時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇一

一,、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,，尤其在帶團(tuán)過程中要正確、清楚,、生動,、靈活的說事、處事,、共事,。同時(shí)，導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量,，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要,。因此，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)：

1,、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(gè)(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì));

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3、爭取年內(nèi)被評為四星級導(dǎo)游員,，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

二,、工作態(tài)度一絲不茍

細(xì)節(jié)決定成敗,、態(tài)度決定一切。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度,。同時(shí)在工作上,，也要樹立召之即來,，來之能戰(zhàn)的大局意識，以此提升自我,。因此,，明年必須做到以下三點(diǎn)：

1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2,、導(dǎo)游工作0投訴;

3,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

三、解放思想一往無前

導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新,，否則將被社會、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型,，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備,，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊,，以防備迎接萬變,。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、爭先創(chuàng)優(yōu),，向組織靠攏，不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游,，做到兩手抓，兩手都要硬

3,、寫出天池.花山,、啟園、紫金庵和太湖公園實(shí)用導(dǎo)游詞并匯編成冊,，寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

四,、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué),、多聽,、多看、多寫,、多講外,，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，儲備知識,，也要善于運(yùn)用知識，成為雜家后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游,。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：

1、每個(gè)月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2,、外省旅游至少1次,，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;

3、做好專升本前的準(zhǔn)備工作,，確保一切順利;

五,、善于練就一技之長

導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力,。做到能唱、能跳,，能說,、會道，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí),，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年,，我將爭取做到以下三點(diǎn)：

1,、鞏固提升已有的才藝的同時(shí)，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2,、年內(nèi)考出駕照;

3,、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動中取得優(yōu)異成績;

以上，是我個(gè)人的工作計(jì)劃,，我將付諸全部努力,，做好經(jīng)常性工作的同時(shí)，確?；就瓿蓚€(gè)人的現(xiàn)代化建設(shè),，讓自己到達(dá)一個(gè)嶄新的高度，做出一份新成績!

最后,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇二

轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入20xx年的尾聲,，如果說，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話,，那么經(jīng)過醞釀后的20xx年,，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為民間大使的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn),。為充分做好思想準(zhǔn)備,，迎接更充實(shí)的明天，我特制定以下計(jì)劃,，作為本人20xx年工作的重點(diǎn)：

一,、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過程中要正確,、清楚、生動,、靈活的說事,、處事、共事,。同時(shí),，導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要,。因此,，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)：

1、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(gè)(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì));

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3,、爭取年內(nèi)被評為四星級導(dǎo)游員，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

二,、工作態(tài)度一絲不茍

細(xì)節(jié)決定成敗,、態(tài)度決定一切。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度,。同時(shí)在工作上，也要樹立召之即來,，來之能戰(zhàn)的大局意識,，以此提升自我。因此,，明年必須做到以下三點(diǎn)：

1,、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2、導(dǎo)游工作0投訴;

3,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

三,、解放思想一往無前

導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新，否則將被社會,、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級,，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，主動出擊,，以防備迎接萬變。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏,，不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到兩手抓,，兩手都要硬

3,、寫出天池.花山、啟園,、紫金庵和太湖公園實(shí)用導(dǎo)游詞并匯編成冊,，寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

四、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué)、多聽,、多看,、多寫、多講外,，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識,，也要善于運(yùn)用知識,，成為雜家后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、每個(gè)月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2、外省旅游至少1次,，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;

3,、做好專升本前的準(zhǔn)備工作,，確保一切順利;

五、善于練就一技之長

導(dǎo)游也要有一技之長,，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱,、能跳,，能說、會道,，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí),，這樣的導(dǎo)游才會吃香,。明年,，我將爭取做到以下三點(diǎn)：

1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí),，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2,、年內(nèi)考出駕照;

3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動中取得優(yōu)異成績;

以上,，是我個(gè)人的工作計(jì)劃，我將付諸全部努力,，做好經(jīng)常性工作的同時(shí),，確保基本完成個(gè)人的現(xiàn)代化建設(shè),，讓自己到達(dá)一個(gè)嶄新的高度,，做出一份新成績!

最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇三

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請教,，做事情要有把握,，有依據(jù)，才能做到萬無一失,。

2.服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心，特別是旺季的時(shí)候一定要提醒注意事項(xiàng),，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，提供個(gè)性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個(gè)工作的細(xì)節(jié),。

3.擴(kuò)充自己的知識面,，提高自己的講解能力，完善這個(gè)帶團(tuán)的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務(wù)。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5.注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7. 關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8. .及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整,。

9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,，和高度的責(zé)任心,。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù),，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真,、謹(jǐn)慎,，對待每一個(gè)游客都要細(xì)心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心,。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事。今后,，我一定會汲取今年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念,，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇四

轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入20--年的尾聲,，如果說，20--年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話,，那么經(jīng)過醞釀后的20--年,，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn),。為充分做好思想準(zhǔn)備,，迎接更充實(shí)的明天，我特制定以下計(jì)劃,，作為本人20--年工作的重點(diǎn)：

一,、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確,、清楚,、生動、靈活”的說事,、處事,、共事。同時(shí),，導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要,。因此,，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)：

1、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(gè)(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì));

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3,、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

二,、工作態(tài)度一絲不茍

“細(xì)節(jié)決定成敗”,、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度,。同時(shí)在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識,，以此提升自我,。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：

1,、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2,、導(dǎo)游工作“0”投訴;

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

三,、解放思想一往無前

導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新，否則將被社會,、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級,，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，主動出擊,，以防備迎接萬變。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏,，不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓,，兩手都要硬”;

3,、寫出天池.花山、啟園,、紫金庵和太湖公園實(shí)用導(dǎo)游詞并匯編成冊,，寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

四、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué)、多聽,、多看,、多寫、多講外,，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運(yùn)用知識,，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游,。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、每個(gè)月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2,、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;

3,、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作,，確保一切順利;

五、善于練就一技之長

導(dǎo)游也要有一技之長,，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱,、能跳,，能說、會道,，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香,。明年,，我將爭取做到以下三點(diǎn)：

1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí),，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2,、年內(nèi)考出駕照;

3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動中取得優(yōu)異成績;

以上,，是我個(gè)人的工作計(jì)劃,，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時(shí),，確?；就瓿蓚€(gè)人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個(gè)嶄新的高度,，做出一份新成績!

