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公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇一

一,、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn)，文明服務(wù),、禮貌待客,，禁用服務(wù)忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù),。

二,、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達(dá)到“八無兩定”標(biāo)準(zhǔn),。

三,、標(biāo)志標(biāo)識、溫馨提示張貼規(guī)范,、齊全,，無遺漏，乘務(wù)員適時報站,。

四,、規(guī)范營運，按核定線路行駛,、按核定站點?？俊?/p>

五,、開展車廂關(guān)愛活動,，主動熱情協(xié)助照顧老、弱,、病,、殘、孕,、抱嬰者,。

六、投訴處理在5個工作日內(nèi)處理完畢,，力爭服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高,。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇二

為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動，維護(hù)道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全,，保護(hù)旅客的合法權(quán)益,，我公司鄭重承諾：

一、 遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道理交通安全法》,、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二,、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行,。

1,、 保證定期對客運車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運輸,。

2、 保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能、職業(yè)道德和安全意識,。

3,、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,、從業(yè)資格證,、且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄)，身體健康,，勝任工作,。

三、 遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通主管部門,、道路運輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

1,、 保證所經(jīng)營的班線客運車輛實行集約化管理,、公司化經(jīng)營，不掛靠經(jīng)營。

2,、 客運班線在經(jīng)營過程中,，公司承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險，遇到經(jīng)

營困難,、糾紛等問題,，由公司自行解決,，并妥善安置車輛及從業(yè)人員,。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運,、罷運,、聚眾鬧-事、承包人集訪,、群訪等影響社會穩(wěn)定的事件,。

3、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營,，經(jīng)營期屆滿,，主動退出客運市場。

4,、 保證不非法轉(zhuǎn)讓,、出租道路運輸經(jīng)營許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán),。

5,、 保證嚴(yán)格按照運管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營線路運行，為社會提供連續(xù)服務(wù),，不擅自暫停,、終止經(jīng)營。

6,、 保證客運車輛各種牌,、證齊全有效，按時交納國家稅費,，并為旅客投保承運人責(zé)任險,。

7、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報過程中,，提交的材料真實,、有效。

四,、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1、 保證車輛不超速,、不超員,，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛,、違法行車。

2,、 保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識,，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話,。

3,、 保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗,，文明禮貌,，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督,。

4、 保證車輛清潔,、衛(wèi)生,、不在車內(nèi)播放暴-力、色情等不健康的影像節(jié)目,。

5,、 保證不強(qiáng)迫旅客乘車，不甩客,、倒客敲詐旅客,，不粗暴待客、不私抬票價,、不惡意殺價,，正班正點，安全行駛,。

6,、 切實維護(hù)乘客合法權(quán)利，保障乘客安全,，努力做到讓乘客滿意,。

五,、 遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇三

為全面提升興義市公共交通行業(yè)整體形象,，力爭為廣大乘客提供安全,、便利的乘車環(huán)境，提高人民群眾和社會各界滿意度,，愿立下此承諾,，做到以下各項：

一、自覺遵守相關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件,，服從行業(yè)管理部門和公司的管理,，取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務(wù)資格證，持證上崗,。為乘客提供安全及時,、方便、舒適,、周到的城市客運服務(wù),。二、每日出車前,、收車后在交接-班時應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查,，確保車輛技術(shù)狀況符合安全標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施,、設(shè)備齊全有效,。

三、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔,，無異味,，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀,，無臟物,、無嚴(yán)重銹斑和脫膝;前后車輛牌照號整潔、清晰,。

四,、在營運服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊,，對乘客熱情禮貌,，在服務(wù)中使用服務(wù)用語,，態(tài)度和藹、微笑服務(wù),。

五,、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情況;熟知本地的賓館,、醫(yī)院等公共場所地點,。

六、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備,，在車輛行駛時不拔打和接聽手機(jī),，不吸煙。

七,、遵守交通規(guī)則,，上、下客時按規(guī)定停車;按乘客要求的路線行駛,。乘客未提要求的,，應(yīng)選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛，應(yīng)如實向乘客說明情況,。

八,、堅決做到遵紀(jì)守法、嚴(yán)禁違章,。杜絕在營運中不按照規(guī)定使用計價器和拒載,、拼客、甩客,、亂收費等違規(guī)行為,。杜絕“賭氣車”、“英雄車”,，切忌急躁情緒,，不亂鳴喇叭，不甩站,，不越站停車上下乘客,。

九、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定,，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會公共秩序,、妨礙出租車正常營運的活動。

