在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

客戶經理自我鑒定簡短篇一

到了新的崗位，自己的工作經驗,、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下,。要開展工作，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時間內,，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。

擔任客戶經理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚浝硎俏覀冦y行對公眾服務的一張名片,，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高,。從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變,。剛開始時,，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖,，責任相對比較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。每天對不同的.客戶進行日常維護,，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好借款所有手續(xù)和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍,，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說,，一切都變得清晰,、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發(fā)現自己仍然存在很多問題：

一,、金融專業(yè)知識有待進一步加強,。面對如今市場經濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質客戶提供專業(yè)借款及理財服務,，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平;

二,、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強,。對現有的客戶資源,，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況,，做精準化營銷,，提高支行收入;

三、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

客戶經理自我鑒定簡短篇二

xx年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”，而且,，出乎預料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，他是這樣想的,，也是這樣做的,。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。

截至現在,，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%,，辦理承兌匯票貼現3筆,，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元,，完成個人攬儲61萬元,，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作,，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發(fā)和推廣。

客戶在第一,，存款是中心,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司本資料權屬文秘寫作網，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤,，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基矗

在服務客戶的過程中,，我用心細致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖說事情都很平常,、也很簡單,，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。開拓思路,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上,，我中有你，你中有我,，在競爭中求生存,，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現資金的體內循環(huán),，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶,。另外今年七月份

在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣,，他積極的工作，使其拍賣款500萬元,，成功轉入我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質的完成。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

客戶經理自我鑒定簡短篇三

轉眼間我到__銀行工作已經六年了,，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工,。20__年_月我從__分理處調至__支行從事客戶經理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現將這一年的學習工作情景鑒定如下：

一,、加強學習、提高素質

我今年二月份從__分理處調到__支行從事客戶經理工作,，以前對資產業(yè)務接觸比較少,，并且各項業(yè)務變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習,，提高自我對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務,，在領導和師傅們的幫忙下,，很快就上手了。我想僅有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶供給服務,。作為一名客戶經理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片,，是客戶與我行聯系的樞紐,，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產品,，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶,。

在加強業(yè)務學習的同時,，我還進取認真學習政治理論，提高自身政治素質,。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員,，我進取擁護中國共產黨的領導,，并進取參與建言獻策,，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線,。

二,、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務,，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險,，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細,，調查要屬實，報告要認真,，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理本事來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。

三,、存在不足

對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自我,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,，改善工作方式方法,，進取努力工作，增強服務意識,，爭取在各個方面取得提高,，成為一名優(yōu)秀客戶經理,。

客戶經理自我鑒定簡短篇四

我是中國電信公司的一名新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進電信公司接受服務,，感受電信公司服務的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,，來為客戶服務,，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

電信營業(yè)員的工作內容重復性很高,，很多人都覺得它很隱形,，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,。看電視,、電影,，念書時，好象所有的對錯都很清楚,，非白即黑,，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清,，我能冷靜面對他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼。

每一天在營業(yè)廳工作,，我都會用心為用戶服務,，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我,，心與心的交流中,，我體會到了付出的快樂,，真真切切,。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強,。仍然從每一個清新的早晨開始,，仍然用我真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋,。今天,，雄偉的事業(yè)、多彩的人生,、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前,，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉,，我想到的是電信燦爛輝煌的明天!

通過工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，更多的'是培養(yǎng)人才的搖籃,，讓進入公司的我都能夠更快的進入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視,，進入公司后,，發(fā)現自己已經很落后了，于是就天天練習,、摸索,，雖然現在的速度還不盡人意，我相信通過努力,，我一定會達到公司要求,。

在平凡的工作崗位中,，樹立“用戶至上,，用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求,。我深深明白,，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行,，專一行才能做出一流的工作業(yè)績,。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時,，必須要從愛崗敬業(yè),、誠實守信,、樂于奉獻做起,。

人是離不開工作的?，F在的我忙碌,，卻很快樂，很滿足,。盡管現在，我還是一個新員工,，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學習,，不斷進步，能與電信共成長,，見證電信公司走向新的輝煌!

