總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

信訪總結(jié)材料篇一

一,、信訪跟班的主要工作

根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在信訪接待室跟隨郭書(shū)記做信訪接待工,。由于對(duì)國(guó)家政策,、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，一天下來(lái),，在接訪過(guò)程中都不能說(shuō)上一句話,，更不用說(shuō)為群眾排憂解難了。當(dāng)時(shí),，我感到自卑,、無(wú)助，埋怨自己對(duì)國(guó)家政策了解太少,，有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作,。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我無(wú)私的幫助和光懷下,，使我慢慢的對(duì)國(guó)家政策有了很大程度的了解,，雖不能做到獨(dú)擋一面，但也能為上訪者指門(mén)引路,，做好相關(guān)政策解釋。

在接待來(lái)訪群眾過(guò)程中,，本人能夠做到認(rèn)真聽(tīng)取群眾訴求,，根據(jù)不同情況，合理分流,，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題,，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的,，根據(jù)屬地管理,，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的,，耐心細(xì)致的做好思想工作,，化解心結(jié),，穩(wěn)定情緒確保不越級(jí)上訪、重訪;對(duì)于那些生活確實(shí)有困難的上訪者,，根據(jù)實(shí)際情況為其解決一定的生活問(wèn)題,。確實(shí)做到讓群眾話有處說(shuō)，事有處辦,，難有處解,。

截止至5月份，本人共參與受理群眾來(lái)訪212批次,，集訪29批,，反映問(wèn)題主要設(shè)計(jì)土地征用補(bǔ)償、移民后扶等,，其中個(gè)訪方面表現(xiàn)最突出,，且目前形勢(shì)最嚴(yán)峻，最難以解決的當(dāng)屬農(nóng)村的土地糾紛,。

二,、信訪跟班的主要收獲

1、獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì),。信訪部門(mén)是鍛煉人的地方,，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同事斗很優(yōu)秀，跟班學(xué)習(xí)三個(gè)多月來(lái),，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì),，同時(shí)也學(xué)到了很多，譬如,，愛(ài)崗敬業(yè),、刻苦努力、講究工作方法等等,。除此之外,，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過(guò)程中,，必須要求接訪人對(duì)于國(guó)家的政策,、法律做到準(zhǔn)確、全面,、細(xì)致的把握,，所以在通過(guò)接待、解決上訪和自身不斷的學(xué)習(xí),，本人對(duì)于國(guó)家政策,、法律的認(rèn)知和了解上有了很大的進(jìn)步。

2、端正了工作態(tài)度,、提高了思想覺(jué)悟,。在信訪局工作，我深刻的認(rèn)識(shí)到了,，良好的工作態(tài)度是開(kāi)展工作的首要條件,。作為一名國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作;其次要提高思想覺(jué)悟，真正把老百姓的利益放在第一位,，從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用,、利為民所謀,。

3、更加了解了基層工作,。通過(guò)接待來(lái)訪群眾,，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計(jì)土地糾紛,、糧食直補(bǔ),、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問(wèn)題;城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補(bǔ)償問(wèn)題,、規(guī)劃區(qū)違章建筑問(wèn)題;城內(nèi)主要反映環(huán)境污染,、改制企業(yè)分流人員生活問(wèn)題。這些情況份的掌握對(duì)于今后從事基層工作必然會(huì)有很重要的作用,。同時(shí),，我也意識(shí)到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪事件的處理,，要經(jīng)過(guò)反復(fù)的協(xié)調(diào),，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識(shí)，并且還不能確定今后一方不會(huì)出現(xiàn)反悔的情況,，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角,，但是也映射出了基層工作的不易，這對(duì)于剛剛參加工作的我而言無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn),，在今后的工作中我會(huì)做好充分的思想準(zhǔn)備,，邊工作,，邊學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。

三,、跟班學(xué)習(xí)存在的不足

1,、工作思路不夠開(kāi)放，缺乏創(chuàng)造性思維,。在工作過(guò)程中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩,，做一些事情顧慮太多，怕犯錯(cuò)誤,。

2,、業(yè)務(wù)還是沒(méi)有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進(jìn)步,，但是還是有很多問(wèn)題不能把握的那么到位,，這就必將會(huì)影響了自身的工作效率。

3,、接訪,、處訪的態(tài)度有待進(jìn)一步改善。雖然平時(shí)接訪都能做到耐心,、細(xì)致,，但是對(duì)于那些無(wú)理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒,，特別是對(duì)于那些反復(fù)說(shuō)教無(wú)用的上訪者,，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些言語(yǔ)上的失誤。

四,、今后的努力方向

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取做到接訪,、處訪無(wú)政策“盲點(diǎn)”。對(duì)于接訪人而言,，面對(duì)日益復(fù)雜,、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局,、善于謀劃的能力,。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來(lái)考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來(lái)謀劃,，放在切實(shí)維護(hù)群眾利益的大前提下來(lái)落實(shí),。這就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，轉(zhuǎn)變思路，敢于實(shí)踐,，才能解決好信訪工作中遇到的新問(wèn)題,。

2、進(jìn)一步改善接訪,、處訪態(tài)度,。強(qiáng)化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹(shù)立人民利益無(wú)小事理念,，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事,。認(rèn)真、細(xì)致的聽(tīng)取上訪者的訴求,，積極主動(dòng)的為其解決實(shí)際問(wèn)題,。

回顧過(guò)去三個(gè)多月的信訪學(xué)習(xí)工作，在此期間,，確實(shí)有太多的憂郁,、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在,，我已習(xí)慣了角色的轉(zhuǎn)變,，變得成熟起來(lái)，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、幫助,，與同事的鼓勵(lì)、支持是完全分不開(kāi)的,。在今后的工作和生活中,，我一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)信訪人克己奉公的精神，更加努力學(xué)習(xí),，不斷完善自我,，充實(shí)自我。

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信訪總結(jié)材料篇二

一年來(lái),，我信用社的信訪工作以黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞信用社黨委,、政府的中心工作,，按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，以實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”為目標(biāo),，以全國(guó)兩會(huì)和奧運(yùn)會(huì)期間安全穩(wěn)定為主要任務(wù),，突出工作重點(diǎn),，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，開(kāi)展矛盾糾紛排查化解,，積極推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化,、法制化建設(shè),，半年以來(lái)，全信用社的信訪工作取得了很大成績(jī),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

半年來(lái),，全信用社信訪總量人次，登記受理件,。無(wú)赴京,、省、集體上訪,，勸阻化解在本信用社的集體上訪人,，區(qū)信訪局交辦的件，本信用社立案的件,，清理重信重訪事件,。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，健全工作網(wǎng)絡(luò)

信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作,，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來(lái),，信用社黨委,、政府把信訪工作作為一件體民心、察民情,、辦民事的大事來(lái)抓,，把它作為貫徹xx大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),，切實(shí)加大了對(duì)信訪工作的力度,。一是充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力量。成立了由書(shū)記張延宏同志任組長(zhǎng),，信用社長(zhǎng)艾小敬,，黨委副書(shū)記王秀偉任副組長(zhǎng)，各副職為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。二是進(jìn)一步健全了基層信訪網(wǎng)絡(luò),，明確了各村的信訪信息員，并對(duì)他們進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高了基層信訪信息員的水平,。三是信用社上主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批人民來(lái)信,，親自接待群眾重要來(lái)訪，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，親自研究信訪問(wèn)題,。完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)人來(lái)訪,，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，確保每宗信訪案件有人問(wèn),、有人管,、有落實(shí)、有結(jié)果,。

二,、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動(dòng)員

以認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神為主線,，按照《信訪條例》的要求,，做好信訪條例的學(xué)習(xí)宣傳工作。各村通過(guò)廣播,、黑板報(bào)等多種形式加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳加強(qiáng)對(duì)廣大群眾進(jìn)行依法信訪,、有序信訪、文明信訪的宣傳教育,。暢通信訪渠道,，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時(shí)解決，

三,、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)解工作

為了切實(shí)維護(hù)信訪的正常秩序,，確保政治大局穩(wěn)定，我們?nèi)嫔钊腴_(kāi)展了矛盾糾紛排查化解工作,，充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用,，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級(jí),，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。各村堅(jiān)持每月對(duì)本轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，特別是要重點(diǎn)排查信訪突出問(wèn)題,、群體性事件隱患,，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生。半年來(lái),，全信用社排查矛盾糾紛件已經(jīng)得到了調(diào)解,。