十,、如未履行承諾,，在運營中出現(xiàn)違規(guī)行為，將自愿接受行業(yè)管理部門和公司的處罰,。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇四

一,、服務(wù)承諾內(nèi)容：

強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式,，提升服務(wù)水平,，做到誠信服務(wù)、文明服務(wù),、熱情服務(wù),，方便群眾;公開行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為,，加強(qiáng)行業(yè)自律,，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全,、方便,、舒適、準(zhǔn)點,、快捷的乘車條件,。

二、工作措施：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，文明用語，普通話服務(wù),，規(guī)范使用報站器，著裝整齊,，持證上崗規(guī)范配戴,，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋,、高跟鞋開車,，不發(fā)生無聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語,，不辱罵乘客,，在營運時不打手機(jī)，不在車廂內(nèi)吸煙,。

2,、嚴(yán)格營運紀(jì)律，有站必停,，不越線營運,，不擅自改線或縮短線營運，市區(qū)內(nèi)按站點停放,，不開門游客,、不滯站等客,，進(jìn)站停車安全開、關(guān)車門,，確保乘客上下車安全,。

3、車況完好,，車輛設(shè)施齊全,，不帶病行駛。

4,、在運行條件正常的情況下,，正點發(fā)車，保證計劃車次完成,，首末班車正點率達(dá)到98%,，車次正點率達(dá)到95%，正點時差每次不超過正負(fù)2分鐘,，遇有客運高峰,，合理調(diào)度車輛，及時疏散乘客,。

5,、車容整潔，衛(wèi)生設(shè)施齊全,。

6,、加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個安全的乘車環(huán)境,，如發(fā)生意外,，做到以人為本，積極救助,，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償,。

7、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部,、現(xiàn)役,、傷殘、離退休軍人,、傷殘人民-警-察,、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)提供免費乘車服務(wù),。

8,、在公交線網(wǎng)改造、站點設(shè)置,、運營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見,、建議,，切實做到乘客至上。

三,、做好監(jiān)督檢查工作：

一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線,，方便乘客和群眾咨詢、投訴和預(yù)約服務(wù),。熱線電話為：(ic卡),，對受理的誠信承諾投訴及時查實,，并于3日內(nèi)給予答復(fù)，10日內(nèi)處理完畢。

二是實行首問責(zé)任制,。初次接到乘客、群眾來信,、來電,、來訪的人或部門為首問責(zé)任人,。首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待,，不得推諉,。對不屬于首問責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項,，要主動與本單位有關(guān)部門聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來訪者前去咨詢或者投訴,。對不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴,，一時無法解決或者解答的，應(yīng)主動留下通訊辦法,，并立即與有關(guān)部門銜接，有關(guān)部門受理后,，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù)。

三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求,，公司將對各部門、各車隊、各線路車輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅持每月30日召開工作例會、總結(jié)和評審活動開展情況，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時研究解決,，對違諾失信和違反上級規(guī)定,、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇五

公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大旅客的乘車需求,，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù),、禮貌待客,，特做如下承諾：

一、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”(統(tǒng)一經(jīng)營,、統(tǒng)一調(diào)度,、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一結(jié)算,、統(tǒng)一標(biāo)識,、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一安全管理,、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進(jìn)行經(jīng)營管理,。

二,、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(jt/t325)規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，車輛完好,，能確保安全。

三,、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度,。四、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，實行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé)。要求進(jìn)站的客運車輛必須有安全例檢單卡,、證照齊全方可報班營運,。

五,、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,，建立健全崗位責(zé)任制;第二,、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語統(tǒng)一著裝,、接受培訓(xùn),、持證上崗;第三、在醒目處設(shè)置客運線路圖,、班次表里程票價表、旅客乘車須知,、旅客和車輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識明顯,。

六、運營管理：第一,、按照運管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運方式,、經(jīng)營區(qū)域、線路,、班次組織運營;第二,、與承運人簽訂進(jìn)站運營協(xié)議書，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé),，保證客運車輛干凈整潔;第三,、建立客運經(jīng)營者、客運車輛,、和從業(yè)人員的管理責(zé)任,，建立基礎(chǔ)管理臺帳;第四、建立統(tǒng)計報表制度,。

七,、安全管理：第一、實行“三品”檢查制度,，加強(qiáng)宣傳教育;第二,、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員，實行先例檢后報班的運行制度;第三,、加強(qiáng)出站車輛的檢查,，嚴(yán)禁超員;

