總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標(biāo) 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇一

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微,，不要因為事情簡單而掉以輕心,。也明白了我們此刻的處境并不是很理想,，就應(yīng)有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不一樣的世界,，當(dāng)時不理解之間到底有什么不一樣,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異,。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,，真的很不適應(yīng)，每一天的工作,，真的覺得很累而且很無趣,。可隨著時間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，務(wù)必要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自我,，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到那里,，我就不斷的鼓勵自我，要好好在那里工作,，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識,。來到那里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我,，也正因為這樣我很快進入收銀員這個主角中,，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自我學(xué)但是來,，可慢慢的,，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí),，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的,。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤,，但師傅的細心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導(dǎo)下,，我學(xué)會了很多知識,，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等,。其實我覺得我要學(xué)的東西遠不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了,，心里也有點兒著急了,。感覺自我差的很遠。

在局外人看來,，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上,，雖然為顧客帶給結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因為,，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時,，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點,，從來到那里的第一天,，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我,，要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的,?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,，雖然我不太愛說話,，但我慢慢的克服這些毛病。

也懂了,，我們過去花的每一分錢都來之不易,，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。

認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自我的人生經(jīng)驗,，使自我的工作和個人潛力在以后的道路上更上一個新的臺階,。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標(biāo) 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇二

時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了,，在這三個月當(dāng)中,，我基本上熟悉了超市的大體狀況，和工作流程,。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,?！钡匠泻螅耪娴捏w會到這句話的含義,。

二月初,，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋,、土家燒餅、烤腸,、粘玉米,、還有五谷豆?jié){。因為是車站超市,，又趕上過年,，旅客的流動量個性的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù),，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙,，有時甚至有些忙但是來。而每到這個時候,，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西,，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著,。我也抽空推水,、燒水、洗雞蛋,、煮雞蛋,、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著,。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透,。雖然又累又忙,，但我感覺十分充實,。

此刻班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,，再做理貨員的工作,，同時熟悉收銀員的工作,。超市的工作并不像想象中的那么簡單,，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項,、數(shù)量,、實際狀況,，掌握商品信息狀況,。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象，要及時檢查,。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看,，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個超市的信譽所在,。

作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談,，車站超市貨品繁多，客流量又大,。旅客的素質(zhì)參差不齊,，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場,，減少超市的損失,。在這個崗位上就要擔(dān)起這個工作的職責(zé)。理貨員是很忙的,，從倉庫出貨到擺上貨架,，并且要隨時補貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程,。一般貨物沒什么,，有的是飲料，灌裝酒,，果奶,，奶茶，綠茶,，礦泉水之類的,，再隨時補貨。及時清理衛(wèi)生,，每月盤存,，點貨，對單，對賬,。都很累的,。上了一天班，手,，肩膀,，腿，腳,，都很酸痛,，全身沒勁兒。但是再上班時,，看到同志們爭先恐后的干工作,，我干勁倍增繼續(xù)工作。

收銀員的工作也不簡單,，需要專心到位,，來不得半點馬虎，背商品條碼,，商品過機掃描,，擊盤結(jié)賬，動作要麻利迅速,，同時注意商品類型和價格,，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)狀況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟損失,，給團隊帶來不良影響。

班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親,，細心講解工作流程,，每步該怎樣做和細節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙,，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情。團隊的力量使我對工作更有信心,。

顧客是上帝,，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕,，每一天重復(fù)相同過的工作,，對旅客說出的刻薄的話務(wù)必學(xué)會忍耐，委屈壓在心底。必須要用微笑服務(wù),，當(dāng)你對旅客微笑時,，不管旅客對我們多么不滿此時他們的情緒必須是隨之晴朗，微笑是迷人的表情,，一個微笑不費分文,，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有完美的人生,，當(dāng)你微笑的時候,，世界也在對你微笑。

我們科長燕玲公私分明,，她對屬下員工嚴(yán)格要求,，處理問題干凈利落，不拖泥帶水,，利用業(yè)余時間調(diào)研市場在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進了新品可口美味的“涼皮”也為家遠的年輕同事解決了吃飯不方便的問題,，改換了一下口味。受到了同志們的好評,。

我在超市的工作時間還不太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正態(tài)度，用心向其他同志努力學(xué)習(xí)請教,，活到老學(xué)到老,。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認(rèn)真的做好本職,，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力,，做出自我應(yīng)有的貢獻！

超市員工個人工作總結(jié)工作目標(biāo) 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇三

作為__超市的一名員工,，我深切感到__超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，__超市人的拼搏向上的精神。祝愿__超市20__售業(yè)績更加興旺,！

廢話就不多說了哈,，此刻我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1、進貨方面：應(yīng)當(dāng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補,，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給超市帶來了一些負(fù)面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求,。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改善當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌研究的還是會統(tǒng)籌研究的,。

5、超市虧損方面：這一年初期,，由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元,。另外,，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6,、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求,。很多顧客也在反映增加煙,，這一年還不是一個成熟的時機，下一年煙類肯定會加進去的,。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標(biāo) 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇四

