時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

醫(yī)院收費總結(jié)報告 醫(yī)院收費工作總結(jié)及工作計劃篇一

提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥,、酒精,、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科,，確保病人得到及時有效治療;

仔細核對交接的賬目和金額,，為同事負責，也為自己負責;辦理住院手續(xù)時,，二次核對信息后保存;白班劃價時,，仔細確認藥品名稱和劑量;辦理出院手續(xù)時，被單押金、單病種限價,、生育保險單獨講解,，讓病人花明白放心錢;

微笑服務，把遇到疑問的病人當朋友一樣對待,。為其解除疑問,，如b超室、ct室,、化驗室,、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票,，告知清楚的程序?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上,、工作上有進步,，但也清楚的人是到自己的不足之處。

1,、魄力不夠,。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患,，仍有膽怯,，需要加強自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜,，進退有度,，對事不對人;

2、工作經(jīng)驗尚淺,。遇到病歷卡字跡繚亂時,，通過病患口述判斷初診，登記不準確;劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量,，醫(yī)藥知識狹窄;院部的部分辦事手續(xù)不清楚,，不能即時的為病患解答，只能告知去相應科室詢問;值得一提的是,，擁有獻血證的朋友,，如有家人住院用血，可以憑借獻血證,、住院發(fā)票,、發(fā)票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷血液費用,，這也是我在日常工作中慢慢學習到的,，但仍然有很多其他不知道的地方;

3、在工作中主動向領(lǐng)導匯報,、請示的多,，相對來說，為領(lǐng)導出主意和辦事的少,，有些出院召回,、重結(jié)發(fā)票、單病種付費,，完全可以自己判斷結(jié)算,。

醫(yī)院收費總結(jié)報告 醫(yī)院收費工作總結(jié)及工作計劃篇二

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作,，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事，于細微處見真功,?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺。因此,，如何以方便患者,、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標,。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨,，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微。我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采,。

崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務,；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失,。

隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習,、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業(yè)不同,，在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里,，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材,，并做下相應的筆記,，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解,。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方,。因此,，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出,。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手,。反復背誦,，強迫記憶。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點,。

這一年，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導安排我有收費處兼任xx工作,，領(lǐng)導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這20xx年無論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導、單位同事的正確引導和幫助,，使我在工作能力上得到提高,，服務方向上得到明確，服務態(tài)度上完全有所端正,?；仡欉@一年，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮，艱苦奮斗,，以自己的責任心勤學習,、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗共同進步,。因不斷地努力和進取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。

我亦相信在x主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設的更加美好：讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范,，知榮辱,、樹新風，在構(gòu)建和諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆,！

醫(yī)院收費總結(jié)報告 醫(yī)院收費工作總結(jié)及工作計劃篇三

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務,，對收費滿意，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在20xx年的工作向大家匯報：

在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復,，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每月報表,，找出其中的不同之處,，認真分析原因，比如門診量的下降,，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成。

我院從20xx年x月份正式成為醫(yī)保定點單位,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓,，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持,，同時也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習,。

醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在20xx年x月底到x月初更換了新的xx系統(tǒng),，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施,，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作,；認真的向xx系統(tǒng)研發(fā)人員和小x學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費,、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓,，同時還嚴格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾x次在考核中得到第x名，其中一次還得到了院里的獎勵,，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平。

從x月份開始,，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心，這意味著領(lǐng)導及同事對我工作的肯定,，這是給我的的榮譽,。

1、進一步提高服務水平,，減少差錯,，保證服務質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作的褒獎,；

2、認真的學習醫(yī)保知識,，掌握醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作；

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊,；加強與各個科室的溝通協(xié)作,，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

醫(yī)院收費總結(jié)報告 醫(yī)院收費工作總結(jié)及工作計劃篇四

根據(jù)xx市xx區(qū)衛(wèi)計局接《xxxx》的要求,，我院立即展開對藥品,、醫(yī)療服務價格、一次性醫(yī)用耗材價格進行了統(tǒng)一的自查工作,，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：

我院建院以來,，嚴格執(zhí)行國家醫(yī)療收費標準，根據(jù)《xx市管公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務項目價格結(jié)構(gòu)調(diào)整項目與價格》加強醫(yī)療收費管理工作,，嚴格按醫(yī)療標準收費,，杜絕多收、亂收,。

