總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇一

1,、根據(jù)醫(yī)院目前業(yè)務(wù)的規(guī)模,，將實物會計崗位工作內(nèi)容分解，分別由出納兼固定資產(chǎn)會計和會計兼?zhèn)}庫會計,，既滿足了管理的需求,，又減少一個工作崗位，給公司節(jié)約了人力資源成本,。

2,、明確了人員職責(zé)分工、細化了各崗位的崗位職責(zé),。

例如：會計編制工資表,，財務(wù)經(jīng)理審核，打印后交由院長審批,。審批后的工資表傳遞給出納,，出納提交銀行發(fā)放。工資條由會計打印并發(fā)放給各位員工,。在具體工作的安排上,，嚴格按照內(nèi)部控制制度的要求來分工。

3,、打造一個盡職盡責(zé),、敬業(yè)愛崗，堅持原則的學(xué)習(xí)型團隊,。

通過持續(xù)性的與各位員工溝通,，闡述了與時俱進、持續(xù)學(xué)習(xí),，以及院榮我榮,、堅持會計人員職業(yè)道德等理念。每月安排會計人員前往稅局參加培訓(xùn),，鼓勵財務(wù)人員積極參加職稱考試,。收集以前的各種制度，及時傳遞到各崗位學(xué)習(xí),。

4,、同時積極學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進經(jīng)驗。

（1）,、要開展多種多樣的培訓(xùn),，大力培養(yǎng)年輕員工。在業(yè)務(wù)完成的情況下,，計劃采用每周集中學(xué)習(xí)2小時方案,。輪流由各位財務(wù)人員講解國家的財政稅收政策,。確保員工的素質(zhì)提高與醫(yī)院的發(fā)展同步。

（2）,、持續(xù)給員工鼓勵,，提高財務(wù)部人員的集體榮譽。端正心態(tài),，實現(xiàn)工作效果最佳化,。

1、降低公司稅收費用,。

2,、及時與市醫(yī)保、省醫(yī)保核對財務(wù)數(shù)據(jù),，實現(xiàn)患者個人明細對賬,，改變目前只有總數(shù)沒有明細的局面。

1,、清理了以前年度的憑證和資料,，補建了檔案目錄。收集整理了原財務(wù)室雜亂無章的資料,，重新分類收納存放,。

2、將財務(wù)軟件,，從原電腦上合并到目前工作電腦上,，節(jié)約了資源。

3,、組織做好會計核算,，按時完成公司日常各項財務(wù)核算工作。及時處理會計憑證,，改正了歷史上每月底匯總集中記賬的現(xiàn)象,，給領(lǐng)導(dǎo)提供及時的財務(wù)數(shù)據(jù)。

4,、每月按時納稅,，不拖延申報。

5,、工作中堅持會計監(jiān)督,。在辦理各項費用報銷時，嚴格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理,。

6,、每月末及時盤點藥房和后勤倉庫。對于發(fā)現(xiàn)的問題，配合其他部門進行查找原因,。

7,、積極配合了集團的財務(wù)工作,。按時報送集團要求的財務(wù)報表,；按集團要求準(zhǔn)備erp系統(tǒng)上線的數(shù)據(jù),。

8,、對醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)進行了分析,，對歷史遺留的科目進行了查賬,。

（1）、按集團要求,，編制財務(wù)預(yù)算,。

（2）、定制每月報表報送制度,，包括報送內(nèi)容,、接收人、報送要求等,。

（3）,、xx年末在12月28日至31日組織全院進行盤點。要將不相符的事項及時處理入賬,。

（4）,、每月末要提前編制下月資金計劃。

（5）,、與業(yè)務(wù)對方聯(lián)系,，開展往來對賬工作。

（6）,、建立醫(yī)院保本模型,，詳細測算盈利平衡點。

1,、分析了醫(yī)院現(xiàn)有租金的情況,。采用實地查看取得數(shù)據(jù)的方式，將合租方的租金與醫(yī)院負擔(dān)的租金進行了比較,。

