總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

公司職員年終工作總結(jié) 公司職員年終工作總結(jié)篇一

對于企業(yè)來說,，能力往往是超越知識的,，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一,。xx公司對于人才的要求是多方面的,，它包括：組織指揮能力、決策能力,、創(chuàng)新能力,、社會活動能力、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力等,。

第一階段：初學(xué)階段

畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗,、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下,，我幸運的加入了“xxx”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務(wù)對接,，一切都是從零開始,。我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離,?？蛻綦娫挼慕勇?、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力,，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事,，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了,，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動,。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要,，除了本部門之間,，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了,，才能提高工作效率,，減少不必要的人工成本。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗,；另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。

“勤能補拙”，因為當(dāng)時住在項目,，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,，建立了各種收費臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實際情況先后制定了《財務(wù)收費流程》,、《財務(wù)對接流程》,、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及,，為管理處日常財務(wù)工作的順利進行奠定了堅實的基礎(chǔ),。

第二階段：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任xx財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目xx管理處前期的財務(wù)助理工作，進一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累,，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識,。我又被調(diào)往公司新接管的xx管理處擔(dān)任財務(wù)助理，此時正逢財務(wù)部改革,，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，積極配合制度改革，并在工作中小有成就,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

第三階段：不斷提升階段

后來我被調(diào)往公司財務(wù)部擔(dān)任出納,。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯,，在每次報賬的時候,，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結(jié)賬盤庫工作,，做好現(xiàn)金盤點表,；每月末做好銀行對賬工作,，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，并做好和會計賬的對賬工作；工資的發(fā)放更是需要細心謹(jǐn)慎,，這直接關(guān)系到員工個人的利益,，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候,，我都會主動加班,，保證及時將工資發(fā)放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接,。

年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計,，負責(zé)xx和xx管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作,，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能,，提高迅速；同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度,、季度以及年度的財務(wù)分析,，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并提出財務(wù)建議,，為管理處負責(zé)人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。今年x月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整,，工資發(fā)放工作正式移交給了出納,，主要負責(zé)xx、xx及xx管理處的主管會計工作,。

在xxx工作的時間里,，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗,，同時也取得了一定的成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé),。

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）只有保持心態(tài)平和,，“取人之長、補己之短”,，才能不斷提高,、取得進步。

公司職員年終工作總結(jié) 公司職員年終工作總結(jié)篇二

作為總經(jīng)辦主任,，面對新形勢,，新要求，創(chuàng)新觀念,、當(dāng)好助手,、創(chuàng)造性地開展工作是我今年初給自己下達的目標(biāo)。一年來,，圍繞自己的目標(biāo)和公司的重點工作,，團結(jié)、帶領(lǐng)部門內(nèi)的同志,，全心,、全力、全情投入到工作中去,。

我的服務(wù)對象不論是企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外,、領(lǐng)導(dǎo)或是員工，只要到了辦公室,，只要我們能解決的政策允許的問題,，我們都不推諉、扯皮,，認真加以解決,，力求做到矛盾不上交。遇到其它部門需要本部門配合的工作,，不管是休息日或者下班后的時間,，都是隨叫隨到，放棄休息，及時服務(wù),。在與外界溝通或交往過程中,，始終把企業(yè)利益放在第一位，企業(yè)利益至上,。

屬于我們部門考核的電話費,、汽油費等都能從實際出發(fā)，健全臺帳入手,，每月將消耗信息及時反饋給相關(guān)部門人員,。對超常規(guī)行為，及時警告,，共同找原因,，找解決問題辦法。今年我們的油耗管理在去年基礎(chǔ)上,，經(jīng)過與駕駛員的共同分析,、并參照有關(guān)車管及維修部門的建議,，提出最佳油耗目標(biāo),，經(jīng)過大家的共同努力，各車輛油耗都有所降低,，尤其大客車油耗下降成果顯著,。同時，我還時刻牢記降本增效這一管理要求,，對辦公室的各項費用支出都嚴(yán)格控制,，凡是從自己手中用出的費用，都力求精打細算,，用有所值,，用超所值。