最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇五

轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入20xx年的尾聲,，如果說，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話,，那么經(jīng)過醞釀后的20xx年,，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備,，迎接更充實(shí)的明天,，我特制定以下計(jì)劃，作為本人20xx年工作的重點(diǎn)：

一,、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確、清楚,、生動,、靈活”的說事、處事,、共事,。同時(shí)，導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量,，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要,。因此，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)：

1,、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(gè)(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì));

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”,，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

二,、工作態(tài)度一絲不茍

“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”,。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上,，也要樹立“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我,。因此,，明年必須做到以下三點(diǎn)：

1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2,、導(dǎo)游工作“0”投訴;

3,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

三、解放思想一往無前

導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏,，不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游,，做到“兩手抓，兩手都要硬”;

3,、寫出天池.花山,、啟園、紫金庵和太湖公園實(shí)用導(dǎo)游詞并匯編成冊,，寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

四,、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué),、多聽、多看,、多寫、多講外,，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識,，也要善于運(yùn)用知識,，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游,。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、每個(gè)月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2,、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;

3,、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作,，確保一切順利;

五、善于練就一技之長

導(dǎo)游也要有一技之長,，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱,、能跳,，能說、會道,，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí),，這樣的導(dǎo)游才會吃香,。明年，我將爭取做到以下三點(diǎn)：

1,、鞏固提升已有的才藝的同時(shí),，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2、年內(nèi)考出駕照;

3,、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動中取得優(yōu)異成績;

以上,，是我個(gè)人的工作計(jì)劃，我將付諸全部努力,，做好經(jīng)常性工作的同時(shí),，確保基本完成個(gè)人的“現(xiàn)代化建設(shè)”,，讓自己到達(dá)一個(gè)嶄新的高度,，做出一份新成績!

最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇六

看著窗外的雪花飄啊飄,，今年的導(dǎo)游工作算是告一段落，勞累了一年的導(dǎo)游們終于能好好的休息休息，睡個(gè)懶覺 呵呵

今年可以說是我豐收的一年,，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì),，安排客人吃住行游購?qiáng)省５墙衲晡铱梢詻_到旅游工作的第一線去,，去給客人介紹我們祖國的山山水水,、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海,、介紹我們的廣場 介紹我們的文化,、介紹我們大連的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲我的國導(dǎo)證,、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢想,，去完成我的人生使命。

由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作,，忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間,，其中有中國旅行社、瑞的旅行社,、百度旅行社,、中國國際旅行社等等。

在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹,、多做講解,、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨,。我相信只有真情的講解,、周到的服務(wù)、微笑待人,、游客才會玩的開心,，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,，我代表的是我們這座城市,，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感 ,。

當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí),，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游,，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社,，因?yàn)槁斆鞯?老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺,，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游,、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會無微不至,，游客的每一個(gè)動作,、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游,、這才算是好導(dǎo)游,。

面對今年的第二個(gè)收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平,，一句話人外有人天外有天我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力,，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯(cuò)兩道題 ,，也許就是全場的最高分,。郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決,，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足,。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天,、

今年的第三大收獲就是,，我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，分享游客的酸甜苦辣,，為他們排憂解難,，把不愉快留給我。把快樂帶回家,，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故,，完成了快樂而來 滿意而歸的宗旨，因?yàn)槠桨?、開心、快樂,、比什么都重要!

xx年是我的幸運(yùn)年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證,。但是xx年對我來說是一個(gè)全新的開始，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國旅行社,，踏踏實(shí)實(shí)從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵,。同時(shí)我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議做一個(gè)名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢,、不強(qiáng)迫購物,、不強(qiáng)迫游客消費(fèi)、不在宣傳中有虛假信息 ,。

讓每一個(gè)來到大連旅游的人不僅看到,、認(rèn)識,、了解這座城市的美景，更能夠因?yàn)槲覀兊慕榻B從而愛上這座城市,。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海,，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話生產(chǎn)快樂 快樂生產(chǎn)游客出來玩就是出來尋求放松,、尋求快樂的,。我們呢?就是制造快樂的機(jī)器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂 、快樂 ,、快樂,、

在新的一年里我還要在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化,、把不知道的知識彌補(bǔ)回來,。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù)、為你服務(wù),、為大家服務(wù)

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇七

為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求,，充分滿足廣大游客市場需求，為--山,、--山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ),，按照局黨組有關(guān)工作指示精神，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備,、盡早布署,，以成功實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)提升,，三項(xiàng)規(guī)范,，四個(gè)統(tǒng)一，五個(gè)確?！睘樽谥?，全面開展導(dǎo)游工作，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口,。

一個(gè)目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高,、知識廣、形象好的導(dǎo)游隊(duì)伍,，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

兩個(gè)提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象,。

三項(xiàng)規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路,、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范講解時(shí)間,。

四個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一普通話,、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解,。

五個(gè)確保：確保經(jīng)濟(jì)增收,、確保講解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象,、確保精細(xì)管理,、確保安全秩序。

一,、 導(dǎo)游近期工作

導(dǎo)游近期工作重點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)增收,，導(dǎo)游培訓(xùn)，安全秩序,。

1,、 緊抓經(jīng)濟(jì)工作不放松。任務(wù)到人,，獎懲分明,，目標(biāo)分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力,，推薦精品線路,，全員努力，想方設(shè)法抓收入,。

2,、集中精力強(qiáng)化培訓(xùn)。(1)旺季抓經(jīng)濟(jì),，淡期抓培訓(xùn),，針對秋冬市場情況，開展系列培訓(xùn)活動,。(2)進(jìn)行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析,。(3)結(jié)合導(dǎo)游講解實(shí)情，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案,。(4)培訓(xùn)方向明確,，主題精練，重點(diǎn)突破,，梯次推進(jìn),。(5)培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游,，固定6個(gè)重要免費(fèi)團(tuán)體導(dǎo)游,。(6)近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主，為期兩個(gè)月,，注重實(shí)效,。(附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案)

3,、安全秩序常抓不懈。(1)要求導(dǎo)游帶團(tuán)中注意提醒游客團(tuán)隊(duì)注意安全,。(2)確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范,。(3)加強(qiáng)安全值班，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄,。

