對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績,，存在的問題,、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

員工季度工作總結(jié)篇一

尊敬的**園全體產(chǎn)權(quán)人：

本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)**園業(yè)主委員會(huì)2xxx年7月20日--10月20日的工作情況。

1,、與物業(yè)管理處針對《**園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問題進(jìn)行多輪談判,，最終就此問題達(dá)成一致共識，出臺新《**園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決,。

2,、順利召開**園第二屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《**園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》,、《關(guān)于實(shí)施**園延長低溫供暖方案的決議案》,、《關(guān)于實(shí)施**園樓宇、會(huì)所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》,、《關(guān)于繼續(xù)保留**園會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決,。

3,、順利完成**園業(yè)主大會(huì)書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照**園業(yè)主大會(huì)書面征求意見的辦法,邀請居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后,，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。

1,、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會(huì)討論,，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營車輛的預(yù)算費(fèi)用列明,，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度,。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期,，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案,，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范管理。

3,、隨著《**園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過,，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案,，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度,，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心,。

1,、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展.本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來訪反映情況約32件,，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項(xiàng)問題,業(yè)委會(huì)都熱情接待并耐心解釋,，在每周的例會(huì)上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.

2,、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等,。

3、針對業(yè)主對綠化,、衛(wèi)生,、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題,，約請物業(yè)分管綠化工作的主任,、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論,。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將**園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司,，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題,。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關(guān)于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通,。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)**園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可,，此議題可通過下次表決解決,。

3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙,，**園一,、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

3.4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn),，本時(shí)段此工作基本擱置,，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題,。

1.召開第二屆業(yè)主大會(huì)印制書面意見函1600份3600元,。

2.業(yè)主投票快遞費(fèi)130元。

3.領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包47元磁珠30個(gè)12元,。

注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖,，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

隨著《**園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過,，開始針對各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：

1,、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理,，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量,。

2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題,，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。(全體委員),。

3,、開始啟動(dòng)撰寫全面、具體,、正式的物業(yè)管理委托合同,。

4、按計(jì)劃開始對物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作,，目標(biāo)是針對業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題每月專項(xiàng)監(jiān)督,。

5、加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督,，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案,。

6、加強(qiáng)對停車場的監(jiān)管,，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試,。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施,，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。

7,、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開始全面展開,。在此之前，準(zhǔn)備約請物業(yè),、綠化公司,、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題,，討論、制定相應(yīng)整改方案,。加強(qiáng)對園區(qū)綠化,、保潔工作的監(jiān)督。

8,、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn),，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。

9,、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題,，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督,、協(xié)助物業(yè)實(shí)施,。

希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會(huì)的工作理解、支持,，讓**園真正成為首選宜居的和諧之區(qū),。讓我們一起努力。

員工季度工作總結(jié)篇二

x年第四季度管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下,，在公司各部門大力支持配合下,，管理處全體員工上下一致，認(rèn)真貫徹崗位職責(zé)和規(guī)范服務(wù)要求,，本著“以人為本,，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，各項(xiàng)工作開展的較為順利,，同時(shí)也存在著一些不足,，結(jié)合管理處工作的實(shí)際情景，針對管理處現(xiàn)存問題,，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下,。

1、管理處現(xiàn)有員工共計(jì)65人：其中主管1名,、副主管1名,、護(hù)衛(wèi)隊(duì)長1名,、護(hù)衛(wèi)副隊(duì)長1名、事務(wù)管理員6名,、維修組長1人,，維修員7名、護(hù)衛(wèi)員35名(含監(jiān)控員),、保潔組長1人保潔員11人,。

2、街區(qū)商戶38戶,，臨建傣樓6戶,，b區(qū)32戶;接房開業(yè)19戶;接房未開業(yè)7幢，未接房10幢,。小區(qū)共710戶;住房692戶;(入住630戶;空置房62間);商鋪18間(營業(yè)13間;未營業(yè)5間),。

1、管理處定期召開安全生產(chǎn)例會(huì),，對管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查15次,，督促商家整改15次，現(xiàn)已全部整改,。定期召開安全生產(chǎn)例會(huì),，跟進(jìn)商家安全、消防檢查12次,，組織衛(wèi)生大掃除10次,。

3、管理處嚴(yán)格落實(shí)日常三級巡查制度,，并對每個(gè)工作崗位進(jìn)行日常管理和監(jiān)督指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正整改。

4,、對商家發(fā)放對管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查4次,，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達(dá)整改通知書12份。督促商家整改12次,，現(xiàn)已全部整改,。安全溫馨提示10份。

5,、公司領(lǐng)導(dǎo)深入管理處指導(dǎo)安全生產(chǎn)檢查工作10次,。

6、對街區(qū)掛安全生產(chǎn)橫幅4條,，落實(shí)“強(qiáng)化安全基礎(chǔ),、推動(dòng)安全發(fā)展”的安全防范宣傳，得到了進(jìn)取響應(yīng)的作用,。

1,、上報(bào)處理打架斗毆2起,，偷盜1起，交通事故1起,，公共設(shè)施破壞1起,，火災(zāi)1起(已及時(shí)撲滅)，好人好事3起,。

2,、消防安全檢查、公共消防設(shè)施,、設(shè)備每月一次大檢,、每周一次小檢，檢查出的問題及時(shí)通知進(jìn)行整改,。

3,、進(jìn)取協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作，并強(qiáng)調(diào)落實(shí)安全生產(chǎn)在要求及任務(wù),。指導(dǎo)護(hù)衛(wèi)夜間查崗24次，組織培訓(xùn)及反恐,、防爆軍事演練24次,，因隊(duì)員工作失職處罰4次，過夜停車費(fèi)1_元,。

4,、管理處為確保護(hù)衛(wèi)隊(duì)員自身安全和加強(qiáng)安全防范，加強(qiáng)了中夜班的巡查力度,，要求隊(duì)員在巡查值勤中必須身穿防刺服,，手持防暴棍。

5,、對管轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備不間斷進(jìn)行安全巡查;,。

6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進(jìn)行糾正;,。

7,、對外來車輛進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢,，無事故發(fā)生;,。

8、對監(jiān)控死角部位增設(shè)簽到巡查表,，每2小時(shí)巡查1次,，并要求監(jiān)控員實(shí)施護(hù)衛(wèi)查崗和點(diǎn)名制度。

3,、維修,、更換街區(qū)路燈;,。

4、對地基下沉商家隨時(shí)跟蹤落實(shí);,。

5,、對街區(qū)房屋滲水檢查;。

6,、維修,、保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備。

2,、根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行日常保潔及垃圾清理;,。

3、每周組織一次重點(diǎn)清洗大垃圾桶,、清理綠化帶的白色垃圾及修剪枯枝樹葉,。

4、配合公司完成各大節(jié)日相關(guān)活動(dòng)的開展,，及重大接待任務(wù)的保潔工作;,。

5、每月對空置房進(jìn)行一次空置房清理工作,，堅(jiān)持空置房無雜物,、蜘蛛網(wǎng)。

1,、護(hù)衛(wèi)召開會(huì)議4次,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)各節(jié)假日期間安保工作

4、管理處利用走動(dòng)式服務(wù)對管轄區(qū)域的商家,、租戶,、業(yè)主、進(jìn)行了安全防范,、消防交通,、反恐防暴知識的宣傳，加強(qiáng)了他們對自身的安全防范及經(jīng)營場所,、住宿等重點(diǎn)部位的管理,。

8、為配合公司制定的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，管理處進(jìn)取響應(yīng),，每月對街區(qū)內(nèi)空置房及商家進(jìn)行安全檢查工作，消除安全隱患,。

員工季度工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間20xx年第二季度已經(jīng)結(jié)束,，在此對過去的一個(gè)季度進(jìn)行總結(jié)：

5月x日md94正式營業(yè)，本次開業(yè)準(zhǔn)備工作第一次由自己獨(dú)立完成,，總體進(jìn)行的比較順利,。其中有做的好的地方,，也有做的不足需要反省的地方。

1,、變通,，積極解決問題。接貨當(dāng)天,，店鋪裝修沒有按時(shí)完成,，要到陳列當(dāng)天才能交付，這樣商品就無法放在店內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)貨,。當(dāng)時(shí)自己的目標(biāo)是,，必須在第二天陳列開始之前驗(yàn)貨完畢。在這種思路的引導(dǎo)下,，同超市內(nèi)部的保安進(jìn)行進(jìn)行溝通,，在超市內(nèi)各店鋪打烊之后，在超市通道進(jìn)行驗(yàn)貨,。在大家的共同努力下,，晚上12點(diǎn)前順利結(jié)束點(diǎn)貨工作，保證了第二天各項(xiàng)工作的順利開展,。