八、收繳費管理：第一,、嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規(guī)則實施細(xì)則》等規(guī)定,，不挪用、扣壓運費;第二,、按規(guī)定向運管機(jī)構(gòu)按時,、足額繳納運管費,。

九、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級運管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督,。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇六

一、服務(wù)承諾內(nèi)容：

強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平,，做到誠信服務(wù),、文明服務(wù)、熱情服務(wù),，方便群眾;公開行業(yè)承諾,，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律,，塑造行業(yè)新形象,。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便,、舒適,、準(zhǔn)點、快捷的乘車條件,。

二,、工作措施：

1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，文明用語,，普通話服務(wù)，規(guī)范使用報站器,，著裝整齊,，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范,，不打赤膊及穿拖鞋,、高跟鞋開車，不發(fā)生無聲服務(wù),，不講服務(wù)忌語,，不辱罵乘客，在營運時不打手機(jī),，不在車廂內(nèi)吸煙,。

2、嚴(yán)格營運紀(jì)律，有站必停,，不越線營運,，不擅自改線或縮短線營運，市區(qū)內(nèi)按站點停放,，不開門游客,、不滯站等客，進(jìn)站停車安全開,、關(guān)車門,，確保乘客上下車安全。

3,、車況完好,，車輛設(shè)施齊全，不帶病行駛,。

4,、在運行條件正常的情況下，正點發(fā)車,，保證計劃車次完成，首末班車正點率達(dá)到98%,，車次正點率達(dá)到95%,，正點時差每次不超過正負(fù)2分鐘，遇有客運高峰,，合理調(diào)度車輛,，及時疏散乘客。

5,、車容整潔,，衛(wèi)生設(shè)施齊全。

6,、加強(qiáng)司乘人員的安全教育,，為乘客提供一個安全的乘車環(huán)境，如發(fā)生意外,，做到以人為本,，積極救助，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償,。

7,、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部、現(xiàn)役,、傷殘,、離退休軍人、傷殘人民-警-察,、70歲以上老年人辦理公交ic卡,，持卡(證)提供免費乘車服務(wù),。

8、在公交線網(wǎng)改造,、站點設(shè)置,、運營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見、建議,，切實做到乘客至上,。

三、做好監(jiān)督檢查工作：

一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線,，方便乘客和群眾咨詢,、投訴和預(yù)約服務(wù)。熱線電話為：(ic卡),，對受理的誠信承諾投訴及時查實,，并于3日內(nèi)給予答復(fù)，10日內(nèi)處理完畢,。

二是實行首問責(zé)任制,。初次接到乘客、群眾來信,、來電,、來訪的人或部門為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待,，不得推諉,。對不屬于首問責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項，要主動與本單位有關(guān)部門聯(lián)系,，介紹或者引導(dǎo)來訪者前去咨詢或者投訴,。對不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴，一時無法解決或者解答的,，應(yīng)主動留下通訊辦法,，并立即與有關(guān)部門銜接，有關(guān)部門受理后,，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù),。

三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對各部門,、各車隊,、各線路車輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅持每月30日召開工作例會,、總結(jié)和評審活動開展情況,，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時研究解決，對違諾失信和違反上級規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理,。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇七

一,、服務(wù)承諾內(nèi)容：

強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，提升服務(wù)水平，做到誠信服務(wù),、文明服務(wù),、熱情服務(wù)，方便群眾;公開行業(yè)承諾,，規(guī)范行業(yè)行為,，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象,。更好地為廣大人民群眾提供安全,、方便、舒適,、準(zhǔn)點,、快捷的乘車條件。

二,、工作措施：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語,，普通話服務(wù)，規(guī)范使用報站器,，著裝整齊,，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范,，不打赤膊及穿拖鞋,、高跟鞋開車，不發(fā)生無聲服務(wù),，不講服務(wù)忌語,，不辱罵乘客，在營運時不打手機(jī),，不在車廂內(nèi)吸煙,。

2、嚴(yán)格營運紀(jì)律,，有站必停,，不越線營運，不擅自改線或縮短線營運，市區(qū)內(nèi)按站點停放,，不開門游客,、不滯站等客，進(jìn)站停車安全開,、關(guān)車門,，確保乘客上下車安全。

3,、車況完好,，車輛設(shè)施齊全，不帶病行駛,。

4,、在運行條件正常的情況下，正點發(fā)車,，保證計劃車次完成,，首末班車正點率達(dá)到98%，車次正點率達(dá)到95%,，正點時差每次不超過正負(fù)2分鐘,，遇有客運高峰，合理調(diào)度車輛,，及時疏散乘客,。