對負責(zé)牽頭的經(jīng)濟責(zé)任制考核工作,，能夠不循私情,，大膽管理。對管理工作中出現(xiàn)的問題,，能及時解決或上報,。對分管的班組管理工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下,，能夠積極探索工作方法,，對工作中出現(xiàn)的困惑，加強自身的學(xué)習(xí),，向管理書籍尋求解決方案,，向外單位具備先進經(jīng)驗的班組和本單位做的好的班組尋求工作思路。通過開辦班組園地欄目、成立班組管理協(xié)會,、班組達標(biāo)試點等等工作,，使公司班組管理開展的有聲有色，在員工中形成了你追我趕,、積極向上,、不甘落后的局面。

努力提高自身的思想素質(zhì),、文化素質(zhì)和工作能力,，使自己的工作能夠跟上社會、跟上企業(yè)發(fā)展的需要,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，都能按時保質(zhì)保量完成，沒有因為自己工作的過失和不力給企業(yè)造成經(jīng)濟或榮譽上的損失,。

公司職員年終工作總結(jié) 公司職員年終工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)瞬間20xx年曾經(jīng)過來,，她是我踏進xx公司的第n年，正在總司理的指點下,，正在各指導(dǎo)與各共事的通力合作下,，咱們仔細實現(xiàn)了公司各項任務(wù)義務(wù)，并獲得了必需的成果,，總結(jié)以下:

1,、任務(wù)方面

一,、任務(wù)中，尊崇指導(dǎo)，勾結(jié)共事,，能精確處置好與指導(dǎo)共事之間的干系,，保持相同,，充沛發(fā)揚崗?fù)け灸軝C能,，仔細實現(xiàn)了各項任務(wù)義務(wù)，幫忙營業(yè)部的任務(wù)需求,。

二,、與各供給商樹立并保持杰出干系，93%的物料順?biāo)鞙?zhǔn)期跟催到位,，根本包管消費順暢,，資料方案下單精確率達98%(不方法，公司部分沒有是很美滿,，以是資料方案也由推銷部訂定,。

三、依照質(zhì)檢部品質(zhì)規(guī)范,，實時與各供給商相同和諧,，盡積極依照我司品質(zhì)規(guī)范供給物料,。

四、開辟了新的供給商,，減緩了xx,、xx資料的品質(zhì)成績。

2,、缺乏方面

一,、資料方案下單過錯2%，但未形成嚴(yán)峻結(jié)果耽擱出貨,。

二,、部分與部分之間的相同未能抵達胡想后果。

三,、供給商開辟力度不敷年夜,，未能培育有后勁供給商。

3,、來歲任務(wù)方案

一,、增強與各供給商的協(xié)作與和諧，延長供貨周期,，進步物料交期的百分比,。

二、朝上進步與各供給商相同,，進步各供給商的品質(zhì)把持本領(lǐng)與合約履行本領(lǐng),，保持品質(zhì)與交期的臨時波動性。

三,、竭力共同質(zhì)檢部處理物料品質(zhì)成績，與質(zhì)檢部評論辯論某些品質(zhì)規(guī)范超越現(xiàn)有市場程度的處理計劃,。

四,、波動現(xiàn)有供給商，開辟培育有后勁的供給商,。

五,、樹立波動、疾速的供給鏈,。

公司職員年終工作總結(jié) 公司職員年終工作總結(jié)篇四

作為一名剛走上工作崗位的新員工,，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點,，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位,，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為達到這要求我十分注重學(xué)習(xí),，更以實際行動去實踐這一目標(biāo),，積極的配合車間生產(chǎn)工作。六個月以來，面對非專業(yè)的化工設(shè)備檢驗工作,，工作起來有很大困難,，有好多塔器、換熱器以及所用的不同材料我都不知道,，但是我積極應(yīng)對困難的挑戰(zhàn),，利用休息時間學(xué)習(xí)新容規(guī)、gb150,、gb151等壓力容器法規(guī)標(biāo)準(zhǔn);同時,，利用我所學(xué)的材料專業(yè)知識結(jié)合國內(nèi)材料標(biāo)準(zhǔn)和asme標(biāo)準(zhǔn)以及實際生產(chǎn)情況，再加上xx和其他同事的指導(dǎo),，順利熟悉了各類原材料檢驗知識,。由于我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同,，而且有很多較貴重的材料,，例如800h、b-3,、c-276等鎳基合金,，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學(xué)習(xí),。

