時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

醫(yī)院收費(fèi)總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥,、酒精、藥物和食物中毒)收治情況,，協(xié)調(diào)急診病人分科,，確保病人得到及時(shí)有效治療;

仔細(xì)核對(duì)交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé),，也為自己負(fù)責(zé);辦理住院手續(xù)時(shí),，二次核對(duì)信息后保存;白班劃價(jià)時(shí)，仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量;辦理出院手續(xù)時(shí),，被單押金,、單病種限價(jià)、生育保險(xiǎn)單獨(dú)講解,，讓病人花明白放心錢;

微笑服務(wù),，把遇到疑問(wèn)的病人當(dāng)朋友一樣對(duì)待。為其解除疑問(wèn),，如b超室,、ct室、化驗(yàn)室,、心電圖室,、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序,?；仡櫚肽陙?lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上有進(jìn)步，但也清楚的人是到自己的不足之處,。

1,、魄力不夠。遇到醉酒鬧事,，蠻不講理的病患,，仍有膽怯，需要加強(qiáng)自身身體鍛煉和心理歷練,，努力做到沉著冷靜,，進(jìn)退有度,，對(duì)事不對(duì)人;

2,、工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí)，通過(guò)病患口述判斷初診,，登記不準(zhǔn)確;劃價(jià)只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量,，醫(yī)藥知識(shí)狹窄;院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時(shí)的為病患解答,，只能告知去相應(yīng)科室詢問(wèn);值得一提的是,，擁有獻(xiàn)血證的朋友，如有家人住院用血,，可以憑借獻(xiàn)血證,、住院發(fā)票、發(fā)票清單,，在正常工作日到獻(xiàn)血辦,，單獨(dú)報(bào)銷血液費(fèi)用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的,，但仍然有很多其他不知道的地方;

3,、在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多,，相對(duì)來(lái)說(shuō),，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回,、重結(jié)發(fā)票,、單病種付費(fèi)，完全可以自己判斷結(jié)算,。

醫(yī)院收費(fèi)總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作,，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái),。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過(guò)程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失,。

隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同,，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地,，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。因此,，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶,。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ),。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn),。

這一年，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任xx工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這20xx年無(wú)論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年,，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí),、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步,。因不斷地努力和進(jìn)取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

我亦相信在x主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范,，知榮辱,、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆,！

醫(yī)院收費(fèi)總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意,。

下面將我在20xx年的工作向大家匯報(bào)：

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處,，認(rèn)真分析原因,，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣,，讓工作最有效的完成,。

我院從20xx年x月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤,。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年x月底到x月初更換了新的xx系統(tǒng),，在這段時(shí)間里,，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作,；認(rèn)真的向xx系統(tǒng)研發(fā)人員和小x學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程，門診收費(fèi),、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn),，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾x次在考核中得到第x名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),，使我更堅(jiān)定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平。

從x月份開始,，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策,、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,，這是給我的的榮譽(yù),。

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯(cuò),，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng),；

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作,；

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢證對(duì)齊,；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝,！在以后工作中的不足之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟,。

醫(yī)院收費(fèi)總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

根據(jù)xx市xx區(qū)衛(wèi)計(jì)局接《xxxx》的要求，我院立即展開對(duì)藥品,、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,、一次性醫(yī)用耗材價(jià)格進(jìn)行了統(tǒng)一的自查工作，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

我院建院以來(lái),，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)《xx市管公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目與價(jià)格》加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理工作，嚴(yán)格按醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，杜絕多收,、亂收。

對(duì)沒有審批的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決停收,，不分解項(xiàng)目,、隨意套用項(xiàng)目和自行提高價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。配備專業(yè)人員,，負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格有關(guān)法律法規(guī)貫徹國(guó)家物價(jià)政策落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,、并組織實(shí)施處理群眾采信來(lái)訪、解決因價(jià)格問(wèn)題引起的糾紛,。

實(shí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)責(zé)任制和收費(fèi)人員掛牌亮證制度,。并要求藥房人員,、收費(fèi)員要熟知全院的各科室的服務(wù)頂目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。

嚴(yán)格實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度,，加大藥品管理力度。藥品的實(shí)行零差率銷售,。我院從完善制度入手,，為防止出現(xiàn)藥品消中收受回扣形成藥品價(jià)格虛高，我院成立藥事管理小組,，藥品進(jìn)入，要經(jīng)過(guò)藥事管理小組論證通過(guò)才能進(jìn)入,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品中招標(biāo)采購(gòu)制度,，我院全部藥品均為網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)，且均為國(guó)家基本藥物能通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)降低藥品價(jià)格減輕各位患者負(fù)擔(dān),。

為了更好地接受群眾監(jiān)督,，我院進(jìn)行收費(fèi)頂目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診公示,，患者可以過(guò)在公示欄,、查到各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和每種藥品的價(jià)格。各項(xiàng)價(jià)格每半年更新一次,。