5、車容整潔,，衛(wèi)生設(shè)施齊全,。

6、加強(qiáng)司乘人員的安全教育,，為乘客提供一個安全的乘車環(huán)境,，如發(fā)生意外，做到以人為本,，積極救助,，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償,。

7,、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部,、現(xiàn)役,、傷殘,、離退休軍人,、傷殘人民-警-察,、70歲以上老年人辦理公交ic卡,，持卡(證)提供免費乘車服務(wù),。

8,、在公交線網(wǎng)改造,、站點設(shè)置、運營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見,、建議,，切實做到乘客至上。

三,、做好監(jiān)督檢查工作：

一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線,，方便乘客和群眾咨詢、投訴和預(yù)約服務(wù),。熱線電話為：(ic卡),，對受理的誠信承諾投訴及時查實，并于3日內(nèi)給予答復(fù),，10日內(nèi)處理完畢,。

二是實行首問責(zé)任制。初次接到乘客,、群眾來信,、來電、來訪的人或部門為首問責(zé)任人,。首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待,，不得推諉。對不屬于首問責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項,，要主動與本單位有關(guān)部門聯(lián)系,，介紹或者引導(dǎo)來訪者前去咨詢或者投訴。對不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴,，一時無法解決或者解答的,，應(yīng)主動留下通訊辦法，并立即與有關(guān)部門銜接,，有關(guān)部門受理后,，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù)。

三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求,，公司將對各部門、各車隊,、各線路車輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查,，堅持每月30日召開工作例會、總結(jié)和評審活動開展情況,，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時研究解決,，對違諾失信和違反上級規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理,。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇八

公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù)、禮貌待客,，特做如下承諾：

一,、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”(統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度,、統(tǒng)一進(jìn)站,、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識,、統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理,、統(tǒng)一管理檔案,、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進(jìn)行經(jīng)營管理。

二,、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(jt/t325)規(guī)定的要求,，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好,，能確保安全,。

三、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度,。四,、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》,，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，實行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé),。要求進(jìn)站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運,。

五,、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,，建立健全崗位責(zé)任制;第二,、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,，使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn),、持證上崗;第三,、在醒目處設(shè)置客運線路圖、班次表里程票價表,、旅客乘車須知,、旅客和車輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識明顯。

六,、運營管理：第一,、按照運管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運方式、經(jīng)營區(qū)域,、線路,、班次組織運營;第二、與承運人簽訂進(jìn)站運營協(xié)議書,，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé),，保證客運車輛干凈整潔;第三、建立客運經(jīng)營者,、客運車輛,、和從業(yè)人員的管理責(zé)任，建立基礎(chǔ)管理臺帳;第四,、建立統(tǒng)計報表制度,。

七、安全管理：第一,、實行“三品”檢查制度,，加強(qiáng)宣傳教育;第二,、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員,，實行先例檢后報班的運行制度;第三、加強(qiáng)出站車輛的檢查,，嚴(yán)禁超員;

八,、收繳費管理：第一、嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規(guī)則實施細(xì)則》等規(guī)定,，不挪用,、扣壓運費;第二、按規(guī)定向運管機(jī)構(gòu)按時,、足額繳納運管費。

九,、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級運管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督,。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇九

今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務(wù)工作方面的不足,，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批評,。謹(jǐn)此，我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意,。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，有效降低營運違章,，提升公交服務(wù)水平,，實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo),，為廣大市民提供更加快捷,、安全,、舒適的公交服務(wù)，我公司服務(wù)承諾如下：

一,、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn),，文明服務(wù)、禮貌待客,，禁用服務(wù)忌語,，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù)。

二,、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度,，確保車容車貌達(dá)到“八無兩定”標(biāo)準(zhǔn)。

三,、標(biāo)志標(biāo)識,、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全,，無遺漏,，乘務(wù)員適時報站。

四,、規(guī)范營運,，按核定線路行駛,、按核定站點停靠,。

五,、開展車廂關(guān)愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老,、弱,、病、殘,、孕,、抱嬰者。

六,、投訴處理在5個工作日內(nèi)處理完畢,，力爭服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。

公司服務(wù)投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見,，我公司保證做到件件有回復(fù),，事事有回音。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇十

為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動,，維護(hù)道路旅客運輸市場秩序,、保障道路旅客運輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益,，我公司鄭重承諾：

一,、 遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》,、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,。

