“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

晉升主管述職報告篇一

您好,！

我從20xx年xx月xx日入職至今,，先后在公司xx項目xx辦和xx項目xx辦從事出納工作,?；仡欉@一年多的工作,，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作,，努力適應新的工作崗位,，以最快的速度和的狀態(tài)進入自己的工作當中,。為了能夠制定更好的工作目標,，取得更好的工作成績,，我把參加工作以來的情況總結如下：

在xx辦,，我的工作崗位是駐外出納,。主要負責簽訂運輸合同,，臺賬錄入,、及時準確登記現金賬,、統(tǒng)計貨站回單、及時與工廠對賬,，做好運費結算、與總部各部門人員的對接,?？此坪唵蔚暮炗喓贤_賬錄入→與工廠對接→現金賬錄入→與總部各部門對接，但是一切都是從零開始,。我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，在辦事處主管和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，特別是在錄臺賬過程中,，對excel專業(yè)知識有了更進一步的學習。

20xx年2月,，我被調往xx項目xx辦擔任出納,。在xx辦主要從事以下四個方面的工作：

（1）對接專員：準確配合xx運輸專員下達的各項運輸指令,、及時準確反饋異常信息；

（2）客服專員：下單后及時預約客戶,、發(fā)貨后司機在途跟蹤,、對到站后卸貨,、破損賠付等異常情況的處理、及時收集客戶需求,，并向客服負責人提出改進意見,；

（3）財務結算專員：對xx各種統(tǒng)計報表的錄入,、及時催收回單、運費結算,；

（4）其他工作事項：公司臺賬,、現金賬及時準確錄入,、公司運輸合同、文件整理歸檔,、日常報銷等。因xx項目是公司新業(yè)務,，各種統(tǒng)計報表繁多，其操作規(guī)定也更注重細節(jié),，不能出半點差錯，我本著“態(tài)度決定一切,，細節(jié)決定成敗”的原則,，投入足夠的耐心和細心,，認真研究xx合同規(guī)定的各項操作細節(jié),，每次在做跟蹤表和運費表時我都按照要點逐一檢查，確保無誤后再報送,。

運輸專員下達運輸指令后，及時核對信息,，并與其核對,，確保信息的準確,；出現配貨,、放空、非承運商原因滯留貨物,，及時填制配貨申請表,、放空表,、非承運商原因表,，第一時間反饋給運輸專員,；下單后及時預約客戶,，把客戶各項要求反饋給調車調度,，以便調到適合客戶要求的車型,；貨物發(fā)出后對司機一路監(jiān)控,，確保路途上一切情況都在我的控制下,；到站后,，客戶不給卸貨,，及時跟客戶溝通,，如不行,，找xx運輸專員和當地辦事處負責人協(xié)調,。若出現破損,，及時協(xié)調司機現場賠付,，并做好破損貨物的后續(xù)處理工作,，防止司機私自帶走貨物,；分時間段催收回單,，保證每月20號之前收齊上月全部回單；及時對賬,，辦理運費結算中的各項事宜；每天及時準確錄入現金帳,、臺賬。

“勤能補拙”,，平時工作中我不斷總結完善自己的工作內容,，結合實際工作情況，先后制定各種流程模板：《xx業(yè)務操作流程》,、《xx辦出納工作流程》,、《xx跟蹤表自檢13條》,、《xx司機送貨須知》,、《xx預約,、回訪注意事項》,、《xx現場調度反饋表》,，這樣使xx業(yè)務從接單預約,，到現場操作，再到司機送貨,，最后到報表的報送,，都有一整套流程的保證,。在辦事處主管的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及,，并取得了良好的效果,，也為辦事處各項工作的順利進行奠定了堅實的基礎,。

在公司工作一年多時間里,，特別是從事xx項目,，我取得了很大進步,，學到了很多知識,，也積累了一些工作經驗,，尤其是基層出納和營運服務質量的工作經驗，同時也取得了一定的成績,，但也存在不足之處?？偨Y起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（1）,、調整好心態(tài),，擺正位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，找到工作中關鍵點,，才能盡快適應新的工作崗位,。

（2）,、注重細節(jié),，面對簡單的事,，多問自己還有沒有改進的余地,，精益求精,，把簡單的事做到極致,。

（3）,、堅持原則落實制度,，認真仔細管賬,，才能履行好出納職責,。

（4）,、樹立服務意識,，多從自身找原因，為客戶和客戶的客戶提供優(yōu)質的服務,。

對于這次晉升的崗位我有以下幾點淺顯的認識：

（1）協(xié)助辦事處主管明確公司的戰(zhàn)略及各項制度的落實,；

（2）協(xié)助辦事處主管提高貨物營運過程中的服務,；

（3）協(xié)助辦事處主管控制營運成本,；

（4）協(xié)助辦事處主管控制營業(yè)費用；

（5）協(xié)助辦事處主管管理辦事處內部事物,。

最后，感謝公司各級領導給予我這次晉升機會,。在接下來的工作中,，我會更加努力,，踏踏實實干好自己的本職工作,，為公司的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

晉升主管述職報告篇二

尊敬的各位領導,、各位同事:

我是公司財務部的小李,，主要從事總帳會計工作,，非常感謝公司給我這次機會做述職報告,，一年來的工作是緊張和忙碌的,，但更是充實和快樂的!具體工作包括以下5個方面：

1,、負責項目控制表的信息更新,、統(tǒng)計各區(qū)域應收賬款、異常項目,、銷售人員信用額度統(tǒng)計，每月末及時將各種匯總表發(fā)送給主管領導,。

2,、負責集團各子分公司的銷售合同審核及錄入歸檔,，并根據項目進度下發(fā)貨通知及安裝調試通知單，協(xié)助進行項目成本核算及控制,，定期與客戶對帳,，做到賬實相符;

3,、負責設備,、備件收入核算,根據相關的原則合理確認當期收入,、并確保應收賬款核算的完整性,、準確性和及時性,，按期做好應收賬款賬齡分析并合理計提壞賬準備;

4,、 負責月底結賬,、按財務制度規(guī)定正確核算利潤分配，編制母公司會計報表,、及根據子公司 提供相關報表做出抵消分錄后合并母子公司會計報表;配合財務經理制定,、完善公司財務相關制度及細則,、進行預算管理;

5、認真負責,，積極配合各部門的稽查工作,。加強和銷售人員的配合,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通,，對存在的問題與他們交流，及時了解,、掌握公司的經營狀況,，發(fā)揮財務在公司經營中的作用,，努力使公司的利益得到最大保護,。

以上是我一年來所做的工作,，基本達到了總帳會計的職位要求!但我深知,，要想成為一名優(yōu)秀的財務管理人員,，不僅要愛崗敬業(yè),、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財務知識,。如果有幸能夠成為一名會計主管,，我將在不斷努力提高自身素質的同時,，再從以下幾個方面來開展工作，真正做領導的好幫手,、好參謀：

一,、建立一套完整的財務會計核算體系。這需要根據公司具體的業(yè)態(tài),、規(guī)模以及核算形式來定,。

二,、建立一套會計人員崗職描述,，將每個會計崗位的工作人員應該做什么,、怎樣做,，干到什么程度都給予量化,、做好規(guī)范,。

三,、為團體創(chuàng)造一個積極向上,、充滿活力的環(huán)境,，在干好工作的同時,，努力提高每一個人的綜合素質，大家互幫互助,，團結協(xié)作,，力爭團隊整體升級,，因為我深深知道：學無止境!

