工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇一

一,、出售

1,、因為我服務的品牌的市場占有率不是強者姿勢，所以,，在出售過程中,，要竭力爭搶同一層次的競賽品牌的市場份額,，要盡心竭力的嚴苛。以我西單__店的運動100店肆為剖析目標,，整個商場是以運動鞋為出售主體,，而且整個商場的客流以運動年輕人為主，跟著奧運會08年的北京舉行,，以及非典,、禽流感對人們的警覺重用,，人們對運動類的消費勢必會大力開展,。

2、我在配貨的時分,，就要充沛的加以調(diào)配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌,，我建立的競賽品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini,。之所以挑選他們?yōu)樵蹅兊氖滓傎惼放?，而不挑選levi’s,，lee,，是因為我覺得競賽品牌為在一個戰(zhàn)略開展進程中咱們可以逾越或被逾越的品牌。在競賽過程中，在可以承受的贏利范圍內(nèi)盡心竭力抑制競賽品牌的開展。在競賽的過程中,，首要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),。

3,、不過,，要靈活運用戰(zhàn)術,，不行雞蛋碰石頭，要避實就虛,，靈活運用,。比方,，jive陳設的時分，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和樣式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么,，我克什么,，假如,，對方的競賽優(yōu)勢太強,，我的贏利不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻，不過,，在兩邊交兵的過程中,，還要留意其他品牌的市場份額的搶占,，防止他人坐守漁翁之利。

4,、在出售的過程中,，貨品的庫存配比，及陳設必定要以整個貨場的出售配比相適應,，可是，仍是全盤掌握一個氣勢的問題，比方,，假如我的男t恤的出售份額占到了40%,，女t恤的出售份額只占到20%，那么我切不行以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%,，因為假如這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將削弱,，其出售軌道必然會向50%和10%推動,，假如，一旦,，我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的出售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要,，或許說是豐富性,。在貨品陳設方面，我覺得貨場的進口必定要是一個開闊的簡單進入的,。因為整個出售的決定因素無非便是客流量和顧客在店的停步時刻,。

5、店肆的辦理者必定要知道自己店肆的最熱銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店肆的開展不同階段,，所采納的陳設思維也是不一樣的，假如在求生存階段,，那么就要用最熱銷的款陳設在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段,，就要采納熱銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的現(xiàn)象,。別的，現(xiàn)階段最盛行的陳設思維莫過于色系的調(diào)配,，可是,，在色系的調(diào)配過程中,，必定要留意全體的布局，以及最小陳設單元格的陳設,，再到整場組合的布局。在陳設的時分，必定要充沛利用綠葉紅花的組合,，假如，但單純的色彩重復組合,，而沒有畫蛇添足的妙筆的話，整場的布局會呈現(xiàn)沒有焦點的為難局勢,。

6,、在店肆海報方面，必定要突現(xiàn)品牌的主題文明,，規(guī)劃來自于日子,，反應于日子，在概念營銷方面,，要告知顧客咱們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋覓與顧客日子態(tài)度上的共識,。在出售方面搜集出售的方面的數(shù)據(jù),，必定要各店肆分隔對待,，做到一家店肆一份材料，這樣才可以最精確地反應規(guī)劃及出產(chǎn),。在出售過程中碰到的波折要進行下一季方案的補償,。比方說,，這一個星期，男t恤的出售只要10%的市場份額,，要考慮為什么是10%,，可以鄙人一季的出售過程中進步多少,，15%或許其他這個揣度有必要要有依據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

二、促銷方面

促銷要有方案的擬定,，而不該該盲目,，在全季開季之前，就要擬定好全年的促銷方案，而不是盲目的跟從競賽品牌,，被競賽品牌牽著鼻子走,、

促銷的構成有三點：

1,、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3,、季末庫存的促銷,。

促銷的長處：進步出售，下降庫存,。

促銷的缺陷：品牌形象的顧客形象扣頭。為了下降促銷而給顧客帶來的評論形象扣頭,，每一次的促銷多要盡或許的給顧客一個降價的理由,。促銷的時分,，還可以參加其他文明的介入，比方,，與一個其他職業(yè)的強勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后,，要進行及時地反省和總結(jié),，掌握接下來的貨品流向問題,。

