在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí)、工作,、生活等,。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃。通過制定計(jì)劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。下面是小編整理的個人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇一

為緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀,，根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求，河北省旅游局?jǐn)M于xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試,。

河北省xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考,。凡具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷,，身體健康,，無違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名,。

本次導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理,，即報名、交費(fèi),、上傳照片,、打印準(zhǔn)考證、安排考場等工作實(shí)行計(jì)算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行,。網(wǎng)上報名時間為xx年2月20日至3月10日,。網(wǎng)址：(河北省導(dǎo)游考試網(wǎng))。網(wǎng)上交費(fèi)等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布,，請隨時關(guān)注,。

(一)筆試

1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》,。

該科目分值150分,。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分，主觀題50分,。

2,、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德,、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》,、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點(diǎn)英語導(dǎo)游詞》。

該科目分值150分,。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分;筆譯題50分,，即用所報考語種進(jìn)行短句、短文筆譯,。

(二)面試

筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試,。

面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等,、分值為100分。

考生須用所報考的語種進(jìn)行面試。

(三)加試

已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生,，須與初考人員同時網(wǎng)上報名,。考試時只參加筆譯和面試,。

(一)考試時間：xx年3月22日至23日,。

具體安排

(二)考試地點(diǎn)：石家莊市(具體地點(diǎn)以準(zhǔn)考證所注明地點(diǎn)為準(zhǔn))。

根據(jù)河北省財政廳,、河北省物價局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，考試收費(fèi)為300元/人。加試考生收費(fèi)210元/人,。

河北省xx年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織,。考試相關(guān)資訊將在河北省導(dǎo)游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布,。

導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇二

為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求,，充分滿足廣大游客市場需求，為xx山,、xx山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ),，按照局有關(guān)工作指示精神，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備,、盡早布署,，以成功實(shí)現(xiàn)“一個目標(biāo)，兩個提升,，三項(xiàng)規(guī)范,，四個統(tǒng)一，五個確?！睘樽谥?，全面開展導(dǎo)游工作，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口,。

一個目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高,、知識廣、形象好的導(dǎo)游隊(duì)伍,，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

兩個提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象,。

三項(xiàng)規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路,、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范講解時間,。

四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一普通話、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解,。

五個確保：確保經(jīng)濟(jì)增收,、確保講解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象,、確保精細(xì)管理,、確保安全秩序。

導(dǎo)游近期工作重點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)增收,，導(dǎo)游培訓(xùn),，安全秩序。

1,、緊抓經(jīng)濟(jì)工作不放松,。任務(wù)到人，獎懲分明,，目標(biāo)分解到每一人每一天,，深挖游客市場潛力，推薦精品線路,，全員努力,，想方設(shè)法抓收入。

2,、集中精力強(qiáng)化培訓(xùn),。

(1)旺季抓經(jīng)濟(jì)，淡期抓培訓(xùn),，針對秋冬市場情況,，開展系列培訓(xùn)活動。

(2)進(jìn)行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析,。

(3)結(jié)合導(dǎo)游講解實(shí)情,，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案。

(4)培訓(xùn)方向明確,，主題精練,，重點(diǎn)突破，梯次推進(jìn),。

(5)培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游,，固定6個重要免費(fèi)團(tuán)體導(dǎo)游。

(6)近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主,，為期兩個月,，注重實(shí)效。(附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案)

3,、安全秩序常抓不懈,。

(1)要求導(dǎo)游帶團(tuán)中注意提醒游客團(tuán)隊(duì)注意安全,。

(2)確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范。

(3)加強(qiáng)安全值班,，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄,。

將認(rèn)真貫徹落實(shí)局相關(guān)指示精神，嚴(yán)格按照“一個目標(biāo),，兩個提升，三項(xiàng)規(guī)范,，四個統(tǒng)一,，五個確保”強(qiáng)力開展導(dǎo)游全面工作,。重點(diǎn)工作為：經(jīng)濟(jì)增收,，精細(xì)管理，學(xué)習(xí)培訓(xùn),，安全秩序,。

1、強(qiáng)抓經(jīng)濟(jì),，拓展思路,，全員努力，確保增收

(1)增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn),，緊盯市場,，挖掘游客市場潛力。xx山設(shè)立x處服務(wù)點(diǎn),，分別為總部服務(wù)點(diǎn),、軍壇服務(wù)點(diǎn)，草原南天門服務(wù)點(diǎn),。xx山設(shè)置x處服務(wù)點(diǎn),，分別為游客服務(wù)中心、山門服務(wù)點(diǎn),、女媧宮服務(wù)點(diǎn),。