客戶經理自我鑒定簡短篇五

年終企業(yè)的營銷經理都要撰寫自我鑒定,。但是我們要明白自我鑒定絕不是簡單的日常工作描述：做了什么,、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德,，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討,。營銷經理撰寫自我鑒定不應該是被動,、被指使，而應該是主動地,、積極地,，在系統全面分析年度市場整體狀況、市場運作情況,，深刻自省,，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃,，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展,。這兩者是息息相關，密切關聯的,。

首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現狀進行自我鑒定,，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動。

其次,，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系,、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳,、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現,，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的自我鑒定分析，分別就銷售數據,、目標市場占有率,、產品組合、價格體系,、渠道建設,、銷售促進、品牌推廣,、營銷組織建設,、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關鍵項目進行swot分析,，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路,。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先,，系統全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析自我鑒定而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義,。

目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的,、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標,、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標,、人員配置目標等等，并細化分解,。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統等等;流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產品規(guī)劃。根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃,、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區(qū)域主導產品,，擬制出區(qū)域產品銷售組合;根據不同區(qū)域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區(qū)域產品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌影響力,，提升品牌知名督、美譽度,、忠誠度,，需要分終端形象建設、促銷推廣活動,、廣告宣傳,、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后,，就是營銷費用預算,，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例,。

如此，整體自我鑒定和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統,。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

客戶經理自我鑒定簡短篇六

年終企業(yè)的營銷經理都要撰寫自我鑒定。但是我們要明白自我鑒定絕不是簡單的日常工作描述：做了什么,、做的怎么樣,。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德,，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經理撰寫自我鑒定不應該是被動,、被指使,，而應該是主動地、積極地,，在系統全面分析年度市場整體狀況,、市場運作情況，深刻自省,，挖掘存在的問題,，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展,。這兩者是息息相關,，密切關聯的。

首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現狀進行自我鑒定,，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動,。

其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列,、價格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現,，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營銷工作的自我鑒定分析,，分別就銷售數據,、目標市場占有率、產品組合,、價格體系,、渠道建設、銷售促進,、品牌推廣,、營銷組織建設、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析,，力求全面系統,，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路,。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先,，系統全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析自我鑒定而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的,、數據化的目標,，包括全年總體的的銷售目標、費用目標,、利潤目標,、渠道開發(fā)目標、終端建設目標,、人員配置目標等等,，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統等等;流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產品規(guī)劃,。根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃,、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區(qū)域主導產品，擬制出區(qū)域產品銷售組合;根據不同區(qū)域市場特征及現有客戶網絡資源狀況,，擬制出區(qū)域產品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督,、美譽度,、忠誠度，需要分終端形象建設,、促銷推廣活動,、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式

最后,，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例。

如此,，整體自我鑒定和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

客戶經理自我鑒定簡短篇七

20xx年已經過去了,，我在支行領導的關心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績方面,，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務,，截至20xx年末，實現總授信額度5.5億元,，帶動對公存款8000多萬元,，實現]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實現]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務收入29.55萬元,。個人管戶企業(yè)成功申報為總行級重點客戶,，并且正協助支行領導積極營銷一批下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xx企業(yè),，利用交叉營銷，實現] 方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位,。

其次,，通過向領導學習、向產品經理學習,、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識,。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候,，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過一年的學習,，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素,，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點,，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品,。此外,，在熟悉業(yè)務產品的同時,，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后,，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習,、點滴積累,，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理,，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年,，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心,、指導,、鞭策是分不開的。當然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。

20xx年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶,，用好資源,，做好客戶營銷，實現授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是,，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力,，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶,。第五是加強交叉營銷,，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶,。

20xx年已經來臨,，我決心更踏實工作,，努力學習,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理,。

客戶經理自我鑒定簡短篇八

我是中國電信公司的一名新員工,，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務,，感受電信公司服務的感覺,，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務,，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn),。

電信營業(yè)員的工作內容重復性很高，很多人都覺得它很隱形,，看不到有形的成績,，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨?、電影，念書時,，好象所有的對錯都很清楚,，非白即黑，但面對客戶的反應,，很多時候有理說不清,，我能冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼,。

每一天在營業(yè)廳工作,，我都會用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容,、樸實的話語感動著我,，心與心的交流中，我體會到了付出的快樂,，真真切切,。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強,。仍然從每一個清新的早晨開始,，仍然用我真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天,，雄偉的事業(yè),、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前,，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉,，我想到的是電信燦爛輝煌的明天!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè),，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的我都能夠更快的進入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項,，也沒有太多的重視，進入公司后,，發(fā)現自己已經很落后了,，于是就天天練習、摸索,，雖然現在的速度還不盡人意,，我相信通過努力，我一定會達到公司要求。

在平凡的工作崗位中,，樹立“用戶至上,，用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白,，干一行就要愛一行,，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績,。一流的服務工作要求我們在加強服務理念,，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè),、誠實守信,、樂于奉獻做起。

人是離不開工作的?，F在的我忙碌,，卻很快樂，很滿足,。盡管現在,，我還是一個新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學習，不斷進步,，能與電信共成長,，見證電信公司走向新的輝煌!