三、買貨

1,、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍琢磨細節(jié),。

2,、上一季的長處必定要遺傳下來,，在微量的交融一些潮流改變的元素，以不變應萬變,。

3,、了解貨品的出售周期,，一切的出售應該是一個拋物線的方式,，盡量進步拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4,、確保貨品的完整性,，但要盡量防止重復性,。因為重復就會在自己的場子里邊構成競賽。

5,、要縱觀潮流的趨向性,，比方現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。

6、關于貨品尺碼份額,、色彩份額確實定要依據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)計算,。而不該該是整季出售的份額,?？墒?，又要留意完整性。

7,、關于新產(chǎn)品的鑿壁偷光,，要試驗性的鑿壁偷光,，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的`出產(chǎn)。只能對優(yōu)異的產(chǎn)品進行大規(guī)模的出產(chǎn),。

四,、代理商

要盡量的教訓和輔佐,，換位考慮,，多為代理商考慮一點,。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商同享,。在數(shù)據(jù)剖析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商構成久遠的目光,。和讓代理商看得到盈余的期望,。

五,、服裝質(zhì)量

要盡量的精雕細鏤,，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊協(xié)作方面要盡量的謙善,，關于部屬要毫無保留的輔導。以上是我對服裝商品辦理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié),。因為文字的局限性,，許多方面,，還為可以全面打開,。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇二

在__服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整整一個季度了,。最近每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中,。通過學習，我深深感到__服裝店的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多,。來__服裝店后我被分在服飾區(qū),，通過幾天的學習,，我想從以下幾個方面來進行工作總結(jié),。

一、現(xiàn)場工作方面

來到服飾區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學習,，了解衣服的分類,，質(zhì)量,，價位，產(chǎn)地以及衣服的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次,，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道,，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡,，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫,，檢查銷售小票,，磁扣的打定,，錄入單的填寫,，做到最好的預防工作。最后,，根據(jù)實際情況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事,，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié),，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

二,、業(yè)務熟悉方面

這幾天在業(yè)務方面也學了很多,，從錄入單的正確錄入,，標簽的正確填寫,，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度,，售后服務標準,，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務,。但我個人認為，學得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定,，要做到真正服務于顧客,，服務于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會__服裝店理念,，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習,，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的__服裝店銷售人員。

三,、工作中的心得與體會

在__服裝店工作的這幾天,，因為服飾區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在__服裝店就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于__服裝店的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的銷售人員，我一定要取其精華,，努力學習,，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇三

xx月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年xx月一號來到男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領下，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇四

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

一,、具體歸納為以下幾點

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

二,、20xx年工作計劃

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫,。

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理,。

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊,。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇五

通過這時間的學習,，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時,，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對20xx年銷售心得總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不鼠而是高貴;

2、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計,，功能，質(zhì)量,，價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，終銷售成功,。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開);

3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

20xx年是承上啟下的一年,，我將會帶領店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20xx年的工作做鋪墊,。

20xx年計劃：

新的一年掀開新的一頁,，20xx年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放;

3：服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式,，服務質(zhì)量,，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天,，溝通,，了解其想法，及時的把事情解決好,，隨時給員工傳遞正能量;

5：對新老vip的維護：這點是我們20xx年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強自我和員工的銷售能力,，加大對新員工的培訓力度;

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團隊更有凝聚力;

8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議,，更重要是激勵員工的士氣;

在20xx年，我們將不斷的學習,，不斷總結(jié),，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年,，新的希望,，新的起點，讓我們把壓力變成動力,，爭取在20xx年中突破目標,，再創(chuàng)業(yè)績新高。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇六

陽光服飾自xx年“五一”開業(yè)以來,，員工們團結(jié)一心,，合作共處，在大家的共同努力下,，在不到9個月的時間里,，營業(yè)額達到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗,、有實力,、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年,，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位,，抓管理，抓創(chuàng)新,，抓質(zhì)量,，抓市場，抓效益,。目前,，陽光服飾已成為垣曲縣最具知名度、客流量最多,、效益比較好的服裝商場,。