(2)靈活執(zhí)行“順序團(tuán)+額外團(tuán)+派送團(tuán)”帶團(tuán)模式，把游客市場爭取至最大化,。

(3)完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法,，凝聚合力，再創(chuàng)佳績,。

2,、精細(xì)管理，完善機(jī)制,，重點(diǎn)突破,，規(guī)范服務(wù)

(1)完善制度,，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。

(2)制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程,，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務(wù)體系規(guī)范順暢,。

(3)結(jié)合景區(qū)文化,，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設(shè)置長中短和精品推薦線路,，切實(shí)滿足不同的游客市場需求,。

(4)導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn)，重點(diǎn)突破,，風(fēng)格活潑,，特點(diǎn)鮮亮。

(5)加強(qiáng)導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育,，團(tuán)結(jié)高效,，追求卓越。

3,、集中學(xué)習(xí),，強(qiáng)化培訓(xùn)，梯次推進(jìn),，完美提升

(1)鞏固前期培訓(xùn)成果,，長期堅(jiān)持，逐步深化,。

(2)知識儲備立足全市旅游資源,，要求全面、精要,。

(3)設(shè)立導(dǎo)游大課堂,，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式。

(4)定期組織導(dǎo)游交流會,，促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間,，導(dǎo)游與景區(qū)之間，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí),。

(5)有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量,，塑造素質(zhì)強(qiáng)水平高的良好導(dǎo)游隊(duì)伍形象。

(6)明確目標(biāo),，扎實(shí)練好導(dǎo)游內(nèi)功,，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。

4,、監(jiān)管有力,，防范得當(dāng),，責(zé)任到位，安全有序

(1)牢固樹立安全責(zé)任意識,，加強(qiáng)安全防范措施,。

(2)認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé)，帶團(tuán)中時常提醒游客注意安全,。

(3)帶團(tuán)過程中,，避開危險地段，確保導(dǎo)游自身和游客團(tuán)隊(duì)安全,。

(4)踏實(shí)做好值班工作,，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄。

(5)加強(qiáng)導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,，確保導(dǎo)游工作安全有序。

導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇三

正如一句格言所講：“成功者找方法,，失敗者找借口”,。每天向著目標(biāo)前進(jìn)，工作會更有充實(shí)感,。作為社會大家庭的一員,，我們每個人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。我們應(yīng)該重視它,。

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中,，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客,，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市,。

2.加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿,。

以上幾點(diǎn)是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點(diǎn)和不足,。我會虛心聽取，及時改正,。

在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇四

我?guī)F(tuán)去xx城時,，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分,，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因,，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想,，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚,，也很自責(zé),，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂,，經(jīng)過了這次的事情,，我給自己在年制定了一個新的工作計(jì)劃：

1、熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請教，做事情要有把握,，有依據(jù),，才能做到萬無一失。

2,、服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項(xiàng),，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié)。

3,、擴(kuò)充自己的知識面,，提高自己的講解能力，完善這個帶團(tuán)的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。

4,、學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5,、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6,、在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

7,、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8、及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。

這些是我今年的工作計(jì)劃,，我知道我自己本身還有很多不足的地方,，在年我會盡自己最大的努力去達(dá)到我的計(jì)劃。

導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇五

為服務(wù)北京奧運(yùn),，緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀,，根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求，河北省旅游局?jǐn)M于20xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試,。

河北省20xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考,。凡具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷,，身體健康，無違法和不良行為記錄,，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名,。

本次導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，即報名,、交費(fèi),、上傳照片、打印準(zhǔn)考證,、安排考場等工作實(shí)行計(jì)算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行,。網(wǎng)上報名時間為20xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)上交費(fèi)等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關(guān)注,。

（一）筆試

1,、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》。

該科目分值150分,。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分,，主觀題50分。

2,、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī),、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,、短句短文翻譯,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》,、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點(diǎn)英語導(dǎo)游詞》,。

該科目分值150分。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分,；筆譯題50分,，即用所報考語種進(jìn)行短句,、短文筆譯,。

（二）面試

筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試,。

面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等,。分值為100分。

考生須用所報考的語種進(jìn)行面試。

（三）加試

已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網(wǎng)上報名。考試時只參加筆譯和面試。

(一）考試時間：20xx年3月22日至23日,。

具體安排如下：

項(xiàng)目

日期

時間

科目

筆試

3月22日（周六）

上午9：00—11：30

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

下午14：00—16：30

導(dǎo)游綜合知識

（加試考生筆譯）

面試

3月23日（周日）

上午8：30—12：00

下午2：00—17：30

（二）考試地點(diǎn)：石家莊市（具體地點(diǎn)以準(zhǔn)考證所注明地點(diǎn)為準(zhǔn)）。

根據(jù)河北省財政廳,、河北省物價局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，考試收費(fèi)為300元/人,。加試考生收費(fèi)210元/人,。