近一年來,，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。

一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗，不墨守陳規(guī),，主動探求市場信息,，用心考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整帶給了直接的依據(jù),。截止目前，我部共引新4599個,，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品3154個,。

二,、我部堅持“善于學(xué)習(xí)”,，不因循守舊,。在原先固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素,。透過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離,；透過耐心地幫忙顧客挑選商品，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮,；透過一對一對顧客意見反復(fù)的討論,，拿出最佳的令賓客滿意的方案；透過增加各局部區(qū)域的溝通時間,，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),，來提高勞動效率。

三,、在市調(diào)方面,，我部不守株待兔。用心組織各班組對市場信息的收集和分析。透過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié),，并用心配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格,，進行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時期,，響應(yīng)政府控價政策號召,，率先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上,，務(wù)實的做好__價格形象工作。

四,、在陳列方面，不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項管理的方法,，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢,，滿足顧客挑選需求,。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點，改變端架堆頭陳列的模式,，把新品,、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方；改變西區(qū)古板式陳列,，取而代之的是更加通透,、舒適、便捷的細節(jié)服務(wù),；改變第一磁石的陳列,，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯__個性和氣度,。

五,、不坐享其成。我部自編信息，主動回訪,，敲開了團購這扇大門,。從元月份至今，共接下大小團購30余筆,，金額總計129萬余元,。

近一年來，我部運營工作匯報如下,。

一,、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng),，既講究分工又要求合作,，在短短的時間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進行,。

二,、針對細節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的用心性,，我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ),，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”,、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等,，起到了很好的激勵效果。

三,、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期,。5月至8月，我部冷鏈設(shè)備共保修18次,，耽誤銷售21日,，造成部門直接經(jīng)濟損失約5萬元，物品損失6300元,。借此,，我們期望有關(guān)部門切實將設(shè)備的年檢工作落到實處，盡量延長設(shè)備的使用壽命,。

四,、常抓安全工作。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始,，注重“防四害”工作的重要性,，組織員工培訓(xùn)消防知識，組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演練,，為營造一個寬松,、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同,。

五、我部堅持每年兩次的團隊活動,，如用心參加電腦培訓(xùn),、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會,、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動,。近一年來，我部共評出形象大使是__,、__,、__等；優(yōu)秀員工是__,、__,、__等。優(yōu)秀班組,，休閑食品組,。我部針對員工入店、離店均進行溝通,。班組推薦的,，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)開_所作出的貢獻將載入史冊,。

從20__年1月1日至20__年12月13日,，我部共完成__萬元,，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標(biāo),。當(dāng)然，我們離公司的要求還有必須的距離,。我將會帶領(lǐng)一部員工為來年的目標(biāo)而持之以恒的工作,。

借新年即將來臨之機會，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火,，每位__人身心健康,。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標(biāo) 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇五

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題,。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。

一、耐心細致,。工作看似簡單簡單,，實則不然,。比如。,。員每一天都要核對衣物數(shù)量,、數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益,。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成,，所以,，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍,。

二、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件……做為一個窗口,，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用,，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸,，然后沖著鏡子微笑一分鐘,，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動聽,，那至少要做到甜美柔和,。甜美的聲音會讓客戶情緒舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,，享受真誠的服務(wù),。

三、寬容平和“寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得,。在某些時候，我們常常會受到客戶或,。,。的指責(zé)和質(zhì)問，對此,，我們就應(yīng)以寬容之心對待,，不能老想著自我的無辜和委屈。如果我們將心比心,、換位思考的話,，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),，以為自我是在包容對方的過錯,，長此以往,，就會構(gòu)成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系,。

四,、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系,。酒店是一個復(fù)雜多變的環(huán)境,，我們應(yīng)對的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣,、人本身性格也存在很大差異的人群,，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實,、情緒激動,、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入,，持續(xù)冷靜平和,、理解的心態(tài)，并幫忙解決問題,，以維護良好的關(guān)系,。但這也無疑會使。,。的工作壓力增加,。

一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”,，相信只要我們一如既往地付出真心,、誠心和細心……的路會越走越寬、越走越遠,！

超市員工個人工作總結(jié)工作目標(biāo) 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇六

一,、個人工作總結(jié)

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在那里工作的頭銜——市場專員,，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不明白做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力,。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心,，供給我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結(jié),。

歸納以下幾點：

1、一切從零開始,，進取學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2,、進取完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問,，努力把工作做好;

3,、工作于實際相貼合，調(diào)研市場前景,，并做好相應(yīng)的市場計劃;

4,、分析市場需求,，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,，并做好市場月報表;

5,、在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6,、在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告,，如：廣告紙、調(diào)幅,、寫真廣告等，并進取的投入到市場的運作;

7,、對于市場活動,，如講座、校外設(shè)點宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃,，并執(zhí)行;

8、“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài)，分析效果,，可行性時加以模仿;

二,、部門工作總結(jié)

__年x月x日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了,，在將近半年時間內(nèi),，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部,，漸漸的在單位中成長,，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報,，之后計劃,，再執(zhí)行，最終是總結(jié)提煉,，”此刻所需的資料都能夠拿出,，迎接總部考核。