二、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行。

1,、 保證定期對客運車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。

2,、 保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能,、職業(yè)道德和安全意識。

3,、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證,、且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄),，身體健康，勝任工作,。

三,、 遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門,、道路運輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理,。

1、 保證所經(jīng)營的班線客運車輛實行集約化管理,、公司化經(jīng)營,，不掛靠經(jīng)營。

2,、 客運班線在經(jīng)營過程中,，公司承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險，遇到經(jīng)

營困難,、糾紛等問題,，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員,。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級反映,，保證不出現(xiàn)擅自停運、罷運,、聚眾鬧-事,、承包人集訪、群訪等影響社會穩(wěn)定的事件,。

3,、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿,，主動退出客運市場,。

4、 保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運輸經(jīng)營許可證,，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán),。

5、 保證嚴(yán)格按照運管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營線路運行,，為社會提供連續(xù)服務(wù),，不擅自暫停、終止經(jīng)營,。

6,、 保證客運車輛各種牌、證齊全有效,，按時交納國家稅費,，并為旅客投保承運人責(zé)任險。

7,、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報過程中,，提交的材料真實、有效,。

四,、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營,，誠實守信,，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1,、 保證車輛不超速、不超員,，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛、酒后駕駛,、違法行車,。

2、 保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識,，車容車貌整潔,，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

3,、 保證司乘人員在工作時著裝整潔,，佩證上崗，文明禮貌,，服務(wù)熱情,，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

4,、 保證車輛清潔,、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴-力,、色情等不健康的影像節(jié)目,。

5、 保證不強(qiáng)迫旅客乘車,，不甩客,、倒客敲詐旅客，不粗暴待客,、不私抬票價、不惡意殺價,，正班正點,，安全行駛。

6,、 切實維護(hù)乘客合法權(quán)利,，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意,。

五,、 遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇十一

為了做到遵章駕駛,，杜絕交通事故,，確保行車安全，營造安全和諧的生產(chǎn)運輸環(huán)境,，以實際行動確保20xx年行車安全,，我保證做到以下內(nèi)容:

一、嚴(yán)格遵守道路交通管理法規(guī),、規(guī)章,，遵守社會公德和城市文明交通“三讓”規(guī)定，不爭道搶行,、不闖紅燈,、不違反標(biāo)志、標(biāo)線,。

二,、嚴(yán)格遵守公司安全行車、車輛維保管理規(guī)定，認(rèn)真做好愛車?yán)５裙ぷ?，保證所駕駛車輛制動,、轉(zhuǎn)向、燈光,、滅火器,、安全錘等設(shè)施合格有效。

三,、嚴(yán)禁超速行駛,、嚴(yán)禁疲勞駕駛、嚴(yán)禁帶病車上路,、嚴(yán)禁危險品上車,、嚴(yán)禁酒后駕駛、嚴(yán)禁違章操作,，嚴(yán)禁開車時吸煙,、閑談、接打手機(jī)等違章行為,，規(guī)范使用燈光,，規(guī)范進(jìn)出站。

四,、按時參加駕駛員安全會議和教育培訓(xùn),，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，嚴(yán)格遵守公司各項安全活動要求,。

五,、安全行車、文明駕駛,，做到人有問題不上車,，車有問題不上路，保障公司安全生產(chǎn),。

在20xx年安全行車等工作中完全遵守以上要求,，如有違反，愿意停班學(xué)習(xí),，接受處理,，造成重大惡劣影響的，接受解除合同的處罰,，并由本人承擔(dān)由此造成的一切損失,。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇十二

為全面提升興義市公共交通行業(yè)整體形象，力爭為廣大乘客提供安全,、便利的乘車環(huán)境,，提高人民群眾和社會各界滿意度,，愿立下此承諾，做到以下各項：

一,、自覺遵守相關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件,，服從行業(yè)管理部門和公司的管理,，取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務(wù)資格證，持證上崗,。為乘客提供安全及時,、方便,、舒適、周到的城市客運服務(wù),。二,、每日出車前、收車后在交接-班時應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查,，確保車輛技術(shù)狀況符合安全標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施,、設(shè)備齊全有效,。

三、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔,，無異味,，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀,，無臟物,、無嚴(yán)重銹斑和脫膝;前后車輛牌照號整潔、清晰,。

四,、在營運服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊,，對乘客熱情禮貌，在服務(wù)中使用服務(wù)用語,，態(tài)度和藹、微笑服務(wù),。

五,、熟悉掌握本市的道路,、街巷及通往外地公路情況;熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所地點,。