2,、主動(dòng)溝通，協(xié)商解決問題,。在門店的裝修過程當(dāng)中，主動(dòng)與工程人員保持溝通,。一方面門店會(huì)配合工程人員：如寬帶安裝后需要電腦進(jìn)行寬帶檢測,，立刻安排人員準(zhǔn)備到位；另一方面也會(huì)請求工程人員進(jìn)行協(xié)助：如門店點(diǎn)貨完畢后,，所有商品都堆在超市過道內(nèi),，需要隔日超市開業(yè)前全部搬到店內(nèi)。如果門店人員呆在那里等到天亮再進(jìn)行搬貨,，不太合理,。經(jīng)協(xié)商讓工程人員和裝修人員幫忙，在超市開業(yè)前把貨搬到店內(nèi),。通過溝通,，協(xié)作，各方面工作都進(jìn)行的比較順利,。

1,、新老員工配置不合理：開業(yè)后門店的人員數(shù)量是到位的，但新老比例不合理：兩名老員工,，四名新員工,。無法做到老員工對新員工的一對一進(jìn)行指導(dǎo),，導(dǎo)致新員工進(jìn)步緩慢。后期開新店的時(shí)候,，人員一定要提前儲(chǔ)備到位,，保證開業(yè)后老員工的占比可以達(dá)到一半的比例，讓新員工盡快成長起來,。

2,、不細(xì)心：當(dāng)天裝修完畢后，請外面保潔人員對門店衛(wèi)生進(jìn)行清潔工作,，由自己負(fù)責(zé)檢查,。當(dāng)時(shí)自己檢查的不夠徹底，地面好多污漬沒有發(fā)現(xiàn),，就通過檢查付錢給保潔人員,。地面的污漬后來安排門店員工進(jìn)行清潔，增加門店人員的工作量,。針對這件事進(jìn)行反思：后期在任何情況下,，如果由自己負(fù)責(zé)檢查任務(wù)，一是要細(xì)心,，檢查到位,，二是要嚴(yán)格要求，檢查出來的問題必須解決,，不能太好說話,。

在md94開業(yè)之前，自己大部分時(shí)間還是在md82,，處理的事務(wù)性工作也會(huì)多一些,。在md94開業(yè)后，自己就開始從md82脫離開來,，每天在不同門店進(jìn)行檢視,。通過不同門店檢視，一家門店做的好的會(huì)在區(qū)域內(nèi)所有門店進(jìn)行推廣,；發(fā)現(xiàn)各門店存在的共同問題,，通知各門店進(jìn)行整改。通過不同門店的巡視,，讓自己工作的思路一下子打開,，解決了之前總是發(fā)現(xiàn)不了問題的局面。目前在發(fā)現(xiàn)問題上面還是有一些欠缺,，較之前有了明顯的改進(jìn),。后期會(huì)不斷強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

從xx年開始,，就流行正能量,，區(qū)域經(jīng)理也教導(dǎo)我們要運(yùn)用正能量。在平時(shí)的工作當(dāng)中自己會(huì)去傳達(dá)一些正能量的信息如：公司要開新店,，開大店,，今年的開店計(jì)劃要走出江蘇等等信息，這些信息無形當(dāng)中會(huì)鼓舞員工的士氣,，對公司的未來充滿信心,。同時(shí)在傳達(dá)的過程當(dāng)中對自己也是一種鼓舞。

最大的收獲是從正能量引發(fā)出來的正面思維,，在工作的過程當(dāng)中遇到困難挫折的時(shí)候會(huì)用正面思維積極的解決問題,，而不是把焦點(diǎn)集中在困難和挫折上。同樣員工在工作上提出一些困難和抱怨的時(shí)候,，自己也會(huì)去加以引導(dǎo),。如當(dāng)?shù)觊L提出招聘難的時(shí)候，自己則會(huì)引導(dǎo)：我們的焦點(diǎn)不應(yīng)該放在招聘難上,，而應(yīng)該把焦點(diǎn)放在如何去招聘人員,，通過哪些途徑去招聘，招聘成功后如何去留住員工,，這才是我們的焦點(diǎn),。只有往這個(gè)方面去思考的時(shí)候，才會(huì)有助于我們?nèi)ソ鉀Q招聘難的問題,。而不是把焦點(diǎn)停留在抱怨招聘難上,，抱怨不會(huì)對解決問題有任何的幫助。

以上是對上二季度的工作總結(jié),，以下是對下個(gè)季度的工作計(jì)劃,。

力一方面保證目標(biāo)的完成，另一方面通過積極的努力,、通過上升的結(jié)果來提升八區(qū)的能量場,，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力,。

各門店的標(biāo)準(zhǔn)化在細(xì)節(jié)上沒有落實(shí)到位,，體現(xiàn)在每次營運(yùn)支持組的巡店上，一些常見問題多次重復(fù)出現(xiàn),，在下個(gè)季度會(huì)針對這些問題,，加大監(jiān)督力度，保證各門店的檢查結(jié)果比本季度有明顯提升,，讓區(qū)域內(nèi)各門店被表揚(yáng)的地方越來越多,，不足的地方越來越少。

門店的管理者，丁曉雪,、黃雪二季度剛走上管理者崗位,，在帶店的經(jīng)驗(yàn)上還比較欠缺，楊曉琴是從小店到大店,，身上很多地方都是需要去提升的,。在下個(gè)季度要對這些店長進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，每周至少一次溝通,，通過這個(gè)季度的培養(yǎng),，讓她們能夠完全勝任本職工作，縮小和其他店長的差距,。

區(qū)域里面有兩家業(yè)績較弱的門店,。老品相對較多，一直沒有真正的流動(dòng)起來,。在接下來的兩個(gè)月將進(jìn)入銷售旺季,，會(huì)把門店的老品逐步調(diào)撥到區(qū)域內(nèi)銷售較好的門店，在8月底前保證兩家銷售較弱的門店老品全部消化掉,。

剛擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理的崗位,，同其他區(qū)域經(jīng)理相比還有很多的欠缺，如對各門店商品的統(tǒng)籌管理,，思考問題的深度和廣度等等,。在接下來的一個(gè)季度當(dāng)中一方面要多做，通過實(shí)踐來不斷的提升自己,。另一方面要主動(dòng)向其他區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行請教,，目標(biāo)是在下個(gè)季度結(jié)束的時(shí)候，自己同其他區(qū)域經(jīng)理沒有明顯的差距,，跟上大家的腳步,。

以上是對下個(gè)季度工作的總體規(guī)劃，每一點(diǎn)自己都會(huì)在接下來的工作中進(jìn)行實(shí)踐,，每月總結(jié)進(jìn)展情況,，在下季度工作總結(jié)的時(shí)候會(huì)對工作成果進(jìn)行檢視。

員工季度工作總結(jié)篇四

20__年_—_月份餐飲營業(yè)額為_萬元,，比經(jīng)濟(jì)指標(biāo)_萬元超出_萬元,，同比去年_—_月份_萬元超出_萬元。就餐人數(shù)比去年(_-_月份)_人次增加了(_-_月份_)_人次,，人均用餐每人_元,。同時(shí)_-_月份共接待_桌喜宴。從以上數(shù)據(jù)可以看出我們20__年_-_月份工作量與經(jīng)營的成果,。

二,、接待情況,。

20__年_—_月份餐飲部共接待了：__、__等大小會(huì)議幾十個(gè),。在接待上對菜單菜肴的搭配,，領(lǐng)導(dǎo)的針對服務(wù)及各種宴會(huì)臺的布置，整體反映良好,，都取得了圓滿的成功,，這與賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及部門全體員工努力是分不開的。

三,、好人好事,。

_—_月份餐飲部涌現(xiàn)了一批好人好事，如西餐廳__,、__,，中餐廳__、__,，在工作中周到細(xì)致的服務(wù),，多次得到會(huì)務(wù)人員的好評，為我們酒店創(chuàng)造了良好的品牌形象,，還有餐廳__,、__等人員拾到客人丟失的物品，及時(shí)歸還,，受到客人的高度贊揚(yáng),，為__樹立良好的形象，還有前臺的__,、__等,，以及宴會(huì)預(yù)定員他們工作積極主動(dòng)，任勞任怨,，加班加點(diǎn)為部門付出了大量的勞動(dòng),。同時(shí)在三月份餐飲員工__參加全國中餐擺臺比賽，在__市選拔賽中取得了第_名好成績,，廚房也涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)積極向上,，工作成績突出的員工，冷菜間員工__,，對待工作認(rèn)真細(xì)致,，產(chǎn)品制作精益求精，任勞任怨,，半年下來基本沒有休息,，加班加點(diǎn),，從不計(jì)較個(gè)人得失,，受到大家的一致好評。打荷__，切配__,，灶臺__等同志,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，日常工作早來遲走,，一年中基本無失誤,，各盡其職，業(yè)務(wù)操作嫻熟,，起到表率作用,。

