總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

超市員工個(gè)人工作總結(jié)工作目標(biāo)篇一

時(shí)光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里,，我有過歡喜,，也有過失落。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步,。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng),。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情,，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí),，她總會(huì)向我傾訴一下,，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些,？”這時(shí)我總以“我的激情不滅,！”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的,。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客,，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說,，有一次,，一位女顧客對(duì)我說：“哎,，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對(duì)不起,，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的,。”結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套，我嫌臟,?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧,，這人,，她不愛套，她是人,！”我說：“算了,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè),?！?/p>

有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,，以至于到下班時(shí)一見賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了,，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條,。同事對(duì)我說“別弄了,，等一下別人就弄了！”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊,。一會(huì)顧客一翻就亂了,！”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢,？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂,，經(jīng)常犯錯(cuò),，丟三落四，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作,，做完一項(xiàng),，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序,。我的組長(zhǎng)說話很藝術(shù),，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我說：“你做的事情太多了,，所以會(huì)落下一兩樣,。自從你來,，我們大家的工作都變得很輕松,。”我感謝我的組長(zhǎng),，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn),。其實(shí)，我的工作不是一直都開心,，也不是沒有煩惱,。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期,，覺得前途渺茫,，每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來,，突然覺得病木無春,。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午,，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服,，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí),，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了,！我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急,，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧,！”可是我自己知道,，縱然賣場(chǎng)還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái)面,，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì),。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好,，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦,？這種損失無人承擔(dān),。這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了,。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了,？我依然打起精神,，給廠家打電話，幸運(yùn)的是,，廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我,。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時(shí)候,，開導(dǎo)我、支持我,、鼓勵(lì)我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚,，我突然想開了,，這又何必呢？雖然犯了錯(cuò)誤,，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工作,，捫心自問,，適合什么工作？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下,，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35,，心想太好了,，下班了，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時(shí)候,，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚,，告誡自己,，這種活你不干誰干？這個(gè)堆筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了,。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長(zhǎng)這時(shí)走過來了,，說：“這秋衣太容易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了,，你還沒走,？”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L(zhǎng)說：“你倒是挺誠實(shí),！”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么??？店長(zhǎng)問我最近工作怎么樣，有所得嗎,？我對(duì)她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了,！”店長(zhǎng)說：“其實(shí)賣場(chǎng)的工作還很多,，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)?！?/p>

店長(zhǎng)這一席話對(duì)我啟發(fā)很大,，我才哪到哪，對(duì)商海來說,，我學(xué)到的不過是滄海一粟,。所以革命尚未成功，同志仍需努力,。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作,。高興的是,，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長(zhǎng)做一些力所能及的事情了，比如說查庫存,、查銷量,、分析負(fù)庫存、負(fù)毛利,，以及各種日常工作的處理,。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人,?！比碎L(zhǎng)大后就難免喪失生活的激情，每個(gè)人都難以例外,。我很喜歡西方文學(xué)批評(píng)中一個(gè)術(shù)語,，叫做“陌生化”。小孩見到花會(huì)訝異于其美麗,，而大人對(duì)此卻很木然,。因?yàn)榛▽?duì)于小孩有陌生的效果，或者說,，小孩有陌生化的目光,。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼,，無論她理不理我,。對(duì)任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”,，無論這是不是她分內(nèi)的事情,。成長(zhǎng)是不容易的，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人,、社會(huì)人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的,。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦,，但那是在播種,。在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的,。感謝工作帶給我的一切,。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的,，也許有不成熟的地方,，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對(duì)顧客。

1,、斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒,。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會(huì)做出自身的提示,。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦?，?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符,，訂錯(cuò)貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象,。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會(huì)迎刃而解了,。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能,。

2、品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)子,，我日前對(duì)金原超市,、家惠超市河北店進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū),，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌,，金原和家惠都有，而且品種齊全,，但我們店卻沒有,。我們雖然引進(jìn)了金利來,，卻因?yàn)閮r(jià)格高昂,，銷路不暢。對(duì)此,，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品,，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此予以重視。品牌上去了,，我們超市整體水平就必然有所提高,。

