總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇一

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心,。也明白了我們此刻的處境并不是很理想,，就應(yīng)有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不一樣的世界,，當時不理解之間到底有什么不一樣,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異,。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,，真的很不適應(yīng)，每一天的工作,，真的覺得很累而且很無趣,?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會,，務(wù)必要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自我，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的,。每當想到那里，我就不斷的鼓勵自我,，要好好在那里工作,，好好學習相關(guān)的知識。來到那里的前幾天,，每次都會有一個師傅帶我,，也正因為這樣我很快進入收銀員這個主角中，同時發(fā)現(xiàn)要學習的知識太多了,，怕自我學但是來,，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住,，并時常的溫習,，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來,，其實也不算太難的,。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解,。在師傅的細心教導下,，我學會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽,，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識,，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等,。其實我覺得我要學的東西遠不指這些,，我要學習的知識實在太多了，心里也有點兒著急了,。感覺自我差的很遠,。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上,，雖然為顧客帶給結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因為，顧客踏進超市,，接觸的第一個員工也許就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,，超市也很注重這一點,，從來到那里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,，師傅告訴我,，要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧的掌握固然重要,，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話,，但我慢慢的克服這些毛病,。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易,，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的,。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。

認識到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自我的人生經(jīng)驗,，使自我的工作和個人潛力在以后的道路上更上一個新的臺階,。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇二

時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了,，在這三個月當中,，我基本上熟悉了超市的大體狀況，和工作流程,。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實?！钡匠泻?，才真的體會到這句話的含義。

二月初,，在超市門前賣熟食飯,，有雞蛋、土家燒餅,、烤腸,、粘玉米、還有五谷豆?jié){,。因為是車站超市,，又趕上過年，旅客的流動量個性的大,。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù),，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙但是來,。而每到這個時候,，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){,，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著,。我也抽空推水、燒水,、洗雞蛋,、煮雞蛋、煮玉米,。重復循環(huán)不間斷的忙活著,。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙,，但我感覺十分充實,。

此刻班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作,，同時熟悉收銀員的工作,。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當中首先要熟悉超市商品的品項,、數(shù)量,、實際狀況，掌握商品信息狀況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象,，要及時檢查。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看,，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一,，也是一個超市的信譽所在。

作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談,，車站超市貨品繁多,，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊,，理貨員要負責超市商品的安全工作,。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失,。在這個崗位上就要擔起這個工作的職責,。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架,，并且要隨時補貨,，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么,，有的是飲料,，灌裝酒，果奶,，奶茶,，綠茶,，礦泉水之類的,，再隨時補貨。及時清理衛(wèi)生,，每月盤存,，點貨，對單,，對賬,。都很累的。上了一天班,，手,，肩膀，腿,，腳,，都很酸痛，全身沒勁兒,。但是再上班時,，看到同志們爭先恐后的干工作,，我干勁倍增繼續(xù)工作。

收銀員的工作也不簡單,，需要專心到位,，來不得半點馬虎，背商品條碼,，商品過機掃描,，擊盤結(jié)賬，動作要麻利迅速,，同時注意商品類型和價格,，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)狀況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟損失,，給團隊帶來不良影響,。

班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親，細心講解工作流程,，每步該怎樣做和細節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團結(jié),，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學習的過程中沒有壓力也沒有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情,。團隊的力量使我對工作更有信心。

顧客是上帝,，在平凡的崗位上,，擔子不輕，每一天重復相同過的工作,，對旅客說出的刻薄的話務(wù)必學會忍耐,，委屈壓在心底。必須要用微笑服務(wù),，當你對旅客微笑時,，不管旅客對我們多么不滿此時他們的情緒必須是隨之晴朗，微笑是迷人的表情,，一個微笑不費分文,，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有完美的人生,，當你微笑的時候,，世界也在對你微笑。

