總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)怎么寫篇1

20__年_月16至18日,，20__年通過國家導(dǎo)游資格考試的所有朋友們高興而興奮地歡聚一堂,，有緣共同參加崗前培訓(xùn)，在這三天的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中,，可謂是受益匪淺，對(duì)今后的導(dǎo)游工作指明了方向,、規(guī)定了準(zhǔn)則,、定下了目標(biāo)，使得我們倍加信心的勇往直前,、不畏艱辛,，刻苦而努力的做好導(dǎo)游工作。培訓(xùn)的第一天,，大家都笑容燦爛,、活躍交流，同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多新的朋友,，大家共同談愛好,、談理想、談目標(biāo),、談帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，積極性都很高，讓我感受到“安徽導(dǎo)游力量后生可畏”啊,。

這三天里,，我們先后學(xué)習(xí)了：《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社導(dǎo)游》,、《導(dǎo)游禮儀知識(shí)》,、《環(huán)巢湖時(shí)代旅游》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能技巧》及《旅游從業(yè)人員應(yīng)急救護(hù)》等知識(shí),。通過這些課程的學(xué)習(xí),，讓我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)學(xué)不到的知識(shí),，同時(shí)也更加將以前學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行了鞏固和加強(qiáng),，更為以后從事導(dǎo)游工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

在培訓(xùn)中,，合肥市旅游局副局長(zhǎng)唐德鵬,、旅游局監(jiān)督管理處處長(zhǎng)陳溦,、省旅游學(xué)校副校長(zhǎng)仇曉嵐等領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀知識(shí)》三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和評(píng)析,，同時(shí)結(jié)合一些實(shí)際案例,，生動(dòng)且自然的導(dǎo)游講解,，使得我們對(duì)合肥,、對(duì)合肥旅游,、對(duì)明確目標(biāo)，加深了印象,、對(duì)導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展和認(rèn)識(shí)更加清晰,、更加深刻。

對(duì)大家印象最深，且最具影響力的內(nèi)容就是兩位全國優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若和樊有成對(duì)《環(huán)巢湖時(shí)代旅游》,、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能技巧》的生動(dòng)講解,，培訓(xùn)上兩位前輩毫無保留地將自己的一些經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)傳授給在場(chǎng)的每位新導(dǎo)游,，同時(shí)全會(huì)場(chǎng)氣氛濃厚，掌聲不斷,，互動(dòng)效果佳,。培訓(xùn)會(huì)上,，他們首先分析了當(dāng)今旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和就業(yè)前景,，特別指出優(yōu)秀導(dǎo)游成為導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展的迫切需要,。作為資深導(dǎo)游，他說“無志之士常立志,，有志之士立長(zhǎng)志”,，每一個(gè)導(dǎo)游都要有符合自身?xiàng)l件和行業(yè)發(fā)展規(guī)律的職業(yè)生涯規(guī)劃，尤其是新導(dǎo)游更要確立短期和中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。他強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游一定要勤奮，做一個(gè)合格的導(dǎo)游需要“勤奮+智慧”,，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游需要“勤奮+智慧+心態(tài)”,。在談到帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)時(shí),，他說作為一個(gè)導(dǎo)游只有具備扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)和良好的職業(yè)道德才能將一個(gè)旅行團(tuán)帶好,。最后,，兩位前輩還用生動(dòng)形象的例子,，幽默風(fēng)趣的語言，給同學(xué)們介紹了導(dǎo)游講解技能,，給同學(xué)們留下了深刻印象,。

此次培訓(xùn)讓我們感受到：一、組織嚴(yán)密,。市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此次培訓(xùn)非常重視,，并提出明確的要求，培訓(xùn)中,，有專人負(fù)責(zé),，全程服務(wù)，井然有序,。由于組織嚴(yán)密,，整個(gè)培訓(xùn)過程非常順利。二,、針對(duì)性強(qiáng),。針對(duì)新從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員既缺乏專業(yè)知識(shí)又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的情況，聘請(qǐng)了既有一定的理論造詣,，又具豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師授課,，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性;三、注重實(shí)效,。為保證培訓(xùn)質(zhì)量,、鞏固培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)班要求每位學(xué)員寫出學(xué)習(xí)心得體會(huì),，從而把培訓(xùn)引

向深入,。通過這次培訓(xùn)，廣大培訓(xùn)者普遍感到受益匪淺,，認(rèn)為這是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，不少學(xué)員表示將進(jìn)一步修學(xué)修德，增強(qiáng)技能,，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀導(dǎo)游,，努力為合肥旅游大發(fā)展增光添色。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)怎么寫篇2

導(dǎo)游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山還能夠領(lǐng)工資的一件美事,，但是在我看來,，導(dǎo)游其實(shí)是一件苦差事，當(dāng)然這世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜歡,，愿不愿意。而我在即將畢業(yè)之時(shí),，面臨一個(gè)艱難的選擇,，是向以前立下的理想一樣,，繼續(xù)做一名導(dǎo)游,，還是去做其他的事情,。前路茫茫，我還是參加了一次導(dǎo)游培訓(xùn),，讓自己更加了解這一個(gè)行業(yè),，而不是被其他的因素而左右。

