當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時,，我們可以更好地了解自己想要達到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計劃,。因此，我們應(yīng)該充分認識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用,。以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

導(dǎo)游工作計劃書篇一

20xx年即將過去，回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的`支持及幫助下,，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。

1,、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市,。

2,、加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益,。

4、在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

5、在接到社里分派接團通知的情況下,，提前做好行程計劃,，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗,，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)性,；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正。

在新的一年里,，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量。

1,、加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。

2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

3、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

4,、對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù),，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成,，另外在20xx年的工作當(dāng)中,，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集,，聽取對我社發(fā)展有益的意見,。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻,，我社可以采取獎賞制度,，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵,，以調(diào)動每一位員工的工作積極性,。

新年將至，在此我提前祝徐姐楊總?cè)者M斗金,，生意興隆,，祝同事明年店里爆滿（包滿）！新年大吉預(yù)祝明年咱們?nèi)眯猩缭谟⒚魃裎涞男旖銞羁傤I(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟,！

導(dǎo)游工作計劃書篇二

為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求,，充分滿足廣大游客市場需求，為xx山,、xx山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ),，按照局有關(guān)工作指示精神，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備,、盡早布署,，以成功實現(xiàn)“一個目標(biāo)，兩個提升,，三項規(guī)范,，四個統(tǒng)一，五個確?！睘樽谥?，全面開展導(dǎo)游工作，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口,。

一個目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高,、知識廣、形象好的導(dǎo)游隊伍,，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

兩個提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象,。

三項規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路,、規(guī)范講解內(nèi)容,、規(guī)范講解時間。

四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一普通話,、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解,。

五個確保：確保經(jīng)濟增收,、確保講解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象,、確保精細管理,、確保安全秩序。

導(dǎo)游近期工作重點：經(jīng)濟增收,，導(dǎo)游培訓(xùn),，安全秩序。

1,、緊抓經(jīng)濟工作不放松,。任務(wù)到人，獎懲分明,，目標(biāo)分解到每一人每一天,，深挖游客市場潛力，推薦精品線路,，全員努力,，想方設(shè)法抓收入。

2,、集中精力強化培訓(xùn),。

(1)旺季抓經(jīng)濟，淡期抓培訓(xùn),，針對秋冬市場情況,，開展系列培訓(xùn)活動。

(2)進行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析,。

(3)結(jié)合導(dǎo)游講解實情,，制定了詳細的導(dǎo)游培訓(xùn)方案。

(4)培訓(xùn)方向明確,，主題精練,，重點突破，梯次推進,。

(5)培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游,，固定6個重要免費團體導(dǎo)游。

(6)近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主,，為期兩個月,，注重實效。(附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案)

3,、安全秩序常抓不懈,。

(1)要求導(dǎo)游帶團中注意提醒游客團隊注意安全。

(2)確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范,。

(3)加強安全值班,，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄。

將認真貫徹落實局相關(guān)指示精神,，嚴(yán)格按照“一個目標(biāo),，兩個提升，三項規(guī)范,，四個統(tǒng)一,，五個確保”強力開展導(dǎo)游全面工作,。重點工作為：經(jīng)濟增收,，精細管理，學(xué)習(xí)培訓(xùn),，安全秩序,。

1、強抓經(jīng)濟,，拓展思路,，全員努力，確保增收

(1)增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點,，緊盯市場,，挖掘游客市場潛力。xx山設(shè)立x處服務(wù)點,，分別為總部服務(wù)點,、軍壇服務(wù)點，草原南天門服務(wù)點,。xx山設(shè)置x處服務(wù)點,，分別為游客服務(wù)中心、山門服務(wù)點,、女媧宮服務(wù)點,。

(2)靈活執(zhí)行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客市場爭取至最大化,。

(3)完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法,，凝聚合力，再創(chuàng)佳績,。

2,、精細管理,，完善機制，重點突破,，規(guī)范服務(wù)

(1)完善制度,，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。

(2)制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程,，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務(wù)體系規(guī)范順暢,。