2,、撰寫了病歷復(fù)印收費制度。

3,、梳理了倉庫出入庫流程,，更改了倉庫管理員與倉庫會計的出入庫的權(quán)限，明確了責(zé)任,。

4,、草擬了市場部出差計劃及報告單格式。

5,、通過對客戶檔案分析,。知道醫(yī)院最大的客戶群年齡段以及主要地區(qū)分布地,。為醫(yī)院制定戰(zhàn)略和開展市場業(yè)務(wù)提供了參考。

6,、修改了門診和住院收費減免和退費單據(jù),。

（1）、車輛管理細化到里程,。將油耗,、維修、行車記錄與里程掛鉤,。

（2）,、實現(xiàn)費用部門化。通過設(shè)置“綜合分攤”科目,，將為其他部門提供服務(wù)的費用,，按受益對象劃分到具體受益部門，改變現(xiàn)有一窩蜂計入“院辦”的局面,。

（3）,、通過與集團財務(wù)和工程師聯(lián)系，將手術(shù)室領(lǐng)用的器械和耗材實現(xiàn)追蹤管理,。

（4）,、藥品零售定價，要在實現(xiàn)符合國家政策,、醫(yī)院效益,、市場行情的情況下，爭取醫(yī)院利潤最大化,。

（5）,、將醫(yī)院綜合診療收費項目，通過明細成本項目的分析,，達到實現(xiàn)診療效果最佳的情況下將成本控制到最低,。例如，一臺手術(shù),，標(biāo)準(zhǔn)情況下耗用材料的明細,，與實際收取的費用要進行比較。

（6）,、編制醫(yī)院內(nèi)部控制制度,。

（7）、編制醫(yī)院涉及財務(wù)流程的操作手冊,，遵循實用,、易懂的原則方便各位同事辦理財務(wù)業(yè)務(wù)時清晰明了。

財務(wù)人員作為醫(yī)院的一員，負有向身邊親戚朋友推薦醫(yī)院的義務(wù),。每位財務(wù)人員都要為醫(yī)院開拓業(yè)務(wù)盡自己的微薄之力,。配合市場部開展社區(qū)診療推廣。

1,、繼續(xù)保持高效協(xié)同才能將內(nèi)部管理成本最小化的理念,，支持醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展,。

2,、鼓勵財務(wù)人員挖掘身邊的線索，為醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己的力量,。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇二

我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神,，狠抓政策落實，廣大人民群眾對我院收費工作非常滿意,。為推進我院收費工作,，從大局著眼，小處著手,，經(jīng)常進行自檢自查,。

我院認真貫徹學(xué)習(xí)上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對收費的認識水平,，堅決貫徹“從嚴治教,，規(guī)范管理”的方針，講大局的高度,，按照上級部門統(tǒng)一部署,，認真查擺我院收費行為，沒有發(fā)現(xiàn)存在問題,。醫(yī)院對收費工作的總體要求是：“嚴格標(biāo)準(zhǔn),、強化管理、從嚴查處,、狠抓落實”,，逐步完善關(guān)于收費的監(jiān)督制約機制。

按發(fā)改委要求,，除按規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費外,，對于收費嚴格按照上級的要求進行收費。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負責(zé)”的原則,，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制,，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度,。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費和搭車收費現(xiàn)象,，進一步采取有效措施,，鞏固醫(yī)院收費工作取得的成果。

我院在深入學(xué)習(xí),，樹立形象,，廣泛宣傳，突出重點,，齊抓共管,，防范未然的基礎(chǔ)上，能及時完善規(guī)章制度,，有力地促進這項工作的落實,。

1、不準(zhǔn)擅立項目,、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴大范圍收費,，必須嚴格按照《云南省收費許可》執(zhí)行。

2,、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品,。

3、不準(zhǔn)以其他形式強制性收費和杜絕“搭車收費”,。

5,、醫(yī)院收費公開、透明,，制訂書費公開一覽表,，讓廣大人民群眾放心。

總之,，樹立醫(yī)院良好形象,，廣大人民群眾做實事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展,。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇三

我到醫(yī)院已有兩月余,，期間在xxx院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx科長的指導(dǎo)下,，以全面落實預(yù)算管理,，強基礎(chǔ)，抓規(guī)范,，充分發(fā)揮財務(wù)管理在醫(yī)院管理中的核心作用,，各項財務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將這兩個月的工作開展情況匯報如下：