我希望以這次述職為契機,，虛心接受評議意見,，以更加飽滿的熱情,、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務素質,，爭取實現工作中的理想目標!

我的匯報到此為止,，懇請各位領導和同事批評指正!

謝謝!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

晉升主管述職報告篇三

20xx年初我很榮幸x客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格,、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。

兩年來我將關愛體現在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富,！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員,！

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習,、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關鍵因素之一,。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標,。

x號在公司團隊建設中是難度系數最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是x號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力,？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響？通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題,。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在x號日常管理工作中將激勵措

施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成,。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信,！

標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優(yōu)質服務明星崗在細化,、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上,、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍,。

此致

敬禮,！

xxx

xxxx年xx月xx日

晉升主管述職報告篇四

尊敬的各位領導,、各位同事：

我是公司財務部的小李,，主要從事總帳會計工作,，非常感謝公司給我這次機會做述職報告,，一年來的工作是緊張和忙碌的,，但更是充實和快樂的！具體工作包括以下5個方面：

1,、負責項目控制表的信息更新,、統(tǒng)計各區(qū)域應收賬款,、異常項目,、銷售人員信用額度統(tǒng)計,，每月末及時將各種匯總表發(fā)送給主管領導,。

2,、負責集團各子分公司的銷售合同審核及錄入歸檔，并根據項目進度下發(fā)貨通知及安裝調試通知單,，協(xié)助進行項目成本核算及控制，定期與客戶對帳,，做到賬實相符；

3,、負責設備,、備件收入核算，根據相關的原則合理確認當期收入,、并確保應收賬款核算的完整性,、準確性和及時性，按期做好應收賬款賬齡分析并合理計提壞賬準備,；

4、負責月底結賬,、按財務制度規(guī)定正確核算利潤分配，編制母

公司會計報表,、及根據子公司提供相關報表做出抵消分錄后合并母子公司會計報表；配合財務經理制定,、完善公司財務相關制度及細則、進行預算管理,；

5、認真負責,，積極配合各部門的稽查工作,。加強和銷售人員的配合,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，多與他們溝通,，對存在的問題與他們交流,，及時了解,、掌握公司的經營狀況,，發(fā)揮財務在公司經營中的作用,，努力使公司的利益得到最大保護,。

以上是我一年來所做的工作,，基本達到了總帳會計的職位要求,！但我深知,，要想成為一名優(yōu)秀的財務管理人員,，不僅要愛崗敬業(yè),、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財務知識,。如果有幸能夠成為一名會計主管,，我將在不斷努力提高自身素質的同時,，再從以下幾個方面來開展工作,，真正做領導的好幫手,、好參謀：

一,、建立一套完整的財務會計核算體系,。這需要根據公司具體的業(yè)態(tài),、規(guī)模以及核算形式來定,。

二,、建立一套會計人員崗職描述,，將每個會計崗位的工作人員應該做什么,、怎樣做,，干到什么程度都給予量化,、做好規(guī)范,。晉升述職報告三,、為團體創(chuàng)造一個積極向上,、充滿活力的環(huán)境,，在干好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素質,，大家互幫互助，團結協(xié)作,，力爭團隊整體升級,，因為我深深知道：學無止境！我希望以這次述職為契機,，虛心接受評議意見，以更加飽滿的熱情,、端正的工作姿態(tài),，認真鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務素質，爭取實現工作中的理想目標,！

我的匯報到此為止，懇請各位領導和同事批評指正,！

謝謝,！

此致

敬禮,！

xxx

xxxx年xx月xx日

晉升主管述職報告篇五

公司領導：

我是綜合辦公室職員**，進入公司工作至今已有一年多時間,，對公司的企業(yè)文化和經營理念了解并認同?，F提出升職申請主要原因是公司的發(fā)展速度日漸增快,，組織結構越來越清晰,，公司對人才的需求也隨之增強，作為公司一員,，我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請——綜合辦公室主管,。

在**集團工作的這段時間,，在領導和同事的指導及關懷下,，我從盲目的工作到有目標的工作，從有目標的工作到有計劃的工作,。行政部門是上下聯(lián)絡和溝通的中間體,，既要取信于內,，也要取信于外,，重要的是人與人之間多溝通,，做事有條理,。同時,，借此申請將我在10年上半年取得的工作成績匯報如下：

進入公司以來,，認真學習并遵守公司的各項規(guī)章軌制,，努力學習各種業(yè)務和專業(yè)知識，真誠與同事進行交流溝通,。在公司領導的指導下,，經由一段時間的努力,，較好地與團隊溶合,，以熱情和積極性投入工作,。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位,；對部分管治的精細度還需要加強；專業(yè)和業(yè)務知識的系統(tǒng)性欠佳,。

1,、遵循上下級關系進行發(fā)展工作,。接受經理的指導,、指令和監(jiān)視,，工作中及時與經理進行請示,、匯報和溝通,，并努力完成經理下達的工作工作,。

2,、按"計劃、組織,、實施、檢查,、修正"的工作流程發(fā)展工作,。按管治處經理下達的工作指令,，結合自身的工作實際,，對各部分的工作計劃進行檢查，落實責任人,，對提出時間、質量和效果要求跟進檢查落實整改,。

3,、按"落實崗位責任、按工作實績考核,，考核結果和收入掛勾"的方法管治,，制定了相應的崗位職責,、考核軌制,、考核辦法等,。

4,、按"與相關部分進行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合"的方式發(fā)展部分間的協(xié)作,，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系,，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏,。