二,、 導(dǎo)游明年重點(diǎn)工作計(jì)劃

將認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨組相關(guān)指示精神，嚴(yán)格按照“一個(gè)目標(biāo),，兩個(gè)提升,，三項(xiàng)規(guī)范，四個(gè)統(tǒng)一,，五個(gè)確?！睆?qiáng)力開展導(dǎo)游全面工作。重點(diǎn)工作為：經(jīng)濟(jì)增收,，精細(xì)管理,，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，安全秩序,。

1,、強(qiáng)抓經(jīng)濟(jì)，拓展思路,，全員努力,，確保增收。(1)增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn),，緊盯市場,，挖掘游客市場潛力。云夢山設(shè)立3處服務(wù)點(diǎn),，分別為總部服務(wù)點(diǎn),、軍壇服務(wù)點(diǎn)，草原南天門服務(wù)點(diǎn),。古靈山設(shè)置3處服務(wù)點(diǎn),，分別為游客服務(wù)中心、山門服務(wù)點(diǎn),、女媧宮服務(wù)點(diǎn),。(2)靈活執(zhí)行“順序團(tuán)+額外團(tuán)+派送團(tuán)”帶團(tuán)模式，把游客市場爭取至最大化,。(3)完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法,，凝聚合力，再創(chuàng)佳績,。

2,、精細(xì)管理,，完善機(jī)制，重點(diǎn)突破,，規(guī)范服務(wù),。(1)完善制度，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。(2)制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密,，服務(wù)體系規(guī)范順暢,。(3)結(jié)合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路,，設(shè)置長中短和精品推薦線路,，切實(shí)滿足不同的游客市場需求。(4)導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn),，重點(diǎn)突破,，風(fēng)格活潑，特點(diǎn)鮮亮,。(5)加強(qiáng)導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育,，團(tuán)結(jié)高效，追求卓越,。

3,、集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn),，梯次推進(jìn),，完美提升。(1)鞏固前期培訓(xùn)成果,，長期堅(jiān)持,，逐步深化。(2)知識儲備立足全市旅游資源,，要求全面,、精要。(3)設(shè)立導(dǎo)游大課堂,，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式,。(4)定期組織導(dǎo)游交流會，促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間,，導(dǎo)游與景區(qū)之間,，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí)。(5)有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量，塑造素質(zhì)強(qiáng)水平高的良好導(dǎo)游隊(duì)伍形象,。(6)明確目標(biāo)，扎實(shí)練好導(dǎo)游內(nèi)功,，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

4、監(jiān)管有力,，防范得當(dāng),，責(zé)任到位，安全有序,。(1)牢固樹立安全責(zé)任意識,，加強(qiáng)安全防范措施。(2)認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé),，帶團(tuán)中時(shí)常提醒游客注意安全,。(3)帶團(tuán)過程中，避開危險(xiǎn)地段,，確保導(dǎo)游自身和游客團(tuán)隊(duì)安全,。(4)踏實(shí)做好值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄,。(5)加強(qiáng)導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,，確保導(dǎo)游工作安全有序。

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇八

新的一年即將到來,，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了,，很多辛酸苦辣在其中，有的時(shí)候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作,，但是人不能遇見困難就逃避,，我要學(xué)會挑戰(zhàn)困難。

接下來20xx年1月的時(shí)候帶了一次團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過,，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心,，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握,，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然,，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時(shí)方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時(shí),，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后,，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理,，客人自然也會給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后,。

時(shí)間已消逝,，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心，多一份誠心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路,，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì),。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì),。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì),。

誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,，事情終會得以化解,。

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇九

20xx年，是我社發(fā)展的關(guān)鍵一年,，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚,，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升，因而,，我們要以人為本,，乘勢而上，以公司“勤廉,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績,，根據(jù)上級工作部署,，并結(jié)合我部實(shí)際，特制定以下方案,，作為我部20xx年度的總體發(fā)展規(guī)劃,。

一、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大重要精神為契機(jī),，以集團(tuán)公司“勤廉,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn),，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時(shí)代標(biāo)兵,。

二、工作措施

(1)第一季度將隊(duì)伍打造成團(tuán)結(jié)互助,、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，榮辱與共，合作共贏,。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;

②要營造平臺,，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③精銳隊(duì)伍，力爭將我部打造成一支“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊(duì),，

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭取以點(diǎn)帶面,，向個(gè)人帶動集體的趨勢發(fā)展,。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;

②分工創(chuàng)作適合實(shí)地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,，爭做文化的守望者;

③鼓勵(lì)成員參加各類活動，提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí),，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展,。

(3)第三季度

有效利用自身?xiàng)l件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

①通過宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體;

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭做文明標(biāo)兵,，以此吸引回頭客;

③導(dǎo)游要做好講解是同時(shí)向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化,，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺,，再創(chuàng)佳績。

①堅(jiān)決以“耐心,、細(xì)致,、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客,，將“三亮,、三比、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實(shí)際行動說話,，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機(jī)制,，平日為主,，測評為輔，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模,。

以上是我社導(dǎo)游20xx年的大體工作計(jì)劃,，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難,，但我們堅(jiān)信我們會排除萬難,，盡的努力把工作做的，也懇請上級部門監(jiān)督指導(dǎo)!