(3)結(jié)合景區(qū)文化,，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設(shè)置長中短和精品推薦線路,，切實滿足不同的游客市場需求,。

(4)導(dǎo)游日常工作全面推進，重點突破,，風(fēng)格活潑,，特點鮮亮。

(5)加強導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育,，團結(jié)高效,，追求卓越。

3,、集中學(xué)習(xí),，強化培訓(xùn)，梯次推進,，完美提升

(1)鞏固前期培訓(xùn)成果,，長期堅持，逐步深化,。

(2)知識儲備立足全市旅游資源,，要求全面、精要,。

(3)設(shè)立導(dǎo)游大課堂,，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式。

(4)定期組織導(dǎo)游交流會,，促進導(dǎo)游與導(dǎo)游之間,，導(dǎo)游與景區(qū)之間，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí),。

(5)有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量,，塑造素質(zhì)強水平高的良好導(dǎo)游隊伍形象。

(6)明確目標(biāo)，扎實練好導(dǎo)游內(nèi)功,，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

4、監(jiān)管有力,，防范得當(dāng),，責(zé)任到位,，安全有序

(1)牢固樹立安全責(zé)任意識,，加強安全防范措施。

(2)認真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé),，帶團中時常提醒游客注意安全,。

(3)帶團過程中，避開危險地段,，確保導(dǎo)游自身和游客團隊安全,。

(4)踏實做好值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄,。

(5)加強導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,，確保導(dǎo)游工作安全有序。

導(dǎo)游工作計劃書篇三

為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求,，充分滿足廣大游客市場需求,，為xx山、xx山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ),，按照局黨組有關(guān)工作指示精神,，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備、盡早布署,，以成功實現(xiàn)“一個目標(biāo),，兩個提升，三項規(guī)范,，四個統(tǒng)一,，五個確保”為宗旨,，全面開展導(dǎo)游工作,，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口。

一個目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高,、知識廣,、形象好的導(dǎo)游隊伍，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

兩個提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平,，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象。

三項規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路、規(guī)范講解內(nèi)容,、規(guī)范講解時間,。

四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話,、統(tǒng)一文明用語,、統(tǒng)一規(guī)范講解。

五個確保：確保經(jīng)濟增收,、確保講解質(zhì)量,、確保導(dǎo)游形象、確保精細管理,、確保安全秩序,。

導(dǎo)游近期工作重點：經(jīng)濟增收，導(dǎo)游培訓(xùn),，安全秩序,。

1、緊抓經(jīng)濟工作不放松,。任務(wù)到人,，獎懲分明，目標(biāo)分解到每一人每一天,，深挖游客市場潛力,，推薦精品線路，全員努力,，想方設(shè)法抓收入,。

2、集中精力強化培訓(xùn),。

（1）旺季抓經(jīng)濟,，淡期抓培訓(xùn)，針對秋冬市場情況,，開展系列培訓(xùn)活動,。

（2）進行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析。

（3）結(jié)合導(dǎo)游講解實情,，制定了詳細的導(dǎo)游培訓(xùn)方案,。

（4）培訓(xùn)方向明確，主題精練,，重點突破,，梯次推進。

（5）培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游,，固定6個重要免費團體導(dǎo)游,。

（6）近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主，為期兩個月，注重實效,。（附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案）

3,、安全秩序常抓不懈。

（1）要求導(dǎo)游帶團中注意提醒游客團隊注意安全,。

（2）確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范,。

（3）加強安全值班，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄,。

將認真貫徹落實局黨組相關(guān)指示精神,，嚴(yán)格按照“一個目標(biāo)，兩個提升,，三項規(guī)范,，四個統(tǒng)一，五個確?！睆娏﹂_展導(dǎo)游全面工作。重點工作為：經(jīng)濟增收,，精細管理,，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，安全秩序,。

