每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

表揚乘務(wù)員的表揚信 列車乘務(wù)員表揚信篇一

您好!

在全力構(gòu)建和諧社會的日子里，好人好事層出不窮,，特別是在貴單位中亮點頻閃!

本人姓周,，在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐棗莊----高新區(qū)的汽車時,，由于一時疏忽,，把錢包和證件丟在了車上，回家發(fā)現(xiàn)丟失東西非常著急,。這時我想到了公交車,，很快打通了電話，聯(lián)系到了魯d828公交車,，找到了司機侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位熱心人,。

公交車司機侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位拾物不昧,，使我丟失物品失而復(fù)得，讓我深深的被公交公司的高尚品質(zhì)感動,。 因為在提倡和諧社會的今天,，這種行為更是值得大力提倡和鼓勵的。

我寫了這封感謝信,，感謝他的拾金不昧，在現(xiàn)在物欲社會,，這更是一種尤為難得的高尚品質(zhì)。謝謝你,，好心人,，更祝愿好人一生平安!

最后我真誠地道一聲：“感謝……”

此致

敬禮!

xx

20xx年xx月xx日

表揚乘務(wù)員的表揚信 列車乘務(wù)員表揚信篇二

一、記錄旅程--承載夢想一向總認為20xx年還長，總以為離20xx年還遠,。一直就只顧埋頭苦干，忙忙碌碌地經(jīng)營著攥在自己手里的那些日子,，甚至沒有來得及抬起頭看看天色的變化,，也沒有來得及側(cè)耳聽聽流水的聲音，20xx年365個日子的漫漫行程就已告終,，一覺醒來,，才驚訝的發(fā)現(xiàn),，原來我們已經(jīng)跨越了20xx年,！然而在我回想09年所發(fā)生的一切時，在看著記錄自己09年心情文字的時,，我發(fā)現(xiàn)自己竟是如此的度過09年的每一天,，無論是歡笑還是哭泣，風(fēng)雨兼程,。我應(yīng)該感謝在09年遇到的每一個人,，感謝你們用自己的方式陪我走過這已經(jīng)逝去的一年依然記得在初始培訓(xùn)時，乘務(wù)教員說,，機上服務(wù)不是簡單的端茶送水,，不是單一的一個微笑一句您好，它是一種考驗乘務(wù)員智慧與真誠品格的工作,。機上服務(wù)工作做為旅客乘機時整個服務(wù)工作的重要組成部分,，服務(wù)的好壞，無疑成為旅客對一個航空公司評價的重要標準,。乘務(wù)員應(yīng)在四個工作階段中以自己細膩,、真誠、用心的服務(wù)特征詮釋服務(wù)就是市場,，服務(wù)就是效益的理念,。結(jié)束培訓(xùn)，帶著無比的興奮和無限的憧憬,，08年9月,，我們開始正式跟班飛行了，以前從沒坐過飛機的我還沒來得及體味人生中第一次飛翔的感覺,，航班上教員嚴格的要求,、旅客因為航班延誤生氣的質(zhì)詢等等的一切就讓我緊張得連高空暈機的機會都沒有了，我試著回憶課堂上老師教我的知識,，但是每當教員因為我工作得不到位生氣地兩眼一瞪時,，就又忘得一干二凈了,。從未受到過批評的我，有時忍不住,，就只好偷偷跑洗手間擦干眼淚,，對著鏡子告訴自己，要堅強,，一路走來那么不容易,，難道這么簡單的服務(wù)都做不好嗎，一次不行再來一次,，記不住就用筆記本,，有做的不當?shù)牡胤较麓胃恼　?/p>

短暫的跟班飛行就這樣在汗水與淚水中匆匆過去了，我開始習(xí)慣了早出晚歸披星戴月的生活,，開始喜歡上了飛機起飛時緊貼椅背上升的那種感覺,，也漸漸戀上了三萬英尺上的那一片云海藍天……如今，常常有朋友問起當初我是怎么成為一名空中乘務(wù)員的,，我總是笑笑回答：機遇,？幸運？或許是命中注定我和藍天有個美麗的約會吧!