對沒有審批的收費項目堅決停收,，不分解項目、隨意套用項目和自行提高價格標準,。配備專業(yè)人員,，負責醫(yī)療服務價格有關(guān)法律法規(guī)貫徹國家物價政策落實醫(yī)療服務價格、并組織實施處理群眾采信來訪,、解決因價格問題引起的糾紛,。

實行醫(yī)療服務收費責任制和收費人員掛牌亮證制度。并要求藥房人員,、收費員要熟知全院的各科室的服務頂目和收費標準,，嚴格按標準收費。

嚴格實行藥品集中招標采購制度,，加大藥品管理力度,。藥品的實行零差率銷售。我院從完善制度入手,，為防止出現(xiàn)藥品消中收受回扣形成藥品價格虛高,，我院成立藥事管理小組，藥品進入,，要經(jīng)過藥事管理小組論證通過才能進入,，嚴格執(zhí)行藥品中招標采購制度，我院全部藥品均為網(wǎng)上招標采購,，且均為國家基本藥物能通過招標采購降低藥品價格減輕各位患者負擔,。

為了更好地接受群眾監(jiān)督，我院進行收費頂目、收費標準在門診公示,，患者可以過在公示欄,、查到各項醫(yī)療服務收費標準和每種藥品的價格。各項價格每半年更新一次,。

此外,，為充分保障患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，接受社會監(jiān)督,。提高醫(yī)療價格收費透明度,。我院對就診患者實行患者清單制，患者的每種藥品收費,、項目收費價格均附有明細清單,，并在門診大廳明顯位置設立醫(yī)療收費投訴信箱意見簿、公布投訴受理電話,。醫(yī)院高度重視患者投訴并及時處理投訴減少醫(yī)患矛盾,，取得了良好果。目前,，20xx年度內(nèi),，沒有收到關(guān)于價格的投訴。

綜上,，我院通過價格自查,，沒有發(fā)現(xiàn)文件所提到的騙取醫(yī)保基金的行為,。

為構(gòu)建健全和諧的醫(yī)患關(guān)系,，我院始終視醫(yī)療收費無小事。我院廣大職工已把準確規(guī)范的醫(yī)療收費當作自覺執(zhí)行的活動,，以讓患者明明白白消費,，醫(yī)院清白白收費，全院醫(yī)務人員有章可循,、有章可查,，醫(yī)院發(fā)展共創(chuàng)和諧社會。

醫(yī)院收費總結(jié)報告 醫(yī)院收費工作總結(jié)及工作計劃篇五

我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神,，狠抓政策落實,，廣大人民群眾對我院收費工作非常滿意。為推進我院收費工作,，從大局著眼,，小處著手，經(jīng)常進行自檢自查,。

我院認真貫徹學習上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定,，提高對收費的認識水平,，堅決貫徹“從嚴治教,，規(guī)范管理”的方針,，講大局的高度，按照上級部門統(tǒng)一部署,，認真查擺我院收費行為,，沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對收費工作的`總體要求是：“嚴格標準,、強化管理,、從嚴查處、狠抓落實”,，逐步完善關(guān)于收費的監(jiān)督制約機制,。

按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項目和標準收費外,，對于收費嚴格按照上級的要求進行收費,。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負責”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導,，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導體制,，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度,。由于我們掌握政策,，注重方法，無亂收費和搭車收費現(xiàn)象,，進一步采取有效措施,，鞏固醫(yī)院收費工作取得的成果。

我院在深入學習,，樹立形象,，廣泛宣傳，突出重點,，齊抓共管,，防范未然的基礎上，能及時完善規(guī)章制度,，有力地促進這項工作的落實,。

1、不準擅立項目,、擅自提高標準和擴大范圍收費,，必須嚴格按照《云南省收費許可》執(zhí)行。

2,、不準教師向病人推薦推銷商品,。

3、不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。

5,、醫(yī)院收費公開,、透明，制訂書費公開一覽表,，讓廣大人民群眾放心,。

總之，樹立醫(yī)院良好形象,，廣大人民群眾做實事,，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，依靠全體同志共同努力,，在20xx年度中，以扎實的工作作風,，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦,，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務,，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1、在本年度中,，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則,，努力樹立醫(yī)院良好形象,，熱愛工作，團結(jié)協(xié)作,，盡量減少出錯率,。