此外,，為充分保障患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，接受社會(huì)監(jiān)督,。提高醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)透明度,。我院對(duì)就診患者實(shí)行患者清單制，患者的每種藥品收費(fèi),、項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格均附有明細(xì)清單,，并在門診大廳明顯位置設(shè)立醫(yī)療收費(fèi)投訴信箱意見簿、公布投訴受理電話,。醫(yī)院高度重視患者投訴并及時(shí)處理投訴減少醫(yī)患矛盾,，取得了良好果。目前,，20xx年度內(nèi),，沒有收到關(guān)于價(jià)格的投訴。

綜上,，我院通過(guò)價(jià)格自查,，沒有發(fā)現(xiàn)文件所提到的騙取醫(yī)保基金的行為,。

為構(gòu)建健全和諧的醫(yī)患關(guān)系,，我院始終視醫(yī)療收費(fèi)無(wú)小事,。我院廣大職工已把準(zhǔn)確規(guī)范的醫(yī)療收費(fèi)當(dāng)作自覺執(zhí)行的活動(dòng)，以讓患者明明白白消費(fèi),，醫(yī)院清白白收費(fèi),，全院醫(yī)務(wù)人員有章可循、有章可查,，醫(yī)院發(fā)展共創(chuàng)和諧社會(huì),。

醫(yī)院收費(fèi)總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

我院對(duì)收費(fèi)一直堅(jiān)持認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，狠抓政策落實(shí),，廣大人民群眾對(duì)我院收費(fèi)工作非常滿意,。為推進(jìn)我院收費(fèi)工作，從大局著眼,，小處著手,，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。

我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定,，提高對(duì)收費(fèi)的認(rèn)識(shí)水平,，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針,，講大局的高度,，按照上級(jí)部門統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我院收費(fèi)行為,，沒有發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,。醫(yī)院對(duì)收費(fèi)工作的`總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化管理,、從嚴(yán)查處,、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制,。

按發(fā)改委要求,，除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，對(duì)于收費(fèi)嚴(yán)格按照上級(jí)的要求進(jìn)行收費(fèi),。醫(yī)院始終按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制,，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制,，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度。由于我們掌握政策,，注重方法,，無(wú)亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)一步采取有效措施,，鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果,。

我院在深入學(xué)習(xí),，樹立形象，廣泛宣傳,，突出重點(diǎn),，齊抓共管，防范未然的基礎(chǔ)上,，能及時(shí)完善規(guī)章制度,，有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí)。

1,、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目,、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)，必須嚴(yán)格按照《云南省收費(fèi)許可》執(zhí)行,。

2,、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品。

3,、不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)”。

5,、醫(yī)院收費(fèi)公開,、透明，制訂書費(fèi)公開一覽表,，讓廣大人民群眾放心,。

總之，樹立醫(yī)院良好形象,，廣大人民群眾做實(shí)事,，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體同志共同努力,，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng),，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1、在本年度中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則,，努力樹立醫(yī)院良好形象,，熱愛工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率,。

2,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人,。

3,、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來(lái)的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎(chǔ)上,，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理,、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的需用物料、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān),，堅(jiān)決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象,。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多,，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬,、收款,、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見真功,?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作,，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái),。

因此,，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀,。以方便好患者,，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少差錯(cuò)率,。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對(duì)病號(hào)集中,，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心,，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致,，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤,，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則,。

接下來(lái)的工作中,，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí)，也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作,，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階,。

醫(yī)院收費(fèi)總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

有幸成為了**區(qū)中心醫(yī)院的一員。時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間,，在**中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象,。

20**年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)單位報(bào)到,。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

記得,，在進(jìn)入**中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前,，我對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí),并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心,。所以,，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識(shí),。

記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí),，我拿到的第一份資料就是《**區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說(shuō)明書》、《復(fù)高掛號(hào)及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了**中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單,，并對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法,有了一個(gè)大概地了解,。慢慢地,，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來(lái)的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手,。

二,、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退,，利用雙休日時(shí)間,參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí),。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作,；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí),，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

當(dāng)我到**中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工,。在20**年12月中旬左右,，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作,，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所,。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi),、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過(guò)病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問(wèn)題,，做出相應(yīng)的工作改變方案：

（1）,、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié),，增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過(guò)8分鐘,。

（2）,、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚,、醒目的指路標(biāo)識(shí),。

（3）、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好,，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象等等,。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨、細(xì)心,、愛心,、耐心的服務(wù)。

醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)

醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)我是**醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員,，醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié),。在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前......