信訪總結(jié)材料篇三

為進(jìn)一步引導(dǎo)群眾依法、有序,、文明信訪,，維護(hù)正常信訪秩序和信訪人的合法權(quán)益,，全力營(yíng)造和諧信訪氛圍，根據(jù)文件的統(tǒng)一部署,，我行認(rèn)真貫徹落實(shí),，現(xiàn)將開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織

全面推進(jìn)《信訪條例》宣傳工作,，強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)是重要保證。我行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,，做到常議常抓，及時(shí)研究解決工作中存在的問(wèn)題,。首先,，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展信訪宣傳月活動(dòng)的通知》的通知要求，充分結(jié)合我行實(shí)際工作,，對(duì)全年的信訪工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排,、認(rèn)真部署，確保我行全年信訪工作有序開(kāi)展;二是建立完善的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，調(diào)整銀行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé),、直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”具體抓,，各科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系,。并將信訪工作列入今年工作要點(diǎn)和年度工作目標(biāo)考核，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究,。

二,、完善銀行領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪，暢通群眾信訪渠道

一是根據(jù)全市領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待工作的統(tǒng)一部署,，確定每周一為領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日,，銀行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)各科室主要負(fù)責(zé)人輪流接待市民來(lái)訪。二是建立健全行長(zhǎng)信箱,、便民信箱,、在線投訴、專(zhuān)線電話,、網(wǎng)上信訪等方式,，為群眾反映信訪事項(xiàng)提供便利，確保民情,、民意,、民智順暢上達(dá),。對(duì)人民群眾的來(lái)信、轉(zhuǎn)辦件,、交辦件,，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批、親自督辦,。要堅(jiān)持以人為本,、以法服人、以禮待人,、以情暖人的原則,，化解信訪群眾的積怨。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,，要做到件件有回音,、件件有落實(shí)。

三,、加強(qiáng)制度建設(shè),，規(guī)范信訪工作流程

一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。按照市委,、市政府的要求,，每月進(jìn)行一次全方位摸排。對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛隱患,，都要逐事,、逐人建立明細(xì)臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。對(duì)重點(diǎn)人,、重點(diǎn)事，要落實(shí)責(zé)任,，明確領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，分析問(wèn)題癥結(jié)，研究有效的化解方法,，制定化解措施,，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任。加大對(duì)矛盾糾紛的調(diào)解力度,，切實(shí)解決上訪群眾的實(shí)際問(wèn)題和困難,。二是進(jìn)行科學(xué)分級(jí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)預(yù)警,，妥善處置群體性信訪事件,。針對(duì)群體性信訪事件，以“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處置得好”為目標(biāo),，對(duì)信訪件根據(jù)信訪風(fēng)險(xiǎn)程度，科學(xué)界定信訪件等級(jí),，不同等級(jí)采取不同對(duì)策,，調(diào)動(dòng)有限力量做好信訪評(píng)估預(yù)警工作。三是規(guī)范信訪工作辦理和轉(zhuǎn)辦機(jī)制,。為保證群眾信訪反映的問(wèn)題能夠“事事有著落,，件件有回音”，確保信訪工作落到實(shí)處,，辦公室為總牽頭部門(mén),，對(duì)群眾信訪件統(tǒng)一填寫(xiě)來(lái)信來(lái)訪處理登記表，由領(lǐng)導(dǎo)作出批示后,，辦公室按科室職責(zé)負(fù)責(zé)信訪件的轉(zhuǎn)辦和信訪件處理結(jié)果落實(shí)反饋,。機(jī)關(guān)各科室對(duì)群眾的來(lái)訪，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,，將信訪人及時(shí)帶到銀行信訪接待室,，做到熱情接待,，并做好信訪登記,。屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)辦理的就立即答復(fù)辦理;不能現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)辦理的,，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，研究答復(fù)辦理意見(jiàn);不屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的，將信訪登記表交給銀行辦公室,，由銀行辦公室轉(zhuǎn)交辦理,。

四、加強(qiáng)宣傳,，營(yíng)造氛圍

一是召開(kāi)《信訪條例》學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì),，組織銀行機(jī)關(guān)全體人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《信訪條例》的基本原則、主要內(nèi)容,、接訪技巧等精神實(shí)質(zhì),。二是宣傳月活動(dòng)期間，我行根據(jù)市委,、市政府的要求,，廣泛開(kāi)展社會(huì)宣傳活動(dòng)，積極宣傳信訪接待三級(jí)平臺(tái),，正確引導(dǎo)群眾合法合理訴求,。

20xx年是全面深化改革的第一年，是臨海實(shí)現(xiàn)千年古城新崛起的承上啟下之年，敏感時(shí)期多,，信訪工作壓力較大,。我行將以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，以“保障民生,、改善民生,、服務(wù)民生”為目標(biāo)，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn),，強(qiáng)化工作措施,，妥善處理各類(lèi)信訪矛盾，全力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

信訪總結(jié)材料篇四

根據(jù)縣信訪局?20_?06號(hào)文件精神,，20_年我局信訪工作認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神,，按照全縣信訪工作要點(diǎn)提出的指導(dǎo)思想和工作思路,，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施,，完善制度,，切實(shí)加強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)信訪工作的管理，現(xiàn)將工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下,。

一,、全面落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，努力構(gòu)建齊抓共管的工作格局,。

年初,，我局結(jié)合全年工作安排，一并對(duì)信訪工作進(jìn)行了研究部署,，調(diào)整成立了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組成人員10名，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，其他9名班子成員,、公司經(jīng)理分別任副組長(zhǎng)和成

員,，同時(shí),，調(diào)整成立了下屬企業(yè)和居民住宅區(qū)信調(diào)小組。各組織健全后,，組織學(xué)習(xí)傳達(dá)了20_年全縣信訪工作要點(diǎn)精神,，制定完善了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度，借鑒歷年工作辦法,，繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，即：每季召開(kāi)一次會(huì)議,，討論研究信訪工作;每季利用職工學(xué)習(xí)歷會(huì)，向職工進(jìn)行一次信訪宣傳教育;每季對(duì)單位內(nèi)部,、下屬企業(yè),、職工家屬住宅區(qū)信訪工作進(jìn)行一次檢查,。根據(jù)這個(gè)制度,，半年來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)小組把系統(tǒng)內(nèi)信訪工作列入了議事日程,，和其他工作一樣同研究,、同安排、同檢查,、同落實(shí),，由1名班子成員具體分工負(fù)責(zé)，專(zhuān)管信訪工作,，先后討論產(chǎn)生了信訪工作安排意見(jiàn)和信訪工作管理辦法,。局班子及局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組共專(zhuān)項(xiàng)召開(kāi)信訪工作專(zhuān)題會(huì)議3次，重點(diǎn)就信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，管理措施,，重點(diǎn)工作進(jìn)行了研究,，提出了具體內(nèi)容,，建立了長(zhǎng)效的管理機(jī)制。

二,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理制度,，進(jìn)一步提升信訪工作水平。

根據(jù)實(shí)際情況,，系統(tǒng)內(nèi)信訪工作實(shí)行分塊管理,，即：局機(jī)關(guān)、下屬單位,、職工住宅區(qū)為重點(diǎn)管理部位,，各部位按照責(zé)任與分工一致的原則成立信調(diào)小組，對(duì)本區(qū)域內(nèi)信調(diào)工作實(shí)行直接負(fù)責(zé),。在各組織的管理機(jī)制上,，由各小組長(zhǎng)與局主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂信訪工作責(zé)任書(shū)，明確工作職責(zé)，管理措施,，實(shí)行責(zé)任追究,。其工作繼續(xù)以行政執(zhí)法、提高服務(wù)質(zhì)量和保障職工利益為重點(diǎn),。

三,、堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，認(rèn)真開(kāi)展信訪宣傳教育,。在信訪宣傳教育上,，我們把廣播電視與召開(kāi)職工、居民會(huì)宣傳相結(jié)合,。上半年,，利用廣播電視宣傳5次，召開(kāi)職工和居民會(huì)宣傳兩次,，受教育人數(shù)79人(次),，重點(diǎn)宣傳了縣委、縣政府信訪工作會(huì)議精神,，重大工作部署和重要活動(dòng),，國(guó)務(wù)院信