四、管理方面,。

1)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。結(jié)合前后臺各自分工不同,，首先嚴(yán)格管理人員的管理操作規(guī)范，前臺員工嚴(yán)格參照培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)要求,，后臺操作依據(jù)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)食譜,，日常工作中的言行舉止都親自起表率作用,，在設(shè)施設(shè)備使用上，嚴(yán)格參照流程,，不斷布置檢查,，督促前后臺培訓(xùn)情況，盡可能使部門工作趨于規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,。

2)制度化(獎(jiǎng)罰分明)。日常管理上,，嚴(yán)格參照賓館和部門的相關(guān)制度及員工手冊來管理員工,，堅(jiān)持制度面前人人平等，對事不對人,，管理上要求亮化公道,，工作中的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)不含情分,，嚴(yán)肅認(rèn)真地根據(jù)員工表現(xiàn)執(zhí)行,。

員工季度工作總結(jié)篇五

今年一季度，xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做以簡要總結(jié)：

（1）粉刷了住戶家的陽臺,，使小區(qū)的`外觀煥然一新,。

（2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理,，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全,。

（3）在公司的大力支持下，與移動(dòng)通信公司簽署了通信信號覆蓋合同,，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號弱的問題,。

（4）對小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng),。

（5）進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,，在配電房、水泵房等加裝排氣扇,。

（6）針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)xx宣傳資料的情況,，配合派出所、居委會(huì),、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查,，并抓獲了xx犯罪分子。

（7）公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，申報(bào)了xx市安全文明標(biāo)兵小區(qū),，接待了xx區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,，對小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（8）開展了社區(qū)文化活動(dòng),，組織近百名小區(qū)老人去xx,、xx一日游，讓老人們渡過了一個(gè)愉快的重陽節(jié),。

xx花園（1-3）月份經(jīng)營收入總額為1107834元,，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右,，收繳率達(dá)99,、8%以上。

停車場（1-3）月份收入總額為189654元,，每月平均收入為21072元,，會(huì)所（1-9）月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元,。

今年計(jì)劃支出總額為1098788元,，實(shí)際支出總額為1164735元，超支65947,、33元,，虧損主要原因?yàn)椋?/p>

1,、2號樓、xx區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,，已售出停車場未收到管理費(fèi)。

2,、今年因＂創(chuàng)優(yōu)＂及＂創(chuàng)安全文明小區(qū)＂工作,，完善及改造了部分設(shè)施。

3,、業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營計(jì)劃,。

員工季度工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)瞬間第三季的車間工作已經(jīng)在我與同事們的共同努力下得到了順利完成，回顧以往在車間工作中奮斗的日子著實(shí)令人產(chǎn)生不少感慨,，也正因?yàn)槿绱瞬乓煤每偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)避免在今后的工作中犯錯(cuò),，畢竟這段時(shí)間的工作中除了獲得成就以外也發(fā)現(xiàn)了不少的錯(cuò)誤，所以我也希望能夠在今后的工作中將其解決并對第三季度的表現(xiàn)進(jìn)行了以下總結(jié),。

認(rèn)真完成生產(chǎn)線的各項(xiàng)工作并完成每月的績效指標(biāo),，在第三季度中我能夠明白完成生產(chǎn)指標(biāo)的重要性并與同事們?yōu)榇硕χ瑢ξ襾碚f能夠通過工作中的努力為車間的發(fā)展做貢獻(xiàn)也是令人感到高興的,，由于第三季度收到不少訂單的緣故導(dǎo)致生產(chǎn)車間的任務(wù)也變得艱巨不少,，但對我來說這種狀況的出現(xiàn)只會(huì)讓人感到躍躍欲試，畢竟隨著工作量的提升也意味著完成指標(biāo)以后能夠獲得的報(bào)酬也會(huì)增多,，所以這也極大地調(diào)動(dòng)了我與同事們工作的積極性并加班加點(diǎn)完成了這項(xiàng)任務(wù),，至少在第三季度快結(jié)束的時(shí)候我能夠體會(huì)到自己在工作能力方面得到了有效提升。

對生產(chǎn)出來的成品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)檢并確保不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量方面的問題,，我明白車間生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量在某種程度上也代表著車間的信譽(yù),，若是讓客戶收到不合格的產(chǎn)品則會(huì)對車間的聲譽(yù)造成很不好的影響，為了不讓這類狀況出現(xiàn)導(dǎo)致我在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)也會(huì)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),，然而令人比較慚愧的是我在這項(xiàng)工作的處理方面還不夠?qū)I(yè),，事實(shí)上我對質(zhì)檢員短時(shí)間內(nèi)檢查完大量產(chǎn)品的效率感到有些難以置信，但當(dāng)自己參與其中的時(shí)候又因?yàn)樾侍蛯?dǎo)致難以有效完成這項(xiàng)工作,，所以我得加強(qiáng)對這項(xiàng)技術(shù)的學(xué)習(xí)并爭取在下一季度有所進(jìn)步,。

處理好后期的.產(chǎn)品包裝工作并確保產(chǎn)品能夠順利出廠，正因?yàn)橹匾曑囬g工作的完成導(dǎo)致我在很多事情方面都是親力親為,，能夠通過自身的努力生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品并在包裝好以后送至客戶手中也是很有成就感的事情,，所以這項(xiàng)工作的完成看似比較枯燥卻讓我很有積極性，而且我在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中也能夠嚴(yán)格遵守車間的各項(xiàng)制度,，通過安全管理工作的實(shí)施確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)不會(huì)出現(xiàn)任何的誤差,。

雖然第三季度的車間工作得以完成卻也讓我認(rèn)識到自身存在的不足，所以我會(huì)盡快解決工作中存在的問題并爭取在下一季度創(chuàng)造更多的效益,，雖然這項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成并不簡單卻會(huì)讓我為此不斷奮斗,。

員工季度工作總結(jié)篇七

(二)在xx跟班學(xué)習(xí),，共完成接處xx16起，上門完成鑰匙認(rèn)證200余人次,，協(xié)助xx務(wù)室迎接局領(lǐng)導(dǎo)檢查1次,，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)檢查5次。

(一)不斷拓寬知識面,。通過培訓(xùn)和實(shí)踐,，特別是在如何辦xx、處置,，如何做人,、做事，如何行使權(quán)利,、履行義務(wù)等學(xué)到了很多技巧方法,，不但使我開闊了視野，還極大的豐富了自身經(jīng)驗(yàn)素質(zhì),。

(二)及時(shí)端正心態(tài),。工作和培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到要擺正自己的位置,，端正心態(tài),，從思想上完成轉(zhuǎn)變，及時(shí)調(diào)整歸零,，認(rèn)清自己的優(yōu)勢和不足,，要把精力集中到盡快適應(yīng)新的崗位要求上來。

(三)明確努力方向,。通過培訓(xùn)中聆聽老師的精心授課,、工作中向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)有益經(jīng)驗(yàn)，使自己對地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民xx的職責(zé)任務(wù),、工作模式等有了更加深入的了解,，極大的增強(qiáng)了回到地方干事創(chuàng)業(yè)的信心，也為今后的工作指明了方向,。

通過參加xx新員工培訓(xùn)和一段時(shí)間的xx跟班學(xué)習(xí),，個(gè)人一點(diǎn)初淺體會(huì)：從xx到xx營，不一樣的角色身份,，不變的是忠誠本色;不一樣的職責(zé)使命,，不變的是為民情懷;不一樣的環(huán)境氛圍，不變的是同志情深,。學(xué)校的理論灌輸結(jié)合xx的.實(shí)地見學(xué),，讓我進(jìn)一步擺正了心態(tài)、鍛煉了體魄、儲(chǔ)備了知識,，為成為一名合格的人民xx打下了基礎(chǔ),。

(一)努力學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)提高自己,。善于從書本上學(xué)習(xí),，善于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高理論知識和業(yè)務(wù)技能,。

(二)改造思想,，端正人生價(jià)值追求。牢固確立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀,，要堅(jiān)決抵御各種腐朽思想文化的侵襲和影響,，經(jīng)得起各種消極東西的誘惑和考驗(yàn)。

(三)積極工作,，在干事創(chuàng)業(yè)中享受生活的樂趣,。以強(qiáng)烈的職責(zé)意識和敬業(yè)精神投入工作，力爭成為精通業(yè)務(wù)的行家里手,，今后的工作才有底氣,，事業(yè)才有生氣。

