總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

超市員工個人工作總結(jié)工作目標篇一

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在×超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年，我的成長來自×超市這個大家庭,，為×超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

剛加入×超市的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是,，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記。兩年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手。

我們的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在×超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的,。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來,。我希望×超市是新的,，我也是新的?！脸薪o了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好。

怎樣做好一個超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質(zhì)量和服務水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要,。

1,、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

2,、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3,、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責,。

4,、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。

5,、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責,。

×年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想，1—6月份銷售只實現(xiàn)了×萬元,，毛利實現(xiàn)了100萬元,，利潤實現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售計劃相差甚遠,，銷售完成計劃的46.3％,，毛利完成計劃的50％，（利潤完成計劃的215％）,。上半年的銷售計劃沒有完成好,，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大,，面對困難和壓力,，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法,，加倍付出,，盡自已努力做好銷售。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務,。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時,，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標篇二

尊敬的各位領導、同事：

大家好,！時光如梭,，轉(zhuǎn)眼大半年的時光已悄然過去，在這半年里,，由于新任的工作流程生疏,，所以在工作中有煩惱、有淚水,，但也有完成工作后的歡樂,，更多的是領導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導，讓我在短暫的時間里熟悉工作內(nèi)容,，使我逐漸成熟,，讓我受益匪淺。

在公司,，我的工作是最繁雜的,，同時也是最不能粗心大意的，所以我沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷過一段時間的磨練,，現(xiàn)就這半年來的工作情況向領導及同事作簡要的匯報。

一,、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況,。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進貨數(shù)據(jù),，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對,，對有問題的地方及時改進，最后根據(jù)核算無誤的盤點賬目統(tǒng)計出各店面的銷售,、庫存,、及長短款。

二,、每月初核算各店面員工工資表,。店面工資表是根據(jù)當月盤點結(jié)果及當月員工考勤進行核算的，在進行核算時,，嚴格按照工資制度執(zhí)行,，確保在每月6號前做好工資表,，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中。

三,、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作,。在執(zhí)行的過程中，嚴格按照公司的規(guī)定執(zhí)行,，做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，次月初統(tǒng)計數(shù)據(jù)將員工交通費用予以報銷，報交總部并制作工資表,。

四,、為了便于全面掌握設備資產(chǎn)的分布情況，最大限度地發(fā)揮設備資產(chǎn)的使用效益,，于今年6月份對每個部門,、超市、宿舍進行資產(chǎn)登記,，對每一項設備資產(chǎn)進行編號,，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長及分管主管的簽名認可,。

五,、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作。在完成日常工作后,，建立行政檔案信息庫,，根據(jù)區(qū)域進行分類存檔，包括各部門及店面的會議記錄,、月考勤記錄等,，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更,、注銷工作等,，根據(jù)總部要求，每天19：00上報公司主要領導次日工作流程及具體工作情況,，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計劃上報總公司領導,。

六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計當日中餐的訂餐人數(shù),，盡可能的避免浪費,，細節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細化”管理的原則,。在這半年工作中取得一些成績,，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作：

1,、每月核算店面盤存情況發(fā)現(xiàn)問題時如實記錄下來,，并及時與主管溝通,，了解問題發(fā)生的原因所在，在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調(diào)工作,；

2,、每月核算店面工資表時，必須仔細的檢查核實,，盡量把錯誤減少到最小，讓主管下店發(fā)工資時,，不會為我的一時疏忽而備受店員的責備,；

3、學會公司文件檔案的管理,，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份,，有效地把公司各類文件歸類和保管，為公司積累資料,；

4,、做好辦公室內(nèi)務工作，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,，維護公司的各項辦公設備,，確保它們的正常運行，讓領導和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展,，我相信公司推行的“精細化”管理,，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強,。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的事情。

最后感謝公司領導及同事在這半年內(nèi)對我的工作給予的熱情支持,，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺,，但我相信，把工作做得更加細致一點,、與領導及同事的溝通多一點,、對待工作的責任心強一點，借助杜經(jīng)理7月19日例會上面講的,，各人努力,、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大,，我們的明天也會更好,。謝謝大家,！

超市員工個人工作總結(jié)工作目標篇三

萬事開頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗。自從在xx超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單,。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細心,，還要有策略，謀劃,。以下是我的工作總結(jié),。

俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，xx超市也制定了一些相應的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴格,，但我認為這只是最基本的職責心的體現(xiàn),。

在超市工作有時還是很忙的。結(jié)帳的日子很多供貨商都在送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時候，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的,。既要驗貨又要把貨裝走,。所以，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去,。

在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品,。在做文員時,，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨,，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間,！所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快,。