在這次的培訓(xùn)中我看到了導(dǎo)游的辛苦,，也感受到這份工作給人帶來的快樂,。我們對(duì)于景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)不應(yīng)該就是旅游手冊(cè)上稀少的文字，而是應(yīng)該從各個(gè)方面去了解景點(diǎn)的文化,，以及歷史的發(fā)展,，有什么特色,。只有擁有豐富的知識(shí)庫,，才能將導(dǎo)游這份工作做的更好,。

其次導(dǎo)游只要就是待帶人參觀景點(diǎn),，而在參觀的過程中最不讓人確定的就是人的行為，每個(gè)人都有不同的愛好,，在不同的事物上有不同的觀點(diǎn),，陌生的人陌生的事情，讓我們都處于保護(hù)自己的狀態(tài),，怎么協(xié)調(diào)好人與人之間的關(guān)系,，怎么滿足每個(gè)人不同的需求就是我們?cè)诠ぷ髦凶畲蟮闹攸c(diǎn)和難點(diǎn)。

畢竟景點(diǎn)的知識(shí)只需要靠自己的努力背誦和了解就能掌握,，等到熟能生巧時(shí)知識(shí)點(diǎn)就能脫口而出,，但是和人的交流是需要經(jīng)驗(yàn)的支持，每個(gè)人的反應(yīng)不同,，就會(huì)讓事件脫離我們的掌控,。怎么將這樣的關(guān)系處理好，怎么面對(duì)胡攪蠻纏的游客,，和不遵守規(guī)矩的游客,，怎么讓所有人對(duì)這樣的旅程滿意，需要我們?nèi)デ猩淼捏w會(huì)才能找到問題解決的辦法,，最重要的是感知?jiǎng)e人的心情,，站在不同的角度去看待問題才能圓滿。

培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，但是我們的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束,，但是經(jīng)過培訓(xùn)和小小的實(shí)踐，讓我像繼續(xù)在導(dǎo)游的路上前進(jìn),。每件事情做起來都有難度,，而在熱愛的事業(yè)上,，只要能有所成就，無論再大的艱難我都能勇敢的面對(duì),，我相信我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的,。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)怎么寫篇3

整整五天的湖北省骨干導(dǎo)游培訓(xùn)，短暫而又充實(shí),。在這五天里,，我們大家一起生活，一起交流,，一起學(xué)習(xí),，知識(shí)增加的同時(shí)，彼此之間的情誼也加深了,。作為還沒畢業(yè)的院校學(xué)生,，和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導(dǎo)游相比，其實(shí)我們還顯得稚嫩,，未經(jīng)世事,，但是通過這幾天的認(rèn)真學(xué)習(xí),，同樣讓我倍感獲益,，所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓(xùn)帶給我的收獲和啟發(fā)。

首先,，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線工作過的、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的名導(dǎo)給我們授課,，通過跟著專家,、學(xué)者，我們學(xué)習(xí)了各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),，了解了目前整個(gè)導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀,，讓我們對(duì)“導(dǎo)游”終于有了一個(gè)全面而實(shí)際的認(rèn)識(shí)。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生,，馬上就要面臨一個(gè)艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導(dǎo)游這份工作?很多時(shí)候,，我是迷茫的，也不知道該如何做決定,，原因就是我們其實(shí)對(duì)導(dǎo)游工作沒有一個(gè)清晰而準(zhǔn)確的了解和認(rèn)識(shí),。恰好通過這次培訓(xùn)，老師們既給我們?nèi)娴姆治隽藢?dǎo)游行業(yè)的前景,，又指出了目前導(dǎo)游行業(yè)所面臨的瓶頸,，使得我們能夠找到自身的定位，進(jìn)而在清楚利弊的基礎(chǔ)上,，做出一個(gè)正確而合理的'選擇,。

第二點(diǎn),，就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們提供這樣一個(gè)全省精英薈萃的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候我們長(zhǎng)期在一個(gè)地方工作和生活,，視野就會(huì)變得局限,，而當(dāng)我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導(dǎo)游交流和學(xué)習(xí)時(shí),，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新,，并且通過和他人的比較，也可以發(fā)現(xiàn)自身的不足,，從而更加深刻的了解自己,，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機(jī)會(huì)。另外,，和這么多的精英一起學(xué)習(xí),，大家共同營(yíng)造出來的良好學(xué)習(xí)氛圍也十分的讓人享受，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家都想變得優(yōu)秀,，都想提升自己,，在這樣一種正能量的環(huán)境中，就會(huì)產(chǎn)生一種力量激勵(lì)我們每一個(gè)人相互勉勵(lì),，共同進(jìn)步,。相處的時(shí)間雖然短暫，但也就是這么幾天的時(shí)間,，讓我們彼此之間走得更近,，換句話說，省局的這種培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上也是給我們提供了一個(gè)交友平臺(tái),，大家相互認(rèn)識(shí)后,，通過溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互學(xué)習(xí),，無形之中也擴(kuò)展自己的人際圈子，這對(duì)于自己將來的工作可謂是一筆無形的財(cái)富,。

