總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

信訪工作匯報(bào)總結(jié)材料 局信訪工作總結(jié)篇一

今年以來，我區(qū)按照市信訪工作的總體要求,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門的共同努力下，通過采取切實(shí)有效的措施,，信訪形勢較去年同期有較大好轉(zhuǎn),。今年1--8月份,，我辦受理信訪總量為2258件次,，比去年同期下降33.6。

(一)來訪情況

1-8 月份,，我辦接待來訪713件次3786人次,，分別比去年同期下降28.3和29.8。其中集體上訪165批次2891人次,，分別比去年同期下降34.5和 32.2;個(gè)人上訪548件次895人次,，分別比去年同期下降26.1和20.7。共發(fā)生越級(jí)訪128件次835人次,，其中進(jìn)京訪9件,，集體訪1批次7 人，個(gè)體訪8件次16人次,，已辦結(jié)6件;上省訪21件,，集體訪9批次173人次，個(gè)體訪12件次32人次,，已辦結(jié)12件;到市上訪98件,，其中集體訪20 批次，個(gè)體訪78件次109人人次,。

集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資,、社保問題共127 件次2276人次，占受理總量的77和78.7;二是企業(yè)改制問題共22件次389人次,，占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131 人次,，占受理總量的4.2和4.5;四是農(nóng)民土地問題共5件次58人次，占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次,，占受理總量的 2.4和1.3,。

(二)來電情況

1至8月份，區(qū)長信訪電話共受理群眾求助電話1432件,，辦結(jié)1409件,，辦結(jié)率98.39,。完成市長信訪電話交辦函件69件，電話交辦133件,。

群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環(huán)保問題共計(jì)973 件,，占受理總量的30.64。其中環(huán)境污染問題518件,，水電氣熱問題344件,，私建亂建問題75件，物業(yè)管理問題36件;二是各類糾紛問題191件,，占受理總量的13.34;三是涉法問題70件,，占受理總量的4.89;四是勞動(dòng)人五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動(dòng),。進(jìn)一步健全完善區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集的各項(xiàng)制度，完善各項(xiàng)措施,，同時(shí),，熱情主動(dòng)接聽群眾來電，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級(jí)各類電話反映的信訪問題,，收到了較好的效果,。

三、工作中存在的主要問題

今年以來,，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績 ,，也得到了市、區(qū)的充分肯定,，但是,，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,，還存在一些不容忽視的問題,，其主要是：個(gè)別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng),，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí),，牽頭單位主動(dòng)性差，甚至踢皮球,，使矛盾積存,，惡化，導(dǎo)致越級(jí)上訪,。在今后的工作中加以改進(jìn),。

四,、20xx年工作打算

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，克服厭戰(zhàn)情緒,，為維護(hù)全市的社會(huì)穩(wěn)定，特別是為維護(hù)首都的社會(huì)穩(wěn)定,，為保改革開放30周年紀(jì)念活動(dòng)的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會(huì)的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn),。

(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制,。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待,、有人處理,、有人督辦、有人問責(zé),。認(rèn)真接待處理群眾的初信,、初訪、初電等信訪案件,，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪,、非正常上訪等信訪問題,。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》,，有效掌控苗頭性,、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾,、調(diào)處糾紛提供有利條件,，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部,、消滅在萌芽狀態(tài),。

(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針,、政策及《信訪條例》的宣傳,，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序,。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民-意,，并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測和報(bào)告,。

(六)認(rèn)真做好20xx年國家,、盛市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作,。

(七)做好迎接年末的對(duì)標(biāo)準(zhǔn)備工作。

信訪工作匯報(bào)總結(jié)材料 局信訪工作總結(jié)篇二

2019 年 6 月,， 我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪辦的一名 工作人員,，在同興鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開啟了我工作生涯的 一個(gè)嶄新的篇章。在同興鎮(zhèn)黨委,、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān) 懷和幫助下,，我認(rèn)真的工作，愉快的生活,，半年多得時(shí)間轉(zhuǎn) 眼便過,。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時(shí)間里，我的工作在不斷 的進(jìn)步,，集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng),，逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗 位的同時(shí)也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集 體中,?？偨Y(jié)半年多的工作，主要有以下三點(diǎn)感受：