員工季度工作總結(jié)篇八

我于20xx年3月1日進(jìn)入x中聯(lián)水泥有限公司,，在這里,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料,。隨后x水泥x運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于20xx年6月17日到達(dá)x中聯(lián)水泥有限公司,，正式進(jìn)入x運(yùn)營管理區(qū),。根據(jù)公司安排，我被劃分到x區(qū)域銷售部,，主要負(fù)責(zé)x片區(qū)x袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔(dān)與x中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要的匯報(bào),。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通,、報(bào)價(jià),、銷售,、服務(wù)。由于我是直面市場,，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。

在剛接觸水泥銷售的時(shí)候，我對水泥銷售的渠道,、價(jià)格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知,，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積,、靜漿流動(dòng)度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制,、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境,，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求,，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任x區(qū)域的銷售工作。

20xx年7月22日,，x區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到x和x袋裝水泥市場，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持,，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場,。這六個(gè)月來，我所做的工作主要有：

1,、進(jìn)行了市場調(diào)研,，熟悉了x鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。

2,、進(jìn)行了市場開發(fā),，走訪了x區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料,，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3,、進(jìn)行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了x袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績,。

4、輔助市場部,，進(jìn)行了x袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作,，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前x袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動(dòng)勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對x區(qū)域競爭對手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次價(jià)格變動(dòng)后,，丟失了少部分客戶。

3,、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

4,、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡單，看待問題有時(shí)比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

隨著氣溫的`增高，本人工作的第一季度也漸漸接近了尾聲,。第一季度春季是每年我們公司最忙的時(shí)期，亦是本人作為人力資源師工作最忙的時(shí)候,，既要為公司大量招新,，又要處理公司的人事變動(dòng)，可以說是一個(gè)絲毫不能放松的季度,。本人在今年的第一季度工作中,，依然還是保持了最好的狀態(tài)，完成了計(jì)劃中的工作?，F(xiàn)將一季度的工作做以下總結(jié)：

本人在公司從事人力資源師工作已經(jīng)有三年了,，每年的一季度都是公司需要大量招新的季度，在今年的一季度中,，本人依舊照常進(jìn)行了公司的招新工作,，在人才市場進(jìn)行了一場招聘，也在xx高校以及xx高校進(jìn)行了一場招聘,，為公司各部門總共招攬了10位優(yōu)秀的新員工,，為公司注入了新鮮的血液，保證了公司在未來能夠創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績,。在今年的招聘工作中,，本人也還是在人才網(wǎng)上挑選了一些人才進(jìn)行面試，然而網(wǎng)絡(luò)上篩選出來的人才還是缺少一些保障,，簡歷和本人的差別太大,，導(dǎo)致招聘工作浪費(fèi)了一些不必要的時(shí)間。

每年的一季度除了是公司需要大量招新的時(shí)期,，亦是公司人事變動(dòng)較大的時(shí)期,，這里所指的人事變動(dòng)除了為新晉員工辦理入職外,，還有公司各部門人員的晉升、公司員工部門調(diào)動(dòng)以及公司員工的離職工作,。這項(xiàng)工作也是每年一季度一定會(huì)做的事情,，本人在今年一季度中依舊正常進(jìn)行著這項(xiàng)工作，并給許多轉(zhuǎn)正員工去社保中心辦理了社保,。在今年的這項(xiàng)工作中,，本人發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，即公司出現(xiàn)了留不住人的情況,，每年來來去去的人很多,，但最終成為了老員工的卻幾乎可以用個(gè)位數(shù)來衡量。這對于一個(gè)幾百人的大企業(yè)來講,，是一個(gè)比較危險(xiǎn)的事情,。

在本季度里，我們?nèi)肆Y源部照常進(jìn)行了每年的人力資源師培訓(xùn),，帶領(lǐng)著人力資源部的員工們學(xué)習(xí)了人力資源方面的相關(guān)知識,，給每一位新晉的人力資源部員工做了認(rèn)真的培訓(xùn)工作。本人作為一名人力資源師,，也在培訓(xùn)中進(jìn)行了幾次宣講,，既傳授了一些經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)習(xí)了一些知識,，算是一個(gè)提升自己的過程吧,！

本季度的工作重點(diǎn)也就是以上這些了，總結(jié)下來像是沒有什么,，但其實(shí)都需要自己親力親為花費(fèi)大量的精力,。

員工季度工作總結(jié)篇九

時(shí)光如梭,，不知不覺來公司已經(jīng)三個(gè)半月了,。很榮幸在今年的8月份加入了xx這個(gè)大家庭。我在行政部主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站更新和維護(hù);企業(yè)微信號運(yùn)營;企業(yè)微信維護(hù)與管理;企業(yè)畫冊,、公司員工名片,、微名片設(shè)計(jì)和制作;工程資料的整理和歸檔，配合完成各類證書的報(bào)名以及繼續(xù)教育等工作,。

在之前的一個(gè)月里,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)和熟悉企業(yè)微信維護(hù)和管理,，熟悉證書報(bào)名的流程,。也嘗試著做了一些公司員工名片,、公司畫冊以及企業(yè)的公眾號編輯，前段時(shí)間派譴至市住建局幫忙整理資料,。我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù),。

回想自己在公司將近一個(gè)多月的工作,，工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠熟悉,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教,，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用,。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和同事的溝通,，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己的工作效能。

我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,，把工作做好做精。

員工季度工作總結(jié)篇十

在今年我成為了xx公司的一名正式的員工,，在年初,，為了更好的發(fā)揮出我的作用，制定了一份xx年的年度計(jì)劃,，經(jīng)過三個(gè)月的工作和實(shí)驗(yàn),，在第一個(gè)季度即將結(jié)束的日子里，將我這三個(gè)月做一個(gè)階段性的總結(jié),。

在不斷熟悉工作的過程中,，完成每一天的日常工作之余，我對自我此刻所處的環(huán)境有所了解,，在這三個(gè)月里,，不斷地深入的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展自我的知識范圍,。

首先是對自我的本質(zhì)工作的學(xué)習(xí),，經(jīng)過試用期的考驗(yàn)，我對公司的了解不斷加深,，對我擔(dān)任的崗位一天天的熟悉,，我認(rèn)識到自我在這一方面知識的匱乏,。為了提高工作的效率，同時(shí)為公司貢獻(xiàn)出一份力量,，我在這三個(gè)月里,，很多的查找資料，完成對本職工作系統(tǒng)的規(guī)劃,，向同事請教,，找出在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，在這個(gè)總結(jié)的日子里,，交出了一份令人滿意的答卷,。

在每一天的.結(jié)束時(shí)，我總會(huì)仔細(xì)的想一想還有沒有什么工作沒有做,，有什么錯(cuò)誤沒有更正,，有條理的梳理了一遍，有利于日常工作的進(jìn)行,。

細(xì)心地處理好每一天的工作,，完成上級交代的任務(wù)，在每一次的任務(wù)過程中,，對自我沒有注意到的地方,，聽從同事的意見，做好筆記,。在完成任務(wù)之后,，對自我負(fù)責(zé)的范圍做好總結(jié)工作。

整個(gè)第一季度以來,，我每一個(gè)月,、每一周都制定了適合自我的計(jì)劃，并且在完成計(jì)劃的同時(shí),，我在每一周,、每一月都做好了總結(jié)，爭取在每一次的總結(jié)過后,，我都能吸取之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，有所提高。

有成功的喜悅充斥著在我的工作中,，也免不了有失敗的時(shí)候，僅有將每一次失敗化作養(yǎng)料和動(dòng)力驅(qū)使著我不斷提高,，才會(huì)有之后的每一次成功,。在第一季度中，我整體的工作做的還算到位,，只是在某些細(xì)節(jié)方面,，還有所疏漏,，并且有些我還沒有學(xué)習(xí)到，沒有深入了解的地方,，問題還有很多,，在第二個(gè)季度中，在完成工作的同時(shí),，我也會(huì)竭盡全力將這些問題解決,。

員工季度工作總結(jié)篇十一

(一)基本情況。

1,、收入：截止3月底參保人數(shù)19406人,，目前實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)15899人(含續(xù)保人數(shù))，基金累計(jì)收入2302萬元,，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征繳收入2296萬元(擴(kuò)面1016萬元,，續(xù)保610萬元，企業(yè)繳費(fèi)670萬元),，基金轉(zhuǎn)移收入6萬元,。

2、支出：全縣企業(yè)離退休人員13530人,，累計(jì)支出基金4309.80萬元,，其中企業(yè)退休人員養(yǎng)老金支出4266萬元，喪撫支出23萬元,，軍轉(zhuǎn)支出13.8萬元,。

3、擴(kuò)面：我縣養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面新增人數(shù)250人,，征繳基金1016萬元,。

4、續(xù)保：當(dāng)前接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系人數(shù)為931人,，續(xù)保征繳基金670萬元,。