在原材料檢驗崗位上的前兩個月,，我協(xié)助xxx檢驗復(fù)合板、鈦材,、有色材料,，同時接手焊材工作。xxx經(jīng)驗豐富,，在協(xié)助她工作期間,，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習(xí)期,。在后三個月我開始接手有色材料檢驗,。由于我們今年下半年生產(chǎn)任務(wù)繁重，加上采購材料困難,，材料來了之后,，有時交檢單未到，我就到庫房將材料檢驗完畢,，既保證材料質(zhì)量又不影響車間生產(chǎn),。檢驗完畢之后立刻填寫檢驗記錄和材料臺賬。需要復(fù)驗的材料提前開理化委托單,，下復(fù)驗料進行復(fù)驗,，及時收集復(fù)驗報告,。不合格的原材料及時填寫不合格品報告，迅速解決問題不影響生產(chǎn),。我發(fā)現(xiàn),，經(jīng)常出現(xiàn)問題的材料有以下幾種，復(fù)合板起爆點,、不平度超標(biāo)及剪切不合格問題;n6的管材常出現(xiàn)起皮,、微裂紋等缺陷;鈦管常出現(xiàn)新舊標(biāo)準(zhǔn)采購問題、σs 0.2超標(biāo)的問題以及管徑和壁厚超標(biāo)問題;焊材主要是不易按技術(shù)要求采購等問題,。

1.20xx年6月8日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學(xué)設(shè)備用ф20×0.9×6000mm的ta2換熱管的渦流檢測,，渦流檢測由陶氏請德國delta公司檢驗員檢驗，由于采購前期準(zhǔn)備工作不足以及溝通不到位,，致使delta公司檢驗員推翻檢驗結(jié)論,，讓重新到我們公司檢驗。

2.20xx年8月7日,，檢驗了33塊復(fù)合板,，發(fā)現(xiàn)每張復(fù)合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標(biāo)準(zhǔn),，還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場實物標(biāo)識為gr1,、gr2/q345r，而入庫單上位ta1,、ta2/q345r,，查看料表后發(fā)現(xiàn)均為ta3/q345r，后經(jīng)了解,，因白圖報料時為ta3,，藍圖為為ta2，按藍圖買的材料,。對于起爆點超標(biāo)立即填寫了ncr,，后由技術(shù)科負責(zé)處理。

3.20xx年8月30日,，我和xx一起去海龍(張家港)實業(yè)有限公司現(xiàn)場檢驗杜邦換熱器設(shè)備用ф25.4×1.6×5010mm gr2換熱管，共檢驗20支鈦管,，除了水跡未處理干凈之外,，換熱管質(zhì)量不錯，且管理到位,，質(zhì)量可控,。

4.20xx年11月10日，檢驗了y-10p037ab-040設(shè)備用ф2.4的erti-1鈦焊絲,，共50kg,，兩捆包裝,，發(fā)現(xiàn)一捆無標(biāo)識，一捆標(biāo)識為erti-2,，后經(jīng)了解標(biāo)識在運輸途中掉了,，還有一捆是廠家貼錯標(biāo)簽了，我發(fā)了ncr之后,，采購只將質(zhì)保書傳真件發(fā)過來,，但是不貼標(biāo)簽，我又寫了工作聯(lián)絡(luò)簽,，最終將問題解決,。

回顧進入公司的這六個多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè),、積極主動的工作,，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進和完善,，還需我努力并力求做得更好的地方,。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，在工作中由于經(jīng)驗不足,，壓力容器專業(yè)知識較少,，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單,，看待問題有時比較片面,，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。

第二,，要進一步加強壓力容器用原材料檢驗工作的計劃性、系統(tǒng)性,、科學(xué)性,，提高綜合分析、解決問題的能力,。

第三,，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢,，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),，進一步提高各項壓力容器原材料檢驗技能。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我對六個多月公司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻!