為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營效益,，使工作更有起色,，占有垣曲更有利的市場地位，我們將認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，對xx年的工作做如下規(guī)劃：

一,、完善各種管理制度

商場各種規(guī)章制度雖然齊全,、明細，但在實際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞,，給管理帶來了極大的不便,，所以我們應將各種制度進行進一步的完善。

1,、完善商戶的合同

(1)一年內(nèi)不準私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人;

(2)不準私自空柜,，影響商場的營業(yè);

(3)自愿退場的如在三個月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺費兩個月以后退還,。如在三個月以后自愿退出的,，合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還,。

(4)二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費,。

2、完善供貨商管理制度

針對平時管理中出現(xiàn)的各種問題,，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣,，少一個磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫存與實際的數(shù)量是否相符,，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實際的經(jīng)營中出現(xiàn)的各種漏洞,。

3,、完善售后服務制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間內(nèi)把售后問題處理好,。否則,，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理,，不用經(jīng)供貨商同意,。

4、后門管理方面的問題

出于商場消防安全考慮,，商場營業(yè)期間后門不能關閉,。給后門管理帶來很大難度。個別商戶私自從后門外出,，出現(xiàn)了管理上的漏洞,，建議在后門安裝報警器以方便管理。

二,、對商戶進行摸底,，調(diào)整理優(yōu)化柜組。

在過去的管理中,，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗有經(jīng)濟實力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶,，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理,，既沒有經(jīng)驗又沒有積極性，擾亂商場的商戶,。所以對商戶要進行詳細的摸底,，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場管理模式,。鞋區(qū),，如童裝區(qū)，a7,、a-1,、b-3，b4要求增加商區(qū)面積,，商場應大力支持這些優(yōu)秀商戶,，對業(yè)績差不配合商場管理的商戶應勸其退出商場。

三,、招商優(yōu)秀商戶,，招聘優(yōu)秀管理者、員工

商場柜組調(diào)整后勢必出現(xiàn)空柜組,，招商時要優(yōu)先發(fā)展有市場經(jīng)驗,，有一定實力的商戶充實商場。同時招聘優(yōu)秀的業(yè)務主管,、收銀員,，加強商場管理。

四,、改進員工工作作風

為了加強員工的管理理念和工作作風,，要加強培訓學習，增加外出學習交流機會,，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情,，要商場員工以身作則，盡職盡責,。

1,、管理層

通過外出交流、培訓學習,、自我充電等形式,，提升管理理念，改進管理方法,，提高工作效率,。

2、收銀員的工作要求

加強解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元,，平時只留一個消磁器給收銀員,，其余消磁器由會計鎖起來管理，如有退場商品,，下午六點以后由值班經(jīng)理親自消磁,。

3、安全,、衛(wèi)生方面,。

通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題，以身作則,，保證商場的安全,、衛(wèi)生整潔。

在不到一年的時間里,，商場有業(yè)績也有許多需要改進的地方,，特別是目前垣曲在原有的市場基礎上出現(xiàn)了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力,，同時也帶來了動力,，要想在垣曲贏得市場，獲得最好的效益有相當大的難度,，我們相信有老總先進的管理理念,，有商場員工的大力配合，我們團結(jié)一心,，將陽光服飾打造成全縣最具潛力,、最有知名度、最能賺錢的服裝商場,。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為京華服裝超市的一名員工,，我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市x年銷售業(yè)績更加興旺!

x年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務。現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：

x年我們柜組認真學習銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關,。努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議,。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。x年我柜組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工,，剛到超市時,，包括我，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成x年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

x年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣,。在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。在工作中，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務,，團結(jié)柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復,。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之,，我柜組全體員工以京華為家,，牢固樹立奉獻在京華,，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次,、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

x年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。x年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源,。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕,，一些男式冬裝，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰,，讓更多的顧客再來京華!