訪工作條例和本部門(mén)信訪工作安排意見(jiàn)，增強(qiáng)了干部職工的知法意識(shí)和配合意識(shí),。

四,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，開(kāi)展矛盾糾分排查,。 為了便于工作,，在落實(shí)信訪接待日制度上，我們采取三種形式,。一是利用季工作檢查,，與職工、居民談心,，交流勾通,。二是利用召開(kāi)各層次信訪組織負(fù)責(zé)人會(huì)、職工,、居民代表座談會(huì),，了解信訪工作，聽(tīng)取職工,、居民對(duì)信訪工作的意見(jiàn),、建議和生活中存在需要解決的問(wèn)題。

三是指派局領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，利用其他工作之便,，與職工,、居民談話，開(kāi)展信調(diào)接待,。

通過(guò)上述形式,，上半年共進(jìn)行接待活動(dòng)5次，與25名職工,、居民交了心,，開(kāi)展矛盾排查，掌握不屬部門(mén)職工的思想動(dòng)態(tài)和信訪工作情況,。

六,、存在問(wèn)題和打算：

一是下屬部門(mén)硬件建設(shè)達(dá)不到縣上要求標(biāo)準(zhǔn)，檔案資料不完善,。 二是報(bào)送信息,，開(kāi)展理論研討比較差。

對(duì)于以上存在問(wèn)題,，認(rèn)真研究,，提出措施，下功夫改進(jìn),。

信訪總結(jié)材料篇五

20xx年,，我支行深入貫徹黨的精神，堅(jiān)持打防結(jié)合,、預(yù)防為主的方針,，加強(qiáng)信訪綜合治理工作處理力度，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境,。主要工作措施：

一、抓住一個(gè)龍頭,，建立健全信訪綜合治理制約和激勵(lì)機(jī)制,。

支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，牢固樹(shù)立及時(shí)處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展,，是第一責(zé)任的觀念,，抓住落實(shí)信訪和綜治責(zé)任制這個(gè)龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機(jī)制激勵(lì)機(jī)制,。

一是全權(quán)實(shí)行四個(gè)納入,。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績(jī)效考核的重要項(xiàng)目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評(píng)先評(píng)優(yōu)的必要條件。二是認(rèn)真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查,。采取聽(tīng),、查、看,、議等方式嚴(yán)格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責(zé)任人的補(bǔ)貼獎(jiǎng)金掛鉤,，做到獎(jiǎng)勤罰懶,。

二、堅(jiān)持三項(xiàng)制度,，形成常抓不懈的工作機(jī)制,。

一是堅(jiān)持部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度。有效促進(jìn)了綜合管理工作責(zé)任的落實(shí),，實(shí)現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管。

二是堅(jiān)持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開(kāi)一次全行性的穩(wěn)定分析會(huì),，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重,、難點(diǎn)問(wèn)題，全年未發(fā)期和不定期進(jìn)行通報(bào),，既指出問(wèn)題,、危害、原因,，又提出具體措施和要求,。

信訪總結(jié)材料篇六

第四中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)教師，充分認(rèn)識(shí)到,，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校,、熱愛(ài)學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用,。為此,，一年來(lái)，做了大量的工作,，取得了可喜的成績(jī),，現(xiàn)予以總結(jié)如

一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想

信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國(guó)家法律,、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合,。

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認(rèn)識(shí),，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

三、正確落實(shí)信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)

(一)加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制

1,、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé),。

2,、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

3,、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度,，不泄露工作秘密,，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人;不得丟失,、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪材料。

(二)按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)

1,、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。

2,、處理來(lái)信,、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%,。

3,、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪,。

4,、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng),，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

四、加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化措施

1,、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。

成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng)：組長(zhǎng)：

成員：工會(huì)委員,、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng),。

2,、強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件,。

3、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理,，制止重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù),，按照法律、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室,、本年級(jí)、本班,，絕對(duì)不能放任不管,，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì),，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

4,、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。

5,、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。

6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪,。

五,、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理

1,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐,、水房、危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。

要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo),，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，以防止意外事故的發(fā)生,。

2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。

不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

3,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。

學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

4、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。

安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。

學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力,。

六,、做好來(lái)訪接待工作

1、熱情接待來(lái)訪人員,，認(rèn)真填寫(xiě)《江縣第四中學(xué)接待來(lái)訪登記表》;

2,、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的,、要求及反映的主要問(wèn)題的時(shí)間,、地點(diǎn)、主要事實(shí),、證據(jù)等,，做好來(lái)訪記錄;

3、對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題,，說(shuō)明理由或原因做好來(lái)訪人的思想工作;由所屬部門(mén)解決的問(wèn)題,，通知其部門(mén)接待處理;

4、對(duì)重要來(lái)訪,、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;5、做好存檔工作,，來(lái)訪處理完畢,，按來(lái)訪類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

七,、信訪工作內(nèi)務(wù)管理

1,、信訪工作所用的表、單,、簿,、冊(cè)規(guī)范，辦理程序,、規(guī)定統(tǒng)一,。

2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。

3,、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。

4、對(duì)來(lái)訪師生,、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員,，文明禮貌、接待熱情,。

八,、做好信訪工作總結(jié)

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì),，通報(bào)信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),。

信訪總結(jié)材料篇七

20_年，為貫徹實(shí)施國(guó)務(wù)院《信訪條例》和中央,、省,、市集中處理信訪突出問(wèn)題及群眾性事件電視電話會(huì)議精神,按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，切實(shí)做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益，我局針對(duì)群眾反映的“看病難”,、“看病貴”等熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，轉(zhuǎn)變觀念,，換位思考,，從人文關(guān)懷的角度，努力改善醫(yī)療環(huán)境,、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)意識(shí)和技術(shù)質(zhì)量,、降低群眾醫(yī)藥費(fèi)用，著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)了新津衛(wèi)生與社會(huì)建設(shè)的和諧發(fā)展，全年來(lái)衛(wèi)生系統(tǒng)無(wú)一例群眾性上訪和到縣以上的非正常上訪?，F(xiàn)將主要做法總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任到人

按照《信訪條例》的規(guī)定,，實(shí)行了集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制,，實(shí)行了一級(jí)目標(biāo)管理,，并與下屬單位簽定了《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體牽頭科室和3名信訪工作人員,，并將此項(xiàng)工作納入了目標(biāo)管理,，實(shí)行年終考核一票否決制,。局黨組每季度專(zhuān)題聽(tīng)取一次各單位信訪工作落實(shí)情況匯報(bào)，討論制定信訪工作措施，加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)信訪工作的督查,、督辦，在下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了信訪網(wǎng)絡(luò),，各單位均建立了信訪接待室，落實(shí)了信訪接待員，全系統(tǒng)信訪1

機(jī)構(gòu),、人員配備率達(dá)100%,。

多形式、多層次地組織干部職工學(xué)習(xí)新《信訪條例》，衛(wèi)生局堅(jiān)持把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作放在突出位置,，建立了衛(wèi)生系統(tǒng)信訪應(yīng)急處理預(yù)案,，堅(jiān)持每月排查篩查和月報(bào)表制度，每月20日都要按時(shí)將種類(lèi)排查篩查表按時(shí)按質(zhì)報(bào)送維穩(wěn)辦和信訪辦,。狠抓落實(shí)“五個(gè)一”,，始終把“信訪維穩(wěn)、創(chuàng)建平安新津”作為一級(jí)目標(biāo)的重要考核指示,，始終對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)格要求,、嚴(yán)格檢查。

二,、健全信訪工作制度,，創(chuàng)新信訪工作舉措

信訪隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然,，我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和反腐敗工作,、信訪工作及全面開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作等一系列文件，從不同層面對(duì)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀(jì)律約束,。

