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(1)切實落實崗位職責(zé),認真履行本職工作,。
作為一名銷售管理員,,自己的崗位職責(zé)是:
1,、千方百帶領(lǐng)銷售顧問計完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責(zé)嚴格執(zhí)上級交給的任務(wù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴格遵守各項規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
(2)明確任務(wù),,主動積極,,力求保質(zhì)保量按時完成
無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成(上個月的是任務(wù)是15臺)這個月給銷售團隊定16臺
為什么要這樣定任務(wù)?
1,、12月進店量是11月份的2倍,,很多買車的都是先看再買。
2,、雖然進店量接代印象型的客戶有89組,,但是還不只這么多。
3,、12月回訪和追蹤74組,,我們需要加強1月回訪和追蹤。
4,、本月戰(zhàn)敗4組,,但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶,這點是張洪的功勞,。
5,、我們的1027已經(jīng)到賀,在考察看來,,市場還需要大量的1027這類似的車型,。
(3)對銷售管理辦法的`幾點建議
1、___年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,,明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核,、獎勵,,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
2、___年應(yīng)在公司,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出銷量計劃,。
(4)總結(jié)
每個員工要把公司當成自己的第二個家,,不是有一句話“今天不努力工作,明天就得努力找工作”
12月雖然銷量很不錯,,但是相比14年來說還有很大的差距,,但是我們共同的努力,在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下,,把銷售提高一倍是完全有可能的,。
12月有很多不足之處,例如
1,、追蹤不是很到位,,
2、回訪也不是很到位
3,、接待客戶的時候也不是很有激情(我的失職)
4,、沒帶人去發(fā)傳單
5、我們沒有外拓都是0
以上幾點是我們最簡單的工作職責(zé)都沒做好,,在1月份,,一定帶領(lǐng)銷售顧問出去跑市場,不要守株待兔,。
1月份的工作
1,、上面不足之處全部抓緊
2、星期6~7兩人去發(fā)傳單,,
3,、找?guī)捉M外拓人員。
把銷量提高20%
篇三:店鋪銷售員12月工作總結(jié)
時間過的真快,,轉(zhuǎn)眼又過了一個月?,F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店___月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及___月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結(jié)如下:
一、x月份實際工作開展中取得的成果,、經(jīng)驗,、教訓(xùn)
??人員管理方面
1、愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家,,愛店視家,,建店勝家”的愛店思想教育活動至今,每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想,。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性,、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了:‘店就是自己的家,,所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。
x月份以來工作任務(wù)量比較大,,要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作,。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置,、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進行攻克,,所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,,愛店視家,,建店勝家’的愛店思想,。我相信只要有了好的精神思想作為動力,,店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。
2,、導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握
x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí),,在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果,通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論,,并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去,,在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧,小心得’共大家一起分享,,從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大,。
堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識,,并且組織一些〈識別面料認識其特性,,爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動,也取得了很好的成效,。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料,、特性。
人員管理方面的不足:
①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務(wù)中,,有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程,。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時,沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰,,讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想,,不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。
??貨品管理方面
1,、在嚴把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著,。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色,、尺碼都已登記造冊,,并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃,。
2、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度,,效果也很明顯,。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組,、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組,,并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤點工作的效率,、準確性都有很大的提高
3,、強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,得到了很多新老顧客的好評和認可,。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步,。
貨品管理的不足:
①在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確。
②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時,,仔細程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤,。
二、x月份工作的進展情況
本月工作量較大,,圍繞春夏季產(chǎn)品退貨,、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結(jié):
??貨品管理方面
1,、春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結(jié)合的方法,,以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考,,組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進行下架調(diào)整,。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束,。