我們科長燕玲公私分明，她對屬下員工嚴格要求,，處理問題干凈利落,，不拖泥帶水，利用業(yè)余時間調(diào)研市場在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進了新品可口美味的“涼皮”也為家遠的年輕同事解決了吃飯不方便的問題,，改換了一下口味,。受到了同志們的好評。

我在超市的工作時間還不太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距,，但我能克服困難，努力學習,，端正態(tài)度,，用心向其他同志努力學習請教，活到老學到老,。在臨秋末晚將要退休的這段時間中,，能踏實認真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力,，做出自我應(yīng)有的貢獻,！

超市員工個人工作總結(jié)工作目標 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇三

作為__超市的一名員工，我深切感到__超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，__超市人的拼搏向上的精神,。祝愿__超市20__售業(yè)績更加興旺！

廢話就不多說了哈,，此刻我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1,、進貨方面：應(yīng)當多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補,，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

2,、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給超市帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求,。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改善當中了,。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌研究的還是會統(tǒng)籌研究的,。

5、超市虧損方面：這一年初期,，由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元,。另外,，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6,、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下一年資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求,。很多顧客也在反映增加煙,，這一年還不是一個成熟的時機，下一年煙類肯定會加進去的,。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇四

近一年來,，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作,。

一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗,，不墨守陳規(guī),，主動探求市場信息，用心考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次,。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整帶給了直接的依據(jù),。截止目前，我部共引新4599個,，增新商戶20家,，增加新品類2類。淘汰單品3154個,。

二,、我部堅持“善于學習”，不因循守舊,。在原先固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素,。透過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；透過耐心地幫忙顧客挑選商品,，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮,；透過一對一對顧客意見反復的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案,；透過增加各局部區(qū)域的溝通時間,，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動效率,。

三,、在市調(diào)方面，我部不守株待兔,。用心組織各班組對市場信息的收集和分析,。透過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié)，并用心配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格,，進行密切關(guān)注,。在關(guān)鍵時期，響應(yīng)政府控價政策號召,，率先主動和經(jīng)銷商溝通,，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實的做好__價格形象工作,。

四,、在陳列方面，不照葫畫瓢,。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多,。今年改變以往學其他超市品項管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢,，滿足顧客挑選需求,。學習諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點，改變端架堆頭陳列的模式,，把新品,、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方；改變西區(qū)古板式陳列,，取而代之的是更加通透,、舒適、便捷的細節(jié)服務(wù),；改變第一磁石的陳列,，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯__個性和氣度,。

五,、不坐享其成。我部自編信息,，主動回訪,，敲開了團購這扇大門。從元月份至今,，共接下大小團購30余筆,，金額總計129萬余元。

近一年來,，我部運營工作匯報如下,。

一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建,。我們發(fā)揮一部原有的工作作風,，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作,。使得部門工作順暢進行,。

二,、針對細節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的用心性,，我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ),，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”,、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等,，起到了很好的激勵效果。

三,、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期,。5月至8月，我部冷鏈設(shè)備共保修18次,，耽誤銷售21日,，造成部門直接經(jīng)濟損失約5萬元，物品損失6300元,。借此,，我們期望有關(guān)部門切實將設(shè)備的年檢工作落到實處，盡量延長設(shè)備的使用壽命,。

四,、常抓安全工作。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始,，注重“防四害”工作的重要性,，組織員工培訓消防知識，組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演練,，為營造一個寬松,、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。

五,、我部堅持每年兩次的團隊活動,，如用心參加電腦培訓、主動加入知識宣傳活動,、自編自演文藝晚會,、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動。近一年來,，我部共評出形象大使是__,、__、__等,；優(yōu)秀員工是__,、__、__等,。優(yōu)秀班組,，休閑食品組,。我部針對員工入店、離店均進行溝通,。班組推薦的,，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式,。超市對他們?yōu)開_所作出的貢獻將載入史冊,。