建立了聯(lián)系制度,，領(lǐng)導(dǎo)帶問(wèn)題下訪。局機(jī)關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和科室定點(diǎn)聯(lián)系各醫(yī)療單位工作時(shí)間不少于3天,。這種做法既隨時(shí)掌握了各單位工作動(dòng)態(tài),，幫助其及時(shí)解決其存在的實(shí)際困難，又方便了其他職工直接咨詢和反映其關(guān)心的問(wèn)題,。及時(shí)的溝通,，化解了許多不必要的矛盾，為衛(wèi)生隊(duì)伍的穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。如：今年成都血站下令關(guān)閉我縣采血點(diǎn)時(shí),，衛(wèi)生局一班人以維護(hù)穩(wěn)定為大局,，采取多種形式給職工作耐心細(xì)致的思想動(dòng)員工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)處理,。目前，衛(wèi)生系統(tǒng)無(wú)一例非正常上訪和集體上訪發(fā)生,。

堅(jiān)持群眾來(lái)信“領(lǐng)導(dǎo)簽閱制度”,，無(wú)論上級(jí)轉(zhuǎn)辦，還是收到群眾來(lái)信,，都由局長(zhǎng)根據(jù)“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則簽閱后分類(lèi)處理,，包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)結(jié)案、回復(fù),，領(lǐng)導(dǎo)簽閱,、領(lǐng)導(dǎo)包案率均達(dá)100%,。良好地執(zhí)行了“局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度”,，在每周一上午,，局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待群眾來(lái)電來(lái)訪，始終堅(jiān)持熱情接待每一個(gè)來(lái)訪群眾,，做到了及時(shí),、快速、認(rèn)真調(diào)查處理每一個(gè)信訪件,，及時(shí)化解了矛盾,，做好群眾思想工作，把問(wèn)題解決在基層,。全年來(lái)衛(wèi)生系統(tǒng)無(wú)一例群眾非正常集體上方,，未發(fā)生一起不穩(wěn)定事件。

認(rèn)真處理群眾投訴,，及時(shí)整改工作缺陷,。積極“爭(zhēng)創(chuàng)信訪文明接待室、文明接待員”活動(dòng),，嚴(yán)格執(zhí)行新信訪工作條例,，做到了熱情接待，及時(shí)處理,，事事有作落,，件件有回音。為保持信訪渠道暢通,，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)必須保持通訊工具24小時(shí)開(kāi)通;有群眾集體上訪時(shí)必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏散處理工作,，并按規(guī)定程序上報(bào),。認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風(fēng)工作,，處理各類(lèi)群眾來(lái)信來(lái)訪和舉報(bào)投訴21件,，辦結(jié)率達(dá)100%。

三,、管理上“嚴(yán)”字當(dāng)頭,、服務(wù)中“優(yōu)”字當(dāng)先

結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量管理年，突出“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”主題,。加大了對(duì)信訪接待員的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)人員6次,，培訓(xùn)面達(dá)100%,。完成了信訪調(diào)研文章2篇。衛(wèi)生各部門(mén)各盡職守,，為維護(hù)我縣的公共衛(wèi)生安全，總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員,、

物資保障等防疫準(zhǔn)備工作;嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī),，確保了我縣群眾的生命安全，今年我縣無(wú)一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生,，為我縣營(yíng)造了良好的衛(wèi)生環(huán)境,。

我們繼續(xù)推行社會(huì)服務(wù)承諾制，認(rèn)真開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院”,、“陽(yáng)光收費(fèi)”等各項(xiàng)活動(dòng),，努力為患者提供溫馨、舒適,、人性化的就醫(yī)環(huán)境,。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境，在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院候診室增設(shè)了休息椅,、花草,、飲水機(jī)、紙杯,、紙巾,、幼兒游戲設(shè)施等，在住院部配置了冰箱,、呼叫電話,、空調(diào)、更新了輸液器,、住院病床,、被蓋床單等設(shè)施,，采取了免費(fèi)接送病人、上門(mén)服務(wù),、回訪住院病人,、對(duì)困難群眾減免診療手術(shù)費(fèi)及下鄉(xiāng)進(jìn)行巡回義診等便民、利民措施,，受到廣大群眾的好評(píng)：“就診環(huán)境變好了,，醫(yī)院收費(fèi)卻是不升有降”，基本上解決了群眾“看病難”,、“看病貴”的問(wèn)題,，年內(nèi)，獲各類(lèi)表?yè)P(yáng)達(dá)120余次,，行風(fēng)評(píng)議綜合滿意度達(dá)95.51%,，構(gòu)建了衛(wèi)生與社會(huì)發(fā)展的和諧。

四,、存在的問(wèn)題及明年工作打算

盡管我們做了很多工作,，但仍然存在著一些問(wèn)題如：由于多種原因，還有個(gè)別人員服務(wù)態(tài)度生硬,，說(shuō)明我們對(duì)干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷,，使我們深感壓力大、責(zé)任重,，但我們也充滿信心,。明年，我們將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),，以高度的政治責(zé)任感,，用心服務(wù)、創(chuàng)造感動(dòng),，推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的更新,，確保信訪工作再上新臺(tái)

信訪總結(jié)材料篇八

根據(jù)省委組織部的安排，我于__年_月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉,。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力,。遵守信訪局工作制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī),、方針,、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色,，現(xiàn)將20__年來(lái)工作總結(jié)及20__年的工作計(jì)劃如下：

一,、20__年工作總結(jié)

(一)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,，通過(guò)一年的工作,，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn),，突出對(duì)人民群眾講感情,，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線,，深入群眾，深入基層,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,，與人民群眾同呼吸共命運(yùn),。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題,、有困難、有要求,，就必然向黨和政府來(lái)反映,，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心,。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí),，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí),，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好,，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教,。通過(guò)掛職鍛煉,，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色,。參與接待了集體上訪,、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件,。記得__年6月3日,，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過(guò)程中,，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣,，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”,。我理解她的怨氣,，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口,，打不還手,。對(duì)這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜,，有的是拖了好年沒(méi)有解決,，因此怨氣很大，在接待中,，我認(rèn)真做好記錄,，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決,。通過(guò)這些上訪事件的處理,，提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，使我受益匪淺,。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人,，其中，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人,，辦理信訪案件58件及寫(xiě)《人民來(lái)訪快報(bào)》56期,。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力,。同時(shí),，還參與相關(guān)公文起草、情況分析,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、文書(shū)處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí),、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題,，為民辦好事辦實(shí)事,，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,，盡力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，努力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解群眾所難,，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量,。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作,，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài),，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,，不半途而廢,，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,，我__年在__所學(xué)心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受,，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。在接訪二處一年里,，我每天在接待室面對(duì)上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體,，他們有的身體傷殘,，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿,、氣味難聞,。有的反映問(wèn)題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理,。但不管他反映的問(wèn)題有道理,，或者有一部分道理，甚至有些問(wèn)題他根本就沒(méi)有道理,，這些情況都是存在的,，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待,，群眾不明白的地方我們耐心解釋?zhuān)械览淼牟糠忠獰嵝霓k理,。傾聽(tīng)群眾的難心事，我亦心情沉重,，我總是這樣想：將心比心,，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問(wèn)題得到解決或找到辦法,，我都會(huì)感到一種由衷的滿足,。

(三)愛(ài)崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,，還是其它工作,，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作,，不分內(nèi)外,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家,。在這一年的時(shí)間里,，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中，我注意廉潔自律,，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任,，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象,。通過(guò)掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部,，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,，人民利益再小也是大事,，權(quán)為民所用，情為民所系,，利為民所謀,，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀,，做到?jīng)Q策,、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉,，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的處理復(fù)雜問(wèn)題的能力,，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系,，為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。

(四)存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高,。雖然取得了一定進(jìn)步,，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問(wèn)題，還需要更好的掌握,。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,，一步一個(gè)腳印,，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿意的答卷,。

二,、20__年工作計(jì)劃

(一)求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地,，認(rèn)真做好分管工作

1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作,。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求,，及時(shí)交辦,，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%,，減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,。對(duì)上級(jí)交辦的重要來(lái)信，做到件件有交待,，件件有回音,，辦結(jié)率達(dá)100%。

2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作,。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作,，在“兩會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合,，采取不定期抽查的方式,，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

