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公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇一
一,、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn),，文明服務(wù)、禮貌待客,，禁用服務(wù)忌語(yǔ),，確保為乘客提供溫馨舒適的車(chē)廂服務(wù)。
二,、落實(shí)“一天兩洗”的車(chē)輛保潔制度,，確保車(chē)容車(chē)貌達(dá)到“八無(wú)兩定”標(biāo)準(zhǔn)。
三,、標(biāo)志標(biāo)識(shí),、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全,，無(wú)遺漏,，乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。
四,、規(guī)范營(yíng)運(yùn),，按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)?？?。
五、開(kāi)展車(chē)廂關(guān)愛(ài)活動(dòng),，主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老,、弱、病,、殘,、孕、抱嬰者,。
六,、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高,。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇二
為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益,，我公司鄭重承諾：
一,、 遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》,、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
二,、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行,。
1,、 保證定期對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運(yùn)輸,。
2、 保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí),、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí),。
3,、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的駕駛證,、從業(yè)資格證,、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄)，身體健康,，勝任工作,。
三、 遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級(jí)交通主管部門(mén),、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
1,、 保證所經(jīng)營(yíng)的班線客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行集約化管理,、公司化經(jīng)營(yíng)，不掛靠經(jīng)營(yíng)。
2,、 客運(yùn)班線在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，公司承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，遇到經(jīng)
營(yíng)困難,、糾紛等問(wèn)題,，由公司自行解決，并妥善安置車(chē)輛及從業(yè)人員,。如需主管部門(mén)協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級(jí)反映,，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn)、罷運(yùn),、聚眾鬧-事,、承包人集訪、群訪等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件,。
3,、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)期限經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)期屆滿,，主動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng),。
4、 保證不非法轉(zhuǎn)讓,、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證,，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。
5,、 保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)線路運(yùn)行,，為社會(huì)提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停,、終止經(jīng)營(yíng),。
6、 保證客運(yùn)車(chē)輛各種牌,、證齊全有效,，按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),。
7,、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過(guò)程中，提交的材料真實(shí),、有效,。
四、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)實(shí)守信,，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
1,、 保證車(chē)輛不超速、不超員,，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛、酒后駕駛,、違法行車(chē),。
2、 保證車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，車(chē)容車(chē)貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話,。
3,、 保證司乘人員在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗,，文明禮貌,，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督,。
4、 保證車(chē)輛清潔,、衛(wèi)生,、不在車(chē)內(nèi)播放暴-力、色情等不健康的影像節(jié)目,。
5,、 保證不強(qiáng)迫旅客乘車(chē)，不甩客,、倒客敲詐旅客,，不粗暴待客、不私抬票價(jià),、不惡意殺價(jià),，正班正點(diǎn)，安全行駛,。
6,、 切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利，保障乘客安全,，努力做到讓乘客滿意,。
五、 遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí),，服從人民政府和有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇三
為全面提升興義市公共交通行業(yè)整體形象,，力爭(zhēng)為廣大乘客提供安全,、便利的乘車(chē)環(huán)境，提高人民群眾和社會(huì)各界滿意度,，愿立下此承諾,，做到以下各項(xiàng)：
一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從行業(yè)管理部門(mén)和公司的管理,，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證,，持證上崗。為乘客提供安全及時(shí),、方便,、舒適、周到的城市客運(yùn)服務(wù),。二,、每日出車(chē)前、收車(chē)后在交接-班時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查,，確保車(chē)輛技術(shù)狀況符合安全標(biāo)準(zhǔn),，車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效,。
三,、隨時(shí)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味,，后箱內(nèi)無(wú)雜物,。車(chē)身外觀整潔美觀，無(wú)臟物,、無(wú)嚴(yán)重銹斑和脫膝;前后車(chē)輛牌照號(hào)整潔,、清晰。
四,、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔,，儀容端莊，對(duì)乘客熱情禮貌,，在服務(wù)中使用服務(wù)用語(yǔ),，態(tài)度和藹,、微笑服務(wù)。
五,、熟悉掌握本市的道路,、街巷及通往外地公路情況;熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所地點(diǎn),。
六,、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車(chē)輛行駛時(shí)不拔打和接聽(tīng)手機(jī),，不吸煙,。
七、遵守交通規(guī)則,，上,、下客時(shí)按規(guī)定停車(chē);按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的,，應(yīng)選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛,，應(yīng)如實(shí)向乘客說(shuō)明情況。