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇八

能作為某某服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長,，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任,，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來，本著某某公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責,，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公

司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的，某某的管理是科學的,，我愿意為品牌店的'經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成360萬,，較去年同期增長60%經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工3名，達到對某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。

3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促

進銷售額的提升。

5,、處理好商場關系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立某某在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記,，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應某某的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中夜存在不足：

1,、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習。

2,、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理,，完善制度執(zhí)行,，學習并制定科學合理的管理

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇九

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,，回首去年年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的

說句，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年,。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作,，

雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的,，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步,，是闖四關。

第一關,，面對問題要冷靜而不應該急躁,，先要分析原因，再提出解決方案,。在剛進營

運部時,，在打造教練店，我和彭吉負責打造內(nèi)江交通路店,，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天,。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了,，而當時差點發(fā)火,。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責分工不明確,，大家不知道自己的工作職責,，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及晉升標準等,。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了,。

第二關：學會了與人溝通我是一個北方人,，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預期的效果,。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關：授之以漁,，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導致在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后,，我想我應該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任,，而不是像以前一樣庇護著,。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。

第四關：宏觀把握問題的能力。最后要說的是,，通過近一年的學習,，總結(jié),，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下,，如何來做，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做,，會達到什么預期的效果，如果錯誤,，該怎么來改正,，等等，讓自己心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維,。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇十

20__年即將過去,，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候,，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸,，針對這幾個月的服裝銷售情況,，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：

在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,，工作中除了將服裝展示給顧客,，和詳細描述之外，推薦是不可少的,。既然是推薦服裝,，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時,，總結(jié)了以下方法：

1,、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

2,、根據(jù)顧客的客觀條件,，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3,，手勢很重要,，配合手勢也是一種方法。

4,、無論是功能,、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要,。

5、注意觀察顧客的反應,，然后在適當時機,，適時地促成銷售

6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

重點就是銷售技巧,，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領悟到的,，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計,、功能,、質(zhì)量，價格等因素,，根據(jù)不同的消費人群,，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功,。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念,。那么銷售有以下原則：

1、對顧客說明服裝特性時,，要言簡意賅,，突出服裝商品最重要的特點。

2,、隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì),，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律,。

3,、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態(tài),，才能當顧客的解說員

以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié),，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的,。在以后的銷售過程中,，為有更好的營業(yè)效果,，我將做更好，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足,，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲,。

第四篇：服裝銷售心得體會

做服裝銷售生意看起來很簡單,，好像誰都可以來做，其實,，事實并非如此,，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈,。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程,，而這里關系到很多學問,，比如進貨,，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量,、質(zhì)量以及種類,，如何確定進貨資金和流動資金的比例,，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等,。

具體來講,，要做好服裝銷售工作,，你需要做好以下八個方面,。

1.選擇好方向,。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個清晰的思路,，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做,，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進行服裝定位,。選擇好服裝以后,，就要給你的服裝進行定位，是做品牌,、學生服裝,，還是中老年服裝、童裝,，然后,，針對你所定位的服裝進行市場調(diào)查，例如:你做大學生服裝,，運動休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝,、什么樣的價格,、誰家批發(fā)的好、誰家進貨的人多,、誰的店的生意旺,，你都要牢記在心，這就是你的財富,。另外,，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨,、在哪里賣,、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨，那就是他賣的好,，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,，看他是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的,，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解,，這對你開店有很大的幫助。

3.進貨,。如果你是第一次進貨,，在和經(jīng)銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子,，因為你能說出別人家的服裝價格,，因此，老板會認為你是行家,，這樣你就不會在第一次進貨時,，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4.依托進貨,。當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購,，你也跟著去搶購,，因為第一次進貨，你看不出真假,，所以,，在這種情況下，你可以采取依托進貨,，讓別的批發(fā)商幫你進幾件,，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的,，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢,，就可以批發(fā)到你想要進貨的

衣服,，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看,，如果賣的好,，就可以根據(jù)需要來進貨了，這樣不會上當,，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成。

5.店面布置,。進完貨后,，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪,，到那里學習衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6.掌握市場行情,。你要隨時掌握市場行情,，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價格,，賣多少,、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好,。

7.做好促銷,。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動,，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動,。在開業(yè)的時候，你可以進一些塑料盆,、洗臉盆,，這些看起來很大、很有誘惑利,，還要進一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球,，記住質(zhì)量一定要好,，開業(yè)當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的,。這樣,，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店,，給人留下一個好的印象,。