公司職員年終工作總結(jié) 公司職員年終工作總結(jié)篇五

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝,；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的綠城員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了,；其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況；當(dāng)然,，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1,、業(yè)主收房、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔,；其中交付園區(qū)共92戶,，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶,，入住業(yè)主2戶,；

2、接受各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪,；

3、函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份,；溫馨提示55份；部門會議紀(jì)要23份,，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長了不少：

1、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來,。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候,，因時間緊迫，人員較少,，相關(guān)工作又較復(fù)雜,；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細致,；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點,。

交房的第一天我是負責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時,，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺,。但當(dāng)我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時,，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作,，也會很累,，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié),，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重,，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象,。

在接下來第二天、第三天交付工作中,，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù),。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰,。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài),，積極改正,；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善,；

2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其小,，往往被人所輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在綠城的工作生活中,，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字,，每一個標(biāo)點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報,；細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功；

3,、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,；當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情,；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升,！ 時光如梭,，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝,；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的綠城員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況,；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔,；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶,，辦理裝修手續(xù)7戶,，入住業(yè)主2戶；

2,、接受各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪,；

3,、函件、文件的制作,、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份,；溫馨提示55份,；部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份,。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少：

1,、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來,。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫,，人員較少,，相關(guān)工作又較復(fù)雜,；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細致,；尤其是在交付的前3日,，大家每晚都加班至凌晨兩三點。

交房的第一天我是負責(zé)客服中心的協(xié)助工作,，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時,，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,，嫻熟的接待技巧時,，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作,，也會很累,，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié),，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重,，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象,。

在接下來第二天、第三天交付工作中,，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù),，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù),。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容,，我也無比欣慰,。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài),，積極改正,；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼,；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善,；

2,、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其小,，往往被人所輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報,；細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功；

3,、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,；當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情,；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待,，盡我所能的把他們一項一項的做的更好,。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升,！

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝,；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的綠城員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況,；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶,，辦理交房手續(xù)46戶,，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶,；

2,、接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪；

3,、函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份；溫馨提示55份,；部門會議紀(jì)要23份,，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長了不少：

1、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來,。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫,，人員較少,，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細致,；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點,。

交房的第一天我是負責(zé)客服中心的協(xié)助工作,，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺,。但當(dāng)我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,，嫻熟的接待技巧時,，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作,，也會很累,，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié),，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重,，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象,。

在接下來第二天、第三天交付工作中,，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù),，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù),。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容,，我也無比欣慰,。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài),，積極改正,；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善,；

2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其小,，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功,；

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,；當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,，當(dāng)方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情,；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升,！

公司職員年終工作總結(jié) 公司職員年終工作總結(jié)篇六

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn),，本人特就這一年的工作小結(jié)如下：

剛剛即將結(jié)束的xx年對我個人來說是極其不平凡的一年,，對我們公司來說也是飛速發(fā)展的一年，為了公司,，我創(chuàng)造了什么,，對于我個人，我又收獲了什么呢,。也許是日復(fù)一日的風(fēng)雨無阻,，早就習(xí)慣了這種緊張,、忙碌而又自我感覺充實的生活?；仡櫼幌逻@一年的工作,，主要完成和正在進行的工作有：

這一年是忙忙碌碌的一年收獲的一年，在青海油田工作中主要是主要是投標(biāo),、施工以及跟蹤項目,，主要有

1、鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項目施工,；

2,、公安局設(shè)備采購項目施工；

3,、房產(chǎn)經(jīng)營軟件系統(tǒng)培訓(xùn)調(diào)試,；

4、房產(chǎn)經(jīng)營公司散熱器投標(biāo),；

5,、研究員實驗中心有機碳分析儀施工；

6,、房產(chǎn)經(jīng)營公司硬件設(shè)備采購,；

7、房產(chǎn)經(jīng)營公司花土溝項目散熱器,；

8,、華亭煤電股份公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)系統(tǒng)施工；

9,、房產(chǎn)經(jīng)營公司外墻粉刷項目投標(biāo),；

10、房產(chǎn)經(jīng)營公司散熱器投標(biāo),；

11,、鉆采工藝研究院儀器設(shè)備投標(biāo)；

12,、公安局項目施工,；

13、測試公司測井資料解釋技術(shù)應(yīng)用項目投標(biāo),。

xx年有4個月在甘肅華亭煤電股份網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目中,，由于公司對我的信任，派我負責(zé)華亭煤電股份公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目,。華亭煤電股份項目工期很緊,，為了按時完成項目，我們成立了5個人施工小組，不分周日,，早晨7點40分到現(xiàn)場,，晚上在機房調(diào)試，由于白天股份公司要上班,，打墻拉線的公司我們放到晚上來做,，精良做到不影響股份公司工作的同時保證我們的進度，我們一起全力以赴,，盡職盡責(zé),，保證項目在規(guī)定時間完成，為公司樹立了很好的形象,。