3、客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率,，而且應(yīng)該果斷,。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨,。我們現(xiàn)在的做法是,，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件,，仍然需要顧客再上樓退貨,。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4、上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn),。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感,，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。現(xiàn)在狀況并不樂觀,，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差,，習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè),，比如一種商品斷貨,，他們會(huì)直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面，這是不科學(xué)的,。應(yīng)該分析一下,，找出一種高毛利的又相對(duì)暢銷的商品來補(bǔ)排面。另外,，訂貨時(shí)只是把該貨的dms寫在訂貨本上,，但并不做分析。有時(shí)dms高,，它可能是由于有促銷造成的,，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀,。接下來是我在超市工作的第三個(gè)月了,，我會(huì)一如既往的努力工作，用心學(xué)習(xí),，與同事搞好關(guān)系,。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標(biāo),。

以后的路,，我將會(huì)還在超市工作，不過要工作多長(zhǎng)時(shí)間我就不知道了,。如果在超市工作時(shí)間長(zhǎng)了,，沒有任何進(jìn)步的話，自己會(huì)選擇離開的,，因?yàn)檫@不是一個(gè)有前途的職業(yè),，自己還是需要更多的努力，才能夠繼續(xù)工作下去,。不過現(xiàn)在我還是要繼續(xù)在超市工作下去的,，因?yàn)橛泻芏嗟默F(xiàn)實(shí)情況需要我去注意，我相信自己可以做的更好,，我的超市工作,！

超市員工個(gè)人工作總結(jié)工作目標(biāo)篇二

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在水平提高了,，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代,。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。

今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的，誠信,，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí),，真誠才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠,，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn),。

第四，付出才有收獲,。

雖然我家的生意還不錯(cuò),，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,，十一點(diǎn)才休息,，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故,，這是為了呢?我知道,，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日,。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,，傍晚再般回去,，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味,。我還有理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來回報(bào)我的父母,，這樣我才能問心無愧,。

第五.我決不破壞超市的規(guī)矩。

俗話說：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。

第六.不管是誰，隨喊隨到,。

在超市做促銷員,，有時(shí)還是很忙的。特別是結(jié)帳的日子,。,，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了,。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的,。于是我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物送到各個(gè)貨架附近,，不管有多累的活,，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個(gè)積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

第七。如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做,。

貨架上的貨物被顧客買走了,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的。如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ),，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時(shí)間!所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架,。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,。

通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí),，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的技能，將來回報(bào)父母,，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

超市員工個(gè)人工作總結(jié)工作目標(biāo)篇三

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

2,、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,，一切對(duì)我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在00超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干，少說多做,，說到做到,，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽,、舞蹈比賽等各種活動(dòng),，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),。

20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作。

1,、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度,，積極努力工作,。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長(zhǎng),、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,，更好的干好本職工作,。

4、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅(jiān)持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭,，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人,，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

超市員工個(gè)人工作總結(jié)工作目標(biāo)篇四

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是20__年_月份,。我與許多__同事一樣，一邊努力工作,，一邊回望過去,、暢想未來。20__年上半年,，我工作在___超市,，我快樂著、感動(dòng)著,、張揚(yáng)著我的個(gè)性,。

一、我快樂著

__超市的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情,。在__超市，廣大員工齊心協(xié)力將__的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中,。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個(gè)___禮貌的環(huán)境下工作,，實(shí)在令人感到快樂,。

我想，在__的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂的里程,。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭(zhēng),，超市也恢復(fù)了往日的__,。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂,。

二、我感動(dòng)著

__集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處,。在__超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱,、店助信箱,、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、__店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動(dòng)。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在____超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等，__店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的__新員工,。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作,，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。

___超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺(tái)某某員工……__同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原先，感動(dòng)并不需要去尋找,，感動(dòng)就在每一天發(fā)生,，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三,、我張揚(yáng)著我的個(gè)性

入職__以來,，我一向都是在防損部工作。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中____年第四期，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富!”可見，__集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念,，展示自我的才華,、個(gè)性及風(fēng)采。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,，每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí),，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。__店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序,。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,，我一邊展示著自我的個(gè)性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我,。

四、繼續(xù)努力

20__年下半年即將來臨,，全體__同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫__的新篇章,。我想每一位有志于在__企業(yè)工作的員工又將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知,，__集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大,。20__年下半年，新的__超市將相繼開業(yè),，這無疑給在職的__員工帶給了廣闊的發(fā)展空間,。我作為__企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進(jìn)呢?