1,、建立電子文檔的人事檔案匯總,，五大員分類管理工作（現轉至人力資源部）,；與工程部共同辦理部分五大員年檢工作,，服務于項目部需求,。

2、順利收集建造師注冊相關資料報至直管部門審核,，完成初始一、二級建造師和臨時建造師注冊共60人,。

3,、制訂集團公司各部門領用辦公用品的規(guī)定辦法,，使各部門在使用辦公用品時有計劃性,。

4,、基本收取集團公司對外的房租,，完善員工宿舍環(huán)境的整改,。

5,、在后勤維修方面,，能做到有報及時修,，無報常維護,。

6,、積極配合各部門的會議要求,，做好會場的布置,，提升集團公司會議水平標準。

7,、妥善安排接待所需的道具，提升集團公司接待水平的標準,。

以上工作成績基本是按年度規(guī)劃進行的,，而在完成上述工作時也不斷培養(yǎng)了我的獨立性和果斷性,，讓我為站在不同的崗位上奠定基礎。不想當將軍的兵不是好兵,，如果此次申請得到領導認同,，提供我一個更高的平臺，我會不負眾望,，發(fā)揮自身優(yōu)勢,。

如果領導認為我的申請還"年輕"，需要時間的磨練,，我也不會泄氣,，在工作中找不足來提升工作質量和效率。

晉升主管述職報告篇六

我叫xxxx,，是xxxx集團的一名普通電工,。在20xx年度在公司的關心和支持下較好的完成了各項上級要求的工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導,，歸公于我周圍的同事們,，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任,。經過一年的學習和錘煉,，使我充分理解公司所倡導的“正直坦誠，聰明富有判斷力,，極強的執(zhí)行力,，強烈的成功愿望?！钡臅r尚人才觀及服務理念的深刻涵義,，在時尚集團，作為一名電工,，雖然不能直接為公司創(chuàng)造經濟效益,，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我主要做了以下幾方面的工作：……

一,， 基本的接單維修工作;

在日常的接單維修中,，時刻提醒自己“業(yè)戶之上 服務第一”的基本原則，在客服回訪后,，業(yè)戶對我們的工作有滿意和不滿意之分,。業(yè)戶的滿意是對我們工作的肯定和自持;不滿意是對我們工作的督促，是我們在工作中能更加仔細的找到自己的不足,，能夠及時的改正,，給業(yè)戶更好的服務,。

二， 公共區(qū)域的維修：

公共區(qū)域的設備維修,，特別是口部的燈具維修,，商場口部的等是商場對外的一個時尚的展臺，能給人一目了然的感覺,。對口部的燈我們是天天檢查,，發(fā)現有壞的我們都會及時維修。我來時尚只前有好幾個口部都進行了重新改造,，改造的都很有時尚氣息,。我沒有趕上哪次改造，很遺憾,，但我不氣餒,，以后有這樣的工作，我會和大家一起,，共同努力把工作做好,，來發(fā)揮我們的力量，是時尚萊迪更加的時尚

三,， 檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查：

三月份到六月份我參加了對1d,，1c和美食美客的檔口進行了一次線路改造，在改造中我們發(fā)現有好多檔口的線路有很大的安全隱患,，我們深知地下商場最大的安全隱患就是火災,，我們在改造中時刻提醒自己,，要對這次改造一定要高標準的完成,，所以我們在改造時,，把對商場禁用的材料全部換掉，對我們每一個接線的接頭都要負起責任,，確保這個接頭能牢,，耐用。在我來公司后,，經過了一個星期的培訓，在培訓中我看了好多因為線路引起的火災視頻,，是我更堅定的在以后的維修中,，對商場要負起自己的一份責任?？梢哉f我們是商場的保駕護航者,，保證商場的正常用電是我們每天的責任和義務，貫徹落實上級文件精神,，提高職工安全用電意識,，增強職工責任心,， 落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度,。 加強班組用電安全管理,，鞏固安全基礎。一個確保,，用電者要確保自身安全和他人安全,。

四 作為一名大型商場燈具維修人員，要及時準確的發(fā)現并排除故障,，有大的安全隱患要及時上報,，為排除前要采取正確的防范措施。以良好的態(tài)度對待每一個客戶,。

五 一年來在領導和同事們的支持下較好的完成了各項工作任務,，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們,，我只不過做了一點應該做的工作,，盡了一點應盡的責任。通過一年的工作,，使我的業(yè)務能力有了很大的提高,，在有資格勝任本職工作的同時，我會在下一年度的工作中更加努力,。

晉升主管述職報告篇七

各位領導,、各位同事：你們好!

我被任命為萬鴻鑫城銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議,。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重,，心中產生了從未有過的壓力,，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作,，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都些新手,，對于房產這一塊可以說零，怎樣帶動這個團隊,，怎樣管理好現場,，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路人走出來的”,，我在領導的幫助下化壓力為動力,，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。在工作中有不足之處,，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現問題,，解決問題?，F在差不多過一天我們就針對房產專業(yè)知識這一塊進行一次培訓，雖給她們培訓,，實際也在給自己鞏固知識,，因為發(fā)現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之,，三句話：成績客觀的,，問題存在的,，總體上營銷中心在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同,，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。

我們雖然進場比較緊,，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍,，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗,，對于現場的突發(fā)狀況更沒有經驗，可面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場,，銷售人員沒有感到害怕,，而很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶,，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績,。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,，我們相信再以后的工作也會做的`更好,。

當然也有做的不好的地方就在沒有跟經理協(xié)調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩,，還好發(fā)現及時才沒有給公司帶來很大的損失,，這點也以后我們要特別注意的?，F在的工作基本上都已經走上了正軌了,，業(yè)務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流，在也不剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了,。而我也經過這段時間的鍛煉,，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都一個改變,。記得剛開始被任命銷售主管時,，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結,，開會也不知道說些什么內容,，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步,，雖然還有很多不足,，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

到目前為止,，包括開發(fā)商的關系戶一起,，我們總共簽定認購協(xié)議115套，這離我們所定的任務遠遠不夠的,，從目前的客戶登記情況來看還較理想的,，可要完成目標就要在努力，要及時跟銷售員溝通,，銷售員也要及時跟客戶溝通,。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內容,，統(tǒng)計客戶所提出來的問題,。每天的例會也會收集銷售員所反應上來的問題，然后及時的給她們解答問題,。

下月就要開盤了,，為了更好的完成項目的營銷工作，實現雙贏,，我們除做好自己的本職工作外,，積極配合公司領導的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎?，F在的工作主要配合領導把預售前的主要資料準備好,，協(xié)助領導起草商品房買賣合同的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放,，對周邊門面市場調研的數據統(tǒng)計出來發(fā)一份給公司,，加強現場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進行一次調研,，為銷售奠定基礎,。

xx年也繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標分配給每一位置業(yè)顧問,，監(jiān)督好她們的工作,，爭取在原定時間里完成公司所下達的任務。

晉升主管述職報告篇八

尊敬的領導：

本人農錦妮,，紅山國際大酒店樓面主管,，在董事長及各級領導的正確領導下，率領酒店全體員工完成酒店制定的各項經營,、管理指標,，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益?，F就本年度的工作匯報如下：

酒店成立之初,，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成,。因此,，制度的建立也是一項長期復雜的工作。酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,，本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定,，相繼出臺了相關程序化,、規(guī)范化管理文件。