八,、堅(jiān)決做到遵紀(jì)守法、嚴(yán)禁違章,。杜絕在營(yíng)運(yùn)中不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器和拒載,、拼客、甩客,、亂收費(fèi)等違規(guī)行為,。杜絕“賭氣車(chē)”、“英雄車(chē)”,，切忌急躁情緒,，不亂鳴喇叭，不甩站,，不越站停車(chē)上下乘客,。
九、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定,，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序,、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng),。
十,、如未履行承諾，在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)違規(guī)行為,，將自愿接受行業(yè)管理部門(mén)和公司的處罰,。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇四
一,、服務(wù)承諾內(nèi)容：
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，提升服務(wù)水平，做到誠(chéng)信服務(wù),、文明服務(wù),、熱情服務(wù)，方便群眾;公開(kāi)行業(yè)承諾,，規(guī)范行業(yè)行為,，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象,。更好地為廣大人民群眾提供安全,、方便、舒適,、準(zhǔn)點(diǎn),、快捷的乘車(chē)條件。
二,、工作措施：
1,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語(yǔ),，普通話服務(wù),，規(guī)范使用報(bào)站器，著裝整齊,，持證上崗規(guī)范配戴,，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋,、高跟鞋開(kāi)車(chē),，不發(fā)生無(wú)聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語(yǔ),，不辱罵乘客,，在營(yíng)運(yùn)時(shí)不打手機(jī)，不在車(chē)廂內(nèi)吸煙,。
2,、嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)紀(jì)律，有站必停,，不越線營(yíng)運(yùn),，不擅自改線或縮短線營(yíng)運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放,，不開(kāi)門(mén)游客,、不滯站等客,，進(jìn)站停車(chē)安全開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén),，確保乘客上下車(chē)安全,。
3、車(chē)況完好,，車(chē)輛設(shè)施齊全,，不帶病行駛。
4,、在運(yùn)行條件正常的情況下,，正點(diǎn)發(fā)車(chē)，保證計(jì)劃車(chē)次完成,，首末班車(chē)正點(diǎn)率達(dá)到98%,，車(chē)次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過(guò)正負(fù)2分鐘,，遇有客運(yùn)高峰,，合理調(diào)度車(chē)輛，及時(shí)疏散乘客,。
5,、車(chē)容整潔，衛(wèi)生設(shè)施齊全,。
6,、加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個(gè)安全的乘車(chē)環(huán)境,，如發(fā)生意外，做到以人為本,，積極救助,，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。
7,、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部,、現(xiàn)役、傷殘,、離退休軍人,、傷殘人民-警-察、70歲以上老年人辦理公交ic卡,，持卡(證)提供免費(fèi)乘車(chē)服務(wù),。
8、在公交線網(wǎng)改造,、站點(diǎn)設(shè)置,、運(yùn)營(yíng)班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見(jiàn),、建議，切實(shí)做到乘客至上,。
三,、做好監(jiān)督檢查工作：
一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線，方便乘客和群眾咨詢,、投訴和預(yù)約服務(wù),。熱線電話為：(ic卡)，對(duì)受理的誠(chéng)信承諾投訴及時(shí)查實(shí),，并于3日內(nèi)給予答復(fù),，10日內(nèi)處理完畢。
二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,。初次接到乘客,、群眾來(lái)信、來(lái)電,、來(lái)訪的人或部門(mén)為首問(wèn)責(zé)任人,。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，不得推諉,。對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項(xiàng),，要主動(dòng)與本單位有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來(lái)訪者前去咨詢或者投訴,。對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴,，一時(shí)無(wú)法解決或者解答的，應(yīng)主動(dòng)留下通訊辦法,，并立即與有關(guān)部門(mén)銜接,，有關(guān)部門(mén)受理后，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù),。
三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求,，公司將對(duì)各部門(mén)、各車(chē)隊(duì),、各線路車(chē)輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查,，堅(jiān)持每月30日召開(kāi)工作例會(huì)、總結(jié)和評(píng)審活動(dòng)開(kāi)展情況,，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決,，對(duì)違諾失信和違反上級(jí)規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理,。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇五
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,，為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車(chē)需求,，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全,，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù)、禮貌待客,，特做如下承諾：
一,、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”(統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一調(diào)度,、統(tǒng)一進(jìn)站,、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),、統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理,、統(tǒng)一管理檔案,、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)報(bào)表)的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
二,、城市客運(yùn)車(chē)輛全部符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車(chē)類型劃分等級(jí)評(píng)定》(jt/t325)規(guī)定的要求,，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好,，能確保安全,。
三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度,。四,、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé)。要求進(jìn)站的客運(yùn)車(chē)輛必須有安全例檢單卡,、證照齊全方可報(bào)班營(yíng)運(yùn),。
五、服務(wù)質(zhì)量管理：第一,、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,，建立健全崗位責(zé)任制;第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,，使用文明用語(yǔ)統(tǒng)一著裝,、接受培訓(xùn),、持證上崗;第三、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖,、班次表里程票價(jià)表,、旅客乘車(chē)須知、旅客和車(chē)輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)明顯,。