20__年下半年,，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),，改善工作方法,、提高服務(wù)意識(shí)，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃,。誠然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，與__共同成長(zhǎng),。

超市員工個(gè)人工作總結(jié)工作目標(biāo)篇五

一,、部分獎(jiǎng)罰：

年元月，根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度,，再結(jié)合本部分的實(shí)際情況,，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會(huì)的情勢(shì)組織員工學(xué)習(xí),，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰，提倡多獎(jiǎng)多罰,，并建立具體的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳,，力求獎(jiǎng)罰平衡，到目前為止,，嘉獎(jiǎng)和處罰的金額基本持平,。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜盡員工出錯(cuò)，所以對(duì)老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤,，重辦不怠,，而對(duì)才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主，處罰為輔,，在嚴(yán)厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理,。

二、輪崗：

由于本年度職員離職率居高不下,，且部份員工走上管理階層,，崗位調(diào)劑幅度較大，服務(wù)臺(tái),，收銀臺(tái),，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng)，本著培養(yǎng)全方位人才的想法,，實(shí)行輪崗制,，將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉,，將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止,，各崗位員工均適應(yīng)新崗位,，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

三,、保潔工作：

在年上半年,，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理,，由于保潔職員普遍年齡偏大,，造成職員難以管控，且勞動(dòng)疏松,，勞動(dòng)力低下,，鑒于此種情況，特根據(jù)其逐日實(shí)際工作情況和職員數(shù)目,，制定崗位操縱要點(diǎn),，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負(fù)責(zé),，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗,，串崗行為，保潔工作的細(xì)化,，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài),。

四、現(xiàn)金辦工作：

鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性,，在便于管理的基礎(chǔ)上,，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí),，由組長(zhǎng)逐日跟進(jìn)員工工作完成情況,，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機(jī),，不但進(jìn)步的了現(xiàn)金辦的工作效力,，也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí),，在不影響平常工作的情況下,，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目,，并將5天一整帳更改成10天一整理,，避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。

五,、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：

年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù),，由于手機(jī)pos機(jī)不與收銀pos機(jī)相干聯(lián),，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)pos機(jī)易損壞,，信號(hào)不好,，移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,，同時(shí),，由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟習(xí)，造成卡紙,，不打印小票,，或交易重復(fù)等，對(duì)此,，我部分特利用空閑時(shí)間對(duì)pos機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究,，并屢次請(qǐng)教移動(dòng)公司相干人士，目前,，通過各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)手機(jī)支付進(jìn)程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。

六,、離職率：

前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位,，職員均屬80后成員，其中不乏90后,，職員穩(wěn)定性相對(duì)各營(yíng)運(yùn)部分來講較差一些,，年輕易沖動(dòng)，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部分的工作,，對(duì)此，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候側(cè)重于本地80后成家的職員,，有效的下降了部分離職率,。

七、短款：

短款一直是本部分員工頭痛的題目,，而大金額短款更是讓新員工防不勝防,，且在短款以后找不到緣由，更加影響了員工工作的積極性,，因此,，我們特地將每次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由,，及避免短款的方式方法,，并整理出來，公示上墻,，以備員工學(xué)習(xí),。

八,、贈(zèng)品盤存：

由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多，活動(dòng)內(nèi)容不同,，造成贈(zèng)品積存,，且隨著超市開業(yè)年限的加長(zhǎng)，帳目不清的情況比比皆是,，對(duì)此,，6月份特組織專人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤存，把不需要的或早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部,，服務(wù)臺(tái)只放置經(jīng)常使用贈(zèng)品,，滕出的存包柜用于平常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況,，同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)職員工作壓力,。

九、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工：

為使工作責(zé)任明確化,，今年10月份,，對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行公道化分，明確到人,，服務(wù)臺(tái)的每項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé),，并定期對(duì)其工作完成情況進(jìn)行抽查，分歧格者納進(jìn)考核,。

十,、職員幫帶：

職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進(jìn)程中重中之重的題目，而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，不但影響了平常工作,，同時(shí)也不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事。今年度,，我部分一共上報(bào)后備職員6人,，后期因個(gè)人或其它緣由，終究確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對(duì)象,，并指定幫帶師傅,，定期組織培訓(xùn)，以三個(gè)月為限,，使期熟習(xí)本部分工作情況及相干知識(shí),。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好展墊。