在目標考核方面,，按照已出臺的考核實施辦法進行考核,，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度,，提出需解決的問題,，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據

協(xié)助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導,，在經理的授權下,，具體負

責某業(yè)務領域的工作,。負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排各類客人的接待,；處理好客人的相關投訴,；遇到重大問題及時向經理匯報；與酒店相關部門做好溝通協(xié)調,，保證餐飲部工作順利進行；主持召開的班前班后會議,，布置相關的工作安排,、總結存在的問題；在餐飲部經理的直接領導下,，協(xié)同領班,，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵,，督導員工的工作質量與服務質量,，留意員工的工作態(tài)度及表現，發(fā)現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調溝通,，并妥善解決,；調動員工的工作積極性，降低員工流動性,，樹立團隊意識,，增加凝聚力，全力以赴,、做的更好,。爭取用我們高質量，高效率的服務,，為酒店贏得更多的客源,。

根據我們食府的自身特點，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點,，不足之處,，請領導給予指點：

1、提高員工服務質量,，強化員工服務意識,，對新員工和后進員工做好輔導工作，布置各班組制作出培訓計劃,，做好員工的定期培訓工作,，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,，并且對客服務做到：熱情,，主動,，禮貌，耐心,，周到,。對表現優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考,。

2,、提高餐飲的衛(wèi)生質量：加餐廳衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間包廂保持最佳狀態(tài),，實行逐級負責制：員工對所清潔的小廳負責,；樓層領班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查,；對死角同樣的逐一,、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽,，同時強調當日

結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》,，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維護,，提高餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

3,、控制物耗,、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水,、電等能源浪費的同時,，實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點,。一旦損失,、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時,，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任,。

5、培訓下屬員工樹立全員推銷意識,，如一些特色菜肴,，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業(yè)額,，提高員工的責任心及工作積極性,。

4、加強與客人的溝通,，了解客人對飯菜的意見,，與銷售員加強合作,，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴,，并及時向部門經理或廚房反映,。

為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導,、有跟蹤,、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來,，建立明確的工作目標,，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結,、計劃，對各項工作有計劃,、有落實,，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,，通過對工作的完成情況,，對各部門負責人予以考評。

1,、如有大型接待,，各個之間相互溝通，協(xié)調,，合理化安排人員,，各個班組可以隨時相互調動。

2,、出現問題,，班組相互溝通，及時改正,。

3,、經常考核,，評比,，來增強各班組的能力。

需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,，人格的尊重,。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上,，能者居中,，智者居側,，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度,，加強監(jiān)督,，加強約束，加強管理,。

培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化,、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義,。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質,，從而提高其工作質量和效率，減少失誤,，降低成本,，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,，增強工作信心,。

1，讓各班組加強日常的督導工作,，做好培訓,，把餐廳相關知識教給服務員，提高她們的素質,。

2,，從日常工作中評比，考核,，來發(fā)現一些優(yōu)秀員工,。

3，對優(yōu)秀員工放心,，放手去管,，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。

質量就是生命,，質量就是效益,，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發(fā)展,。正因如此,，從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。

1,、對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統(tǒng)嚴格規(guī)范化的培訓,，通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。

2,、通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓,，使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高,。

3、進一部加強衛(wèi)生監(jiān)督管理制度,，先后制定和出臺了衛(wèi)生責任到人的一系列監(jiān)督制度,。

4、加大培訓力度,，強化標準意識,。

從酒店成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié),，距酒店的期望值還相差甚遠,，其主要表現在：

一味的強調經營而忽視了員工的思想動態(tài)，與員工的交流,、溝通的次數較少,，導致部門人員流動。

1,、鞏固成果,，挖掘經營潛力，提高創(chuàng)收能力,。

2、狠抓兩個質量,，力爭客源及經營效果明顯提升,。一是狠抓前臺服務質量，進一步提升我們的服務質量,。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質量,，繼續(xù)實行衛(wèi)生責任到人制,。

3、加大培訓力度,，強化標準意識,。

在新的一年中，我會一直就抱著"合作、奉獻"的態(tài)度，認真學習，團結,、互助,、親密,、友愛同志，盈造和諧團隊,；盡心做好自己的本職工作,。在生活中，勤勤懇懇做事,，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。敬請領導給予審議,，歡迎對我的工作多提寶貴見意,，并借此機會,，向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意,！我將一如既往,，不負眾望、為酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力,！

晉升主管述職報告篇九

各位領導,、各位同事：

你們好!

我被任命為萬鴻鑫城銷售主管以有一段時間了,，現在我將這期間的工作作個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議,。

說句實話,，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力,，第一雖然我有多年的銷售工作經驗,，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手,，對于房產這一塊可以說是零,，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場,，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從,。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫助下化壓力為動力,，加上以往的工作經驗結合在一起,。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。在工作中有不足之處,，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現問題,，解決問題?，F在差不多過一天我們就針對房產專業(yè)知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓,，實際也是在給自己鞏固知識,，因為發(fā)現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之,，三句話：成績是客觀的,，問題是存在的`，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F在售樓部各人員述職時間,、行銷經歷參差不同,，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程,。

我們雖然進場比較緊,，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍,，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗,，對于現場的突發(fā)狀況更是沒有經驗,，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售人員沒有感到害怕,，而是很冷靜的,、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績,。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當然也有做的不好的地方就是在沒有跟經理協(xié)調好的情況下導致了一房兩賣,，這給公司領導帶來了不必要的麻煩,，還好發(fā)現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的?，F在的工作基本上都已經走上了正軌了,，業(yè)務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了,。而我也經過這段時間的鍛煉,，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變,。記得剛開始被任命銷售主管時,，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結,，開會也不知道說些什么內容,，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步,，雖然還有很多不足,，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

到目前為止,，包括開發(fā)商的關系戶一起,，我們總共是簽定認購協(xié)議115套，這離我們所定的任務是遠遠不夠的,，從目前的客戶登記情況來看還是較理想的,，可要完成目標就要在努力，要及時跟銷售員溝通,，銷售員也要及時跟客戶溝通,。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內容,，統(tǒng)計客戶所提出來的問題,。每天的例會也會收集銷售員所反應上來的問題，然后及時的給她們解答問題,。

下月就要開盤了,，為了更好的完成項目的營銷工作，實現雙贏,，我們除做好自己的本職工作外,，積極配合公司領導的安排，以銷售為目的,，為下月的銷售高潮奠定基礎?，F在的工作主要是配合領導把預售前的主要資料準備好，協(xié)助領導起草商品房買賣合同的擬草評審,，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放,，對周邊門面市場調研的數據統(tǒng)計出來發(fā)一份給公司，加強現場接待與日常管理,。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進行一次調研,，為銷售奠定基礎。

xx年也是繁忙的一年,，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標分配給每一位置業(yè)顧問,，監(jiān)督好她們的工作，爭取在原定時間里完成公司所下達的任務,。

銷售晉升主管述職報告4 懷著一顆感恩的心,，用激動和激情執(zhí)筆書寫本人20xx年的思想和工作，我真心的感謝我們部門所有的同事對我工作的支持,、理解和幫助,，感謝昂立給了我鍛煉和發(fā)展的平臺，感謝領導和同事給了我雄鷹展翅藍天的夢,。我用青春的熱情和執(zhí)著在昂立給予我的土地上播種,，收獲著不斷成熟、逐漸理智,、努力進取,、日漸完善的葛飛飛!我自豪我是昂立人!