3.協(xié)助做好接待來(lái)訪工作,。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作,。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問(wèn)題的處理過(guò)程中,，既能堅(jiān)持政策,、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系,，積極尋找解決問(wèn)題的辦法,，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，做好耐心細(xì)致地解釋說(shuō)服工作,，對(duì)問(wèn)題已基本解決的,，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作,。人民建議工作是新形勢(shì)下信訪工作的重要延伸,，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來(lái),，能注意針對(duì)新情況,，尋求新辦法，采取多種形式開(kāi)展人民建議征集活動(dòng),。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì),，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條,，為區(qū)委,、區(qū)政府決策提供服務(wù)。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作,。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求,，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見(jiàn);健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任,，抓好落實(shí),，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中,，省,、市檢查組都對(duì)我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評(píng)價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào),，分工不分家,，對(duì)其他工作也能較好完成。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力

1.抓好理論學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，較好領(lǐng)會(huì)xx屆五中全會(huì)精神,，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委,、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去,。在學(xué)習(xí)中,，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇,，調(diào)研文章1篇,。

2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》和《__省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省,、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《__信訪》等刊物,。通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng),，處理信訪問(wèn)題的能力和水平有所提高,。

(三)學(xué)法守法，依法辦事,，規(guī)范信訪辦理程序

1.強(qiáng)化學(xué)法,，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來(lái)積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng),，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本,，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過(guò)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了法制理念,，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強(qiáng)宣傳教育,，群眾依法維權(quán)意識(shí)增強(qiáng),。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng),。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序,。對(duì)訴求合理或部分合理的,，依法按政策及時(shí)解決;對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，通過(guò)幫扶教育,、經(jīng)濟(jì)救助等方法,，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪,、非正常上訪且有違法行為的人員,，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理,。

信訪總結(jié)材料篇九

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里,，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里，耕地面積有2019xx,，林地面積1x畝,。轄2x村x居委會(huì)，22x村民組,，812,，3574。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，各類(lèi)社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，切實(shí)提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,。

1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層,。 2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化,，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。

3,、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門(mén),、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào),，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件,。如書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題，x村級(jí)換屆信訪工作等,。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村,、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員，實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪接待室,，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè),、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車(chē)在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開(kāi)展更順利，更及時(shí),。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查,，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時(shí)解決,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn),，努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

信訪總結(jié)材料篇十

一年來(lái),，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)主管部門(mén)的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作,，認(rèn)真處理人民群眾的來(lái)信、來(lái)訪,，及時(shí)為群眾排憂解難,，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

一年來(lái)我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次,，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政案件33宗，其中68宗是重復(fù)案件,，共101宗,，全部按程序辦理并及時(shí)回復(fù)。上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件52宗,，已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù),。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，職責(zé)落實(shí)

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織調(diào)處,。黨委書(shū)記組織黨政班子定期進(jìn)行重大狀況和矛盾糾紛研究會(huì),，分析當(dāng)前形勢(shì)及隱患并提出解決方法和措施。同時(shí),，為了落實(shí)職責(zé),、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，真正把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài),，我們?cè)诟鞔宄闪⒘舜寮?jí)信訪調(diào)處組，并有一名村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員,。鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況，對(duì)信訪會(huì)議制度,、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí),，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排，進(jìn)一步落實(shí)了職責(zé),。

二,、強(qiáng)化基層信訪工作，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

基層是信訪的源頭和解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng),，抓好基層信訪工作是歷年來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn),。首先，深入基層同基層一齊處理“熱點(diǎn),、難點(diǎn)”問(wèn)題,。個(gè)性是在開(kāi)展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動(dòng)中,。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題較多的村,、組織開(kāi)展工作,，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾，處理問(wèn)題的潛力,，使超多的信訪問(wèn)題在基層得到了妥善處理,。其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會(huì)要做到工作量化,、細(xì)化,，基層抓落實(shí)。再次,，抓排查,，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會(huì)按季度做好“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢(shì),，了解掌握基層信訪動(dòng)態(tài)，同時(shí),，進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查狀況報(bào)送信訪辦,。

三、加強(qiáng)宣傳教育,，擴(kuò)大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對(duì)《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20__全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來(lái)抓,，努力營(yíng)造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會(huì)氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,，加大宣傳力度,，透過(guò)開(kāi)展懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼海報(bào),、小冊(cè)子,、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)115條、發(fā)放小冊(cè)子5000份,。

四,、制度落實(shí)，出色完成任務(wù)

“群眾利益無(wú)小事”,，對(duì)群眾反映的各類(lèi)熱難點(diǎn)問(wèn)題,，我們一向高度重視，落實(shí)職責(zé),，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決,。全鎮(zhèn)十四個(gè)村(社區(qū))，每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,，實(shí)行對(duì)所轄村“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題解決,。針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題,，對(duì)合法合理的，限期解決,，對(duì)解決落實(shí)的重大問(wèn)題,、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公布，給群眾一個(gè)明白,。對(duì)能辦理而未辦理的,，對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé),。對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹(jǐn)防越級(jí)訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn),。

五、各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題，面廣量大,，滲透到社會(huì)各個(gè)方面,，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪部門(mén)是不夠的,。因此,，鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)全鎮(zhèn)重大突出的問(wèn)題作出決定,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)處意見(jiàn),，取得了較好效果,。我們強(qiáng)化綜治意識(shí)，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委,、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門(mén)共同參與、分工負(fù)責(zé),、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局,，切實(shí)提高了信訪案件辦結(jié)率。

六,、努力做好十八屆四中全會(huì)期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好十八屆四中全會(huì)期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級(jí)要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)工作措施，主動(dòng)深入基層,、深入群眾,，排查化解各類(lèi)矛盾糾紛，切實(shí)加強(qiáng)十八屆四中全會(huì)期間值班應(yīng)急工作,，堅(jiān)持24小時(shí)專(zhuān)人值班,、領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保聯(lián)絡(luò)暢通;實(shí)行信訪信息“零報(bào)告”制度,。同時(shí),，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況制訂具有針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案,。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位,，職責(zé)到人，在十八屆三中全會(huì)期間轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生群眾越級(jí)到省,、市區(qū)上訪事件,，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展,。

七,、用心組織開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)

我鎮(zhèn)在開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)中,，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪15批192人次,。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。透過(guò)開(kāi)展大接訪活動(dòng)為干部與群眾搭建了溝通的平臺(tái),，透過(guò)“應(yīng)對(duì)面接訪、心貼心交流,、實(shí)打?qū)嵔鈶n”,，促進(jìn)了信訪問(wèn)題的解決,，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。

信訪總結(jié)材料篇十一

今年綜治信訪維穩(wěn)工作,，我們堅(jiān)持“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針，以創(chuàng)建“平安村”為重點(diǎn),，以構(gòu)建綜治網(wǎng)絡(luò)為抓手,，以做好軟件建設(shè)和矛盾糾紛排查工作為切入點(diǎn)，主動(dòng)做好綜治維穩(wěn)工作,，全力打造平安村,，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，促進(jìn)我村經(jīng)濟(jì),、文化協(xié)調(diào)發(fā)展,。20xx年以來(lái)主要做好以下工作：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，夯實(shí)基礎(chǔ)

村兩委班子及時(shí)成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)組,，村書(shū)記一把手負(fù)總責(zé)親自抓，把社會(huì)治安綜合治理納入重要議事日程,，并主動(dòng)探索綜治工作的機(jī)關(guān)報(bào)途徑,、新思路、新方法,，檔案管理實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,、統(tǒng)一化，日常工作實(shí)現(xiàn)了制度化,，服務(wù)實(shí)現(xiàn)了多樣化,。

根據(jù)年初制定的工作要點(diǎn)，我們深入到各村民組走訪農(nóng)戶,，廣泛征求他們的意見(jiàn)和建設(shè),，開(kāi)展了平安創(chuàng)建活動(dòng)，與轄區(qū)單位簽訂了社會(huì)治安綜合治理《責(zé)任狀》,，消防安全《責(zé)任狀》,，在街道綜治委的指導(dǎo)下，今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績(jī),，為以后的工作打了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二、深入扎實(shí)地開(kāi)展綜合治理工作