十一,、儲(chǔ)值卡辦理管控：

今年9月初,，現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù),，為避免辦卡進(jìn)程中出現(xiàn)的一系列題目，本部分特別加強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值卡辦理的管控,，不時(shí)進(jìn)行抽查,，對(duì)私自辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)的職員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲處罰。

年度工作中出現(xiàn)的題目：

一,、銀聯(lián)系統(tǒng)：

由于本部分所使用的收銀pos機(jī)還是超市開業(yè)時(shí)所配置的,，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化,，因此在收銀進(jìn)程中常常出現(xiàn)電腦死機(jī),，線路接觸不良等情況，再次由于平時(shí)儀器保管不善,，操縱不當(dāng),，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死,，造成未刷卡顯示交易成功,，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易,，一旦出現(xiàn)題目無從查起,，一定程度上對(duì)顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象,，也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力,，因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

二,、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)：

年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀pos機(jī)相干聯(lián),，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必須逐日做結(jié)算，否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息),，手機(jī)pos機(jī)上不再顯示交易明細(xì),，假如當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即便知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也沒法重印,，影響每個(gè)月收銀對(duì)帳。鑒于此種情況常常發(fā)生,，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相干聯(lián),，且在收銀數(shù)據(jù)錄進(jìn)中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi)，猶如現(xiàn)在的會(huì)員卡錄進(jìn),。另外,，手機(jī)消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在pos機(jī)中查到余額，而對(duì)現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額,，且在不知道余額多少的情況下沒法消費(fèi),，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任,。

三、職員傳幫帶：

超市發(fā)展一直走年輕化道路,，不管從職員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來講,，都偏向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ模芭_(tái)部一向以年輕化為主,，但由于名額限制等緣由,，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展，而對(duì)一些剛進(jìn)進(jìn)公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高),，?？丛诖碎L(zhǎng)時(shí)間發(fā)展下往的員工，或是已進(jìn)進(jìn)公司很長(zhǎng)時(shí)間(經(jīng)驗(yàn)充足),，但一直都未得到提升的員工來講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，希看公司能夠打破常規(guī),，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工,，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷,，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才,。

四,、培訓(xùn)：

培訓(xùn)已成為平常工作必不可少的一門課程,，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng),，但對(duì)不斷發(fā)展的企業(yè)來講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，?？丛谝院蟮呐嘤?xùn)中，不但有理論知識(shí)培訓(xùn),，更多的加進(jìn)實(shí)操演練,，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面進(jìn)步員工及管理職員的水平。

五,、顧客投訴：

今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年,，不但是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量同樣成為重中之重,，但由于缺少相干知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),，員工在處理顧客投訴進(jìn)程不能有效的'解決題目，主要表現(xiàn)為

1,、員工不懂法,，不能根據(jù)法律法規(guī)處理題目，遇事不敢說話。

2,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),，碰到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決題目,。

3,、不能舉一反三地看待題目。

4,、依靠心理,，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化,。

這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn),，為公道有效的解決這一題目，?？闯屑訌?qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí),，語言技能等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試,，演講,，辯論，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等,，以文字和實(shí)際相結(jié)合,，全面進(jìn)步這一方面的技能。

年度工作計(jì)劃：

一,、全面進(jìn)步個(gè)人業(yè)務(wù)技能,，除本部分業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí),，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及未來發(fā)展方向,，確立目標(biāo)，不局限于此,。

二,、重視服務(wù)質(zhì)量，通過早會(huì)學(xué)習(xí),，員工反映,，顧客投訴等方式監(jiān)視部分員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)厲處罰,。

三,、繼續(xù)做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢(shì),，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納進(jìn)后備干部幫帶計(jì)劃中往，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才,。

四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度,，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)處理，對(duì)突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決,，不能解決的，立即上報(bào),，同時(shí)做好具體紀(jì)錄,。

五、對(duì)顧客投訴記錄,，清箱登記,，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放,，會(huì)員卡辦理,，家電售后,，收銀單據(jù)等回檔整理寄存,。

六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,，新老員工對(duì)照,，在全部分構(gòu)成一種比、學(xué),、趕,、幫、超的氛圍,，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)照,，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)良的員工給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰,。