1,、強抓經(jīng)濟，拓展思路,，全員努力,，確保增收。

（1）增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點,，緊盯市場,，挖掘游客市場潛力。云夢山設(shè)立3處服務(wù)點,，分別為總部服務(wù)點,、軍壇服務(wù)點，草原南天門服務(wù)點,。古靈山設(shè)置3處服務(wù)點,，分別為游客服務(wù)中心、山門服務(wù)點,、女媧宮服務(wù)點,。

（2）靈活執(zhí)行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客市場爭取至最大化,。

（3）完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法,，凝聚合力，再創(chuàng)佳績。

2,、精細管理,，完善機制，重點突破,，規(guī)范服務(wù),。

（1）完善制度，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。

（2）制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密,，服務(wù)體系規(guī)范順暢,。

（3）結(jié)合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路,，設(shè)置長中短和精品推薦線路,，切實滿足不同的游客市場需求。

（4）導(dǎo)游日常工作全面推進,，重點突破,，風(fēng)格活潑，特點鮮亮,。

（5）加強導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育,，團結(jié)高效，追求卓越,。

3,、集中學(xué)習(xí)，強化培訓(xùn),，梯次推進,，完美提升。

（1）鞏固前期培訓(xùn)成果,，長期堅持,，逐步深化。

（2）知識儲備立足全市旅游資源,，要求全面,、精要。

（3）設(shè)立導(dǎo)游大課堂,，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式,。

（4）定期組織導(dǎo)游交流會，促進導(dǎo)游與導(dǎo)游之間,，導(dǎo)游與景區(qū)之間,，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí),。

（5）有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量，塑造素質(zhì)強水平高的良好導(dǎo)游隊伍形象,。

（6）明確目標(biāo),，扎實練好導(dǎo)游內(nèi)功，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

4,、監(jiān)管有力，防范得當(dāng),，責(zé)任到位,，安全有序。

（1）牢固樹立安全責(zé)任意識,，加強安全防范措施,。

（2）認真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé)，帶團中時常提醒游客注意安全,。

（3）帶團過程中,，避開危險地段，確保導(dǎo)游自身和游客團隊安全,。

（4）踏實做好值班工作,，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄。

（5）加強導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,，確保導(dǎo)游工作安全有序。

導(dǎo)游工作計劃書篇四

在年的圣誕節(jié)中,，我?guī)F去東部 城時,，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分，想的不是很周到,，加上一些主觀原因和一些客觀原因,，導(dǎo)致這次帶團不理想，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩,，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé),，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題,，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情,，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,，做事情要有把握,，有依據(jù),，才能做到萬無一失。

2.服務(wù)工作要細心,，熱心,，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務(wù)，細心做好每一個工作的細節(jié),。

3.擴充自己的知識面,，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

5.注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機,，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方,，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃,。

導(dǎo)游工作計劃書篇五

1：書到用時方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電,。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗,。

2：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排,。

3：最后，要及時解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會解決不同的問題,，不要把問題留到最后。

時間已消逝,，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了,。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心,，多一份小心,，多一份誠心)

導(dǎo)游簡歷表格

導(dǎo)游講解簡歷模板

導(dǎo)游翻譯簡歷模板

日語導(dǎo)游簡歷模板

中文導(dǎo)游專業(yè)簡歷

導(dǎo)游辭職報告

西昌導(dǎo)游詞

關(guān)帝廟導(dǎo)游詞

吉林導(dǎo)游詞

蘇州導(dǎo)游詞

導(dǎo)游工作計劃書篇六

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要“正確,、清楚,、生動、靈活”的說事,、處事,、共事。同時,，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量,，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要,。因此，明年爭取做到以下三點：

1,、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務(wù)團隊);

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”,，向中級導(dǎo)游邁進;

“細節(jié)決定成敗”,、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度,。同時在工作上，也要樹立“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的大局意識,，以此提升自我。因此,，明年必須做到以下三點：

1,、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2、導(dǎo)游工作“0”投訴;

3,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新，否則將被社會,、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級,，細分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進的帶團模式,，主動出擊,，以防備迎接萬變。因此,，明年要做到以下三點：