為進(jìn)一步加強(qiáng)綜治工作,，落實(shí)綜治工作目標(biāo),，創(chuàng)建“平安村”，抽調(diào)工作能力強(qiáng),，威信高的同志進(jìn)村,，以便更好更及時(shí)的協(xié)調(diào)村和派出所的工作,。以發(fā)案少、秩序好,、群眾滿意,、嚴(yán)防刑事犯罪，熱度服務(wù)為總體目標(biāo),，村成立了治安聯(lián)防巡邏隊(duì),，主動(dòng)組織群眾共同參與治安防范工作，從而提高村民的自我防范能力和防范認(rèn)識(shí),，形成以村民組為依托,，加強(qiáng)人口管理，落實(shí)群防群治,，完善社會(huì)治安防控體系,，維護(hù)了一方平安，增強(qiáng)了百姓的安全感,，使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展,。

圍繞創(chuàng)建“平安村”工作深入，我們認(rèn)真開(kāi)展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，堅(jiān)持抓小,、抓苗頭，從根本上預(yù)防和化解矛盾,。為使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,，保一方安全、確保政治穩(wěn)定,，為了防止“*”死灰復(fù)燃及刑釋解教人員的二次犯罪,，我們與派出所、司法所制定了聯(lián)手幫教計(jì)劃,，落實(shí)保才責(zé)任制,，開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員,，與他們促膝談心,，送去幫扶政策，鼓勵(lì)他們重新?lián)P起生活的風(fēng)帆,。取得了優(yōu)良的社會(huì)效果,。

為了做好安全防火工作，消除火災(zāi)隱患,，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,，年初我們調(diào)整建立健全了安全防火工作領(lǐng)導(dǎo)組,，加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳,，把火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

三、為創(chuàng)建“平安村”,，做好三個(gè)“強(qiáng)化”

1,、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍,。

2,、強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范要求,。

3,、強(qiáng)化措施，注重結(jié)合,。

四,、強(qiáng)化隊(duì)伍，抓落實(shí)

為不斷提高村的防范能力,，村建立了一支專(zhuān)職治安聯(lián)防隊(duì)伍,，組成了一支義務(wù)巡邏隊(duì)，這兩支隊(duì)伍活動(dòng)在村頭巷尾,，預(yù)防案件的發(fā)生,，在充分發(fā)揮治安員隊(duì)伍的自愿者隊(duì)伍作用的同時(shí)，我們還組織民兵參與到綜合治理當(dāng)中,，加大重點(diǎn)日,、敏感日、節(jié)假日的巡查力度,，預(yù)防治安案件的發(fā)生,。

治安防范工作要常抓不懈，既要抓到實(shí)處,，又要抓出成績(jī),，抓出成果。只有這樣,，才能為我村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),，健康有序發(fā)展。

信訪總結(jié)材料篇十二

信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作,，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作,。做好信訪工作，既是黨和政府的責(zé)任,，同時(shí)也是構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的重要工程,。基于對(duì)此的清醒認(rèn)識(shí)，我xx村始終堅(jiān)持完善基礎(chǔ)設(shè)施,，選人用人齊抓,，工作與培訓(xùn)并舉，用典型引路,，改進(jìn)方法,、創(chuàng)新內(nèi)容，以服務(wù)村民為重點(diǎn),，促進(jìn)了村民文明程度的新提升和和諧社會(huì)的構(gòu)建,。為了更好的開(kāi)展信訪工作，迎接領(lǐng)導(dǎo)的檢查,，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

我村地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，是xx市綠化隔離帶地區(qū)。南至路,，東至東路,，西臨x村，北與接壤,。轄區(qū)面積19.98公頃,，全村人口943人，現(xiàn)有殘疾人29人(其中持證人員14人),，困難戶0戶,，黨員35名。

經(jīng)上級(jí)指示以及村里需要,，我村于1987年11月1日建立信訪接待室,，每年都會(huì)進(jìn)行大力宣傳，使村民都知道有這樣一個(gè)為他們解決問(wèn)題的組織存在,。信訪工作由我本人擔(dān)任組長(zhǎng),，包括副組長(zhǎng)、信息員等6人組成,。

自從信訪成立以來(lái),，雖然案件很少，但是信訪工作人員一直沒(méi)有放松警惕性,，小組定期開(kāi)會(huì),。對(duì)于信訪工作我一直認(rèn)為：“做事一定要想在群眾前面，做在群眾前面,，考慮周全,，不要以為村民沒(méi)有找來(lái)就萬(wàn)事太平，如果你要等著村民找來(lái)再解決問(wèn)題,，那就不是小問(wèn)題,，就要出大問(wèn)題了”在村民的期望和信任下,，小組成員一直在全心全意的工作著。

為更好的做好信訪工作,，杜絕集體訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪等問(wèn)題,，信訪工作人員幾乎不管大事小事,，難事易事都會(huì)盡心盡力,。

前不久,，村委會(huì)聽(tīng)說(shuō)村民家里婆媳在吵架，立刻派人前去勸解,，雖說(shuō)清官難斷家務(wù)事,，但是在信訪工作人員苦口婆心的勸解下，婆媳倆互相諒解,，互相接納,，最終解決了各自心中的疙瘩，再次過(guò)上了和諧美滿的幸福生活;9月4日,，信訪工作者幫助村民解決了工齡問(wèn)題,，挽回了由于工齡計(jì)算失誤所導(dǎo)致的退休金短缺的事件，使得到了有效的幫助;還有前幾個(gè)月構(gòu)件廠再出租的事,，村里好多人集中到村委會(huì)表示“*”,，還說(shuō)要去區(qū)里反映，對(duì)此村委會(huì)一直都在與鄉(xiāng)里協(xié)商,，只是一直沒(méi)能協(xié)商妥當(dāng),，為了解決村民的心理負(fù)擔(dān)，減少越級(jí)上訪事件,，那次事件村委會(huì)采取了正確解決方式,，從法律、人情和實(shí)際情況等方面為大家講道理,，并表示一定會(huì)給村民一個(gè)滿意的答復(fù),。

大家憑著對(duì)村委會(huì)的了解，以及村委會(huì)多年的做事風(fēng)格和可信程度同意了再給村委會(huì)一些時(shí)間,，而此事村委會(huì)也一直都在與鄉(xiāng)里協(xié)商,，爭(zhēng)取早日給村民一個(gè)交代;還有村民吃水問(wèn)題一事，當(dāng)有村民反映水壓較小,，不能充分供應(yīng)生活用水時(shí),，村委會(huì)就立刻開(kāi)會(huì)討論解決辦法，并決定在村北打一口水井,，解決民計(jì)民生,，但是由于打井一事重大,，需要向上級(jí)請(qǐng)示，在批準(zhǔn)之前村委會(huì)也不能做出承諾,，所以通知較晚,，造成村民以為“村委會(huì)不辦理此事”的誤會(huì)，導(dǎo)致村民上訪到鄉(xiāng)里,，事后信訪工作人員召開(kāi)緊急會(huì)議,，研討此事，總結(jié)工作漏洞,，吸取工作教訓(xùn),，爭(zhēng)取更好的為村民辦實(shí)事，辦好事,，憂村民之憂而憂,，苦村民之苦而苦。

在成立信訪工作站以來(lái),，信訪工作人員為村里主動(dòng)上門(mén)解決村民矛盾3件,，村民上報(bào)案件3件，已經(jīng)解決4件,，正在解決2件,，而正在辦理的案件都是一些打井之類(lèi)的民及民生的大案件，需要時(shí)間完成,?？傮w上講，信訪工作在我村的成績(jī)是比較突出的,，幾乎沒(méi)有集體訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪等問(wèn)題,。

為了更好的做好信訪工作,，村委會(huì)每月都會(huì)帶頭組織大家學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，并明確表示把信訪工作作為一項(xiàng)聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)群眾的一件大事來(lái)對(duì)待，會(huì)議中我一直強(qiáng)調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)干部不重視信訪工作,，就是對(duì)群眾沒(méi)有感情,，就是沒(méi)有樹(shù)立正確的群眾觀!”目的就是要大家重視信訪工作,，努力使信訪工作更好地圍繞首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心，服務(wù)于首都安全穩(wěn)定這個(gè)大局。

進(jìn)一步暢通信訪渠道，使黨和政府及時(shí)了解社情民意,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù);進(jìn)一步完善信訪工作各項(xiàng)工作機(jī)制，使信訪工作更加規(guī)范化,，提高為群眾辦事的能力和效率;進(jìn)一步拓寬工作思路,，創(chuàng)新工作方法,，使信訪工作更加適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，使通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)的各類(lèi)矛盾和問(wèn)題得到有效化解,。為體現(xiàn)黨和政府“立黨為公,，執(zhí)政為民”的良好形象，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn),。