客戶經理自我鑒定簡短篇九

時光如電，轉瞬即逝,，彈指一揮間,，20xx年就過去了，在擔任支行這一年的客戶經理期間,，我勤奮努力,，不斷進取,，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作情況匯報如下：

一,、 20xx年,，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學 習活動，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設外地支行,，要開展工作，就必須先增 加客戶群體,。工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,，擴大自身客戶數量,，在較短的時間內通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信 息,、尋求支持,，成功營銷貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務,，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來 儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突 破,。

二,、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命,?？蛻艚浝硎俏倚袑姺盏囊粡埫强蛻艉臀倚新撓档臉屑~,。與客 戶的交際風度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各 方各面搜集優(yōu)質客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關,，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日 常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰 地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查,、貸后檢查,、跟蹤調 查，資料及時提交審查及歸檔,。20xx年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產生,，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤 的同時實現個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

三,、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化,，如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

四、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難,。

客戶經理自我鑒定簡短篇十

20xx年，本人在區(qū)電網公司及網局的正確領導下,，團結帶領全體干部員工,，積極落實區(qū)公司及網局的各項工作部署，解放思想,，拼搏進取,，開拓創(chuàng)新，恪盡職守,，企業(yè)保持了良好的發(fā)展勢頭,，兩個文明建設效果顯著提高，主管的各項工作取得了較好的成績,，現將一年來履行職責的工作,、思想、學習情況總結匯報如下：

一,、加強學習,，進一步提高政治素質和領導水平

為了適應新形勢下工作需要，一年來,，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質上下功夫,。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及“三個代表”的重要思想,，尤其是學習“十六”大精神,，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀,、人生觀、價值觀;在業(yè)務學習方面,，繁忙工作之余,，能擠出時間堅持自學，系統認真地學習社會主義市場經濟,、領導科學,、系列法規(guī)及電力企業(yè)營銷管理、電力需求側管理等業(yè)務知識,，不斷更新知識結構,，拓寬知識層面，提高理論層次,，增強領導的才能,。同時，注重理論與實踐相結合,，為工作的順利開展奠定了基礎,。

二、理思路,、講奉獻,，凝心聚力干事業(yè)。

(一)確立了清晰的工作思路,。今年年初,，根據區(qū)公司要求，結合自身實際,，我確立了工作思路：以“三個代表”重要思想和xx屆三中全會精神為指導,，認真貫徹落實區(qū)公司、網局“兩會”精神,，抓管理,、抓發(fā)展、抓隊伍,、抓行風,，圍繞建設一流企業(yè)這“一個中心”，建設物質和精神 “兩個文明”,，落實進一步加強企業(yè)管理,、加強隊伍作風建設,、加強黨建和精神文明建設“三項措施”，確保政治,、經濟,、形象,、生產“四個安全”,，完成各項合同指標、二期農網竣工驗收工程,、城網改造工程啟動,、用電系統建設和新安110kv變電站建設“五項任務”。

(二)進一步加強了班子建設,。按照“團結,、奉獻、廉潔,、進取”的目標,，我認真加強領導班子建設，作為班子的班長,，我團結帶領其他班子成員,，以企為家，工作第一,。大事講原則,，小事講風格，做好表率,。同時堅持民主集中制原則,，認真本資料權屬第一范文網嚴禁復制剽竊執(zhí)行“集體領導、民主集中,、個別醞釀,、會議決定”的基本制度，保證了決策民主化和科學化,，領導班子形成了強大的凝聚力和向心力,，從而建設了一個團結進取、高效運轉工作機制,。得到了上級的充分肯定和廣大職工的信任,。

