無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

乘務(wù)員的表?yè)P(yáng)信 乘務(wù)組表?yè)P(yáng)信篇一

短暫的跟班飛行就這樣在汗水與淚水中匆匆過(guò)去了，我開(kāi)始習(xí)慣了早出晚歸披星戴月的生活,，開(kāi)始喜歡上了飛機(jī)起飛時(shí)緊貼椅背上升的那種感覺(jué),，也漸漸戀上了三萬(wàn)英尺上的那一片云海藍(lán)天……如今，常常有朋友問(wèn)起當(dāng)初我是怎么成為一名空中乘務(wù)員的,，我總是笑笑回答：機(jī)遇,？幸運(yùn)？或許是命中注定我和藍(lán)天有個(gè)美麗的約會(huì)吧!

二,、旅客的難題--困境成長(zhǎng)然而,，通過(guò)一段時(shí)間的飛行，我發(fā)現(xiàn)面對(duì)不同的旅客做好服務(wù)工作不是光有這個(gè)想法就能做好的,。乘務(wù)員的工作需要我直接面對(duì)旅客服務(wù),，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有,。雖然在服務(wù)時(shí)很小心,，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成對(duì)客人的傷害,。而且,，細(xì)心的乘務(wù)員會(huì)發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)時(shí)雖然所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人完全滿意,。在飛行中,，乘務(wù)員遇到最棘手的事末過(guò)于如何為自身修養(yǎng)差，不尊重人的旅客的服務(wù),。一次,，一名旅客在滿客的情況下要求乘務(wù)員為他調(diào)換靠窗的座位，由于沒(méi)有空座位,，航線又較短,，乘務(wù)員試著和幾位旅客商量也沒(méi)有人愿意換位置,。這時(shí),，那個(gè)旅客開(kāi)始吵鬧，先責(zé)怪地服員,，又揚(yáng)言要投訴乘務(wù)員辦事不利,，讓一些不明實(shí)情的旅客誤解了乘務(wù)員的工作態(tài)度，造成不良影響,。后來(lái),，在乘務(wù)長(zhǎng)的幫助下，這件事才平息,。通過(guò)這件事,，我們要看到自身的不足，主動(dòng)的查看一些服務(wù)行業(yè)的相關(guān)書(shū)籍,，向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教問(wèn)題,，通過(guò)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)自身的感受來(lái)提高服務(wù)技能。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素質(zhì),，才能作到想旅客所想,，有針對(duì)的為旅客服務(wù)。

有一次在航班上,，在送餐前飲料時(shí),，26排a座的女士在睡覺(jué)，b座先生就把她叫醒問(wèn)他喝什么,，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了,。送餐時(shí)，先生又把女士推醒問(wèn)他吃不吃飯,，女士很不高興地?cái)D出一句話我很累,，只想睡覺(jué)。通過(guò)這件事,，發(fā)現(xiàn)在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好,，旅客的乘機(jī)次數(shù)

多了，就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳。這時(shí),，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯,，她就領(lǐng)會(huì)到你的服務(wù)了。

的確如此,，飛機(jī)雖是公共場(chǎng)所,，但座位卻是旅客的個(gè)人空間，在不影響飛行安全及他人的情況下,，在個(gè)人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權(quán)利,，而我們乘務(wù)員只需在此基礎(chǔ)上幫助他們達(dá)到這一愿望就可以獲得旅客滿意。年青的旅客登機(jī)后一般都自備了旅行書(shū)刊,，對(duì)于他們只需在光線弱時(shí)及時(shí)為他們打開(kāi)閱讀燈并送上一杯水,，卻不去打擾他們讀書(shū)的雅興；中年旅客在機(jī)上愛(ài)打個(gè)小盹,，然后飽餐一頓,，于是在他們閉眼前詢(xún)問(wèn)客艙溫度是否合適，需不需要毛毯,；老年旅客很少把行李打成大包,，都是左一個(gè)包右一個(gè)袋子的拎著登機(jī)，乘務(wù)員們盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下,，因?yàn)槌鲩T(mén)謹(jǐn)慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上,。當(dāng)然，旅客的心理是各式各樣的,，總結(jié)出旅客需求以由在機(jī)上吃好喝好而轉(zhuǎn)變成多樣化的方式以后,，就開(kāi)始著眼于細(xì)微用心去體會(huì)旅客心理，做好每一件看似簡(jiǎn)單的服務(wù)工作,。身為一名專(zhuān)業(yè)的空中乘務(wù)員,，一定要了解各種旅客的類(lèi)型，才能隨機(jī)應(yīng)變,，把握時(shí)機(jī),，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要,，提供最佳的服務(wù),。在平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣,，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生不牽扯安全的服務(wù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端,，一切以旅客至上為原則,。盡量讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔。工作中服從乘務(wù)長(zhǎng)管理,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，處處以身做則，嚴(yán)于律已,，自覺(jué)地做好本職工作,。在航班不正常時(shí)，還要有顧全大局的意識(shí),，一定要做到服飾整齊,、儀容端莊、態(tài)度和藹,、親切待人,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作,、誠(chéng)實(shí)不欺,、禮貌周到等要求,，增進(jìn)旅客對(duì)公司的理解,，化解旅客的怨氣。