光陰似箭，歲月如梭,，半年時間彈指一揮間,，沁骨的寒氣帶來了冬的訊息,，也送走了充實而忙碌的一年。剛到公司的那個夏日雨天的午后還歷歷在目,，當時眼前的一切是那樣的新鮮而又陌生,，空氣中彌漫著泥土的芬芳，諂媚的花草,，張揚的噴泉還有我們員工匆忙的腳步,。這美好的畫面一直定格在我的記憶畫冊。

半年來我學習了很多,，改變了很多,，不變的是我對昂立的熱愛、對工作的熱情,。當然也出現過無聊乏味的思想動蕩,，但我還是調整好了自己的心情和處事的方式，把每一個產品賦予了有感情的生命,，懂得珍惜和疼愛,。從剛進公司的陌生到現在每位同事對我的悉心指導、關心,、幫助,，親如一的的真誠交流，讓我在做具體工作時很流暢,。

半年來我心中一直恪守兩個字---“堅持”：

1,、堅持昂立是我

2、堅持用調整好的心情和最充沛的精力做好各項工作;

3,、堅持總結每天的收獲和疑難題的解決方案,。曾子曰：“吾日三省吾身”，我在思考和反省中進步,，在挫折與成功中成長,。時刻提醒自己不能隨波逐流，做事前先自己為何要那么做?那樣做的利和弊?有沒有更好的方案?有沒有備用方案?等等,。我曾經自己：“如何實現自身的價值”,。先賢屈子告訴我：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,，半年的經歷讓我明白：實現自己的人生價值需要有近期目標,、中期目標、長遠目標;理念+精神支撐+激情投入+堅持=成功,。

現對自己工作具體總結如下：

半年中在核心領導人朱望云老師的指導和各位同事的支持下,，我的各項工作無愧于自己、無愧于昂立。

(1)踏踏實實從小事做起,。

每天工作計劃,、每周計劃、每月計劃都能按時完成,。做好每周不間斷的工作布置總結會議筆記,。任何成功都是從小事做起，小節(jié)決定成敗,。千里之堤毀于蟻穴，如若小事做不好,，何談成大事,。只有踏踏實實把小事情做好，扎實好基本功,，工作方能游刃有余,、運籌帷幄。能力是在日積月累的堆砌中潛移默化得到提高的,，能力是環(huán)境逼出來的,。

(2)勤于思考是成功解決題的關鍵。銷售述職報告遇到任何事情我首先是獨立思考,、獨立運行,，遇到困境不退卻、不自負,，虛心向同事和領導請教,，做事情有條不紊。

案例1：起初我負責的浙江市場銷售,，開始從一無所知,，到通過努力并成功簽定第一筆單子的喜悅，蘊含了所有同事的無私支持和領導的諄諄教誨,。自浙江溫州蒼南簽單后,，我信心大增。從“萬事開頭難”到“長江之水一泄千里流”,，在之后的工作中我一氣呵成的成功簽下了6個訂單,。

案例2：由于我對南通市場和人關系的熟悉，本人積極主動申請,，并于7月份開發(fā)南通市場,。發(fā)展至今，南通地區(qū)6縣一市所有加盟學校均已同意銷售我們的產品,。而做得最為深入的就是我的故鄉(xiāng)如皋,，在領導和同事的支持下我成功運作了市場行為以外的運作模式即以政府政策為引導、市場運作行為為輔的綜合銷售模式,，現在全如皋市乃至整個南通都已經了解了我們的唯智學園,。如皋的17萬在校學生已經直接或間接接觸到了我們的產品,。因為“如皋”市場的特殊輻射效應對周邊的影響，目前整個南通購買市場有了“動車加速行駛趨勢”,。從我一開始主動跟投資人談合作到現在投資人主動找我們,，甚至出現“1天3催”的情況。我自信南通市場的輝煌指日可待,。

2,，主要題與成功經驗分析

工作初期由于自己的不成熟出現過心境有時浮躁，遇事欠缺冷靜,，有點急于求成,。在不斷的磨練中我已經基本上改正了這些缺點，正在走近成熟,。

我進公司的時間較短,，以上成績還不能說是成功，只能說是學到了一些經驗和體驗了部分成功的自信!今后我將繼續(xù)鞭策自己,，進一步學會用專業(yè)知識的角度去思考題,，用專業(yè)理論來詮釋現象，通過現象分析實質,。我要進一步把理性與感性在工作中有效結合,，嚴謹踏實做事。俗話說：不知其所以然而為之者謂之愚,。我雖不是智者但我也不甘做愚者,。我會在業(yè)余時間多學習專業(yè)知識，研究市場和銷售手段,。我會進一步加強適應環(huán)境的能力,，快速適應每天的事務和周圍的人際關系，利用好人脈關系資源,，相信只要我誠懇的和他們相處,，待人以誠、虛心請教,，他們也會同樣以誠待我,，相信我的努力將更有利今后的工作開展。

3,，未來半年年度工作改進設想

作為一個銷售,，我必須有高度的責任心和一流的業(yè)務水平。在未來半年里我想我亟待提升的是我的分析能力,、談判能力,、解決題能力、應急能力、協(xié)調能力等,。我要進一步加強對產品的深入了解,。我要在未來的半年內把自己鍛煉成一個優(yōu)秀的業(yè)務員、所負責區(qū)域的產品培訓師,、公司的開拓先鋒,。

4，要求得到的支持與幫助

在來年,，南通的6縣一市有可能全面啟動運作,，其中南通市區(qū)有可能會參照“如皋市場模式”。為了避免出現區(qū)域性行動不夠統(tǒng)一的情況,，我希望,，在南通市場全面啟動后，公司能給南通增派人手,、加大扶持。