三、開拓進取,，深化管理,，各項工作得到創(chuàng)新發(fā)展。

今年以來,，我團結帶領廣大干部職工,，克服困難,，真抓實干，各方面工作都取得了新的進展,。

(一)今年以來各項工作的新成績

1,、經營管理水平進一步提高。通過內抓管理,，外拓市場,，進一步加強財務控制，全面實行預算管理,，開展了營業(yè)普查和反竊電工作等,，實現了增供擴銷、增收節(jié)支,。全年完成供電量1.51 億千瓦時,，同比增長20.27%;售電量1.44億千瓦時，同比增長24.54%;綜合線損率4.86%,，同比下降3.26個百分點,，其中高壓線損率絕對值<7%，低壓線損率絕對值<12%;本年度回收電費48.76萬元,，回收率達100%,，陳欠電費回收率10.6%;公司資產保持增值率125%, 資產負債率63%，利潤18萬元,，實際效益工資22萬元,。

2、建設一流企業(yè)扎實推進,。不斷完善企業(yè)標準化管理體系和建設一流措施,。及時完成整改項目及整理各項資料，按要求開展了各項經濟,、技術指標的分析工作,，使各項指標實現了在線運行，達到了“可控,、在控”,，并及時總結，積極改進,。在科技進步方面,，建成用電營銷系統，12個供電所實現了光纖寬帶聯網,，所有班組均配置了微機,，辦公自動化系統投入使用，職工論壇架設完成并成為廣大職工思想、業(yè)務技術交流的平臺,。

3,、二期農網改造全面完成。今年全面完成了10kv及以下二期農網建設與改造工程項目的施工任務,，新建配電臺區(qū)545臺,，總容量25015kva;新建10kv線路245km、改造150km;新建400v及以下線路648km;安裝表計39295個,，完成總投資3320萬元,。同時設計完成了我縣電網十五規(guī)劃，并初步完成20xx年城網建設(改造)工程的預算編制任務,，城網改造工程即將全面鋪開,。

4,、安全生產再創(chuàng)新高,。通過多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票培訓”4次,，參訓人數達358人次;積極開展安全大檢查,、安全月活動;召開了安全用電專項整治工作會議，對部分企業(yè)安全用電進行了檢查;積極做好迎峰度夏工作,，開展了負荷預測,，加強對用電需求側的管理，制訂應急預案,。由于安全措施扎實有效,，安全管理水平不斷提高，年內實現了3個百日無事故安全記錄,。

5,、農電管理實現規(guī)范化。對供電所的帳務進行統管,，進一步規(guī)范了供電所財務管理;重新編制完善了供電所的營銷報表,，進一步加強對供用電合同簽訂的管理，并對此開展了2次培訓及整改檢查,，重新糾正不規(guī)范合同154份,。舉辦了第一屆職工配電線路配電線路知識及技能競賽活動，進一步提高了農電工素質,。目前,，12個供電所全部通過了“規(guī)范化管理供電所”驗收。

客戶經理自我鑒定簡短篇十一

我于20__年_月調往分理處擔任客戶經理一職,。在分理處工作的將近12個月的工作中,，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的提高?，F將我本人在擔任客戶經理工作期間的情景鑒定匯報如下：

20__年_月_日，我由處調往處擔任客戶經理一職,，在分理處領導和各同事的關心指導下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，進取參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能,。經過這次全方位的培訓和學習,，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中,，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合,，勇于探索新理論、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位，自我的工作經驗,、營銷技能和其他的客戶經理相比有必須的差距,。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下,。要開展工作，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時間內,，我經過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。

擔任客戶經理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚浝硎俏覀冦y行對公眾服務的一張名片,，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象,。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,，所以要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應到此刻的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時,，我覺得客戶經理工作很累,、很煩鎖，職責相比較較重大,?？墒牵?，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶進行日常維護,，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍,，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經能夠用十分簡便的姿態(tài)和親切的微笑來從容應對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時,，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通本事和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時也發(fā)現自我仍然存在很多問題：

1.金融專業(yè)知識有待進一步加強,。應對如今市場經濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質客戶供給專業(yè)貸款及理財服務,，這就需要提高自身的學習本事和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平,。

2.針對不一樣的客戶,，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源,，深挖細刨,，根據不一樣客戶的需求和實際情景，做精準化營銷,，提高支行收入,。

3.進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自我,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要堅持清醒的頭腦,，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐,。我期望在20__年能爭取到更多的培訓機會,，期望能參與afp培訓等金融專業(yè)培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高,。夯實自我的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,。

鑒定過去,，是為了吸取經驗、完善不足,。展望來年,，我將會更有信心、更加努力,、進取進取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻,。