根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要,，及時聽取段院長指導(dǎo)思想,，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督,、有考核,。在費用控制方面，一是采取科室協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的方式,，將手機,、座機費、辦公費,、醫(yī)用耗材費和科室水電費定額控制,，節(jié)約最優(yōu)、超支自負,，培養(yǎng)了職員的節(jié)約意識,。二是采取預(yù)算審批的方式,，對定額以外的費用,，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用,，一律不予報銷,。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,，在實際支付時做到,，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識,。在職員借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款,，并將其寫入科室方針目標(biāo),，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用,，避免呆帳發(fā)生的積極作用,。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職員的規(guī)范意識進一步增強,，促進了各項工作的開展,。

一直以來，院領(lǐng)導(dǎo)都把人員培訓(xùn)視為醫(yī)院發(fā)展,，增強醫(yī)院競爭力的突破口,，財務(wù)管理工作同樣迫切需要高素質(zhì)的會計從業(yè)人員，因此鄙據(jù)實際工作的要求,，入職前就制定了個人的會計進修計劃,，有步驟有目的地進行自修。通過學(xué)習(xí)，鄙進一步了解了醫(yī)院的各項管理制度,，懂得了醫(yī)院會計人員的工作要求,，如何更好地做好財務(wù)工作等。提高了干好財務(wù)工作的主動性與積極性,。

同時,，鄙亦積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高涉及財務(wù)管理的各方面水平,。財務(wù)科成員就是要把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作,，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事，鄙深諳此理,，故積極進取,，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年考取會計師初級職稱,，為干好醫(yī)院財務(wù)工作提供更高標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)保證,。

隨著醫(yī)院管理的進一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強,。為加大責(zé)任制考核力度,，保證責(zé)任制的貫徹落實，鄙協(xié)同院行政辦公室及醫(yī)務(wù)科一起積極參與考核,，嚴格按責(zé)任制考核兌現(xiàn),，保證了各項工作的順利開展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴肅性與公正性,。

在這兩個月的財務(wù)管理工作中,，最重要的一點就是借市局的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機制,，將管理的要求與重點,，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了醫(yī)院會計,、庫管方針的目標(biāo)及工作質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn),，將科室費用預(yù)算、職員借款寫入方針目標(biāo),。通過月份考核與工資掛鉤,，與獎金掛鉤等，兌現(xiàn)按《財務(wù)會計制度》和《會計法》的要求,，全面提高財務(wù)核算質(zhì)量,，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位,。并順利通過每年一次的地稅關(guān)于納稅情況的檢查,，強化了財務(wù)的監(jiān)督管理職能,，規(guī)范了各科室的財務(wù)控制行為，有力保證了各項工作的順利進行,。

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,，財務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財務(wù)管理參與到醫(yī)院管理的方方面面,，從物資采購中的比價,，到實際采購的審核，再到廢舊物資的處理等等,，鄙隨陳惠芳科長都參與其中,，起到了財務(wù)科在醫(yī)院管理應(yīng)有的作用。

通過核查,，提高了醫(yī)院耗材進庫,、保管的責(zé)任心，規(guī)范了各科室耗材物資的控制工作,，有效的防止了錯誤的出現(xiàn),。這就加強了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳,、帳實相符,，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。

根據(jù)xxx科長關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求,，結(jié)合我院自身的實際，認真搞好自查與整頓,，特別是把整頓工作視為規(guī)范醫(yī)院經(jīng)營行為的良機,。首先，對20xx年以來的醫(yī)用耗材,、醫(yī)療設(shè)備購,、存業(yè)務(wù)認真檢查，并與后勤科核對一致,，確保做到帳帳,、帳實相符，沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為,，保證了自查工作的質(zhì)量,。其次，對醫(yī)院各科室進行全面審計,，加強對各科室的成本預(yù)算控制,，再到采購中涉及到的財務(wù)工作，鄙都緊緊跟著陳惠芳科長的腳步,，規(guī)范了財務(wù)的基礎(chǔ)工作,，為迎審計署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備,。