5、稽核：加大參保企業(yè)的稽核力度,，全面完成了稽核任務(wù),。

6、社會(huì)化管理與服務(wù)20__年企業(yè)職工退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證已于3月15日開始,。

7,、其他加強(qiáng)了內(nèi)控管理，迎接了內(nèi)部財(cái)務(wù)檢查,，搞好了計(jì)劃生育,、綜治維穩(wěn)、創(chuàng)先爭優(yōu)工作,。

二季度我們將繼續(xù)以擴(kuò)面征繳為重點(diǎn),，同時(shí)努力做好其他各項(xiàng)工作,。

1、繼續(xù)加大社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面力度,以落實(shí)湘政辦20__4號文件精神為基礎(chǔ),，重點(diǎn)突破鄉(xiāng),、鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員、個(gè)體工商戶擴(kuò)面征繳,，增加基金支撐力,。

2、加大勞?；鸬恼骼U力度,。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè),，確?；鸢踩\(yùn)行。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦能力建設(shè),，提升經(jīng)辦人員工作水平，加強(qiáng)大廳窗口服務(wù),，提升服務(wù)水平,。

5、做好__縣新農(nóng)保入戶調(diào)查工作,。

6,、集中辦理1-5月到齡人員的退休手續(xù)。

7,、力爭各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)時(shí)間過半,，任務(wù)過半。

員工季度工作總結(jié)篇十二

20xx年元月份以來,，xx市交通局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，突出重點(diǎn),，創(chuàng)新舉措,，扎實(shí)工作，較好的完成了預(yù)定工作任務(wù),，20xx年一季度交通局工作總結(jié)?，F(xiàn)將一季度工作簡要總結(jié)匯報(bào)如下：

一、交通建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。

x元至3月份,，我市共投入資金1600多萬元，采取有力措施,，推動(dòng)交通建設(shè),。

一是量化目標(biāo)促進(jìn)度。臨鴨公路,、鐵桃公路,、京珠高速羊樓司連接線、鴨欄碼頭等項(xiàng)目,，迅速制訂工作方案,，將建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行分解，量化到月到周,。為了確保工作成效,，全面推行目標(biāo)管理績效考核，逐級簽訂責(zé)任狀,，做到層層有壓力,，個(gè)個(gè)有指標(biāo)，人人有職責(zé),，形成了“各負(fù)其責(zé),、齊抓共管”的工作格局，有力的推動(dòng)了交通建設(shè),。元至3月份,，臨鴨公路共建成水泥路面3公里，路面建設(shè)基本完成,；完成綠化3公里,、邊溝2公里，培路肩10公里,。鐵桃公路s201段建成水泥路面2,。5公里，路面建設(shè)基本完工,；s301段完成路基建設(shè)7,。5公里、水穩(wěn)層2公里,。京珠高速羊樓司連接線路基建設(shè)和收費(fèi)站建設(shè)征地拆遷全線開工,。鴨欄碼頭建設(shè)各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作全部就緒，5月底將正式動(dòng)工,。

二是廣辟渠道籌資金,。為確保交通建設(shè)順利推進(jìn)，我們創(chuàng)新舉措,，多渠道,、多方式籌集資金。鴨欄碼頭巧打“項(xiàng)目牌”，開展項(xiàng)目招商,，經(jīng)多方努力,，與中國發(fā)展銀行初步達(dá)成了投資金額高達(dá)5000萬元的建設(shè)合作意向。臨鴨公路,、鐵桃公路,、京珠高速羊樓司連接線等項(xiàng)目認(rèn)真做好工作匯報(bào)，努力爭取上級支持,。同時(shí)多方發(fā)動(dòng),，廣泛動(dòng)員，通過社會(huì)借,、職工集,、施工單位帶等多種方式，籌集交通建設(shè)資金,，為加快交通建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的資金保障,。

二、行業(yè)管理不斷加強(qiáng),。

一是安全管理成績突出,。我們以確保春運(yùn)生產(chǎn)安全為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化職責(zé),，嚴(yán)格落實(shí)安全管理措施，大力開展安全生產(chǎn)隱患排查,，圓滿完成了春運(yùn)等安全生產(chǎn)工作目標(biāo),。一季度共安全運(yùn)送旅客73萬多人次，未發(fā)生一起交通安全事故,。

二是行業(yè)管理不斷創(chuàng)新,。運(yùn)管部門以作風(fēng)建設(shè)為抓手，不斷創(chuàng)新工作方式,，深入企業(yè),、站場、車隊(duì)和園區(qū),，實(shí)行上門送服務(wù),、送，著力打造綠色通道,，為服務(wù)對象排憂解難,，得到了社會(huì)好評。

三是農(nóng)村公路建設(shè)管理得到加強(qiáng),。為了確保農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量,，3月25日和26日,，局黨委書記、局長李征雷帶領(lǐng)公路所,、質(zhì)監(jiān)站等人員,，分赴全市20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場檢查,。同時(shí)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組進(jìn)行座談,，開展農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)調(diào)研,，為推進(jìn)和完善農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)改革打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

在全局干部職工的共同努力下，交通改革,、社會(huì)綜治,、文明創(chuàng)建、作風(fēng)建設(shè)等其它各項(xiàng)工作扎實(shí)開展,，齊頭并進(jìn),，都取得了新成績。在今后的工作中,，我們將進(jìn)一步加大力度,，推動(dòng)交通工作全面、協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展,。

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員工季度工作總結(jié)篇十三

在20__年第二季度,，分局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織機(jī)關(guān)科室按年初預(yù)定計(jì)劃,，總結(jié)第一季度工作，根據(jù)特定的地域環(huán)境,，因地制宜及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃,，在市公路管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較好的完成了第二季度的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作任務(wù),。下面就該季度公路養(yǎng)護(hù)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)任務(wù)完成情況。

在本季度共清理路邊垃圾1569m,，整修路肩邊坡3482m,，割草45000m，清疏邊溝69560米,，修補(bǔ)坑槽8950m,，清掃路面7625km，清理塌方34000m,，橋梁日常養(yǎng)護(hù)60座,，涵洞日常養(yǎng)護(hù)537道，清理伸縮縫346米。

二,、積極抓好預(yù)防性養(yǎng)護(hù),。

分局組織人員對所轄公路、橋涵構(gòu)造物進(jìn)行了一次全面細(xì)致地摸底調(diào)查,，建立公路病害數(shù)據(jù)庫,，針對公路狀況確立養(yǎng)護(hù)措施。例如：養(yǎng)護(hù)道班管養(yǎng)的g319線k404+700-k427+100段以修補(bǔ)路面坑槽為主,，同時(shí)清理邊溝確保公路暢通安全,，而養(yǎng)護(hù)道班管養(yǎng)的g206k1851+808-k1875+270則以提升公路狀況為前提，規(guī)范修補(bǔ)好瀝青路面坑槽的同時(shí),，整修路肩邊坡,，及清挖土質(zhì)水溝，確保該路段暢,、潔,、美安。目前我局以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)一步激發(fā)一線職工的生產(chǎn)積極性,，增強(qiáng)了養(yǎng)護(hù)管理的工作主動(dòng)性，逐步實(shí)現(xiàn)由“鞏固成果”向“擴(kuò)大成果”轉(zhuǎn)變,。

三,、公路應(yīng)急保暢通能力進(jìn)步提高。

由于受強(qiáng)對流天氣影響,，在本季度雨量有增無減,。在重交通作用下我局管養(yǎng)公路損毀十分嚴(yán)重，特別是g319線412+100-k427+100局部路面出現(xiàn)嚴(yán)重坑槽,、泥漿,，有些已經(jīng)影響到了車輛的正常通行，針對這些有可能造成較大的社會(huì)影響的焦點(diǎn)路段,，分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，關(guān)乎道路安全暢通問題,，不能有絲毫的懈怠,，要求各道班要不斷的反復(fù)修補(bǔ)坑槽，確保安全暢通,。此舉取得了較好的效果,，避免了社會(huì)不良影響的發(fā)生。