8.做好經(jīng)營。促銷過后,，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),，在店鋪經(jīng)營過程中，即使沒人時,，你也千萬不可坐下來一起聊天,，這樣會讓人感覺到你的'生意不好、服務不好,，一定要做到分工明確,，有擦地的、擺貨的,、試衣服的,，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好,。

第五篇：服裝銷售總結(jié)

一個月已經(jīng)過去了,，經(jīng)過這個月的實習，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位給與指導和建議,，范文之工作總結(jié):服裝銷售總結(jié)。

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著重要的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,，不斷提升自己,，從而做得更好。

平時我認為在我們推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感,。推薦的時候要對顧客進行商品說明,，根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢,，做到貼心,。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上。同事注意觀察顧客的反映,，以便合適地促成銷售,。再有就是要說出服裝的優(yōu)點，方便推銷出商品,?？偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務才能使顧客動心,，才能達到銷售的目的,。

此外，我們整個銷售人員都是一個團隊,，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的,，所以與同事的相處也很重要,，大家相互尊重，和睦相處,，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快,，共同進步，達到雙贏的目的,。

以上就是我這個月以來的總結(jié)心得體會,，希望各位領導同事給與意見和指導，在以后的日子里共同努力,，謝謝大家,。

不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權范圍內(nèi)一個重要的組成部分,，范文之工作總結(jié):團隊管理總結(jié)團隊管理經(jīng)驗,。對于每一位參與團隊管理工作的人而言，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物,。它向你提供了達成計劃所需的技巧,、建立團隊成員間的信任、激發(fā)團隊最大的

服裝銷售工作體會(2)潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識,，為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件,。另外，團隊管理總結(jié)了101條簡明提示,，為你提供重要而實用的團隊管理經(jīng)驗,。后半部分有個自我評估練習,，使你能正確地評估自己的領導能力，并針對自己的不足加以改進,。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基,。無論你是新手還是資深管理人，對你而言,，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn),。

1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。

2.謹慎地設定團隊目標,，且認真嚴肅地對待它們,。

3.切記成員間要彼此扶持。

4.將長程目標打散成許多短程計劃,。

5.為每個計劃設定明確的期限,。

6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標。

7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系,。

8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物,。

9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。

10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上,。

11.利用友誼的強大力量強化團隊,。

12.選擇領導者時要把握用人唯才原則。

13.領導者需具備強烈的團隊使命感,。

14.獎賞優(yōu)異的表現(xiàn),，但絕不姑息錯誤。

15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣,。

16.征召團隊成員時,，應注重他們的成長潛能。

17.密切注意團隊成員缺少的相關經(jīng)驗,。

18.應使不適任的成員退出團隊,。

19.找到能將人際關系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們,。設立一支團隊成立一支團隊是領導者的主要工作,。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員,。

20.設定具挑戰(zhàn)性的目標須根據(jù)限期來考量是否合理,。

21.設定目標時，考量個別成員的工作目標,。

22.劃的失敗危及整體計劃的成功,。

23.堅持得到信息技術支持，它能為你提供確實需要的東西,。

24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般,。

25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形,。

26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應避免“事必躬親”,。

27.不要委托不必要的工作,，最好將其去除掉。

28.賦予團隊自己作決策的權力,。

29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻,。

30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功,。

31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式,。

32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系。

33.鼓勵天生具有領導才能的人,，并引導和培養(yǎng)他們的領導技巧,。

34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反,，解釋要坦白,，理由要充分。

35.確定團隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

36.以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當家,，但要預防予人來勢洶洶的感覺。

37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象,，但切忌操之過急,。

38.倘若你要求別人的建議,，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了,，也要依循建議有所行動,。提升團隊效率團隊要達到應有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力,，以確保團隊的成功,。

39.協(xié)助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇十一

近期業(yè)績明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設計,、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可,。通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達,，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家,，消費人群近30萬人,，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元,。主要有化纖,、棉紡、緯編,、經(jīng)編,、機織、染整等6大項,。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設,，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進入建設階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然,，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,，20-50歲人群定義為消費人口,，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù),，25-29歲,、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群,，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當,，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程,，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么,，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊,。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢,。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求,，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折,，折扣價格有較大的吸引力,，價格較實惠，質(zhì)量一般也有保證,，則既有品牌優(yōu)勢,、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：[49-79]u[89-119]