三,、妙語(yǔ)戲如珠--一笑了之曾幾何時(shí)在飛行中經(jīng)常遇到一個(gè)現(xiàn)象：旅客打開(kāi)手機(jī)玩游戲,，因?yàn)楹骄€太長(zhǎng)旅客特別無(wú)聊，我們也能理解和體諒上帝（旅客）而非放任不管,，我們非常清楚這當(dāng)然是不利于飛行安全的放縱,。所以，我將飛機(jī)上最新配備的書(shū)報(bào)雜志盡量收集完整送到旅客面前,，請(qǐng)旅客盡情享受機(jī)上娛樂(lè)時(shí)光,，對(duì)旅客講：千萬(wàn)不要自己破壞自己的興致，做一些不利于飛行安全的事,，因?yàn)槲覀兌荚陲w機(jī)上呢,！這樣幽默調(diào)侃的語(yǔ)言一出，旅客會(huì)一笑了之,，而聽(tīng)從了安排,。我想：只要我們從重視安全的角度出發(fā)，把服務(wù)做到前面,，理所當(dāng)然地會(huì)得到旅客的支持與配合!

每一次航班的平安出行與歸來(lái),，每一個(gè)旅客與機(jī)組成員的生命財(cái)產(chǎn)安全，每一位出行者親人的牽掛,，都是所有民航人共同的責(zé)任,。在每一次執(zhí)行航班任務(wù)前，請(qǐng)記得提醒自己：我們身負(fù)重任，我們的責(zé)任,，與生命相連,。

四、簡(jiǎn)單的幸福--睡不夠的覺(jué)其實(shí)幸福就是每天準(zhǔn)時(shí)上下班,，下班后能跟愛(ài)人一起,，看書(shū)、看電視,、聊聊天,，然后一起入眠……看似例行的瑣事，其實(shí)是最幸福的事,。

八點(diǎn)起飛的飛機(jī),，如果普通乘客不想誤機(jī)的話，應(yīng)該在早晨６點(diǎn)半左右起床,。而飛機(jī)上的空中乘務(wù)員雖然就住在機(jī)場(chǎng),，但他們的起床時(shí)間是早晨５點(diǎn)半。如果起飛時(shí)間更早,，空姐們有時(shí)候必須半夜４點(diǎn)多就起床,，因此，細(xì)心的乘客不難發(fā)現(xiàn),，有的空中小姐雖然面帶笑容但眼睛充血或是帶著黑眼圈,。

當(dāng)然，這種倦容按照有關(guān)規(guī)章制度是不允許的,，所以起床后一個(gè)非常重要的工作內(nèi)容就是必須一絲不茍地化妝,。臉色發(fā)黃？那就刷腮紅,，口紅不能使用大紅,、玫紅之外的顏色，鮮艷的紅色才能使人看上去容光煥發(fā),。手提包內(nèi)除了業(yè)務(wù)手冊(cè),、廣播詞、圍裙,、平底鞋等一些工作必備的物件外,，化妝包和一雙備份的長(zhǎng)筒絲襪必不可少，否則將被扣分,。保持美麗端莊的儀容對(duì)我們來(lái)說(shuō)是同熱情服務(wù)一樣重要的工作,，穿著破了的絲襪面對(duì)乘客便是一種重要失誤。