四,、加強(qiáng)預(yù)防水毀和搶險(xiǎn)工作,。

進(jìn)入雨季后,，分局領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)關(guān)技術(shù)人員對所轄公路進(jìn)行了全面排查，對重點(diǎn)防汛路段及敏感路段逐一布置防患,，同時(shí)啟動(dòng)24小時(shí)值班制度,，應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，一旦出現(xiàn)險(xiǎn)情,，立即啟動(dòng)《公路防汛搶險(xiǎn)工作緊急預(yù)案》,。以最快的速度組織人員、機(jī)械進(jìn)行搶修,，做到反應(yīng)快,，組織快，搶修快,，確保道路安全暢通,。對水毀造成的交通中斷在最短的時(shí)間內(nèi)疏通，并及時(shí)消除水毀痕跡,。如20__年5月22日晚7點(diǎn)左右一輛大型貨車途徑g206線k1886+980時(shí)，該處涵蓋板被壓碎裂,。分局領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后,，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，緊急處置,，經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的搶修,，終于在晚上11點(diǎn)多排除了安全隱患，確保了道路暢通,。另外在20__年5月27日,，g319線k419+950處右側(cè)發(fā)生山體塌方，占據(jù)了半幅公路,，并且還有進(jìn)一步滑動(dòng)塌落趨勢,。發(fā)生險(xiǎn)情后，分局立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，成立工作組,，分局領(lǐng)導(dǎo)親自布置落實(shí)。一方面組織機(jī)械設(shè)備,、人員清理路面塌方,，疏導(dǎo)交通;一方面安排人員到塌方處值班，24小時(shí)觀測山體滑動(dòng)情況,。同時(shí)第一時(shí)間向市公路管理局和市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，及時(shí)通報(bào)險(xiǎn)情,。目前該處已按市有關(guān)部門的要求對滑動(dòng)山體進(jìn)行了卸載,，及時(shí)有效的消除了安全隱患,，確保了道路暢通，獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評,。

員工季度工作總結(jié)篇十四

第一季度,，在村兩委班子的密切配合和共同努力下，主要做了以下工作：扎實(shí)地指導(dǎo)駐點(diǎn)村開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，發(fā)展農(nóng)作物生產(chǎn),，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等各項(xiàng)工作,，就一季度以來的駐村工作匯報(bào)如下：

為進(jìn)一步加強(qiáng)精準(zhǔn)扶貧工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，成立了以支部書記張二興任組長，第一書記盧賢兵副組長,，其他四支隊(duì)伍成員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)1名專職工作人員開展日常工作,。一季度以來,，四支隊(duì)伍先后召開5次脫貧專題會(huì)議，對扶貧工作進(jìn)行安排部署,，制定扶貧計(jì)劃,。

經(jīng)過第一個(gè)季度的工作，對貧困戶的基本情況,，致貧原因已經(jīng)有一個(gè)比較清醒的認(rèn)識,。老百姓一直都在田間地頭忙碌著，幫扶工作隊(duì)結(jié)合實(shí)際,，轉(zhuǎn)變幫扶方法和時(shí)間,，把幫扶地點(diǎn)從家里延伸到田間地頭，幫扶時(shí)間從工作時(shí)間擴(kuò)展到吃午飯午休的時(shí)間,。幫助村民噴灑農(nóng)藥,、整地等種種舉措，贏得了老百姓的好評,。

1,、加大對貧困戶的產(chǎn)業(yè)研判力度。組織專門人員,，進(jìn)村入戶,，對貧困戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展及時(shí)進(jìn)行科學(xué)研判，經(jīng)過研判,，引導(dǎo)部分貧困戶積極發(fā)展養(yǎng)殖業(yè),，預(yù)計(jì)全村養(yǎng)羊70只：牛30頭；雞1800多只,。發(fā)展藥材,、黃花種植3戶,。

2、組織駐村隊(duì)員,，入戶對20xx第一季度年貧困戶收入進(jìn)行核算,，明明白白算賬，認(rèn)認(rèn)真真核實(shí),。

3,、集中時(shí)間，積極協(xié)助村委會(huì),，完成了春茶采摘實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),。

4、及時(shí)認(rèn)真開展了“大走訪”活動(dòng),。共走訪貧困戶174戶,，非貧困戶85戶，走訪率達(dá)到85％以上,。

一季度雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但在工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是貧困面廣,，貧困戶多,，其中大部分是因病，因殘致貧,；二是個(gè)別扶貧戶人員態(tài)度消極，存在等,、靠,、要思想。三是智障,、地方病,、地理環(huán)境等多方因素，造成貧困率高的原因,。今后幫扶工作隊(duì)準(zhǔn)備通過以下方法促進(jìn)工作：一是找準(zhǔn)切入點(diǎn),，向村民宣傳增收節(jié)支保生活的生活生產(chǎn)作風(fēng)，消除農(nóng)村懶散慢耕作方式,。二是細(xì)化過程管理,，幫扶工作隊(duì)進(jìn)一步與村民交心交朋友，重過程,，讓村民真切感受幫扶工作隊(duì)的真情意,、真心意。三是幫扶單位和村兩委會(huì)班子將根據(jù)實(shí)際情況,，采取多種措施,，因戶制宜,，力爭使脫貧攻堅(jiān)任務(wù)圓滿完成。

員工季度工作總結(jié)篇十五

在今年我成為了xx公司的一名正式的.員工,，在年初,，為了更好的發(fā)揮出我的作用，制定了一份20xx年的年度計(jì)劃,，經(jīng)過三個(gè)月的工作和實(shí)驗(yàn),，在第一個(gè)季度即將結(jié)束的日子里，將我這三個(gè)月做一個(gè)階段性的總結(jié),。

在不斷熟悉工作的過程中,，完成每天的日常工作之余，我對自己現(xiàn)在所處的環(huán)境有所了解,，在這三個(gè)月里,，不斷地*的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展自己的知識范圍,。

首先是對自己的本質(zhì)工作的學(xué)習(xí),，經(jīng)過試用期的考驗(yàn)，我對公司的了解不斷加深,，對我擔(dān)任的崗位一天天的熟悉,，我認(rèn)識到自己在這一方面知識的匱乏。為了提高工作的效率,，同時(shí)為公司貢獻(xiàn)出一份力量,，我在這三個(gè)月里，大量的查找資料,，完成對本職工作系統(tǒng)的規(guī)劃,，向同事請教，找出在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，在這個(gè)總結(jié)的日子里,，交出了一份令人滿意的答卷。

在每一天的結(jié)束時(shí),，我總會(huì)仔細(xì)的想一想還有沒有什么工作沒有做,，有什么錯(cuò)誤沒有更正，有條理的梳理了一遍,，有利于日常工作的進(jìn)行,。

細(xì)心地處理好每天的工作，完成上級交代的任務(wù),，在每一次的任務(wù)過程中,，對自己沒有注意到的地方，聽從同事的意見,，做好筆記,。在完成任務(wù)之后,，對自己負(fù)責(zé)的范圍做好總結(jié)工作。

整個(gè)第一季度以來,，我每一個(gè)月,、每一周都制定了適合自己的計(jì)劃，并且在完成計(jì)劃的同時(shí),，我在每一周,、每一月都做好了總結(jié)，爭取在每一次的總結(jié)過后,，我都能吸取之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，有所進(jìn)步。

有成功的喜悅充斥著在我的工作中,，也免不了有失敗的時(shí)候,，只有將每一次失敗化作養(yǎng)料和動(dòng)力驅(qū)使著我不斷進(jìn)步，才會(huì)有之后的每一次成功,。在第一季度中,，我整體的工作做的還算到位，只是在某些細(xì)節(jié)方面,，還有所疏漏,，而且有些我還沒有學(xué)習(xí)到，沒有*了解的地方,，問題還有很多,，在第二個(gè)季度中，在完成工作的同時(shí),，我也會(huì)竭盡全力將這些問題解決,。

員工季度工作總結(jié)篇十六

20xx年的前三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去，告別了寒冷的冬季又迎來了一個(gè)春暖花開,。俗話說的好一年之際在于春，春天意味著一個(gè)新的開始,，新的開始就要有新的氣息,。

在第一季度公司完成了部門的整合，各個(gè)系統(tǒng)部也逐漸的完善,，當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè),，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了,。

在第一季度里,，我完成了在港中旅最后的調(diào)試任務(wù)，過完了春節(jié)與___開始承擔(dān)軟件園的前期,，濱州小區(qū)的開工準(zhǔn)備,，濟(jì)南軍需倉庫的設(shè)備維護(hù),，以及遵義倉庫的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實(shí)施;編寫吉林地稅的初步推薦方案與成都油庫的初步設(shè)計(jì)方案。

在港中旅工程中最后的調(diào)試中,，我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒碰到過的實(shí)際狀況,，在調(diào)試工程中將原先的理論解決變成了實(shí)踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機(jī)會(huì)是很少能夠碰到,，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術(shù)財(cái)富,。

在軟件園的前期中，我只幫___作了一些日常的工作,，工程上接觸的不是太多,，在與___日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法,，及各家之百長,，補(bǔ)己家之短，這是也是一個(gè)提高自身水平的機(jī)會(huì),。

在濱州小區(qū)前期,，又碰到了與甲方、監(jiān)理,、配合單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛,，向這種艱辛也是一種過程的體驗(yàn)，也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機(jī)會(huì),。