第一,、認(rèn)真做好本職工作,，為民解困，為政府分憂,。 作為基層信訪工作人員,，為有困難的群眾解決問題，引 導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪渠道,，防止出現(xiàn)惡性非法上 訪事件,，維護(hù)國家和社會(huì)的正常秩序是我們的責(zé)任，也是我 們的本職工作,。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù),，又是 為政府分憂。從事信訪工作半年多的時(shí)間,，我參與辦理了大 大小小十多起信訪案件,，從工作中我深刻的體會(huì)到，要做好 基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì)： 一是有為人民服務(wù)的熱心,。信訪工作是一項(xiàng)為民解困服 務(wù)于民的工作,，能否得到群眾的認(rèn)可，直接關(guān)系到黨和政府 在人民群眾中的形象和地位,。所以信訪工作者,，時(shí)刻心懷一 顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時(shí)刻想群眾之所想,，急群眾之所急,，把群眾的冷暖放在心上， 把群眾的訴求當(dāng)做大事來辦,，這樣才能拉近與群眾的距離,， 密切與群眾的關(guān)系，促進(jìn)我們的工作,。 二是時(shí)刻保持清醒頭腦,，明辨是非，臨危不亂,。信訪工 作經(jīng)常面對(duì)一些矛盾尖銳的案件,，在處理這樣的案件的時(shí) 候，擁有一顆明辨是非,、臨危不亂的頭腦尤為重要,。只有做 到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的案件 中保持公正,，站對(duì)立場,，維護(hù)人民群眾和國家的利益。否則,， 很容易在復(fù)雜的問題面前搞錯(cuò)方向,，危機(jī)的事件面前頭腦發(fā) 熱，犯下無法挽回的錯(cuò)誤,。 三是注意保持工作態(tài)度,，認(rèn)真傾聽，耐心解答,。信訪工 作難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的上訪群眾，面對(duì)這樣的上訪者,，我 們需要的是保持良好的工作態(tài)度,，認(rèn)真去傾聽他們的訴求， 根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答,。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來激 化矛盾,。有的群眾對(duì)信訪工作不理解、有怨言,。面對(duì)這些我 們更要保持平和的心態(tài),，做好安撫和解釋工作。要相信,，既 然群眾能夠想到找信訪解決問題,，就說明信訪部門在群眾的 心中還是有地位的，不理解只是一時(shí)的。

第二,、積極融入集體,，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助 在集體中工作,，除了認(rèn)真做好本職工作以外,，和諧的工 作環(huán)境也是必須要具備的。自從到同興鎮(zhèn)工作,，我便被單位 的團(tuán)結(jié)向上,、 朝氣蓬勃的氣氛包圍著。 在這樣的氛圍下工作,，我的身心很愉快,，適應(yīng)環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠 在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪,。為了讓自己更 快的融入集體,，我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動(dòng) 中。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨 90 周年文藝演出”“同 ,、 興鎮(zhèn)慶祝建黨 90 周年大合唱” ,、 “全民健身日長跑活動(dòng)” 、 “振 安區(qū)國防知識(shí)競賽”“丹東市文明使者在行動(dòng)”“黨員活動(dòng) ,、 ,、 站毽球比賽” 等活動(dòng)， 在活動(dòng)中努力為集體爭取榮譽(yù)的同時(shí),， 積極與同事交流,，培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。

第三,、服從總之安排,，積極工作，不講條件 作為一名黨員,，首先要講黨性,，個(gè)人服從組織。作為一 名公務(wù)員,，首先要有上下級(jí)觀念,，下級(jí)服從上級(jí)。已經(jīng)成為 一名黨員干部的我,，深刻的理解和認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),。無論是在 之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位，我都把服從組織的 安排,，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置,。組織和領(lǐng)導(dǎo)安 排的工作任務(wù),，不論困難有多大，都要認(rèn)真的去做,，努力去 完成,。要相信，組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我,，就說明組 織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任,，體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。能 夠在為組織出力,， 為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過程中鍛煉自己,， 提高自己， 這是我最大的收獲,。 半年多的時(shí)間很快就過去了,，在總結(jié) 20xx 年工作的同 時(shí)我也對(duì)即將到來的 201xx年的工作有以下計(jì)劃：

一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能,。信訪工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作，涉及到的專業(yè)知識(shí)也 比較多,，尤其是各個(gè)相關(guān)部門的法律法規(guī),。接下來我準(zhǔn)備在 這方面加緊學(xué)習(xí)，多多了解相關(guān)知識(shí)為以后的工作打好基 礎(chǔ),。

二,、深入村屯，了解民情,、扎根基層,。 作為一名基層工作者，深入到自己所服務(wù)的群體,，了解 最基層的民情就是我們工作的根,。下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)逐步 深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村屯，全面了解各村的基本情況,，為自己 今后的工作扎好根,。

信訪工作匯報(bào)總結(jié)材料 局信訪工作總結(jié)篇三

今年以來，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)同志的共同努力下,，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的原則,，突出抓好信訪工作，為我縣的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn),。

一,、精心組織加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

我局是信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，處于信訪工作的第一線，為此局班子始終繃緊信訪這根弦,，把加強(qiáng)信訪維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作做