第三點(diǎn),，就是希望省局在改善導(dǎo)游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導(dǎo)游活躍在第一線,，是旅游行業(yè)的窗口,，更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導(dǎo)游們得到他們應(yīng)有的待遇和權(quán)利,，才能真正遏制住導(dǎo)游行業(yè)高流失率的趨勢(shì),，從而留住這幫全省的導(dǎo)游骨干，進(jìn)而才能吸納更多的有志青年,，優(yōu)秀導(dǎo)游進(jìn)入我們骨干導(dǎo)游的大家庭,，壯大我們的實(shí)力,，最終推動(dòng)我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)怎么寫篇4

又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時(shí)間,，市旅游局為這次的培訓(xùn)做了精心的準(zhǔn)備,，無論從資料的編集還是從課時(shí)的安排，可謂用心良苦,。盡管每年都要參加一次年審,，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導(dǎo)游員一年以來的工作優(yōu)劣情況,，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

通過這兩天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的,，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的事,。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓，待人熱情,，舉止端莊,，文明講解，遵約守時(shí),，尊重他人,，善始善終。在語言方面要做到：現(xiàn)場(chǎng)感,、講故事;導(dǎo)游要貼近游客,、貼近生活、與游客互動(dòng),。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處,，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛,，他不僅僅只被看成一份工作,，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。

通過次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我對(duì)今后的導(dǎo)游工作有了更新的認(rèn)識(shí)：

1,。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,，而是要結(jié)合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合,、旅游高速發(fā)展中的淇縣,。

2,。加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3。 在工作過程中,，不斷的像同事學(xué)習(xí),，借鑒他人的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)怎么寫篇5

現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過去了兩個(gè)禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時(shí)間里面吸收的東西,，現(xiàn)在還能夠在腦子里面,，一件一件梳理出來，知識(shí)點(diǎn)都能夠比較清晰地復(fù)原一部分,。什么?只是一部分?確實(shí),，如果我說全都記得，你也不相信,，畢竟人還是有個(gè)遺忘規(guī)律的,。但在這個(gè)培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團(tuán)的具體細(xì)則,，以及要流程外,，我得到的也并不只是這些。

從機(jī)場(chǎng)到旅游大巴上,，從廣州到北京,，從吃住行到游購?qiáng)剩崃?、軍哥,，翠翠姐。他們交替地說著原本屬于7天的知識(shí)點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們,，盡管在后來的踩點(diǎn)里面,，我們大部分同學(xué)沒有做好這個(gè)首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，讓諸位失望,，但,，起碼我是，參加這個(gè)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在，一直糾結(jié)在心里,，對(duì)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個(gè)課程里面逐一得到了解答,，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情,，但,，聽起來卻對(duì)整個(gè)旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心,，它可以讓你自然地在旅客打成一片,，它會(huì)讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好,，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧!這些瑣碎的事情,，體現(xiàn)出來的就是一個(gè)人的細(xì)心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個(gè)人對(duì)于他人是否存在一種友助之心,，對(duì)他人是否有一份愛,，為人著想的愛。做導(dǎo)游,，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害,，像我就知道這些東西，你知道么?像這次是我做你們的向?qū)?，你們必須得跟著我走,，等等。我們要將心比心地?duì)待客人,，多點(diǎn)為客人著想,，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關(guān)心，讓他們對(duì)你的工作,，對(duì)你的服務(wù)感到滿意,。

很多同學(xué)或者家人朋友都有錯(cuò)覺，覺得導(dǎo)游這個(gè)工作太辛苦了,，吃力不討好的,，最難聽的就說導(dǎo)游就是一個(gè)全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得,，這個(gè)人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度,，我們可以說是“奴才”,，但是縱觀整個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)他人,，客人至上,，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢?我們本著自己的良心對(duì)客人好，受人錢財(cái)必定需要,，但是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì)中,，和客人間能夠放下對(duì)陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受,。與客人做到朋友,，是我做導(dǎo)游的最大愿望，也是我所一直推崇的,。

無論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游,，都必須要求你對(duì)當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)相對(duì)量的積累，閱歷豐富與否看個(gè)人造化,，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識(shí),，對(duì)待客人是否有充足的責(zé)任性。學(xué)問這玩意,，我們對(duì)待它,，就得認(rèn)認(rèn)真真的，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”,、“差不多”這些字眼,，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時(shí)候,，你能夠很自然得體地告訴他們,，讓他們對(duì)景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度。作為一個(gè)導(dǎo)游,，你不僅僅只是導(dǎo)和游,，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上，你更應(yīng)該有充足的愛與責(zé)任來對(duì)待你這一波以及下一波的客人,。