不足之處：

1.周邊沒有明顯標志建筑物,，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰,，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖,，對銷量構成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進,。

4.缺少相應的活動,，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群,。

計劃：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。

二,、明確任務，主動積極

積極了解達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三,、努力經(jīng)營和諧的員工關系,，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇十二

20xx 年已過往，新的一年又在展開,。作為一位服裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得 顯現(xiàn)以下，?？锤魑挥柙谥笇Ыㄗh,。

在服裝銷售進程中，營業(yè)員有著不可相比的作用,，營業(yè)員是不是能把握服裝銷售技 能很重要,，首先要留意推薦購買的技能。

營業(yè)員除將服裝展現(xiàn)給顧客,，并加以說明以外,，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客 的購買的愛好,。推薦服裝可應用以下方法：

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、 合適于顧客的推薦,。

對顧客提示商品和進行說明時,， 應根據(jù)顧客的實際客觀條件， 推薦合適的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特點,。每類服裝有不同的特點，如功能,、設計,、品質(zhì)等方面的特點,， 向顧客推薦服裝時,，要側(cè)重夸大服裝的不同特點,。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要千方百計把話 題引到服裝上，同時留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促進銷售。

6、正確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝 的不同，正確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要留意重點銷售的技能,。重點銷售就是指要有針對性。對服裝的設計,、功能,、 質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由比較過渡到信念,，終究銷售成功,。在 極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有以下原 則：

1,、從 4w 上著手。從穿著時間 when,、穿著場合 where,、穿著對象 who、穿著目的 why 方面做好購買顧問,，有益于銷售成功,。

2、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)輕易懂,。服裝商 品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、 具體的表現(xiàn),。

要根據(jù)顧客的情況， 隨機應變,，不可千篇一概,， 只說： 這件衣服好， 這件衣服你最合適等過于簡單和籠統(tǒng)的傾銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同 的顧客要先容不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員掌控流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。 以上是我在工作中的小謹慎得，在以后的進程中,，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)出 工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇十三

今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理,、強化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻,。

自__年開業(yè)以來,，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構,，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及__年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察,、調(diào)研,，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念,，合理利用平效,，成果非常明顯。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級,，貨位調(diào)整,，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結(jié)一心,，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧__年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一,、適應市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,，品牌結(jié)構日趨成熟，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元,，費用,。

今年新增收了新品費、廣告費,、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機會。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,，最高日銷超百萬。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點,，力保雙贏。

2,、擴大經(jīng)營面積,，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造后，男裝,、運動調(diào)整扣點,，平均增長了2﹪--3﹪。租金,、管理費,、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎,。

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,，并引進了卡琪露茜,、雅諾、芙奈爾,、蒂澌凱瑞,、熱度、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎,。

改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進了嘉得利,、金鑫飾品、金雨綺,、美甲,、傲詩曼時尚女包等專柜,，商場的年利潤增加了_萬余元。由于利用空間合理,，得到了供應商和顧客的一致好評,。

3、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。

要求柜長各負其責,，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進行匯總,，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營,、會算帳，個個會管理,。

4,、全方位培養(yǎng)人才，關心員工生活,，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工98人,，廠方員工400余人,。一年來，提高員工素質(zhì),、增強服務意識,、加大管理力度，向管理要效益,。舉辦了店堂運動會,、模擬購物、演講比賽,、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團體總分第一名,。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴,、增強員工素質(zhì)，向管理要效益,。

本次升級改造,，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領導班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累,，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天,，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質(zhì)做起,，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務,，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款,，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益,。

柜長素質(zhì)的提高,，帶動了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高,，樹立品牌意識,，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績,。

⑵,、全方位培養(yǎng)人才，各項工作領先其他部門,。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點,，并善加利用，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得領先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬,、過得硬的員工隊伍,，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶,、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況,，關心員工生活。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們,。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動員工利用

個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂,。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣,。

5,、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用,，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上,，人人有責,。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資,。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。

因商場大，費用高,，我們將可利用的東西修修補補,，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多，費用較高,。我們與廠方溝通,。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用,。