5,，自我素質和能力的綜合評價

回顧這半年,，感覺自己作為一個業(yè)務員，在很多方面的知識還比較欠缺,，專業(yè)知識還不夠全面,，我一定會努力學習，更好的為公司服務,。

小智者樂于自己能做什么;大智者自省于自己不能做什么,。我不會滿足于智者，不能在小圍里滿足自己的優(yōu)越感,，我能做的就是多看,、多思、多學,、多做,，全面提高自己。今后我將一如既往的嚴格要求自己,，認真負責的做好本職工作,，力求創(chuàng)新。我的成長和成功離不開領導和集體的幫助和支持,，新的一年我希望團隊的所有同仁繼續(xù)支持和幫助本人不斷進步,。我愿意用我的熱情擁抱你們的熱情，我愿意用我的真心去感動你們的真情,，我愿意和我親愛的團隊快樂地分享每一滴成功,，我絕不會辜負大對我的期望。

晉升主管述職報告篇十

今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上,，20xx年12月底,，江南餐飲集團新人培訓結束，從那一刻我正式在江南大酒店工作,，這是我離開學校步入社會的第一步,，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲,。

俗話說：“大雁高飛頭雁領,。”感謝部門經理對我的鞭策,，讓我不斷提升,，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任,，正是有了你們,，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務，現將本人三個月工作述職如下：

身為一名領班首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。我首先致力于自身素質的完善與學習，其中最重要的是性格方面,，印度就有一句諺語：“播種性格,，收獲成功”，也就是說：一個人性格關系到事業(yè)的成敗,。所以我時時嚴格要求自己,，待人正直，公正處事,，要求嚴于律己,，寬以待人。同時注重培養(yǎng)自己的觀察能力,，因為在我看來,，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力,，在工作中能舉一反三,，由此及彼。另一方面,，為豐富自己的業(yè)務知識,，我經常得用休息的時間,，來查找有關于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電,。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加,，通過加強自身學習，讓我提高了整體能力,。

由于酒店剛剛重新開業(yè),，工作計劃和工作落實方面下大功夫，一方面對員工從嚴要求,，與我的部門經理一起將各項工作盡量程序化,、文字化。這樣,，有利員工在業(yè)務技能和個人素質方面取得更大的進步,；另一方面從人性的角度去關心和理解員工。一個企業(yè),，部門班組要留住人,，首要的是要留住人的心，人是有感情的,，站在員工的角度想問題,，設身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的理解和支持,。要多與員工進行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況,，有利于工作的改進和開展,，同時也可以根據員工的情況進行工作的合理安排。

領班雖然不算什么大領導,，是領導信任才讓我擔此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰，有了違紀,，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班,。

（1）專業(yè)能力

作為一個領班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達到的程度是,，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來,，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度,。

（2）管理能力

管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的,，當你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作,。

（3）溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,，跨部門間的溝通,，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體,，你所領導的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益,，部門利益服從公司利益,。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導,，去協(xié)助，去關心,。反之,，對于你的主管，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

（4）培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作。不管你所領導的單位有多大,，你要牢記你所領導的單位是一個整體,，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做，要跟他講,，講的時候還不一定明白,，需要重復,，然后還要復核，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責,。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱,。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

（5）工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為,，本質上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎,。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰做,，作為一個主管，應該有清晰的判斷,，或者說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

晉升主管述職報告3 時間總是過得很快,，新的一年已開始,。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務,。在此,，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作,，就不會有客服部今天的成績,。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛,，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步,。

去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲,。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管,，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗,。開始不知從何著手工作,，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作,。雖然我對商品經營方面也沒有經驗,，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論,、解決工作上發(fā)生的各種問題,，其中包括商品的種類及標價問題，并調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作,。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任,，使她充滿信心，拋去顧慮,，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作,，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎,。

在員工培訓方面,，我認為應將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范,，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改,，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經許先生的指點學習仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務公司工程部的每日早讀方法,，對臨時工進行宣導,，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序,。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任,、郝小姐,、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感,，同時也是對我的鞭策,。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會,，認真努力的完成它,。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗,，也是給我的一次學習的機會,。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調任務,，從中也學習到了一些協(xié)調工作的方法,。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作,，我學習到了一些識別家具年份,、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。

時間總是年復一年的輪回,，歲月卻把所有的優(yōu)與劣,、利與弊記載下來。在新的一年中,，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有,，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作,，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務,。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力,。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切,，取得更大進步。

晉升主管述職報告4 我是公司財務部的小李,，主要從事總帳會計工作,，非常感謝公司給我這次機會做述職報告，一年來的工作是緊張和忙碌的,，但更是充實和快樂的!具體工作包括以下5個方面：

1,、負責項目控制表的信息更新、統(tǒng)計各區(qū)域應收賬款、異常項目,、銷售人員信用額度統(tǒng)計,，每月末及時將各種匯總表發(fā)送給主管領導。

2,、負責集團各子分公司的銷售合同審核及錄入歸檔,，并根據項目進度下發(fā)貨通知及安裝調試通知單，協(xié)助進行項目成本核算及控制,，定期與客戶對帳,，做到賬實相符;

3、負責設備,、備件收入核算,根據相關的原則合理確認當期收入,、并確保應收賬款核算的完整性、準確性和及時性,，按期做好應收賬款賬齡分析并合理計提壞賬準備;

4,、 負責月底結賬、按財務制度規(guī)定正確核算利潤分配,，編制母公司會計報表,、及根據子公司 提供相關報表做出抵消分錄后合并母子公司會計報表;配合財務經理制定、完善公司財務相關制度及細則,、進行預算管理;

5,、認真負責，積極配合各部門的稽查工作,。加強和銷售人員的配合,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通,，對存在的問題與他們交流,，及時了解、掌握公司的經營狀況,，發(fā)揮財務在公司經營中的作用,，努力使公司的利益得到最大保護。

以上是我一年來所做的工作,，基本達到了總帳會計的職位要求!但我深知,，要想成為一名優(yōu)秀的財務管理人員，不僅要愛崗敬業(yè),、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財務知識,。如果有幸能夠成為一名會計主管，我將在不斷努力提高自身素質的同時,，再從以下幾個方面來開展工作,，真正做領導的好幫手、好參謀：

一、建立一套完整的財務會計核算體系,。這需要根據公司具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定,。

二,、建立一套會計人員崗職描述，將每個會計崗位的工作人員應該做什么,、怎樣做,，干到什么程度都給予量化、做好規(guī)范,。

三,、為團體創(chuàng)造一個積極向上、充滿活力的環(huán)境,，在干好工作的同時,，努力提高每一個人的綜合素質，大家互幫互助,，團結協(xié)作,，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學無止境!

我希望以這次述職為契機,，虛心接受評議意見,，以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài),，認真鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務素質，爭取實現工作中的理想目標!

我的匯報到此為止,，懇請各位領導和同事批評指正!