我院資產(chǎn)負債率雖不高，但為了切實把資產(chǎn)負債率降到最優(yōu),，特安排一切成本控制工作從點滴抓起,，控制資金占用，提高資源使用效率,，首先對欠款情況進行了分析,，會同各科室積極回收欠款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報,，防止資金的積壓,。第三、嚴格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定,，從嚴控制醫(yī)院資金占用,，將醫(yī)用耗材款、儀器款,、廣告款和藥款及時按要求上劃,。從而減少了資金占用，降低了財務(wù)費用,，極大地提高了醫(yī)院的資金利用效率和經(jīng)濟效益,。

以上是鄙入職以來所處業(yè)務(wù)事宜的總結(jié)報告，在未來的一年,，鄙將認真聽取段院長的指導(dǎo)講話,，緊緊跟隨陳科長的腳步，計劃,、統(tǒng)籌和落實好院財務(wù)工作的事務(wù),，為醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定,、長久發(fā)展盡己之力,。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單—的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費滿意，對醫(yī)院滿意,。

在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復(fù),，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項工作,。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識,。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔,，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1,、進一步提高服務(wù)水平,，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

2,、認真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇五

xx年就快結(jié)束,，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事,，于細微處見真功,。”透過收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺,。因此,，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎,；二要有熟練的微機操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失,。

隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序,，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因為自己所學(xué)專業(yè)不同,，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里,，我認真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。

因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方,、讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強迫記憶,、很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時,，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點,。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇六

有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員,。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在xx中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象。

20xx年12月14日,，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到,。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí),。在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報,。

記得,，在進入xx中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的認識并不十分了解,，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)心,。所以，在實習(xí)期中如何去認識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

記得到門診收費處的第一天時,，我拿到的第一份資料就是《xx區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書》,、《復(fù)高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué),，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里，我認真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單,，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解,。

慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退,，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識,。用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作；平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神,。

從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工,。在20xx年12月中旬左右,，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作,，各科室也都有了臨時的辦公場所,。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費,、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題,，做出相應(yīng)的工作改變方案：

（1）優(yōu)化流程,，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間,，排隊不超過8分鐘,。

（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚,、醒目的指路標(biāo)識,。

（3）要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范,，杜絕生,、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象等等,。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么,？是為了改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度,，增進與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù),，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨、細心,、愛心,、耐心的服務(wù)。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇七

時光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝,，作為一名醫(yī)院的收費人員,，我已經(jīng)在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣,、快樂與痛苦,、蛻變與成長，總是感慨良多,。

作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位,，收費員是病人走進醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對的，收費員服務(wù)速度的快慢,、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受,?？赡軅€別人對收費員的工作存在誤解，認為收費員坐在有空調(diào)的屋子里,，冬暖夏涼,，只需要簡單的收費結(jié)算，不需要很高的技術(shù)含量,，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力,，認為收費員很輕松愜意。其實醫(yī)院的每個工作崗位都有自己的特殊性,，收費員每天要面對無數(shù)患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因,，心情往往很糟糕,，在收費窗口咨詢的時候，盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù),，依然會有患者對收費員出言不遜,，甚至滿口臟話，面對這些,，我們收費員依然要含笑應(yīng)對,。所以收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時時刻刻維護著醫(yī)院的形象,。

收費員需要不斷的學(xué)習(xí),。收費員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費系統(tǒng)，對各類藥品的價格了如指掌,，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識,。近些年來，我國的醫(yī)療保險改革不斷推進,，職工醫(yī)保,、居民醫(yī)保、大病保險,、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺,，這就要求我們收費員在下班時間認真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題,，熟練的掌握醫(yī)保各項政策,，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

收費員需要良好的耐心,。收費員經(jīng)常面對形形色色的患者群體,，有的患者，收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程,、自助設(shè)備的使用方法等,，還有的患者或者年齡較大的患者,，收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心,，不厭其煩的為這些患者做好解釋,。

收費員要有好的身體素質(zhì)。收費員經(jīng)常需要坐在電腦前一天,，有時候連上個衛(wèi)生間的時間都沒有,，這樣的結(jié)果是很多收費員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚,、頸椎病,、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題,，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿,，但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。