__年的工作已近尾聲,，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點,。總結(jié)工作經(jīng)驗,，針對不足,，在求實、做細,、落實上下功夫,。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下，嚴格按照__年的工作計劃開展工作：

2,、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作,，我們將把兩次店慶作為__年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,，給__年的工作開個好頭,，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié),，現(xiàn)場管理人員加大力度,。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,，成為__年的工作的良好開端,。

3、5月份,，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構,。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構為原則進行升級改造,。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,，并組織新品牌,，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力,、有特色的女裝品牌,，確保商場品牌組合的科學性、合理性,。

在調(diào)整女裝的同時,，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌,，合理進行調(diào)整,，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證__年的升級改造的順利完成,。

4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上,，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,，具備預知市

場行情變化的能力，熟練業(yè)務知識,，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模,，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等,，提高商場領導的綜合能力,，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度,，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎上，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。

加強員工培訓，提高員工的整體素質(zhì),。通過組織豐富多彩的活動,，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面,，明年能夠再上一個新臺階,。

5、_年的工作重點是抓銷售,，提高利潤,。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人,，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況,，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因,，采取相應措施,，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰,。

針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象,，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位,，采取分片包干的原則,。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通,，充實貨源,，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費人群,。

6、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支,。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象,。能省一分錢,，絕不多花半分錢。

老百姓離不開“衣,、食,、住、行”,，可見服裝在人們心目中的重要性,。服裝是引領時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,，我們深感自己的責任重大,。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場,，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力,。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在__年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,，更加合理高效的方法,，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃,。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇十四

一年工作到頭,，隨著在這里的時間越久我對自己的期望也越來越高,，我總是希望能夠在這里提高自己到一定的高度，可是這些都不是在一時之間能夠領悟的,，這次事情是我的在工作當中明白的一些道理,，工作一年到頭最值的回味的就是這個過程，不管是在什么時候都會感覺美好,，做一名服裝銷售業(yè)績銷量一定是排在前面的,，我深深的知道這些都是可以做到更好的，這一年的我糾正了自己許多不足,，在能力上面也是得到了不少提升,，就這一年的工作總結(jié)一番：

一、工作經(jīng)過

首先我最開始一直在追求業(yè)績,，作為銷售我當然知道這些的重要性的服裝類的工作這些現(xiàn)在的市場競爭很大,，所以最開始我一味的追求業(yè)績并不是一個上策，這次我專門結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢,，對自己做了做夠多的評估,，我覺得自己應該先提升能力，這是首要的,，我堅信我能夠完善自己,，一年來我首先做好調(diào)查工作，在各種人群年齡段做調(diào)查,，記錄下來,，這也是我后面深刻一事到的一點，非常的有必要,，只有把這些工作做到位了,，我們才能做起來，才能夠更加有效率,，這次事情我也想了又想實在是不知道自己應該做到哪些了,，只有把事情做好了，才能夠有所收獲,，我經(jīng)過了兩個月的調(diào)查工作,，也知道自己應該推銷哪類服裝更具優(yōu)勢，我也知道用什么樣的方式去推銷更加合適,，這個調(diào)查不是沒有用的,，也給了我很多幫助。

二,、工作成果

經(jīng)過了一系列的前期工作,，包括自我學習，提升,，在調(diào)查上面花了很多功夫,，我對自己更加的有了信心,，當然這不是值得我驕傲的，在后續(xù)的工作當中我一直在完善好工作,，循序慢進，在各類服裝上面專心鉆研,，上半年的銷售業(yè)績有了明顯的提高,，各類服裝同比去年是增幅了不少，我深刻的認識到了準備工作重要性,，其實前期工作做好了對后面的銷售工作是非常有幫助的,，下半年我就更加的積極進取，對于工作我向來都是樂觀積極的狀態(tài),，把自己一些不知道的事情加倍的做好,，只有把這些做好了才會讓工作變得高效率，一年來我覺得自己成長不少,，這也是一種工作成果,，在自我工作調(diào)節(jié)上面我得到了不少提升，以往的工作當中我也認識到了工作不能急,，一年的服裝銷售工作更加讓我清楚這些,。