在濟(jì)南軍需倉庫的維護(hù)上,，前期實(shí)施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料,，這給后期的維護(hù)帶來了很大的不便,，且用戶的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng)，根本就不能在電話中進(jìn)行指導(dǎo)性維護(hù),。因此,，工程后期的資料匯總也是必不可少的。

在遵義項(xiàng)目的實(shí)施過程中，接觸到了溫濕度設(shè)備，雖然溫濕度設(shè)備不是什么很難的東西,，但這對我在今后的方案設(shè)計(jì)上又多出一條能夠利用的素材。

在遵義的實(shí)施中,，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，因此推薦我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場,，已做到順利交接,，最終為用戶做出一個(gè)滿意的工程。

在這個(gè)季度里，我覺得部門之間的溝通越來越少,，這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào),。雖然工作能夠做好，但工作中出現(xiàn)的不和諧是能夠避免的,。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù),，大家之間都不相互理解的話，工作是無法干好的,。例如成都油庫的前期推薦方案編寫期間,，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規(guī)定了時(shí)間,，且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成,，因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項(xiàng)目走，因此造成了一些不和諧的花絮,，雖然都是為了工作,，還期望大家都能互相的諒解一下。

員工季度工作總結(jié)篇十七

20xx年三季度,，酒店整體工作有條不紊,，各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及管理制度都在逐步完善,，酒店整體的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步提升,，現(xiàn)將三季度工作予以總結(jié)并匯報(bào)四季度工作規(guī)劃。

酒店三季度總體營收533.643萬元,，較去年同比增長26.1%,，增長額110.44萬元，其中客房營收286.87萬元,，同比增長15.67%,，增長額38.86萬元，客房出租率同比降低0.01%,，但平均房價(jià)同比提高22.41元/間夜,，revpar同比提高13.26元/間，客源結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶來了平均房價(jià)的顯著提高,，同時(shí)提高了酒店單房收益,，整體經(jīng)營形勢向好，餐飲營收246.78萬元,，同比增長40.04%，實(shí)際增長70.56萬元,，整體經(jīng)營數(shù)據(jù)較去年同期增長明顯,。但較本年度營收計(jì)劃仍有一定差距，四季度工作中會(huì)將縮小計(jì)劃內(nèi)營收差距作為后期工作重點(diǎn)。三季度網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評方面酒店共獲得45條網(wǎng)評,，好評37條,，8條需要改進(jìn)。

一),、經(jīng)營活動(dòng)策劃工作：

三季度策劃專項(xiàng)活動(dòng)3次,，分別為戶外婚禮秀、中秋月餅禮盒,、大閘蟹禮盒,。首次戶外婚禮秀走進(jìn)板橋社區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)場吸引觀眾超300人,，現(xiàn)場了解居民較多,，同時(shí)表示第一次參與現(xiàn)場的婚禮秀活動(dòng)，非常有新意,。酒店對于意向客戶持續(xù)跟進(jìn),，力求將意向客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)群體，四季度我們會(huì)適時(shí)開展第二次戶外婚禮秀走進(jìn)金地花生唐商業(yè)街,，更好的為酒店品牌做出了推廣,，同時(shí)增加了集團(tuán)和酒店的社會(huì)影響力。中秋佳節(jié)酒店首次推出酒店品牌的月餅禮盒,，在集團(tuán)的支持下,，成功售賣月餅禮盒共計(jì)3000盒，全額完成銷售預(yù)期,，帶來專項(xiàng)營收約36萬元,，既增加了酒店綜合經(jīng)營收益，且豐富了酒店半自營產(chǎn)品,。三季度末大閘蟹禮盒售賣工作策劃啟動(dòng),，收益將在四季度工作中體現(xiàn)。

二),、客源結(jié)構(gòu)與客戶開發(fā)工作：

1,、三季度繼續(xù)深化調(diào)整酒店客源渠道，在降低酒店對低價(jià)旅行團(tuán)隊(duì)依賴的同時(shí),，提高會(huì)議,、團(tuán)隊(duì)等客源的引入并提高售賣價(jià)格，從而提升了平均房價(jià)與單房收益,，利于更好的長遠(yuǎn)發(fā)展,，并為酒店20xx年度提高各渠道售賣基準(zhǔn)價(jià)格做提前準(zhǔn)備。

2,、繼續(xù)加大對協(xié)議消費(fèi)市場的開發(fā)力度,，著重開發(fā)濱江開發(fā)區(qū),、雨花經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園兩大區(qū)域協(xié)議客戶，共計(jì)新簽消費(fèi)協(xié)議62家,，已產(chǎn)生消費(fèi)有效協(xié)議20家,，其他有待開發(fā)。

3,、三季度共計(jì)接待新開發(fā)市場會(huì)議23批次,，新開發(fā)旅游團(tuán)隊(duì)市場共計(jì)10批次，共計(jì)產(chǎn)生營收31.42萬元,。后續(xù)將繼續(xù)加大此類客源開發(fā)力度,，促進(jìn)酒店客源更替工作，完成優(yōu)質(zhì)會(huì)議,、團(tuán)隊(duì)資源引入,，提高酒店綜合經(jīng)營收益。

3,、持續(xù)開展部門培訓(xùn)工作：三季度各部門共開展培訓(xùn)42場,，涉及了工作中的方方面面，前廳部針對員工開展多次案列分析會(huì)對特殊案例進(jìn)行匯總,，例會(huì)中進(jìn)行案例分析,，提升員工處理突發(fā)事件的能力;客房部針對查房流程進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,，保證所有房間的衛(wèi)生質(zhì)量,、環(huán)境等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范房間內(nèi)物品擺放及數(shù)量,。在日常的檢查過程中落實(shí)‘查房制度,，做到層層把關(guān)’;餐飲部加強(qiáng)前場服務(wù)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，增加專項(xiàng)培訓(xùn)的次數(shù),，實(shí)操演練,，增強(qiáng)員工的對客服務(wù)意識，提高現(xiàn)有的服務(wù)水平,，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)等,。

4、sop標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程工作：酒店行業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)量化標(biāo)準(zhǔn)操作程序,，包含文件共594份,，其中有酒店各崗崗位職責(zé)，各工種流程化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，各類操作手冊,，及各類文件表格等，后期分三個(gè)階段推行：酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的'保持,。標(biāo)準(zhǔn)的建立首先是要用規(guī)范性語言描述流程和標(biāo)準(zhǔn)，然后就是員工具體在工作中實(shí)施建立的標(biāo)準(zhǔn),，并針對顧客的意見和行業(yè)的趨勢不斷完善和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。

5,、個(gè)性化服務(wù)工作：客房內(nèi)增設(shè)房內(nèi)雨傘,，香薰，提供夜宵,，針對vip客人的夜床服務(wù)等,，從無到有，切實(shí)的為住店客人提供專屬酒店的服務(wù),。

6,、集團(tuán)、酒店相關(guān)部門合并工作：工程部根據(jù)集團(tuán)總經(jīng)理要求,，將集團(tuán)工程部,、安保部與酒店工程部合并。

7,、人員招聘工作：三季度辦公室共招聘人員23人,，離職17人(包含5名暑期工)，招聘渠道不斷開拓,，包含張貼海報(bào),，加入各個(gè)招聘微信群，參加招聘會(huì),，網(wǎng)上招聘等,，目前酒店現(xiàn)有人員126人，缺崗人數(shù)逐漸減少,。

首先,，經(jīng)營方面如下：

1、根據(jù)大閘蟹禮盒銷售計(jì)劃,，組織開展第二次全店專項(xiàng)銷售工作,。

2、組織開展第二場戶外婚禮秀活動(dòng),，并根據(jù)前期計(jì)劃的策略調(diào)整方向,，調(diào)整酒店婚宴、宴會(huì)價(jià)格及優(yōu)惠項(xiàng)目體系,，為后期宴會(huì)市場增收打好基礎(chǔ),。

3、制定20xx年度年會(huì)價(jià)格體系及優(yōu)惠政策,，為年會(huì)市場推廣及促進(jìn)預(yù)定做準(zhǔn)備,。

4,、組織召開年終客戶答謝會(huì)，摸底客戶20xx年消費(fèi)潛力及價(jià)格層面接受度,，為價(jià)格調(diào)整做準(zhǔn)備工作,，同時(shí)摸底重要客戶年會(huì)需求。

5,、制定20xx年度酒店整體價(jià)格體系,，調(diào)整各類對客協(xié)議、合同模板,，為來年更好,、更系統(tǒng)的開展相關(guān)工作做準(zhǔn)備。

6,、組織開展20xx年度經(jīng)營預(yù)算制定工作,。

7、對于ota線上平臺進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，不定期了解周邊競爭對手價(jià)格政策,，特別是12月31日，元旦跨年期間通過價(jià)格的再次調(diào)整以及平日淡季特價(jià)促銷房型的價(jià)格調(diào)控來搶奪流量,。

8,、對于南京旅行社市場加強(qiáng)深度合作，與現(xiàn)有的金橋旅行社進(jìn)行洽談,，制定明年的特殊價(jià)格看看能否達(dá)成一致!