六,、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機(jī),，不吸煙,。

七、遵守交通規(guī)則,，上,、下客時按規(guī)定停車;按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的,，應(yīng)選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛,，應(yīng)如實向乘客說明情況。

八,、堅決做到遵紀(jì)守法,、嚴(yán)禁違章。杜絕在營運中不按照規(guī)定使用計價器和拒載,、拼客,、甩客、亂收費等違規(guī)行為,。杜絕“賭氣車”,、“英雄車”，切忌急躁情緒,，不亂鳴喇叭,，不甩站，不越站停車上下乘客,。

九,、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會公共秩序,、妨礙出租車正常營運的活動,。

十、如未履行承諾,，在運營中出現(xiàn)違規(guī)行為,，將自愿接受行業(yè)管理部門和公司的處罰。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇十三

為維護(hù)首都交通秩序,，保證國家和人民財產(chǎn)安全,，保證本單位不發(fā)生交通事故，杜絕嚴(yán)

重違章,，根據(jù)《道路交通安全法》和企業(yè)交通安全工作的有關(guān)制度,，規(guī)定和辦法指定本保證

書,。為確保交通安全暢通、有序,、我保證做到以下幾點：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)、規(guī)定和安全常識,，提高交通法制觀念和安全意識,。

2、積極參加各級安全組織和交通安全活動,，廣泛宣傳法規(guī),，為首都交通安全與通暢做貢獻(xiàn)。

3,、積極參加有關(guān)部門組織的駕駛員學(xué)習(xí)和車輛檢測活動,。

4、自覺遵守交通安全法規(guī),，維護(hù)首都交通秩序,，服從交通民警指揮，支持交通民警執(zhí)法,，發(fā)生違章要依法接受處理,。

5、加強(qiáng)自我修養(yǎng),，提高自身素質(zhì),，堅持安全禮讓，中速行駛：不開快車,，不強(qiáng)行超車,，不酒后駕車,，不開超載車,，不疲勞駕駛，不開未年檢車,，不帶病駕車,。遇有首長和禮賓車隊主動避讓。

6,、人,、車、證相對固定,。做到運輸車輛,、駕駛員、押運員,、通行證相對固定,，無特殊情況,，不能變更。

7,、認(rèn)真核對使用通行證車輛的資料,，保證不出現(xiàn)通行證丟失、涂改,、轉(zhuǎn)借,、倒賣等違反要求的現(xiàn)象。

8,、證不離人,。使用通行證的單位(或個人)，做到通行證隨身攜帶,，在工作時間內(nèi),，人、證不能分離,。

9,、使用通行證的車輛符合要求。按照規(guī)定通過車輛年檢審核,，符合我市環(huán)保部門的上路要求,，做好車輛的維修保養(yǎng)，杜絕帶病車輛上路行駛,。

10、加強(qiáng)自我防護(hù)意識,，經(jīng)常檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時到修理公司進(jìn)行修理,，車輛保險快到期前告之行政部門，未上保險車輛及車主本人駕駛證到期未辦理年檢均不可上路,，車輛必須放在公司由行政部門保管。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇十四

一,、服務(wù)承諾內(nèi)容：

強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平,，做到誠信服務(wù),、文明服務(wù),、熱情服務(wù),，方便群眾;公開行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為,，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象,。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便,、舒適、準(zhǔn)點,、快捷的乘車條件。

二,、工作措施：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語,，普通話服務(wù)，規(guī)范使用報站器,，著裝整齊,，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范,，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車,，不發(fā)生無聲服務(wù),，不講服務(wù)忌語,，不辱罵乘客,，在營運時不打手機(jī)，不在車廂內(nèi)吸煙,。

2、嚴(yán)格營運紀(jì)律,，有站必停,，不越線營運，不擅自改線或縮短線營運,，市區(qū)內(nèi)按站點停放，不開門游客,、不滯站等客，進(jìn)站停車安全開,、關(guān)車門,，確保乘客上下車安全。

3,、車況完好，車輛設(shè)施齊全,，不帶病行駛。

4,、在運行條件正常的情況下，正點發(fā)車,，保證計劃車次完成，首末班車正點率達(dá)到98%,，車次正點率達(dá)到95%，正點時差每次不超過正負(fù)2分鐘,，遇有客運高峰，合理調(diào)度車輛,，及時疏散乘客。

5,、車容整潔,，衛(wèi)生設(shè)施齊全,。

6、加強(qiáng)司乘人員的安全教育,，為乘客提供一個安全的乘車環(huán)境，如發(fā)生意外,，做到以人為本，積極救助,，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。