起床后,，清晨６點(diǎn)３５分,，飛行準(zhǔn)備會(huì)正式開(kāi)始,。會(huì)上，乘務(wù)長(zhǎng)會(huì)根據(jù)當(dāng)天的工作要求按乘務(wù)員的工作能力分配號(hào)位,，考察乘務(wù)員對(duì)應(yīng)急設(shè)備的使用掌握情況,，熟悉反劫機(jī)預(yù)案。雖然是例會(huì),，強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)幾乎每天都一樣,，但我們都一絲不茍，在萬(wàn)米高空,，任何一個(gè)小小的差錯(cuò)都可能釀成災(zāi)難,。因?yàn)槲覀兌忌钪约汉腿珯C(jī)乘客的安危掌握在自己手中,。正因?yàn)榭罩酗w行工作的特殊性,，我們的工作除了乘客們看得見(jiàn)空中飛行的幾小時(shí)外，還有大量的工作時(shí)間都花在了地面上的準(zhǔn)備,、總結(jié)和各種學(xué)習(xí)之中,。

工作4天休息2天，問(wèn)花樣年華的空中小姐們?cè)趺催^(guò)業(yè)余生活,，她們無(wú)一例外地回答：睡覺(jué),，補(bǔ)足瞌睡。

五,、美好生活--遨游藍(lán)天還記得我們的第一個(gè)老師嗎,？還記得老師和我們說(shuō)的第一句話嗎,？走向社會(huì),，還記得領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話嗎？還記得曾經(jīng)有過(guò)多少次批評(píng)與表?yè)P(yáng)嗎,？為了那無(wú)數(shù)的第一次,，我們蕩起雙槳，駕駛心的小船,，在大海里拼搏,，駛向我們的理想。幾多付出,，幾多收獲,，在他們的幫助下，小船乘風(fēng)破浪,，理想的莊園終于依稀可見(jiàn)了,。一轉(zhuǎn)眼工作已有二三年了，我感謝同事們對(duì)我的幫助,，讓我在懵懂中漸漸成熟,，讓我學(xué)會(huì)合作與配合,，讓我學(xué)會(huì)了用欣賞的眼光去看待別人的成功。

正如歌中所唱：感謝黎明捧出了朝霞,，感謝明月照亮了夜空,，感謝蒼穹深藏理想、幻夢(mèng),，感謝大地哺育了生靈--感謝這一切一切,，這所有，感謝這美好的所有……是的,，擁有一顆感恩的心,，我會(huì)笑得更燦爛!

展望20xx，要力求活得大氣,，看得恬淡,，做得實(shí)際，想得周到,，干得漂亮,，吃得精致，玩得盡興,，睡得規(guī)律,，學(xué)得充實(shí)。

謹(jǐn)以此文紀(jì)念我的20xx,！!

別了,，我的20xx！,！別了,，20xx的我！!

祈求20xx,，心若沒(méi)有棲息的地方,，到哪里都是在流浪將成為過(guò)去，而心在哪里,，財(cái)富就在哪里得以修成正果!

但愿20xx,，我依然可以微笑的面對(duì)一切。

乘務(wù)員的表?yè)P(yáng)信 乘務(wù)組表?yè)P(yáng)信篇二

敬愛(ài)的xxx鐵路工作者：

在此,，我僅代表本人對(duì)xx次列車(chē)乘務(wù)員,，尤其是編號(hào)xxx號(hào)乘務(wù)員焦旭波表示我深深的謝意；同時(shí),，我也向所有鐵路工作者表示我的敬意,！事情經(jīng)過(guò)是這樣的：國(guó)慶期間，本人去北京度假,，十月四日乘坐由xx西開(kāi)往xx的xx次列車(chē),。剛上x(chóng)x號(hào)車(chē)廂,，這次列車(chē)給我的感覺(jué)就很整潔。列車(chē)上雖然有很多人,，也比較擠,，但列車(chē)員還是在擁擠的人群中很輕快的搞衛(wèi)生，甚至連列車(chē)的洗手間都搞得很干凈,，沒(méi)什么異味,。最讓我感動(dòng)的有兩件事：第一件事是關(guān)于別人的，車(chē)子開(kāi)動(dòng)以后,，在我旁邊有位年齡較大的婦女,，一直都沒(méi)有座位。