六,、運(yùn)營(yíng)管理：第一、按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運(yùn)方式,、經(jīng)營(yíng)區(qū)域,、線路、班次組織運(yùn)營(yíng);第二,、與承運(yùn)人簽訂進(jìn)站運(yùn)營(yíng)協(xié)議書(shū),，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé)，保證客運(yùn)車(chē)輛干凈整潔;第三,、建立客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者,、客運(yùn)車(chē)輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任,，建立基礎(chǔ)管理臺(tái)帳;第四,、建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。
七,、安全管理：第一,、實(shí)行“三品”檢查制度，加強(qiáng)宣傳教育;第二,、配備車(chē)輛安全例檢設(shè)施及安檢人員,，實(shí)行先例檢后報(bào)班的運(yùn)行制度;第三、加強(qiáng)出站車(chē)輛的檢查,，嚴(yán)禁超員;
八,、收繳費(fèi)管理：第一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和我省運(yùn)價(jià)政策以及《山西省汽車(chē)客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定,，不挪用,、扣壓運(yùn)費(fèi);第二、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時(shí),、足額繳納運(yùn)管費(fèi),。
九、自覺(jué)遵守道路交通運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督,。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇六
一、服務(wù)承諾內(nèi)容：
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，提升服務(wù)水平，做到誠(chéng)信服務(wù),、文明服務(wù),、熱情服務(wù)，方便群眾;公開(kāi)行業(yè)承諾,，規(guī)范行業(yè)行為,，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象,。更好地為廣大人民群眾提供安全,、方便、舒適,、準(zhǔn)點(diǎn),、快捷的乘車(chē)條件。
二,、工作措施：
1,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語(yǔ),，普通話服務(wù),，規(guī)范使用報(bào)站器，著裝整齊,，持證上崗規(guī)范配戴,，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋,、高跟鞋開(kāi)車(chē),，不發(fā)生無(wú)聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語(yǔ),，不辱罵乘客,，在營(yíng)運(yùn)時(shí)不打手機(jī)，不在車(chē)廂內(nèi)吸煙,。
2,、嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)紀(jì)律，有站必停,，不越線營(yíng)運(yùn),，不擅自改線或縮短線營(yíng)運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放,，不開(kāi)門(mén)游客,、不滯站等客，進(jìn)站停車(chē)安全開(kāi),、關(guān)車(chē)門(mén),，確保乘客上下車(chē)安全。
3,、車(chē)況完好,，車(chē)輛設(shè)施齊全，不帶病行駛,。
4,、在運(yùn)行條件正常的情況下，正點(diǎn)發(fā)車(chē),，保證計(jì)劃車(chē)次完成,，首末班車(chē)正點(diǎn)率達(dá)到98%,，車(chē)次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過(guò)正負(fù)2分鐘,，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車(chē)輛,，及時(shí)疏散乘客,。
5、車(chē)容整潔,，衛(wèi)生設(shè)施齊全,。
6、加強(qiáng)司乘人員的安全教育,，為乘客提供一個(gè)安全的乘車(chē)環(huán)境,，如發(fā)生意外，做到以人為本,，積極救助,，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。
7,、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部,、現(xiàn)役、傷殘,、離退休軍人,、傷殘人民-警-察、70歲以上老年人辦理公交ic卡,，持卡(證)提供免費(fèi)乘車(chē)服務(wù),。
8、在公交線網(wǎng)改造,、站點(diǎn)設(shè)置,、運(yùn)營(yíng)班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見(jiàn),、建議，切實(shí)做到乘客至上,。
三,、做好監(jiān)督檢查工作：
一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線，方便乘客和群眾咨詢,、投訴和預(yù)約服務(wù),。熱線電話為：(ic卡)，對(duì)受理的誠(chéng)信承諾投訴及時(shí)查實(shí),，并于3日內(nèi)給予答復(fù),，10日內(nèi)處理完畢。
二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,。初次接到乘客,、群眾來(lái)信、來(lái)電,、來(lái)訪的人或部門(mén)為首問(wèn)責(zé)任人,。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，不得推諉,。對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項(xiàng),，要主動(dòng)與本單位有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來(lái)訪者前去咨詢或者投訴,。對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴,，一時(shí)無(wú)法解決或者解答的，應(yīng)主動(dòng)留下通訊辦法,，并立即與有關(guān)部門(mén)銜接,，有關(guān)部門(mén)受理后，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù),。
三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求,，公司將對(duì)各部門(mén)、各車(chē)隊(duì),、各線路車(chē)輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查,，堅(jiān)持每月30日召開(kāi)工作例會(huì)、總結(jié)和評(píng)審活動(dòng)開(kāi)展情況,，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決,，對(duì)違諾失信和違反上級(jí)規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理,。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇七
一,、服務(wù)承諾內(nèi)容：
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，提升服務(wù)水平,，做到誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù),、熱情服務(wù),，方便群眾;公開(kāi)行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為,，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象,。更好地為廣大人民群眾提供安全,、方便、舒適,、準(zhǔn)點(diǎn),、快捷的乘車(chē)條件。
二,、工作措施：
1,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語(yǔ),，普通話服務(wù),，規(guī)范使用報(bào)站器，著裝整齊,，持證上崗規(guī)范配戴,，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋,、高跟鞋開(kāi)車(chē),，不發(fā)生無(wú)聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語(yǔ),，不辱罵乘客,，在營(yíng)運(yùn)時(shí)不打手機(jī)，不在車(chē)廂內(nèi)吸煙,。
2,、嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)紀(jì)律，有站必停,，不越線營(yíng)運(yùn),，不擅自改線或縮短線營(yíng)運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放,，不開(kāi)門(mén)游客,、不滯站等客，進(jìn)站停車(chē)安全開(kāi),、關(guān)車(chē)門(mén),，確保乘客上下車(chē)安全,。
3、車(chē)況完好,，車(chē)輛設(shè)施齊全,，不帶病行駛。
4,、在運(yùn)行條件正常的情況下,，正點(diǎn)發(fā)車(chē)，保證計(jì)劃車(chē)次完成,，首末班車(chē)正點(diǎn)率達(dá)到98%,，車(chē)次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過(guò)正負(fù)2分鐘,，遇有客運(yùn)高峰,，合理調(diào)度車(chē)輛，及時(shí)疏散乘客,。