三、工作不足

我覺得這一年工作當中我還是做的不全面,，在一些工作細節(jié)上面我太過于追求完美,，耽誤了不少時間，當然我也說到不能急,，但是權衡利弊這也確實是我的不足,，我也會好好糾正的。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇十五

在zz服裝店實習共計快兩個月,，從學校到社會,，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解,，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

一、精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多。

二,、身體的準備

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時間,，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

三,、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的,。

四、對顧客的準備

當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。

銷售看起來是如此的輕松,，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的,。兩個月的店堂生活,，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案,。比如,，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識,，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命,，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單,。

實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，既開闊了視野，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步,。

通過這幾個月的實習,，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界,，了解一個不曾了解的環(huán)境,，這讓我受益匪淺。與此同時,，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標,，也許我，一個不諳世事,、涉世不深的大學生離成熟還有距離,，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己,。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇十六

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。其中，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇十七

現(xiàn)在做服裝銷售,，特別是女裝,，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝,，這行業(yè)都是感覺入門檻低,，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話,，‘人無我有,，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變,，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法,，三分貨，七分賣,，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要,。

人無我有，這句話不難理解,，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上,，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力,，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定,，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨,，這樣，你做到人無我有,，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢,，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要

人有我優(yōu),，這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候,，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中,，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候,，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同,，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境,，從你的服務,，售后,，溝通,，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店,，用真誠去銷售，用心去交流,，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心,，也就對你的店產(chǎn)生好的效應，在競爭中利于不敗之地,，這個,，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜,，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

人優(yōu)我變，同樣,，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化,，這個時候,，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多,，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調(diào)整,。

人變我快,，這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷,，快速,，包括你的衣服,，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝,，店的服裝要出的快，換版快,，這樣，就會更加贏的顧客的進店率,。

時光如流水，不知不覺20__年過去一大半,，在這段時間里有苦也有甜，雖然辛苦但是也很高興學到了很多的東西,，現(xiàn)將這半年的工作進行總結(jié)。

一,、工作方面

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。

舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

三、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。

心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習慣、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

20__年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年工作開始了,，作為一個服裝導購員,，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員,，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一,，服裝導購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：

1,，推薦服裝時候要有信心，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心,、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2，為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇,。

3，結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4,，配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能，設計,，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說,。

5，談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上,，再向顧客推薦。

6,，觀察、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

第二,，必須注意把工作重點放在銷售技巧上,。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能,，質(zhì)量，價格,，時令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1，注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應服飾,，促進銷售成功,。

2，言辭簡潔,，字句達意。與顧客交流當中,，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

3,。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況,，隨機應變地推薦服裝，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解,。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習,，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

服裝銷售工作總結(jié) 服裝銷售工作總結(jié)篇十八

20__年是公司銷量最高的一年,，各項工作均得到了前所未有的長進,，綜合實力大大增強,，這是全體員工和各級領導團結(jié)拼搏，全身心的投入,，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務實,，銳意進取,，著力開拓的銷售團隊,，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻,。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達,。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的,，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的,，和各級領導相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓,，提高自己，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

一,、銷售情況總概：

截止20__年12月31日我負責的客戶共有28家,。下半年任務為__噸，實際完成銷量：______噸,，完成目標______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元),，回收資金：______元，資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%,，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進中,。

二、具體履行職責：

1,、實習考察期：20__年1-_月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導,，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學會了退貨、換貨的程序,，今后能獨立操作和應對

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，_月份執(zhí)行每日匯報制,。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2,、任務承包期：20__年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作,，對寧波山泉、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤,，在質(zhì)量糾紛,、抱怨、投訴,、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時,，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進貨渠道、用量,、結(jié)算方式,、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸),、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第__屆中國國際復材展,，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待,、洽談、記錄,、信息收集、總結(jié)等任務參與公司第__屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作，并完成洽談記錄,、年會總結(jié)等善后工作,。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟，業(yè)務更加熟練,，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。

三、公司活動：

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活,，又在各個方面使自身得到提高。

(1)熱心關注團委工作,，被評為__年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;

(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第__屆年會晚會的主持人;

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;

(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中，我一定認真完成好公司,、團委交給的各項任務，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。