在單位業(yè)績上能夠明白我們市場部門是做的不好的,，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢,、學(xué)校師資都在我們之下,，對手僅有在項目學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來必須的沖擊,。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性,。

下頭我對我們部門的工作做一下歸納

1、部門建設(shè)：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整,，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足;

2,、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

3,、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是十分不足的，因為市場招生就是我們的工作,，如果學(xué)生來報名了,，可是我們還不明白他是怎樣明白我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目;

4、部門工作情景：工作沒有一個很明確的目標(biāo)和詳細的計劃,，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣;

5,、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，業(yè)務(wù)本事還有待提高;

6,、整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;

7,、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對他們表示由衷的感激。

三,、__年工作計劃

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，可是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定,，僅有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

1、目標(biāo)的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵,。在新年度市場招生工作規(guī)劃中,，首先要做的就是，全年總體的招生目標(biāo),、廣告費用目標(biāo),、利潤目標(biāo)、渠道目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷售目標(biāo)為140萬年，廣告費用目標(biāo)為1.2萬月,，渠道開發(fā)目標(biāo)為3條年,，人員配置為3人。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

3、培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣?？偨Y(jié)問題目的在于提高市場人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次,。

4,、品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象,，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的,，我的品牌有：春華、求是,、貝盈等,，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;

5、團隊支持,。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施,，我們還需要經(jīng)過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn),，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求,，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標(biāo) 超市員工個人工作總結(jié)簡短篇七

一,、人力資源及管理

1.員工的培訓(xùn)工作時冷時熱,，且培訓(xùn)富于形式化，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西,，讓部分員工難以理解,，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務(wù)知識全面、深入的了解,，近而對公司的制度了解程度也就可想而知,，加之hl超市,、yb進貨__年進入了用工難的問題，員工的離職太大,，一來影響了公司的整體人力費用,，二來對商品的缺斷貨,、對公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知,，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧!缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽,，對業(yè)務(wù)知識的辯論賽等,。

2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，__年以來,，主要針對中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù),，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來,，無針對性,，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外,，能有多少業(yè)務(wù)外知識很值得研究,，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往,，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢,，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性,，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階,，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓(xùn)，另外,，對收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待,，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎(chǔ)外,，收銀工作仍不能重重把關(guān),，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事,，為此帶來的投訴問題也不斷增多,。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化,，缺乏新流程的再造工作,，例如：每次盤點前后商品庫存的準(zhǔn)確性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款,，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品,，公司的贈品管理能否印刷帶有yb(hl)專門標(biāo)志的贈品專用標(biāo)志,、標(biāo)簽，如此種種,，我認(rèn)為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束,。

4.人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大,，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基,，而今年,，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算,，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系,，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍,。

二,、戰(zhàn)略與成本與數(shù)據(jù)

實行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱,，但從今年實際的情況來看,，超市的用人狀況確實從數(shù)量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理,，還是向管理要效益的決定,，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn),，眼前成本確實低了,，但是從服務(wù)質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少,，顧客對員工的投訴率增加,，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種娛樂,，這才是公司的無形影響,，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展。

有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想,，它意味著我們要對自己的運營過程或?qū)嵺`方式進行獨特性的定位,，對實踐活動做出取舍，通過部門之間,、上下之間的溝通銜接和配合,，實現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿的可能性,，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢,，沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理,，但__年戰(zhàn)略實現(xiàn)了嗎?__年的運營成果是什么呢?市場經(jīng)濟在競爭，市場競爭的實質(zhì)是人才的競爭,，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭,，可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面，從庫存的角度來講,，庫存總會出現(xiàn)過大,、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權(quán)限分割,，往往就劃分不清這個進貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部,。負(fù)庫存的問題,，形成負(fù)庫存的原因很多,，如：條碼錯誤、包裝錯換,、收銀計量錯誤,、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤,、未及時修正分割和打包等,。

三、商場問題

1.商場在防損,、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān),，員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊，防盜意識較弱,，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo),，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實現(xiàn),，怕庫存引起的退貨難。

2.商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強,，主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強化有待升級,，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持,，只存在三分鐘熱度，時有時無,，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤,。

3.商場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。對商場團隊的建設(shè)上一般號召性多，過細的思想工作較少,，過于相信人性化管理的觀點,，相信全體干部的自我約束，工作不全面,、不細致,。

4.工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級安排的工作忘記,，袒護縱容自己及員工,，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重,，時常工作效率不高,，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是,，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊,，也是最大的傷害，縱容別人的同時,，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機,，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融合到角色中去，面對一點點成績,我并不滿足,。我會認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。因pt店屬于鄉(xiāng)村店,，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使pt店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善pt消費市場的同時,，進一步形成了hl商場連鎖優(yōu)勢。汰換不適合pt市場的商品,，并發(fā)展部分本地特色商品,，衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情,，與班子成員一道，團結(jié)全體干部職工,，勤奮工作,，頑強拼搏，為hl超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻,，管理對于本人而言,，永遠如履薄冰!