二,、旅客的難題--困境成長然而,，通過一段時間的飛行，我發(fā)現(xiàn)面對不同的旅客做好服務(wù)工作不是光有這個想法就能做好的,。乘務(wù)員的工作需要我直接面對旅客服務(wù),，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有,。雖然在服務(wù)時很小心,，但有時仍難免一時疏忽，造成對客人的傷害,。而且，細心的乘務(wù)員會發(fā)現(xiàn),，在服務(wù)時雖然所做的一切都符合規(guī)定,，但仍然不能使客人完全滿意。在飛行中,，乘務(wù)員遇到最棘手的事末過于如何為自身修養(yǎng)差,，不尊重人的旅客的服務(wù)。一次,，一名旅客在滿客的情況下要求乘務(wù)員為他調(diào)換靠窗的座位,，由于沒有空座位，航線又較短,，乘務(wù)員試著和幾位旅客商量也沒有人愿意換位置,。這時,，那個旅客開始吵鬧，先責(zé)怪地服員,，又揚言要投訴乘務(wù)員辦事不利,，讓一些不明實情的旅客誤解了乘務(wù)員的工作態(tài)度，造成不良影響,。后來,，在乘務(wù)長的幫助下，這件事才平息,。通過這件事,，我們要看到自身的不足，主動的查看一些服務(wù)行業(yè)的相關(guān)書籍,，向經(jīng)驗豐富的前輩請教問題,，通過借鑒他人的經(jīng)驗和總結(jié)自身的感受來提高服務(wù)技能。只有通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素質(zhì),，才能作到想旅客所想,，有針對的為旅客服務(wù)。

有一次在航班上,，在送餐前飲料時,，26排a座的女士在睡覺，b座先生就把她叫醒問他喝什么,，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了,。送餐時，先生又把女士推醒問他吃不吃飯,，女士很不高興地擠出一句話我很累,，只想睡覺。通過這件事,，發(fā)現(xiàn)在機上并非每位旅客都認為吃好喝好服務(wù)就好,，旅客的乘機次數(shù)

多了，就只把飛機當成交通工具而非餐廳,。這時,，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領(lǐng)會到你的服務(wù)了,。

的`確如此,，飛機雖是公共場所，但座位卻是旅客的個人空間,，在不影響飛行安全及他人的情況下,，在個人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權(quán)利，而我們乘務(wù)員只需在此基礎(chǔ)上幫助他們達到這一愿望就可以獲得旅客滿意,。年青的旅客登機后一般都自備了旅行書刊,，對于他們只需在光線弱時及時為他們打開閱讀燈并送上一杯水,，卻不去打擾他們讀書的雅興；中年旅客在機上愛打個小盹,，然后飽餐一頓,，于是在他們閉眼前詢問客艙溫度是否合適，需不需要毛毯,；老年旅客很少把行李打成大包,，都是左一個包右一個袋子的拎著登機，乘務(wù)員們盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下,，因為出門謹慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上,。當然，旅客的心理是各式各樣的,，總結(jié)出旅客需求以由在機上吃好喝好而轉(zhuǎn)變成多樣化的方式以后,，就開始著眼于細微用心去體會旅客心理，做好每一件看似簡單的服務(wù)工作,。身為一名專業(yè)的空中乘務(wù)員,，一定要了解各種旅客的類型，才能隨機應(yīng)變,，把握時機,，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要,，提供最佳的服務(wù),。在平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣,，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生不牽扯安全的服務(wù)問題時，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以旅客至上為原則。盡量讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔,。工作中服從乘務(wù)長管理,，加強團結(jié)，處處以身做則,，嚴于律已，自覺地做好本職工作,。在航班不正常時,，還要有顧全大局的意識，一定要做到服飾整齊,、儀容端莊,、態(tài)度和藹,、親切待人、認真負責(zé),、迅速合作,、誠實不欺、禮貌周到等要求,，增進旅客對公司的理解,，化解旅客的怨氣。

三,、妙語戲如珠--一笑了之曾幾何時在飛行中經(jīng)常遇到一個現(xiàn)象：旅客打開手機玩游戲,，因為航線太長旅客特別無聊，我們也能理解和體諒上帝（旅客）而非放任不管,，我們非常清楚這當然是不利于飛行安全的放縱,。所以，我將飛機上最新配備的書報雜志盡量收集完整送到旅客面前,，請旅客盡情享受機上娛樂時光,，對旅客講：千萬不要自己破壞自己的興致，做一些不利于飛行安全的事,，因為我們都在飛機上呢,！這樣幽默調(diào)侃的語言一出，旅客會一笑了之,，而聽從了安排,。我想：只要我們從重視安全的角度出發(fā)，把服務(wù)做到前面,，理所當然地會得到旅客的支持與配合!