2,、秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類、系列,、數(shù)量多,,在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的準確度和重要性,發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理,。秋冬新品的陳列出樣按:運動家居休閑區(qū),、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū),、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分,,在不同區(qū)域采取不同陳列方法,運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,統(tǒng)一店堂掛衣架的間距),,來給顧客一種整體的整潔,、層次感,最終尋求整體店堂的陳列出樣效果,。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成,。
??掌握秋冬產(chǎn)品知識方面
1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格,、面料,、特性、工藝方法,。
結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格,、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學(xué)習(xí),。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊,,把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2,、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧,。
利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,,在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績,,從而提高店堂整體業(yè)績。
總結(jié)吸取___月份工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),,時刻提醒自己需要注意的幾點,,在下步工作中及時糾正。___月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成,,接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)品,、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀律三大工作,。
綜上所述從___月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)及___月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點,。
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一 、本年度工作總結(jié)
xx年即將過去,,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,臨近年終,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,,四月份開始組建市場部,,在沒有負責(zé)市場部工作以前,我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。
二,、在的缺點:
對于xx市場了解的還不夠深入,,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響市場部的銷售業(yè)績。
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一,、xx年店面工作總結(jié):
20xx年是忙碌的一年,,同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水,、甚至淚水,,但同時也有過歡笑和愉悅。在忙碌中,,我們都不同的感受到了工作的充實,,當然,也有在別人的忙碌中,,有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時間,。
20xx年,我們的任務(wù)由20xx年的15萬上漲到了18萬,,店還是相同的店,,人還是大致相同的人,不過有的伙伴離開了,,有的伙伴進來了,。我們總在進出、調(diào)整更新中緩步前行,。
20xx年,嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷,,不變的縣城,,攤薄的利潤和不變而增強的對手,我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn),。我們業(yè)務(wù)員的更換,,今年可以用層出不窮來形容,這讓對手抓住了不少的時機,,逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶,,當然,這其中也有我們不少的自身原因,。推銷方式老舊,、走訪不到位、跟蹤不及時、交接不到人,、聯(lián)系欠勤快,,人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)
展。
20xx年,,也是我們喜獲豐收的一年,,我們完成了2598000元的一年銷售量,業(yè)績實現(xiàn)了xx0%的增長,。當然在成績面前離不開大家的付出和努力,,如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子,,我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝,。所以,20xx年,,注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年,,因為我們在共同播種,共同收獲,。
20xx年,,我們在看到成績的同時,也必須審視這其中的得失,,這時絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時間,。20xx年嘉禾的店子一家沒少,依舊充滿競爭和挑戰(zhàn),,粥少了和尚依舊沒有餓死,。由此可見,沒魚仍舊有蝦的存在,,大家的競爭勢必仍將長期持續(xù),。因而,鼓起勇氣,,打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài),。我們要深入檢討自己的工作,自我尋找工作中的進退得失,,總結(jié)經(jīng)驗,,發(fā)現(xiàn)方法,要對得起自己,,對得起自己所度過的時間,。否則,得過且過,,我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲,。
二,、工作安排:
1.優(yōu)秀員工:
三、人事調(diào)整:
1.辦公區(qū),、體育區(qū)合并為一個區(qū),,由雷小沙代理柜長,曹玉嬌為導(dǎo)購員,,任務(wù)為14萬,。
2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜,一樓展示柜臺作為一個區(qū),,由鐘露婷擔(dān)任
柜長,,周文靜任導(dǎo)購員,任務(wù)為6萬,。
3.小店由李云,、李海霞負責(zé),任務(wù)2.2萬元,。
4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員,,負責(zé)引導(dǎo)、宣傳和顧客入門接待,。
5.全紅兵,、劉修兵共同負責(zé)一個業(yè)務(wù)群體,任務(wù)3.2萬,;劉曉東任務(wù)
3.2萬,,侯清華2萬。
四,、20xx年工作設(shè)想:
1. 區(qū)域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤,,如果掛鉤,那么就必須服從工作以外的安排,,比如應(yīng)酬,,如果不掛鉤,店面年終獎總獎金不變,,分配獎勵給參與的員工,。
2. 嚴格實行三月未完成任務(wù)的獎懲制度,該降級就降級,,給員工以緊迫感和責(zé)任感,讓大家均攤責(zé)任和壓力,。
3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個店面對外的服務(wù)性,,優(yōu)秀員工評選與工作外的付出掛鉤,鼓勵參與,,獎勵付出,。
4常年招聘,,保持競爭,提高員工的緊迫感和責(zé)任感,,讓流動成為有機,。優(yōu)勝劣汰,把握規(guī)律法則,。
5.加強促銷,,多搞活動,讓下面的點帶動上面的面的銷售,。
6.業(yè)務(wù)上公司加大對業(yè)務(wù)的扶持,,不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費,增強知識,,加深底蘊,。
7.加強對業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查,促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進,。加強對店面管理,,對于工作串崗,接待不經(jīng)心,,服務(wù)不到位,,要堅決予以處理。
8.客服員要及時建立客戶檔案,,一月一次,,公司加強監(jiān)督。
五,、培訓(xùn)學(xué)習(xí):