1,、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏,，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓,，兩手都要硬”;

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué),、多聽,、多看,、多寫、多講外,，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識,，也要善于運用知識,，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此,，明年要做到以下三點：

1,、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2、外省旅游至少1次,，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;

3,、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;

導(dǎo)游也要有一技之長,，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱,、能跳,，能說、會道,，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香,。明年,，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時,，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2,、年內(nèi)考出駕照;

3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

以上,，是我個人的工作計劃,，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時,，確保基本完成個人的“現(xiàn)代化建設(shè)”,，讓自己到達一個嶄新的高度,，做出一份新成績!

最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市。

2.加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益,。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

5.在接到社里分派接團通知的情況下,，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿,。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的`專業(yè)性;責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正。

在新的一年里,，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

1.加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

導(dǎo)游工作計劃書篇七

為服務(wù)北京奧運，緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀,，根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求,，河北省旅游局?jǐn)M于20xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試。

河北省20xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考,。凡具有高級中學(xué),、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷,，身體健康,，無違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名,。

本次導(dǎo)游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理,，即報名、交費,、上傳照片,、打印準(zhǔn)考證、安排考場等工作實行計算機管理并網(wǎng)上進行,。網(wǎng)上報名時間為20xx年2月20日至3月10日,。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關(guān)注,。

（一）筆試

1,、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》,。

該科目分值150分。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分,，主觀題50分。

2,、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī),、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,、短句短文翻譯,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》,、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導(dǎo)游詞》,。

該科目分值150分。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分,；筆譯題50分,，即用所報考語種進行短句、短文筆譯,。

（二）面試

筆試結(jié)束后次日即進行面試,。

面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等,。分值為100分,。

考生須用所報考的語種進行面試。

（三）加試

已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生,，須與初考人員同時網(wǎng)上報名,。考試時只參加筆譯和面試,。

(一）考試時間：20xx年3月22日至23日,。

具體安排如下：

項目

日期

時間

科目

筆試

3月22日（周六）

上午9：00—11：30

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

下午14：00—16：30

導(dǎo)游綜合知識

（加試考生筆譯）

面試

3月23日（周日）

上午8：30—12：00

下午2：00—17：30

（二）考試地點：石家莊市（具體地點以準(zhǔn)考證所注明地點為準(zhǔn)）。

根據(jù)河北省財政廳,、河北省物價局批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn),，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人,。

河北省20xx年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織,。

聯(lián)系人:楊瑞杰龍媛媛

監(jiān)督機構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：0311—85895664

河北省旅游局

20xx年一月十日

導(dǎo)游工作計劃書篇八

開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)，旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作,，一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園,。初進旅游行業(yè)的對一切都是很陌生，剛開始工作時我真的不知道從何著手,，經(jīng)過了幾個月的實習(xí),，讓我學(xué)會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑,，曾有過淚水,，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧,，所以選擇了繼續(xù),。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻成為了社會的一份子,，學(xué)校我總是長不大的孩子,，老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性,，再也沒有了老師的包含和容忍,，什么道要靠自己，學(xué)校我想法很簡單,，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決,，如何面對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說,，有點苦有點累,，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中,，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠,，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校,，則又是老師心目中永遠長不大的孩子,。關(guān)心和呵護下，使我成長著,。但一下子讓我自力更生確實很難適應(yīng),。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻融入了xx這個大家庭中,，再次感到很欣慰,，導(dǎo)游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過程中，受到客人的挨罵,，批評,，甚至投訴，會為此感到悲傷,，但是悲傷的同時我也應(yīng)該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵,，批評，甚至投訴呢?這是自身的原因,，因為自己可能沒有做好自己的本職工作,，所以才會引來客人的批評,，應(yīng)該欣然接受，并正視自己的錯誤,，加以改正,，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時候，用我最真誠的微笑對待他當(dāng)我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當(dāng)客人用他微笑來回應(yīng)我時候,，就表示客人對我這一天工作的認可,。一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè),，既然我選擇了就要用心做下去。