5,、車(chē)容整潔，衛(wèi)生設(shè)施齊全,。
6,、加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個(gè)安全的乘車(chē)環(huán)境,，如發(fā)生意外,，做到以人為本，積極救助,，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償,。
7、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部,、現(xiàn)役,、傷殘、離退休軍人,、傷殘人民-警-察,、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)提供免費(fèi)乘車(chē)服務(wù),。
8,、在公交線網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置,、運(yùn)營(yíng)班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見(jiàn),、建議，切實(shí)做到乘客至上,。
三,、做好監(jiān)督檢查工作：
一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線,，方便乘客和群眾咨詢、投訴和預(yù)約服務(wù),。熱線電話為：(ic卡),，對(duì)受理的誠(chéng)信承諾投訴及時(shí)查實(shí)，并于3日內(nèi)給予答復(fù),，10日內(nèi)處理完畢,。
二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。初次接到乘客,、群眾來(lái)信,、來(lái)電、來(lái)訪的人或部門(mén)為首問(wèn)責(zé)任人,。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，不得推諉,。對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項(xiàng),，要主動(dòng)與本單位有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來(lái)訪者前去咨詢或者投訴,。對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴,，一時(shí)無(wú)法解決或者解答的，應(yīng)主動(dòng)留下通訊辦法,，并立即與有關(guān)部門(mén)銜接,，有關(guān)部門(mén)受理后，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù),。
三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求,，公司將對(duì)各部門(mén)、各車(chē)隊(duì),、各線路車(chē)輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查,，堅(jiān)持每月30日召開(kāi)工作例會(huì)、總結(jié)和評(píng)審活動(dòng)開(kāi)展情況,，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決,，對(duì)違諾失信和違反上級(jí)規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理,。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇八
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,，為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車(chē)需求,，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全,，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù),、禮貌待客,，特做如下承諾：
一,、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”(統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一調(diào)度,、統(tǒng)一進(jìn)站,、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),、統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理,、統(tǒng)一管理檔案,、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)報(bào)表)的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
二,、城市客運(yùn)車(chē)輛全部符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車(chē)類型劃分等級(jí)評(píng)定》(jt/t325)規(guī)定的要求,，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好,，能確保安全,。
三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度,。四,、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé),。要求進(jìn)站的客運(yùn)車(chē)輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報(bào)班營(yíng)運(yùn),。
五,、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,，建立健全崗位責(zé)任制;第二,、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語(yǔ)統(tǒng)一著裝,、接受培訓(xùn),、持證上崗;第三、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖、班次表里程票價(jià)表,、旅客乘車(chē)須知,、旅客和車(chē)輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)明顯。
六,、運(yùn)營(yíng)管理：第一,、按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運(yùn)方式、經(jīng)營(yíng)區(qū)域,、線路,、班次組織運(yùn)營(yíng);第二、與承運(yùn)人簽訂進(jìn)站運(yùn)營(yíng)協(xié)議書(shū),，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé),，保證客運(yùn)車(chē)輛干凈整潔;第三、建立客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者,、客運(yùn)車(chē)輛,、和從業(yè)人員的管理責(zé)任，建立基礎(chǔ)管理臺(tái)帳;第四,、建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度,。
七、安全管理：第一,、實(shí)行“三品”檢查制度,，加強(qiáng)宣傳教育;第二,、配備車(chē)輛安全例檢設(shè)施及安檢人員,，實(shí)行先例檢后報(bào)班的運(yùn)行制度;第三、加強(qiáng)出站車(chē)輛的檢查,，嚴(yán)禁超員;
八,、收繳費(fèi)管理：第一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和我省運(yùn)價(jià)政策以及《山西省汽車(chē)客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定,，不挪用,、扣壓運(yùn)費(fèi);第二、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時(shí),、足額繳納運(yùn)管費(fèi),。
九、自覺(jué)遵守道路交通運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督,。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇九
今年上半年，我公司部分線路由于存在營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足,，營(yíng)運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,，受到了上級(jí)主管部門(mén)的批評(píng)。謹(jǐn)此,，我公司特向一直以來(lái)關(guān)愛(ài)和支持我司的廣大市民深表歉意,。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,，有效降低營(yíng)運(yùn)違章，提升公交服務(wù)水平,，實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo),，為廣大市民提供更加快捷,、安全、舒適的公交服務(wù),，我公司服務(wù)承諾如下：
一,、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，文明服務(wù),、禮貌待客,，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，確保為乘客提供溫馨舒適的車(chē)廂服務(wù),。
二,、落實(shí)“一天兩洗”的車(chē)輛保潔制度，確保車(chē)容車(chē)貌達(dá)到“八無(wú)兩定”標(biāo)準(zhǔn),。