醫(yī)院收費(fèi)總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

時(shí)光荏苒,，我在醫(yī)院收費(fèi)結(jié)算中心已經(jīng)工作了七個(gè)年頭。七年中,，在醫(yī)院及結(jié)算中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我從無(wú)知懵懂的青年，成長(zhǎng)為社會(huì)的可用之才,，從青澀的少女,，成長(zhǎng)為結(jié)算中心的業(yè)務(wù)骨干，是醫(yī)院這個(gè)大舞臺(tái),，鍛煉了我,，成就了我。使我各方面的能力得到了鍛煉和顯著提高,，現(xiàn)將七年的工作做如下總結(jié),。

在工作中，我始終堅(jiān)持“一個(gè)窗口就是一面旗幟”的服務(wù)理念,，站在服務(wù)窗口前我就是醫(yī)院的一面旗幟,。我始終堅(jiān)持著醫(yī)院統(tǒng)一正裝上崗，時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度及言行舉止,，堅(jiān)持使用服務(wù)用語(yǔ)，做到微笑服務(wù),，對(duì)來(lái)我院就診的每一位患者做到來(lái)有迎聲,，走有送聲。當(dāng)碰到病人對(duì)我發(fā)脾氣或吵鬧時(shí)，我首先克制自己,，積極進(jìn)行換位思考,。此外盡量平息病人怒火，盡自己所能為病人解決實(shí)際困難,。

細(xì)細(xì)數(shù)來(lái),，我在醫(yī)院已經(jīng)工作七個(gè)年頭，在此期間,，我堅(jiān)持按時(shí)上下班,，不遲到，不早退,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),。為了能夠按時(shí)上班，我每天早上都提前半小時(shí)出門,，保證按時(shí)到崗,。七個(gè)寒暑始終堅(jiān)持如一。

業(yè)務(wù)上,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持按照會(huì)計(jì)法和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度約束自己和處理一切業(yè)務(wù)。同時(shí)認(rèn)真總結(jié)工作技巧,，勤練業(yè)務(wù)技能,，對(duì)于不懂的業(yè)務(wù)知識(shí)，多和同事交流,，虛心向老同志請(qǐng)教,，現(xiàn)已經(jīng)做到熟練微機(jī)操作，同時(shí)熟練了各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及相關(guān)收費(fèi)結(jié)算項(xiàng)目,。同時(shí)為了提高業(yè)務(wù)受理速度,，我還勤記各種藥品在計(jì)算機(jī)中的代碼，將特別復(fù)雜,、不好記的藥品寫到紙上,，反復(fù)翻看。采用這種方法,，極大地提高了業(yè)務(wù)辦理效率,。

思想政治方面，我不斷加強(qiáng)馬列主義,、毛澤東思想及鄧小平理論學(xué)習(xí),，并以之武裝頭腦，并在工作實(shí)際中努力實(shí)踐,，使自己的政治理論水平不斷提高,，始終堅(jiān)定正確的政治方向,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹黨的路線,、方針,、政策，同黨中央在政治上,、思想上,、行動(dòng)上保持高度一致。此外在伊犁這個(gè)多民族聚居地,，我始終把民族團(tuán)結(jié)放在工作和生活中的重要地位,，堅(jiān)持和身邊的民族同志搞好關(guān)系，做好民族團(tuán)結(jié)工作,，不利于民族團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),，不利于民族團(tuán)結(jié)的事不做。

工作中,，我積極和身邊的同事打成一片,，樹立團(tuán)隊(duì)觀念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，為團(tuán)隊(duì)整體利益愿意犧牲個(gè)人局部利益,，此外盡自己所能，積極幫助有困難的同事,，與本部門同事建立了良好的合作關(guān)系,。

在醫(yī)院工作期間，我加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，使自己的理論水平得到了進(jìn)一步的提高,，同時(shí)通過(guò)了新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)本科課程的學(xué)習(xí)，取得了畢業(yè)證書,，此外我還順利通過(guò)了初級(jí)職稱計(jì)算機(jī)能力測(cè)試,。

回首七年的工作歷程，我還存在著諸多不足之處,，今后我將一如既往的努力工作,、學(xué)習(xí)，我相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷下,，我將不斷完善和提高自己,，同時(shí)我愿盡我所能，為醫(yī)院的輝煌添磚加瓦,。

醫(yī)院收費(fèi)總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

20xx年已經(jīng)過(guò)去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意。 下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)：

一,、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng)；

二,、愛崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),；

三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí). 提高的綜合素質(zhì),。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度 ，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；二是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失,；

四、服務(wù)人民,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之我深知,，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中,，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行,。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng),，辛勤勞動(dòng),、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好,；讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱,、樹新風(fēng),，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆,！

醫(yī)院收費(fèi)總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院收費(fèi)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項(xiàng)工作。

我院從20xx年x月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，20xx年x月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

20xx年已將要翻過(guò),，再好的成績(jī)也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯(cuò),，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng),；

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí),，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作,；

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢證對(duì)齊,；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào),，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。