在年的圣誕節(jié)中,，我?guī)F去xx時,，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分，想的不是很周到,，加上一些主觀原因和一些客觀原因,，導(dǎo)致這次帶團不理想，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩,，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé),，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題,，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情,，我給自己在年底制定了一個新的工作計劃：

1,、熟悉線路。首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教，做事情要有把握,，有依據(jù),，才能做到萬無一失。

2,、服務(wù)工作要細心,，熱心。特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，提供個性化服務(wù),，細心做好每一個工作的細節(jié),。

3,、擴充自己的知識面，提高自己的講解能力,。完善這個帶團的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù),。

4,、學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理,。

5、注意協(xié)調(diào)工作,。安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機,，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6、在工作過程中,，不斷的向我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

導(dǎo)游工作計劃書篇九

青春易逝，展望xx,，力求,，能有的!自我，進步!,，我為制度本年度的工作計劃：

規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量、高;

,，以較強的性,，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

,，自我進步,、自我;

每一次任務(wù)，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽!

導(dǎo)游工作計劃書篇十

開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)了旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作,，年一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園,。初進旅游界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的不知道從何著手,，經(jīng)過了幾個月的實習(xí)，讓我學(xué)會了許多,，懂得了如何待人處世,，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水,，曾試圖想過放棄,，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù),。昨天我還是一個在校的學(xué)生,，而今天我卻成為了社會的一份子，學(xué)校我總是長不大的孩子,，老師的包含和容忍成長,，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍,，什么道要靠自己，學(xué)校我想法很簡單,，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決,，如何面對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說,，有點苦有點累,，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中,，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠,，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校,，則又是老師心目中永遠長不大的孩子,。關(guān)心和呵護下，使我成長著,。但一下子讓我自力更生確實很難適應(yīng),。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻融入了神州這個大家庭中,，再次感到很欣慰,，導(dǎo)游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過程中，受到客人的挨罵,，批評,，甚至投訴，會為此感到悲傷,，但是悲傷的同時我也應(yīng)該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵,，批評,，甚至投訴呢？這是自身的原因,，因為自己可能沒有做好自己的`本職工作,，所以才會引來客人的批評，應(yīng)該欣然接受,，并正視自己的錯誤,，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時候,，用我最真誠的微笑對待他當(dāng)我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當(dāng)客人用他微笑來回應(yīng)我時候,，就表示客人對我這一天工作的認可。一個服務(wù)行業(yè),，服務(wù)行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè),，既然我選擇了就要用心做下去。

在年的圣誕節(jié)中,，我?guī)F去東部 城時,，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分，想的不是很周到,，加上一些主觀原因和一些客觀原因,，導(dǎo)致這次帶團不理想，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩,，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責(zé),，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題,，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情,，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,，做事情要有把握,，有依據(jù)，才能做到萬無一失,。

2服務(wù)工作要細心,，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，提供個性化服務(wù),，細心做好每一個工作的細節(jié),。

3擴充自己的知識面,，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。

4學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

5注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機,，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8及時了解同業(yè)競爭對手先進理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

這些是我今年的工作計劃,，我知道我自己本身還有很多不足的地方,，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。

導(dǎo)游工作計劃書篇十一

時光匆匆,，不知不覺已在導(dǎo)游行業(yè)干了兩年多,，但是仍然存在很多問題，就自己不足特做以下計劃：

新的一年即將到來,，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了,，很多辛酸苦辣在其中，有的時候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作,，但是人不能遇見困難就逃避,，我要學(xué)會挑戰(zhàn)困難,。

接下來xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,，面臨問題時要臨危不亂,，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心,，多請教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心,，細心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然,，有時一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人,，司機,，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理,。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗,。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會解決不同的問題,，不要把問題留到最后。

時間已消逝,，這次的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了,。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心，多一份小心,，多一份誠心)

細心：旅游景點環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊,。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊,。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時需要一直強調(diào),。