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇十

回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下,，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作,，爭取能達(dá)到游客百分之百的滿意,，為三元國際旅行社的聲譽(yù);以及未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)著自己的力量,。

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí),，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變,，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客,，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市,。

2.加深與游客的交流,，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通,，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿,。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面,，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致,，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時(shí)間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點(diǎn)和不足,。我會虛心聽取，及時(shí)改正,。

在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

3.及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整,。

4.對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù),。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo),，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在的工作當(dāng)中,，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度,，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見,。各位同事能夠積極獻(xiàn)策,，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn)，我社可以采取獎賞制度,，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計(jì)劃,，應(yīng)給予一定的表揚(yáng)物質(zhì)上的獎勵(lì)，以調(diào)動每一位員工的工作積極性,。

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇十一

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請教,，做事情要有把握，有依據(jù),，才能做到萬無一失,。

2.服務(wù)工作要細(xì)心，熱心,，特別是旺季的時(shí)候一定要提醒注意事項(xiàng),，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會觀察客人的心理變化,，提供個(gè)性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)。

3.擴(kuò)充自己的知識面,，提高自己的講解能力,，完善這個(gè)帶團(tuán)的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務(wù),。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5.注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7. 關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8. .及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。

9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識,，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,，和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益,。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真,、謹(jǐn)慎，對待每一個(gè)游客都要細(xì)心,，都要有耐心,，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事,。今后，我一定會汲取今年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力做好自己的工作,，努力的執(zhí)行游客至上的理念,，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇十二

一.大學(xué)畢業(yè)后的十年總體規(guī)劃

時(shí)間:20xx至20xx

美好愿望:成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員

職業(yè)方向:全陪

總體目標(biāo):高級導(dǎo)游

已進(jìn)行情況:準(zhǔn)備進(jìn)行國家導(dǎo)游資格證考試

二、分析自身?xiàng)l件

我就度于技術(shù)學(xué)院,，涉外旅游專業(yè),。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗(yàn),，因?yàn)槲視霉?jié)假日出去實(shí)習(xí),、進(jìn)一步對導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)習(xí)，也經(jīng)常出去做兼職,，職業(yè)是地方帶有人員,。我是個(gè)性格開朗，活潑的人,。為人熱情,，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水,，喜歡結(jié)交朋友,。自我感覺我是適合導(dǎo)游這項(xiàng)工作的，而且我易于相處,，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員,。

三、確定職業(yè)目標(biāo)

(一)職業(yè)理想：

以為我的家鄉(xiāng)就是一個(gè)美麗的旅游縣城,。所以貺環(huán)境的影響,，很小的時(shí)候我就有一個(gè)理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng),，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,。隨著時(shí)間的推移,，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀,，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。我不濚要把祖國的文化,、風(fēng)情,、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化,、歷史有更深的了解,，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個(gè)有著悠久文化歷史,，幅員遼闊的東方國度人,。希望可以棦揚(yáng)文明,，讓世界人們了解我們的祖國。

(二)職業(yè)理想須具備的條件：

導(dǎo)游是一個(gè)高級服務(wù)的職業(yè),，是傳播文化,，交流文化，推進(jìn)全民之間交流的重要渠道,。有句話說“要看祖國河山美不美,，全靠導(dǎo)游一張嘴?！睂?dǎo)游在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也有著重要的作用,。導(dǎo)游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)的諸多要素中，導(dǎo)游人員是最直接的一線服務(wù)人員,，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象,，這就為我們這些未來的導(dǎo)游人員提出了更高的要求：高尚的情操、強(qiáng)烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感,、深厚的文化底蘊(yùn),、嫻熟的業(yè)務(wù)知識。當(dāng)然必要條件需要有國家導(dǎo)游資格證書,，旅行社的委派和一顆熱愛祖國,，熱愛導(dǎo)游服務(wù)這項(xiàng)工作的心。

四,、規(guī)劃發(fā)展階段：

在我們整個(gè)職業(yè)生涯中,，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標(biāo)，褪成整個(gè)規(guī)劃,。當(dāng)然也沒有一個(gè)人能馬上確切地做好,。因?yàn)楦鱾€(gè)因素都是可變的，往往在一個(gè)小細(xì)節(jié)上的不同選擇都會影響到整個(gè)職業(yè)生涯的走向,。因而,，需要細(xì)分職業(yè)生涯，將它分成若干個(gè)階段,，每個(gè)階段都要提前作好相應(yīng)的規(guī)劃,。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的,，要根君實(shí)際情況作一定的調(diào)整,。因此，我認(rèn)為作好規(guī)劃,，第一步應(yīng)該考慮我想要的工作上什么,，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領(lǐng)域,。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功,。當(dāng)然現(xiàn)在學(xué)習(xí)好專業(yè)知識是我的基礎(chǔ)，明確這個(gè)目標(biāo)后,，就可以再進(jìn)行規(guī)劃,，我主要分四個(gè)階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。

1,、探索期(正式工作前)：

因?yàn)楸旧韺I(yè)對口這一大前提,，我就讀的是涉外旅游學(xué)業(yè)，所以我會在大學(xué)在課的時(shí)候豐富我的知識,，提高自己的素養(yǎng),，培養(yǎng)語言表達(dá)能力，目標(biāo)就是拿到全國導(dǎo)游資格證書,。雖然離國導(dǎo)考試還有一栁時(shí)間但我會努力爭取一次性通過,。報(bào)考導(dǎo)游員資格證書的內(nèi)容包括《導(dǎo)游》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》,、《導(dǎo)游時(shí)務(wù)》,、《導(dǎo)游政策與法規(guī)》和口試幾個(gè)部分，內(nèi)容涉及廣泛,，包括地理,，歷史，民俗,，宗教等等?，F(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報(bào)考導(dǎo)游資格證的人數(shù)也逐漸增多,，競爭也越來越激烈,，但是正是這個(gè)風(fēng)口浪尖，我會通過努力達(dá)成我的愿望,，作一名成功的導(dǎo)游,，像人們介紹我所知道的知識。

2,、職業(yè)前期(立業(yè))

畢業(yè)之后我會應(yīng)聘為一名導(dǎo)游人員,，無論工資多少，我首先都會盡力學(xué)習(xí),，像前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，我最終的目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己,，適應(yīng)這個(gè)現(xiàn)在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內(nèi)工作，和同事領(lǐng)導(dǎo)之間處好關(guān)系,。做好旅行社所分配的所有事項(xiàng),，并積極完成任務(wù)。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生,。當(dāng)然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作,，爭取在兩三年間達(dá)成目標(biāo)。一點(diǎn)點(diǎn)從專職導(dǎo)游做到兼職導(dǎo)游,，這樣我會有時(shí)間做些別的我喜歡的事情,。

3、職業(yè)中期

職業(yè)中期,，有是職業(yè)的高峰期,。那時(shí)候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力,。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè),。那時(shí)我會是工作中的佼佼者。當(dāng)然還沒有家庭的約束,，我會奮力幾年,。

4、職業(yè)晚期

在成家之后我就會只干干兼職導(dǎo)游了,。因?yàn)槲沂莻€(gè)家庭為重的人,。但我不會放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè)。我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟,，讓他們完成我那時(shí)侯的愿望。