每一次航班的平安出行與歸來,，每一個旅客與機組成員的生命財產(chǎn)安全，每一位出行者親人的牽掛,，都是所有民航人共同的責(zé)任,。在每一次執(zhí)行航班任務(wù)前，請記得提醒自己：我們身負重任,，我們的責(zé)任,，與生命相連。

四,、簡單的幸福--睡不夠的覺其實幸福就是每天準時上下班,，下班后能跟愛人一起，看書,、看電視,、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的瑣事,，其實是最幸福的事,。

八點起飛的飛機,，如果普通乘客不想誤機的話，應(yīng)該在早晨６點半左右起床,。而飛機上的空中乘務(wù)員雖然就住在機場,，但他們的起床時間是早晨５點半。如果起飛時間更早,，空姐們有時候必須半夜４點多就起床,，因此，細心的乘客不難發(fā)現(xiàn),，有的空中小姐雖然面帶笑容但眼睛充血或是帶著黑眼圈,。

當然，這種倦容按照有關(guān)規(guī)章制度是不允許的,，所以起床后一個非常重要的工作內(nèi)容就是必須一絲不茍地化妝,。臉色發(fā)黃？那就刷腮紅,，口紅不能使用大紅,、玫紅之外的顏色，鮮艷的紅色才能使人看上去容光煥發(fā),。手提包內(nèi)除了業(yè)務(wù)手冊,、廣播詞、圍裙,、平底鞋等一些工作必備的物件外,，化妝包和一雙備份的長筒絲襪必不可少，否則將被扣分,。保持美麗端莊的儀容對我們來說是同熱情服務(wù)一樣重要的工作,，穿著破了的絲襪面對乘客便是一種重要失誤。

起床后,，清晨６點３５分,，飛行準備會正式開始。會上,，乘務(wù)長會根據(jù)當天的工作要求按乘務(wù)員的工作能力分配號位,，考察乘務(wù)員對應(yīng)急設(shè)備的使用掌握情況，熟悉反劫機預(yù)案,。雖然是例會,，強調(diào)的事項幾乎每天都一樣，但我們都一絲不茍,，在萬米高空,，任何一個小小的差錯都可能釀成災(zāi)難。因為我們都深知，自己和全機乘客的安危掌握在自己手中,。正因為空中飛行工作的特殊性，我們的工作除了乘客們看得見空中飛行的幾小時外,，還有大量的工作時間都花在了地面上的準備,、總結(jié)和各種學(xué)習(xí)之中。

工作4天休息2天,，問花樣年華的空中小姐們怎么過業(yè)余生活,，她們無一例外地回答：睡覺，補足瞌睡,。

五,、美好生活--遨游藍天還記得我們的第一個老師嗎？還記得老師和我們說的第一句話嗎,？走向社會,，還記得領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話嗎？還記得曾經(jīng)有過多少次批評與表揚嗎,？為了那無數(shù)的第一次,，我們蕩起雙槳，駕駛心的小船,，在大海里拼搏,，駛向我們的理想。幾多付出,，幾多收獲,，在他們的幫助下，小船乘風(fēng)破浪,，理想的莊園終于依稀可見了,。一轉(zhuǎn)眼工作已有二三年了，我感謝同事們對我的幫助,，讓我在懵懂中漸漸成熟,，讓我學(xué)會合作與配合，讓我學(xué)會了用欣賞的眼光去看待別人的成功,。

正如歌中所唱：感謝黎明捧出了朝霞,，感謝明月照亮了夜空，感謝蒼穹深藏理想,、幻夢,，感謝大地哺育了生靈--感謝這一切一切，這所有,，感謝這美好的所有……是的,，擁有一顆感恩的心，我會笑得更燦爛!

展望20xx，要力求活得大氣,，看得恬淡,，做得實際，想得周到,，干得漂亮,，吃得精致，玩得盡興,，睡得規(guī)律,，學(xué)得充實。

謹以此文紀念我的20xx,！!

別了,，我的20xx！,！別了,，20xx的我！!

祈求20xx,，心若沒有棲息的地方,，到哪里都是在流浪將成為過去，而心在哪里,，財富就在哪里得以修成正果!

但愿20xx,，我依然可以微笑的面對一切。

表揚乘務(wù)員的表揚信 列車乘務(wù)員表揚信篇三

教學(xué)目標

（一）態(tài)度：

感受交通運輸行業(yè)人們勞動的辛苦,，了解模范人物的先進事跡,，培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動人民、珍惜他們勞動成果的思想,。自覺遵守公共秩序,，做文明的小乘客。