河北省20xx年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織。

聯(lián)系人:楊瑞杰龍媛媛

監(jiān)督機(jī)構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：0311—85895664

河北省旅游局

20xx年一月十日

導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇六

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確,、清楚、生動,、靈活”的說事,、處事、共事,。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量,，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此,，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)：

1、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì));

2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”,，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

“細(xì)節(jié)決定成敗”,、“態(tài)度決定一切”,。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上,，也要樹立“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我,。因此,，明年必須做到以下三點(diǎn)：

1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2,、導(dǎo)游工作“0”投訴;

3,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新,，否則將被社會,、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型,，也要升級,，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備,，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，主動出擊，以防備迎接萬變,。因此,，明年要做到以下三點(diǎn)：

1、爭先創(chuàng)優(yōu),，向組織靠攏,，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游,，做到“兩手抓,，兩手都要硬”;

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué),、多聽、多看,、多寫,、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，儲備知識，也要善于運(yùn)用知識,，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游,。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：

1,、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2,、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;

3,、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作,，確保一切順利;

導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力,。做到能唱、能跳,，能說,、會道，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí),，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年,，我將爭取做到以下三點(diǎn)：

1,、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2,、年內(nèi)考出駕照;

3,、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動中取得優(yōu)異成績;

以上，是我個人的工作計(jì)劃,，我將付諸全部努力,，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”,，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度，做出一份新成績!

最后,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市,。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃,，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點(diǎn)是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),，熱愛本職工作,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的`專業(yè)性;責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會虛心聽取,，及時改正,。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇七

在年的圣誕節(jié)中,，我?guī)F(tuán)去東部 城時，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分,，想的不是很周到,，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想,，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚,，也很自責(zé),，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂,，經(jīng)過了這次的事情,，我給自己在年制定了一個新的工作計(jì)劃：

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請教,，做事情要有把握，有依據(jù),，才能做到萬無一失,。

2.服務(wù)工作要細(xì)心，熱心,，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項(xiàng),，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié)。

3.擴(kuò)充自己的知識面,，提高自己的講解能力,，完善這個帶團(tuán)的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù),。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5.注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8..及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。

這些是我今年的工作計(jì)劃,，我知道我自己本身還有很多不足的地方,，在年我會盡自己最大的努力去達(dá)到我的計(jì)劃。

導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇八

為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求,，充分滿足廣大游客市場需求,，為xx山、xx山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ),，按照局黨組有關(guān)工作指示精神,，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備、盡早布署,，以成功實(shí)現(xiàn)“一個目標(biāo),，兩個提升，三項(xiàng)規(guī)范,，四個統(tǒng)一,，五個確保”為宗旨,，全面開展導(dǎo)游工作,，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口。

一個目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高、知識廣,、形象好的導(dǎo)游隊(duì)伍,，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。

兩個提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平,，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象,。

三項(xiàng)規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路、規(guī)范講解內(nèi)容,、規(guī)范講解時間,。

四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話,、統(tǒng)一文明用語,、統(tǒng)一規(guī)范講解。

五個確保：確保經(jīng)濟(jì)增收,、確保講解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象,、確保精細(xì)管理,、確保安全秩序。

導(dǎo)游近期工作重點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)增收,，導(dǎo)游培訓(xùn),，安全秩序。

1,、緊抓經(jīng)濟(jì)工作不放松,。任務(wù)到人，獎懲分明,，目標(biāo)分解到每一人每一天,，深挖游客市場潛力，推薦精品線路,，全員努力,，想方設(shè)法抓收入。

2,、集中精力強(qiáng)化培訓(xùn),。

（1）旺季抓經(jīng)濟(jì)，淡期抓培訓(xùn),，針對秋冬市場情況,，開展系列培訓(xùn)活動。

（2）進(jìn)行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析,。

（3）結(jié)合導(dǎo)游講解實(shí)情,，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案。

（4）培訓(xùn)方向明確，主題精練,，重點(diǎn)突破,，梯次推進(jìn)。

（5）培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游,，固定6個重要免費(fèi)團(tuán)體導(dǎo)游,。

（6）近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主，為期兩個月,，注重實(shí)效,。（附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案）