五,、制定實(shí)現(xiàn)措施

我知道導(dǎo)游就是一個(gè)雜家,。因此校園里的各項(xiàng)文化藝術(shù)、技能展示活動我都積極的去參加,。此外,，我會認(rèn)真的安排自己的課余學(xué)習(xí)時(shí)間。如,，利用晚上的時(shí)間到校外去學(xué)習(xí)二外,。

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇十三

看著窗外的雪花飄啊飄，今年的導(dǎo)游工作算是告一段落,，勞累了一年的導(dǎo)游們終于能好好的休息休息,，睡個(gè)懶覺 呵呵

今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì),，安排客人吃住行游購?qiáng)?。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去,，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬,。介紹我們的大海,、介紹我們的廣場 介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落,。這就是我今年的第一個(gè)收獲——我的國導(dǎo)證,、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命,。

由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作,，忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有中國旅行社,、瑞的旅行社,、百度旅行社、中國國際旅行社等等,。

在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹,、多做講解、多服務(wù),、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨,。我相信只有真情的講解,、周到的服務(wù),、微笑待人、游客才會玩的開心,，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己,、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市,，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀,。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感 。

當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí),，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游,。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游,，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游,。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因?yàn)槁斆鞯?老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺,，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游,、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會無微不至,，游客的每一個(gè)動作,、游客的每一個(gè)眼神,、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游,。

面對今年的第二個(gè)收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽,，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平,，一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力,，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯(cuò)兩道題 ,，也許就是全場的最高分,。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決,，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足,。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天,、

今年的第三大收獲就是,，我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，分享游客的酸甜苦辣,，為他們排憂解難,，把不愉快留給我。把快樂帶回家,，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故,，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨，因?yàn)槠桨?、開心,、快樂、比什么都重要!

xx年是我的幸運(yùn)年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證,。但是xx年對我來說是一個(gè)全新的開始,，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國旅行社，踏踏實(shí)實(shí)從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵,。同時(shí)我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個(gè)名干干凈凈的導(dǎo)游,、不賺黑心錢、不強(qiáng)迫購物,、不強(qiáng)迫游客消費(fèi),、不在宣傳中有虛假信息 ”。

讓每一個(gè)來到大連旅游的人不僅看到,、認(rèn)識,、了解這座城市的美景，更能夠因?yàn)槲覀兊慕榻B從而愛上這座城市,。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海,，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容,。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂 快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的,。我們呢?就是制造快樂的機(jī)器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂 ,、快樂 、快樂,、

在新的一年里我還要在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化,、學(xué)習(xí)祖國河山的文化、把不知道的知識彌補(bǔ)回來,。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù),、為你服務(wù)、為大家服務(wù),。

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇十四

看著窗外的雪花飄啊飄,，今年的導(dǎo)游工作算是告一段落，勞累了一年的導(dǎo)游們終于能好好的休息休息,，睡個(gè)懶覺 呵呵

今年可以說是我豐收的一年,，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，安排客人吃住行游購?qiáng)?。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去,，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬,。介紹我們的大海,、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落,。這就是我今年的第一個(gè)收獲——我的國導(dǎo)證,、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命,。

由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作,，忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有中國旅行社,、瑞的旅行社,、百度旅行社、中國國際旅行社等等,。

在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹,、多做講解、多服務(wù),、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨,。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù),、微笑待人,、游客才會玩的開心,，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,，我代表的是我們這座城市,，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感,。

當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí),，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游,，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游,。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社,，因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐灰?wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游,、作為我們八零年代的尾巴,，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會無微不至，游客的每一個(gè)動作,、游客的每一個(gè)眼神,、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游,。

面對今年的第二個(gè)收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽,，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力,，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題,，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯(cuò)兩道題，也許就是全場的最高分,。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”,。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足,。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪,，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天、

今年的第三大收獲就是,，我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì),，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難,，把不愉快留給我,。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故,，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨,，因?yàn)槠桨?、開心、快樂,、比什么都重要!

--年是我的幸運(yùn)年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證,。但是--年對我來說是一個(gè)全新的開始，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國旅行社,，踏踏實(shí)實(shí)從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵,。同時(shí)我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個(gè)名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢,、不強(qiáng)迫購物,、不強(qiáng)迫游客消費(fèi)、不在宣傳中有虛假信息”,。

讓每一個(gè)來到大連旅游的人不僅看到,、認(rèn)識、了解這座城市的美景,，更能夠因?yàn)槲覀兊慕榻B從而愛上這座城市,。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容,。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松,、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機(jī)器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂 ,、快樂 ,、快樂、

在新的一年里我還要在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化,、學(xué)習(xí)祖國河山的文化,、把不知道的知識彌補(bǔ)回來。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù),、為你服務(wù),、為大家服務(wù)。

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇十五

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請教，做事情要有把握,，有依據(jù),，才能做到萬無一失。

2.服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心,，特別是旺季的時(shí)候一定要提醒注意事項(xiàng)，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會觀察客人的心理變化,，提供個(gè)性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)。

3.擴(kuò)充自己的知識面,，提高自己的講解能力,，完善這個(gè)帶團(tuán)的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務(wù),。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人,，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7. 關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8. .及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整,。

9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,，和高度的責(zé)任心,。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù),，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎,，對待每一個(gè)游客都要細(xì)心,，都要有耐心，都要用我們最真誠的心,。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事。今后,，我一定會汲取今年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念,，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇十六

20xx年,，是我社發(fā)展的關(guān)鍵一年，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚,，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升,，因而，我們要以人為本,，乘勢而上,，以公司“勤廉、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績,，根據(jù)上級工作部署,，并結(jié)合我部實(shí)際，特制定以下方案,，作為我部20xx年度的總體發(fā)展規(guī)劃,。

一、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大重要精神為契機(jī),，以集團(tuán)公司“勤廉,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷求學(xué)上進(jìn),，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時(shí)代標(biāo)兵,。

二、工作措施

(1)第一季度將隊(duì)伍打造成團(tuán)結(jié)互助,、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，榮辱與共，合作共贏。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;

②要營造平臺,，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③精銳隊(duì)伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊(duì),，