（二）能力：

通過活動培養(yǎng)學(xué)生交流合作的能力,，體驗文明行為,。

（三）知識：

了解文明行為規(guī)范。

教學(xué)重點

了解乘務(wù)員的工作,，體會他們的辛苦,。自覺規(guī)范自己的行為，做一名文明的小乘客,。 教學(xué)難點

通過了解乘務(wù)員的工作,，感受他們辛苦的勞動，培養(yǎng)熱愛勞動人民的思想,，珍惜乘務(wù)員的勞動成果,。

設(shè)計思路

每個人在乘車的過程中都會與不同的人打交道,，特別是要和乘務(wù)員溝通與交流。乘務(wù)員的工作非常辛苦,，他們?yōu)榱巳藗兊某鲂蟹奖忝刻炱鹪缲澓?，為南來北往的人們提供服?wù)，默默奉獻著,。讓學(xué)生通過對交通運輸業(yè)工人的辛勤勞動和模范人物事跡的了解,，體會到他們?yōu)榱私o人們創(chuàng)造方便快捷的生活所付出的努力，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)勞動者的優(yōu)秀品質(zhì),，尊重他們的勞動，規(guī)范自己的行為,，做文明的小乘客,。教師要注意引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系自己的親身經(jīng)歷發(fā)表自己真實想法和感受，在相互交流中了解他人,，教育自己,，為后面的學(xué)習(xí)進行前期鋪墊。

教學(xué)結(jié)構(gòu)與過程

【課前準備】

1．了解公交戰(zhàn)線的好人好事,，尤其是先進人物的模范事跡,。

2．完成《乘務(wù)員工作調(diào)查表》。

3．課下排練短劇《爭做文明小乘客》,。

【導(dǎo)入新課】

同學(xué)們,，看到大家都特別用心的完成了《乘務(wù)員工作調(diào)查表》，王老師對大家這種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度提出表揚,。

王老師問大家一個問題：你了解哪些跟交通運輸工作有關(guān)的人？如果你的家人從事跟交通運輸相關(guān)的工作,，那你對他們的工作就更加了解了,，誰愿意來談一談？

指名學(xué)生回答（司機,、乘務(wù)員,、交警、筑路工人等）,。

沒錯,，這些都是從事交通運輸行業(yè)的人們。今天這節(jié)課我們就走進乘務(wù)員的生活,，了解他們工作的辛苦,。

【講授新課】

（出示各行業(yè)乘務(wù)員的圖片），老師出示一組圖片,，請你根據(jù)自己的了解猜一猜他們都是從事什么行業(yè)的乘務(wù)員,。

從圖片上我們就可以看出這些乘務(wù)員的工作非?，嵥椤⒎浅Ｐ量?，現(xiàn)在請大家拿出你的調(diào)查表,，根據(jù)你的調(diào)查和大家分享一下乘務(wù)員工作辛苦體現(xiàn)在哪些方面。

學(xué)生發(fā)言,。（公交車乘務(wù)員,、火車乘務(wù)員、飛機乘務(wù)員等）

這些都是他們的本職工作,，只要他接受了這個工作,，就必須認真履行自己的義務(wù)。乘務(wù)員只是非常普通的一種工作,，但是也有在平凡的工作崗位上做出不平凡事跡的人,。比如在公交戰(zhàn)線上就有一位非常優(yōu)秀的乘務(wù)員，她的名字叫做李素麗,。大家知道李素麗阿姨嗎,？誰來和大家交流一下？

學(xué)生介紹李素麗,。

你是通過怎樣的方式了解的呢,？（上網(wǎng)查資料）這是一種很便捷的學(xué)習(xí)途徑，大家可以合理的利用網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí),。

老師也搜集了一些李素麗阿姨的資料,。出示兩張圖片，講述李素麗的小故事,。

近20年來,，李素麗阿姨給我們留下了這樣的一種印象：（出示幻燈）

手里握著擴音器

一遍遍地報著站名

跑前跑后攙扶老人

在人群中穿梭著賣票

永遠帶著溫暖的微笑

這就是李素麗

評價這幾句話中哪些是她最辛苦的地方。（一遍遍,、跑前跑后,、穿梭賣票、永遠帶著溫暖的微笑）,。

如果說賣票,、報站是她的本職工作，那么攙扶老人,、為乘客準備小棉墊等則是她一心為乘客著想的體現(xiàn),。她在自己普通的工作崗位上，十幾年如一日,，想乘客之所想,，急乘客之所急，把每一位乘客都當做自己的親人,，想盡一切辦法把真誠的笑臉,、熱情的話語,、周到的服務(wù)、細致的關(guān)懷和貼心的愛帶給每一位乘客,，所以她被譽為“老人的拐杖,，盲人的眼睛，外地人的向?qū)?，病人的護士,，老百姓的親閨女”。李素麗曾經(jīng)這樣說：“每一條公共汽車的線路都有終點站,，但為人民服務(wù)沒有終點站,，我會永遠用自己的真情和奉獻同大家一起走向明天?！?/p>

