謝等禮貌用語(yǔ),。6月份為安全月,，營(yíng)銷部員工除了認(rèn)真學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)外還加強(qiáng)了緊急事件的應(yīng)急處理培訓(xùn)，假冒偽劣產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等,。有效的促進(jìn)了員工的安全意識(shí),。

20xx年上半年?duì)I銷部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但在實(shí)際工作中也存有差距,，如：營(yíng)銷部在xx電子市場(chǎng)調(diào)研次數(shù)應(yīng)該增加,、員工培訓(xùn)工作還需更加完善。為此,，營(yíng)銷部在下半年工作中總結(jié)工作不足,，認(rèn)清差距，努力完善各項(xiàng)工作,。