公司以往在青海油田主要以做系統(tǒng)集成項目為主,，并取得了良好的業(yè)績。作為一個行業(yè),，上下一體是油田自身的特點,，售后服務(wù)看的尤其重要，做好服務(wù)是建立良好關(guān)系的穩(wěn)定劑,，更提現(xiàn)了公司在市場上的形象,。在在青海做項目的同時，也有很多的服務(wù)需要去做,，因為都是用戶,，要保證隨叫隧到，最快時間解決問題,，只要用戶打電話,，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步,。爭取更好的工作成績,。

通過這將近幾年的工作，在一邊學(xué)習(xí),，一邊實踐的過程中,，我也在思考。在xx年年的公司運營建設(shè)中,，我希望以“標(biāo)準(zhǔn)化+執(zhí)行力”來進行,，通過標(biāo)準(zhǔn)化來實現(xiàn)內(nèi)部規(guī)范化運作，推動企業(yè)的執(zhí)行力,。實現(xiàn)公司運營的新模式,。在這一理念下，以市場貿(mào)易為核心,，以技術(shù)支持為后盾,，深入用戶內(nèi)部，加強與客戶間的互動溝通,，促進與客戶的合作,，來推動公司的業(yè)務(wù)增長。

這也是一個以主人翁態(tài)度參與到公司運營中的一名普通員工對公司未來發(fā)展的一點小小的建議,。

何欲何所求,，皆為過眼云煙！唯有懷著一顆感恩的心,，對幫助我的人和組織以辛勤的回報,。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴(yán)厲的監(jiān)督,。

最后,，祝愿所有的人新的一年，進步一年,！

公司職員年終工作總結(jié) 公司職員年終工作總結(jié)篇七

為了在新的一年里以良好的精神面貌投身到工作中,、更好地履行自己的職責(zé)，我就過去一年來的思想,、學(xué)習(xí)和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要匯報：

__年度是我黨將“科學(xué)發(fā)展觀”落實到人民群眾具體工作,、生活中的一年。我也切實感受到“科學(xué)發(fā)展觀”給我們生活帶來的變化,。這也激勵我進一步學(xué)好科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)理論,，將其運用到自身的工作、生活和學(xué)習(xí)中——堅持以人為本,、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,。

__年度,，還參加了會計專業(yè)方面的比賽和論文研討，取得了一定成績,，但同時也意識到專業(yè)知識需要進一步的擴充,，認識到團隊合作的重要性。

(一)日常工作

__年,，本人主要負責(zé)____物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司,、__水利委員會機關(guān)服務(wù)局招待所、__委二期集資建房日常會計核算,、財務(wù)會計報表的編報及納稅申報,、工作，負責(zé)__委機關(guān)服務(wù)中心所屬企業(yè)報表匯總工作,，以及項目管理系統(tǒng)中____物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司日常經(jīng)濟數(shù)據(jù)的錄入等工作,。具體工作情況如下：

1、自企業(yè)科__年5月成立以來,，完成了____物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司__年5-12月的日常會計核算工作,。完成了__年度5-12月份上述企業(yè)的財務(wù)月報工作以及流轉(zhuǎn)稅、所得稅等稅種的申報工作,。

完成了__年7-12月__水利委員會機關(guān)服務(wù)局招待所的日常會計核算工作,。完成了__年度7-12月份上述企業(yè)的財務(wù)月報工作及稅務(wù)申報工作。

2,、完成了機關(guān)服務(wù)中心所屬企業(yè)__年度企業(yè)會計決算報表匯總工作以及__年度企業(yè)財務(wù)月報匯總工作,。

3、完成了__委二期集資建房__年度會計核算工作,。

4,、完成了項目管理中____物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司__年度的報銷登記、借款登記以及收入登記,。

(二)其他工作

1,、組織中心所屬企業(yè)草擬了由__委財務(wù)經(jīng)濟局下發(fā)的《關(guān)于對〈__委財經(jīng)管理質(zhì)量測評實施細則〉第二次征求意見的通知》的反饋意見稿。