不久,，一位列車(chē)員便發(fā)現(xiàn)了這種情況,，并且發(fā)動(dòng)周?chē)娜罕姡o他們做思想工作,，讓他們輪流給這位婦女讓座,，給整個(gè)車(chē)廂營(yíng)造了一種和諧、歡快的氛圍,，讓整個(gè)車(chē)廂充滿了愛(ài),。我們這一群國(guó)慶期間的旅客在國(guó)慶的旅途中當(dāng)了一回助人為樂(lè)的好人，我想同時(shí),，這么多人也接受一次愛(ài)國(guó)主義教育,。

第二件事是我親身經(jīng)歷的，座在火車(chē)上,，由于是空調(diào)車(chē),，空氣不是很流通，本人身體也不是很好,，所以剛開(kāi)始有點(diǎn)暈車(chē),，到后來(lái)情況越來(lái)越嚴(yán)重，直至嘔吐,。幸好本次列車(chē)的xx號(hào)乘務(wù)員的及時(shí)幫助，他為我送來(lái)了開(kāi)水和一些藥xxx估計(jì)是找列車(chē)上其他乘客要的xxx,，看我情況沒(méi)有好轉(zhuǎn),，還把我送到了空氣比較流通的列車(chē)員休息室，這樣我的情況才有所好轉(zhuǎn),，最后使我安穩(wěn)地回到了廣州站,。我對(duì)該列車(chē)員很是感激，不管以后在茫茫人海能否再次遇見(jiàn),，我都要說(shuō)聲“謝謝,，辛苦你了,！”。

雖然我不是經(jīng)常坐火車(chē),，或許我這次的經(jīng)歷也許只是在全國(guó)各地奔馳的列車(chē)上很平凡的事,，但其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻銘記在我的心頭。我要將這些平凡卻讓人感動(dòng)的事讓更多的人知道,，同時(shí)讓我們對(duì)那些為社會(huì)為人民所做出了平凡卻又偉大貢獻(xiàn)的列車(chē)員及所有列車(chē)工作者表示深深敬意和感謝,，你們辛苦了！

此致

敬禮,！

xx

20xx年x月x日

乘務(wù)員的表?yè)P(yáng)信 乘務(wù)組表?yè)P(yáng)信篇三

教學(xué)目標(biāo)

（一）態(tài)度：

感受交通運(yùn)輸行業(yè)人們勞動(dòng)的辛苦,，了解模范人物的先進(jìn)事跡，培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)人民,、珍惜他們勞動(dòng)成果的思想,。自覺(jué)遵守公共秩序，做文明的小乘客,。

（二）能力：

通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生交流合作的能力,，體驗(yàn)文明行為。

（三）知識(shí)：

了解文明行為規(guī)范,。

教學(xué)重點(diǎn)

了解乘務(wù)員的工作,，體會(huì)他們的辛苦。自覺(jué)規(guī)范自己的行為,，做一名文明的小乘客,。 教學(xué)難點(diǎn)

通過(guò)了解乘務(wù)員的工作，感受他們辛苦的勞動(dòng),，培養(yǎng)熱愛(ài)勞動(dòng)人民的思想,，珍惜乘務(wù)員的勞動(dòng)成果。

設(shè)計(jì)思路

每個(gè)人在乘車(chē)的過(guò)程中都會(huì)與不同的人打交道,，特別是要和乘務(wù)員溝通與交流,。乘務(wù)員的工作非常辛苦，他們?yōu)榱巳藗兊某鲂蟹奖忝刻炱鹪缲澓?，為南?lái)北往的人們提供服務(wù),，默默奉獻(xiàn)著。讓學(xué)生通過(guò)對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)工人的辛勤勞動(dòng)和模范人物事跡的了解,，體會(huì)到他們?yōu)榱私o人們創(chuàng)造方便快捷的生活所付出的努力,，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)勞動(dòng)者的優(yōu)秀品質(zhì)，尊重他們的勞動(dòng),，規(guī)范自己的行為,，做文明的小乘客。教師要注意引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系自己的親身經(jīng)歷發(fā)表自己真實(shí)想法和感受,，在相互交流中了解他人,，教育自己,，為后面的學(xué)習(xí)進(jìn)行前期鋪墊。