雖然作為一名收費員,，我在工作中有太多的酸甜苦辣,，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了,，看到患者憂愁而來,、滿意而歸時候的笑容，看到我們醫(yī)院越來越好的社會形象,，走在大街上聽到大家議論xx醫(yī)院的服務(wù)真好的時候,，我為自己的工作感到由衷的自豪。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇八

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，科室工作無小事,，于細微處見真功,。

透過收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，責(zé)任一直是我工作的宗旨,，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當(dāng)時為人民服務(wù)的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以,，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì),。

一要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失,。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序,，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里，我認真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解,。

慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方,。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦,，強迫記憶。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點,。

這一年，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這20xx年無論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,?；仡欉@一年,，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí),、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步,。因不斷地努力和進取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開始我就謹記張主任說的,，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度,，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作,，促進了門診各項工作的'開展。

所有收入,、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律,。加強財務(wù)管理，各項工作較以往均有較大提高,，資金使用更趨合理，財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面,，都有了長足的進步,，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理,，使財務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。

1,、深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項財務(wù)管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理,，加強成本控制,，真正形成良好的財務(wù)管理秩序,，以良好的財務(wù)管理促進我院的健康發(fā)展。

2,、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算,、核算,、分析、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞,、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項工作,。

1,、按規(guī)定審核、補償參合農(nóng)民的醫(yī)療費用,。按時上報定點醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務(wù)報表,，按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表。

2,、按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度,，搞好財務(wù)管理和會計核算，做到基金專戶儲存,，專賬管理,，專款專用,，封閉運行,，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,，建立參合農(nóng)民登記臺賬,，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管,。

3,、強化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來訪者,，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度,、程序,、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確,、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償情況,，接受群眾監(jiān)督,。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時,，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面,；那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,，以辛勤勞動為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴,。對病人實行首診負責(zé)制,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。

可以說20xx年中,，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知,，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度,。從xx月底接手醫(yī)院財務(wù)會計以來,，迄今為止任職已有7個多月的時間，回首過去的7個多月,，內(nèi)心感慨萬千。在此期間我所負責(zé)的的財務(wù)工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助,，借此機會我表示衷心的感謝。

會計工作職責(zé)是對全院財務(wù)資金活動進行核算管理和監(jiān)督,。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作,，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話,。但我自任職以來,，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人,、勤勤懇懇干事,，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責(zé)?，F(xiàn)將七個多月來的工作情況匯報如下：

扎實搞好醫(yī)院財務(wù)核算及管理工作,，不怕困難，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升,，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對x月份的賬務(wù)進行了認真處理并及時做完,。迅速熟悉自已的工作任務(wù),，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放,。我每月21號開始對結(jié)帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護士長,、藥房、醫(yī)療股長每人一份進行核對,，確認無誤后方記入住院收入,。每月5號之前要把上個月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證,、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管,。

5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總對比表,。同時對新增的固定資產(chǎn)進行錄入,，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報,。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入,，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實準(zhǔn)確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算,，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資,。

在做好以上工作的同時，加強對票據(jù)的管理,，對收款室,、護理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴格實行繳銷管理,。對學(xué)生交來的學(xué)費按票及時錄入電腦備查,，學(xué)生領(lǐng)證時逐個核清學(xué)生學(xué)費。對每一個查詢學(xué)費的學(xué)生我都熱情接待,，始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個服務(wù)的窗口,。財務(wù)部的工作象年輪,，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始,。雖然繁雜,、瑣碎，也沒有太多新奇,，但是作為醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的命脈,，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中,，本著客觀,、嚴謹、細致的原則,，我養(yǎng)成了嚴謹細致務(wù)實的工作作風(fēng),。在辦理每一筆會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核,、加強監(jiān)督,，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實,、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

1、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距,。

2,、開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神,。

3,、日常工作中有些做的不夠細致、深化,，管理只停留在表面,，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深,，加強財務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點,。

1,、繼續(xù)做好財務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中去,，做到事前了解,、事后分析，加強財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測和分析工作,，發(fā)現(xiàn)問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正,。

2、創(chuàng)新思路,，加強財務(wù)管理和監(jiān)督工作,，查疏堵漏，把工作做深做細,，加強財務(wù)收支監(jiān)管力度,，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運轉(zhuǎn)使用,，使醫(yī)院效益最大化,。