三,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范,、齊全,，無(wú)遺漏，乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站,。
四,、規(guī)范營(yíng)運(yùn)，按核定線路行駛,、按核定站點(diǎn)?？俊?/p>
五,、開(kāi)展車(chē)廂關(guān)愛(ài)活動(dòng),，主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱,、病,、殘、孕,、抱嬰者,。
六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高,。
公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見(jiàn),，我公司保證做到件件有回復(fù)，事事有回音,。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇十
為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保障道路旅客運(yùn)輸安全,，保護(hù)旅客的合法權(quán)益,，我公司鄭重承諾：
一、 遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道理交通安全法》,、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
二,、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行,。
1,、 保證定期對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運(yùn)輸,。
2,、 保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能,、職業(yè)道德和安全意識(shí),。
3、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的駕駛證,、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄),，身體健康,，勝任工作。
三、 遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級(jí)交通主管部門(mén),、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
1,、 保證所經(jīng)營(yíng)的班線客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行集約化管理,、公司化經(jīng)營(yíng)，不掛靠經(jīng)營(yíng),。
2,、 客運(yùn)班線在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，遇到經(jīng)
營(yíng)困難,、糾紛等問(wèn)題，由公司自行解決,，并妥善安置車(chē)輛及從業(yè)人員,。如需主管部門(mén)協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級(jí)反映，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn),、罷運(yùn),、聚眾鬧-事、承包人集訪,、群訪等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件,。
3、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)期限經(jīng)營(yíng),，經(jīng)營(yíng)期屆滿,，主動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng)。
4,、 保證不非法轉(zhuǎn)讓,、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán),。
5,、 保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)線路運(yùn)行，為社會(huì)提供連續(xù)服務(wù),，不擅自暫停,、終止經(jīng)營(yíng)。
6,、 保證客運(yùn)車(chē)輛各種牌,、證齊全有效，按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi),，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),。
7,、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過(guò)程中，提交的材料真實(shí),、有效,。
四、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
1、 保證車(chē)輛不超速,、不超員,，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛,、違法行車(chē)。
2,、 保證車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，車(chē)容車(chē)貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話,。
3,、 保證司乘人員在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗,，文明禮貌,，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督,。
4、 保證車(chē)輛清潔,、衛(wèi)生,、不在車(chē)內(nèi)播放暴-力、色情等不健康的影像節(jié)目,。
5,、 保證不強(qiáng)迫旅客乘車(chē),，不甩客,、倒客敲詐旅客，不粗暴待客,、不私抬票價(jià),、不惡意殺價(jià),，正班正點(diǎn)，安全行駛,。
6,、 切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利，保障乘客安全,，努力做到讓乘客滿意,。
五、 遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí),，服從人民政府和有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮,。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇十一
為了做到遵章駕駛,，杜絕交通事故，確保行車(chē)安全,，營(yíng)造安全和諧的生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)境,，以實(shí)際行動(dòng)確保20xx年行車(chē)安全，我保證做到以下內(nèi)容:
一,、嚴(yán)格遵守道路交通管理法規(guī),、規(guī)章，遵守社會(huì)公德和城市文明交通“三讓”規(guī)定,，不爭(zhēng)道搶行,、不闖紅燈、不違反標(biāo)志,、標(biāo)線,。
二、嚴(yán)格遵守公司安全行車(chē),、車(chē)輛維保管理規(guī)定,，認(rèn)真做好愛(ài)車(chē)?yán)５裙ぷ鳎ＷC所駕駛車(chē)輛制動(dòng),、轉(zhuǎn)向,、燈光、滅火器,、安全錘等設(shè)施合格有效,。
三、嚴(yán)禁超速行駛,、嚴(yán)禁疲勞駕駛,、嚴(yán)禁帶病車(chē)上路、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品上車(chē),、嚴(yán)禁酒后駕駛,、嚴(yán)禁違章操作,，嚴(yán)禁開(kāi)車(chē)時(shí)吸煙、閑談,、接打手機(jī)等違章行為,，規(guī)范使用燈光，規(guī)范進(jìn)出站,。
四,、按時(shí)參加駕駛員安全會(huì)議和教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)安全活動(dòng)要求,。
五、安全行車(chē),、文明駕駛,，做到人有問(wèn)題不上車(chē)，車(chē)有問(wèn)題不上路,，保障公司安全生產(chǎn),。
在20xx年安全行車(chē)等工作中完全遵守以上要求，如有違反,，愿意停班學(xué)習(xí),，接受處理，造成重大惡劣影響的,，接受解除合同的處罰,，并由本人承擔(dān)由此造成的一切損失。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇十二
為全面提升興義市公共交通行業(yè)整體形象,，力爭(zhēng)為廣大乘客提供安全,、便利的乘車(chē)環(huán)境，提高人民群眾和社會(huì)各界滿意度,，愿立下此承諾,，做到以下各項(xiàng)：
一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從行業(yè)管理部門(mén)和公司的管理,，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證,，持證上崗。為乘客提供安全及時(shí),、方便,、舒適、周到的城市客運(yùn)服務(wù),。二,、每日出車(chē)前,、收車(chē)后在交接-班時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查,，確保車(chē)輛技術(shù)狀況符合安全標(biāo)準(zhǔn),，車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效,。
三,、隨時(shí)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味,，后箱內(nèi)無(wú)雜物,。車(chē)身外觀整潔美觀，無(wú)臟物,、無(wú)嚴(yán)重銹斑和脫膝;前后車(chē)輛牌照號(hào)整潔,、清晰。
四,、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔,，儀容端莊，對(duì)乘客熱情禮貌,，在服務(wù)中使用服務(wù)用語(yǔ),，態(tài)度和藹、微笑服務(wù),。