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭取以點(diǎn)帶面，向個(gè)人帶動集體的趨勢發(fā)展,。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;

②分工創(chuàng)作適合實(shí)地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,，爭做文化的守望者;

③鼓勵(lì)成員參加各類活動,，提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展,。

(3)第三季度

有效利用自身?xiàng)l件,，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

①通過宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客,，爭取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體;

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標(biāo)兵,，以此吸引回頭客;

③導(dǎo)游要做好講解是同時(shí)向客人推薦產(chǎn)品,，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化,，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺,，再創(chuàng)佳績。

①堅(jiān)決以“耐心,、細(xì)致、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客,，將“三亮、三比,、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實(shí)際行動說話，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機(jī)制,，平日為主，測評為輔,，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模,。

以上是我社導(dǎo)游20xx年的大體工作計(jì)劃，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難，但我們堅(jiān)信我們會排除萬難,，盡的努力把工作做的,，也懇請上級部門監(jiān)督指導(dǎo)!

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇十七

圖書室內(nèi)蘊(yùn)藏著的知識資源，是讀者的良師益友和終身學(xué)習(xí)的地方,。小學(xué)圖書室,，藏有的書籍、報(bào)刊等文獻(xiàn),，為學(xué)教育教學(xué)工作中了的服務(wù),。圖書室的狀況，本學(xué)期將如下的管理工作：

一,、科學(xué)管理,，為讀者服務(wù)

學(xué)校采用任我游管理系統(tǒng)師生圖書的借閱。為一~六年級的學(xué)生辦理圖書借閱證,，對學(xué)生借閱圖書借還的方法,，讓學(xué)生能看上書、看好書,。對新書分類,、編目和上架，裝訂,、入帳,。

二、讀書活動

讀書活動圖書室的天職,，讀書活動,，吸引更多的讀者圖書室，圖書室,，從而學(xué)生素質(zhì),，的校園文化，校園的建設(shè)本學(xué)期將“讀書寫作工程”,，安排教師閱覽室學(xué)習(xí)閱讀書籍資料,。

向?qū)W生推薦多彩，適合閱讀的書籍,。鼓勵(lì)低年級學(xué)生摘記好詞好句,，86.好的片段，日積月累,，潛移默化,，詞匯量，在讀讀寫寫中運(yùn)用,。中高年級的學(xué)生能對摘記歸類,，對照,，語言，能寫出的感受,，寫好讀后感,、讀書心得。從而激發(fā)愛讀課外書,，感受閱讀的快樂,。

三、學(xué)生管理

一支強(qiáng)的學(xué)生圖書管理員是搞好圖書室工作的保障,，期初在一~六年級的每個(gè)班中挑選出兩名熱愛讀書,、組織潛力強(qiáng)、職責(zé)心強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任學(xué)生圖書管理員,，協(xié)助圖書室的管理人員圖書借還,，書庫整理、秩序,，圖書館的安靜,。

四、素質(zhì),、精通管理

圖書管理員學(xué)習(xí)圖書室的規(guī)章制度,，政治學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)努力自身的素質(zhì)，學(xué)習(xí)書籍,，對照要求規(guī)范圖書室管理工作,。

培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生管理隊(duì)伍，對學(xué)校成立的學(xué)生管理員隊(duì)伍圖書管理培訓(xùn),，的職責(zé)意識與服務(wù)精神

工作安排：

九月份

1,、制訂圖書室工作計(jì)劃

2、整理暑期的報(bào)刊雜志,，發(fā)放到師生手里

3,、推選學(xué)生圖書管理員，專題會議

4,、新生借閱知識講座和圖書室專題知識講座

5,、學(xué)生圖書借閱，開始流通

6,、圖書室環(huán)境的布置

十月份

1、征訂新書

2,、編制新書簡介期

3,、學(xué)生閱覽和借書工作

4、參加縣圖書室工作人員的培訓(xùn)

十一月份：

1,、參加縣圖書室工作人員的培訓(xùn)

2,、舉行期學(xué)生圖書管理員培訓(xùn)

3,、圖書室專題會議

4、讀書節(jié)活動

5,、編制新書簡介期

6,、師生刊雜志的征訂工作

十二月份：

1、學(xué)生讀書筆記,、讀后感展評

2,、圖書室專題會議

3、編制新書簡介期

一月份：

1,、評選優(yōu)秀學(xué)生圖書管理員

2,、圖書歸還工作和教輔用書(循環(huán)使用教材)的整理工作;

3、201x年期刊裝訂,、上架流通

4,、圖書室專題會議，總結(jié)本學(xué)期圖書館工作

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇十八

一,、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大重要精神為契機(jī),，以集團(tuán)公司“勤廉、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時(shí)俱進(jìn),，不斷求學(xué)上進(jìn),，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時(shí)代標(biāo)兵。

二,、工作措施

(1)第一季度

將隊(duì)伍打造成團(tuán)結(jié)互助,、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，榮辱與共,，合作共贏,。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;

②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③精銳隊(duì)伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊(duì)。

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭取以點(diǎn)帶面,，向個(gè)人帶動集體的趨勢發(fā)展。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;

②分工創(chuàng)作適合實(shí)地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

③鼓勵(lì)成員參加各類活動,，提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí),，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展,。

(3)第三季度

有效利用自身?xiàng)l件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

①通過宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體;

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭做文明標(biāo)兵,，以此吸引回頭客;

③導(dǎo)游要做好講解是同時(shí)向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化,，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺，再創(chuàng)佳績,。

①堅(jiān)決以“耐心,、細(xì)致、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客,，將“三亮、三比,、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實(shí)際行動說話，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機(jī)制,，平日為主，測評為輔,，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模,。

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇十九

一、實(shí)習(xí)目的

(一)通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

(二)通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程,。

(三)本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

實(shí)習(xí)時(shí)間從20__年4月1日開始到20__年10月31日結(jié)束,。

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)在寧夏5a級景區(qū)沙湖，其管理機(jī)構(gòu)是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司,。實(shí)習(xí)部門在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組,，實(shí)習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班。