7,、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部,、現(xiàn)役、傷殘,、離退休軍人,、傷殘人民-警-察、70歲以上老年人辦理公交ic卡,，持卡(證)提供免費乘車服務(wù)。

8,、在公交線網(wǎng)改造,、站點設(shè)置,、運營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見、建議,，切實做到乘客至上。

三,、做好監(jiān)督檢查工作：

一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線，方便乘客和群眾咨詢,、投訴和預(yù)約服務(wù)。熱線電話為：(ic卡),，對受理的誠信承諾投訴及時查實，并于3日內(nèi)給予答復(fù),，10日內(nèi)處理完畢。

二是實行首問責(zé)任制,。初次接到乘客、群眾來信,、來電、來訪的人或部門為首問責(zé)任人,。首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待,，不得推諉,。對不屬于首問責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項,，要主動與本單位有關(guān)部門聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來訪者前去咨詢或者投訴,。對不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴,，一時無法解決或者解答的,，應(yīng)主動留下通訊辦法,，并立即與有關(guān)部門銜接,，有關(guān)部門受理后,，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù),。

三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對各部門,、各車隊、各線路車輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查,，堅持每月30日召開工作例會、總結(jié)和評審活動開展情況,，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時研究解決,，對違諾失信和違反上級規(guī)定,、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理,。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇十五

公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大旅客的乘車需求,，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù)、禮貌待客,，特做如下承諾：

一、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”(統(tǒng)一經(jīng)營,、統(tǒng)一調(diào)度,、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一結(jié)算,、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一安全管理,、統(tǒng)一管理檔案,、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進(jìn)行經(jīng)營管理。

二,、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(jt/t325)規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，車輛完好，能確保安全,。

三、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度。四,、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，實行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé),。要求進(jìn)站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運,。

五、服務(wù)質(zhì)量管理：第一,、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,，建立健全崗位責(zé)任制;第二,、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語統(tǒng)一著裝,、接受培訓(xùn),、持證上崗;第三,、在醒目處設(shè)置客運線路圖、班次表里程票價表,、旅客乘車須知,、旅客和車輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識明顯,。

六,、運營管理：第一,、按照運管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運方式、經(jīng)營區(qū)域,、線路、班次組織運營;第二,、與承運人簽訂進(jìn)站運營協(xié)議書，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé),，保證客運車輛干凈整潔;第三、建立客運經(jīng)營者,、客運車輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任,，建立基礎(chǔ)管理臺帳;第四、建立統(tǒng)計報表制度,。

七、安全管理：第一,、實行“三品”檢查制度，加強(qiáng)宣傳教育;第二,、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員,，實行先例檢后報班的運行制度;第三,、加強(qiáng)出站車輛的檢查,，嚴(yán)禁超員;

八、收繳費管理：第一,、嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規(guī)則實施細(xì)則》等規(guī)定，不挪用,、扣壓運費;第二,、按規(guī)定向運管機(jī)構(gòu)按時,、足額繳納運管費,。

九、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級運管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇十六

今年上半年,，我公司部分線路由于存在營運管理和服務(wù)工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平,，受到了上級主管部門的批評。謹(jǐn)此,，我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意,。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，有效降低營運違章,，提升公交服務(wù)水平,，實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo)，為廣大市民提供更加快捷,、安全、舒適的公交服務(wù),，我公司服務(wù)承諾如下：

一、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn),，文明服務(wù)、禮貌待客,，禁用服務(wù)忌語,，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù),。

二,、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度,，確保車容車貌達(dá)到“八無兩定”標(biāo)準(zhǔn),。

三,、標(biāo)志標(biāo)識,、溫馨提示張貼規(guī)范,、齊全，無遺漏,，乘務(wù)員適時報站,。

四,、規(guī)范營運,，按核定線路行駛、按核定站點?？俊?/p>

五,、開展車廂關(guān)愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老,、弱、病,、殘、孕,、抱嬰者,。

六、投訴處理在5個工作日內(nèi)處理完畢,，力爭服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。

公司服務(wù)投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見,，我公司保證做到件件有回復(fù)，事事有回音。

深圳市中南巴士有限公司

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇十七

為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動,，維護(hù)道路旅客運輸市場秩序,、保障道路旅客運輸安全,，保護(hù)旅客的合法權(quán)益,，我公司鄭重承諾：

一、 遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道理交通安全法》,、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二,、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行,。