五,、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情況;熟知本地的賓館,、醫(yī)院等公共場(chǎng)所地點(diǎn),。
六、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備,，在車(chē)輛行駛時(shí)不拔打和接聽(tīng)手機(jī),，不吸煙。
七,、遵守交通規(guī)則,，上、下客時(shí)按規(guī)定停車(chē);按乘客要求的路線行駛,。乘客未提要求的,，應(yīng)選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛，應(yīng)如實(shí)向乘客說(shuō)明情況,。
八,、堅(jiān)決做到遵紀(jì)守法、嚴(yán)禁違章,。杜絕在營(yíng)運(yùn)中不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器和拒載,、拼客,、甩客、亂收費(fèi)等違規(guī)行為,。杜絕“賭氣車(chē)”,、“英雄車(chē)”，切忌急躁情緒,，不亂鳴喇叭,，不甩站，不越站停車(chē)上下乘客,。
九,、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序,、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng),。
十、如未履行承諾,，在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)違規(guī)行為,，將自愿接受行業(yè)管理部門(mén)和公司的處罰。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇十三
為維護(hù)首都交通秩序,，保證國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)安全,，保證本單位不發(fā)生交通事故，杜絕嚴(yán)
重違章,，根據(jù)《道路交通安全法》和企業(yè)交通安全工作的有關(guān)制度,，規(guī)定和辦法指定本保證
書(shū)。為確保交通安全暢通,、有序,、我保證做到以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī),、規(guī)定和安全常識(shí),，提高交通法制觀念和安全意識(shí)。
2,、積極參加各級(jí)安全組織和交通安全活動(dòng),，廣泛宣傳法規(guī)，為首都交通安全與通暢做貢獻(xiàn),。
3,、積極參加有關(guān)部門(mén)組織的駕駛員學(xué)習(xí)和車(chē)輛檢測(cè)活動(dòng)。
4,、自覺(jué)遵守交通安全法規(guī),，維護(hù)首都交通秩序，服從交通民警指揮，支持交通民警執(zhí)法,，發(fā)生違章要依法接受處理,。
5、加強(qiáng)自我修養(yǎng),，提高自身素質(zhì),，堅(jiān)持安全禮讓，中速行駛：不開(kāi)快車(chē),，不強(qiáng)行超車(chē),，不酒后駕車(chē),，不開(kāi)超載車(chē),，不疲勞駕駛，不開(kāi)未年檢車(chē),，不帶病駕車(chē),。遇有首長(zhǎng)和禮賓車(chē)隊(duì)主動(dòng)避讓。
6,、人,、車(chē)、證相對(duì)固定,。做到運(yùn)輸車(chē)輛,、駕駛員、押運(yùn)員,、通行證相對(duì)固定,，無(wú)特殊情況，不能變更,。
7,、認(rèn)真核對(duì)使用通行證車(chē)輛的資料，保證不出現(xiàn)通行證丟失,、涂改,、轉(zhuǎn)借、倒賣(mài)等違反要求的現(xiàn)象,。
8,、證不離人。使用通行證的單位(或個(gè)人),，做到通行證隨身攜帶,，在工作時(shí)間內(nèi)，人,、證不能分離,。
9、使用通行證的車(chē)輛符合要求。按照規(guī)定通過(guò)車(chē)輛年檢審核,，符合我市環(huán)保部門(mén)的上路要求,，做好車(chē)輛的維修保養(yǎng)，杜絕帶病車(chē)輛上路行駛,。
10,、加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，經(jīng)常檢查車(chē)輛,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)到修理公司進(jìn)行修理,，車(chē)輛保險(xiǎn)快到期前告之行政部門(mén)，未上保險(xiǎn)車(chē)輛及車(chē)主本人駕駛證到期未辦理年檢均不可上路,，車(chē)輛必須放在公司由行政部門(mén)保管,。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇十四
為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序,、保障道路旅客運(yùn)輸安全,，保護(hù)旅客的合法權(quán)益，我公司鄭重承諾：
一,、 遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道理交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,。
二,、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行,。
1、 保證定期對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運(yùn)輸。
2,、 保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能,、職業(yè)道德和安全意識(shí),。
3、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的駕駛證,、從業(yè)資格證,、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄)，身體健康,，勝任工作,。
三、 遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級(jí)交通主管部門(mén),、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
1,、 保證所經(jīng)營(yíng)的班線客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行集約化管理,、公司化經(jīng)營(yíng)，不掛靠經(jīng)營(yíng),。
2,、 客運(yùn)班線在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，公司承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，遇到經(jīng)
營(yíng)困難、糾紛等問(wèn)題,，由公司自行解決,，并妥善安置車(chē)輛及從業(yè)人員。如需主管部門(mén)協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級(jí)反映,，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn),、罷運(yùn)、聚眾鬧-事,、承包人集訪,、群訪等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。
3,、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)期限經(jīng)營(yíng),，經(jīng)營(yíng)期屆滿，主動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng),。
4,、 保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證,，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán),。
5、 保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)線路運(yùn)行,，為社會(huì)提供連續(xù)服務(wù),，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)。
6,、 保證客運(yùn)車(chē)輛各種牌,、證齊全有效，按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi),，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),。
7、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過(guò)程中,，提交的材料真實(shí),、有效。
四,、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信,，公平競(jìng)爭(zhēng),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1,、 保證車(chē)輛不超速,、不超員，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛、違法行車(chē),。
2,、 保證車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車(chē)容車(chē)貌整潔,，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話,。
3、 保證司乘人員在工作時(shí)著裝整潔,，佩證上崗,，文明禮貌，服務(wù)熱情,，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督。
4,、 保證車(chē)輛清潔,、衛(wèi)生、不在車(chē)內(nèi)播放暴-力,、色情等不健康的影像節(jié)目,。
5,、 保證不強(qiáng)迫旅客乘車(chē)，不甩客,、倒客敲詐旅客,，不粗暴待客、不私抬票價(jià),、不惡意殺價(jià),，正班正點(diǎn)，安全行駛,。