有兩個人在沙漠中行走,,他們是很要好的朋友,在途中不知道什么原因,,他們吵了一架,,其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心,,于是他就在沙里寫到:“今天我朋友打了我一巴掌”,,寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里,,那個人不小心的踩到沼澤里面,,另一個人不惜一切地拼了命的救他,最后那個人得救了,。他很高興很高興,,于是拿了一塊石頭,在上面寫到:“今天我朋友救了我一命,。朋友一頭霧水,,奇怪地問道:”為什么我打了你一巴掌,,你把它寫在沙里?而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑,,回答道:“當別人對我有誤會,,或者對我有什么不好的事,就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘,,最容易消失不見得地方,,由風(fēng)負責(zé)把它抹掉;而朋友對我有恩,,或者對我好的話,,就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方,任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉,?!?/p>
店鋪起名網(wǎng)免費取名篇4
主要匯報的內(nèi)容:
(1)工作概述
(2)半年銷售情況—最好做成柱線圖。柱子表示實際數(shù),,拆線表示增長率
(3)去年或前半年同期比較
(4)既然是銷售,,肯定要做庫存分析。庫齡,、周轉(zhuǎn)率,、超長庫存的原因分析等
(5)銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析
(6)銷售短板分析—不同的產(chǎn)品,暢銷或滯銷的原因分析
(7)銷售團隊的培訓(xùn)與考核
(8)下期的
工作計劃
3,、根據(jù)以上內(nèi)容每個項目做個一至兩頁即可,,并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進行適當?shù)恼f明。
4,、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容
5,、最后做一個漂亮的封底,寫上“謝謝聆聽”之類的話語,。
一,、回顧工作思路
狠抓基礎(chǔ)管理
持續(xù)推動產(chǎn)說會
配合一季度政策
引發(fā)增員高潮
二、配合的工作舉措
村組產(chǎn)說會18場
創(chuàng)說會/入職教育4期
保代班4期
銜接培訓(xùn)4期
三,、達成工作目標
保費80萬
創(chuàng)說會人員60人
保代班40人
通過人數(shù)30人
上崗人數(shù)20人
四,、工作總結(jié)
1、關(guān)注產(chǎn)說會事前事中事后的準備工作,,成功運作村組產(chǎn)說會,,最大程度地調(diào)動外勤隊伍的積極性
2、扶強亦扶弱,,保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿
3,、通過會議經(jīng)營,不斷宣導(dǎo)增員觀念,。樹立長遠目標,,跟蹤規(guī)劃,“一枝獨秀不是春,,滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說會慣性
4,、村組產(chǎn)說會與增員村干部同步進行,開一場產(chǎn)說會就增員一個小組到位模式初見成效
5,、高層管理思想統(tǒng)一,,你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈,,參與感強,,營業(yè)區(qū)開單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升,明顯減輕電話追蹤壓力
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不知不覺中,, 20__已接近尾聲,,加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。 20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,一份喜悅,,一份悲傷,,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,,這半年的時間里,收獲額多,,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
一,、 學(xué)習(xí)方面;
學(xué)習(xí),永無止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,,以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),,其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,,對于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的,。
二,、 心態(tài)方面:
剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),,開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,,因為我們每天面對形形色色的人和物,,要學(xué)會控制好自己的情緒,,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
三、 專業(yè)知識和技巧;
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,,由于初次接觸這類知識,,如建筑知識,所以覺的非常乏味,,每天都會不停的背誦,,相互演練,由于面對考核,,我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,,都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進步要克服最大的困難就是自己,,雖然當時苦累,,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。 在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰,。
四、細節(jié)決定成?。?/p>
從接客戶的第一個電話起,,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,,都在于細節(jié),。看似簡單的工作,,其實更需要細心和耐心,,在整個工作當中,不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,,總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,,及時的化解了一個個問題,,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個一個腳印走出來的,,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。
有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,,才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,,需要銷售人員的時時關(guān)切,,否則,他們有問題可能不會找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率,。
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在_家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,,認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下:
一,、認真學(xué)習(xí),努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,,所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),,這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,,及銷售人員的相關(guān)知識,,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強學(xué)習(xí),。
二,、腳踏實地,努力工作
作為一名家具銷售員,,不論在工作安排還是在處理問題時,,都得慎重考慮,,做到能獨擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進入角色,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,一步一個腳印,,注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待,,及時辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍。
三,、存在問題
通過一段時間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,,定期回訪,,以防遺忘客戶資料。
二,、由于能力有限,,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。
總之,,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好,。
回首_,展望_!祝_家具在新的一年里生意興隆,,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!