從20__年1月1日至20__年12月13日，我部共完成__萬元,，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標,。當然，我們離公司的要求還有必須的距離,。我將會帶領(lǐng)一部員工為來年的目標而持之以恒的工作,。

借新年即將來臨之機會，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火,，每位__人身心健康,。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇五

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題,。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。

一、耐心細致,。工作看似簡單簡單,，實則不然。比如,。,。員每一天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等,。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事,，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成,，所以，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風,，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

二,、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件……做為一個窗口,，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用,，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸,，然后沖著鏡子微笑一分鐘,，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動聽,，那至少要做到甜美柔和,。甜美的聲音會讓客戶情緒舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,，享受真誠的服務(wù),。

三、寬容平和“寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得,。在某些時候，我們常常會受到客戶或,。,。的指責和質(zhì)問，對此,，我們就應(yīng)以寬容之心對待,，不能老想著自我的無辜和委屈。如果我們將心比心,、換位思考的話,，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),，以為自我是在包容對方的過錯,，長此以往，就會構(gòu)成一種惡性循環(huán),，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系,。

四、復雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動中,，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系,。酒店是一個復雜多變的環(huán)境，我們應(yīng)對的是層次不一樣,、素養(yǎng)程度不一樣,、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,，即使遇到歪曲事實,、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入,，持續(xù)冷靜平和,、理解的心態(tài)，并幫忙解決問題,，以維護良好的關(guān)系,。但這也無疑會使。,。的工作壓力增加,。

一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”,，相信只要我們一如既往地付出真心,、誠心和細心……的路會越走越寬、越走越遠,！

超市員工個人工作總結(jié)工作目標 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇六

一、個人工作總結(jié)

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領(lǐng)導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在那里工作的頭銜——市場專員,，大專我學的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不明白做一些什么,，做起來就相當吃力,。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情,，單位的領(lǐng)導對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心，供給我在工作精神上結(jié)實的信心和動力,，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結(jié)。

歸納以下幾點：

1,、一切從零開始,，進取學習市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2、進取完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作,，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導尋求解決問題的方案,，不懂就問，努力把工作做好;

3,、工作于實際相貼合,，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計劃;

4,、分析市場需求,，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,，并做好市場月報表;

5,、在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6,、在每個月里設(shè)計好當月招生廣告，如：廣告紙,、調(diào)幅,、寫真廣告等，并進取的投入到市場的運作;

7,、對于市場活動,，如講座、校外設(shè)點宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃,，并執(zhí)行;

8、“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P(guān)動態(tài),，分析效果，可行性時加以模仿;

二,、部門工作總結(jié)

__年x月x日,，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi),，逐步開展市場工作,，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長,，做到“市場工作先調(diào)查,，其次匯報，之后計劃,，再執(zhí)行,，最終是總結(jié)提煉，”此刻所需的資料都能夠拿出，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績上能夠明白我們市場部門是做的不好的,，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢,、學校師資都在我們之下，對手僅有在項目學費上往下調(diào),，這給我們的市場帶來必須的沖擊,。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。

下頭我對我們部門的工作做一下歸納

1,、部門建設(shè)：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2,、部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓不夠。

3,、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是十分不足的,，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了,，可是我們還不明白他是怎樣明白我校有相關(guān)的培訓項目;

4,、部門工作情景：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣;

5,、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)本事還有待提高;

6,、整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,，迎接總部考核;

7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,，為此我對他們表示由衷的感激,。

三、__年工作計劃

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”,。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，可是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定,，僅有這樣才具有現(xiàn)實意義。

1,、目標的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵,。在新年度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的招生目標,、廣告費用目標、利潤目標,、渠道目標,、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬年,，廣告費用目標為1.2萬月,，渠道開發(fā)目標為3條年，人員配置為3人,。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

3,、培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。總結(jié)問題目的在于提高市場人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。

4,、品牌推廣,。品牌是一個企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的,，我的品牌有：春華,、求是,、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;

