進(jìn)公司時(shí)已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時(shí)完成上級交代工作,，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo),、員工的交流,，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況,，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃,。

第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成

l儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表,、著裝,，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方,。

l電話接聽和轉(zhuǎn)接,，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊

1,、做到迅速辨別來者者地目的,，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo),、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,，做好記錄，不遺漏,、延誤,。

2、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中,。

l客戶的接待

1,、基本咨詢和引見，端茶送水,，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員,。

2、及時(shí)打掃會客后的垃圾,。

衛(wèi)生

1,、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

2,、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。

3,、制定合理,、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

4,、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除,。

辦公用品

1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

2,、做好物品領(lǐng)用,，購進(jìn)的登記。

3,、做好低值易耗品的分類整理工作,。

4、管理維修打印機(jī),、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5,、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

6、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件

7,、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

8,、做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,。

9、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

11,、通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告,，并督促大家執(zhí)行,，完成。

12,、員工考勤和外出登記

13,、對于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。

14,、力所能及的主動承接外出人員的工作,。

15、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時(shí)的指派工作,，讓工作有條不紊的進(jìn)行,。

16,、安排約會、會議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn),、重輕急緩程度,，排先后順序，并及時(shí)與與會者溝通時(shí)間安排,。

17,、保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄

18,、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

19、及時(shí)的變更通訊資料,，加強(qiáng)聯(lián)系

20,、溫馨的，人性化的：留意同事的生日,，及時(shí)送上生日祝福,。

21、配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作,、組織好公司活動

22,、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

23、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

24,、積極調(diào)動人員的參與

溝通

1,、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

2,、做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

3、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，不懂就虛心問,，合理的提出想法。

第二：其他工作

1.留心檢查洗手間，櫥柜,，電器等損耗,，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況,。

2,、就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動請求給領(lǐng)導(dǎo),、同事幫忙,。

3、主動負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo),、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作,。

第三：愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù),。

2,、每天下班寫好日報(bào)，每周五交周報(bào),，積極的提出意見和看法,。

3、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃,，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作,。

4、嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

5,、工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修,，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作,。

6.加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作,。盡管前臺文員(前臺接待招聘)的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積,，小事顧全了才能做大事,，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍,。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排,，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌,、誠實(shí)待人,，放下面子，才能掙回“面子”,。這是我的大概計(jì)劃,，許多都是文字性的說教，計(jì)劃是靜態(tài)的,，我會用我的行動證明我每天的進(jìn)步,。

計(jì)劃人：______

____年____月11日