9,、年底大禮包的銷售準(zhǔn)備工作列入工作計(jì)劃中!

10、年會(huì)客戶的開發(fā),，尤其是去年來店舉辦過的加強(qiáng)拜訪聯(lián)系,。

其次，管理方面如下：

1,、提升健全客房配套服務(wù),，讓房價(jià)與客戶體驗(yàn)相匹配。

2,、根據(jù)實(shí)際酒店運(yùn)營情況重新調(diào)整人員組織架構(gòu)及薪酬方案,，報(bào)集團(tuán)審批。

3,、為提前吸納明年婚宴市場做營銷策劃案,。

根據(jù)集團(tuán)董事長、總經(jīng)理精神要求,，加強(qiáng)與外界同行學(xué)習(xí)交流,，不斷改進(jìn)，提升酒店軟,、硬件實(shí)力,，更好的迎合市場消費(fèi)心理,。

員工季度工作總結(jié)篇十八

在今年我成為了__公司的一名正式的員工，在年初,，為了更好的發(fā)揮出我的作用,，制定了一份20__年的年度計(jì)劃，經(jīng)過三個(gè)月的工作和實(shí)驗(yàn),，在第一個(gè)季度即將結(jié)束的日子里,，將我這三個(gè)月做一個(gè)階段性的總結(jié)。

一,、加速學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,。

在不斷熟悉工作的過程中,，完成每天的日常工作之余，我對自己現(xiàn)在所處的環(huán)境有所了解,，在這三個(gè)月里,，不斷地__的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展自己的知識范圍,。

首先是對自己的本質(zhì)工作的學(xué)習(xí),，經(jīng)過試用期的考驗(yàn)，我對公司的了解不斷加深,，對我擔(dān)任的崗位一天天的熟悉,，我認(rèn)識到自己在這一方面知識的匱乏。為了提高工作的效率,，同時(shí)為公司貢獻(xiàn)出一份力量,，我在這三個(gè)月里，大量的查找資料,，完成對本職工作系統(tǒng)的規(guī)劃,，向同事請教，找出在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，在這個(gè)總結(jié)的日子里,，交出了一份令人滿意的答卷。

二,、注重細(xì)節(jié),，做好總結(jié)工作。

在每一天的結(jié)束時(shí),，我總會(huì)仔細(xì)的想一想還有沒有什么工作沒有做,，有什么錯(cuò)誤沒有更正，有條理的梳理了一遍,，有利于日常工作的進(jìn)行,。

細(xì)心地處理好每天的工作,，完成上級交代的任務(wù)，在每一次的任務(wù)過程中,，對自己沒有注意到的地方,，聽從同事的意見，做好筆記,。在完成任務(wù)之后,，對自己負(fù)責(zé)的范圍做好總結(jié)工作。

整個(gè)第一季度以來,，我每一個(gè)月,、每一周都制定了適合自己的計(jì)劃，并且在完成計(jì)劃的同時(shí),，我在每一周,、每一月都做好了總結(jié)，爭取在每一次的總結(jié)過后,，我都能吸取之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，有所進(jìn)步。

有成功的喜悅充斥著在我的工作中,，也免不了有失敗的時(shí)候,，只有將每一次失敗化作養(yǎng)料和動(dòng)力驅(qū)使著我不斷進(jìn)步，才會(huì)有之后的每一次成功,。在第一季度中,，我整體的工作做的還算到位，只是在某些細(xì)節(jié)方面,，還有所疏漏,，而且有些我還沒有學(xué)習(xí)到，沒有__了解的地方,，問題還有很多,，在第二個(gè)季度中，在完成工作的同時(shí),，我也會(huì)竭盡全力將這些問題解決,。

第二季度，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作要求和相關(guān)業(yè)務(wù)開展工作,，各項(xiàng)工作完成順利。個(gè)人思想穩(wěn)定,，工作態(tài)度端正,，工作積極性高，但也存在一些不足。現(xiàn)將第二季度工作情況匯報(bào)如下：

一,、完成工作情況,。

(一)加強(qiáng)黨務(wù)工作學(xué)習(xí)。在公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參加各類組織活動(dòng),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記,，充分領(lǐng)會(huì)各類會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示要求,，提高理論水平和解決實(shí)際問題的能力，堅(jiān)定了自己長期為黨的事業(yè)工作的使命感,。

(二)學(xué)習(xí)各類文字材料撰寫,。在部門經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，學(xué)習(xí)各類文字材料起草工作,。

(三)編印《印章使用審批單歸檔登記薄》,，整理印章使用審批單。針對印章使用登統(tǒng)計(jì)情況,，科學(xué)合理擬制《印章使用審批單歸檔登記薄》，有效避免了借閱文件不歸還,，誤還,、漏還現(xiàn)象的發(fā)生。對第一季度的印章使用審批單,，按照總公司和子公司,、普通文件和合同進(jìn)行分類、排序,、編號,、整理、裝訂,，建立電子檔目錄,，為下步查閱提高了工作效率。

(四)整理,、航拍公司各項(xiàng)目照片,。利用空閑時(shí)間，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，對各項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行航拍存檔,。對公司工作群內(nèi)發(fā)送的照片進(jìn)行甄別存檔，作為影像資料留存,，為后期工作提供依據(jù),。

(五)制作條幅、布置會(huì)場,、保障會(huì)議,。制作懸掛條幅,，布置各類會(huì)場，多次保障各類會(huì)議順利召開,。

(六)整理公司改制以來的董事會(huì)和經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議目錄,，建立電子檔，提升了查閱速度,，提高了工作效率,。

(七)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,。參加縣通訊員及輿情處置培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)通訊報(bào)道，增強(qiáng)了輿情處置能力;報(bào)名參加縣工會(huì)組織的攝影知識講座,，提升攝影能力;自學(xué)《公文寫作》和《公司法》等企業(yè)管理類書籍,。

(八)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二,、存在的問題,。

(一)業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，工作效率低,。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的部分工作,，不知道該從何處入手，沒有工作思路,，有些工作需要從網(wǎng)絡(luò)上瀏覽,、下載，借鑒別人的方法才可完成,。甚至有些文字材料是從網(wǎng)上東奔西湊修改完成的,，沒有自己的思路。

(二)學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)較差,。不能夠很好的按學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)學(xué)習(xí),，易受外界因素干擾，導(dǎo)致學(xué)習(xí)計(jì)劃不斷推遲,。每月都制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，也總是從思想上想落實(shí)好學(xué)習(xí)計(jì)劃，但每次落實(shí)都有差距,。

(三)工作浮在表面,，對各業(yè)務(wù)科室和各項(xiàng)目工作不夠了解。由于長期在辦公室內(nèi)工作,，對各項(xiàng)目部,、各子公司等相關(guān)項(xiàng)目、工程起因、程序,、進(jìn)展等等情況了解甚少,，以至于對相關(guān)材料寫作不知如何開展。

(四)對工作缺乏計(jì)劃性,、不能夠科學(xué)合理的安排好每日工作,。每天工作靠臨時(shí)性接受任務(wù)，沒有提前預(yù)見性,，不能科學(xué)合理的分配籌劃好工作,。

(五)處置突擊任務(wù)和臨時(shí)應(yīng)變能力偏弱，處理工作靠經(jīng)驗(yàn)行事,，缺乏創(chuàng)新意識,，工作求穩(wěn);對于工作中，隨機(jī)應(yīng)變能力偏弱,，不能很好的見機(jī)行事,，妥善處置。

三,、下步打算,。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)好個(gè)人自學(xué)計(jì)劃,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)工作能力,，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),。學(xué)習(xí)是快速提升業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)最快最好的辦法，將學(xué)習(xí)計(jì)劃列為每日必完成的工作事項(xiàng),，做到堅(jiān)決落實(shí),，提升個(gè)人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

(二)深入了解各項(xiàng)目進(jìn)展情況,，施工進(jìn)度,。拓展業(yè)務(wù)了解渠道，通過查閱資料,、查看錄像,、電話咨詢、駐點(diǎn)察看等多種方式,，了解掌握各項(xiàng)目部,、各子公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和人員思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化管理提供好的意見建議,，當(dāng)好助理,，做好參謀。

(三)拓展知識面，勤于思考,，提高處置突擊任務(wù)能力和應(yīng)變能力,。