2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好,，服務好病人,。

3、努力把凝聚群眾滿意額度,，熟悉各項工作業(yè)務,，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的20xx年里,，本人在20xx年的工作基礎上,，繼續(xù)保持良好的工作作風,、干勁，并制定如下工作計劃：

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上,，合理,、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度。在科室的需用物料,、機械問題上嚴格把好關(guān),，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理,，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作,，如記賬,、收款、辦理出入院,、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事,，于細微處見真功,。”透過收費處這小小的窗口,，我們首當其沖,，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,，交流的平臺。

因此,，要樹立正確的工作觀,、價值觀。以方便好患者,，服務好患者為榮,。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學,，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不準許出現(xiàn)半點馬虎。

二是要有熟練的計算機操作技能,，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌,，減少差錯率,。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對病號集中,，程序復雜時，收款員應懂得換位思考,，將心比心,，急病患之所需。

我們要耐心細致,，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項費用準確無誤,，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體,，又要堅持原則,。

接下來的工作中，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時,，也應做好“計劃外”的工作,，讓自己的工作成績再上臺階。

醫(yī)院收費總結(jié)報告 醫(yī)院收費工作總結(jié)及工作計劃篇六

有幸成為了**區(qū)中心醫(yī)院的一員,。時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間，在**中心實習已經(jīng)有三個月快了,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象,。

20**年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到,。經(jīng)過財務科領(lǐng)導的安排,，我被分配到財務科門診收費處實習。在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導,、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進步,，現(xiàn)將我的實習情況作如下匯報。

記得,，在進入**中心醫(yī)院門診收費處實習之前,，我對醫(yī)院門診收費處的認識,并不十分了解,，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心,。所以，在實習期中如何去認識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當務之急。

一,、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認識,。

記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是《**區(qū)中心醫(yī)院財務科門診收費員崗位說明書》,、《復高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓內(nèi)容》,。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎,。在這段時間里,，我認真學習了**中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材,。再加上每天跟著師父學習的時候,，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記,，以便自己回家鞏固復習,，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法,有了一個大概地了解。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是能看懂藥方。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應手,。

二、堅持政治,、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退，利用雙休日時間,參加助理會計員的培訓課程,，以便提高自己在財務方面的基礎知識,。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守的各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責，自覺按章操作,；平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。從學校到邁入社會的同時,，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三,、認真學習崗位職能,，工作能力得到了一定的提高。

當我到**中心醫(yī)院實習的之前,，急診大樓已經(jīng)改造完工,。在20**年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程,，我們大家開始了搬遷的工作,，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜,，病人不是十分清楚掛號收費,、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過病人的不理解和指責等。財務科的領(lǐng)導們也針對這些問題,，做出相應的工作改變方案：

（1）,、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié),，增加服務窗口,，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘,。

（2）,、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范、清楚,、醒目的指路標識,。

（3）、要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好,，服務用語規(guī)范,，杜絕生、冷,、硬,、頂,、推現(xiàn)象等等,。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么,？是為了改進服務流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī),。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識,，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務作風,，注重誠信服務，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨,、細心、愛心,、耐心的服務,。

醫(yī)院收費處工作總結(jié)

醫(yī)院收費處工作總結(jié)我是**醫(yī)科大學第三醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員，醫(yī)院收費處工作總結(jié),。在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前......

醫(yī)院收費總結(jié)報告 醫(yī)院收費工作總結(jié)及工作計劃篇七

時光荏苒，我在醫(yī)院收費結(jié)算中心已經(jīng)工作了七個年頭,。七年中,，在醫(yī)院及結(jié)算中心領(lǐng)導的關(guān)懷下，我從無知懵懂的青年,，成長為社會的可用之才,，從青澀的少女，成長為結(jié)算中心的業(yè)務骨干,，是醫(yī)院這個大舞臺,，鍛煉了我，成就了我,。使我各方面的能力得到了鍛煉和顯著提高,，現(xiàn)將七年的工作做如下總結(jié)。