6,、 切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利，保障乘客安全,，努力做到讓乘客滿意,。
五、 遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí),，服從人民政府和有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮,。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇十五
一,、服務(wù)承諾內(nèi)容：
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，提升服務(wù)水平，做到誠(chéng)信服務(wù),、文明服務(wù)、熱情服務(wù),，方便群眾;公開(kāi)行業(yè)承諾,，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律,，塑造行業(yè)新形象,。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便,、舒適,、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷的乘車(chē)條件,。
二,、工作措施：
1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，文明用語(yǔ),，普通話服務(wù),，規(guī)范使用報(bào)站器，著裝整齊,，持證上崗規(guī)范配戴,，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋,、高跟鞋開(kāi)車(chē),，不發(fā)生無(wú)聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語(yǔ),，不辱罵乘客,，在營(yíng)運(yùn)時(shí)不打手機(jī)，不在車(chē)廂內(nèi)吸煙,。
2,、嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)紀(jì)律，有站必停,，不越線營(yíng)運(yùn),，不擅自改線或縮短線營(yíng)運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放,，不開(kāi)門(mén)游客,、不滯站等客，進(jìn)站停車(chē)安全開(kāi),、關(guān)車(chē)門(mén),，確保乘客上下車(chē)安全。
3,、車(chē)況完好,，車(chē)輛設(shè)施齊全，不帶病行駛,。
4,、在運(yùn)行條件正常的情況下，正點(diǎn)發(fā)車(chē),，保證計(jì)劃車(chē)次完成,，首末班車(chē)正點(diǎn)率達(dá)到98%，車(chē)次正點(diǎn)率達(dá)到95%,，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過(guò)正負(fù)2分鐘,，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車(chē)輛,，及時(shí)疏散乘客,。
5、車(chē)容整潔,，衛(wèi)生設(shè)施齊全,。
6,、加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個(gè)安全的乘車(chē)環(huán)境,，如發(fā)生意外,，做到以人為本，積極救助,，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償,。
7、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部,、現(xiàn)役,、傷殘、離退休軍人,、傷殘人民-警-察,、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)提供免費(fèi)乘車(chē)服務(wù),。
8,、在公交線網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置,、運(yùn)營(yíng)班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見(jiàn),、建議，切實(shí)做到乘客至上,。
三,、做好監(jiān)督檢查工作：
一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線，方便乘客和群眾咨詢,、投訴和預(yù)約服務(wù),。熱線電話為：(ic卡)，對(duì)受理的誠(chéng)信承諾投訴及時(shí)查實(shí),，并于3日內(nèi)給予答復(fù),，10日內(nèi)處理完畢。
二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,。初次接到乘客、群眾來(lái)信,、來(lái)電,、來(lái)訪的人或部門(mén)為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待,，不得推諉,。對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動(dòng)與本單位有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,，介紹或者引導(dǎo)來(lái)訪者前去咨詢或者投訴,。對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴,，一時(shí)無(wú)法解決或者解答的，應(yīng)主動(dòng)留下通訊辦法,，并立即與有關(guān)部門(mén)銜接,，有關(guān)部門(mén)受理后，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù),。
三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求,，公司將對(duì)各部門(mén)、各車(chē)隊(duì),、各線路車(chē)輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查,，堅(jiān)持每月30日召開(kāi)工作例會(huì)、總結(jié)和評(píng)審活動(dòng)開(kāi)展情況,，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決,，對(duì)違諾失信和違反上級(jí)規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理,。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇十六
一,、服務(wù)承諾內(nèi)容：
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，提升服務(wù)水平，做到誠(chéng)信服務(wù),、文明服務(wù),、熱情服務(wù)，方便群眾;公開(kāi)行業(yè)承諾,，規(guī)范行業(yè)行為,，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象,。更好地為廣大人民群眾提供安全,、方便、舒適,、準(zhǔn)點(diǎn),、快捷的乘車(chē)條件。
二,、工作措施：
1,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語(yǔ),，普通話服務(wù),，規(guī)范使用報(bào)站器，著裝整齊,，持證上崗規(guī)范配戴,，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范,，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開(kāi)車(chē),，不發(fā)生無(wú)聲服務(wù),，不講服務(wù)忌語(yǔ)，不辱罵乘客,，在營(yíng)運(yùn)時(shí)不打手機(jī),，不在車(chē)廂內(nèi)吸煙。
2,、嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)紀(jì)律,，有站必停，不越線營(yíng)運(yùn),，不擅自改線或縮短線營(yíng)運(yùn),，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放，不開(kāi)門(mén)游客,、不滯站等客,，進(jìn)站停車(chē)安全開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén),，確保乘客上下車(chē)安全,。
3、車(chē)況完好,，車(chē)輛設(shè)施齊全,，不帶病行駛。
4,、在運(yùn)行條件正常的情況下,，正點(diǎn)發(fā)車(chē)，保證計(jì)劃車(chē)次完成,，首末班車(chē)正點(diǎn)率達(dá)到98%,，車(chē)次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過(guò)正負(fù)2分鐘,，遇有客運(yùn)高峰,，合理調(diào)度車(chē)輛，及時(shí)疏散乘客,。
5,、車(chē)容整潔，衛(wèi)生設(shè)施齊全,。
6、加強(qiáng)司乘人員的安全教育,，為乘客提供一個(gè)安全的乘車(chē)環(huán)境,，如發(fā)生意外,，做到以人為本，積極救助,，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償,。
7、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部,、現(xiàn)役,、傷殘、離退休軍人,、傷殘人民-警-察,、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)提供免費(fèi)乘車(chē)服務(wù),。