信訪是人民群眾的民主權(quán)利,，這是有憲法及其它法律作為依據(jù)的，是公民的法律權(quán)利,。做好新時(shí)期的信訪工作,，對(duì)于全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)尤其是干部作風(fēng)建設(shè),，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系,，具有十分重要的意義。

隨著改革開(kāi)放的縱深推進(jìn),，利益格局的不斷調(diào)整,，大量的矛盾和問(wèn)題還會(huì)通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)。因此,，做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期信訪工作,，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大,、使命光榮,。

做好新時(shí)期的信訪工作，必須高度重視解決民生問(wèn)題,。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,，群眾來(lái)信來(lái)訪反映生產(chǎn)生活中遇到的困難和問(wèn)題，既是對(duì)黨和政府的信任,，也是在幫助我們改進(jìn)工作,。要樹(shù)立抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政績(jī)，做好信訪工作,、促進(jìn)社會(huì)和諧也是政績(jī)的理念,，聚全社會(huì)之力，更多地解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，更多地辦好順應(yīng)民意,、化解民憂,、為民謀利的實(shí)事,，更多地幫助群眾解決實(shí)際困難、發(fā)展生產(chǎn),、改善生活,。惟此，才能從根本上減少和解決信訪問(wèn)題,。

做好新時(shí)期的信訪工作,，必須堅(jiān)決依法按政策辦事。這是信訪工作必須堅(jiān)持的一條重要原則,。對(duì)涉及群眾切身利益的政策措施,，要注意把握出臺(tái)的時(shí)機(jī)、節(jié)奏和力度,，注意瞻前顧后,、照顧左鄰右舍，兼顧不同階層,、不同群體的利益,，確保政策的嚴(yán)肅性、連續(xù)性,、穩(wěn)定性,，注意相關(guān)政策之間的關(guān)聯(lián)性。要注意汲取來(lái)自基層和群眾的智慧,，檢驗(yàn)各項(xiàng)政策措施的科學(xué)性和實(shí)效性,，大力推動(dòng)既定政策措施的落實(shí)。

做好新時(shí)期的信訪工作,，必須加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè),。各地各部門(mén)要把做好信訪工作同加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，大力倡導(dǎo)腳踏實(shí)地,、埋頭苦干的工作作風(fēng),，堅(jiān)持做到熱情、依法,、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)，更多地深入基層,、深入群眾,，聽(tīng)民聲、察民情,、解民憂,。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭接待群眾來(lái)訪，包案解決信訪問(wèn)題,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，切實(shí)解決好影響群眾生產(chǎn)生活的突出問(wèn)題,。各級(jí)信訪部門(mén)要加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高政治素質(zhì),、政策水平和業(yè)務(wù)能力,，不斷提高做好信訪工作的本領(lǐng)，努力打造一支特別能吃苦,、特別能奉獻(xiàn),、特別有思想、特別能作為的信訪工作隊(duì)伍,，以更加過(guò)硬的素質(zhì),、更加優(yōu)良的作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)履行好黨和人民賦予的光榮職責(zé)。

信訪總結(jié)材料篇十三

時(shí)光如梭,，歲月蹉跎,，回首翹盼，20xx年已經(jīng)悄然走過(guò),。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉,。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作,、學(xué)習(xí),，讓我深深地了解到信訪工作的重要性,。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用,。對(duì)于剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間雖短,，但收獲頗多：我接觸了很多人,，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),。尤其是被稱(chēng)作“天下第一難”的信訪工作,，更是鍛煉了我，磨礪了我,，讓我受益匪淺,。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1,、及時(shí)接收人民來(lái)信,，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè),。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信,，填寫(xiě)來(lái)信來(lái)訪登記批辦單,，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱,。實(shí)習(xí)鍛煉期間,，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件15批次,，區(qū)信訪辦,、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信4批次，區(qū)委督查室來(lái)信1批次,。參與每周二的“大調(diào)解格局”,，隨同律師、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢75件,，99人,，并做“大調(diào)解”記錄。2,、負(fù)責(zé)信訪辦每周的、每月的工作總結(jié),，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表,、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門(mén)報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況,、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例,、信訪辦開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國(guó)慶,、人大換屆),、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門(mén)組織活動(dòng)的書(shū)面材料等等。

3,、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明20批次,，主要有：4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來(lái)訪群眾21批,，28人次,。主要有牛坊村、北辛莊村,、周營(yíng)村,、羅莊二村、上長(zhǎng)子村,、西北臺(tái)村,、赤魯村、竇營(yíng)村、孫莊村,、再城營(yíng)二村等來(lái)訪群眾,，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛,、農(nóng)村管理,、違章建筑、家庭矛盾等方面的問(wèn)題,。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說(shuō)工作,，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營(yíng)村要求公開(kāi)村內(nèi)賬目,，潞城營(yíng)四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立,，上長(zhǎng)子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等,。5,、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào)送信息45篇,，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用8篇信息,。6、編制20xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表,，自20xx年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”,，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班，填寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表,，并存檔,。

二、收獲和體會(huì)

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，一切為了群眾，一切依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線,，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí),。半年的工作,，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作,，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累,。為此,，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周?chē)菊?qǐng)教,、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),，自身工作能力得到了很大提高,，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解,。在信訪工作中,，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作,，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài),，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時(shí)間,，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如,，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問(wèn)題，其情緒過(guò)于激動(dòng),，帶有自殺傾向，在信訪辦,、婦聯(lián)、村干部,、律師及法庭的幫助下，解開(kāi)了信訪人的心結(jié),，避免了可能會(huì)造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力,。北辛莊村來(lái)京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪,，在信訪辦、社保科的共同努力下,，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決,，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件,，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒(méi)房子住于國(guó)慶當(dāng)天到天安門(mén)上訪的經(jīng)歷,，上黎城村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等等,。在參與接訪的過(guò)程中，被他們“為民辦實(shí)事,，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度所感動(dòng),，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目,，但8月9日河津營(yíng)權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新,。事情經(jīng)過(guò)是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門(mén)口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說(shuō),。面對(duì)怒沖沖的老人，先是以溫和的語(yǔ)氣了解其來(lái)的目的,，原來(lái)是因與鄰居發(fā)生矛盾,，村委會(huì)干部沒(méi)有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺(jué)得很委屈來(lái)鎮(zhèn)上訪,。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了,，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說(shuō),。經(jīng)過(guò)20多分鐘的勸說(shuō)，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談,，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作,，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體,、兒子會(huì)擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí),，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響,，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,，也覺(jué)得鄰里之間應(yīng)該謙讓?zhuān)自捳f(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰,。我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,，不半途而廢，直到問(wèn)題解決,。針對(duì)上訪群眾的不同情況,，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑臉,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,，據(jù)理力爭(zhēng),，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。參與每周二“大調(diào)解格局”期間,，隨同律師,、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待了群眾72件，94人,。主要涉及到宅基地,、土地承包、家庭糾紛,、財(cái)產(chǎn)繼承,、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢,。在群眾解除迷惑的同時(shí),，使我對(duì)土地法、婚姻法,，民事訴訟法,、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí)，在我日后的接訪工作中起了很大幫助,，可以從更專(zhuān)業(yè)的角度提供服務(wù),。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外，還學(xué)習(xí)到律師,、庭長(zhǎng)在提供咨詢者服務(wù)時(shí)的思考邏輯,、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故,。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),，在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下,，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解,，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事,，才能構(gòu)建和諧社會(huì),。他認(rèn)真閱讀每一封的來(lái)信，不煩不燥;細(xì)心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪者的意愿與訴求,，抓住癥結(jié),，對(duì)癥下藥,，高效的解決問(wèn)題;真心的為群眾解決問(wèn)題,，急群眾所急,，想群眾所想，“曉之以理,，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾,。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來(lái)訪群眾,，不管問(wèn)題的多少,，都會(huì)認(rèn)真的傾聽(tīng)，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo),，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候,，他還會(huì)毫無(wú)保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法,，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性,，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,，建設(shè)平安、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜,，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作,，邊學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。