在超市工作我還學到一點。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候,，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實是如何的不公平,。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應它,。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標篇四

時光如箭,，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來的工作,，在公司領導的正確領導下,，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務是超市發(fā)展的永恒主題”的目標，大力加強業(yè)務知識的學習,，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì),，工作中堅持從零做起，強化服務創(chuàng)新意識,，收到了較好的效果,，圓滿地完成了各項工作任務。

工作中，我始終堅持從零做起,、從現(xiàn)在做起,、從自身做起，以“鍋里有,、碗里才會有”作為自己的工作動力,，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維,、激情工作,。每天上崗前，都習慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,，看看有無新產(chǎn)品,，及時了解掌握其價格、口味和有關(guān)的基本常識,，待顧客詢問時,，對整個超市的貨品做到“一口清”。上崗時,，做到貨物擺放整齊,、充足，購物通道暢通無雜物,，區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境,。同時,，強化服務意識，提高銷售技巧,，積極主動地為顧客推銷商品,，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心,，買的舒心,，走的安心。

平時,，始終做到從嚴從難要求自已,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不遲到和早退,，工作能早計劃,、早準備，做到有的放矢,。

合站以后,，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿站超市,。我們互相學習交流,，取長補短，在很短的時間內(nèi),，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊,，我們以同心、同德,、同利,、同樂為原則，以共和,、共榮,、共建、共贏為目標,，以道相同,、利相共、心相融為背景,，在這個充滿激情的團隊里,，做到人盡其能，才盡其用,，各展風流，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利,、和和眭眭地發(fā)展壯大,。

今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績,，但在其它方面還存在著一些不足,。一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面,，還沒有形成自己的特色,，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細,，還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

1,、強化服務意識,。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛,。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬,，應該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位,，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象,，所以時刻保持服務意識,，主動吸引顧客。

2,、強化創(chuàng)新意識,。積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的時間內(nèi),，研制出二,、三種熟食花樣，形成自己的特色,，創(chuàng)出情滿站自己的品牌,。

3、強化職業(yè)意識,。不把生活中的情緒帶到工作中來,，試想，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采,，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的,，從而有可能會離去,。

車站是一個城市的窗口，車站超市更是一個窗口中的窗口,。每天都會有成千上萬的旅客光顧,，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務呢,？所以斜靠柜臺,，扎堆聊天，吃東西等等是要堅決杜絕的,。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標篇五

工作的時間總是忙碌的,，轉(zhuǎn)眼又到了該自我總結(jié)的時間。過去,，我總將自己作為一名超市的員工看的很輕,，不重視自己的工作反思。但經(jīng)過了幾次的教訓和挫折后,，我才真正意識到,，只要是工作,，就有需要總結(jié)和反思的地方，不然就無法在自己的道路上前進,！

回顧自己這段時間來的工作情況,，我意識到自己在近期的工作中有一些不錯的表現(xiàn)，但可惜沒能更好的堅持下來,。為此,，我在這里將自己的情況總結(jié)如下，希望能有更好的提升,。

所謂“思想的是行動的先導和動力”,，為此，在崗位上我也十分重視思想的學習,。在工作期間,，我嚴格的要求自我，提高在工作中的專注度,，認真發(fā)揮我們xxx超市的服務理念,，尤其在服務顧客的時候，我更能積極的發(fā)揮自身“換位思考”的能力,，在工作中觀察顧客的需求,，思考顧客的想法，并精準的給予推薦或幫助,。

此外,，在我在工作中一直都保持著積極熱情的態(tài)度，讓自己能保持著微笑對待顧客,，嚴格對待自己,。在工作中保證了自身的嚴謹性。

在工作中,，我負責的雖然只是簡單地的店員工作，但我能嚴格的聽從領導指揮,，在工作中吃苦耐勞,，并靈活的發(fā)揮自己對超市的了解，優(yōu)化自己的工作,。

在超市中,，我除了熟悉的自己的工作范文，同時也一直在默默牢記其他區(qū)域的商品和情況,，因為不少超市的復雜,，不少顧客都會將我們這些員工當做向?qū)А榇?，我也一直在更新著自己對超市的了解,，提高自身的服務態(tài)度,，在保證基礎工作順利完成的同時，也一直在服務和幫助身邊有需要顧客,。

在工作中,，我們不僅僅每天只是在工作結(jié)束就停止了對工作的考慮，作為部門的一員原創(chuàng),，我能積極在空閑中和其他的同事交流經(jīng)驗,，互相分享一些工作上的技巧和方法。這使得我們團隊的大家都能互相分享工作的方法,，更好的提高工作的能力,。