四、實(shí)習(xí)單位

寧夏5a級旅游景區(qū)沙湖,，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi)，距自治區(qū)首府銀川市40公里,，東臨滔滔黃河,，西依賀蘭山,，包蘭鐵路傍湖而過，109國道、姚葉高速公路從此橫穿,。作為國家5a景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點(diǎn)，良好的區(qū)位條件和獨(dú)特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵,、華夏西部影視城,、賀蘭山的互補(bǔ)性景區(qū)節(jié)點(diǎn)，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū),。

素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區(qū),，旅游資源豐富獨(dú)特、特色鮮明,，集湖泊,、濕地、動植物,、沙漠多種獨(dú)特而稀有的地質(zhì)地貌景觀于一體,，形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。

1997年,，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)為自治區(qū)級自然保護(hù)區(qū),。保護(hù)區(qū)內(nèi)有各種脊椎動物144種，植物63種,，13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍,、棲息。其中,，有國家一類保護(hù)鳥類5種,，二級保護(hù)鳥類17種，屬于“瀕危野生動植物物種國際貿(mào)易公約”規(guī)定保護(hù)范圍的達(dá)23種,。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠化濕地類型中最典型,、資源最豐富、保存最完整的自然生態(tài)資源之一,。沙湖以自然景觀為主體,，碧水、金沙,、翠葦,、游魚、飛鳥,、遠(yuǎn)山,、彩荷等資源要素有機(jī)結(jié)合,，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩畫中游”

的獨(dú)特景致,，這里是鳥的天堂,、魚的世界、人的樂園,，被越來越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽(yù)為“北方的沙湖”,。

20__年來，旅游區(qū)已累計(jì)接待海內(nèi)外游客900多萬人次,，年均接待游客60多萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游直接收入10多億元，創(chuàng)利稅近2.8億元,，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元,，解決了5000多人的就業(yè)問題。

20__年來,，旅游區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)取得了令人欣喜的成績,，隨著景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)、服務(wù)水平的不斷提高,，沙湖先后被自治區(qū)政府,、國家有關(guān)部門確定為省級和風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛國主義教育基地，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨(dú)特秀美的自然風(fēng)光躋身于國內(nèi)旅游景區(qū)的五奇,、五秀,、五美、二十勝行列之中,，1997年被國家旅游局列為全國35個(gè)王牌旅游景點(diǎn)之一,，20__年9月，被中央文明辦,、建設(shè)部,、國家旅游局評為“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”;20__年1月，被國家旅游局首批評定為4a級生態(tài)旅游區(qū);20__年又順利通過了中國進(jìn)出口質(zhì)量中心的iso9001及iso14001兩項(xiàng)國際認(rèn)證,。20__年被國家旅游局,、人事部評為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體，20__年5月被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū),。

五,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得機(jī)會去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識,，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來,。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5a級旅游景區(qū),，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的,。而進(jìn)入開學(xué)月以后,，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時(shí)間來認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問,，為此尋找答案并進(jìn)行整理。

我作為摩托艇領(lǐng)班,，重點(diǎn)就是去熟悉該項(xiàng)目的運(yùn)營情況,，了解摩托艇線路及各線路價(jià)格。把握游客心理,，投其所需,，讓游客接受我們的服務(wù)并滿足。讓游客在景區(qū)游得開心,、玩的開心,、吃的開心······讓沙湖給客人留下美好的印象?！盀橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù),，讓游客提高對我們的滿意度”這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。

在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客,，本來只有四位玩,，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項(xiàng)目玩了2遍,。臨走客人還對我們說“玩得真開心,，下回再帶朋友來”

我們聽了都很高興。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣,、交流與技巧在旅游接待中的重要性,，也使我認(rèn)識到了自己的不足。同時(shí)也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要,。本來不玩的客人最后都玩了,，這說明了很多值得注意的問題。

在接下來的接待中也有很多問題,，也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程,。開始時(shí)以為管理好團(tuán)隊(duì)，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好,，但是每次接待的游客都不一樣,，所會面臨的問題也各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果,。所以自己要學(xué)的還很多,。因此，每次接待后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié),，然后通過各方式尋求解決對策,，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的旅游工作者求教,。雖然工作很累,，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí),，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣,。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會

在半年的實(shí)習(xí)過程中,，我對整個(gè)景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解,。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,，同時(shí),，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富,。

畢業(yè)實(shí)習(xí),，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真正的社會之前,，對社會的提前適應(yīng)階段,。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離,。通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，讓我切實(shí)的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問題,，更教會了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè),，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用,。

(一)謙受益滿招損，不斷挑戰(zhàn)自我

通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到,，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，不過分的依賴,，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步,。另外,，在工作上，有問題,，有不懂的應(yīng)該大膽請教,，而不是不懂裝懂?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同時(shí)、前輩,、各種形形色色的人,，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西。

旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的,，也是不斷變化的,，他時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候,，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情,，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此,，變化的只是我們的心態(tài),。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài),，也可以選擇壞心情消極的心態(tài),，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)!

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事,，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來,，往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮,，而是勇敢的去面對,，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍,。

(二)良好的人際關(guān)系是打開工作局面的金鑰匙

如何與人和睦相處,，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的,。在與人相處方面,，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心,，自尊與尊重他人,，肯定不會被居于千里之外的。首先和同事相處,，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師,、前輩,。工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,，我學(xué)會的是尊重和禮貌。作為一名旅游人,，直接面對的是顧客,，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,、聽得開心，進(jìn)而選擇與你合作,，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程,。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及,，如何帶給別人一個(gè)的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

(三)滿足客人需求是旅游服務(wù)的基本要求

通過這半年的學(xué)習(xí),，使我們對旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到,，眼到，神到,，一項(xiàng)都不能少,。對于客人的要求，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕,，幫助他尋求其他解決方法,。

(四)這次實(shí)習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助

此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,，實(shí)習(xí)的過程正好可以親自去了解,，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會的過程,。通過這次實(shí)習(xí),，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，解除了形形色色的人,，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇二十