2,、草擬了《關(guān)于機關(guān)服務(wù)中心所屬企業(yè)__-__年度會議費使用管理情況的自查報告》,。

3、草擬了《__水利委員會機關(guān)服務(wù)中心對外投資管理情況調(diào)研報告》,。

4,、參與草擬了“事業(yè)單位辦企業(yè)管理征求意見反饋稿”。

5,、參與完成了機關(guān)服務(wù)中心開展清理整治“小金庫”工作中的對企業(yè)進行的檢查工作,。

6、參與完成了____物業(yè)發(fā)展公司在稅務(wù),、銀行領(lǐng)域中企業(yè)名稱和法定代表人名稱的變更工作,。

7,、組織機關(guān)服務(wù)中心所屬單位完成了由武漢市統(tǒng)計局下發(fā)__委財經(jīng)局經(jīng)濟處轉(zhuǎn)發(fā)的武漢市第二次經(jīng)濟普查調(diào)查表的填報工作。

8,、組織并參與了__委會計學(xué)會,、__省會計學(xué)會主辦的“會計科目撲克大賽”。

需要進一加強政治理論學(xué)習(xí),，提高理論聯(lián)系實際的能力。進一步解放思想,，加強對專業(yè)理論知識及相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時需提高服務(wù)意識,，站在企業(yè)的角度為企業(yè)的發(fā)展考慮問題,，加強與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通，增強工作的計劃性和條理性,，更好為中心所屬企業(yè)提供服務(wù),。

請領(lǐng)導(dǎo)和同志們多給予支持和幫助。

公司職員年終工作總結(jié) 公司職員年終工作總結(jié)篇八

1,、態(tài)度決定一切,。

工作時一定要一絲不茍，認真仔細,，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍,，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情,，不僅順利完成工作任務(wù),，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷提高工作效率,，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評,，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里,，他們激情飽滿的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2,、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考,，不斷改進工作方法,，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,，就是需要我多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法,，提高工作效率,，減少工作所需時間。

3,、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。這會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為,，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員,。

在技術(shù)分析部門半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3,、只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能做好準(zhǔn)確的技術(shù)分析,。

4,、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝,。工作的每一步都要精準(zhǔn)細致,，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認清自己的位置,，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化,，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1,、工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急

在技術(shù)服務(wù)時間很倉促的情況下，事情多了,，就一定要有詳實而主次分明的計劃,，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計劃上自己進步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2、對流程不夠熟悉

在半年工作中,，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠,。

3,、工作不夠精細化

公司職員年終工作總結(jié) 公司職員年終工作總結(jié)篇九

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自 ××年 ××月進入公司以來,，我學(xué)到了很多,，也收獲了許多。剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生 疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容 還有公司各個部門的職能所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺。在過 去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn) 就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

主要包括：

1,、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，重要事項認 真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤;

2、負責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3,、負責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門,。保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放,。

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報刊雜志,、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理,，大到費用結(jié)算,、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。

1,、落實相關(guān)人事管理制度,。初到公司，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應(yīng)公司 的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2,、人事相關(guān)資料,。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù) 工作需要,，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包 括《應(yīng)聘登記表》 ,、《入職員工簡歷表》,、《車輛審批單》、《請假申請表》,、《未打卡情況登記表》等,，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3,、歸檔人事檔案,。及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息更新,。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,，并建立公司的`人才儲備庫。

4,、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5,、組織每個月的團隊活動,。先后組織到××、××,、××聚餐,， 到××及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,， 活躍了公司氣氛。

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知、溫馨告示草案等,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),，我也會繼續(xù)努力，將工作做得更好,。

公司職員年終工作總結(jié) 公司職員年終工作總結(jié)篇十

**年的工作就在不經(jīng)意間走過去了,，在我一年的工作中，像之前二十余年一樣,，沒有什么特別大的貢獻,，只有平凡的工作，平凡的生活,。不過平凡的生活才是真諦,，刺激的生活誰也過不了幾天，我一直就這樣平平淡淡的度過了一年,。

時光荏苒,，**年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

作為**集團子公司的**公司,，財務(wù)部是**公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。財務(wù)部的綜合工作能力相比**年又邁進了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將**年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。今年的工作可以分以下三個方面：

1,、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。

2、按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入,、成本進行監(jiān)督,、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度,。統(tǒng)一核算口徑,，日常工作中，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見,，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系,。