3、不斷加強自身學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認真探索,，總結(jié)方法,，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能,，提高自身業(yè)務(wù)管理水平,，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實可靠的財務(wù)依據(jù)，能夠真正發(fā)揮財務(wù)人員應(yīng)有的作用,。

新的一年即將到來,，新的一年意味著新的起點，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情,，以更加積極的精神面貌投入到工作中去,，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé),，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻我的微薄之力,！

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇十

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。下面將我在年的工作向大家匯報。

在年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù),，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,。同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每月報表,，找出其中的不同之處,，認真分析原因，比如門診量的下降,，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成。

我院從年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。

醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作。認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費,、住院等模塊的操作,。

新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓(xùn),，同時還嚴格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵,，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始,，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,，這是給我的的榮譽,。

年已將要翻過,，年的腳步就在耳畔，年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙,，年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務(wù)水平,，減少差錯,，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作的褒獎,。

2、認真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識,，掌握醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作。

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作,，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇十一

半年的時間很快就過去了,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的大力配合下,，作為一名窗口收費人員,，我圓滿的完成了半年的工作?；厥走@半年的工作,，在碩果累累的成績中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,，我為了今后更好地作好一線收費工作,，作如下回顧：

在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象,，更是醫(yī)院的形象,。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范使用文明用語,，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè),，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然,，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特殊性,，還是會有很多的患者無法理解,，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇,，更有甚者是罵罵咧咧,。遇到這樣的患者，我都盡量忍住,，克制住,，一遍又一遍的耐心細致的解釋，盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象,，避免影響醫(yī)院的整個形象,。

在收費工作方面，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢,、打發(fā)票、找零┈,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話,，面對單調(diào)的工作，一名合格的收費員,，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供準(zhǔn)確的服務(wù),。我嚴格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，唱收唱付，盡量讓自己不出現(xiàn)誤差,，給

病患造成沒有必要的困擾,?；颊叩搅酸t(yī)院，既希望看到醫(yī)院人滿為患,，說明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高,，但又怕排隊，半天看不完病,。我從自身作起,，從自己的崗位作起，在保證準(zhǔn)確的前提下,，加強業(yè)務(wù)水平的提高,，熟練操作門診掛號、收費程序,，準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),。我每月的工作量都在收費處名列前茅。

我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費員,，讓我有比別人更多的機會為患者服務(wù),。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務(wù)”的承諾，一切從患者的角度來考慮,，把患者的要求當(dāng)成自己行動的動力,，在日后的工作中，以自己的周到服務(wù)贏來每一位患者滿意的笑容,。也許我的力量微不足道,，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界，而且我相信：送人玫瑰,，手有余香,。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇十二

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力,，在20___年度中,，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,，奉獻力量,，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20___年度工作總結(jié)如下：

1,、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，以本著“院興我興,，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作,，團結(jié)協(xié)作,，盡量減少出錯率。

2,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好,，服務(wù)好病人。

3,、努力把凝聚群眾滿意額度,，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來的20___年里,，本人在20___年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),、干勁，并制定如下工作計劃：

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理,、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關(guān),，堅決杜絕物料不繼,、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作，如記賬,、收款,、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺,。

因此,，要樹立正確的工作觀、價值觀,。以方便好患者,，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎,。

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù),。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率,。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中,，程序復(fù)雜時,，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心,，急病患之所需,。

我們要耐心細致,，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負擔(dān)和麻煩,，既要大方得體,，又要堅持原則。

接下來的工作中,，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時,，也應(yīng)做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階,。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇十三

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝,！

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意。

下面將我在的工作向大家匯報,。

在這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù),，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作,。

我院從3月份成為醫(yī)保定點單位,，12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識,。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

已將要翻過,，的腳步就在耳畔，一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙,，我要更加努力工作：

1、進一步提高服務(wù)水平,，減少差錯,，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎,；

2,、認真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識,，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作,；

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊,；加強與各個科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)100 醫(yī)院收費員工作總結(jié)篇十四

xx年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位,，收費員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。

一,、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二,、愛崗敬業(yè),，無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù),。

三,、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì),。1是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎；2是要有熟練的微機操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失,。

四,、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知,，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行,。