一.大學(xué)畢業(yè)后的十年總體規(guī)劃

時(shí)間:20xx至20xx

美好愿望:成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員

職業(yè)方向:全陪

總體目標(biāo):高級導(dǎo)游

已進(jìn)行情況:準(zhǔn)備進(jìn)行國家導(dǎo)游資格證考試

二,、分析自身?xiàng)l件

我就度于技術(shù)學(xué)院,，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷,，但是也有一些工作經(jīng)驗(yàn),，因?yàn)槲視霉?jié)假日出去實(shí)習(xí)、進(jìn)一步對導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)習(xí),，也經(jīng)常出去做兼職,，職業(yè)是地方帶有人員。我是個(gè)性格開朗,，活潑的人,。為人熱情，易于相處,、且超級熱愛各地的美麗山水,，喜歡結(jié)交朋友,。自我感覺我是適合導(dǎo)游這項(xiàng)工作的，而且我易于相處,，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員,。

三、確定職業(yè)目標(biāo)

(一)職業(yè)理想：

以為我的家鄉(xiāng)就是一個(gè)美麗的旅游縣城,。所以貺環(huán)境的影響,，很小的時(shí)候我就有一個(gè)理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng),，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,。隨著時(shí)間的推移,，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員,。我不濚要把祖國的文化、風(fēng)情,、美景送給大家,，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解,，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解,，讓他們也愛上鉅們這個(gè)有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人,。希望可以棦揚(yáng)文明,，讓世界人們了解我們的祖國。

(二)職業(yè)理想須具備的條件：

導(dǎo)游是一個(gè)高級服務(wù)的職業(yè),，是傳播文化,，交流文化，推進(jìn)全民之間交流的重要渠道,。有句話說“要看祖國河山美不美,，全靠導(dǎo)游一張嘴?！睂?dǎo)游在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也有著重要的作用,。導(dǎo)游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)的諸多要素中，導(dǎo)游人員是最直接的一線服務(wù)人員,，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象,，這就為我們這些未來的導(dǎo)游人員提出了更高的要求：高尚的情操、強(qiáng)烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感,、深厚的文化底蘊(yùn),、嫻熟的業(yè)務(wù)知識,。當(dāng)然必要條件需要有國家導(dǎo)游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國,，熱愛導(dǎo)游服務(wù)這項(xiàng)工作的心,。

四、規(guī)劃發(fā)展階段：

在我們整個(gè)職業(yè)生涯中,，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標(biāo),，褪成整個(gè)規(guī)劃。當(dāng)然也沒有一個(gè)人能馬上確切地做好,。因?yàn)楦鱾€(gè)因素都是可變的,，往往在一個(gè)小細(xì)節(jié)上的不同選擇都會影響到整個(gè)職業(yè)生涯的走向。因而,，需要細(xì)分職業(yè)生涯,，將它分成若干個(gè)階段，每個(gè)階段都要提前作好相應(yīng)的規(guī)劃,。生活每天都在不斷的變化,，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實(shí)際情況作一定的調(diào)整,。因此,，我認(rèn)為作好規(guī)劃，第一步應(yīng)該考慮我想要的工作上什么,，本身適合做什么,。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領(lǐng)域,。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功,。當(dāng)然現(xiàn)在學(xué)習(xí)好專業(yè)知識是我的基礎(chǔ)，明確這個(gè)目標(biāo)后,，就可以再進(jìn)行規(guī)劃，我主要分四個(gè)階段來規(guī)劃自己的發(fā)展,。

1,、探索期(正式工作前)：

因?yàn)楸旧韺I(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游學(xué)業(yè),，所以我會在大學(xué)在課的時(shí)候豐富我的知識,，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達(dá)能力,，目標(biāo)就是拿到全國導(dǎo)游資格證書,。雖然離國導(dǎo)考試還有一栁時(shí)間但我會努力爭取一次性通過。報(bào)考導(dǎo)游員資格證書的內(nèi)容包括《導(dǎo)游》,、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》,、《導(dǎo)游時(shí)務(wù)》,、《導(dǎo)游政策與法規(guī)》和口試幾個(gè)部分，內(nèi)容涉及廣泛,，包括地理,，歷史，民俗,，宗教等等?，F(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報(bào)考導(dǎo)游資格證的人數(shù)也逐漸增多,，競爭也越來越激烈,，但是正是這個(gè)風(fēng)口浪尖，我會通過努力達(dá)成我的愿望,，作一名成功的導(dǎo)游,，像人們介紹我所知道的知識。

2,、職業(yè)前期(立業(yè))

畢業(yè)之后我會應(yīng)聘為一名導(dǎo)游人員,，無論工資多少，我首先都會盡力學(xué)習(xí),，像前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，我最終的目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己,，適應(yīng)這個(gè)現(xiàn)在還不算熟悉的社會,。在職期間我會做好分內(nèi)工作，和同事領(lǐng)導(dǎo)之間處好關(guān)系,。做好旅行社所分配的所有事項(xiàng),，并積極完成任務(wù)。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生,。當(dāng)然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作,，爭取在兩三年間達(dá)成目標(biāo)。一點(diǎn)點(diǎn)從專職導(dǎo)游做到兼職導(dǎo)游,，這樣我會有時(shí)間做些別的我喜歡的事情,。

3、職業(yè)中期

職業(yè)中期,，有是職業(yè)的高峰期,。那時(shí)候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力,。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè),。那時(shí)我會是工作中的佼佼者。當(dāng)然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年,。

4,、職業(yè)晚期

在成家之后我就會只干干兼職導(dǎo)游了。因?yàn)槲沂莻€(gè)家庭為重的人,。但我不會放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè),。我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟,，讓他們完成我那時(shí)侯的愿望,。

五、制定實(shí)現(xiàn)措施

我知道導(dǎo)游就是一個(gè)雜家,。因此校園里的各項(xiàng)文化藝術(shù),、技能展示活動我都積極的去參加。此外,，我會認(rèn)真的安排自己的課余學(xué)習(xí)時(shí)間,。如，利用晚上的時(shí)間到校外去學(xué)習(xí)二外,。

導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游工作計(jì)劃書篇二十一

新的一年即將到來,，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了，很多辛酸苦辣在其中,，有的時(shí)候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作,，但是人不能遇見困難就逃避，我要學(xué)會挑戰(zhàn)困難,。

接下來20xx年1月的時(shí)候帶了一次團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過,，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握，有依據(jù),，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然,，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題,，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn),。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí),，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后,，要及時(shí)解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理,，客人自然也會給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后,。

時(shí)間已消逝,，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心,，多一份誠心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,，事情終會得以化解。