教學(xué)結(jié)構(gòu)與過(guò)程

【課前準(zhǔn)備】

1．了解公交戰(zhàn)線的好人好事,，尤其是先進(jìn)人物的模范事跡,。

2．完成《乘務(wù)員工作調(diào)查表》。

3．課下排練短劇《爭(zhēng)做文明小乘客》,。

【導(dǎo)入新課】

同學(xué)們,，看到大家都特別用心的完成了《乘務(wù)員工作調(diào)查表》，王老師對(duì)大家這種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度提出表?yè)P(yáng),。

王老師問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：你了解哪些跟交通運(yùn)輸工作有關(guān)的人,？如果你的家人從事跟交通運(yùn)輸相關(guān)的工作，那你對(duì)他們的工作就更加了解了,，誰(shuí)愿意來(lái)談一談,？

指名學(xué)生回答（司機(jī)、乘務(wù)員,、交警,、筑路工人等）。

沒(méi)錯(cuò),，這些都是從事交通運(yùn)輸行業(yè)的人們,。今天這節(jié)課我們就走進(jìn)乘務(wù)員的生活，了解他們工作的辛苦,。

【講授新課】

（出示各行業(yè)乘務(wù)員的圖片）,，老師出示一組圖片，請(qǐng)你根據(jù)自己的了解猜一猜他們都是從事什么行業(yè)的乘務(wù)員,。

從圖片上我們就可以看出這些乘務(wù)員的工作非?，嵥椤⒎浅Ｐ量?，現(xiàn)在請(qǐng)大家拿出你的調(diào)查表,，根據(jù)你的調(diào)查和大家分享一下乘務(wù)員工作辛苦體現(xiàn)在哪些方面。

學(xué)生發(fā)言,。（公交車(chē)乘務(wù)員,、火車(chē)乘務(wù)員、飛機(jī)乘務(wù)員等）

這些都是他們的本職工作,，只要他接受了這個(gè)工作,，就必須認(rèn)真履行自己的義務(wù)。乘務(wù)員只是非常普通的一種工作,，但是也有在平凡的工作崗位上做出不平凡事跡的人。比如在公交戰(zhàn)線上就有一位非常優(yōu)秀的乘務(wù)員,，她的名字叫做李素麗,。大家知道李素麗阿姨嗎,？誰(shuí)來(lái)和大家交流一下？

學(xué)生介紹李素麗,。

你是通過(guò)怎樣的方式了解的呢,？（上網(wǎng)查資料）這是一種很便捷的學(xué)習(xí)途徑，大家可以合理的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí),。

老師也搜集了一些李素麗阿姨的資料,。出示兩張圖片，講述李素麗的小故事,。

近20年來(lái),，李素麗阿姨給我們留下了這樣的一種印象：（出示幻燈）

手里握著擴(kuò)音器

一遍遍地報(bào)著站名

跑前跑后攙扶老人

在人群中穿梭著賣(mài)票

永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑

這就是李素麗

評(píng)價(jià)這幾句話中哪些是她最辛苦的地方。（一遍遍,、跑前跑后,、穿梭賣(mài)票、永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑）,。

如果說(shuō)賣(mài)票,、報(bào)站是她的本職工作，那么攙扶老人,、為乘客準(zhǔn)備小棉墊等則是她一心為乘客著想的體現(xiàn),。她在自己普通的工作崗位上，十幾年如一日,，想乘客之所想,，急乘客之所急，把每一位乘客都當(dāng)做自己的親人,，想盡一切辦法把真誠(chéng)的笑臉,、熱情的話語(yǔ)、周到的服務(wù),、細(xì)致的關(guān)懷和貼心的愛(ài)帶給每一位乘客,，所以她被譽(yù)為“老人的拐杖，盲人的眼睛,，外地人的向?qū)?，病人的護(hù)士，老百姓的親閨女”,。李素麗曾經(jīng)這樣說(shuō)：“每一條公共汽車(chē)的線路都有終點(diǎn)站,，但為人民服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)站，我會(huì)永遠(yuǎn)用自己的真情和奉獻(xiàn)同大家一起走向明天,?！?/p>