在工作中,，我始終堅持“一個窗口就是一面旗幟”的服務理念,，站在服務窗口前我就是醫(yī)院的一面旗幟。我始終堅持著醫(yī)院統(tǒng)一正裝上崗,，時刻注意自己的服務態(tài)度及言行舉止,，堅持使用服務用語，做到微笑服務,，對來我院就診的每一位患者做到來有迎聲,，走有送聲。當碰到病人對我發(fā)脾氣或吵鬧時,，我首先克制自己,，積極進行換位思考。此外盡量平息病人怒火,，盡自己所能為病人解決實際困難,。

細細數(shù)來，我在醫(yī)院已經(jīng)工作七個年頭,，在此期間,，我堅持按時上下班，不遲到,，不早退,，認真完成領(lǐng)導交代的各項任務。為了能夠按時上班,，我每天早上都提前半小時出門,，保證按時到崗。七個寒暑始終堅持如一。

業(yè)務上,，我嚴格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，堅持按照會計法和醫(yī)院的各項規(guī)章制度約束自己和處理一切業(yè)務。同時認真總結(jié)工作技巧,，勤練業(yè)務技能,，對于不懂的業(yè)務知識，多和同事交流,，虛心向老同志請教,，現(xiàn)已經(jīng)做到熟練微機操作，同時熟練了各科室的醫(yī)用術(shù)語及相關(guān)收費結(jié)算項目,。同時為了提高業(yè)務受理速度,，我還勤記各種藥品在計算機中的代碼，將特別復雜,、不好記的藥品寫到紙上,，反復翻看。采用這種方法,，極大地提高了業(yè)務辦理效率,。

思想政治方面，我不斷加強馬列主義,、毛澤東思想及鄧小平理論學習,，并以之武裝頭腦，并在工作實際中努力實踐,，使自己的政治理論水平不斷提高,，始終堅定正確的政治方向，堅持四項基本原則,，認真貫徹黨的路線,、方針,、政策,，同黨中央在政治上、思想上,、行動上保持高度一致,。此外在伊犁這個多民族聚居地，我始終把民族團結(jié)放在工作和生活中的重要地位,，堅持和身邊的民族同志搞好關(guān)系,，做好民族團結(jié)工作，不利于民族團結(jié)的話不說,，不利于民族團結(jié)的事不做,。

工作中，我積極和身邊的同事打成一片，樹立團隊觀念,，增強團隊意識,，為團隊整體利益愿意犧牲個人局部利益，此外盡自己所能,，積極幫助有困難的同事,，與本部門同事建立了良好的合作關(guān)系。

在醫(yī)院工作期間,，我加強專業(yè)知識學習,，使自己的理論水平得到了進一步的提高，同時通過了新疆財經(jīng)大學財會專業(yè)本科課程的學習,，取得了畢業(yè)證書,，此外我還順利通過了初級職稱計算機能力測試。

回首七年的工作歷程,，我還存在著諸多不足之處,，今后我將一如既往的努力工作、學習,，我相信在醫(yī)院領(lǐng)導及同事的關(guān)懷下,，我將不斷完善和提高自己，同時我愿盡我所能,，為醫(yī)院的輝煌添磚加瓦,。

醫(yī)院收費總結(jié)報告 醫(yī)院收費工作總結(jié)及工作計劃篇八

20xx年已經(jīng)過去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務水平得到很大的提高,。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢,，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務,，對收費滿意，對醫(yī)院滿意,。 下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)：

一,、積極參加政治學習,，努力提高自身的政治素養(yǎng)；

二,、愛崗敬業(yè),，無私奉獻、團結(jié)互助,，圓滿地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務,；

三、崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識. 提高的綜合素質(zhì),。一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度 ，不應出現(xiàn)半點馬虎,；二是要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失,；

四、服務人民,，提高收費服務質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之我深知,，在學習社會主義榮辱觀的活動中,，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來,，借著全面建設小康社會的春風,，辛勤勞動、崇尚科學,、服務人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好；讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范,，知榮辱,、樹新風，在構(gòu)建和諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆！

醫(yī)院收費總結(jié)報告 醫(yī)院收費工作總結(jié)及工作計劃篇九

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在這一年里，我在這里工作著、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復,，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項工作,。

我院從20xx年x月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年x月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓,，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持,，同時也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習,。

20xx年已將要翻過,，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1,、進一步提高服務水平,，減少差錯，保證服務質(zhì)量,，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；

2,、認真的學習新農(nóng)合,、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作；

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

以上就是本人作為醫(yī)院收費員的個人工作總結(jié)匯報,，不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。