5,、團隊支持,。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要經(jīng)過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準,，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化,。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇七

一,、人力資源及管理

1.員工的培訓工作時冷時熱，且培訓富于形式化,，大部分的培訓內(nèi)容都是書面的東西,，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務(wù)知識全面,、深入的了解,，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市,、yb進貨__年進入了用工難的問題,，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用,，二來對商品的缺斷貨,、對公司企業(yè)文化的認可度一然不知，有的崗位職責全然無知,，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓的需要吧!缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽,，對業(yè)務(wù)知識的辯論賽等。

2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升,，__年以來，主要針對中層干部的培訓課屈指可數(shù),，每次的培訓工作都是采用“大鍋飯”的形式,，員工干部一起來，無針對性,，加之有的商管員是從員工提升不久,，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外知識很值得研究,，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象,，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢,，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性,，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性,，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓,，另外,，對收銀員的培訓工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺,，有了電腦收銀的先進基礎(chǔ)外,，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個單品,、少輸幾個單品那簡直是常事,，為此帶來的投訴問題也不斷增多。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素,，原有的一些制度出現(xiàn)老化,，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的準確性,，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款,，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有yb(hl)專門標志的贈品專用標志,、標簽,，如此種種，我認為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束,。

4.人員流失率過高,，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年,，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系,，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重,、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

二,、戰(zhàn)略與成本與數(shù)據(jù)

實行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略,，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的情況來看,，超市的用人狀況確實從數(shù)量上減下來了,，但從另外一個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定,，超市優(yōu)秀員工,，工作能手也隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標準,，眼前成本確實低了，但是從服務(wù)質(zhì),、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少,，顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作,，將工作視作一種娛樂,，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展,。

有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想,，它意味著我們要對自己的運營過程或?qū)嵺`方式進行獨特性的定位，對實踐活動做出取舍,，通過部門之間,、上下之間的溝通銜接和配合，實現(xiàn)投入的最優(yōu)化,，有效的阻隔被他人模仿的可能性,，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢，沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理,，但__年戰(zhàn)略實現(xiàn)了嗎?__年的運營成果是什么呢?市場經(jīng)濟在競爭,，市場競爭的實質(zhì)是人才的競爭，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭,，可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面,，從庫存的角度來講，庫存總會出現(xiàn)過大,、過小甚至斷貨的問題,，由于進貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個進貨不當?shù)呢熑螝w咎于門店還是總部,。負庫存的問題,，形成負庫存的原因很多，如：條碼錯誤,、包裝錯換,、收銀計量錯誤、收貨錄入錯誤,、改包裝錯誤、未及時修正分割和打包等,。

三,、商場問題

1.商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關(guān),，員工對公司的理念認識較為模糊,，防盜意識較弱,，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強,，對商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難,。

2.商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強,，主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀律觀念強化有待升級,，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度,，時有時無,，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。

3.商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠,，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去,，認知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。對商場團隊的建設(shè)上一般號召性多,，過細的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點,，相信全體干部的自我約束,，工作不全面、不細致,。

4.工作紀律不嚴,，經(jīng)常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工,，由于本人性格原因,，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高,，對員工及干部縱容性大,，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容,，但企業(yè)不是,，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害,，縱容別人的同時,，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴,，公司在縱容中失去生機,，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權(quán)力的管理是荒唐的,，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

總之,，我會系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融合到角色中去,，面對一點點成績,我并不滿足,。我會認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因pt店屬于鄉(xiāng)村店,，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售,。為了使pt店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善pt消費市場的同時,，進一步形成了hl商場連鎖優(yōu)勢,。汰換不適合pt市場的商品，并發(fā)展部分本地特色商品,，衷心感謝各位領(lǐng)導一年來對我工作的支持,、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助,。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情，與班子成員一道,，團結(jié)全體干部職工,，勤奮工作，頑強拼搏，為hl超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻,，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!