3,、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,，及時、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

4、在緊張的工作之余,，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長,、展人之長“,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象。

1,、在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理,，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,，真實反映每一輛車當(dāng)期的運輸成本,。為運輸車輛

的績效管理提供參考依據(jù)。

2,、規(guī)范了庫存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用,。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用,、也不論購進的數(shù)量多少,，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本,。

1,、按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金,。在集團公司的年中審計,、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作。

2,、認真執(zhí)行《會計法》,，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

3,、國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次,。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查,，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定,。給柯萊公司的財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司,。

財務(wù)工作二十余年,，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說,，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧,。

新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲,，更上一層樓。**年我們將向財務(wù)精細化管理進軍,，精細化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”,、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等,，這樣,，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點,，做到細致入微,，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù),，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集,。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域,，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能,，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然,，精細化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情,，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。

財務(wù)工作人員在公司里也算是不錯的職位了,，因為公司立足的根本還是財務(wù)，我知道了我自己的事情,，我也知道了在以后的工作中,，我還是會做好這一項工作的。公司的財務(wù)工作做好了,，那么其他的事情就不是難題了,，只有財務(wù)部門出現(xiàn)了問題，那么公司的發(fā)展就會出現(xiàn)更大的問題了,，我知道這樣,，我才會做好這一個屬于我的平凡而又重要的崗位的！

公司職員年終工作總結(jié) 公司職員年終工作總結(jié)篇十一

剛走出大學(xué)校門,，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員,，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程,。

為了讓我們更快地了解公司,、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn),。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹,、公司領(lǐng)導(dǎo)講座,、各部門負責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全,、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí),。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程,，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺,、深有體會。

開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革,，芮書記介紹得很詳細,，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進化,，也了解到了其中的艱辛,。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天,。

在同一天,，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能,，為以后聯(lián)系工作,，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化,。在我工作的3個月來,，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有*而又放松的,。有*是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧,，放松則是心理上的，這正是工作著并快樂著的感覺,，讓我感到無比的滿足,。

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識,，可以說,，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢,。這一次培訓(xùn),，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少,，學(xué)到了很多新的知識,。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù),，大概分為勘察,、測量、巖土試驗,、測試這幾大方面,，并分別有對應(yīng)的部門負責(zé)。比如說工程師辦公室主要負責(zé)巖土工程工作,，主要有勘察,、設(shè)計,、治理、檢驗,、監(jiān)測,；測試中心主要負責(zé)原位測試、樁基檢測等等,。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解,，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了,。

用了一天的時間,，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說,，還是比較陌生的知識,。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn),；二,、提高工作效率、三,、提升企業(yè)形象,。最終的目的就是使利益化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度,，這還需要我們在平時的工作中就注意,，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題,，比如人走斷電,、防火、防盜,，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全,、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題,，并寫入制度,，是安全管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司,，并有符合公司實際情況的管理方針,。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play（計劃）到do（實施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進）,。不管是qhsems,、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中,。仔細看,，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程,，從不會到會,，從不好到好，從好到更好的一個過程,。我相信,，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生,，成為我不斷進步的標(biāo)尺,。

最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作,，并且已經(jīng)進行過2個月的實習(xí),，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用,，在別人需要資料的時候,，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史,，制度健全,，庫房分類明確。在實習(xí)中,，我就深深的體會到,，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè),，有好的師傅,，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識,。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理,，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài),。

人事方面,，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期,、職稱等問題,。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題。李主任介紹得很詳細,，分別介紹了各部門的工資情況,，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題,，檔案系列的職稱是要上社會去考的,，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓,。

最后,，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求。

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識,，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求,，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí),。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識,，還要了解其他專業(yè)的知識,，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察,、測量等方面的知識,，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量,。此外,，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變,，從受者轉(zhuǎn)變成施者,。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習(xí),，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了,。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣,，為自己積累資本,、為公司創(chuàng)造利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了,，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解,，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標(biāo),，水不流則腐,，人不進則退，在今后的工作中,，生活中我將加倍地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的素質(zhì),。在公司走新、特,、精強企之路之際,，我作為公司的一員，也要有這樣的理念,，發(fā)展自身的新,、特,、精,，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化,。相信自己能行,，證明自己真行！