假如現(xiàn)在李素麗阿姨就站在我們的面前，你想對(duì)她說(shuō)點(diǎn)什么？

指名學(xué)生回答,。

正是由于他們辛勤的付出,，我們的每一次出行才會(huì)溫馨、愉快,；正是因?yàn)樗麄兊膼?ài),，才讓社會(huì)更加和諧。讓我們用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)禮向他們表示感謝吧?。ㄈw起立—敬禮—請(qǐng)坐）

有一個(gè)同學(xué)叫歐陽(yáng)瀟瀟,，她同我們一樣，也有一次難忘的經(jīng)歷,，現(xiàn)在就讓我們和她一起回顧這段難忘的記憶吧,。課件播放音頻資料。

讀完故事,，你有什么想說(shuō)的,？

他們的工作如此辛苦，所以我們應(yīng)該珍惜他們的勞動(dòng)成果,。下面請(qǐng)欣賞第三組同學(xué)為我們準(zhǔn)備的情景短劇,。邊欣賞邊思考：從這個(gè)短劇中你有什么感悟？

情景一：

場(chǎng)景：擁擠的公交車(chē)上,，只剩下一個(gè)座位,，小明和一位抱著孩子的阿姨同時(shí)上車(chē)，小明看到唯一的座位便飛快地跑過(guò)去坐下了,。然后拿出香蕉無(wú)所顧忌的吃了起來(lái),，隨后將香蕉皮隨手扔到了地上。

坐在后面的小紅站起來(lái),。

小紅：阿姨,，您坐這吧！抱著孩子小心點(diǎn)別摔著了,。

阿姨：（微笑著）真是太謝謝你了小朋友,！

小紅走到小明身邊。

小紅：我們都是文明的小學(xué)生,，應(yīng)該尊老愛(ài)幼,，尊重乘務(wù)員的勞動(dòng)成果。要主動(dòng)讓座,，不隨地扔垃圾,。

小明：（不好意思的低下了頭，彎腰撿起了扔在地上的香蕉皮,，紅著臉,，用細(xì)微的聲音）我知道自己錯(cuò)了,，以后一定注意。

誰(shuí)來(lái)說(shuō)說(shuō),？（指名回答）

你還知道哪些不文明的行為,？

是啊,，這些行為既是對(duì)乘務(wù)員工作的不尊重,，也是不遵守公共秩序、不文明的表現(xiàn),。那我們應(yīng)如何做一個(gè)文明乘客呢,？請(qǐng)看，小明又來(lái)了-------

情景二：

小明認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，從此每次乘車(chē)他都會(huì)主動(dòng)讓座,。

場(chǎng)景：小明坐在座位上，一位老奶奶顫巍巍地走上車(chē),，小明立刻站起來(lái),。

小明：（大聲地）奶奶，您坐這吧?。ǚ鲋夏棠套龅阶簧希?/p>

老奶奶：謝謝你,，真是個(gè)懂事的孩子！

小明笑了,！笑得很開(kāi)心,！

看到小明的轉(zhuǎn)變，相信大家一定知道做文明乘客的標(biāo)準(zhǔn)了,。那現(xiàn)在就請(qǐng)小組合作,，討論并總結(jié)出做文明乘客的準(zhǔn)則。

小組討論,、交流,。

指小組回答，其他組補(bǔ)充,。

老師也總結(jié)了一些文明乘車(chē)的準(zhǔn)則,，請(qǐng)你來(lái)看一看有沒(méi)有你沒(méi)想到的。（出示幻燈）

1,、乘車(chē)時(shí)排隊(duì)上車(chē),，不擁擠。

2,、主動(dòng)買(mǎi)票,。

3、尊老愛(ài)幼,，主動(dòng)讓座,。

4,、不亂丟垃圾、不隨地吐痰,，保護(hù)車(chē)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,。

5、不大聲喧嘩,。

6,、積極配合乘務(wù)員工作，不帶危險(xiǎn)品上車(chē),。

7,、坐長(zhǎng)途汽車(chē)不睡覺(jué)（大家都睡司機(jī)容易犯困）。

8,、乘坐飛機(jī)不接打手機(jī)等,。

通過(guò)剛才的學(xué)習(xí)，大家已經(jīng)知道了如何文明乘車(chē),，做一個(gè)文明乘客,，那現(xiàn)在王老師就來(lái)