為一項(xiàng)大事來抓,。局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮職能作用，制定全年信訪工作目標(biāo),，定期召開會(huì)議,，進(jìn)行安排調(diào)度。組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》知識(shí),，并依據(jù)《條例》規(guī)定,，修訂完善了信訪案件的接待、登記,、批示,、傳遞、辦理,、反饋一系列信訪工作流程,，保證依法接訪、依法辦案,。同時(shí),，堅(jiān)持把信訪工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，納入年初崗位目標(biāo)責(zé)任制,，作為年終考核各科室工作成績的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。遇到重大信訪問題和事項(xiàng)由局班子成員召開專題會(huì)議進(jìn)行研究解決方案，并由一名分管副局長進(jìn)行督導(dǎo)和落實(shí),。通過不懈努力,，我局信訪工作，有計(jì)劃,、有檢查,、有指導(dǎo)、有考核,、有獎(jiǎng)懲,，穩(wěn)步開展。

二,、迎難而上認(rèn)真做好各級(jí)政府交辦信訪案件的處理工作

我局工作涉及面較廣,，信訪量在全縣信訪總量中占相當(dāng)大的比重。面對(duì)繁重的信訪工作任務(wù),，我們在堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)包案,、歸口辦理、限期結(jié)案”的信訪工作制的基礎(chǔ)上,，依據(jù)信訪條例規(guī)定,，及時(shí)與信訪人簽訂雙向責(zé)任書,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)取證，并有理有據(jù)的按時(shí)出具答復(fù)意見書,，及時(shí)向縣信訪局做好情況反饋,。尤其是對(duì)于一些上訪老戶，不回避矛盾,，敢于迎難而上,，下大決心，花大力氣逐一妥善處理,。做到了不積壓,，不拖延，保證了辦案效果,。今年全局共接待群眾的來信來訪就達(dá)1500多人次,，我們嚴(yán)格按政策做好說服解釋工作，沒有一起因我們工作失誤而產(chǎn)生不良影響,。截止到11月底,，共承辦縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批辦和信訪局批轉(zhuǎn)的信訪案件124件,，其中涉及職工退休方面的42件,，醫(yī)療保險(xiǎn)方面的23件，畢業(yè)生就業(yè)方面的22件,，勞動(dòng)關(guān)系方面的29件,，其它方面的8件。現(xiàn)已全部高質(zhì)量地辦結(jié),，其中屬于政策解釋性的答復(fù)占85,。做到了事事有回音，件件有著落,。

三,、突出重點(diǎn)，做好縣領(lǐng)導(dǎo)分包案件的處理工作

為配合縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)做好重點(diǎn)案件處理工作,，局班子根據(jù)每季度的重點(diǎn)案件包案表,，都進(jìn)行重點(diǎn)研究和專題部署，責(zé)成相關(guān)科室重點(diǎn)進(jìn)行解決,。一是關(guān)于部分企業(yè)退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低,、取暖費(fèi)低的問題。企業(yè)退休人員工資低在全國是普遍現(xiàn)象,。針對(duì)這一情況,，我局依據(jù)政策在對(duì)上訪代表進(jìn)行書面答復(fù)的基礎(chǔ)上，抽調(diào)人員專門到上訪人員中進(jìn)行政策宣傳,，并向每個(gè)上訪人員發(fā)放宣傳材料,，使他們更加全面的掌握了國家的社會(huì)保險(xiǎn)方針政策。并書面向市勞動(dòng)和社會(huì)保障局呼吁企業(yè)退休人員工資較低,，提請(qǐng)市業(yè)務(wù)主管部門引起重視,。通過不懈努力，有效地穩(wěn)定了他們的情緒,，在較短的時(shí)間內(nèi)穩(wěn)妥地平息了事態(tài),。二是關(guān)于99屆衛(wèi)校畢業(yè)生分配問題。我局配合衛(wèi)生局在認(rèn)真核清畢業(yè)生檔案的基礎(chǔ)上,，對(duì)上訪人進(jìn)行了答復(fù),，講明了政策，消除了誤解,。三是畜牧局招聘動(dòng)物防疫人員未按規(guī)定執(zhí)行問題,。我局配合畜牧局對(duì)上級(jí)相關(guān)政策進(jìn)行詳細(xì)研究分析，認(rèn)為我縣沒有違反政策規(guī)定,，屬于上訪人員對(duì)文件精神領(lǐng)會(huì)理解不全面,。為此對(duì)我局對(duì)上訪人做出了解釋性的答復(fù)意見。四是縣社系統(tǒng)毛翠英要求補(bǔ)發(fā)1-7月份退休工資的問題,。在對(duì)當(dāng)時(shí)情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上,，我局責(zé)成相關(guān)工作人員對(duì)上訪人進(jìn)行了多次政策解答，并向縣信訪局反饋了辦理結(jié)果,。五是農(nóng)排公司郭艷保等2人反映養(yǎng)老,、醫(yī)療保險(xiǎn)問題。上訪人一直未到我局來辦理相關(guān)的信訪工作手續(xù),，我局無法進(jìn)行調(diào)查取證和做出相關(guān)的處理,。