七,、加強(qiáng)部分之間的溝通，了解各部分的發(fā)展?fàn)顟B(tài),，打造良好的工作環(huán)境,。

超市員工個(gè)人工作總結(jié)工作目標(biāo)篇六

歲月荏苒，轉(zhuǎn)眼間我在超市作已近兩年,。兩年內(nèi),，我學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識(shí),，也結(jié)交了許多好朋友。猶記得剛來的時(shí)候,，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的,。工作中，每天基本上是十多個(gè)小時(shí)的站立姿勢(shì),，面對(duì)的是數(shù)不清顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。曾經(jīng),，我也迷茫過,、困惑過，難道我的青春就是這樣黯淡無光,、平平淡淡,？態(tài)度決定高度，付出才能杰出,！,，到最后，我慢慢轉(zhuǎn)變了觀念,，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí),，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

在不同的崗位，都能創(chuàng)造價(jià)值,。超市工作讓我漸漸地認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí),，它也會(huì)對(duì)著你笑。當(dāng)顧客對(duì)著我們微笑時(shí),，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)肯定我們的工作時(shí),，當(dāng)同事之間真誠互助時(shí)，我就會(huì)感到欣喜和自豪,。這些將激勵(lì)我用自己的方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心,！

回想以往的工作情況，還有很多地方需要改進(jìn)和突破,。自從提升為組長(zhǎng)后,，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個(gè)困擾我的難題,。有時(shí)候工作安排到位了,，卻是無人干活,。歸根到底，怎樣處理好同事之間的關(guān)系才是處理問題的關(guān)鍵,。

有時(shí)候細(xì)想要生存,，就離不開交往，交往無定法,，貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠,，張良因?yàn)檎嬲\為老人拾鞋,，故而得到原書《太公兵法》。真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展,。其次是寬容,，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空,，比天空更寬闊的是人的胸懷,。”在與人交往中,，如果能心寬似海,，那還會(huì)有什么令自己不快呢！再者就是樂觀,，世界上有兩種人,，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人,。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人,。一旦養(yǎng)成達(dá)觀性情，將會(huì)寵辱不驚,，不以物喜,，不以己悲。踐行后,，我開始調(diào)整自己,，改變自己，本著靜坐常思己過的原則,，我的境況也慢慢得到改善,。

在以后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面,，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好,。

第一，提高服務(wù)態(tài)度,。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝,。要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。我們要想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，夯實(shí)管理基礎(chǔ),，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,。做好管理工作，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,，提高團(tuán)隊(duì)整體效率,，并提高應(yīng)對(duì)突發(fā)問題的能力。

第三,，為創(chuàng)新注入新活力,。唯有創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,。今后,，我將根據(jù)超市所處的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身情況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新,、商品創(chuàng)新,，還是制度、管理創(chuàng)新,，營(yíng)銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新,。

第四，積極遵守超市規(guī)矩,。正所謂：“國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī)?！弊匀?，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以在上班時(shí)間打電話等等,。不破壞規(guī)矩,，也是增強(qiáng)自身修養(yǎng)。

第五,，勤付出,，少抱怨,。牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量,。對(duì)待工作,，積極熱情，如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做,。比如：補(bǔ)充貨物,、整理貨物，抹貨架等,。樹立超市整潔有序的良好形象,。

人生路不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折,。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹。

今后,，我將用快樂帶動(dòng)心情,，用真誠對(duì)待朋友，用平淡對(duì)待磨難,，用努力追求幸福,，用感恩對(duì)待生活！

超市員工個(gè)人工作總結(jié)工作目標(biāo)篇七

我是超市站街店一名普通的員工,，從踏入超市那天起,，我就把自己融入其中。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實(shí),。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

剛加入超市的時(shí)候,，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,。兩年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。

在b05便利店

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來。我希望超市是新的,，我也是新的,。超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好

怎樣做好一個(gè)超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單,、普通，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動(dòng),、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要,。

1,、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2,、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3,、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé),。

4,、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。

5,、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。

x年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情況不是特別理想，1-6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了x萬元,，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元,，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計(jì)劃的46,、3%，毛利完成計(jì)劃的50%,，(利潤(rùn)完成計(jì)劃的215%),。上半年的銷售計(jì)劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至,，感覺壓力甚大,，面對(duì)困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),，多想辦法,，加倍付出，盡自已最大努力

做好銷售,。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行,，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存,?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營(yíng),，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動(dòng)資金,，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。