假如現(xiàn)在李素麗阿姨就站在我們的面前,，你想對她說點什么？

指名學(xué)生回答。

正是由于他們辛勤的付出，我們的每一次出行才會溫馨、愉快,；正是因為他們的愛,，才讓社會更加和諧,。讓我們用一個標準的隊禮向他們表示感謝吧?。ㄈw起立—敬禮—請坐）

有一個同學(xué)叫歐陽瀟瀟,，她同我們一樣,，也有一次難忘的經(jīng)歷，現(xiàn)在就讓我們和她一起回顧這段難忘的記憶吧,。課件播放音頻資料,。

讀完故事，你有什么想說的,？

他們的工作如此辛苦,，所以我們應(yīng)該珍惜他們的勞動成果。下面請欣賞第三組同學(xué)為我們準備的情景短劇。邊欣賞邊思考：從這個短劇中你有什么感悟,？

情景一：

場景：擁擠的公交車上,，只剩下一個座位,，小明和一位抱著孩子的阿姨同時上車，小明看到唯一的座位便飛快地跑過去坐下了,。然后拿出香蕉無所顧忌的吃了起來,，隨后將香蕉皮隨手扔到了地上。

坐在后面的小紅站起來。

小紅：阿姨，您坐這吧！抱著孩子小心點別摔著了。

阿姨：（微笑著）真是太謝謝你了小朋友,！

小紅走到小明身邊,。

小紅：我們都是文明的小學(xué)生,，應(yīng)該尊老愛幼，尊重乘務(wù)員的勞動成果,。要主動讓座，不隨地扔垃圾。

小明：（不好意思的低下了頭,，彎腰撿起了扔在地上的香蕉皮,，紅著臉，用細微的聲音）我知道自己錯了，以后一定注意。

誰來說說,？（指名回答）

你還知道哪些不文明的行為？

是啊,，這些行為既是對乘務(wù)員工作的不尊重,，也是不遵守公共秩序、不文明的表現(xiàn),。那我們應(yīng)如何做一個文明乘客呢,？請看，小明又來了-------

情景二：

小明認識到自己的錯誤,，從此每次乘車他都會主動讓座,。

場景：小明坐在座位上，一位老奶奶顫巍巍地走上車,，小明立刻站起來,。

小明：（大聲地）奶奶，您坐這吧?。ǚ鲋夏棠套龅阶簧希?/p>

老奶奶：謝謝你,，真是個懂事的孩子,！

小明笑了,！笑得很開心！

看到小明的轉(zhuǎn)變，相信大家一定知道做文明乘客的標準了,。那現(xiàn)在就請小組合作,，討論并總結(jié)出做文明乘客的準則。

小組討論,、交流,。

指小組回答，其他組補充,。

老師也總結(jié)了一些文明乘車的準則,，請你來看一看有沒有你沒想到的。（出示幻燈）

1,、乘車時排隊上車,，不擁擠。

2,、主動買票,。

3、尊老愛幼,，主動讓座,。

4、不亂丟垃圾,、不隨地吐痰,，保護車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

5,、不大聲喧嘩,。

6、積極配合乘務(wù)員工作,，不帶危險品上車,。

7、坐長途汽車不睡覺（大家都睡司機容易犯困）,。

8,、乘坐飛機不接打手機等。

通過剛才的學(xué)習(xí),，大家已經(jīng)知道了如何文明乘車,，做一個文明乘客，那現(xiàn)在王老師就來

考考大家,?？此麄冏龅脤Σ粚Α?/p>

出示一組圖片,，學(xué)生進行判斷,。

通過這個小測試,，老師覺得做一個文明乘客的準則已經(jīng)深入同學(xué)們的內(nèi)心。 其實,，在我們的生活中處處都是課堂,，人人都是老師。請大家聽一聽王一青同學(xué)的親身經(jīng)歷吧,。（課件播放音頻,。）

你覺得兩位解放軍叔叔有哪些值得我們學(xué)習(xí)的地方？

指名學(xué)生回答,。

是啊,，做文明乘客既是對交通運輸工作人員的尊重，是珍惜他們勞動成果的表現(xiàn),，也是自己良好素質(zhì)的體現(xiàn),。希望我們在生活中能夠牢記這些準則并嚴格要求自己，做一個文明小乘客,，文明小學(xué)生,，為建設(shè)和諧社會貢獻自己的一份力量！

板書設(shè)計

乘務(wù)員辛苦了

工作辛苦-----珍惜勞動成果------做文明乘客