述職人：xxx

20xx年x月x日

晉升主管述職報告篇十一

尊敬的各位領導：

大家下午好,。非常感謝領導給我這個機會參加今天的主管護師競聘。

我叫xxx,，今年33歲,，護理本科學歷，1997年8月參加工作至今,，一直在手術室從事護理工作,，現任手術室副護士長。取得主管護師資格,。1998年,，我到市人民醫(yī)院手術室進修學習，11月到醫(yī)院進修學習關節(jié)鏡手術操作和器械消毒滅菌技術,。

將內部控制與內部審計相結合,，每月開始了自查、自檢工作，從原始票據的審核,、票據的粘貼,、票據的填制以及印章保管等最基礎的工作抓起，細化財務報賬流程,，加強財務工作的規(guī)范性,、合理性和合法性，保障和促進各項業(yè)務的順利開展,，進一步完善分公司財務管理與監(jiān)督體系,。

參加工作以來，在各級領導的正確領導和同事們大力幫助下,，我始終嚴格要求自己,，努力提高自身綜合素質，兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責,，熟練掌握了手術室的各項操作技術。我一直在履行著手術室護士的職責,，并且負責組織本科室各級護理人員的業(yè)務學習,，督促所屬人員從事執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程，對精密儀器的維護和保養(yǎng),。認真執(zhí)行手術室工作制度,，在搶救中，不斷提高經驗水平,。手術中不斷適應各個手術醫(yī)生的喜好和習慣,，盡量讓每一位進入手術室的醫(yī)生都有一個滿意的心情。

隨著我院的飛速發(fā)展,，各科室專業(yè)要求越來越細致化,，專業(yè)水平越來越高，手術也越來越微創(chuàng)化,，對我們手術室的要求也越來越嚴格,。在我院新開展的射頻消融術、腹腔鏡手術,、c型臂下的骨折微創(chuàng)內固定術中,，我做到了器械消毒滅菌和手術配合的專業(yè)化。特別是12月新開展的關節(jié)鏡手術,，膝關節(jié)清理術,、半月板切除術等都取得了良好的治療效果，使得我院的腔鏡手術走在了全市同行業(yè)的前列,，受到了患者的一致好評,。

在此次競聘中,，如果我能聘上，我會更加努力的工作學習,，我相信我自己有能力也有信心干好主管護師該做的工作,，把手術室的工作做到更好。如果聘不上,，我將依然保持正確的心態(tài),，反思自己的不足，秉承自己的一貫作風,，努力學習,，勤奮工作,，踏實做事,。

謝謝大家。

20xx年xx月xx日

晉升主管述職報告篇十二

述職報告則必須以履行職責方面的情況為重點,，突出表現德,、才、能,、績,，表現履行職責的能力，下面小編整理的晉升前臺主管述職報告,，歡迎來參考,！

各位同事，各位領導,，大家好,。在這國慶黃金周即將來臨之際，我就前廳部20xx年2月份至9月底的工作以及下一步工作的設想向酒店領導和同事們做一簡短的匯報,，不當之處,，請大家提出寶貴意見。

首先請允許我做一下自我介紹,。20xx年9月,，此時我以一名普通前臺員工的身份進入廣源丁山工作。剛開始的時候我并未接觸過前臺接待方面的工作,，接待的語言及舉止都顯得很生澀,。后來通過自己的學習和同事之間的交流逐漸的變得熟悉直至變得熟練。

隨著酒店的發(fā)展,，我也得到了成長,。20xx年2月開始，我被任命為前廳部副經理,。從那時候開始,，我協(xié)助翁經理開展前廳部相關管理工作,，同時我也從她那學習到了很多行政管理方面的技巧。 本人任職前廳部副經理以來的工作回顧

1,、熟練掌握了每個營業(yè)點的操作流程和運作,。

前廳部由前臺，門廳,，預訂處,，堂吧和精品屋五個部分組成。此時每個部分的操作程序各不相同,，作為一名管理人員必須熟悉本部門各項操作流程和工作職能,。我個人認為做好一個員工才能做好一個管理者。

2,、查找各個營業(yè)點存在的問題并予以解決,。

由于前廳部系統(tǒng)的老化導致各種漏洞層出不窮，再加上各種制度的不健全產生了各種問題,。諸如私開發(fā)票,，倒票換票，私取稅金等,。通過財務部許經理的幫助及時遏制了這些現象的持續(xù)發(fā)生,，幫酒店挽回了一些不必要的損失。

3,、監(jiān)督和管理前廳部各個營業(yè)點的日常運作和賬目問題,。

這半年的時間內，前臺人員的流動太大,，急于讓新員工單獨頂崗,，此時導致培訓期縮短,，細節(jié)性不夠,，往往在自己班上發(fā)生的問題,，自己卻不知如何會產生錯誤，更不知從何查起,。而這些細節(jié)性的東西并不就是通過簡單的培訓就能“一勞永逸”,，需要管理人員的監(jiān)督和管理。

4,、開展前廳部新老員工的培訓工作,。

正因為人員的流動性太大，所以要針對老員工出現的問題,，對新員工做出實際案例的分析,，并在問題中找出更為嚴謹，更為簡便的操作方案,。

對前廳部未來工作的設想

1,、關注顧客需求,，適時的調整銷售策略

2、繼續(xù)加強培訓,，提高員工的綜合素質,，提高服務質量

3、確實關心員工,，穩(wěn)定員工隊伍,，減少員工的流動性

4、“硬件”老化“軟件”補,，此時通過提高服務質量來彌補設備老化的不足

5,、注重員工的服務細節(jié)，服務從細處著手,，對客提供滿意周到的服務

6,、完善各工作標準及程序，推行質量標準化服務

7,、提高前臺員工的售房技巧,，提高散客的入住率

8,、加強與酒店其他各部門的協(xié)調和合作

路遙知馬力,，日久見人心。我相信在我和前廳部所有同事的共同努力下,，會為酒店的發(fā)展打好更堅實的樁基,。

以上就是我的述職報告，請各位領導批閱,，指正,。謝謝。

述職人：***

20xx-9-28

晉升主管述職報告篇十三

我是xxxx有限公司的主管會計xxx,，非常感謝您在百忙之中閱讀我的述職報告,。

首先，我非常感謝公司能為我們提供這次鍛煉自我,、提高素質,、升華內涵的機會，同時也向一直以來關心,、支持和幫助我的主管領導道一聲真誠的感謝：感謝您在工作和生活上對我的無私關愛?，F在我將借這個機會，對我自受聘以來的各項工作進行簡要的小結和回顧,，并向在座的各位領導進行具體的陳述和匯報,，請予以評議：