考考大家?？此麄冏龅脤?duì)不對(duì),。

出示一組圖片，學(xué)生進(jìn)行判斷,。

通過(guò)這個(gè)小測(cè)試,，老師覺(jué)得做一個(gè)文明乘客的準(zhǔn)則已經(jīng)深入同學(xué)們的內(nèi)心。 其實(shí),，在我們的生活中處處都是課堂,，人人都是老師。請(qǐng)大家聽(tīng)一聽(tīng)王一青同學(xué)的親身經(jīng)歷吧,。（課件播放音頻,。）

你覺(jué)得兩位解放軍叔叔有哪些值得我們學(xué)習(xí)的地方？

指名學(xué)生回答,。

是啊,，做文明乘客既是對(duì)交通運(yùn)輸工作人員的尊重，是珍惜他們勞動(dòng)成果的.表現(xiàn),，也是自己良好素質(zhì)的體現(xiàn),。希望我們?cè)谏钪心軌蚶斡涍@些準(zhǔn)則并嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)文明小乘客,，文明小學(xué)生,，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量！

板書(shū)設(shè)計(jì)

乘務(wù)員辛苦了

工作辛苦-----珍惜勞動(dòng)成果------做文明乘客

乘務(wù)員的表?yè)P(yáng)信 乘務(wù)組表?yè)P(yáng)信篇四

乘務(wù)員向范敬愛(ài)的列車(chē)乘務(wù)員和xxx列車(chē)全體職工致敬,；

在此,，我謹(jǐn)代表我個(gè)人向xxx次列車(chē)的乘務(wù)員,，特別是xxx次列車(chē)的乘務(wù)員焦表示深深的感謝。同時(shí)也向所有鐵路職工致敬,！故事是這樣的:國(guó)慶期間,，我去北京度假，10月4日坐xxx火車(chē)從北京西去廣州,。一上17次火車(chē),，火車(chē)就給我一種干凈整潔的感覺(jué)?；疖?chē)上雖然人多,，人也多，但是列車(chē)員在擁擠的人群中依然很輕快,，甚至火車(chē)的廁所也很干凈，沒(méi)有異味,。有兩件事最讓我感動(dòng):第一件事是關(guān)于別人的,。車(chē)子發(fā)動(dòng)后，我旁邊有一個(gè)老女人,，一直沒(méi)有座位,。

很快，一個(gè)列車(chē)員發(fā)現(xiàn)了這種情況,，動(dòng)員周?chē)娜私o他們做思想工作,，讓他們輪流給女的讓座，給整個(gè)車(chē)廂營(yíng)造了一種和諧愉悅的氣氛,，讓整個(gè)車(chē)廂充滿了愛(ài),。我們，國(guó)慶期間的一群游客,，都是助人為樂(lè)的好人,。我想同時(shí)，這么多人也接受了愛(ài)國(guó)主義教育,。

第二件事是我的親身經(jīng)歷,。坐在火車(chē)上，因?yàn)槭强照{(diào)車(chē),，空氣不是很流通,，身體也不是很好，一開(kāi)始有點(diǎn)暈車(chē),，后來(lái)情況越來(lái)越嚴(yán)重,，直到吐了。幸運(yùn)的是,，這列火車(chē)的xxx號(hào)乘務(wù)員及時(shí)幫助了我,，他給我?guī)Я碎_(kāi)水和一些藥品(大概是車(chē)上其他乘客需要的),。看到我的情況沒(méi)有好轉(zhuǎn),，他也把我送到了空氣流通比較好的售票員休息室,，讓我的情況有所好轉(zhuǎn)，最后我安全回到了廣州站,。我非常感謝售票員,，我會(huì)說(shuō)“無(wú)論我將來(lái)是否能在茫茫人海中再次相遇。謝謝,！”,。

雖然我不經(jīng)常坐火車(chē)，也許我的經(jīng)歷只是在全國(guó)各地行駛的火車(chē)上的一件普通的事情,，但每一點(diǎn)都記在心里,。我想讓更多的人知道這些平凡卻動(dòng)人的事情。同時(shí),，讓我們向列車(chē)乘務(wù)員和所有為社會(huì)和人民做出平凡但偉大貢獻(xiàn)的列車(chē)工作人員表示深深的敬意和感謝,。你已經(jīng)很努力了！

此致

敬禮,！

xxx

20xx年x月x日