3、安全秩序常抓不懈,。

（1）要求導(dǎo)游帶團(tuán)中注意提醒游客團(tuán)隊(duì)注意安全,。

（2）確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范。

（3）加強(qiáng)安全值班,，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄,。

將認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨組相關(guān)指示精神，嚴(yán)格按照“一個目標(biāo),，兩個提升,，三項(xiàng)規(guī)范，四個統(tǒng)一,，五個確?！睆?qiáng)力開展導(dǎo)游全面工作。重點(diǎn)工作為：經(jīng)濟(jì)增收,，精細(xì)管理,，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，安全秩序,。

1,、強(qiáng)抓經(jīng)濟(jì)，拓展思路,，全員努力,，確保增收。

（1）增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn),，緊盯市場,，挖掘游客市場潛力。云夢山設(shè)立3處服務(wù)點(diǎn),，分別為總部服務(wù)點(diǎn),、軍壇服務(wù)點(diǎn)，草原南天門服務(wù)點(diǎn),。古靈山設(shè)置3處服務(wù)點(diǎn),，分別為游客服務(wù)中心,、山門服務(wù)點(diǎn)、女媧宮服務(wù)點(diǎn),。

（2）靈活執(zhí)行“順序團(tuán)+額外團(tuán)+派送團(tuán)”帶團(tuán)模式,，把游客市場爭取至最大化。

（3）完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法,，凝聚合力,，再創(chuàng)佳績。

2,、精細(xì)管理,，完善機(jī)制，重點(diǎn)突破,，規(guī)范服務(wù),。

（1）完善制度，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。

（2）制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密,，服務(wù)體系規(guī)范順暢,。

（3）結(jié)合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路,，設(shè)置長中短和精品推薦線路,，切實(shí)滿足不同的游客市場需求,。

（4）導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn),，重點(diǎn)突破，風(fēng)格活潑,，特點(diǎn)鮮亮,。

（5）加強(qiáng)導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團(tuán)結(jié)高效,，追求卓越,。

3、集中學(xué)習(xí),，強(qiáng)化培訓(xùn),，梯次推進(jìn)，完美提升,。

（1）鞏固前期培訓(xùn)成果,，長期堅(jiān)持，逐步深化,。

（2）知識儲備立足全市旅游資源,，要求全面,、精要。

（3）設(shè)立導(dǎo)游大課堂,，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式,。

（4）定期組織導(dǎo)游交流會，促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間,，導(dǎo)游與景區(qū)之間,，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí)。

（5）有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量,，塑造素質(zhì)強(qiáng)水平高的良好導(dǎo)游隊(duì)伍形象,。

（6）明確目標(biāo)，扎實(shí)練好導(dǎo)游內(nèi)功,，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

4、監(jiān)管有力,，防范得當(dāng),，責(zé)任到位，安全有序,。

（1）牢固樹立安全責(zé)任意識,，加強(qiáng)安全防范措施。

（2）認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé),，帶團(tuán)中時常提醒游客注意安全,。

（3）帶團(tuán)過程中，避開危險地段,，確保導(dǎo)游自身和游客團(tuán)隊(duì)安全,。

（4）踏實(shí)做好值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄,。

（5）加強(qiáng)導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,，確保導(dǎo)游工作安全有序。

導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇九

1,、加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。加大對鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)宿文化點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。在實(shí)施農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施,、生態(tài)建設(shè),、鄉(xiāng)村改造、環(huán)境綜合整治等項(xiàng)目時,，盡量向鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)宿文化點(diǎn)傾斜,。想方設(shè)法，爭取項(xiàng)目,，爭取資金,，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升旅游承載功能，讓游客玩得開心,、住得舒心,，吃得放心。

2,、加強(qiáng)旅游參觀學(xué)習(xí)力度,。結(jié)合旅游農(nóng)宿文化建設(shè)，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，舉辦旅游從員人員培訓(xùn)班,，并組織相關(guān)人員外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，逐漸提升我鄉(xiāng)旅游業(yè)發(fā)展的整體水平,。

3、加大旅游宣傳推介力度,。利用各種媒體,，加大對旅游項(xiàng)目的宣傳、推介,、包裝力度,，擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)吸引力,。大力營造適合農(nóng)宿文化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的社會環(huán)境,，培育品牌、樹立典型,、加大宣傳,、引導(dǎo)帶動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展,促進(jìn)農(nóng)民增收。

導(dǎo)游的工作計(jì)劃篇十

青春易逝,，展望未來,，力求改變不足,，能有更好的改變!突破自我,，不斷進(jìn)步!因此，我為自己制度本年度的工作計(jì)劃：

1,、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率;

4,、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù),。

5,、指定短期目標(biāo)，逐步自我進(jìn)步,、自我突破;

7,、對內(nèi)完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽(yù)!