當然，在工作中我也有很多需要反思的地方,，尤其是自己的耐心上,。工作雖然忙碌，但我也要耐心的去幫助顧客,，因為這樣才能讓我們超市的評價提高,，才能讓我們共同進步！我要改進自己在工作中急急忙忙的習慣,，制定好更詳細的計劃,，處理好工作的每一點！

超市員工個人工作總結(jié)工作目標篇六

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在x超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉,，學習了的知識，交了的朋友,，積累了的經(jīng)驗,，當然也經(jīng)過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自x超市這個大家庭,，為x超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責。現(xiàn)將自我x的工作總結(jié)如下：

x年春節(jié)后,，我依舊負責x市場大廈的各項經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因很多減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，經(jīng)過這些問題的解決,，使自我對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。經(jīng)過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)本事得到了進一步的鍛煉,。為了適應不斷變化的情景，配合公司的整體規(guī)劃對x市場進行了必須的布局調(diào)整,。3月份x市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),，自我全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務培訓,、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下,，x市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自我對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負責x市場期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但x市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然x市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但x市場的潛力沒能全部發(fā)揮自我有很大的職責。這也顯出了自身本事的局限,，這是在x市場工作得到的最深刻認識,。同時，x市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自我的心理素質(zhì)得到極大的提高,，應對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去應對解決,，這是我在x市場工作得到的收獲。

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了x超市這個大家庭，對x超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入主角負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，進取看書報文章,，虛心向劉總李店請教,。一方面加強溝通了解實際情景，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一齊對非食品的人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了的接觸,，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的進取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的提高得到了公司的認可。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作,，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自我立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。經(jīng)過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與進取性，再經(jīng)過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自我堅持清醒的頭腦,，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，最早自x市場的5x名員工到x市場超市的3x員工再到8月份x超市六部門乙班4x名員工的培訓，經(jīng)過一次次的培訓與交流,，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習，初步構(gòu)成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓資料,。得到了員工認可收到了必須的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自我有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中,，必須要把握機遇努力拼搏。學習,、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，經(jīng)過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自我在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。

俗話說:冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間,，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。經(jīng)過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體此刻:首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。

應對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐,，使自我的業(yè)務水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,?？傊谛碌囊荒曛形腋优Φ耐度氲綖橹畩^斗的x超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標篇七

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，只有短短一年時間,，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學習,，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習,，能踏實,、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)。

作為一名收銀員來說,，每天的工作主要包括：

1,、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜,。

2,、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔,。

3,、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位,。

4,、接待客人時,，要微笑服務，熱情主動問好,，詢問客人需要,，提供相應的服務?；卮鹂腿藛栴}時,，也要保持微笑，口齒要清晰,，內(nèi)容清楚準確。面對客人投訴時,，要主動致歉,，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解,。

5,、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單,，簡單說明消費明細,。

（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金,，辨別真?zhèn)我约罢_找零,，請客人清點清楚，請客人慢走,，歡迎下次光臨等,。

（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬,，不可以轉(zhuǎn)賬時,，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn),，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系,，負責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的,，要求客人簽字確認消費。

6,、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關(guān)注意事項,。

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

2,、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3、收銀員臨時離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,。回崗時,，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款,，必須做到：收款前,，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號與價格,，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到：不漏收,、不少收、不多收,。收款后,，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致,。

5、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切,，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標篇八

緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也經(jīng)過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責。現(xiàn)將自我的工作總結(jié)如下：

年春節(jié)后,，我依舊負責市場大廈的各項經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因很多減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，經(jīng)過這些問題的解決,，使自我對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。經(jīng)過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)本事得到了進一步的鍛煉,。為了適應不斷變化的`情景,，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了必須的布局調(diào)整。月份市場超市開始構(gòu)想到月份開業(yè),，自我全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務培訓,、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導下,，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自我對超市的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化,。負責市場期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自我有很大的職責,。這也顯出了自身本事的局限,，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時,，市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自我的心理素質(zhì)得到極大的提高，應對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去應對解決，這是我在市場工作得到的收獲,。

月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入主角負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，進取看書報文章,，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情景,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通,，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責,。與柜組長一齊對非食品的人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的進取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的提高得到了公司的認可。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作,，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。經(jīng)過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與進取性,，再經(jīng)過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自我堅持清醒的頭腦，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的,。培訓,，經(jīng)過一次次的培訓與交流，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習,，初步構(gòu)成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓資料。得到了員工認可收到了必須的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，必須要把握機遇努力拼搏,。學習,、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自我從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,，經(jīng)過各種信息媒介了解的市場信息,，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓,，使自我在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議,。

超市員工個人工作總結(jié)工作目標篇九

年初因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。以下是我的工作總結(jié)。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，xx超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。