信訪總結(jié)材料篇十四

xx年,，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論,、重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆一中,、二中,、三中全會(huì)精神，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，認(rèn)真落實(shí)《中共、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》和省,、市,、縣信訪工作會(huì)議精神,，按照總理“熱情、依法,、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持以人為本,，在事要解決上下功夫,，依法維護(hù)信訪秩序，推進(jìn)信訪工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，限度地增加和諧因素，限度地減少不和諧因素,，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問(wèn)題，確保了在全國(guó)*期間無(wú)人赴省進(jìn)京上訪,，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)：

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專(zhuān)干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的狀況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對(duì)信訪工作早計(jì)劃,、早安排,。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì)，研究布置信訪工作,，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改善措施，做到早預(yù)測(cè),、早調(diào)查,、早處理,。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況,，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員狀況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，做到早預(yù)防,，早處理。

二,、認(rèn)真接訪,，歸口辦理，扎實(shí)有效查辦,、督辦信訪案件

對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量控制越級(jí)上訪,。及時(shí)將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪24件,，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件，其中來(lái)信3件,，來(lái)訪8件,，電話舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,，從而使得一些重信重訪問(wèn)題得到妥善解決。

三,、加強(qiáng)信訪信息工作,，提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年透過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,，并上報(bào)信訪信息。

總之,，今年以來(lái),，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了必須成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

信訪總結(jié)材料篇十五

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下xx縣信訪局的指導(dǎo)下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道，夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，著力解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，強(qiáng)化信訪工作,，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問(wèn)題,，及時(shí)化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報(bào)如下：

一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，鄉(xiāng)黨委副書(shū)記,、鄉(xiāng)長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦，并配備了一名信訪專(zhuān)干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是堅(jiān)持信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,，聽(tīng)取來(lái)訪群眾的訴求,。三是堅(jiān)持信訪事項(xiàng)月排查制度，對(duì)每月排查出的信訪事項(xiàng)特別是越級(jí)上訪的信訪事項(xiàng)從初核,、立案到處理,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測(cè),、早調(diào)查、早處理,。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。堅(jiān)持重大訪情和中央,、省,、市重大會(huì)議和重大活動(dòng)等敏感時(shí)期信訪信息“零報(bào)告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度,。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)文件精神,，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級(jí)設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度。規(guī)范來(lái)信,、來(lái)訪登記和辦信,、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群體,、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬，做到情況明,、底數(shù)清,，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告各類(lèi)情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪,、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問(wèn)題，并接入全省信訪信息系統(tǒng)，安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用,。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作，實(shí)現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋“和”四個(gè)可“的工作要求,。

1、堅(jiān)持排查排解,，自查自糾相結(jié)合,，及時(shí)化解矛盾糾紛。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來(lái),，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出組,、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開(kāi)展糾紛排查,，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織鄉(xiāng),、村兩級(jí)干部對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善相關(guān)制度,，及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,，分析案情,，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對(duì)正常發(fā)生赴縣集體訪的及時(shí)安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng),。

3,、堅(jiān)持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《鄉(xiāng)20xx年信訪工作實(shí)施方案》《鄉(xiāng)信訪接待工作制度》，對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦,、交辦,、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定。同時(shí)繼續(xù)將信訪工作納入村級(jí)工作目標(biāo)管理考評(píng)方案,，信訪工作作為一項(xiàng)重要的考評(píng)項(xiàng)目,，分值為5分(總分值100分)。

4,、切實(shí)發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問(wèn)題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員,、老勞模、老教師,、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體,，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請(qǐng)信訪監(jiān)督員共計(jì)15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個(gè),，聘請(qǐng)調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表、政協(xié)委員2人,。通過(guò)廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件,。

5、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對(duì)群眾集體信訪,、越級(jí)信訪和無(wú)序信訪的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮律師專(zhuān)長(zhǎng)和群眾信任律師的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)聘請(qǐng)的鄉(xiāng)法律顧問(wèn)參與接訪,，引導(dǎo)上訪群眾通過(guò)合法途徑表達(dá)利益訴求，對(duì)大力宣傳社會(huì)主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了十分重要的作用,。20xx年，我鄉(xiāng)聘請(qǐng)的法律顧問(wèn)參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹(shù)生傷亡事故,、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群體性事件的案件通過(guò)鄉(xiāng)法律顧問(wèn)的參與得到了有效的化解,。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安,。

6、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題,，建立良好的信訪秩序,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位;對(duì)暫不具備解決條件,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，依法予以處置;對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,，維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

熱情接待群眾來(lái)訪,，對(duì)待來(lái)訪群眾笑臉相迎,，熱情相送，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)戶,、詢寒問(wèn)暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網(wǎng),、電)23件，辦結(jié)23件,，辦結(jié)率為100%;對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示xx縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書(shū)面上報(bào),，辦結(jié)率達(dá)100%,。真正做到件件有著落，事事有回音,。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會(huì)繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)，努力把鄉(xiāng)信訪工作推上新臺(tái)階,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展保駕護(hù)航,。

信訪總結(jié)材料篇十六

20xx年以來(lái)，在鄉(xiāng)黨委,、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下,，我村“兩委”認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣維穩(wěn)和信訪工作會(huì)議精神,，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針,，不斷增強(qiáng)村民委員會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查力度,，全力維護(hù)社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定,，為全村貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我村信訪維穩(wěn)工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作

我村立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo),，加強(qiáng)信訪排查力度,，實(shí)施了“組織、制度,、責(zé)任制,、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機(jī)制,，確保工作大局穩(wěn)定,，堅(jiān)持做到五個(gè)到位。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位,。我村及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由支部書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，村“兩委”為成員,，確保了信訪維穩(wěn)工作有人管，能落實(shí),。

二是制度約束力到位,。先后組織村民認(rèn)真學(xué)習(xí)市、縣信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，并把信訪維穩(wěn)工作作為干部綜合目標(biāo)考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核,。同時(shí)，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項(xiàng)規(guī)章制度,。堅(jiān)持每月召開(kāi)一次會(huì)議,，定期研究,，分析情況，下訪調(diào)查解決問(wèn)題,。

三是責(zé)任落實(shí)到位,。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，村支部書(shū)記為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人,，營(yíng)長(zhǎng)是直接責(zé)任人,，其他村干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段任務(wù)目標(biāo),。

四是工作落實(shí)到位,。緊扣黨委、鄉(xiāng)政府的工作思路,，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí),，不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持思路上的前瞻性,，工作上的主動(dòng)性,，方法上的創(chuàng)造性，效果上的實(shí)效性,。

五是督查指導(dǎo)到位,。村委會(huì)多次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)查處理,。

二,、精心摸排，努力化解,，全力維護(hù)大局穩(wěn)定

我村堅(jiān)持把“摸排隱患,，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來(lái)抓，做到早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài),。工作中做到四點(diǎn)：

一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度,。我村對(duì)來(lái)辦上訪的群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳,，及時(shí)上報(bào),。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注,，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入,，緩解化解矛盾,。

二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度,。各摸排出來(lái)的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人,、一套方案,、一抓到底的要求，及進(jìn)行交辦,，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患,，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng),，小事不過(guò)夜,，大事不過(guò)周”。先后處理我村多次信訪事件,，使件件有著落,，事事有答復(fù)，及時(shí)辦結(jié),，上訪群眾比較滿意,。

三是堅(jiān)持接訪周制度。按照我村情況安排了值日周制度,，村兩委堅(jiān)持輪流值周,，村兩委都參與接訪，熱情周到,、依法依規(guī)依程序接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度,。每月月底,，都要定期召開(kāi)維穩(wěn)信訪工作會(huì)議，聽(tīng)取矛盾糾紛隱患排查化解情況,，查找問(wèn)題癥結(jié),，研究制定解決辦法。

三,、加強(qiáng)宣傳,，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定

在維穩(wěn)信訪工作中,，我們大力開(kāi)展了普法宣傳活動(dòng),，引導(dǎo)廣大村民學(xué)法、知法,、守法,，開(kāi)展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，使全村村民提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，在處理矛盾糾紛工作做到得心應(yīng)手,，心中有數(shù),。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合,、預(yù)防為主,、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針,，大力并展治安防范宣傳工作,，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧,。

總之,，我村在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績(jī),。但是,，我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距。

在今后的工作中,，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制,，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作,，為我村創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作局面做出貢獻(xiàn)。