1、 保證定期對客運車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸,。

2、 保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能,、職業(yè)道德和安全意識,。

3、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄),，身體健康，勝任工作,。

三、 遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理,。

1,、 保證所經(jīng)營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經(jīng)營,，不掛靠經(jīng)營。

2,、 客運班線在經(jīng)營過程中,，公司承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險，遇到經(jīng)

營困難,、糾紛等問題，由公司自行解決,，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級反映,，保證不出現(xiàn)擅自停運、罷運,、聚眾鬧-事,、承包人集訪,、群訪等影響社會穩(wěn)定的事件。

3,、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿,，主動退出客運市場。

4,、 保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運輸經(jīng)營許可證,，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán)。

5,、 保證嚴(yán)格按照運管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營線路運行,，為社會提供連續(xù)服務(wù),，不擅自暫停、終止經(jīng)營,。

6,、 保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費,，并為旅客投保承運人責(zé)任險。

7,、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報過程中，提交的材料真實,、有效。

四,、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營,，誠實守信，公平競爭,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1,、 保證車輛不超速,、不超員,，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛、酒后駕駛,、違法行車。

2,、 保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識,，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話,。

3,、 保證司乘人員在工作時著裝整潔,，佩證上崗，文明禮貌,，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督。

4,、 保證車輛清潔、衛(wèi)生,、不在車內(nèi)播放暴-力、色情等不健康的影像節(jié)目,。

5、 保證不強(qiáng)迫旅客乘車,，不甩客、倒客敲詐旅客,，不粗暴待客、不私抬票價,、不惡意殺價，正班正點,，安全行駛。

6,、 切實維護(hù)乘客合法權(quán)利,，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意,。

五,、 遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日

公交行車保證書 公交司機(jī)的保證書篇十八

一,、服務(wù)承諾內(nèi)容：

強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平,，做到誠信服務(wù)、文明服務(wù),、熱情服務(wù),，方便群眾;公開行業(yè)承諾,，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律,，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全,、方便,、舒適、準(zhǔn)點,、快捷的乘車條件。

二,、工作措施：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，文明用語，普通話服務(wù),，規(guī)范使用報站器，著裝整齊,，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范,，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車,，不發(fā)生無聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語,，不辱罵乘客，在營運時不打手機(jī),，不在車廂內(nèi)吸煙。

2,、嚴(yán)格營運紀(jì)律，有站必停,，不越線營運，不擅自改線或縮短線營運,，市區(qū)內(nèi)按站點停放,，不開門游客,、不滯站等客，進(jìn)站停車安全開,、關(guān)車門,，確保乘客上下車安全。

3,、車況完好,，車輛設(shè)施齊全,，不帶病行駛,。

4,、在運行條件正常的情況下，正點發(fā)車,，保證計劃車次完成,，首末班車正點率達(dá)到98%，車次正點率達(dá)到95%,，正點時差每次不超過正負(fù)2分鐘，遇有客運高峰,，合理調(diào)度車輛,，及時疏散乘客。

5,、車容整潔,，衛(wèi)生設(shè)施齊全,。

6,、加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個安全的乘車環(huán)境,，如發(fā)生意外，做到以人為本,，積極救助，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償,。

7,、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部,、現(xiàn)役、傷殘,、離退休軍人、傷殘人民-警-察,、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)提供免費乘車服務(wù),。

8、在公交線網(wǎng)改造,、站點設(shè)置、運營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見,、建議，切實做到乘客至上,。

三、做好監(jiān)督檢查工作：

一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線,，方便乘客和群眾咨詢,、投訴和預(yù)約服務(wù)。熱線電話為：(ic卡),，對受理的誠信承諾投訴及時查實,，并于3日內(nèi)給予答復(fù),，10日內(nèi)處理完畢。

二是實行首問責(zé)任制,。初次接到乘客、群眾來信,、來電,、來訪的人或部門為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待,，不得推諉。對不屬于首問責(zé)任人本職范圍內(nèi)的事項,，要主動與本單位有關(guān)部門聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來訪者前去咨詢或者投訴,。對不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴，一時無法解決或者解答的,，應(yīng)主動留下通訊辦法，并立即與有關(guān)部門銜接,，有關(guān)部門受理后，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù),。

三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對各部門、各車隊,、各線路車輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅持每月30日召開工作例會,、總結(jié)和評審活動開展情況，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時研究解決,，對違諾失信和違反上級規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理,。

保證人：

日期：20xx年xx月xx日