8,、在公交線網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置,、運(yùn)營(yíng)班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見(jiàn),、建議，切實(shí)做到乘客至上,。
三,、做好監(jiān)督檢查工作：
一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線，方便乘客和群眾咨詢,、投訴和預(yù)約服務(wù),。熱線電話為：(ic卡)，對(duì)受理的誠(chéng)信承諾投訴及時(shí)查實(shí),，并于3日內(nèi)給予答復(fù),，10日內(nèi)處理完畢。
二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,。初次接到乘客,、群眾來(lái)信、來(lái)電,、來(lái)訪的人或部門(mén)為首問(wèn)責(zé)任人,。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，不得推諉,。對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項(xiàng),，要主動(dòng)與本單位有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來(lái)訪者前去咨詢或者投訴,。對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴,，一時(shí)無(wú)法解決或者解答的，應(yīng)主動(dòng)留下通訊辦法，并立即與有關(guān)部門(mén)銜接,，有關(guān)部門(mén)受理后,，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù)。
三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求,，公司將對(duì)各部門(mén),、各車(chē)隊(duì)、各線路車(chē)輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查,，堅(jiān)持每月30日召開(kāi)工作例會(huì),、總結(jié)和評(píng)審活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決,，對(duì)違諾失信和違反上級(jí)規(guī)定,、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇十七
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,，為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全,，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù)、禮貌待客,，特做如下承諾：
一,、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”(統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一調(diào)度,、統(tǒng)一進(jìn)站,、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),、統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理,、統(tǒng)一管理檔案,、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)報(bào)表)的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
二,、城市客運(yùn)車(chē)輛全部符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車(chē)類型劃分等級(jí)評(píng)定》(jt/t325)規(guī)定的要求,，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好,，能確保安全,。
三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度。四,、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé),。要求進(jìn)站的客運(yùn)車(chē)輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報(bào)班營(yíng)運(yùn),。
五,、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,，建立健全崗位責(zé)任制;第二,、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語(yǔ)統(tǒng)一著裝,、接受培訓(xùn),、持證上崗;第三、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖,、班次表里程票價(jià)表,、旅客乘車(chē)須知、旅客和車(chē)輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)明顯,。
六,、運(yùn)營(yíng)管理：第一、按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運(yùn)方式,、經(jīng)營(yíng)區(qū)域,、線路、班次組織運(yùn)營(yíng);第二,、與承運(yùn)人簽訂進(jìn)站運(yùn)營(yíng)協(xié)議書(shū),，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé)，保證客運(yùn)車(chē)輛干凈整潔;第三,、建立客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者,、客運(yùn)車(chē)輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任,，建立基礎(chǔ)管理臺(tái)帳;第四,、建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。
七,、安全管理：第一,、實(shí)行“三品”檢查制度，加強(qiáng)宣傳教育;第二、配備車(chē)輛安全例檢設(shè)施及安檢人員,，實(shí)行先例檢后報(bào)班的運(yùn)行制度;第三,、加強(qiáng)出站車(chē)輛的檢查，嚴(yán)禁超員;
八,、收繳費(fèi)管理：第一,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和我省運(yùn)價(jià)政策以及《山西省汽車(chē)客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定，不挪用,、扣壓運(yùn)費(fèi);第二,、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時(shí)、足額繳納運(yùn)管費(fèi),。
九,、自覺(jué)遵守道路交通運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督,。
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
公交保證書(shū) 公交保證書(shū) 篇十八
今年上半年,，我公司部分線路由于存在營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足，營(yíng)運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,，受到了上級(jí)主管部門(mén)的批評(píng),。謹(jǐn)此，我公司特向一直以來(lái)關(guān)愛(ài)和支持我司的廣大市民深表歉意,。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,，有效降低營(yíng)運(yùn)違章，提升公交服務(wù)水平,，實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo),，為廣大市民提供更加快捷,、安全、舒適的公交服務(wù),，我公司服務(wù)承諾如下：
一,、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，文明服務(wù),、禮貌待客,，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，確保為乘客提供溫馨舒適的車(chē)廂服務(wù),。
二,、落實(shí)“一天兩洗”的車(chē)輛保潔制度，確保車(chē)容車(chē)貌達(dá)到“八無(wú)兩定”標(biāo)準(zhǔn),。
三,、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范,、齊全，無(wú)遺漏,，乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。
四,、規(guī)范營(yíng)運(yùn),，按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)?？?。
五、開(kāi)展車(chē)廂關(guān)愛(ài)活動(dòng),，主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱,、病,、殘、孕,、抱嬰者,。
六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,，力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高,。
公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見(jiàn)，我公司保證做到件件有回復(fù),，事事有回音,。
深圳市中南巴士有限公司
保證人：
日期：20xx年xx月xx日