我是在20xx年經招聘進入集團的，并受集團委派到xxxx有限公司擔任任會計員一職,。20xx年5月,，承蒙公司認可,，被提拔為公司主管會計至今。

回顧既緊張而又充實的五年受聘期,，我深深感覺到這是我個人工作,、學習和生活上收獲的五年。五年來,，我由一名初出茅廬沒有任何經驗的學生,，到逐步擔任公司主管會計崗位的重要職責，伴隨著集團實力的不斷發(fā)展壯大,，自身能力也實現了真正的鍛煉和提高,。五年的履職生涯是緊張和忙碌的，但更是快樂和充實的,！五年來,，我逐漸明白了：作為一名優(yōu)秀的企業(yè)財務人員，必須具備良好的政治素質,、具備愛崗敬業(yè)的思想素質,、具備系統(tǒng)的文化知識和高超的業(yè)務能力。

今年是中國共產黨成立xx周年,，中國共產黨走過的xx年偉大歷程使我倍受鼓舞,！而我作為一名入黨積極分子，雖然現在我還不是一名黨員,，但我從思想上,、行動上，時刻都努力與黨保持高度一致,，并積極參加黨組織對積極分子的各種活動和教育,，以黨員的標準來嚴格要求自己。以一個會計人員的職責約束自已,，并時時處處反思自己的工作,，及時插漏補缺。在實際財務工作中認真貫徹黨和國家路線方針政策,，并運用科學理論指導自己的實際工作,，努力做好公司的財務工作。

財務工作象年輪,，一個月工作的結束,，意味著下一個月工作的重新開始。我熱愛我的工作,，雖然繁雜,、瑣碎，但是作為企業(yè)正常運轉的命脈,，我深深的感到自己崗位的價值,，所以我一直努力嚴格要求自己,，每天按時上下班，正確處理好公司與家庭的`關系,，不因個人原因耽誤公司的正常工作,；同時我努力做到嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不搞特殊,，不向公司提出不合理的要求,；對公司的人員，不管經理還是工人,，我都努力與他們搞好團結,，不搞無原則的糾紛，不做不利于團結的事,，不說不利于團結的話,，盡職盡責履行好自己的工作職責。

財務工作是一項專業(yè)性較強的工作,。我從19xx年至20xx在xx職業(yè)中專學習會計電算化專業(yè),，20xx年至20xx年考入xx經濟管理干部學院會計電算化專業(yè)，并于20xx年至20xx年利用業(yè)余時間在xx大學會計專業(yè)進行函授學習,。在工作期間,，我積極參加財政局、地稅局,、國稅局,、審計局以及公司組織的各種政治理論學習和業(yè)務培訓,，堅持用新觀念,、新知識武裝自己的頭腦。通過十年來不斷的學習和鍛煉,，我在財務會計管理方面逐步掌握了較豐富的知識,。這些系統(tǒng)的專業(yè)知識，不僅提高了我在財務工作管理中的水平同時,，也提高了個人的綜合素質,。

自從20xx年5月，承蒙公司認可,，被提拔為公司主管會計以后,，我充分運用所學的知識和積累的經驗，努力改進公司財務管理：

1,、建立健全公司財務制度,。我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規(guī)定進行了要求,，特別是發(fā)票管理方面,，嚴格要求正確填開和索取,，減少不必要的麻煩。在財務收支方面,，嚴格執(zhí)行公司的財經制度,。

2、正確核算,，按時結算,，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中,，我嚴格按財務規(guī)定正確核算公司的經營情況,，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關,，做到不因個人原因耽誤報送時間,。

3、按時將財務狀況匯報于公司,。每個月我都會將公司的財務情況給公司經理進行匯報,，使經理能及時了解、掌握公司的經營狀況,，發(fā)揮財務在公司經營中的作用,，為經理當好參謀和助手作用。

4,、認真負責,，積極配合稅務部門的稽查工作。加強和稽查人員的配合,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流,，爭取他們的寬容,，努力使公司的利益得到保護。

以上就是我認為一名優(yōu)秀的企業(yè)財務人員必須具備的素質,，也正是我時刻在努力奮斗的目標,，也是我認為勝任更高級別崗位必須具備的素質！

回顧自己這五年多來的工作,，雖然圍繞自身職責做了一些工作,，自身能力和素質也得到了鍛煉和提高，也取得了一定的業(yè)績,；但我認為,，與公司的要求以及同事們的能力相比，我還存在著一定的差距，尤其是業(yè)務能力有待進一步提高,！我決心以這次述職評議為契機,，虛心接受評議意見，以更加飽滿的熱情,、端正的工作姿態(tài),，認真鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務素質,，爭取來年實現自己工作和生活中的美好理想,！

最后我在這里鄭重宣誓：為聯(lián)盛服務，無怨無悔,！

晉升主管述職報告篇十四

尊敬的各位領導：

您們好!

我是xx,。xxxx年進入超市行業(yè)，在xx是位xxx員工,，年年的超市浸潤,，見證了企業(yè)的興旺成敗。領略了競爭的方方面面,，學會了超市的陳列布局,，理解了同事的工作追求。超市是終端服務,，要將商品滿意送到消費者手中,，在這過程中，我有很多感悟,，服務的重要性,。

1、顧客選商品,，很多時間就是選人(因為該商品在其它地方也能買到)首先要將“自己”推銷出去,。產品與顧客之間的橋梁就是銷售員本身，如果顧客不接受你,，還會需要商品嗎?首先要讓自己看起來像一個好產品,，有形象、氣質,。

2、價值的認同：讓顧客相信你,，對產品價值的認同,，弄清顧客觀念，要么配合,，要么改變他們的觀念,，協(xié)助顧客買最適合他們的產品。

3、在銷售過程中,，要讓顧客有一個好的“感覺”,，要注意企業(yè)、產品,、人,、環(huán)境、語言,、語調,、肢體動作等其它因素。

4,、在銷售過程中,，讓顧客感受到“好處”，給顧客帶來快樂與利益,，避免不必要的麻煩與痛苦,。

1、賣場的環(huán)境與季節(jié),，溫度的協(xié)調;

2,、商品與季節(jié)的適應(適當提前);

3、商品的關聯(lián)性(相互促進,、相互生存,、相互敵對);

4、同類商品的錯位性(價格,、口味,、品牌);

5、商品的功動感陳列與整齊劃一性;

6,、色彩搭配與錯位;

1,、商品眼性，能讓顧客快速發(fā)現商品,。

2,、商品豐富可選，選要求有一定的品牌知名度與品牌拉動力,。

3,、根據季節(jié)的變化與消費習慣的改變而迅速調整商品的陳列位置。

4,、購物的方便性,，選購區(qū)能留住顧客，通道的設計不能讓顧客趕著顧客走,。

以上分析,，是我八年來對超市文化的一點感悟，我沒有同供應商談判的技巧與能力。但長期的超市生活,，讓我懂得怎樣同顧客打交道,，怎樣陳列好商品，這次企業(yè)海選——賣場銷售主管,，我想是我成長,，成材、成功,、付出的好機會,。機會總是給予那些有準備的人。愿我能同企業(yè)共同成長,。

此致

敬禮

自薦人：

年月日