四、深入基層,，定期開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強(qiáng)信訪工作的一項(xiàng)重要措施,，也是確保社會(huì)穩(wěn)定的前提。今年我局結(jié)合工作實(shí)際,，對(duì)我局對(duì)今年所處理過的信訪件,，利用下鄉(xiāng)等機(jī)會(huì)，通過電話,、座談等形式,，定期進(jìn)行回訪，查驗(yàn)群眾滿意度,。全年共進(jìn)行回訪60余次,，即密切了與群眾的關(guān)系，又有效地防止了重信重訪現(xiàn)象的發(fā)生,。同時(shí),，在不同時(shí)期,、不同季節(jié)分別圍繞追討農(nóng)民工工資、職工退休,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)控,、大中專畢業(yè)生就業(yè)等方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力開展矛盾糾紛排查工作,，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問題,。如在重大節(jié)日前夕，我們都對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部情況做一次調(diào)查或召開座談會(huì),，了解他們的思想動(dòng)態(tài),，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。同時(shí)按照“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”,、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)排查出的每個(gè)問題,，由分管局長負(fù)責(zé)，成立相應(yīng)的工作小組,，進(jìn)行專門攻關(guān),。特別是對(duì)要求合理但尚無政策規(guī)定的問題，扎實(shí)做好解惑釋疑工作;對(duì)要求不合理或過高的上訪人員,，有針對(duì)性的做好思想轉(zhuǎn)化工作,，防止了矛盾激化。通過活動(dòng)開展,，有效的將矛盾糾紛化解在基層,。化解在了萌芽狀態(tài),，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

五、積極參與,，認(rèn)真落實(shí)信訪接待日制度

信訪工作是與群眾進(jìn)行聯(lián)系溝通的一個(gè)紐帶,。為此我局在認(rèn)真處理各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件的同時(shí)，認(rèn)真做好信該接待工作,。一是認(rèn)真落實(shí)局班子成員信訪接待日制度,。將每周三定為局領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待日，局班子成員輪流接待來訪的職工和群眾,，對(duì)來訪人員提出的問題當(dāng)場給予解答,，符合政策的責(zé)成有關(guān)科室在一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。一年來，共接待群眾直接來訪300多人次,，當(dāng)場解決十余件,。二是積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。抽調(diào)懂政策的業(yè)務(wù)骨干,，由一名局班子成員帶隊(duì),，按時(shí)參加縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動(dòng)。對(duì)上訪群眾給予及時(shí),、準(zhǔn)確的政策講解，保證了縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動(dòng)的順利開展,。

一年來,，我局的信訪工作取得了一定的成績，但從整體工作上看離領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期盼還有一定的差距,，需要在工作中進(jìn)一步加完善和加強(qiáng),。今后，我局將堅(jiān)持四抓,，充分發(fā)揮職能作用,，進(jìn)一步做好信訪工作。(一)抓認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)勞動(dòng)保障信訪工作的主動(dòng)性和責(zé)任感,。增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)勞動(dòng)保障信訪工作的認(rèn)識(shí)，把勞動(dòng)保障信訪工作列入重要議事日程,，作為當(dāng)前維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要工作來抓,，形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施,。(二)抓重點(diǎn),，突出群體來信來訪問題。堅(jiān)持信訪目標(biāo)責(zé)任制,，通過調(diào)查研究,、專題協(xié)調(diào)，組織專班,，指定專人,，重點(diǎn)解決職工群眾群體來信來訪問題。(三)抓調(diào)處,，切實(shí)解決群眾反映的問題,。建立健全勞動(dòng)保障信訪的配套措施，抓好接待,、交辦,、查辦、督辦,、回訪,、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí),。同時(shí)，對(duì)易發(fā)生信訪的重點(diǎn)地區(qū),、企業(yè),，建立信訪工作監(jiān)控點(diǎn)，提前介入,，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。(四)抓監(jiān)督，確保勞動(dòng)保障信訪工作落到實(shí)處,。進(jìn)一步推行政務(wù)公開,，通過公示欄向社會(huì)公開信訪案件辦結(jié)情況，接受群眾監(jiān)督,。對(duì)各科室(單位)接待來訪和處理來信情況,，不定期進(jìn)行檢查，加大督辦檢查力度,，使群眾來信件件有回復(fù),，群眾來訪事事有回音。